Челябинцы могут записаться к врачу по круглосуточному номеру 122
Минздрав Челябинской области
Минздрав Челябинской области напоминает, что в регионе работает кол-центр с номером 122, который круглосуточно принимает тысячи звонков от горожан. В 2022 году центр прошел реорганизацию и на сегодняшний день работает еще эффективнее.
Единый контакт-центр Министерства здравоохранения Челябинской области был создан в 2012 году. В 2022 году он прошел реорганизацию: увеличен штат, появилось комфортное современное помещение.
— Чтобы записаться на прием к врачу или вызвать на дом, люди преодолевают приличное расстояние от дома до поликлиники, тратят много времени, ожидая ответа регистратора по телефону. Мы же оперативно помогаем им с решением этих вопросов. Основной поток звонков поступает в утренние часы, в этот период время ответа оператора может увеличиться до 5 минут. В среднем время ответа составляет 7 секунд. Кроме того, мы работаем круглосуточно и без выходных, — рассказал Артем Староверов, заместитель директора по информационным технологиям и информационной безопасности ЧОМИАЦ.
Звонки, которые поступают в систему, фиксируются: производится автоматическая запись всех разговоров, информация о записях на прием к врачу и вызовах врача на дом вносится в Региональную медицинскую информационную систему Челябинской области.
Новые сотрудники проходят трехдневную стажировку.
— Про центр телефонного обслуживания я узнала в ноябре 2019 года. Я была в активном поиске работы с удобным графиком, потому что я только вышла из декретного отпуска. Должность оператора мне приглянулась, и я решила попробовать себя в этой профессии, — рассказала Екатерина Фасхиева, оператор центра телефонного обслуживания.
По словам сотрудников, данная работа требует определенной стрессоустойчивости, так как в адрес операторов поступают порой очень обидные, а то и неприличные слова. Все новички проходят специальное обучение на этот счет, имеют под рукой нужные скрипты.
Звонок на номер 122 не тарифицируется операторами связи, для абонентов он бесплатный. Задать вопрос можно по:
- качеству оказания и доступности медпомощи взрослому и детскому населению,
- получению бесплатных лекарственных препаратов,
- прикреплению к медицинской организации,
- получению высокотехнологичной медицинской помощи,
- оформлению документов на инвалидность.
Вам может быть интересно:
Источник: Фото из открытых
Южноуральцы могут получить ответы на вопросы по частичной мобилизации в круглосуточном режиме по номеру 122.
Операторы колл-центра ежедневно обрабатывают более тысячи вопросов по частичной мобилизации от жителей Челябинской области.
«На региональную горячую линию 122 по состоянию на 27 октября поступило более 20 тыс. звонков от жителей Челябинской области. Преимущественно вопросы связаны с оформлением документов, денежным содержанием, условиями прохождения службы, обмундированием и работой военных комиссариатов. Также подробную и достоверную информацию можно получить на портале Объясняем.рф», – рассказал заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов.
Для оперативного информирования родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации, и военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, в Национальном центре управления обороной Российской Федерации открылась круглосуточная горячая линия.
По телефонам этой горячей линии можно получить ответы на вопросы о местонахождении военнослужащих, а также актуальную информацию по вопросам частичной мобилизации.
Телефоны горячей линии:
8 (800) 100-77-07;
8 (495) 498-43-54;
8 (495) 498-34-46.
Кроме того, на тему частичной мобилизации прием ведет Уполномоченный по правам человека в Челябинской области Юлия Сударенко по номеру 8 (351) 737-15-41 и региональное отделение ОНФ. Телефон: 8 (351)264-64-14, электронная почта: 74region@onf.ru.
Предприниматели могут адресовать свои вопросы по ведению бизнеса в условиях частичной мобилизации специалистам центра «Мой бизнес» по номеру 8 (800) 350-24-74. Горячая линия работает в будни — с 9:00 до 20:00.
27 ноября вице-премьер Правительства РФ Дмитрий Чернышенко объявил о введении единого федерального телефона номера по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Звонить нужно по короткому номеру 122, который действует по всех регионах страны. На данный момент сообщается, что 27 регионов уже подключились к использованию номера 122. Однако их перечень пока не сообщается.
По каким вопросам можно звонить по единому номеру телефона 122
Как сообщил Чернышенко, единый номер 122 вводится, чтобы граждане России при заболевании коронавирусом могли вызвать врача на дом или скорую помощь. Регионы не справляются с такими звонками, поэтому было их решено централизовать. Операторы службы 122 будут оперативно подключать к вызову поликлиники, станции скорой помощи, другие службы.
Пока не известно, можно ли будет позвонить по номеру 122 по другим вопросам, прямо или косвенно связанным с коронавирусом. Например, не меньше сложностей может возникать при получении бесплатных лекарств, которые начали с ноября 2020 года.
Регионы будут подключаться к системе 122 по мере технической возможности. По словам Чернышенко, уже 27 регионов подключились к службе 122, но их перечень не оглашается. Звонить по номеру 112 можно как с мобильных гаджетов, так и со стационарных телефонов.
Все телефоны горячей линии по коронавирусу в Челябинске:
Список регионов, где уже работает горячая линия по коронавирусу 122
Алтайский край
Башкортостан (республика)
Бурятия (республика)
Владимирская область
Воронежская область
Дагестан (республика)
Забайкальский край
Иркутская область
Крым (республика)
Курганская область
Липецкая область
Магаданская область
Марий Эл (республика)
Москва
Московская область
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Псковская область
Самарская область
Саратовская область
Сахалинская область
Смоленская область
Татарстан (республика)
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Ульяновская область
Хабаровский край
Хакасия (республика)
Челябинская область
Ярославская область
Подписывайтесь на GOGOV
70445
Куда обращаться
- Отделы Роспотребнадзора — список
Список отделов Роспотребнадзора Челябинска
Челябинск, улица Елькина, 73
+7 (351) 261-54-65 (справочная)
+7 (351) 263-64-90 (запись на прием)
Челябинск, улица Елькина, 73
+7 (351) 237-38-25 (приемная)
+7 (351) 237-90-58 (факс)
Профессиональная наркологическая помощь при алкоголизме, наркомании,
токсикомании, табакокурении, игровой зависимости
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр» информирует об изменении телефонных номеров отдела «Центр телефонного обслуживания граждан».
Новый номер телефона: 122 (Единая служба оперативной помощи гражданам Министерства здравоохранения Челябинской области). Звонки на номер не тарифицируются сотовыми операторами.
РАБОТАЕТ В КРУГЛОСУТОЧНОМ РЕЖИМЕ
Проводится запись граждан по полису ОМС в медицинские организации Челябинской области на приём к специалистам, на вакцинацию, регистрируются вызова врача на дом.
В Челябинске легко дозвониться только в колл-центр 122
ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, 28 сентября, ФедералПресс. Вопросы по частичной мобилизации на Южном Урале принимают операторы службы 122, челябинское отделение ОНФ и аппарат уполномоченного по правам человека Челябинской области. Дозвониться на каждую из горячих линий 28 сентября пытался корреспондент «ФедералПресс».
«На линиях Народного фронта и омбудсмена сегодня постоянно было занято. Служба 122 ответила сразу: сначала предложили выбрать тему: от мобилизации до вакцинации и соединили с оператором», – передает корреспондент «ФедералПресс».
Горячая линия колл-центра 122 по частичной мобилизации
По информации ресурса «Объясняем. Челябинская область», служба 122 приняла уже более 6000 звонков о частичной мобилизации от южноуральцев. Среди наиболее часто задаваемых вопросов:
- призывают ли граждан по звонку из военкомата или нужна повестка,
- когда будут объявлены 2 и 3 волны мобилизации,
- попадают ли под моблизацию воненнообязанные женщины,
- выдадут ли мобилизованным обмундирование,
- какие льготы положены.
Звонившим отвечали, что повестку должны вручить лично в руки, волн при проведении частичной мобилизации нет – призовут 300 тысяч человек, в том числе женщин с воинскими званиями, обеспечив вещами и предметами личной гигиены. Кроме того, денежное содержание участника СВО будет составлять от 195 тысяч в месяц.
Впрочем, несмотря на оперативность, ответы выдаются в определенных жестких формулировках. На уточняющие вопросы ответ просто повторяют несколько раз.
Горячая линия ОНФ по частичной мобилизации
На линию Народного фронта в Челябинске в первый день работы поступило 84 обращения, к моменту подготовки этого материала их уже более 100. Половина обращений касаются вероятности призыва мужчин определенного возраста и состояния здоровья. Во второй половине добровольцы, желающие отправиться на сборы и те, кто уверен в ошибочной мобилизации в свой адрес. ОНФ уже удалось отозвать две повестки.
«В первые сутки приема обращений не были мобилизованы 2 обратившихся человека – один имеет категорию Д и, соответственно, не годен к военной службе, второй – студент-очник. По остальным работа ведется», – рассказал Денис Рыжий, руководитель Народного фронта в Челябинской области.
Горячая линия по частичной мобилизации челябинского омбудсмена
Уполномоченный по правам человека в Челябинской области Юлия Сударенко также отметила поток обращений по ошибочной мобилизации. По ним вместе с военным прокурором и военкомом ведется работа, отметила она.
Также в аппарат омбудсмена с этими вопросами можно обратиться лично. Записываться на прием не нужно. Адрес и телефон ранее публиковал «ФедералПресс».
Всего на горячие линии по частичной мобилизации в городах России обратилось более полумиллиона человек. «ФедералПресс» сообщал, что за несколько дней лидерами по обращениям в колл-центры стали Ненецкий автономный округ, Кабардино-Балкарская Республика и Оренбургская область.
Фото: ФедералПресс / Ольга Юшкова