С какими вопросами звонят в контакт-центр Мингорисполкома минчане и почему некоторую информацию проще узнать у специалистов справочной службы, рассказала корреспонденту агентства «Минск-Новости» начальник отдела этого сервиса Марина Черник.
— Начнем с истоков. Когда появилась справочно-информационная служба «Контакт-центр» Мингорисполкома?
— В 2010 году Глава государства поручил создать в стране единую справочную сеть административных процедур и единого портала государственных электронных услуг. После этого во всех городах республики ввели единый короткий номер 142. В Минске специалисты созданной службы начали принимать звонки в апреле 2011-го.
— Какую информацию можно получить в контакт-центре?
— О режиме работы, адресах, номерах телефонов городских служб и предприятий; графике приема и порядке записи граждан к должностным лицам Мингорисполкома, его структурных подразделений, администраций районов, организаций коммунальной формы собственности. У нас можно узнать перечень документов, необходимых для обращения заявителя в службу «Одно окно». Через автоматизированную систему управления документооборотом ведем поиск и выдачу оперативной информации о документах, направленных в Мингорисполком гражданами и юридическими лицами. Информируем по вопросам, связанным с деятельностью городских структурных подразделений.
— Почему порой проще обратиться по номеру 142, нежели искать информацию в Интернете или обычной городской телефонной справке?
— Иногда минчане не знают, куда обратиться с тем или иным вопросом. Наши специалисты направляют в нужную службу. Таким образом, мы не только помогаем горожанину найти информацию, но и экономим его время. У специалистов контакт-центра также есть возможность предоставлять интересующую граждан информацию в режиме онлайн в чате на нашем сайте mgaon.by.
— Бывают звонки не по адресу?
— К ним можно отнести те, где речь идет о проблемах, решаемых в других регионах страны или республиканскими структурами. Но таких примерно 4 % от общего количества.
— Кстати, о количестве. Как много обращений в вашу службу за месяц?
— Статистика очень разнится. Допустим, в январе нынешнего года приняли 4 083 звонка, в апреле — 6 733, в июне — 7 144, а всего за первое полугодие 2019-го наши специалисты ответили на 33 000 звонков. Это на 38 % больше, чем за аналогичный период 2018-го.
— Звонки на номер 142 бесплатные?
— Справочную информацию предоставляют бесплатно. Сам же звонок горожане оплачивают по тарифам Белтелекома или мобильного оператора.
— Легко ли к вам дозвониться и в какое время это можно сделать?
— Время работы службы в будни с 8:00 до 20:00, в субботу — с 9:00 до 13:00. Специалисты отдела обеспечивают работу горячей линии председателя Мингорисполкома, которая принимает звонки в будние дни с 9:00 до 13:00. Наибольшее количество обращений приходится на период с 10:00 до 17:00. В это же время на линии максимальное количество специалистов, поэтому дозвониться можно без проблем.
— Хочу остановиться на такой форме вашей работы, как тематические дни информирования населения.
— Тематические дни информирования и консультирования населения в контакт-центре стартовали с января 2012 года. Первой темой было льготное кредитование строительства жилья в новых условиях. На вопросы отвечали специалисты управления жилищной политики Мингорисполкома. Поначалу такие консультации с участием разных служб проводили один-два раза в неделю. Например, за полгода 2012-го они прошли 26 раз. Позже мы стали организовывать их ежедневно, а сейчас дважды в день (с 9:00 до 12:00 и с 14:30 до 17:30). За первое полугодие 2019-го прошли 192 таких мероприятия. Особенность этих консультаций — возможность напрямую пообщаться со специалистами разных служб города.
— Как ознакомиться с графиком проведения дней информирования?
— Его опубликуют на сайте Мингорисполкома в рубрике «Сообщения», на сайте коммунального унитарного предприятия «Минское городское агентство обслуживания населения» mgaon.by. Здесь же можно узнать, кто приглашен для консультирования по указанной теме.
Фото Ирины Малиновской и БелТА
Каждый день десятки тысяч абонентов мобильных сетей становятся участниками всевозможных платных подписок, конкурсов и акций со стороны контент-провайдеров и агрегаторов. Часть беспечных граждан даже не догадываются, отчего у них со счета пропадают деньги. Люди пополняют баланс, а на счете снова «минус». Что делать? Как остановить этот лохотрон? На эти вопросы искал ответы корреспондент нашего проекта.
В ноябре в адрес нашей редакции с завидной периодичностью стали приходить сообщения о якобы воровстве денег со стороны операторов сотовой связи. При дательном изучении вопроса оказалось, что во всех этих случаях люди осознанно, но в большинстве случаев неосознанно становились участниками всевозможных подписок от контент-провайдеров на коротких номерах. Причем стоимость этих подписок колебалась от 150 рублей в месяц до 250 рублей в сутки. Люди были бы и рады отключиться от всех этих подписок, но не знали, как этого сделать. Звонки на всякие горячи линии или отправка дополнительных SMS оборачивались еще большими расходами. Пользователи были в отчаянии.
Рекомендуем прочитать:
Как защитить свой мобильный счёт от мошенников и операторов
Наш проект вызвался помочь всем обратившимся. Параллельно с этим мы организовали собственное расследование и выяснили, как люди становятся участниками подписок, не осознавая этого, и что нужно делать, чтобы отписаться от подписок и вернуть свои деньги.
— В этом году мошенничеств с коротких номеров стало гораздо меньше, отмечает коммерческий директор ТГ МОТИВ Екатерина Хворостова. — Если в 2010 году в общем числе обращений, претензий по SMS-мошенничеству было около 5%, то в этом году всего 0,5%. Но все равно специалисты Компании постоянно проводят мониторинг услуг, предоставляемых контент-провайдерами, обрабатывают претензии абонентов. Люди в последнее время стали более внимательными и ответственными – сообщают нам о мошеннических сервисах и спам-рассылках.
Аналогичную динамику наблюдают и в компании Tele2. Представители оператора полагают, что это стало «следствием принятия различных мер для предотвращения мошеннических действий. Но мошенники тоже не спят и придумывают все более и более изощренные способы обмана доверчивых абонентов. Главное о чем должны помнить абоненты, чтобы не попасться на удочку мошенников — быть бдительными».
Тем не менее в период с декабря по февраль отмечается сезонный всплеск обращений абонентов, недоволных странными списания со счета. В большинстве случаев они не понимают, как работает схема подписок и коротких номеров.
Схема оказания услуг по коротким номерам вкратце такова: агрегатор (крупный контент-провайдер) арендует короткие номера у операторов сотовой связи. Также, у агрегаторов есть партнерские программы, по которым они могут предоставить свои арендованные номера в пользование контент-провайдерам помельче и партнерам. Партнер или сам контент-провайдер непосредственно создает и предоставляет услугу по короткому номеру. Контент-провайдеры и операторы сотовой связи получают за посредничество по оказанной услуге определенный процент, остальное идет партнеру.
Во всей этой схеме есть три основных участника:
- Агрегатор – крупный контент-провайдер, который арендует короткие номера у операторов сотовой связи.
- Контент-провайдер – организация, которая арендует короткие номера у операторов сотовой связи или агрегатора и предоставляет услуги на коротких номерах и/или сдает короткие номер в аренду партнерам за процент от услуг.
- Партнер — организация или физическое лицо, которое берет короткий номер в аренду и оказывает посредством него услуги для абонентов сотовой связи через вышеуказанных посредников.
Услуги, предоставляемые по коротким номерам партнерами, практически никак не контролируются контент-провайдерами. Как следствие, создается удобное прикрытие для различных мошеннических схем. В теории это выгодно и операторам, и контент-провайдерам. На практике и на тех, и на других сваливается народный гнев и огромный негатив (и надо сказать, он справедлив). Операторы, оценив все «за» и «против», решили отказаться от заработка на мошеннических схемах и стали пресекать попытки схем отъема денег у абонентов. В этой связи время стали появляться услуги, которые помогают оградить пользователей от платного контента. Часть из них ограничивает доступ к сервисам на коротких номерах, а часть отключает их полностью.
Представляем вам таблицу с описанием услуг, которые отключают возможность использования услуг контент-провайдеров по коротким номерам.
| Оператор | Название услуги | Как подключить? |
| Билайн | «Черно-белые списки» | Позвонить на номер 0858. Возможно полное или частичное отключение номеров. Услуга бесплатна. |
| МегаФон | «Стоп-контент» | Подключить услугу можно через систему «Сервис-Гид» или набрать команду *105*801#. Услуга предоставляется бесплатно. |
| МОТИВ | «Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров» | Отправить SMS на номер 1069 с текстом: ON — для включения услуги; OFF — для отключения услуги. Подключение услуги — 12 руб, ежесуточный платеж 70 коп. |
| МТС | «Запрет контента» | Позвонить в справочную МТС по номеру 0890 и подключить услугу услуга «Запрет контента». Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах. |
| Ростелеком | Позвонить в справочную по номеру 11802 | |
| Tele2 | нет | Отправить USSD-запрос *153#. В ответном SMS придут команды для отключения услуг. Также следует позвонить в справочную по номеру 611 |
— Мы рекомендуем для управления контент-услугами использовать сервис «Мои подписки», который позволяет просматривать список действующих подписок на номере, выбирать новые услуги, подключать и отключать сервисы. Для этого достаточно на телефоне набрать комбинацию *111*919# и далее выбирать нужные пункты меню, — рассказывает Дарья Вольхина, пресс-секретарь МТС-Урал. — На сайте МТС в разделе «Развлечения и информация» — «Услуги по коротким номерам» можно уточнить, какой контент-провайдер оказывает услугу по конкретному номеру и обратиться в его службы технической поддержки. Кроме того, можно обратиться в Контактный центр МТС, его специалисты помогут отключить сервис.
Между тем не всегда у абонента есть техническая возможность самостоятельно отключить сервис, но специалисты справочной службы могут подсказать как отключить или оформить заявку провайдеру на отключение.
В МТС предусмотрена услуга «Запрет контента», при подключении которой блокируется доступ к использованию SMS и голосового контента. Услуга бесплатная, доступна на всех тарифах. Подключить ее можно, позвонив в Контактный центр МТС.
— Подписок на контент-услуги у МОТИВа нет. Если же абонент хочет себя обезопасить от случайной активации какого-либо нежелательного приложения (демо-версии) или просто не желает пользоваться короткими номерами, то он может включить услугу «Запрет отправки SMS на номера контент-провайдеров». Включение – 12 рублей, абонентская плата – 70 копеек в сутки. Данная услуга бесплатно предоставляется на детском тарифе «Болтастики», чтобы оградить маленьких пользователей от «взрослого» Интернета и контента, — подчеркивают в МОТИВе.
— Для проверки и отключения подписок абонент может круглосуточно обратиться в абонентскую службу по номеру 0500, воспользоваться сервисом «SMS-консультант» — отправив свой вопрос в виде SMS сообщения на номер 000500 или задать вопрос через «онлайн-консультант». Также абонент может отключить подписки самостоятельно на портале МегаФон PRO и с помощью отправки SMS с командой СТОП на сервисный номер 5051, — рассказывает руководитель службы по гарантированию доходов и управлению фродом уральского филиала компании «МегаФон» Евгений Варывдин.
У абонентов «Ростелекома» есть услуга «Контент-инфо», при помощи которой можноузнать стоимость картинки, мелодии или приложения. Достаточно отправить SMS (отправить SMS-сообщение с номером контента на короткий номер 142) или USSD-запрос (набрать *142*[номер контента]# и нажать клавишу вызова) с номером контента и получить в ответ описание и стоимость. Услуга бесплатная, SMS-сообщение на короткий номер 142 при нахождении абонента в домашней сети не тарифицируется.
По поводу конкретных параметров услуг вы можете проконсультироваться в службе поддержки вашего оператора связи.
| Оператор связи | Справочная служба |
| Билайн |
0611 |
|
МегаФон |
0500 |
|
МОТИВ |
111 |
|
МТС |
0890 |
|
TELE2 |
611 |
|
Ростелеком |
11802 |
Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги крайне сложно. Если же СМС отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества, и вы можете это доказать, то вернуть деньги вполне реально.
Сначала нужно четко разобраться, как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Все это можно узнать из детализации счета или из звонка в справочную службу вашего оператора связи. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нем.
Далее звоните своему оператору и четко говорите все детали, приводите доказательства того, что вас обманули. Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре рекомендуем ссылаться на вашу решимость обратиться в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 («Мошенничество») или статью 34 («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.
Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.
Также можно отправить заявку на сайте контент-провайдера, обслуживающего тот или иной номер. Если ничего не помогло, остается продолжать долбить оператора и контент-провайдера вышеуказанными способами и параллельно начинать реальные обращения в различные инстанции.
С мая 2014 года в России начали действовать поправки к закону «О связи», в соответствие с которыми при оказании контент-услуг сотовые операторы обязаны предварительно информировать абонента об их стоимости и получать согласие на оказание услуг в явном виде. Помимо этого, абонент получил возможность завести отдельный счет для оплаты контент-услуг. В этом случае списание денег возможно только с этого «дополнительного счёта». Основной счёт останется неприкасаемым. Если на «дополнительном счёте» нулевой баланс, контентная услуга просто не будет оказана.
О том, как подключить дополнительный счёт для контента читайте в нашей статье Как защитить свой мобильный счёт от мошенников и операторов.
Кроме того, вы можете написать электронное письмо к нам в редакцию по адресу info@mobichel.ru или позвонить к нам по телефону, написать в Twitter, Skype, ВКонтакте.
Эти советы, без сомнений, помогут выбрать вам правильную стратегию действий. Будьте предельно внимательны особенно сейчас до и после Нового года. Нам бы хотелось, что все эти советы вам все-таки не пригодились.
16.03.2023
Районный исполнительный комитет информирует о работе специальной линии «sms-вопрос» по короткому номеру 142.
При отправке вопроса на номер 142 абонент сотовой сети (А1, МТС) должен в начале отправляемого SMS-запроса написать Лоев, название населенного пункта района, а далее суть задаваемого вопроса.
Ответ будет опубликован в рубрике «Линия sms-вопрос». Ваши сообщения позволят в кратчайшие сроки отреагировать на поставленные вопросы и получить компетентный ответ.
14 Января 2021 09:36
14 Янв 2021 09:36
|
В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Что такое многофакторная аутентификация MFA, варианты реализации и критерии выбора решения
Маркет
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
| Номера | Назначение номеров |
|---|---|
| 100 -109 | Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения |
| 100 | Служба точного времени |
| 101 | Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях |
| 102 | Полиция |
| 103 | Служба скорой медицинской помощи |
| 104 | Аварийная служба газовой сети |
| 105-109 | Резерв |
| 110-119 | Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения |
| 110 | Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации |
| 111х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации |
| 112 | Единый номер вызова экстренных оперативных служб |
| 113 | Информационно-справочная служба администрации муниципального образования |
| 114х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования |
| 115 | Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде |
| 116хх | Блокировка электронных платежных карт |
| 117 | Резерв |
| 118хх | Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи |
| 119 | Резерв |
| 120-129 | Номера для служб социального назначения |
| 120 | Служба помощи наркоманам |
| 121 | Ребенок в опасности |
| 122 | Единая региональная информационно-справочная служба |
| 123 | Ребенок в опасности |
| 124 | Телефон доверия для детей, подростков и их родителей |
| 125 | Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов |
| 126 | Служба приема телеграмм по телефону |
| 127 | Служба ГИБДД |
| 128 | Телефон доверия |
| 129 | Служба психологической помощи |
| 130х-139х | Номера информационно-справочных и аварийных служб |
| 130х | Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах |
| 131х | Служба погоды |
| 132х | СПАС — дорожно-аварийная служба |
| 133х | Служба такси |
| 134х | Аварийная служба водоканала |
| 135х | Аварийная служба электросети |
| 136х | Аварийная служба теплосети |
| 137х | Заказ гостиницы |
| 138-139 | Резерв |
| 140х-179х | Номера платных информационно-справочных и заказных служб |
| 181, 182 | Номер телефонистов ВРМ |
| 183-189 | Резерв |
| 190-199 | Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи |
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
- Может ли российский BI заменить западные платформы? Докладчики ViRush 2022 готовы рассказать вам о своем опыте.
Sms-вопрос»
Уважаемые
жители города Гомеля!
Работает специальная
линия «SMS-ВОПРОС»для абонентов МТС, А¹, БЕСТ по короткому номеру 142
Отправив сообщение,
начинающееся с кодовой буквы, Вы получите ответ на волнующий Вас вопрос в
течение 7 дней.
Для оперативного рассмотрения
вопроса укажите кодовую букву района, в котором Вы проживаете:
«Ж» — для жителей Железнодорожного района
«Н» —
для жителей Новобелицкого района
«С» — для жителей Советского района
«Ц» — для жителей Центрального района
Подробная информация о работе специальной линии
«SMS-ВОПРОС»
http://www.gomel.gov.by/Vlast/SMSvopros.aspx
Вопрос: 26.01.2021 г. Подскажите, когда сделают нормальные дороги в районе
индивидуальной застройки Романовичи? По главной улице Полякова асфальт
проложили — это радует, но до нее не добраться по такой грязи, как на улицах
Славянская и Калача.
Ответ: В связи с ограниченностью
финансовых средств в городском бюджете выполнить ремонтные работы проезжей
части дорог по улицам Славянская и Калача в настоящее время не представляется
возможным. В ДКПУП «Гомельгорсвет» направлен запрос о выполнении работ по ревизии
наружного освещения в квартале 2Б РИЖЗ «Романовичи» и восстановлении его
работоспособности.
Вопрос: 01.02.2021 Необходимо расчистить от снега площадку
возле остановки «ул.Калача» (район
индивидуальной застройки Романовичи 2-я очередь). С автобуса люди выходят в
огромные сугробы.
Ответ: Работы по очистке площадок
остановочных пунктов по ул.Полякова в г.Гомеле выполнены. Повторно в адрес КАУП
по СД «ГорСАП» направлен запрос о необходимости выполнения вышеуказанных работ
в кратчайшие сроки.
Вопрос: 10.02.2021 Почему
не убирают снег на 3-ем переулке Полевом?
Ответ: Работы по расчистке от снежных
заносов пер. Полевой 3-й в г.Гомеле выполнены.
Вопрос: 11.02.2021 Подскажите
когда будут приняты на баланс электросети по улице Славянская (Романовичи 2-я
очередь строительства)? Люди заселились, ввели дома в эксплуатацию, а уличного
освещения до сих пор нет. От остановки до дома должны добираться в полном
мраке. Также вопрос по поводу расчистки дорог до остановки «ул.Калача» (остановку приходиться расчищать своими
силами).
Ответ: По информации ДКПУП
«Гомельгорсвет» в настоящее время подрядной организацией «Трест № 14» и
заказчиком «УКС г. Гомеля» выполняются строительно-монтажные работы по монтажу
сетей наружного освещение второго пускового комплекса. Включение освещения
второго пускового комплекса будет выполнено после завершения всех
электромонтажныж и наладочных работ, выполняемых по сетям наружного освещения
от ШНО ТП – 1121 (квартал 2В РИЖЗ «Романовичи» и передачи этих сетей на баланс
ДКПУП «Гомельгорсвет».
Работы по очистке площадок
остановочных пунктов по ул.Полякова в г.Гомеле выполнены. Повторно в адрес КАУП
по СД «ГорСАП» направлен запрос о необходимости выполнения вышеуказанных работ
в кратчайшие сроки.
Вопрос: 03.05.2021 В Новобелицком районе, ул.1-я Техническая
54, подъезд 4, кв.120-155, без согласия всех жильцов подъезда установлен
видеофон. Более того, на дверях подъезда неизвестным лицом постоянно вывешиваются
объявления с угрозами в адрес жильцов, что недопустимо. Прошу разобраться в
ситуации и принять меры.
Ответ: ООО «БелОблВидео» заключены
договора на монтаж системы видеонаблюдения с жильцами (более 50%) 4 подъезда,
д. № 54 по ул. 1-я Техническая. Вопрос размещения объявлений угрожающего
характера передан в ОВД администрации Новобелицкого района г.Гомеля для
проведения проверки.
Вопрос: 08.06.2021 В панельном 9-тиэтажном
доме возле подъезда раньше находился мусоропровод. В санитарных целях данные
мусорки были закрыты. На каком основании житель дома самовольно занял данное
помещение, повесил амбарный замок и складирует там собранный мусор из мусорных
баков? (запах и нарушение санитарных норм). В подъезде проживают дети, лучше бы
данное помещение отдали для хранения детских велосипедов.
Ответ: Загромождение помещения мусоропровода
является нарушением ст.22.10 п.1 КоАП РБ. В отношении жильца жилого дома № 6 по
ул.Пионерская начат административный процесс.