124 номер телефона новосибирск

С 1 февраля в Новосибирской области изменится номер единой регистратуры. На смену номеру 124 придет новый — 122. Об этом сообщает Министерство цифрового развития и связи НСО.

— Технически всё готово к переходу единой регистратуры на номер 122, проведены все подготовительные мероприятия, — заявил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В министерстве уточнили, что по номеру 122 можно вызвать врача на дом, записаться на прием или на вакцинацию, отменить запись, получить консультацию по коронавирусной инфекции, оформлению льготных лекарств, прикреплению к поликлинике, оформлению ОМС, диспансеризации, оформлению справок, другим вопросам.

В Минцифры напомнили, что записаться на прием к врачу или вызвать его на дом можно в личном кабинете на портале «Госуслуги» и через телеграм-бот «Мое здоровье НСО».

Также мы сообщали, как сибиряки болеют коронавирусом под другими диагнозами. Какое лечение им советуют врачи.

В октябре этого года, когда из-за роста заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 и ОРВИ выросла в 2 раза нагрузка на единую городскую регистратуру «124», было принято решение усилить работу этого направления. Так на площадке Новосибирской государственной архитектурной академии был организован дополнительный диспетчерский центр дополнительно для 20 сотрудников. Напомним, основная база единой регистратуры находится на подстанции скорой медицинской помощи Дзержинского района, где организовано 60 рабочих мест. Кроме площадки в НГУАДИ, дополнительно подключили еще рабочие места, распределенные по городским поликлиникам.

Заместитель министра здравоохранения региона Елена Аксёнова отметила, что количество операторов единой регистратуры увеличивается, сегодня общая мощность колл-центра составляет 100 операторов. Однако говорить о ликвидации внутренних контакт-центров поликлиник еще рано.

«Новые вызовы – пандемия – диктует новые условия, а именно доступность быстрой записи на прием к врачу и вызова врача на дом. Поэтому предусмотрен ряд преобразований, во-первых, это запись через личный кабинет портала Госуслуги, затем телеграмм-бота «Мое здоровье НСО» и третье – это усиление единой городской регистратуры 124, как единого колл-центра. При этом колл-центры поликлиник продолжают работать в прежнем режиме», – подчеркнула замминистра.

В проекте участвует и поликлиника № 24. «У наших сотрудников высокая мотивация и уровень работы с компьютером, им предоставляется возможность изучать новые программы. Также у нас в поликлинике работают пять программистов», – сообщила об организации работы контакт-центра в поликлинике № 24 главный врач Елена Кузнецова.

Ежедневно в смену выходят 4 сотрудника контакт-центра регистратуры. Один из них работает в системе «124», в среднем в день он принимает 70 вызовов. Трое – в колл-центре поликлиники, причем один – в центре обработки вызовов, этот центр обеспечивает возможность аналитики времени приемов и записи, чтобы ускорить посещение врача, если у специалиста освобождается время.
Благодаря оптимизации работы контакт-центра, по словам главного врача поликлиники, расширяется взаимодействие и между врачами, и у врачей с пациентами.

«При общении с роботом [Николаем] иногда возникают проблемы у старшего поколения, которому вербальный ответ более удобен и понятен. Некоторые начинают волноваться, когда разговаривают с автоответчиком. Думаю, что население все равно привыкнет к этим инновациям. Если возникают какие-то ошибки, то все это отрабатывается», – отметила начальник регистратуры поликлиники №24 Светлана Таратынова.

Начальник регистратуры отмечает, что обращение на единый номер «124» облегчает запись на вакцинацию, так как предоставляет возможность записаться на процедуру в любую поликлинику.

Елена Кузнецова подчеркивает: «Наша задача [заключается в том], чтобы пациент к нам меньше ходил ногами, меньше тратил времени и записывался на прием дистанционно из любой удобной точки: из дома, с работы, в транспорте, на улице. При этом он мог бы это делать так, как ему удобно. Мы должны сделать так, чтобы перед окнами [регистратуры] у нас не скапливалось много пациентов».

Обращаем внимание – с февраля будущего года телефон единой городской регистратуры изменится со «124» на «122». Как сообщили в министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области, с 1 февраля 2022 года номер «124» исключат из процесса приема звонков в Единую регистратуру.

Сейчас тех, кто набирает «124», робот предупреждает о том, что в скором времени номер «124» будет отключен, и для последующих вызовов необходимо использовать номер «122».

В Новосибирске меняется телефон единой регистратуры для записи к врачу

В правительстве Новосибирской области сообщили, что телефон единой регистратуры 124 перестанет работать с 1 февраля 2022 года

С 1 февраля 2022 года телефон единой регистратуры в Новосибирске изменится на одну цифру, 124 нужно будет набирать 122.Сохраняется  возможность записи на приём к врачу с помощью портала Госуслуги и при помощи телеграм-бота «Моё здоровье НСО». В прежнем режиме будут работать и колл-центры поликлиник, сообщили в министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области.

Смена номера продиктована техническими мотивами, функционал единой регистратуры не изменился, добавили в ведомстве. В свою очередь заместитель министра здравоохранения региона Елена Аксёнова отметила, что количество операторов единой регистратуры увеличивается, сегодня общая мощность колл-центра составляет 100 операторов. Однако говорить о ликвидации внутренних контакт-центров поликлиник еще рано.

Кроме того, в региональном Минздраве отметили, что звонок в единую регистратуру позволяет записаться на вакцинацию от коронавируса любую поликлинику города, а не только в ту, к которой существует прикрепление.

Ранее «Царьград Новосибирск» рассказывал о том, что в регионе от коронавируса умер 43-летний мужчина.

Уважаемые читатели Царьграда!

Присоединяйтесь к нам в соцсетях «ВКонтакте», Instagram, facebook, а также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в «Яндекс.Дзен». Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Новосибирск», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv

Дзен

Телеграм

Подписывайтесь на наши каналы
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

О технической готовности системы рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь. «Технически все готово к переходу единой регистратуры на номер «122», проведены все подготовительные мероприятия. Напоминаю, что записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом можно быстрыми и удобными способами – в личном кабинете портала Госуслуг или при помощи телеграм-бота «Мое здоровье НСО», — подчеркнул глава региональной минцифры.

По номеру «122» можно будет вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или на вакцинацию, уточнить время записи или отменить запись, а также получить консультации по широкому спектру тем – вопросы по коронавирусной инфекции, оформление льготных лекарств, прикрепление к поликлинике, получение QR-кода, оформление ОМС, диспансеризация, оформление различных справок и многое другое.

Если пациент после 1 февраля позвонит по прежнему номеру единой регистратуры 124, робот Николай предупредит о новом номере для вызова врача на дом и записи на прием в поликлинику.