0530 чей номер телефона

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

• Сообщить о ДТП.
• Сообщить о наступлении страхового случая.
• Получить информацию о заключении договоров страхования.
• Получить информацию о страховании жизни.
• Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
• Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

• Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
• Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-100-12-10. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Линия пенсионных страхований

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

• Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
• Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
• Информация о тарифах и условиях сделок.
• Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
• Жалобы на нарушение прав клиентов.
• Сообщить о наступлении страхового случая.
• Выяснение статуса своего дела.
• Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

• Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
• Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
• При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Обращение по электронной почте

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес [email protected].

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

Контакты компании

Получить полную информацию о страховых услугах Росгосстраха, порядке осуществления защиты и оставаться на связи со страховщиком в любое время суток – эти задачи выполняет горячая линия, в круглосуточном режиме принимающая обращения граждан по всей территории России.

Информационная поддержка работает бесплатно и фиксирует каждое обращение граждан по поводу страхового случая и любому другому вопросу.

Бесплатный Телефон Горячей Линии «Росгосстрах»

У клиентов Росгосстраха, действующих и потенциальных, есть 2 варианта бесплатной связи с компанией из любого уголка страны:

• 0530 – набирают с мобильного телефона любого оператора;
• 8 800 200 09 00 – доступен любому абоненту независимо от выбранного средства связи с бесплатным доступом к информационной поддержке из всех регионов России.

Телефон 8 800 2000 9 00 обслуживает обычных физлиц, корпоративных клиентов, организации. Цель работы горячей линии – фиксация обращений и разъяснения по поводу оказания страховых услуг по будням и в выходные, в любое время суток.

Помимо единых для России телефонов выделена дополнительная линия для звонков страхователей из столичного региона и лиц, находящихся за границей:

• +7 (495) 926-55-55.

Набрав московский номер, житель Москвы, Московской области или клиент, находящийся вне пределов Российской Федерации, получает доступ к информационным услугам страховщика, если требуется оперативная связь с компанией.

Горячая линия нацелена на проведение разъяснительной работы со страхователями и потенциальными клиентами, ориентируя их по поводу дальнейшего обращения. Если клиент действующий и произошло страховое событие, рекомендуется связаться с единой службой поддержки по вопросам урегулирования убытков:

• 8 800 200 99 77

На территории России действуют сотни офисов и отделений компании Росгосстрах, позволяя быстро обслуживать и оказывать информационную поддержку 45 миллионам действующих клиентов. Среди них есть немалое число юридических лиц и предпринимателей.

«Росгосстрах» — Номера Телефонов и Адреса Офисов Страховой Компании

Иногда не удается решить вопросы в дистанционном порядке. Требуется передать документы, подать заявление или жалобу. В таком случае, необходимо решать вопросы непосредственно при визите в офис Росгосстраха, выбирая наиболее удобно расположенное отделение:

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Полный список городов и адресов расположения отделений можно найти на сайте, задав в поисковой строке вид услуги и регион обращения rgs.ru/contacts/list.wbp. Данный сервис поможет не только определить местонахождение офиса, но и подскажет график работы, направление страхования и возможность безналичной оплаты услуги по карточке.

«Росгосстрах» — Форма Обратной Связи: Жалоба, Вопрос, Благодарность

Если есть под рукой интернет, связаться с Росгосстрахом не составит труда, даже не посещая офиса. Обращения принимают в электронном виде по почте, либо через форму обратной связи, предназначенную для подачи жалобы или любого другого вида обращения. Онлайн-форма открывается через официальный сайт страховщика, после выбора соответствующего раздела, либо напрямую по ссылке: my.rgs.ru/complaints.wbp.

Отправка электронного обращения с сайта предполагает указание следующей информации:

1. Категория клиента: физлицо или организация.
2. Тема обращения (вопросы правильного определения КБМ, оформление электронного ОСАГО, процедура урегулирования страховой выплаты, вопросы по продаже и обслуживанию договора). Если тема автоматически не определяется, клиент выбирает «Другое» и описывает суть вопроса.
3. Если обращение повторное, ставят отдельную отметку.
4. Ниже клиент описывает ситуацию, которая послужила поводом для обращения (жалобы). Если есть документы, описывающие, дополняющие рассказ заявителя.
5. Чтобы компания могла проверить условия заключенного ранее договора, указывают реквизиты подписанного с Росгосстрах договора.
6. Если подается жалоба на действия конкретного работника страховой компании, указывают его должность, отдел, имя (полностью), суть действий, которая вызвала претензию со стороны страхователя.
7. Сервис предусматривает подселение приложений, сканкопий документов, подтверждающих слова клиента. Приложения необязательны, но компания рекомендует это сделать, чтобы с максимальной объективностью рассмотреть обращение.
8. Перед отправкой проверяют реквизиты, содержание обращения и подтверждают согласие клиента на обработку переданных сведений согласно установленного законом порядка.

После отправки остается обратной связи от компании и предоставить по запросу дополняющие сведения.

Вопросы и Ответы на Официальном Сайте «Росгосстрах»

Компания учитывает обращение каждого клиента. Чтобы сократить частоту обращений и врем ожидания ответа, стоит проверить список наиболее популярных вопросов по ссылке: rgs.ru/products/private_person/auto/osago/faq/index.wbp и ответов на них. 

Большинство вопросов задается в отношении обязательного ОСАГО и электронного страхования. При возникновении проблем с оформлением, расчетом полиса и страховой выплаты, рекомендуется изучить разъяснения компании. К числу стандартных вопросов, которые задают граждане, относят:

• проблемы с двойной покупкой полиса;
• проверку полиса на предмет подлинности бланка еОСАГО;
• схему расчета полиса электронного и на бумажном бланке;
• потребность в диагностической карте и прохождении техосмотра;
• порядок расчета КБМ, скидок и коэффициентов из формулы ОСАГО;
• способ проверки наличия полиса еОСАГО и потребности его распечатывания;
• заключение и продление договора;
• причины отсроченного начала действия страховки спустя 3-дневный период ожидания;
• вопросы использования страховой защиты для автомобилей такси;
• последствия эксплуатации авто без ТО и страховки и т.д.

Большое количество вопросов связано с активацией личного кабинета и оформлением страховки дистанционно, а также нюансах расчетов электронного бланка.

«Росгосстрах» — Ответы Через Социальные Сети (Вконтакте и FaceBook)

Активным пользователям интернет-ресурсов предоставляют возможность быстрого взаимодействия с сотрудниками страховщика через личные аккаунты в соцсетях:

• Вконтакте – vk.com/rosgosstrakh_official; 
• Фейсбук – www.facebook.com/RGS.ru;
• Твиттер – twitter.com/rgs_ru. 

Помимо быстрой связи с компанией по текущим вопросам, связанным со страховыми услугами Росгосстраха, пользователи соцсетей могут найти массу полезной информации, связанной с осуществление страховой защиты, а также поучаствовать в обсуждениях актуальных вопросах.

Письмо на электронную почту «Росгосстрах»

Связаться с компанией предлагают клиентам, недовольным работой обслуживающих страховых агентов и сотрудников филиалов Росгосстраха. Для официального предъявления претензии предлагают написать электронное письмо с описанием деталей ситуации и сути недовольства клиента.

Электронный адрес для отправки письма через интернет:

• db_hotline@rgs.ru.

После отправки сообщения рекомендуется проверить получение обращения и его регистрацию, а также уточнить сроки направления ответа после рассмотрения жалобы.

Письмо По Почте в Центральный Офис «Росгосстрах»

Официальные обращения, включая жалобы на работу отдельных офисов или решения вопроса предоставления страховой защиты, можно направлять по почте. Компания Росгосстрах рекомендует ознакомиться со списком адресов, куда направляют почтовые сообщения в регионах, а в случае отсутствия представительств поблизости, писать адрес головного офиса.

Почтовый адрес Центрального офиса: 119991, г. Москва – 59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7.

Какие Вопросы Решают на Горячей Линии «Росгосстрах»?

Деятельность работников службы поддержки ограничена консультациями и помощью в содействии с филиалами и партнерами страховщика.  Можно задавать любые вопросы, касающиеся:

• Оформления страховки.
• Страховых продуктов.
• Правил страхования в компании.
• Работе служб, оказывающих непосредственно услуги оформления договора и страхового случая.

Для решения экстренных вопросов по страховке рекомендуется обращаться по единому бесплатному номеру компании 0530 с мобильного телефона. Если вопрос связан со страховым событием, стоит запомнить другой телефон горячей линии, где работники специализируются на рассмотрении вопросов урегулирования убытков и оформления страхового события +7 (495) 926-99-77 (по Москве) или 8-800-200-99-77 (по России).

https://www.youtube.com/watch?v=arlkAUjwNV8

В Росгосстрах горячая линия помогает клиентам определиться с видом планируемой страховки и круглосуточно отвечает на возникшие вопросы. Любой желающий может воспользоваться консультацией по бесплатному телефону насчет оформления полиса ОСАГО, ДМС, ОМС или другого типа. Кроме того, по этим же номерам можно вызвать агента на указанный адрес.

Росгосстрах бесплатный номер телефона горячей линии.

Компания имеет огромную клиентскую базу, звонки от которой невозможно было бы обработать по одному телефону. Поэтому для удобства пользования существует несколько общих номеров, а также в каждом из офисов есть своя выделенная линия.

Чтобы бесплатно позвонить в Росгосстрах, можно воспользоваться одним из двух вариантов:

• 0530 – короткий номер, предназначенный для звонков по России только с мобильных устройств с сим-картой любого оператора.
• 8 800 200 09 00 – многоканальный телефон контактного центра, доступный для связи со стационарных или мобильных девайсов внутри страны.

На оба телефона за исходящие звонки не взимается плата. Вместе с тем, связаться по ним из-за границы не получится. Для этого выделен специальный телефон столичного контакт центра:

• 8 (495) 926 55 55 – бесплатен для обращений из Москвы и области. Однако, стоит учитывать, что разговор из других регионов и стран будет оцениваться согласно подключенного мобильного тарифа.
• 8 495 933 37 11 – обратившись по данному номеру, можно купить страховой полис без посещения офисного отделения компании. К сожалению страховку ОСАГО так оформить не удастся.

Телефоны региональных офисов.

Росгосстрах имеет широкую сеть региональных отделений по всей России. Даже в небольших населенных пунктах имеется представительство. А в крупнейших городах их по несколько десятков.

Более подробный список расположения офисов, а также их контактные данные и время работы можно найти на официальном сайте страховой на странице:

www.rgs.ru/contacts/list.wbp

Телефоны для урегулирования убытков.

Помимо рискового страхования компания принимает обращения по урегулированию убытков. По данной теме можно созвониться с операторами по номерам:

• 8 800 200 99 77 – единый телефон для бесплатных звонков по всей России;
• 8 495 926 99 77 – предназначен для международных вызовов, а также внутри страны в соответствии с тарифами операторов связи.

Доступна ли другими способами в Росгосстрах горячая линия?

Хотя для большинства пользователей телефонный звонок наиболее удобный и проверенный способ общения, адресовать свои вопросы в страховую компанию можно иначе.

1. Направить корреспонденцию по почте.

Отправить документы, а также официальное письмо всегда можно с помощью почтовых или курьерских услуг. Для этого на конверте необходимо указать целевой адрес:

119991, город Москва – 59, ГСП-1, улица Киевская, дом 7.

В таком случае отправление поступит в Центральный московский офис. Чтобы выбрать другой филиал, необходимо выбрать его из предложенного списка на сайте СК.

2. Обращение с официального сайта.

Кроме того, в Росгосстрах горячая линия принимает обращения по форме обратной связи прямо с сайта организации. Чтобы это сделать, понадобится:

1.Зайти на страницу https://my.rgs.ru/complaints.wbp;

2. Обозначить тему:

• Оформление ОСАГО;
• Сопровождение договоров;
• Расчет КБМ ОСАГО;
• Страхование здоровья;
• Урегулирование убытков;
• Или другая.

3. Отметить в качестве кого оформляется сообщение (частное или юридическое лицо);

4. Выбрать причину обращения. Например, нужно вписать в страховку ОСАГО второго водителя, тогда необходимо отметить внесение изменений в электронное ОСАГО. Если ранее оформлялся такой вариант полиса.

5. Указать контактную информацию:

• ФИО;
• Электронную почту;
• Регион;
• Телефон.

6. Оставить дополнительные данные.

В зависимости от темы сообщения могут потребоваться номер действующего полиса, документ или фото, комментарий к заполненной форме.

3. Активировать полис на сайте.

Если возникла проблема с активацией полиса Росгосстрах, то эту процедуру можно проделать самостоятельно, перейдя на страницу https://www.rgs.ru/active/index.wbp. В зависимости от типа страховки, необходимо выбрать подходящий вариант и дальше следовать подсказкам системы. Там же получится проверить и статус активации.

4. Сборник вопросов и ответов.

Стоит отметить, что многие проблемные ситуации довольно часто повторяются у разных пользователей. Как следствие, подобные случаи группируют по схожей тематике и добавляют в сборник FAQ. На портале РГС он находится по адресу:

www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/faq/index.wbp

Платформа «Мой_Сервис».

Еще одно интересное нововведение от Росгосстраха, способное помочь клиентам, это цифровая платформа «Мой_Сервис». В свою очередь, ею можно пользоваться как в приложении, так и на самом сайте. В ней можно получить круглосуточную консультацию различными способами: по телефону, с использованием аудио и видеозвонков, а также через чат со специалистом.

Итак, сервис поддерживает два основных направления:

• Медицина;
• Автоуслуги.

Таким образом, любой человек сможет найти квалифицированного врача, подобрать хорошую клинику, отремонтировать автомобиль или своевременно пройти на нем техническое обслуживание.

Читайте также:

Запись на вакцинацию от коронавируса через Госуслуги.

Самозанятый в такси: как стать, плюсы и минусы.

Как заполнить европротокол онлайн при ДТП?

Сколько стоят водительские права?