1000 звонят с этого номера кто это

Кошелек. Деньги
Фото: pixabay.com

Россиянам часто звонят телефонные мошенники. Нередко им удается обмануть доверчивого собеседника и выманить его деньги. Разбираемся, как не попасться на уловки мошенников и уберечь свои финансы

Кто звонит с номера 1000

Короткий номер 1000 принадлежит банку ВТБ. До марта 2021 года ВТБ не звонил с указанного номера – это делали только злоумышленники. Теперь же с телефона могут поступать исходящие звонки от ВТБ – банк проделал огромную работу вместе с операторами связи, чтобы блокировать визуально похожие номера.

То есть звонки с номера 1000 безопасны?

Банк указывает, что звонки с номера 1000 выполняются именно финансовым учреждением: подставные телефоны блокируются операторами связи, поэтому клиенты «Билайн», «МТС», «Мегафон» и «Теле2» (работа по блокировке проведена только с «большой четверкой») могут быть спокойны. Впрочем, 100-процентной гарантии нет – нужно сохранять бдительность в любой ситуации.

Как действуют мошенники: схемы

• Звонок из службы безопасности – пользователю сообщают о подозрительной транзакции, совершаемой прямо сейчас, ее нужно срочно отменить, сообщив данные карты и код из СМС. Жертва боится потерять деньги, торопится и теряет бдительность.
• Звонок из правоохранительных органов – схема аналогична, но за отказ в сотрудничестве с полицией жертве обещают уголовную ответственность «за пособничество». Иногда данные карты не нужны, необходимо самостоятельно перевести все деньги на «безопасный счет».
• Участие в платном опросе – злоумышленник предлагает ответить на несколько вопросов о качестве обслуживания (или на другие темы), получить вознаграждение. Для перевода средств и понадобятся платежные реквизиты.
• Получение «секретных» выплат от государства – компенсации из-за пандемии, к Новому году, для пенсионеров и т.д. Смысл таков же, как и с опросом: нужны данные карточки, откуда будут похищены сбережения.
• Выгодные инвестиции – предложение вложить деньги в новый вклад «только для клиентов». Для этой цели злоумышленники создают даже поддельные сайты, визуально схожие с брокером ВТБ, – пользователь лишается переведенных средств.

Если во время звонка жертва сомневается в том, что вызов поступает из банка, мошенник может пойти на хитрость – указать телефон клиента в сервисах ВТБ, после чего поступит реальное SMS от ВТБ. Например, указание мобильного доступно в сервисе «ВТБ Мультибонус» (кнопка «Забыли пароль?») – жертва решит, что с ней общается реальный менеджер, поэтому уровень доверия будет выше.

Как отличить телефонного мошенника от специалиста банка ВТБ

Всегда необходимо сохранять бдительность, чтобы не стать жертвой телефонного мошенничества. Отличить злоумышленника от реального специалиста ВТБ можно по ряду признаков:

• номер телефона – оператор звонит с официального номера, мошенники – с похожих (например, «1ООО», где вместо нулей – буквы «О»), иногда – скрытых;
• работник банка может назвать точные данные о карте клиента, остатке средств на счетах и другую информацию по запросу пользователя – у преступника таких сведений нет;
• сотрудник никогда не спрашивает CVV-код или пароли из SMS – сообщать эти данные никому нельзя;
• злоумышленник будет торопить, предлагая решить проблему онлайн, специалист поддержки сообщит адрес ближайшего офиса, куда можно обратиться.

По информации с портала Онлайн-ВТБ.

Отвечать на звонки с неизвестных номеров нынче рискованно, ведь по ту сторону провода могут оказаться надоедливые спамеры или телефонные мошенники. Поэтому пробить сомнительный номер лучше заранее, чтобы оградить себя от общения с неприятными личностями и не попасть на деньги. Среди телефонных номеров, беспокоящих россиян, часто встречается 1000. Сегодня мы выясним, кто и зачем звонит с номера 1000, и стоит ли брать трубку?

Что за номер

Сразу скажем, что короткий номер 1000 принадлежит банку ВТБ. Так что нет смысла выяснять, какой оператор и регион за ним кроется, — позвонить с него сотрудники колл-центра могут абоненту в любой точке страны. Обычно этот номер ВТБ использует для информирования своих клиентов, а также для рекламных предложений. Убедиться в этом можно на официальном сайте банка, где указанный номер значится в списке контактных.

Кто звонит

Итак, мы выяснили, чей номер 1000, но чего же хотят от вас представители банка ВТБ? Собственно, распространенных сценариев несколько. Например, сотрудники могут предложить вам открыть вклад, проинформировать о новых промо-акциях, напомнить о просроченном кредите и т. п.

Важно отметить, что ВТБ принадлежит исключительно короткий телефон 1000. Звонки с +7 (1000) и ему подобных, скорее всего, исходят от телефонных мошенников, которые пытаются закосить под номер банка, чтобы разводить незадачливых граждан. Будьте внимательны и не перепутайте. Любые возможные отличия — это повод насторожиться. 

Стоит ли брать трубку?

Если вам постоянно звонит 1000, и никаких лишних цифр в номере больше нет, то можете смело ответить. Это колл-центр ВТБ и, возможно, сотрудники банка хотят сообщить вам что-то важное. Худшее, что при этом может произойти, — вы потратите несколько минут своего драгоценного времени на прослушивание свежего рекламного предложения. 

Совсем другое дело, если на мобильный звонят с похожего номера, например, с +7 (1000). Как уже было сказано, это телефонные мошенники. Заводить с ними разговор и вообще отвечать на звонок смысла нет, будет себе дороже. Психологически воздействовать на людей злоумышленники умеют, и по ходу диалога поверить им на слово может даже человек с опытом. Поэтому не берите трубку и закидывайте такой номер в черный список.

Звонки с номера
1000

Мы получаем всё больше жалоб от абонентов на звонки с короткого номера 1000. Специалисты по сетевой безопасности выяснили – чей это телефонный номер и зачем с него звонят?

По нашим данным, корпоративный телефон 1000 используется банком «ВТБ» для информирования клиентов и телемаркетинга во всех регионах России. Зачем они звонили? Это безопасно? >>

Кто и зачем звонил с телефонного номера 1000?

Начиная с середины 2021 года, банк «ВТБ» использует новый короткий номер 1000 для своей общероссийской горячей линии, параллельно с федеральным телефоном 8800 1002424.

В отличие от номера 8-800, многоканальная круглосуточная линия поддержки 1000 работает «в обе стороны» — и как короткий номер для звонков в колл-центр банка и для исходящих вызовов клиентам от различных подразделений финансовой организации.

Наши специалисты по безопасности проанализировали сетевую активность и получили официальный комментарий от банка «ВТБ». По итогам расследования мы можем гарантировать, что звонки с телефона «1000» — совершенно точно не мошеннические. Нами не было зарегистрировано ни одного случая подмены этого номера.

Столь высокий уровень защиты от мошенничества с подменой телефона стал возможным благодаря совместной работе службы обеспечения безопасности «ВТБ» с операторами мобильной связи «Мегафон», «Теле2», «МТС» и «Билайн» и другими провайдерами связи. Вместе специалисты разработали новые методы защиты, исключающие возможность фиктивных звонков от мошенников с короткого номера «1000» на мобильные телефоны абонентов.

Официальный комментарий специалиста «ВТБ»:

«Для входящих звонков в колл-центр банк запустил короткий номер 1000 ещё в 2020 году. В первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем основной телефон 88001002424. По нашей статистике – уже сейчас на новый телефонный номер 1000 совершается каждый четвёртый звонок в службу поддержки банка»

Из-за чрезвычайно распространённых случаев мошенничества с применением подмены номеров, служба безопасности рекомендует всем клиентам банка внести телефон «ВТБ» 1000 в адресную книгу вашего телефона. Номер 1000 — официальный телефон потребительского подразделения «ВТБ 24» для прямых контактов с клиентами. Остерегайтесь любых звонков от имени «ВТБ» с любых других телефонных номеров.

Для максимальной безопасности, получив звонок с номера 1000 на свой мобильный, вы можете самостоятельно перезвонить по телефонам горячей линии банка ВТБ и обратитесь к консультанту информационного центра с просьбой уточнить, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 — это бесплатно с любого мобильного телефона России (телефон для звонков в банк из-за границы).

Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение рекламы и телемаркетинга с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка Telebank или официальное мобильное приложение «ВТБ».

Мы не рекомендуем игнорировать вызовы с короткого банковского номера 1000. С вами могут пытаться связаться представители службы безопасности или финмониторинга банка, из отдела по работе с первичной просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами.

Внимание! Если вы получаете звонки с похожих номеров +1000 или +71000 – это означает что мошенники пытаются подделать официальный контактный номер с помощью похожих комбинаций. Будьте осторожны и внимательны, а в идеале – прямо сейчас добавьте телефоны 1000 и 8800 1002424, которые принадлежат ВТБ в контакты своего смартфона.

Важно помнить, что сотрудники колл-центра банка никогда не будут спрашивать у вас никаких кодов безопасности с вашей кредитной или дебетовой карты (CVV/CVC), не предложат установить «антивирус» и другие сторонние приложения на смартфон или компьютер.

Такие строго конфиденциальные данные как: логин и пароль от личного кабинета  «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 (VTB) или номер вашей банковской карты – являются строго приватными и не должны быть известны посторонним лицам. Обязательно расскажите о потенциальной опасности вашим родным и особенно пожилым людям, которые особенно часто становятся целью мошенников.

Запомните – нет случаев когда для сохранности денег их необходимо перевести на «безопасный счёт». Если вас просят перевести средства, назвать SMS-код или снять деньги в банкомате и перечислить их на посторонний счёт – это мошенники. Завершите разговор и перезвоните в банк на номер «тысяча» самостоятельно.

По собственной статистике supportservise.su, чаще всего с короткого телефона 1000 звонят жителям следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Калининград, Брянск, Чебоксары, Ярославль, Калуга, Чита, Братск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Улан-Удэ, Тверь, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Йошкар-Ола, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Комсомольск-на-Амуре, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Псков, Димитровград, Нефтекамск, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Бийск, Химки, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Мурино, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Мытищи, Каменск-Уральский, Уссурийск, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Серпухов, Черкесск, Орехово-Зуево, Кудрово, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Муром, Батайск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас и Обнинск, абонентам операторов мобильной связи «большой четвёрки» — «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2», а также «ВТБ Мобайл».

Рейтинг безопасности

Телефон
1000
(принадлежит «ВТБ)
★ ★ ★ ★ ★

«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», — пояснила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания, вице-президент Банк ВТБ (ПАО).

Запоминающийся короткий номер 1000 доступен для телефонов всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также смогут воспользоваться быстрым номером для связи с контакт-центром и для получения сообщений и звонков от банка.

Все СМС-сообщения от банка ВТБ будут приходить, как и прежде, от адресата «VTB». Рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут направлять пользователей на номер 1000.

«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов — наша стратегическая задача», — дополнила Ольга Цегельная.

Позвонив с мобильного телефона по короткому номеру 1000, клиенты ВТБ получат консультации по всем интересующим финансовым и банковским вопросам. По России звонок бесплатный. Привычный номер горячей линии также остался доступным пользователям продуктов и сервисов ВТБ. Номер горячей линии банка — 8 800 100 24 24.