Клиентам мобильного оператора «Билайн» с пугающей частотой могут начать поступать звонки с неизвестного для них номера 0611. При этом звонки с данного номера могут происходить как днём так и ночью, а сам звонящий может не проявлять терпения в ожидании абонента, предпочитая частые, но короткие звонки (пара гудков, после чего ложит трубку). В данной статье я расскажу, что это за телефонный номер 0611 звонит к вам на Билайн, и как действовать в ситуации, когда вам поступает звонок с данного номера.
Содержание
- Чей номер 0611
- 0611 и мошенники
- Что делать, если звонят с номера 0611
- Заключение
Чей номер 0611
Формально, номер 0611 – это служебный номер мобильного оператора «Билайн», по которому расположен автоматизированный сервис под названием «Мобильный консультант». С помощью данного сервиса абонент может управлять своими тарифами, подключать или отключать дополнительные услуги, а также выполнять другие виды мобильных операций.
Позвонив на указанный номер, абонент попадает на автоответчик, который расскажет об имеющихся у «Билайн» услугах, а также позволит абоненту выбрать ту или иную услугу с помощью нажатия на соответствующие цифровые клавиши. Думаю вы поняли — что это за номер и его предназначение.
0611 и мошенники
При этом данный номер приобрёл печальную известность ещё с 2010 года, когда с указанного номера начались массовые звонки абонентам «Билайн» (причём как днём, так и глубокой ночью). При поднятии телефона абоненту обычно пытались навязать какие-либо услуги от мобильного оператора, а позже, без какой-либо зависимости от того, согласился ли абонент подключить услугу или нет, с его счёта могли быть списаны различные суммы денег. Похожим номером является 6996 в МТС.
Кто же звонит с номера 0611:
- Вам звонит маркетинговая служба «Билайн» для продвижения различных видов мобильных услуг (наиболее часто это мобильный интернет). После разговора со специалистом данной службы у вас могут быть сняты деньги со счёта, хотя ранее вы могли отказаться от подключения каких-либо новых услуг;
- Вам звонят мошенники. Последние, взяв на вооружение IP-телефонию, совершают фейковые звонки с номера 0611, агитируя пользователей перезвонить по какому-либо телефону (звонки на который платные, и обойдутся в солидную сумму) или отослав смс (также имеющие платный характер).
Довольно часто телефоном (ноль шесть один один) пользуются мошенники
Что делать, если звонят с номера 0611
Поскольку однозначно идентифицировать, звонит ли вам маркетинговая служба или мошенники с помощью IP-телефонии нельзя, то рекомендую вовсе не брать трубку при таких звонках. Более того, будет правильным вообще занести номер 0611 в «чёрный список», так как звонки с данного номера могут происходить глубокой ночью, препятствуя вашему покою и нормальному сну.
Также не нужно звонить на номер 0611, имея сим-карту другого оператора (например, «Мегафон»). С вас просто снимут несколько сот рублей, по сути, ни за что.
Кроме того, учитывая, что ситуация с фейковым номером 0611 не меняется на протяжении многих лет, возникают вопросы по поводу халатного отношения компании «Veon Ltd» (владельца торговой марки «Билайн») к мошенникам, использующим номер 0611 для массового обмана абонентов.
Заключение
В статье мы рассмотрели, что это за телефонный номер 0611 оператора «Билайн», с помощью которого мошенники осуществляют массовый обман доверчивых пользователей. При звонках на ваш телефон с данного номера рекомендую попросту не брать трубку, а наиболее оптимальным решением будет занесение данного номера в «чёрный список» вашего телефона – это убережёт ваши деньги от потенциальной кражи.
Опубликовано 13.07.2017 Обновлено 04.11.2020
Всем абонентам время от времени поступают навязчивые звонки с коротких номеров. Чаще всего это реклама или мошенники, которые пытаются узнать ваши личные данные.
Одним из номеров, с которого часто могут звонить абонентам билайна, является телефон 0611. Разберемся, что это за номер, опасны ли звонки с него и что с ними нужно делать.
0611 — короткий номер службы поддержки билайна. Этот телефон вы найдете в своем договоре как основной способ связи, в SIM-меню и на официальном сайте оператора.
Позвонив на 0611, вы свяжетесь с Мобильным консультантом — это робот Beeline, который в автоматическом режиме сообщит вам всю основную информацию о номере. У него можно узнать список подключенных услуг, тариф, текущий баланс и многое другое.
Если говорить с роботом не хочется, вы можете переключиться на автоматическое меню или на “живого” консультанта. С ним можно обсудить более серьезные вопросы: например, неправомерное списание средств или плохое качество покрытия в конкретном регионе.
Консультанты помогут вам сменить тарифный план, подключить услуги или разобраться в детализации. Также они всегда готовы рассказать об актуальных акциях и предложениях.
Именно на номер 0611 звонят при любых проблемах с качеством связи или при непонятных списаниях. Но зачем с этого номера звонят вам?
Чаще всего консультанты звонят клиентам с такими целями:
- Предложение новых услуг и тарифных планов на смену имеющимся. Особенно часто такие звонки поступают людям, пользующимся архивными предложениями в течение длительного времени. Оператору это невыгодно, поэтому он пытается убедить клиентов сменить тарифы и опции на сим-карте на более актуальные.
- Опрос о качестве услуг связи. Время от времени оператор проводит оценку эффективности своей работы, для чего опрашивает абонентов и выясняет, всем ли те довольны. Чаще всего номера для таких опросов выбираются рандомно внутри конкретного региона.
- Предоставление информации по вашему запросу. Иногда в разговоре с консультантами вы можете не получить ответ на определенный вопрос сразу же. Тогда разговор обычно прерывается, но вам обещают перезвонить, как только уточнят необходимую информацию. Если после подобного разговора вам перезванивают с телефона 0611 — скорее всего, на ваш вопрос готовы ответить.
В подавляющем большинстве случаев это первый вариант. Консультанты рекламируют определенные тарифы и продукты компании и пытаются убедить перейти на них. По статистике чаще всего такие вызовы поступают пожилым клиентам, которые легче соглашаются на подобные предложения.
Обратите внимание, что во время звонка оператора на телефоне может отображаться не только короткий, но и полный номер — 88007000611.
К сожалению, позвонить с телефона 0611 может не только сам оператор. Его нередко присваивают мошенники, которые пользуются специальными программами для подмены номеров. Как и консультанты, они рекламируют различные услуги, тарифы и “особые предложения”. Если вы согласитесь попробовать предложенную опцию, они запросят ваши личные данные, которые в дальнейшем могут быть перепроданы, а также использованы для снятия денежных средств или шантажа.
Вот как мошенника можно отличить от консультанта:
- Ваши ФИО называют неправильно или не называют вовсе, обращаясь исключительно на “вы”;
- Человек пытается выспрашивать у вас информацию о паспортных данных, которые имеются у настоящих консультантов;
- Для оплаты тарифного плана или другой рекламируемой опции вас перенаправляют на сторонние ресурсы.
Если у вас возникло подозрение, что вам звонят не консультанты билайна, лучше всего прервать разговор и связаться с консультантами по номеру 0611.
Они смогут уточнить информацию о том, с кем именно вы разговаривали, и развеять все сомнения.
При входящем вызове с телефона 0611 стоит соблюдать следующие предосторожности:
- Уточняйте детали. Поинтересуйтесь конкретным объемом абонентской платы, полным списком опций, включенных в тарифный план, дополнительными условиями. Часто на ваш номер подключают не совсем то, на что вы рассчитывали, потому что о большей части условий консультант умолчал.
- Не предоставляйте личные данные. Консультанты могут спросить у вас паспортные данные и контрольный вопрос для подтверждения личности. Другая информация им не требуется. Если у вас просят номер банковской карты, скорее всего, вы говорите с самозванцем.
- Не спешите. Лучше возьмите паузу или прервите звонок, сообщив консультанту, что вам нужно подумать. В спокойной обстановке сравните текущие условия с тем, что вам предлагают, и если новый вариант нравится больше, перезвоните по номеру 0611 самостоятельно, чтобы подключить новое предложение.
Эти правила будут полезны как в разговоре с мошенниками, так и при беседе с консультантами оператора. Не соглашайтесь на ненужные услуги и опции просто для того, чтобы вас оставили в покое — лучше завершите разговор, если чувствуете давление и дискомфорт.
0611 — главный короткий номер билайна, с которого обычно звонят консультанты. Тем не менее, при помощи программ, подменяющих номера, с него могут позвонить и мошенники.
Не делитесь избыточной лишней информацией в разговоре, уточняйте подробности об услугах и тарифах и не спешите с решениями, чтобы не потратить деньги напрасно.
Короткие номера у многих пользователей мобильных телефонов ассоциируются с платными услугами и звонок на такой номер или входящий звонок с него зачастую вызывают опасения. Давайте попробует разобраться чей номер телефона 0611, и кто с него может звонить?
С номером 0611 как раз тот случай, когда бояться нечего — телефон принадлежит Билайн и все звонки с него или на него совершенно бесплатны. Он предназначен для связи абонентов со службой поддержки и их информирования о новых тарифах, услугах и специальных предложениях.
Мобильный консультант Билайн
Количество абонентов Билайн постоянно растет и для того чтобы все они могли получить оперативную и качественную помощь лучше всего подходит мобильный телефон. Но так как многие вопросы достаточно стандартны и не требуют внимания живого специалиста их можно решить в автоматическом режиме без длительного ожидания на линии.
При звонке на номер 0611, вам ответит мобильный консультант – автоматический голосовой помощник способный решить большинство задач и дать ответы на большинство вопросов, связанных с использованием мобильного телефона и управлением своим номером. Например:
- Проверить баланс и остатки пакетов минут, SMS и интернет трафика
- Узнать все о подключенном тарифе и подобрать другой
- Узнать о подключенных услугах и отключить их
- Взять доверительный платеж
- Продлить скорость интернета
- Получить информацию о новинках и специальных предложениях
Для навигации в голосовом меню служат кнопки телефона. Его основные команды:
0-8 – Выбор пункта меню;
9 – Повтор пунктов меню текущего раздела;
# – Вернуться в предыдущее меню;
* – Возврат в главное меню.
Если в голосовом меню вы не смогли найти ответ на ваш вопрос, то через него можно связаться с живым оператором или оставить заявку на обратный звонок от специалиста службы поддержки.
Для абонентов Билайн звонок на 0611 совершенно бесплатен сколько бы он ни длился. Пользователи других операторов мобильной связи дозвониться на него не смогут.
Колл-центр службы поддержки
К сожалению, мобильный помощник может справиться с решением не всех проблем и в некоторых случаях без помощи живого специалиста Билайн проблему не решить. Но в часы пиковых нагрузок дозвониться по номеру 0611 до оператора бывает проблематично.
Кроме короткого номера 0611 у Билайн есть дополнительные телефоны для связи с живым оператором горячей линии:
- 88007000611 – Федеральный номер колл-центра Билайн. Звонить на него можно бесплатно с любого телефона России.
- +7 (495) 797-27-27 – Международный телефон службы поддержки. Предназначен для звонков из-за границы, бесплатный звонок только с телефона Билайн.
Также связаться с техподдержкой можно по электронной почте отправив свой вопрос на адрес otvet@beeline.ru, через чат с оператором, с помощью приложения Мой Билайн или по одному из номеров горячей линии.
Иногда абонентам Билайн поступают входящие звонки с номера 0611. Как правило, звонящий предлагает воспользоваться выгодными услугами или новыми тарифами. Существует мнение, что с него звонят мошенники. На самом деле это не так.
Тогда что за номер 0611 звонит на Билайн? Мобильная связь постоянно развивается, и компания старается предложить своим пользователям современные услуги и тарифы. Именно для этого операторы могут иногда звонить сами абонентам Билайн с персональными предложениями — подключить дополнительные услуги, поменять тариф или оставить отзыв.
При этом у вас всегда есть возможность попросить оператора перезвонить позже и взвесить все ЗА и ПРОТИВ. Также можно самостоятельно перезвонить на горячую линию и уточнить дополнительные условия персонального предложения.
Позвонить на номер 0611 могут только клиенты Билайн, для пользователей других операторов мобильной связи он не доступен. Точно так же и специалисты службы поддержки оператора звонят с этого номера только своим абонентам.
С коротким номером 0611 знаком каждый абонент Билайна. Тем не менее, увидев звонок с этого номера, далеко не все берут трубку и это правильно. Такая реакция абонентов вызвана рядом мошеннических действий, которые начались еще в 2011 году и продолжаются до сих пор.
0611 — это [link_webnavoz]номер технической поддержки компании Билайн[/link_webnavoz], который работает в двух режимах:
- автоматическом;
- режиме колл-центра.
Автоматический режим работы
Этот режим запускается сразу же после набора номера. Следуя подсказкам мобильного консультанта, абонент сможет самостоятельно сменить тариф, подключить или отключить услугу, узнать о состоянии своего счета и так далее.
Режим колл-центра
Под этим режимом понимается общение абонента с оператором, а не с автоответчиком. Как правило, это происходит по инициативе абонента. В крайне редких случаях, инициаторами такого общения может выступать сама компания Билайн. Обычно операторы звонят с короткого номера 0611. Целью звонка обычно служит предложение о смене текущего тарифа на интернет или же сбор информации о качестве предоставляемой связи и обслуживания.
0611: звонят мошенники
Далеко не все звонки с номера 0611 совершаются представителями компании Билайн. В последнее время с этого номера все чаще звонят злоумышленники, целью которых является хищение вашей конфиденциальной информации и денежных средств. Такой вид мошенничества стал доступен благодаря [link_webnavoz]современным технологиям, таким как ip-телефония[/link_webnavoz], позволяющим подменять номер при вызове.
Новый вид мошенничества
Судя по отзывам на форумах, этот вид мошенничества появился в 2011 году и до сих пор найти управу на мошенников никак не удается. Особенно часто встречаются он в больших городах. Злоумышленникам легко удается обмануть пенсионеров, детей и людей, далеких от технического прогресса. Поэтому рекомендуется провести инструктаж среди родственников и знакомых, которые относятся к этим категориям.
Принцип раскрутки абонента примерно такой: на мобильный телефон поступает звонок с номера 0611. Сняв трубку, вы услышите шикарное предложение о смене тарифа на интернет или его подключении. В случае согласия, звонящий может попросить произвести какие-либо действия, в результате которых и снимутся деньги. В связи с этим не лишними будут знания о том, как отличить сотрудника компании от мошенника.
Кто звонит: оператор или мошенник?
При входящем вызове с 0611 следует внимательно прислушаться к словам звонящего человека и звукам, доносящимся из трубки.
| Оператор | Мошенник |
| Называет абонента по имени и отчеству. | Обращается на «вы» или называет абсолютно другое имя, ссылаясь на сбои в базе данных. |
|
|
| При разговоре нет посторонних шумов, кроме возможных помех на линии. | Может быть слышен фоновый шум: голоса, крики, смех, шепот, радио, проезжающие автомобили, ветер и пр. |
К сожалению, не всегда удается обезопасить себя от действий злоумышленников, поскольку деньги со счета могут сняться в тот момент, когда вы просто поднимите трубку.
Важно: если звонящий оператор не может правильно назвать ваши ФИО, ни в коем случае не выполняйте его команды. Если предложенный им тариф или другая информация вас заинтересовала, прозвоните в Билайн по номеру 0611 и уточните данные.
Как дозвониться к операторам Билайна?
Поскольку номер 0611 известен каждому абоненту, каждый из них в любой непонятной ситуации звонит именно на него. В результате этого нагрузка на тех ресурс оказывается слишком высокой. Ответа приходится ждать довольно долго, порядка 20, а то и 30 минут. Избежать длительного ожидания можно путем набора определенной комбинации сразу после соединения с мобильным помощником. Она может меняться в зависимости от региона. То есть, в одном большом городе может быть одна комбинация, а в другом совершенно другая.
Получить интересующую вас информацию, связанную с услугами Билайн, можно позвонив с мобильного телефона другого оператора или даже с городского номера. Для этого существуют следующие номера:
- 88007000611;
- 88127406000.
Звонки на них являются бесплатными. Принцип дозвона по ним такой же, как по короткому номеру 0611: перед соединением со специалистом придется выслушать всю информацию о тарифах, состоянии счета и так далее.
Интересная информация: позвонив по номеру 0611не обязательно дожидаться ответа оператора. В целях экономии собственного времени можно заказать обратный звонок, нажав после соединения цифру 1. Сотрудник Билайн перезвонит вам в кратчайшее время и ответит на все интересующие вас вопросы.
Некоторые абоненты сотовой связи интересуются: номер телефона 0611 — что это такое? И за что он вообще отвечает? Сегодня мы постараемся разобраться в данном вопросе. Ведь всегда важно знать, за что отвечает та или иная функция, введенная в мобильный телефон. Правда, не всегда легко понять, для чего служит номер. Давайте попытаемся ответить на вопрос: номер 0611 — что это такое?
От кого
Первое, на что мы постараемся дать ответ, — к какому оператору относится данная комбинация. Ведь неспроста ею так интересуются. 0611 — чей номер? Почти любой современный житель России скажет, что данный телефон относится к компании «Билайн».
И это действительно так. Ведь данный сотовый оператор действительно предлагает комбинацию 0611, чтобы пользоваться теми или иными услугами. О них мы поговорим чуть позже. Пока что стоит узнать условия совершения звонка.
Стоимость
Здесь вариантов несколько. Мы уже знаем номер 0611. Что это конкретно, понять можно будет легко. Данная комбинация служит для связи с оператором «Билайн». Разумеется, интересно, сколько будет стоить использование этого номера.
Если вы являетесь абонентом «Билайна», то здесь будет первый случай. Номер оператора 0611 при таком раскладе бесплатный. То есть, абоненты могут разговаривать по нему, сколько угодно. И не платить ни копейки за это. Очень удобно.
Но вот если вы не абонент компании «Билайн», 0611 будет чего-то стоить. Обычно ценник варьируется в зависимости от расценок за минуту разговора у вашего сотового оператора. Здесь учитывается звонок на городской номер. Так что, не всегда это бесплатная возможность. Практика показывает, что номер телефона 0611 чаще всего используется только абонентами «Билайна».
Оператор связи
Что же это конкретно за служба такая? За что она отвечает? Номер 0611 — что это такое вообще? Как уже стало известно, мы имеем дело с компанией «Билайн». Но у каждого оператора существуют какие-то свои короткие комбинации, отвечающие за те или иные услуги.
В нашем случае данный номер — это не что иное, как средство связи с компанией. То есть, можно сказать, что у корпорации «Билайн» 0611 служит для разговоров с представителями фирмы. Очень удобно. Ведь именно эта комбинация поможет решить возникшие вопросы.
Например, если вы захотели дозвониться до оператора, то придется набрать 0611 на своем мобильном устройстве. Это универсальная комбинация, которая для всех регионов России остается неизменной. Остается дождаться ответа. И все, можно общаться с оператором. Только это еще не все. Что за номер 0611 на «Билайне»? Неужели это просто средство связи с оператором?
Получение услуг
Нередко посредством телефонных разговоров абоненты стараются подключить или отключить те или иные услуги. И как раз для этого необходим номер 0611. Что это?
Своеобразный портал услуг. Он абсолютно бесплатен. Ведь для того чтобы воспользоваться им, нужно просто позвонить и огласить свои желания и идеи. Вы легко и просто сможете подключить себе тот или иной пакет опций, а также отказаться от него в любое время.
В принципе, очень удобно. Правда, не все абоненты приветствуют работу 0611 (чей номер это — нам уже понятно) в качестве портала услуг. Ведь зачастую обработка запроса происходит долго. А если вы в курсе команд самообслуживания, то эта комбинация и вовсе никчему. Разве что для общения с оператором связи «Билайн». Но и на этом применение номера не заканчивается.
Колл-центр
Далее стоит обратить внимание на один очень интересный факт, который включает в себя номер 0611. Что это такое? Во-первых, это средство связи с оператором, во-вторых, портал услуг. А в-третьих, своеобразный колл-центр.
Будьте уверены: если вам вдруг будут звонить из компании «Билайн», то номер отобразится 0611. В этом случае вам могут предложить какие-то новинки от оператора, или же вовсе провести какой-нибудь опрос клиентов. Такая практика наблюдается очень часто.
Тем не менее, данная комбинация в качестве колл-центра используется не слишком часто. Ведь «Билайн» не особо любит обзванивать клиентов. Это лишнее беспокойство, которое, как показала практика, только раздражает покупателей. Но запомните, что за номер 0611 на «Билайне». Это не только средство связи абонента с фирмой, но и наоборот.
Информационный портал
И на этом разговор не заканчивается. Почему? Все дело в том, что нередко номер 0611 (что это — мы почти разобрались) используется в качестве так называемого информационного портала. Не путайте его с остальными понятиями.
О чем идет речь? Например, если вам требуется получить какую-то конкретную информацию о тарифе, собственной сим-карте или пакете опций, можно набрать 0611 и воплотить задумку в жизнь. Это не так уж и трудно. Тем более, что данная затея абсолютно бесплатна для абонентов «Билайна». Это уже как раз одно из немногих направлений, которые чаще всего используются с данной комбинацией. На этом работа портала не заканчивается.
Автоответчик
У компании «Билайн» 0611 очень часто играет роль… автоответчика. Нередко абоненты жалуются на то, что они пытаются дозвониться оператору, но вместо этого получают «электронный разговор». Это довольно распространенная практика у всех компаний.
Что делает голос-робот (автоответчик)? Если у вас хватит терпения и времени на прослушивание всех команд, то можно заметить, что это универсальное управление всеми услугами и возможностями, предлагаемые абонентам. Здесь, пользуясь простой навигационной системой, вы способны и получить всю интересующую вас информацию о каких-то услугах, и дозвониться до «живого» оператора (сделать это бывает крайне трудно), и подключить/отключить те или иные опции.
Главный недостаток такого приема — это то, что он активируется «рандомно». То есть, нельзя точно сказать, когда вы попадете на голос-робот, а в какой момент вам тут же ответит самый настоящий оператор. Разумеется, как уже было сказано, затраты времени на работу с голосом-автоответчиком огромны. Один плюс в подобной системе — разговор, сколько бы он ни длился, абсолютно бесплатный.
Осторожно, мошенники
И последний вариант развития событий. Он получил свое действие лишь недавно. Дело все в том, что 0611 (чей номер, уже понятно в принципе) звонит абонентам компании «Билайн» и предлагает (очень настойчиво) подключить какой-то новый тариф на интернет или любые другие «фэнтезийные» возможности. Такое поведение настораживает. И неспроста.
Почему? Ведь 0611 — это не только официальный номер связи с оператором «Билайн». Теперь данная комбинация играет роль своеобразного мошенничества. Развод честных граждан на деньги.
Как отличить мошенника от реального оператора? Во-первых, просто позвоните в компанию «Билайн» и узнайте, какие услуги они предлагают, звоня вам. Сообщите о том, что кто-то надоедает звонками с данной комбинации. Компания проведет проверку и занесет злополучную подделку в «черный список».
Во-вторых, запомните: ни одна компания не будет слишком настойчиво «втирать» те или иные услуги. И на все предложения (реальные) в любой момент можно взглянуть на официальном сайте оператора. Кроме того, как уже было сказано, 0611 не так уж и часто используется в качестве колл-центра.
В-третьих, постарайтесь обратить внимание на то, как к вам обращаются. Скорее всего, ни фамилии, ни имени, ни отчества вашего не будет названо. Это — явный указатель на мошенников. Или же, если сим-карта оформлена не на вас, то обращение будет согласно тем данным, что занесены в базу у «Билайна». При частых звонках с 0611 на ваш номер рекомендуется заблокировать его у сотового оператора.