Безопасные номера телефонов

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 23K

Привет, Хабр! В прошлой статье мы затронули тему, что аутентификация по СМС – не самый лучший способ многофакторной аутентификации. Такой способ используют многие веб-сервисы: соцсети, почтовые клиенты, платежные системы. Вдобавок номер телефона используется в качестве логина: для регистрации ВКонтакте, в Telegram и так далее. 

Если SIM-карту угонят, а СМС перехватят, последствия будут плачевны. Многие пользователи переписываются в мессенджерах с коллегами и партнерами, поэтому под угрозой окажутся не только личные данные, но и корпоративные.  Если в вашей компании  не используется корпоративная инфраструктура для общения, то незащищенные аккаунты сотрудников ставят под угрозу бизнес. Так что стоит позаботиться о безопасности заранее.

В этой статье возьмем несколько популярных сервисов и заменим СМС-аутентификацию на более безопасные способы. Заодно разберемся, как дополнительно защитить аккаунты от угона и спать спокойно.

На статью нас вдохновил лонгрид MyCrypto, посвященный защите от SIM-джекинга (SimJacking). Мы изучили их рекомендации и составили актуальный список для России. 

Зачем избавляться от аутентификации по СМС

Злоумышленники могут получить СМС и зайти в чужой аккаунт сразу несколькими способами:

1. Если смогут заполучить телефон с SIM-картой внутри. 
2. Если перевыпустят SIM-карту по поддельным документам. Мошенники покупают слитые паспортные данные и подделывают доверенность или даже сам паспорт. Отправит ли оператор документы на проверку в службу безопасности, зависит от человеческого фактора. 
3. Если угонят SIM-карту по сговору с сотрудниками оператора.   
4. Если перехватят СМС с помощью уязвимостей в самой SIM-карте или в телефоне.

Второй и третий способ – самые массовые. Опасность в том, что потерпевший не сразу поймет, что симку угнали. У мошенника есть все шансы нажиться, до того как вы осознаете проблему и успеете восстановить доступ к своей SIM-карте. 

По каким признакам ясно, что симку угнали:

• Оператор присылает СМС о замене SIM-карты.
• На телефоне пропадает сеть оператора, перезагрузка не помогает.
• На почту приходят письма о попытках переустановить пароль в разных сервисах.
• Apple ID или аккаунт Google начинает требовать ввести пароль.
• Приходят сообщения о привязке аккаунта к новому устройству.
  
• Если где-то для двухфакторной аутентификации используются push-сообщения, то начнут приходить коды от разных сервисов. 

Как предупредить угон SIM-карты

• Не выкладывайте в интернет сканы и номера персональных документов, в том числе на онлайн-диски, в соцсети, мессенджеры, обменники изображениями (исключений нет).
  
• Зайдите в офис вашего сотового оператора и напишите заявление, которое запретит перевыпуск SIM-карты по доверенности. У операторов услуга называется «Запрет действий по нотариальной доверенности».
• Усложните доступ к смартфону с помощью надежного пароля и аутентификации по отпечатку пальца/Face ID.
• Купите отдельный мобильный телефон и выпустите симку, номер которой не известен никому. Это будет ваш «секретный номер» для СМС-кодов, если какой-то сервис не позволяет защитить аккаунт другим способом. Запретите перевыпуск симки по доверенности.   

Что делать, если все-таки угнали  

Если SIM-карту уже угнали, у вас будет не более суток на блокировку. Поэтому нужно держать под рукой сценарий быстрой блокировки:

• придумайте способ позвонить оператору, если потеряли телефон, например, с ноутбука или планшета. К примеру, установите туда Skype или Viber;
• пополните балансы для звонков;
• найдите номер своего мобильного оператора и запишите его в журнал Skype или Viber;
• отрепетируйте потерю телефона: вытащите симку и попробуйте позвонить оператору выбранными способами. 

Как избавиться от СМС-аутентификации и защитить аккаунты 

Наша общая рекомендация – откажитесь от СМС-аутентификации везде, где можно. Посмотрим, как это сделать для популярных веб-сервисов. 

Сначала рассмотрим те, где используется СМС-аутентификация. А потом защитим те, где сам сервис привязан к номеру телефона.

Google-аккаунт

1. Зайдите в аккаунт Googlе и перейдите на вкладку «Безопасность».
2. В пункте «Вход в аккаунт Google» включите двухэтапную аутентификацию. Во всплывающем окне пройдите повторную аутентификацию.
   
3. Выберите второй фактор аутентификации.
   Разберем, что лучше выбрать. 
   • СМС или голосовое подтверждение: стоит отказаться от этого метода полностью.
   • Резервные коды: один из лучших способов для резервного входа, особенно если использовать его с максимальной осторожностью.
     Запишите их на бумагу, сделайте несколько копий и уберите в несколько безопасных мест. Так они будут в безопасности от онлайн-атак.
   • Google authenticator: довольно распространенный метод аутентификации, одноразовые пароли позволяют повысить безопасность вашего аккаунта.
     Но в свете последних событий, стоит тщательнее выбирать приложение.
   • Уведомление от Google: отправляет push-уведомление на ваш доверенный  девайс. 
   • Электронный ключ: идентификатор на физическом носителе. Это либо отдельное устройство, которое нужно вставить в USB-порт компьютера при входе в Google-аккаунт, либо встроенный в смартфон ключ, который передается по Bluetooth с вашего телефона на компьютер при входе в Google-аккаунт. Технология не лишена неудобств, но позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, особенно если использовать отдельный девайс, а не смартфон. Это позволяет разделить все факторы на независимые сущности и не «класть все яйца в одну корзину».

4. Выберите резервный способ на случай, если основной способ будет недоступен. Помните, что на одном мобильном не стоит использовать совместно push-уведомления, голосовые подтверждения и СМС (если вы все-таки не отказались от них совсем).

   

5. Далее в списке есть выбор надежных устройств: для них второй фактор не требуется. Нужно проверить, защищены ли все доверенные устройства. Или очистить весь список и добавить по-настоящему нужные заново.

   

6. Перейдем обратно к https://myaccount.google.com/security и пройдемся по всем пунктам

   

   • Пароль: проверьте, что ваш пароль надежен и уникален. Например, можно воспользоваться рекомендациями для создания сложных паролей.
   • Пароли приложений: проверьте и оставьте только те, которые вам нужны
   • Способы подтверждения личности – номер телефона: Уберите свой номер телефона. Вы можете восстановить доступ к аккаунту через другой фактор, если необходимо.
   • Способы подтверждения личности – резервный адрес электронной почты: уберите резервный адрес. 

     

   • Ваши устройства: уберите все лишние.

     
   • Сторонние приложения с доступом к аккаунту: удалите все приложения, которыми не пользуетесь. 

     

   • Вход через аккаунт Google: удалите все, которыми не пользуетесь.
   • Доступ к связанным аккаунтам: в случае угона аккаунта можно упростить доступ к другим сайтам для злоумышленника. Удаляйте все.
   • Диспетчер паролей: перенесите пароли в отдельный Password Manager. Отключите автосохранение паролей.

     

Яндекс

В Яндекс-аккаунте нет возможности включить двухфакторную аутентификацию без привязки номера. Поэтому мы будем использовать «секретный номер» и включать дополнительные факторы в других местах.

1. Войдите в ваш аккаунт на Яндексе и пролистайте до пункта «Пароли и авторизация».

   

   • Пароль: проверьте свой пароль на надежность и уникальность (см. выше)
   • Контрольный вопрос: выберите наиболее сложный и неочевидный потенциальному злоумышленнику ответ. Используйте нестандартные способы записи ответа и мнемонические техники запоминания.
   • Включить пароли приложений: отдельные приложения могут подключаться к вашему аккаунту Яндекс. Отключите эту функцию, если ею не пользуетесь. 

     

2. Настройте двухфакторную аутентификацию: используйте «секретный номер». 

   

3. Вернитесь к пункту «История входов и устройства». Выберите «Выход на всех устройствах».

   
4. Перейдите к пункту «Почтовые ящики и номера телефонов». Уберите адреса для восстановления.

   

5. Перейдите в настройки Яндекс Деньги ко вкладке «пароль».
   Здесь мы пройдемся по всем трем кнопкам.

   

   • Выпустить аварийные коды: перепишите и сохраните аварийные коды, так же, как сделали это для Google-аккаунта.

     

   • Перейти на пароли в приложении: выберите пункт «приложение с паролями» и проведите синхронизацию с одним из приложений.

     

   • Нажмите «Всегда спрашивать пароль».

     

Теперь теми же способами защитите ВСЕ сервисы, которые могут использовать СМС-аутентификацию. 

По возможности замените ее или привяжите к «секретному номеру» и добавьте вход по отпечатку пальца.

Вот чек-лист сервисов в порядке приоритета:
Личные:

• Банковские и платежные сервисы.
• Государственные сервисы: Госуслуги, ФНС и т. д. 
• Менеджеры паролей: LastPass, 1Password и т. д.
• Облачные хранилища: iCloud, Dropbox, OneDrive и т. д.
• Электронная почта: Mail.ru и т. д.
• Социальные сети: Vk, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Medium и т. д.
• Мессенджеры: iMessage, Skype, Slack, Facebook Messenger  и т. д.
• Фотохостинги: iCloud, Google Photos и т. д.
• Заметки: Evernote, Scribd  и т. д.
• Форумы: Reddit, Stackoverflow и т. д.
• Интернет-магазины и коммерческие сервисы и т. д.

Не забудьте про корпоративную информацию:

• Репозитории исходного кода: Github, Bitbucket, Gitlab и т. д.
• Хостинги и платформы для сайтов: Parking, WordPress, AWS, Microsoft Azure, Digital Ocean и т. д. 
• Таск-трекеры, CRM и другие платформы для работы: Jira, Mailchimp, Trello и т. д.

Telegram

Аккаунт мессенджера привязан к номеру телефона, поэтому, помимо двухфакторной  аутентификации, настроим дополнительную защиту. 

1. Установите пароль и вход по отпечатку пальца: зайдите в Настройки безопасности и выберите passcode & touch id.

   

2. Скройте номер телефона: в настройках безопасности найдите Privacy и для номера телефона задайте «nobody». Здесь же запретите звонки. Добавляйте исключения только для людей, которым доверяете.

   

3. Включите двухфакторную аутентификацию по паролю. Не используйте основную почту для восстановления.

   

   

4. Зайдите в Devices и закройте все активные сессии, которые кажутся подозрительными.

   

Все эти меры полностью не защитят от угона SIM-карт, но не позволят отдать мошенникам в руки джекпот. Если пользователи ведут удаленную работу с использованием личных девайсов и общедоступных веб-сервисов, это обезопасит и личные данные, и данные коллег.

Привет.

В России так повелось, что номерная емкость принадлежит не операторам связи, а государству, и оно сдает номера в аренду. В первое десятилетие развития связи номеров было значительно больше, чем абонентов, и никаких проблем не возникало. Закрытие контракта с оператором приводило к тому, что номер отправлялся в отстойник, его не использовали как минимум год. Это позволяло избавиться от звонков тех, кто записал этот номер и звонил предыдущему абоненту. В те времена вы точно знали, что префикс 8-903 — это «Билайн», 8-916 — МТС, 8-925 – «МегаФон», и так далее. Но затем сотовая связь стала массовой, и номеров стало не хватать, операторы не всегда успевали их арендовать, возникали проволочки. Скрытым резервом стали номера, по которым расторгнуты контракты, из отстойника они стали возвращаться намного быстрее — вначале срок сократился до полугода, а в последнее время он может составлять и вовсе три месяца.

Купил дополнительную SIM-карту для дочери, она пользовалась ей меньше месяца, а затем улетела в минус за пару месяцев. Через четыре месяца в Telegram появилась надпись: ваш контакт “Дочь Временная симка” зарегистрировался в сервисе. Итого номер продержался в отстойнике чуть более трех месяцев, ему не повезло. К сожалению, нет никакой возможности сохранить за собой номер на века, вам в любом случае нужно оплачивать его использование, так как при неактивности операторы начинают ежедневно списывать небольшую сумму до ухода баланса в ноль, после чего они ждут оплаты услуг и закрывают SIM-карту. Сделано это ровно для одного — чтобы люди не собирали SIM-карты, те не лежали мертвым грузом, а приносили доход оператору. Даже если вы выбираете тарифный план без пакетного предложения, где оплата услуг идет по факту, вам нужно осуществлять хотя бы бесплатные звонки, чтобы оператор видел активность по SIM-карте.

Но это полбеды, так как многие люди не осознают, насколько они зависят от номера телефона и как можно попасть впросак, если отказаться от своей SIM-карты, не сохранить номер.

Вот что пишет наш читатель в Telegram-чате: “Кстати да, вопрос: купил человек СИМ, привязанную к абонентскому номеру, а номер этот заблокирован в мессенджерах, потому что предыдущий владелец этого номера рассылал, например, спам, или как-то нарушал закон или правила мессенджера… И что делать в таком случае? Менять номера перебором до посинения, пока не выпадет «белый» номер? Как убедиться, что у номера «белая» история? Или добивать техподдержку мессенджера до тех пор, пока не сжалятся и не разблокируют регистрацию?”.

Проблема сегодня не только в возможности потери номера, но и в том, что вы купите SIM-карту, которой пользовался не очень чистоплотный человек. Историй о том, как родители купили школьнику SIM-карту, а ему стали названивать с требованиями вернуть долги, не так уж редки. И защититься от этого формально вы никак не можете, так как операторы сегодня не показывают, как долго та или иная SIM-карта была в обороте, не дают никаких гарантий.

Предложение для операторов, которое им понравится. Сделайте дополнительную услугу по продаже чистых SIM-карт, то есть таких SIM-карт, которыми никто и никогда не пользовался. Берите за это дополнительные деньги, гарантируйте их чистоту, и думаю, что за это многие будут готовы платить рублей 100-200 единоразово. На данный момент гарантированно чистые SIM-карты можно найти только у виртуальных операторов, например, MCN Telecom имеет номерной пул от Tele2, который никем не использовался. И покупая такую карту, вы точно получаете чистый номер без истории.

Сегодня к SIM-карте привязана куча приложений, сервисов, программ лояльности. Ваш номер из-за этого получает огромную ценность, и поэтому услуга мобильного переноса номера (MNP) стала настолько важна. Вы можете перейти от одного оператора к другому с сохранением номера, ничего не теряя.

Но для тех, кто впервые начинает пользоваться смартфоном или телефоном, например, для ваших детей, имеет смысл оформлять чистую SIM-карту, которой никто и никогда не пользовался. Это позволит избежать истории, которая может за ней тянуться. Формально можно попытаться проверить номер до покупки, просто вбив его в поисковики и посмотрев, где он вылезает. Если вам покажут объявления на различных досках, то, возможно, вам нужен другой номер. Если поиски не дадут никакого результата, то, скорее всего, вам повезло, что, однако, совсем не факт. Для тех, кто хочет совсем заморочиться, предлагаю выбрать SIM-карту и виртуального оператора и тут же перенести номер по MNP к тому оператору, что вам нужен и важен. Или остаться у виртуала.

Подводным камнем можно считать и то, что многие мессенджеры не позволяют изменить номер телефона, на который вы их зарегистрировали, разработчики считают, что номер — величина постоянная и потерять его вы не можете. Но это вовсе не так. Плюс многие люди забывают установить дополнительную проверку паролем, что при потере номера (как правило, случайной) создает дополнительные проблемы — вы не можете заблокировать аккаунт или сменить номер телефона. Замкнутый круг, из которого никак не вырваться. Отсюда простой вывод: номер для современного человека — штука не просто необходимая, но архиважная, и за его сохранностью нужно следить пристально.

Одна из самых частых проблем в России — это попытка кражи номера по доверенности. Большинство пострадавших узнают о краже из SMS, которое приходит на их телефон, а дальше он отключается. У вас есть сутки, чтобы вернуть номер, до этого момента он не работает с банковскими SMS, но, например, попытаться переоформить на себя соцсети злоумышленники могут и зачастую успевают это сделать. По умолчанию ни один оператор не предлагает защиты от такого угона, доверенность действует на всей территории России. Чтобы этого избежать, вам необходимо посещение офиса оператора, и это можно сделать только лично. В офисе заполняете заявление, что замена SIM-карты возможна только при личном присутствии и предъявлении вашего паспорта, никакие доверенности работать не могут. Хотелось бы, чтобы так все работало по умолчанию, но в силу разных юридических моментов операторы так поступить не могут.

Еще одна прореха в безопасности — это потерянный или украденный телефон. До момента, пока вы не восстановите SIM-карту, злоумышленник может пользоваться вашей SIM-картой. Даже если у вас стоит защита на смартфоне, например, датчик отпечатка или сканирование лица, то достаточно вынуть SIM-карту и начать ей пользоваться в другом аппарате. Мой коллега так попал на огромный счет в роуминге, из украденного iPhone достали SIM-карту и просто пользовались интернетом сутки, он смог удаленно заблокировать карту только на следующий день.

Поэтому рекомендую поставить PIN-код для запуска SIM-карты, этого достаточно в большинстве случаев (по умолчанию сегодня коды 0000 или 1234, смените его на что-то другое, но не на год своего рождения). Ваша SIM-карта — это ваша зона ответственности, и об этом стоит помнить. Не пускайте это на самотек, не создавайте угрозы для своих данных.

Вопросы, которые мы обсудили, банальны, но думать о них начинают только в момент, когда клюнет жареный петух и поздно что-то делать. О безопасности нужно думать до того, как вы что-то сделали или не сделали. А SIM-карта стала воротами в цифровой мир, поэтому нам всем нужно заботиться о ее безопасности и защите. Равно как и о безопасности номера, который привязан к этой SIM-карте, чтобы потом не было мучительно больно за то, что вы пожалели времени и не смогли защитить свои данные.

Для параноиков, возможно, имеет смысл завести вторую SIM-карту, которой вы не пользуетесь в повседневной жизни для звонков, переписки, но на которую вы регистрируете сервисы, онлайн-банк и так далее. Стоимость SIM-карт сегодня невелика, равно как и обслуживания, почти все смартфоны поддерживают слот для второй SIM-карты (iPhone — исключение, но там можно поставить eSIM). И тут вы можете развести коммуникации по двум SIM-картам, скрыть от внешнего мира второй номер, что даст дополнительную защиту против злоумышленников (по той же доверенности такой номер не получить, главное — его не светить во всяких ненадежных местах, в том числе в банках давать основной номер, а вот уведомления оформить на дополнительный).

Надеюсь, что этот текст заставит вас задуматься о том, как защитить самое ценное, что у вас есть — вашу SIM-карту и номер телефона, привязанный к ней.

Технологии и способы защиты информации развиваются, но мошенников это, к сожалению, нисколько не останавливает. В этой статье мы подробно расскажем о краеугольных способах обезопасить себя и своих родственников от мобильного мошенничества. Будьте бдительными и защитите свой номер телефона максимальным образом!

Крылатое выражение “предупрежден — значит вооружен” в полной мере можно отнести и к защите своего номера от мобильных мошенников. Поэтому не стоит пренебрегать простыми рекомендациями, и возможно это сохранит не только деньги на счету телефона, но и позволит избежать других неприятностей.

К самым распространенным видам мобильного мошенничества относятся:

Первое, что необходимо помнить в современном мире, что использовать все новые технологии можно себе во благо. Так, не пренебрегайте возможностью использования своего личного кабинета. Получите на сайте оператора пароль от него, зайдите в кабинет, и убедитесь в корректности представленных там данных об абоненте. И обязательно установите сложный пароль для входа в кабинет, а не оставляете сформированный системой автоматически. На смартфоне можно дополнительно установить официальное приложение оператора для онлайн-контроля действий по номеру. Данные в нем также рекомендуется защитить паролем для входа, или включив биометрическую проверку.

Если не используете услуги переадресации, то проверьте какие из них активны по номеру. Отключите те, которые не нужны. Это позволит не только избежать расходов, но и исключить вероятность того, что звонки могут перенаправляться на посторонний номер.

Не лишним будет позвонить оператору и установить “кодовое слово” или пароль на доступ к любой информации и совершение любых действий с номером своего телефона. Выгоду от этого получите и вы сами, поскольку не нужно будет при обращении диктовать свои данные паспорта, а достаточно будет назвать кодовое слово.

Уточните у своего оператора и о возможности установки запрета любых действий по номеру без подтверждения. Это может быть звонок по дополнительному номеру, предъявление данных паспорта, или по личному визиту владельца СИМ-карты в офис.

Никогда не разглашайте конфиденциальную информацию о себе, кодовое слово, логины и пароли доступа в личный кабинет посторонним лицам. Не предоставляйте любую информацию при входящих звонках на номер, даже если звонящий представляется сотрудником оператора связи, и просит какие-нибудь уточняющие конфиденциальные данные.

Также, в век высоких технологий и развивающегося цифрового мира, не отвечайте на входящие звонки “Да, я вас слушаю”. Нередки случаи, когда мошенники могут использовать запись вашего “Да”, как подтверждения вашего согласия. Бывают и случаи, когда сами операторы используют подобную уловку. Так, если вам позвонил представитель оператора и предлагает переход на более выгодный тариф, но вы не готовы к этому, то отвечайте однозначно “Нет”. Сомнение в ответе, или фраза “я подумаю”, иногда заканчиваются сменой тарифного плана без вашего на то согласия.

Не доверяйте и просьбам о помощи, приходящим с неизвестных номеров, особенно якобы от имени ваших родственников, друзей и знакомых, или же от “полиции”, “МВД”, “банка” и “налоговой службы”. В любых подобных случаях обязательно постарайтесь сначала связаться с ними лично и уточнить, действительно ли у них возникли проблемы, и требуется ваша помощь.

Не передавайте свой телефон в незнакомые руки, и не оставляйте его в незнакомом месте. При ремонте обязательно извлекайте СИМ-карту, чтобы избежать возможного ее клонирования, а при возможности выполните полный сброс всех данных на гаджете. После ремонта можно конечно проверить смартфон с помощью антивирусных программ, но лучшим вариантом будет сброс до заводских настроек. Это позволит удалить всю установленную на него информацию без вашего ведома.

Если получили сообщение с информацией о выигрыше, или предложением очень выгодных условий чего-либо с указанием ссылки на сайт, то никогда не открывайте их в полученных СМС с неизвестных номеров. По возможности не принимайте участие в акциях, лотереях и викторинах, даже если они проводятся мобильным оператором. Шанс выиграть конечно есть всегда, но стоит помнить и о возможном проигрыше.

Также не рекомендуется загружать на свой смартфон приложения со сторонних ресурсов. Однако даже если всегда делаете это через официальный магазин приложений, то будьте внимательными при выборе программ. Проверяйте, кто именно является разработчиком, почитайте отзывы пользователей.

Если размещаете объявления в интернете, ищите работу, покупаете и оформляете заказы в онлайн, то заведите для этого отдельный номер. А при использовании соцсетей необходимо стараться как можно меньше личной информации публиковать в открытом доступе. Ведь не случайно сами соцсети регулярно просят проверить настройки конфиденциальности.

При использовании банковских сервисов необходимо пользоваться только официальными приложениями финучреждений, даже если сторонние более удобны в использовании. Это позволит держать банковскую информацию в безопасности от мошенников, и исключить утечку данных к посторонним или мошенникам.

При нахождении в роуминге необходимо понимать, что и за рубежом можно стать жертвой тех же схем мошенничества, которые действуют и в зоне обслуживания домашней сети. Но неприятности, от которых вы сможете более или менее легко отделаться дома, могут принести гораздо больший вред во время пребывания за границей. Помимо общих мер безопасности, отключайте мобильный интернет и автоматический прием ММС, избегайте считывать QR-коды, и пополняйте свой счет заранее. Такие простые советы позволят вам потратить средства на общение, а не передать их аферистам.

Пользуйтесь основным счетом только для оплаты связи и интернета, и заведите себе дополнительный счет для мобильного контента, если используете его. Так вы всегда останетесь на связи. Как сделать это — узнайте из нашей статьи по ссылке.

Если вы намереваетесь скачать мобильный контент, воспользоваться платной услугой или подпиской, но не уверены в добросовестности провайдера, или в точной стоимости услуги, обязательно получите требуемую информацию. Прочитайте, как проверить стоимость отправки сообщения на короткий номер.

Чтобы на телефон не просочился вирус или вредоносная программа, которая отправляет за вас СМС на платные номера, и вгоняет в бешеные долги, используйте проверенные временем сервисы от оператора “Запрет СМС на платные короткие номера”.

Часто случается, что мошенники могут переоформить на себя номер вашего мобильного телефона, воспользовавшись фальшивой нотариальной доверенностью. Вот это уже крупная неприятность, избежать которой можно, подключив услугу “Запрет действий по доверенности”. Подключив эту опцию, все действия с номером будут доступны только при вашем личном обращении к оператору. Отключить такой запрет невозможно без визита в офис абонента.