112 калининград номер телефона

На территории Российской Федерации официально введен единый номер для вызова всех экстренных оперативных служб «112».

Номер «112» – это номер телефона, по которому можно позвонить:

· чтобы связаться с какой-либо экстренной оперативной службой;

· с мобильных или со стационарных телефонов;

· круглосуточно и бесплатно.

Если телефон подключен к зарубежному оператору связи, то при совершении звонка не нужно набирать никакой код, только номер «112».

Звоните на номер «112» только в случаях:

а) если Вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде;

б) или есть причины подозревать это.

Если Вы сомневаетесь, является ли ситуация экстренной или нет – лучше позвонить.

Что происходит, когда Вы звоните по номеру «112»?

Звонящий в службу экстренной помощи:

· отвечает на вопросы оператора-112;

· соблюдает полученные инструкции.

Оператор-112:

· оценивает потребность оказания экстренной помощи;

· вызывает все необходимые для реагирования службы;

· оказывает необходимую консультативно-справочную поддержку абоненту.

Помощь предоставляется:

· службой скорой медицинской помощи;

· службой пожарной охраны;

· службой полиции;

· службой реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасателями);

· аварийной газовой службой;

· другими экстренными оперативными службами, необходимыми для реагирования на происшествия.

Не звоните на номер «112» по несрочным вопросам:

1) если Вы испытываете трудности с сотовым оператором, хотите получить информацию о погоде, вызвать такси, заказать столик в кафе и тому подобное.

2) в случае различных аварийных ситуаций большое количество звонков, сделанных на номер «112» с целью получения справок, может перегрузить телефонные линии службы экстренной помощи.

3) не давайте детям мобильный телефон для игр – при заряженном аккумуляторе ребенок может случайно позвонить на номер «112».

4) позаботьтесь о том, чтобы с Вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер «112». Это может произойти и при включенной блокировке клавиш телефона.

Помните, что занятость линии оператора экстренной помощи может задержать оказание помощи человеку, реально нуждающемуся в ней, и привести к серьезным последствиям. Использование номера телефона экстренных служб в хулиганских целях влечет ответственность по закону.  Так, за заведомо ложный вызов специализированных служб гражданин привлекается к административной ответственности, а в случае сообщения о теракте – к уголовной.

Главное – не волноваться!

Необходимость позвонить по единому номеру неотложной помощи «112» возникает в самых различных ситуациях. Перед лицом опасности люди обычно испытывают беспокойство, страх и это мешает сосредоточиться, спокойно оценить обстоятельства и немедленно решить, что же нужно сделать, чтобы обеспечить свою безопасность. Нередко бывает, что, набирая номер «112» при различных происшествиях, люди волнуются, не могут объяснить, какое несчастье, и где именно с ними произошло. Помните, что когда Вы звоните по номеру «112», Вам ответит профессионально подготовленный персонал. Их работа – оценить ситуацию и определить соответствующие меры реагирования.

Для того чтобы в случае необходимости Вы могли как можно быстрее вызвать помощь, запомните эти простые, но полезные советы:

1. Дождитесь ответа оператора на Ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться.

2. Когда оператор ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Не паникуйте! Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на Ваше происшествие.

3. Укажите характер происшествия и место (если знаете – и точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните оператору, как это место легче найти (к нему подъехать). Если опасность возникла не в том месте, где находитесь Вы – укажите это место.

4. Постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы оператора. Точные и ясные ответы на все вопросы необходимы оператору для определения потребности в оказании срочной помощи.

5. Помните, что Вы звоните в профессионально-подготовленное учреждение, и информация, которую они требуют, очень важна, не теряйте терпения и не сердитесь, если Вы не понимаете характер их вопросов.

6. Если ситуация требует оперативного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а оператор-112 может запрашивать информацию о Вас, пока экстренные службы находятся в пути.

7. Следуйте советам диспетчера экстренной службы.

8. Не кладите трубку, пока оператор-112 не скажет, что разговор можно закончить.

9. Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Оператору может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.

10. В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), позвоните по номеру «112» еще раз и сообщите об этом.

11. В некоторых случаях в систему-112 может поступать большое количество сообщений об одном и том же происшествии. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов оператор сообщает Вам, что такое сообщение уже поступило, и прекращает разговор. Это необходимо, чтобы избежать дублирования информации и освободить оперативную линию.

12. Не вешайте трубку, если вы звоните по номеру «112» по ошибке! Скажите оператору, что всё хорошо. В противном случае оператор Системы-112 вынужден будет совершить звонок на Ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Помимо вызова на место происшествия оперативных, аварийных и других служб, оперативные дежурные при необходимости предоставят дополнительную информацию, которая поможет гражданам выйти из трудной ситуации с наименьшими потерями.

Вниманию родителей:

· Позаботьтесь о том, чтобы Ваш ребенок смог, если это понадобится, назвать свое имя, имена родителей, домашний адрес и номер домашнего телефона (если есть);

· Сообщите детям место Вашей работы и номер рабочего телефона (или телефона для связи с Вами);

· Объясните ребенку, в каких случаях можно звонить в службу-112;

· Научите детей не бояться звонить по номеру «112», если у них возникнут сомнения, звонить или не звонить в случае опасности;

· Объясните ребенку, что звонить на номер «112» ради шутки категорически запрещено.

Напоминаем, что «112» – это номер службы вызова экстренных оперативных служб, а не номер сотового оператора. Обращайтесь по нему только за помощью. Большое количество непрофильных вызовов может привести к перегрузке системы и ставит под угрозу жизнь тех, кто действительно нуждается в экстренной помощи.

В горадминистрации Калининграда решили напомнить телефоны экстренных служб, куда можно будет обратиться, если в каникулы произойдет непредвиденная ситуация. «Надеемся, что праздники пройдут без эксцессов, но на всякий случай публикуем актуализированные телефоны экстренных и дежурных служб города (для гостей Калининграда напоминаем, что наш телефонный код +7(4012)», — отмечает в сообщении пресс-служба мэрии.

Экстренные службы:

— Единый номер служб экстренного реагирования (пожарной охраны, МЧС, полиции, скорой помощи, газовой службы) — 112;
— Единый телефон пожарных и спасателей — 01/101;
— Единый телефон УВД −112, 02, 102 (круглосуточно, ежедневно);
— Скорая помощь — 03/103, Единый медицинский колл-центр — 122;
— Аварийная газовая служба — 04/104;
— Центр управления в кризисных ситуациях МЧС — 529-400, 529-406;
— Поисково-спасательный отряд МЧС — 584414;
— Дежурная часть ГИБДД по г. Калининграду — 552-511, 552-512;
— Дежурный ФСБ — 214-885 (круглосуточно).

КОММУНАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ:

— Единая дежурно-диспетчерская служба — 596-400;
— Аварийная служба города — 560-550;
— МП «Калининградтеплосеть» — производственно — диспетчерская служба: 667-106, 667-105, 667-107 (круглосуточно, ежедневно);
— ГП КО «Водоканал»: центральная диспетчерская служба 555-151

— Единый контактный центр «Россети Янтарь» — 8 800 220 0 220 (круглосуточно);

— Колл-центр «Россети-Янтарьэнергосбыт» 605-885 (с 8.00 до 18.00 в рабочие дни);
— Диспетчерская служба ОАО «Калининградгазификация» 925-851, 996-099 (с 8.00 до 17.00, обед с 12.30 до 13.30 в рабочие дни);
— ГП КО «Единая система обращения с отходами» — горячая линия по вопросам вывоза отходов 312-410 (с 8.00 до 17.00 ежедневно).

БОЛЬНИЦЫ:

— Детская областная больница приёмный покой, горячая линия, справка — 217-680 (круглосуточно), травмпункт 210-578 (круглосуточно), 213-256 (с 9.00 до 19.00);
— Областная больница горячая линия — 578-494 (с 8.30 до 16.00);
— Центральная городская клиническая больница −122, справочная служба 393-939 (круглосуточно);
— Единый номер Детского телефона доверия 8 (800) 200-01-22 (с 9.00 до 20.00 ежедневно);
— Телефон доверия пациентов ГБЗУ «Наркологический диспансер Калининградской области 39-83-03;8 (963)738-83-03 (с 7.00 до 22.00 ежедневно).

ТРАНСПОРТ:

— Горячая линия по работе городского общественного транспорта — 33-88-68;
— Единый информационно-сервисный центр железнодорожного вокзала 8 (800) 775-00-00;
— Справочная служба автовокзала — 643-635 (ежедневно с 10.00 до 23.00);

— Справочная служба аэропорта «Храброво» 610-610, 550-550 (круглосуточно).

ПРАВИТЕЛЬСТВО ОБЛАСТИ:

— Единая открытая линия правительства Калининградской области 935-693 (круглосуточно), 8 800 201-39-00;
— Информационно-справочная служба Правительства Калининградской области 599-078 (по вопросам рассмотрения обращений граждан (с 9.00 до 18.00 в рабочие дни));
— Единая открытая линия Правительства Калининградской области;
— Горячая линия Губернатора по борьбе с коррупцией 8 (800) 770-00-39 (автоответчик);
— Горячая линия Министерства Здравоохранения Калининградской области 676-006 (круглосуточно).

ВАЖНО!

Если происходит какое-нибудь коммунальное ЧП в доме или на придомовой территории, то звонить нужно в первую очередь в свою управляющую организацию. УК также обязаны либо оставлять на работе дежурных, либо заключать договоры со сторонними «аварийками», подчеркивают в мэрии.

Система 112

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 28.12.2010 № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 21.11.2011 № 958 «О системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Калининградской области в 2016 году была создана система обеспечения вызова экстренных оперативных служб (далее – система-112), проведена опытная эксплуатация и государственные (приемочные) испытания системы.

В соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 12.10.2017 № 545 «Об использовании единого номера «112» на территории Калининградской области в целях обеспечения вызова экстренных оперативных служб пользователями услугами связи», распоряжением Правительства Калининградской области от 29.12.2017 № 352-рп система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Калининградской области принята в постоянную эксплуатацию

Номер «112» является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

• пожарной охраны;
• реагирования в чрезвычайных ситуациях;
• полиции;
• скорой медицинской помощи;
• аварийной службы газовой сети.

Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. Это может случиться с вами, когда вы перемещаетесь по Российской Федерации и странам Европейского Союза или находитесь дома.

В случае если вы попали в экстренную ситуацию или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом — вы можете позвонить по номеру 112, чтобы сообщить о проблеме (звонок бесплатный)..

Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов.

Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 101, 102, 103, 104.

Номер 112 также является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС) бесплатно

Номер 112 в России предназначен для использования в экстренных ситуациях и для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций

Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, когда требуется немедленная помощь служб экстренного реагирования.

Просто наберите номер 112 и вам придут на помощь.

Не звоните по номеру 112 в случаях получения справочной информации иного характера, кроме экстренной ситуации. Для этого есть другие номера телефонов, найдите их в телефонных справочниках.

Детей также нужно учить, как звонить по номеру 112. Дети должны знать, что номер 112 является только для экстренного использования.

Система-112 Калининградской области интегрирована с системой экстренного реагирования при авариях ЭРА-ГЛОНАСС. Позволяет получить автоматизированное сообщение в центр обработки вызовов системы-112 о дорожно-транспортном происшествии от терминала «ЭРА-ГЛОНАСС», установленного на автомобиле, установления голосовой связи, и вызова экстренных оперативных служб.

Система-112 Калининградской области обеспечивает предоставление операторами связи информации о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования) в центр обработки вызовов экстренных оперативных служб.

Система-112 Калининградской области обеспечивает прием SMS-сообщений.

SMS-сервис позволяет глухим, глухонемым и слабослышащим людям отправить SMS–сообщение в систему-112 для его дальнейшей обработки и доставки в службы экстренного реагирования.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что у вас проблема, требующая немедленного реагирования.

Оператор попросит вас ответить на некоторые вопросы. Вы должны ответить на все вопросы, главное будьте спокойны. Вам обязательно придут на помощь. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии».

Сообщите о характере вашего вызова: нужна пожарная охрана, Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная службы газовой сети или служба «Антитеррор, а также о месте происшествия. Самое главное — это место происшествия (!). Будьте готовы отвечать на вопросы оператора детально. В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:

• точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
• схему проезда к месту происшествия;
• номер телефона, с которого вы звоните;
• ваше имя;
• подробную информацию о происшествии.

Документы по теме

Экстренные службы:

Единый номер служб экстренного реагирования (пожарной охраны, МЧС, полиции, скорой помощи, газовой службы) — 112;

Единая дежурно-диспетчерская служба — 596−400;

Единый телефон пожарных и спасателей — 01/101;

Единый телефон УВД 112, 02, 102 (круглосуточно, ежедневно);

Скорая помощь — 03/103, Единый медицинский кол-центр — 122;

Аварийная газовая служба — 04/104;

Центр управления в кризисных ситуациях МЧС — 529−400, 529−406;

Поисково-спасательный отряд МЧС — 58−44−14;

Дежурная часть ГИБДД по г. Калининграду — 552−511, 552−512;

Дежурный ФСБ — 214−885 (круглосуточно).

Коммунальные службы:

Аварийная служба города — 560−550;

МП «Калининградтеплосеть» — производственно-диспетчерская служба: 667−105, 667−107 (круглосуточно, ежедневно);

ГП КО «Водоканал»: центральная диспетчерская служба 555−151;

Единый контактный центр «Россети Янтарь» — 8 800 220 0 220 (круглосуточно);

Кол-центр «Россети-Янтарьэнергосбыт» 605−885 (с 8.00 до 18.00 в рабочие дни);

Диспетчерская служба ОАО «Калининградгазификация» 925−851, 996−099 (с 8.00 до 17.00, обед с 12.30 до 13.30 в рабочие дни);

ГП КО «Единая система обращения с отходами» — горячая линия по вопросам вывоза отходов 312−410 (с 8.00 до 17.00 ежедневно).

Больницы:

Детская областная больница, приемный покой, горячая линия, справка — 217−680 (круглосуточно), травмпункт 210−578 (круглосуточно), 213−256 (с 9.00 до 19.00);

Областная больница, горячая линия — 578−494 (с 8.30 до 16.00);

Центральная городская клиническая больница 122, справочная служба 393−939 (круглосуточно);

Единый номер детского телефона доверия 8 (800) 200−01−22 (с 9.00 до 20.00 ежедневно);

Телефон доверия пациентов ГБУЗ «Наркологический диспансер Калининградской области 39−83−03; 8 (963)738−83−03 (с 7.00 до 22.00 ежедневно).

Транспорт:

Горячая линия по работе городского общественного транспорта — 33−88−68;

Единый информационно-сервисный центр железнодорожного вокзала 8 (800) 775−00−00;

Справочная служба автовокзала — 643−635 (ежедневно с 10.00 до 23.00);

Справочная служба аэропорта «Храброво» 610−610, 550−550 (круглосуточно).

Правительство области:

Единая открытая линия правительства Калининградской области 935−693 (круглосуточно), 8 (800) 201−39−00;

Информационно-справочная служба правительства Калининградской области 599−078 (по вопросам рассмотрения обращений граждан (с 9.00 до 18.00 в рабочие дни));

Горячая линия губернатора по борьбе с коррупцией 8 (800) 770−00−39 (автоответчик);

Горячая линия министерства здравоохранения Калининградской области 676−006 (круглосуточно).