Башинформсвязь является дочерней компанией Ростелеком. Российская телекоммуникационная компания предоставляет широкий перечень услуг – сотовая связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система удаленного контроля (дом24). Компания является крупнейшим телекоммуникационным оператором на территории Башкортостана. Расширенная система централизованного мониторинга позволяет вести отслеживание основных технологических параметров сетевых устройств и их изменение.
Телефон бесплатной горячей линии Башинформсвязь 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
ПАО Башинформсвязь активно помогает осваивать азы компьютерной грамотности пенсионерам. Для этой цели был разработан проект «Общению все возрасты покорны». Юридическим лицам предоставляются услуги по обслуживанию серверов, объединению филиалов в одну сеть, организацию видеонаблюдения в офисных помещениях.
Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах оператора можно через форму обратной связи.
Номер телефона службы поддержки граждан – 8-800-347-81-66 (Мегафон, Билайн, МТС). Звонки с мобильных номеров совершаются бесплатно.
На одном из совместных сайтов (Башинформсвязь/Ростелеком) есть еще один номер для связи. Граждане могут позвонить по номеру телефона – 8-347-276-80-00. Служба поддержки работает круглосуточно.
Номер телефона службы поддержки юридических лиц – 8-800-347-71-17. На него можно звонить с мобильных и стационарных номеров.
Горячая линия в Уфе
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителям Башкортостана. На территории Уфы действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Проверить техническую возможность подключения к интернету или телевидению жители столицы могут путем заполнения специальной формы. Она находится в разделе «Контакты». Пользователю нужно указать адрес проживания (город, улица, дом, квартира) и номер телефона для связи.
Горячая линия в других городах
Покрытие ОАО Башинформсвязь распространяется только на Республику Башкортостан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Привычный онлайн-чат на сайте отсутствует. Однако в разделе контакты имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер телефона, емейл и текст обращения. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».
Помимо формы обратной связи на сайте предусмотрен сервис «Обратный звонок». Пользователю нужно выбрать тему беседы, указать свое имя, код города, время звонка, номер телефона, логин и адрес проживания. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Сохранить».
Отдельно задать вопрос или оставить отзыв об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Еще один сервис от компании – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте в разделе «Дом24». Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету и обеспечивает дистанционный контроль над жильем. Пользователю будет доступна круглосуточная поддержка компании.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected]. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Башинформсвязь. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Сервис», «Дополнительная гарантия», «В центрах продаж и обслуживания Bashtel». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники тех поддержки решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте. Персонал контакт центра регулярно напоминает гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:
- Проверка состояния счета.
- Пополнение баланса при помощи пластиковой карты.
- Подключение дополнительных опций.
- Смена тарифного плана.
- Просмотр статистики (потребление трафика).
- Проверка скорости подключения.
- Справочная информация.
- Доступные акции.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на вопрос клиента зависит от способа связи. Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Также нужно учитывать время работы автоответчика. Абонентам предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Если пользователь делает обращение через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса.
Горячая линия провайдера Баштел
Башинформсвязь (Баштел) – крупный провайдер телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Республики Башкортостан. Компания обладает высокотехнологичной базой, разветвленной телефонной сетью, современными системами передачи информации.
Сегодня пользователям предоставляется возможность подключения скоростного интернета, цифровой телефонии, кабельного телевидения. При необходимости можно выбрать совмещенный пакет услуг, чтобы сэкономить. Оператор обладает официальным сайтом, на котором выложена справочная информация и работает личный кабинет, помогающий управлять лицевым счетом.
Баштел стремится обеспечить всех пользователей качественным обслуживанием. Компания обладает технической поддержкой, способной решить любые вопросы по использованию телекоммуникационных услуг. Сотрудники контактного центра помогут определиться с тарифом, примут жалобы или пожелания.
Бесплатный телефон поддержки Баштел
Единая горячая линия действует по телефону 8-800-1000-800. Совершение звонка не тарифицируется с российских телефонов. Каждый потребитель получит квалифицированную поддержку по любым вопросам, затрагивающим обслуживание.
Башинформсвязь также занимается обслуживанием юридических лиц. Корпоративным пользователям доступна выделенная горячая линия 8 800 3477-117.
Дополнительные способы связи
Провайдер предусмотрел несколько альтернативных вариантов получения поддержки. Если поблизости нет телефона, можно отправить сообщение на почту info@bashtel.ru. Ответ поступает в течение суток. Баштел обладает официальным сообществом в социальной сети Одноклассники, куда выкладываются последние новости и самые выгодные предложения. Здесь абоненты способны получить поддержку и найти ответы на интересующие вопросы.
Дополнительный вариант получения помощи – отправка электронного обрашение непосредственно с сайта компании. Откройте раздел «Контактная информация», заполните предложенную форму и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники своевременно обработают ваш вопрос.
График работы
Телефон горячей линии Баштел работает круглосуточно.
Официальный сайт: http://www.bashtel.ru/
Написать письмо: info@bashtel.ru
Башинформсвязь является дочерней компанией Ростелеком. Российская телекоммуникационная компания предоставляет широкий перечень услуг – сотовая связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система удаленного контроля (дом24). Компания является крупнейшим телекоммуникационным оператором на территории Башкортостана. Расширенная система централизованного мониторинга позволяет вести отслеживание основных технологических параметров сетевых устройств и их изменение.
Телефон бесплатной горячей линии Башинформсвязь 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
ПАО Башинформсвязь активно помогает осваивать азы компьютерной грамотности пенсионерам. Для этой цели был разработан проект «Общению все возрасты покорны». Юридическим лицам предоставляются услуги по обслуживанию серверов, объединению филиалов в одну сеть, организацию видеонаблюдения в офисных помещениях.
Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Пользователям доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах оператора можно через форму обратной связи.
Номер телефона службы поддержки граждан – 8-800-347-81-66 (Мегафон, Билайн, МТС). Звонки с мобильных номеров совершаются бесплатно.
На одном из совместных сайтов (Башинформсвязь/Ростелеком) есть еще один номер для связи. Граждане могут позвонить по номеру телефона – 8-347-276-80-00. Служба поддержки работает круглосуточно.
Номер телефона службы поддержки юридических лиц – 8-800-347-71-17. На него можно звонить с мобильных и стационарных номеров.
Горячая линия в Уфе
Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителям Башкортостана. На территории Уфы действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.
Проверить техническую возможность подключения к интернету или телевидению жители столицы могут путем заполнения специальной формы. Она находится в разделе «Контакты». Пользователю нужно указать адрес проживания (город, улица, дом, квартира) и номер телефона для связи.
Горячая линия в других городах
Покрытие ОАО Башинформсвязь распространяется только на Республику Башкортостан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Привычный онлайн-чат на сайте отсутствует. Однако в разделе контакты имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер телефона, емейл и текст обращения. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».
Помимо формы обратной связи на сайте предусмотрен сервис «Обратный звонок». Пользователю нужно выбрать тему беседы, указать свое имя, код города, время звонка, номер телефона, логин и адрес проживания. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Сохранить».
Отдельно задать вопрос или оставить отзыв об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Еще один сервис от компании – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте в разделе «Дом24». Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету и обеспечивает дистанционный контроль над жильем. Пользователю будет доступна круглосуточная поддержка компании.
Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – [email protected]. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Башинформсвязь. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Сервис», «Дополнительная гарантия», «В центрах продаж и обслуживания Bashtel». Система покажет адреса и график работы отделений компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники тех поддержки решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте. Персонал контакт центра регулярно напоминает гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:
- Проверка состояния счета.
- Пополнение баланса при помощи пластиковой карты.
- Подключение дополнительных опций.
- Смена тарифного плана.
- Просмотр статистики (потребление трафика).
- Проверка скорости подключения.
- Справочная информация.
- Доступные акции.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на вопрос клиента зависит от способа связи. Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Также нужно учитывать время работы автоответчика. Абонентам предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.
Если пользователь делает обращение через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса.
Показать номер Добавить комментарий
Чтобы взаимосвязь между поставщиками услуг и потребителями была обоюдно выгодной, необходимо налаживать прямые контакты. Таковой является горячая линия Башинформсвязи, а также способы общения посредством интерактивных, социальных приложений.
Содержание
- О компании БашИнформСвязь
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с организацией БашИнформСвязь
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании БашИнформСвязь
ПАО нацелено на помощь в освоении компьютерных технологий людьми пенсионного статуса. Для этого разработан проект под названием «Общению покорны все возрасты». Кроме того, компания БашИнформСвязь предоставляет юридическим лицам услуги по серверному обслуживанию, компоновку представительств в единую сеть, обустройство систем видеонаблюдения в офисах и учреждениях.
Телефон горячей линии
Компания поддерживает связь с клиентами на должном уровне. Посетители могут воспользоваться номерами справочной службы и альтернативными способами. Общий телефон горячей линии:
8 (800) 347-81-66
Задать дополнительные вопросы, обсудить работу можно при помощи других сервисов, включая интерактивные каналы.
Другие телефоны
Круглосуточная справочная служба доступна клиентам по номерам
8 (347) 276-80-00 (для физических лиц)
8 (800) 347-71-17 (для юридических представительств)
Техподдержка работает круглосуточно, принимает звонки с мобильных и стационарных устройств.
Другие способы контакта с организацией БашИнформСвязь
Классический чат в режиме онлайн не предусмотрен. При этом в соответствующем разделе имеется форма обратной связи. Для корректного взаимодействия необходимо указать личные данные, номер действующего телефона, мейл, описать текущую проблему. На финальном этапе следует ввести контрольные символы, подтвердить операцию нажатием на «Отправить».
Сайт
Профильные вопросы можно задать бесплатно, решить текущие проблемы, обратившись к оператору через форму обратной связи на официальном ресурсе компании. Адрес:
www.bashtel.ru/supp…
Соц. сети
Интерактивный чат не предусмотрен, имеется форма обратной связи в разделе «Контакты». Для полноценного использования сервиса необходимо указать ФИО, номер телефона, суть претензии, электронную почту. Посредство социальных сетей в Уфе и прилегающих районах доступно обмениваться комментариями, задавать вопросы в отдел техподдержки.
Адреса соц. сетей:
(ВКонтакте);
(Одноклассники);
(Instagram);
(Twitter);
(Facebook).
Электронная почта
После регистрации на сайте можно общаться с представителями администрации посредством мейла. Контакт электронной почты: webmail.bashtel.ru/ или info@bashtel.ru
Личный кабинет
Собственный кабинет позволяет контролировать финансы, историю платежей, начислений. Здесь можно быстро оплатить услуги, изменить тарификацию, подключить новый пакет. Ссылка для перехода: lk.rt.ru
Приложения в Google Play и App Store
В указанных сервисах можно скачать телефон оператора и перейти на соответствующую страничку. Отдельных приложений для БашИнформСвязи в этих магазинах пока не предусмотрено. Направление находится в стадии разработки.
С мобильного телефона любой клиент может связаться с администрацией компании, задав профильные вопросы, описав возникшие проблемы или предложения. Техподдержка доступна не только по линии горячей связи. Но и через официальный сайт, социальные сети, мобильные приложения. Услуги предоставляются
Полезные контакты Ростелекома
Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!
Выберите контакты
Для частных клиентов
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц
8 800 100 0 800
Для бизнеса
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц
8 800 200 30 00
Для физических лиц
Личный кабинет
Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru
Помощь и поддержка
Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800
Часто задаваемые вопросы
Найдите полезную для вас информацию /help
В этой статье выясним, какая горячая линия Башинформсвязь, как написать сообщение, по каким вопросам можно обратиться, как оставить жалобу?
Содержание
- О провайдере
- Как написать в службу поддержки «Башинформсвязь»?
- Какой телефон горячей линии «Башинформсвязь»?
- Контакты для СМИ
- «Музей связи» ПАО «Башинформсвязь»
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О провайдере
Башинформсвязь — является частью более крупного оператора Ростелеком. Компания занимается предоставлением телекоммуникационных, интернет, мобильных услуг населению. Башинформсвязь крупнейший игрок в республике Башкортостан. Развитие организации и увеличение абонентов, влияет на работу компании с клиентами.
Чтобы ответить на вопросы клиентов, потребовалось организовать обратную связь. Работает она посредством онлайн общения и телефонной линии.
Как написать в службу поддержки «Башинформсвязь»?
Сотрудники Башинформсвязь готовы рассмотреть обращение несколькими способами:
- По электронной почте — info@bashtel.ru.
- Во вкладке «Обратная связь» — https://www.bashtel.ru/.
- В социальных сетях.
Отправляя письма по электронной почте, тщательно проверяйте его содержание, корректность заполненных данных и точный адрес. Сроки ответов зависят от темы, но, как правило, в течение 24 часов.
Чаще используется форма на сайте, так как по ней техподдержка отвечает наиболее оперативно. При оформлении запроса, старайтесь указывать полную и достоверную информацию:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тему.
- Причину.
- Подробности.
Какой телефон горячей линии «Башинформсвязь»?
Телефон горячей линии единый для обращений всех физических лиц по вопросам обслуживания. В пределах республики, звонок осуществляется бесплатно, без тарификации. Номер телефона линии поддержки — 8 800 347 81 66.
Подключение для офиса или для дома, хотели бы узнать условия, зону покрытия? Обращайтесь по специальной линии — +7 (347) 266 74 72 или +7 (927) 236 74 72. Бесплатно для города Уфа.
Отдельная телефонная линия представлена для юридических лиц, они могут дозвониться по номеру — 8 800 347 71 17. Позвонить можно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Контакты для СМИ
СМИ могут обращаться по электронной почте — a.kachanova@bashtel.ru, в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов.
«Музей связи» ПАО «Башинформсвязь»
Если хотите узнать больше из истории развития телекоммуникационных систем, рекомендуем посетить Музей Связи. Телефон Музея Связи для предварительной записи по — +7 (347) 221 54 27 или по электронной почте info@bashtel.ru (уточняя тему).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия техподдержки в состоянии проконсультировать клиентов по любым вопросам, связанным с работой компании:
- Не работает интернет, плохое подключение, сигнал.
- Проблемы с ТВ сигналом, мобильной сетью.
- Уточнение информации по тарифам, акциям, правилам подключения.
Также сотрудники вправе принять и рассмотреть жалобы, претензии, пожелания, предоставить техническую или финансовую консультацию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты call-центра не могут рассказать об условиях других операторов, других аспектах их работы. К тому же, при обращении с нецензурной лексикой, хамством, менеджеры откажут в консультации.
На большинство вопросов, проблем, с которыми сталкиваются клиенты, ответы можно найти самостоятельно, просмотрев подробно форум Башинформсвязь в разделе «Вопросы/Ответы».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться через личный кабинет наиболее удобно, так потребуется указать только тему или описать проблему, вся остальная информация будет видна менеджеру. Это во многом ускоряет разбирательство.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.bashtel.ru.
Техподдержка в личном кабинете доступна по той же вкладке, в разделе «Обратная связь».
Как написать жалобу?
Для того чтобы оставить жалобу или претензию, отзыв и просто обращение, абоненты могут пользоваться горячей линией, электронной почтой, социальными сетями или формой «Обратная связь».
Предпочтительней оставлять жалобу через сайт, заполняя подробную анкету. При необходимости можно вставить фото или видео файл.
Другие способы связи
Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/bashtel_rb.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53331233341588.
- Facebook — https://www.facebook.com/bis.rb.
- Instagram — https://www.instagram.com/bashtel.
- Twitter — https://twitter.com/bashtel_bis.
Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, пишите комментарии, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 24-48 часов.
Режим работы
Служба поддержки Башинформсвязь принимает обращение круглосуточно. Время работы региональных представительств в своем городе, уточняйте дополнительно.
На чтение 3 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 21.06.2020
Обновлено 21.06.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Башинформсвязь», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера «Башинформсвязь»
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Компания известна в сфере предоставления телекоммуникационных услуг (интернет, телевидение, телефония и т.д.). Основная зона покрытия услугами включает республику Башкортостан, где и сосредоточены основные ресурсы компании.
При возникновении вопросов, клиенты могут пообщаться со специалистами контакт-центра.
Горячая линия провайдера «Башинформсвязь»
Основной телефон горячей линии компании доступен круглосуточно по любым вопросам: 8 (800) 100 08 00 (частые клиенты) и 8 (800) 200 30 00 (юр. лица). Позвонить можно бесплатно с любых сотовых, городских телефонов.
Дополнительно для разгрузки основной линии, предусмотрены вспомогательные call-центры техподдержки:
- Для частных потребителей: 8 (800) 34 78 166.
- Для юридических лиц: 8 (800) 34 77 117.
В обоих случаях горячий номер телефона «Башинформсвязь» бесплатный для звонков в пределах всей страны.
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Башинформсвязь в УфеУфа
Как написать в техподдержку?
Если по каким-то причинам, техподдержка «Башинформсвязь» не отвечает по указанным номерам, абоненты и другие лица могут пообщаться со специалистами в онлайн виде. Для этого предусмотрены несколько форм:
- Отправка писем по электронной почте — info@bashtel.ru.
- Заполнение формы на сайте во вкладке «Онлайн чат» — https://www.bashtel.ru/tech_support.
Оставляйте только развернутые сообщения, в которых указана информация о заявителе, теме и причинах обращения. По необходимости можно прикрепить доп. материалы.
Социальные сети
Клиенты могут обратить внимание и на социальные сети, в которых регулярно публикуются новости и прочая полезная информация. Оставить комментарий и пообщаться со специалистами можно в сообществах следующих соц. сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/bashtel_rb.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53331233341588.
- Facebook: https://www.facebook.com/bis.rb.
- Instagram: https://www.instagram.com/bashtel.
- Twitter: https://twitter.com/bashtel_bis.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCB5-_cmn-P0Zyev-dFNerLA.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Свое обращение абоненты могут отправить и через личный кабинет, при условии, что вы зарегистрированы в системе.
Оставить сообщение можно на сайте, войдя в учетную запись: https://my.bashtel.ru.
В основном меню необходимо выбрать подраздел «Техподдержка», в котором потребуется заполнить всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов может потребоваться в совершенно различных ситуациях и обстоятельствах, к примеру:
- Сложности с оплатой, подключением тарифа.
- Трудности с настройкой, установкой оборудования.
- Некорректная работа сайта, встроенных сервисов.
При необходимости пользователи могут обратиться за разъяснением к сотрудникам по поводу отправки жалоб, отзывов или рядовых вопросов через имеющиеся каналы взаимодействия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вопроса не касается компании «Башинформсвязь», то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
Некоторые вопросы не обсуждаются в удаленном порядке (онлайн или по горячей линии). Необходимо личное присутствие в офисе.
Аналогично третьи лица не могут запрашивать информацию о счетах абонентов, либо их личных данных.
Как подать жалобу?
Если остались недовольны качеством услуг, возникли недопонимания с сотрудниками, абоненты могут написать жалобу об этом и рассказать подробности.
Жалобы принимаются, как по горячей линии, так и онлайн. Необходимо отправить письмо по почте или позвонить по одному из номеров.
Башинформсвязь на карте Уфы — Яндекс.Карты
В обращении требуется прикрепить:
- Доп. материалы (если возможно).
- Указать ФИО, контакты.
- Выбрать тему и причины.
График работы
Обращения от клиентов принимаются круглосуточно.
Режим работы отдельных представительств «Башинформсвязь» необходимо выяснить дополнительно.
Содержание
- Как позвонить в отдел клиентской поддержки?
- Для частных клиентов
- Для представителей бизнеса
- Другие способы связи со службой техподдержки
- Обратный звонок
- Соцсети
- Сервис Личного кабинета
- Обратная связь
Провайдер «Башинформсвязь» предоставляет телекоммуникационные услуги жителям республики Башкортостан.
Сотрудничество ведется не только с частными лицами, но и с представителями бизнеса.
Компания предоставляет расширенный перечень услуг:
- интернет-связь;
- услуги кабельного ТВ;
- телефония;
- цифровое ТВ.
Для оказания своевременной помощи и поддержки своим клиентам создана служба технической поддержки, работающая в круглосуточном режиме.
Пользователи услугами компании могут в любое время позвонить оператору клиентской службы поддержки и задать ему вопрос по интересующей теме. Если оператор не сможет предоставить клиенту развернутый ответ сам, то он переведет звонок на нужного специалиста Башинформсвязи.
У провайдера действуют в городах Республики центры продажи техники и сервисные центры обслуживания клиентов.
Как позвонить в отдел клиентской поддержки?
Организация предлагает несколько телефонных линий для получения квалифицированной поддержки и получения профессиональной помощи.
Для частных клиентов
- Номер, который доступен с мобильных номеров. Работает круглосуточно. Звонок осуществляется на бесплатной основе.
8-166
- Номер для набора как с сотовых номеров, так и со стационарных телефонов. Звонить можно в любое время для получения быстрого ответа от сотрудников. Если звонок осуществляется с мобильного номера, то его могут совершить владельцы СИМ-карт МТС, Билайн и Мегафона.
8(800)3478166
- Телефонный номер для отправки факса:
8(347)2507301
Для представителей бизнеса
- Звонок могут совершать владельцы компаний или ответственные лица за переговоры и заключение договоров от имени фирмы.
8(800)3477117
Другие способы связи со службой техподдержки
Предлагается несколько вариантов общения со специалистами компании.
Обратный звонок
Данная услуга находится на главной странице официального портала в основном меню. Меню расположено с левой стороны страницы. Кликните по соответствующему разделу. Система переведет вас на страницу заполнения формы обращения.
Необходимо для начала выбрать тему своей проблемы, указать свое имя и город проживания. Далее необходимо сообщить удобное для себя время общения со специалистом, написать номер своего телефона, по которому необходимо перезвонить.
Стоит знать! Если указывается в форме номер стационарного телефонного номера, то в обязательном порядке укажите код своего города.
Введите логин и предоставьте дополнительные контакты. Разгадайте капчу и отправьте заполненную форму в компанию. Останется только дождаться обратной связи и решить возникшую проблему.
Соцсети
Баштел имеет свои группы в соцсетях. Вступайте в них и общайтесь с сотрудниками фирмы.
Сервис Личного кабинета
Если вы являетесь клиентом Башинформсвязи, то для упрощения всех операций и быстрой связи с нужным сотрудником в любое время, создайте на сайте свой персональный офис. Через него вы сможете круглосуточно получать ответы на свои вопросы и в оперативном темпе решать возникающие проблемы.
Обратная связь
Данная услуга доступна с сайта провайдера. В нижней части главной страницы сайта найдите ссылку на контактную информацию. Откройте их.
Опуститесь по странице вниз и увидите форму для заполнения обращения. Обязательно укажите свои инициалы и адрес E-mail. Ответ на ваше обращение придет на указанный в форме адрес электронной почты.
Есть возможность отправки письма в компанию на адрес.
Горячая линия провайдера Баштел
Один из крупнейших провайдеров, который предоставляет качественные телекоммуникационные услуги в республике Башкортостан, это компания Башинформсвязь, она имеет сокращенное название Баштел. Данная организация имеет высокотехнологичную базу, обширную телефонную сеть, высококачественные современные системы передачи данных. Каждый пользователь может подключиться к высокоскоростному интернету, цифровой IP телефонии, а также кабельному ТВ. Для экономии пользователи могут выбирать сразу несколько услуг, благодаря совмещенному пакету сервисов можно сэкономить. Горячая линия Баштел дает возможность клиентам получать быструю и квалифицированную информацию по любым вопросам относительно деятельности компании.
На официальном сайте провайдера имеется множество справочной информации, где клиенты могут найти ответы на многие интересующие их вопросы. Заходя в персональный кабинет, клиенты могут управлять своим лицевым счётом, подключать или отключать какие-либо сервисы и услуги, предоставляемые компанией Баштел.
Данный провайдер обеспечивает каждого пользователя высококачественным обслуживанием, у компании есть профессиональная техническая поддержка, которая дает возможность разрешать любые вопросы, затруднительные ситуации, касающиеся телекоммуникационных услуг провайдера. Специалисты поддержки по телефону помогут клиенту определиться, какой лучше выбрать тариф, а также специалисты консультационного центра выслушают все пожелания или жалобы пользователей.
Телефон горячей линии Баштел
Каждый клиент может звонить по телефону поддержки Баштел 8-800-1000-800. Все звонки на этот номер абсолютно бесплатные, не тарифицируются, с любого российского телефона, как мобильного, так и стационарного. Каждый клиент, позвонив на этот номер службы поддержки, получит оперативную высококвалифицированную консультацию по любому интересующему его вопросу, затрагивающего обслуживание в компании.
Баштел осуществляет обслуживание не только физических, но и юридических лиц. Все корпоративные клиенты могут звонить по выделенному телефону службы поддержки 8 800 3477-117.
Альтернативные варианты связи с провайдером Баштел
Если по каким-то причинам не получается дозвониться на номер телефона горячей линии, можно воспользоваться одним из альтернативных способов получения консультации. Можно отправить текстовое сообщение на адрес электронной почты info@bashtel.ru. После написания письма каждый клиент обязательно получит ответ в течение 24 часов. Баштел имеет официальную страницу в популярной соцсети Одноклассники. На этой официальной странице периодически публикуются самые последние новости, акции и выгодные для клиентов предложения. В Одноклассниках будущие клиенты и действующие абоненты могут оставлять свои комментарии, и специалисты ответят на любые интересующие вопросы, предоставят консультации по разным ситуациям.
Ещё один альтернативный вариант связи со специалистами – это написание текстового сообщения на официальном сайте провайдера Баштел. Для этого нужно перейти в Контактную информацию, заполнить все поля предложенной формы, после чего нажать кнопочку Отправить. Специалисты компании достаточно быстро обрабатывают все входящие запросы и отвечают на вопросы клиентов.
- Главная
- ПОЛЕЗНОЕ
Показать номер Добавить комментарий
Чтобы взаимосвязь между поставщиками услуг и потребителями была обоюдно выгодной, необходимо налаживать прямые контакты. Таковой является горячая линия Башинформсвязи, а также способы общения посредством интерактивных, социальных приложений.
Содержание
- О компании БашИнформСвязь
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с организацией БашИнформСвязь
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании БашИнформСвязь
ПАО нацелено на помощь в освоении компьютерных технологий людьми пенсионного статуса. Для этого разработан проект под названием «Общению покорны все возрасты». Кроме того, компания БашИнформСвязь предоставляет юридическим лицам услуги по серверному обслуживанию, компоновку представительств в единую сеть, обустройство систем видеонаблюдения в офисах и учреждениях.
Телефон горячей линии
Компания поддерживает связь с клиентами на должном уровне. Посетители могут воспользоваться номерами справочной службы и альтернативными способами. Общий телефон горячей линии:
8 (800) 347-81-66
Задать дополнительные вопросы, обсудить работу можно при помощи других сервисов, включая интерактивные каналы.
Другие телефоны
Круглосуточная справочная служба доступна клиентам по номерам
8 (347) 276-80-00 (для физических лиц)
8 (800) 347-71-17 (для юридических представительств)
Техподдержка работает круглосуточно, принимает звонки с мобильных и стационарных устройств.
Другие способы контакта с организацией БашИнформСвязь
Классический чат в режиме онлайн не предусмотрен. При этом в соответствующем разделе имеется форма обратной связи. Для корректного взаимодействия необходимо указать личные данные, номер действующего телефона, мейл, описать текущую проблему. На финальном этапе следует ввести контрольные символы, подтвердить операцию нажатием на «Отправить».
Сайт
Профильные вопросы можно задать бесплатно, решить текущие проблемы, обратившись к оператору через форму обратной связи на официальном ресурсе компании. Адрес:
www.bashtel.ru/supp…
Соц. сети
Интерактивный чат не предусмотрен, имеется форма обратной связи в разделе «Контакты». Для полноценного использования сервиса необходимо указать ФИО, номер телефона, суть претензии, электронную почту. Посредство социальных сетей в Уфе и прилегающих районах доступно обмениваться комментариями, задавать вопросы в отдел техподдержки.
Адреса соц. сетей:
(ВКонтакте);
(Одноклассники);
(Instagram);
(Twitter);
(Facebook).
Электронная почта
После регистрации на сайте можно общаться с представителями администрации посредством мейла. Контакт электронной почты: webmail.bashtel.ru/ или info@bashtel.ru
Личный кабинет
Собственный кабинет позволяет контролировать финансы, историю платежей, начислений. Здесь можно быстро оплатить услуги, изменить тарификацию, подключить новый пакет. Ссылка для перехода: lk.rt.ru
Приложения в Google Play и App Store
В указанных сервисах можно скачать телефон оператора и перейти на соответствующую страничку. Отдельных приложений для БашИнформСвязи в этих магазинах пока не предусмотрено. Направление находится в стадии разработки.
С мобильного телефона любой клиент может связаться с администрацией компании, задав профильные вопросы, описав возникшие проблемы или предложения. Техподдержка доступна не только по линии горячей связи. Но и через официальный сайт, социальные сети, мобильные приложения. Услуги предоставляются
-
Контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 347 222-29-00, +7 347 230-55-55, +7 8166, или написать письмо на электронную почту info@bashtel.ru
-
Уфа, Ленина, 32/1. Ближайшие остановки: «Кинотеатр Родина» – 100 метров, «Гостиница Башкортостан» – 240 метров
-
Время работы такое: ПН: 08:30-17:30, ВТ: 08:30-17:30, СР: 08:30-17:30, ЧТ: 08:30-17:30, ПТ: 08:30-16:30. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 1.5 (110 голосов)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Ленина, 32/1 -
🕒
Ленина, 32
| Пн | 08:30 – 17:30 |
Перерыв 13:00 – 13:45 |
|---|---|---|
| Вт | 08:30 – 17:30 |
Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Ср | 08:30 – 17:30 |
Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Чт | 08:30 – 17:30 |
Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Пт | 08:30 – 16:30 |
Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Сб | ||
| Вс |
Время в
Уфе –
18:48
Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру
+7 347 222-29-00
Похожие места рядом
БашТелекомСервис
Телекоммуникационная компания
Ленина, 28 / Коммунистическая, 57
Yota
Сеть центров продаж и обслуживания абонентов
Чернышевского, 75
НетТранс
ООО Интегрированная транспортная сеть
Цюрупы, 42
Экспресс
Информационно-коммуникационный центр
Карла Маркса, 37 к5 / Гоголя, 60/1 к5
Номад
Интернет-провайдер, ИП Селезнев И.А.
Кирова, 1
Renua
Бюро интернет-технологий
Коммунистическая, 46
Host Town
Интернет-студия
50 лет Октября, 11/2
Reg.ru
Хостинговая компания
Достоевского, 135
MotorWeb
Веб-студия
Ибрагимова бульвар, 88
ТТК-Самара
Телекоммуникационная компания
Владивостокская, 2/1