Телефон технической поддержки Дом.ru
Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.
Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.
Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.
Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).
Техническая поддержка Дом ру
Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.
Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.
Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:
- Бесплатный федеральный номер 8-800
- Через Личный кабинет Дом ру
- Телефоны технической поддержки в городах присутствия
- Онлайн-чат на сайте
- Чат в социальных сетях
- Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.
Разберем все способы связи в этой статье.
Оператор технической поддержки Дом ру
Дополнительные телефоны поддержки Дом ру
Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.
После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.
На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.
Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.
Номер технической поддержки Дом ру в Казани
Как заказать обратный звонок от оператора
Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.
Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру
Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.
Выбор причины обратного звонка от Дом ру
Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.
Форма заказа обратного звонка от Дом ру
Онлайн консультация в чате Дом ру
Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.
Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.
Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.
Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.
Как найти онлайн-чат Дом ру
Быстрые вопросы в онлайн-чате
Техническая поддержка Дом ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.
Официальная страница Дом.ru Вконтакте
Служба поддержки интернет провайдера «Дом.ру» была создана для оказания помощи клиентам по решению ряда вопросов, касающихся полного спектра предоставляемых компанией услуг.
Сотрудники предоставляют консультации по следующим наиболее распространенным вопросам:
- Предоставление информации касательно действующих акций;
- Консультации по поводу подключения тех или иных тарифных пакетов;
- Помощь в подключении ноутбука и других устройств к сети через провайдер Домру ру;
- Решение вопросов касательно проблем с подключением к сети;
- Консультация по обеспечению доступа в интернет в каждой комнате квартиры и т.д.
Кроме непосредственных консультаций по поводу подключения и устранения неисправностей соединения, сотрудниками службы поддержки также предоставляется информация касательно интернет-ТВ,
личного кабинета и других аспектов сотрудничества с провайдером.
Полный перечень ответов на наиболее распространенные вопросы располагается в соответствующем разделе.
- Дом ру бесплатный телефон горячей линии
- Список контактных номеров для связи со службой поддержки
- Обратная связь
- Через социальные сети
Дом ру бесплатный телефон горячей линии
Если же вы не нашли в этом списке интересующей вас информации, позвоните на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 333 70 00.
Обратившись таким образом в поддержку, вы гарантировано получите быструю квалифицированную помощь и гораздо оперативнее решить возникшую проблему.
Список контактных номеров для связи со службой поддержки
Для оперативной связи клиента с интернет провайдером воспользуйтесь следующими контактными номерами (в зависимости от вашего места проживания):
| Город | Номер для обслуживания | Телефон для подключения |
|---|---|---|
| Пермь | +7 (342) 2-195-195 | +7 (342) 2-078-220 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 640-5-640 | +7 (812) 454-74-47 |
| Красноярск | +7 (391) 216-72-16 | +7 (391) 216-31-20 |
| Оренбург | +7 (3532) 45-05-05 | +7 (3532) 453-232 |
| Новосибирск | +7 (383) 284-00-55 | +7 (383) 248-00-90 |
| Казань | +7 (843) 211 -00-00 | +7 (843) 211-00-01 |
Полный список контактов в обслуживаемых городах представлен в соответствующем разделе сайта.
Обратная связь
Клиенты интернет-провайдера «Дом.ру» имеют возможность получить обратную связь с технической поддержкой, используя следующие способы:
- Оставив запрос на сайте, заполнив специальную форму https://interzet.domru.ru/service/feedback. Из данных потребуются полное ФИО, точная причина обращения в службу поддержки (выбирается из предложенного списка), и сам текст, подробно описывающий возникшую неисправность. Непосредственно в тексте обращения клиент должен указать номер договора, который необходим для корректного определения проблемы специалистами службы поддержки. Обработка поступившего запроса занимает недолгое время, и ваша проблема вскорости будет решена;
- Оставить запрос на обратную связь путем отправки письма на электронную почту. Форма для заполнения находится в подразделе «Обратная связь» пункта «Поддержка»
- Запросить звонок по телефону. Для этого необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить соответствующую форму (указать информацию о том, как к вам следует обращаться, и номер вашего телефона). В ближайшее время сотрудник технической поддержки свяжется с вами.
Через социальные сети
Кроме вышеперечисленных способов, интернет-провайдер Дом ру осуществляет поддержку клиентов через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер).
Для связи с бесплатной службой поддержки, необходимо отправить сообщение в группе или нас странице компании с описанием вашей ситуации. Оператор поддержки отвечает на запрос не позже, чем через 5 минут после его поступления.
Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру.
🗣 В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
☑ дом ру томск телефон горячей линии бесплатный круглосуточно
В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
Как работает горячая линия: ответы на все вопросы
ru ответы на все вопросы.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Номер (читать далее…)
Прямая связь с оператором способствует его взаимодействию со всеми пользователями. Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации. Кроме того, по ней фиксируются обращения, которые могут улучшить работу оператора. Звонки на номер 88003337000 принимаются операторами контактного центра и направляются специалистам из отдела продаж или технической поддержки.
Личный кабинет
- горячая линия,
- ,
- онлайн-консультирование.
Связь
Дом.ru горячая линия номер телефона 88003337000. Номер телефона горячей линии размещен на официальном сайте РТК ХОЛДИНГА «ЭР-ТЕЛЕКОМ». Также легко номер телефона службы поддержки можно найти в поисковой системе Яндекс или в любой другой поисковой системе, набрав для этого в поисковой строке: горячая линия Дом.ru. Если Вы не полностью помните номер телефона, а Вам срочно необходимо задать вопросы службе поддержки, то для того чтобы узнать номер телефона достаточно в поисковой строке любой поисковой системы набрать: 8800333 или же Дом.ru горячая линия 8 800.
Поскольку 88003337000 это единая телефонная линия для всех сервисов Дом.ru, то позвонив по номеру, Вы сможете получить информацию на все интересующие вопросы. В частности на вопросы, касающиеся телекоммуникационных продуктов Дом.ru, их стоимости, условий приобретения, абонентский платежей. В том случае если у Вас возникли неполадки в работе телевидения или интернета, то по этому номеру телефона можно соединиться со службой поддержки по техническим вопросам. Также эта горячая линия разрешает вопросы, связанные с личным кабинетом пользователей на официальном сайте Дом.ru.
Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации.
Посредством личного кабинета пользователь может самостоятельно и удаленно:
Специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут разобраться:
Бесплатный номер телефона техподдержки
настройками оборудования;.
Служба клиентской поддержки (читать далее…)
Осуществив звонок по номеру бесплатной линии необходимо будет сообщить свои инициалы и сообщить оператору являетесь ли вы абонентов Дом. ру.
Какие вопросы можно решить?
Воспользоваться услугами поддержки клиентов и получить профессиональную помощь можно несколькими вариантами. Горячая линия Дом. ру
Сайт (domru.ru)
Следует знать! Звонки можно осуществлять как с мобильных, так и с городских телефонов. Плата за звонок не взимается.
Позвонив по указанным на странице номерам вы сможете решить вопросы подключения и обслуживания.
Дополнительные возможности для связи
С помощью горячей линии возможно решить массу вопросов.
Электронная почта
Компания Дом. ру работает на территории России и предоставляет населению страны услуги телефонии, кабельного ТВ и интернета.
- Горячая линия Дом ру.
- Возможность заказать обратный звонок.
- Система тикетов.
- Онлайн-чат.
Техподдержка Дом ру – все способы связи
Вы можете задать любой вопрос относительно предоставления или настройки услуг сервиса в удобное для вас время.
Варианты обращения в техподдержку (читать далее…)
Существует несколько вариантов связи с представителями компании для решения возникающих вопросов или проблем:
Горячая линия
Провайдер скоростного Интернета Дом ру является популярной компанией, которая предоставляет полный спектр услуг в области подключения и обслуживания абонентов. Фирма заботится о каждом клиенте, поэтому для решения различных вопросов и задач вы можете обратиться в техподдержку Дом ру в удобное для вас время. Выберите оптимальный способ для связи с представителями компании. Другие варианты
Телефон Дом ру: +7 (342) 2-079-341; 2-195-195
Служба поддержки Дом ру работает круглосуточно. Вы можете задать любой вопрос относительно предоставления или настройки услуг сервиса в удобное для вас время.
Служба поддержки Дом ру работает круглосуточно.
Горячая линия Дом. ру: телефон 8-800-333-7000
Служба поддержки Дом ру
На сайте компании есть возможность заказать обратный звонок.
Выслушаем оператора службы поддержки (читать далее…)
Как правило, большинство обращений и звонков в Дом. ру техподдержка решает в телефонном или онлайн режиме. Однако случаются ситуации, когда необходим и выезд технического специалиста. Например, подключение, установка и настройка нового оборудования, замена и восстановление поврежденного кабеля и прочее. Согласуйте со специалистом удобное для вас время приезда нашего сотрудника и узнайте стоимость услуг. Обращаем внимание, что некоторые из них предоставляются бесплатно!
Выполним действия предписанные техподдержкой
Возможно, что ознакомившись с вашей проблемой оператор не сможет самостоятельно ее решить. В таком случае он соединит с техническим специалистом, который и поможет вам. Решение технических проблем самостоятельно
Содержание
- 1 Как работает горячая линия: ответы на все вопросы
- 2 Личный кабинет
- 3 Бесплатный номер телефона техподдержки
- 4 Какие вопросы можно решить?
- 5 Дополнительные возможности для связи
- 6 Техподдержка Дом ру – все способы связи
- 7 Горячая линия
- 8 Служба поддержки Дом ру
- 9 Выполним действия предписанные техподдержкой
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Показать номер Добавить комментарий
Подавляющее большинство населения России не мыслит своей жизни без телевидения в HD качестве и высокоскоростного Интернета. Важно, чтобы представители компании провайдера были на связи круглосуточно и оперативно реагировали на звонки. Одна из таких компаний — Провайдер Дом.ru.
Содержание
- О компании Дом.ru
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Дом.ru.
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber
О компании Дом.ru
Компания оказывает интернет и телевизионные услуги в 57 городах России, охватывая около 5 млн человек. Почему сотрудничество с ней выгодно?
- На тарифе можно сэкономить до 40%.
- Пакет услуг собирается в соответствии с интересами и потребностями.
- Количество HD каналов с изображением высокой четкости — самое большое в России.
- Безлимитный интернет в 9000 точек в Российской Федерации — кинотеатрах и кафе.
- Круглосуточный мониторинг, выявляющий и ликвидирующий сбои в системе.
- Поддержка пользователей на сайте, в соцсетях, по телефону.
Телефон горячей линии
Горячая линия Дом ру — телефоны, пользователи могут звонить по ним в любой час и день недели. Звонки бесплатные с любых телефонов. Позвонить можно из любой точки Российской Федерации. Для обращений частных пользователей предоставлен номер:
8 (800) 333-70-00
Для остальных — 8 (800) 222-94-71.
Что решается с помощью звонка:
- как и на каких условиях подключиться;
- сведения о тарифах и бонусах;
- как поменять тарифный план;
- сведения о платежах;
- как настроить оборудование;
- работа личного кабинета;
- как зарегистрироваться в программе лояльности.
Если имеются замечания о недостатках в работе компании или предложения, позволяющие улучшить качество услуг, их тоже можно озвучить позвонив по выше указанным номерам. Как позвонить оператору Дом ру?
Звонок осуществляется в тоновом режиме с выбором необходимого пункта меню, можно просто дождаться ответа оператора.
Другие телефоны
В каждом обслуживающемся регионе есть свои телефоны, позвонив по которым можно получить техническую поддержку. Узнать их просто: зайти на сайт domru.ru/ и ввести регион обслуживания. Вот некоторые из них:
|
Город |
Номер |
Какую можно получить информацию |
|
Для техподдержки Дом ру СПб |
+7 (812) 210 83 52 |
Информация об услугах |
|
Нижний Новгород |
+7 (831) 2350654 |
Техподдержка |
|
Пермь |
+7 (342) 207 93 05. |
Горячая линия Перми |
|
Самара |
+7 (846) 215 07 63 |
Служба техподдержки |
|
Новосибирск |
+7 (383) 312 08 59 |
Все вопросы по работе компании |
|
Дом ру горячая линия Ростов-на Дону |
+7 (863) 307-50-01 |
Техническая поддержка |
По каждому номеру будет предоставлена полная информация, интересующей клиента.
Другие способы контакта с Дом.ru.
Бесплатный телефон Дом ру — не единственный способ общения с провайдером. Есть и другие контакты Дом ру: сайт, обращение в соцсетях. Вся информация доступна в личном кабинете.
Сайт
Сайт провайдера — «Интернет от ДОМ.РУ», в работе с ним помогает обратная связь: на любой вопрос быстро последует ответ. Заявку на подключение к интернету или телевидению оставляют здесь же. В разделе документы — много полезного, в частности инструкции для настройки приобретенного оборудования: планшет или ноутбук, модем, роутер или компьютер.
Соц. Сети
Со всеми вопросами обращаются и через соцсети в официальную группу /vk.com/domru_ru. или группы в Facebook (
), Одноклассниках (
), Твиттере
Электронная почта
При обращении на электронную почту с адресом helper@domru.ru потребуется указать контактную информацию, изложить суть проблемы в свободной форме, приложить необходимые файлы, если они есть. Ответ вышлют на вашу электронную почту.
Личный кабинет
Каждый клиент компании имеет личный кабинет. В оформленном договоре указан его логин и пароль. При проблемах в работе личного кабинета нужно обращаться на горячую линию службы поддержки.
Приложения в Google Play и App Store
В Google Play, используя приложение Мой Дом.ru можно делать многое:
- присоединяться к акциям и получать подарки;
- управлять договорами;
- получать информацию о тарифах и менять их;
- отключать или включать каналы ТВ;
- производить оплату картой.
Такие же действия можно производить с помощью приложения App Store (
), доступное для iPhone и iPad.
Viber
С помощью приложения можно получать новости о компании.
Звонок на горячую линию Дом. ру – способ оперативно решить возникающие у пользователя проблемы.
Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.
Телефон горячей линии Дом.ру
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Компетентность специалистов
Обращение на сайте компании
Телефон горячей линии Дом.ру
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:
- Возможность подключения и условия предоставления услуг;
- Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
- Способы смены тарифных планов;
- Настройка оборудования;
- Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
- Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
- Регистрация в программе лояльности и условия участия;
- Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
- Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.
В каком случае операторы не смогут помочь?
В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.
Компетентность специалистов
Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.
Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.
Электронная почта
Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.
Социальные сети Дом.ру
Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Твиттер;
- Одноклассники.
Обращение на сайте компании
Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.
Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».
На станице появится форма обращения, где потребуется указать:
- Вид услуги, по которой возникли вопросы;
- Причину обращения;
- Фамилию, имя и отчество;
- Являетесь ли вы клиентом;
- Ваш адрес;
- Суть обращения;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.
Горячая линия Дом.ру
Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Дом.ру
- 2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
- 3 Зачем нужен телефон поддержки?
- 4 Когда консультанты не помогают?
- 5 Компетентность операторов
- 6 Другие способы коммуникации
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Дом.ру
Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.
Зачем нужен телефон поддержки?
Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:
- Возможности подключения определенных услуг;
- Выбора оптимального тарифного плана;
- Перехода на выбранный тариф;
- Настройки компьютерного оборудования;
- Исправления технических неполадок;
- Совершения платежей;
- Просмотра детализации начислений;
- Регистрации в бонусной программе;
- Начисления бонусов по программе лояльности;
- Работы в личном кабинете;
- Отправке претензий.
Когда консультанты не помогают?
Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.
Компетентность операторов
Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.
Другие способы коммуникации
Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.
Контакты
Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback
Служба технической поддержки клиентов домашнего интернета и ТВ от провайдера «ДОМ.РУ» оперативно и квалифицированно поможет в решении технических проблем
Единый круглосуточный бесплатный телефон «Дом.Ру»
Не работает или тормозит домашний интернет или онлайн-ТВ? Звоните на единый бесплатный телефон техподдержки «ДОМ.РУ» во всех регионах России. Звонки с мобильных и городских — бесплатно.
Как дозвониться в техподдержку провайдера «Дом.Ру Интернет»?
Что делать, если перестал работать или тормозит домашний интернет или ТВ «Дом.ру» или наблюдаются проблемы в работе любого сервиса? Позвоните в службу техподдержки провайдера по бесплатному номеру горячей линии 8800 333 7000 и выберите нужный пункт голосового меню. Если ваш стационарный телефон не поддерживает тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа консультанта технической поддержки.
Для получения персональной информации от сотрудников колл-центра технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных и бесплатных услуг «Дом.ру», пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента.
«Личный кабинет» абонента Дом Ру
Вы можете выполнять большинство рутинных операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ ДОМ.РУ» через свой персональный Личный кабинет. Используя систему управления услугами, вам не придётся тратить время на звонки в службу техподдержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов самостоятельно.
Логин и пароль от вашего личного кабинета вы найдёте в бумажном договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения технических проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет DOM.RU» 8800 333 7000 (для всех регионов России).
Настройки и онлайн-поддержка
После приобретения нового оборудования для вашей домашней сети (роутер, модем, компьютер, ноутбук, планшет или другое устройство), вам может понадобиться дополнительная настройка для корректной работы оборудования, доступа в интернет и TV в сети ДОМ.РУ. Вы можете воспользоваться инструкциями для всех устройств в разделе документы на официальном сайте провайдера и настроить все без помощи техподдержки.
Не имеете необходимого опыта для самостоятельной настройки оборудования или у вас возникают проблемы которые вы не можете решить с помощью раздела помощи, свяжитесь с сотрудниками справочной службы технической поддержки Дом.ру:
- По бесплатному телефону горячей линии 8800 333 7000;
- Написав обращение в официальной сообществе провайдера vk.com/domru_ru;
- Через форму обратной связи на официальном сайте «Интернет от ДОМ.РУ».
Технические специалисты провайдера постараются в кратчайший срок решить вашу проблему и ответить на любые вопросы по услугам и тарифам на домашний интернет и телевидение от провайдера ДОМ.РУ.
Регионы в которых работает «DOM.RU»
Для подключения к высокоскоростной сети «Домашний интернет DOM.RU», вы можете оставить заявку и проверить подключение своего дома на официальном сайте компании или позвонив по номеру горячей линии.
На данный момент, подключение и обслуживание новых абонентов домашнего интернета и ТВ под единым брендом Дом.ру производится в следующих регионах России:
Санкт-Петербург, Екатеринбург, Пермь, Ангарск, Барнаул, Березники, Брянск, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Краснодар, Красноярск, Кунгур, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Мичуринск, Москва, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Северск, Соликамск, Сосновый Бор, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Усолье-Сибирское, Уфа, Улан-Удэ, Чебоксары, Челябинск, Чусовой, Энгельс, Ярославль.
Благодаря постоянной региональной экспансии провайдера DOMRU, география присутствия постоянно расширяется. Актуальная информация по региональному присутствию, веб-адресам и телефонам технической поддержки интернет-провайдера проводной связи «ДОМ РУ» приведена по состоянию на август 2021 года. За более точной и подробной информацией обращайтесь на официальный сайт компании www domru ru.
Служба поддержки интернет провайдера «Дом.ру» была создана для оказания помощи клиентам по решению ряда вопросов, касающихся полного спектра предоставляемых компанией услуг.
Сотрудники предоставляют консультации по следующим наиболее распространенным вопросам:
- Предоставление информации касательно действующих акций;
- Консультации по поводу подключения тех или иных тарифных пакетов;
- Помощь в подключении ноутбука и других устройств к сети через провайдер Домру ру;
- Решение вопросов касательно проблем с подключением к сети;
- Консультация по обеспечению доступа в интернет в каждой комнате квартиры и т.д.
Кроме непосредственных консультаций по поводу подключения и устранения неисправностей соединения, сотрудниками службы поддержки также предоставляется информация касательно интернет-ТВ,
личного кабинета и других аспектов сотрудничества с провайдером.
Полный перечень ответов на наиболее распространенные вопросы располагается в соответствующем разделе.
- Дом ру бесплатный телефон горячей линии
- Список контактных номеров для связи со службой поддержки
- Обратная связь
- Через социальные сети
Дом ру бесплатный телефон горячей линии
Если же вы не нашли в этом списке интересующей вас информации, позвоните на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 333 70 00.
Обратившись таким образом в поддержку, вы гарантировано получите быструю квалифицированную помощь и гораздо оперативнее решить возникшую проблему.
Список контактных номеров для связи со службой поддержки
Для оперативной связи клиента с интернет провайдером воспользуйтесь следующими контактными номерами (в зависимости от вашего места проживания):
| Город | Номер для обслуживания | Телефон для подключения |
|---|---|---|
| Пермь | +7 (342) 2-195-195 | +7 (342) 2-078-220 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 640-5-640 | +7 (812) 454-74-47 |
| Красноярск | +7 (391) 216-72-16 | +7 (391) 216-31-20 |
| Оренбург | +7 (3532) 45-05-05 | +7 (3532) 453-232 |
| Новосибирск | +7 (383) 284-00-55 | +7 (383) 248-00-90 |
| Казань | +7 (843) 211 -00-00 | +7 (843) 211-00-01 |
Полный список контактов в обслуживаемых городах представлен в соответствующем разделе сайта.
Обратная связь
Клиенты интернет-провайдера «Дом.ру» имеют возможность получить обратную связь с технической поддержкой, используя следующие способы:
- Оставив запрос на сайте, заполнив специальную форму https://interzet.domru.ru/service/feedback. Из данных потребуются полное ФИО, точная причина обращения в службу поддержки (выбирается из предложенного списка), и сам текст, подробно описывающий возникшую неисправность. Непосредственно в тексте обращения клиент должен указать номер договора, который необходим для корректного определения проблемы специалистами службы поддержки. Обработка поступившего запроса занимает недолгое время, и ваша проблема вскорости будет решена;
- Оставить запрос на обратную связь путем отправки письма на электронную почту. Форма для заполнения находится в подразделе «Обратная связь» пункта «Поддержка»
- Запросить звонок по телефону. Для этого необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить соответствующую форму (указать информацию о том, как к вам следует обращаться, и номер вашего телефона). В ближайшее время сотрудник технической поддержки свяжется с вами.
Через социальные сети
Кроме вышеперечисленных способов, интернет-провайдер Дом ру осуществляет поддержку клиентов через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер).
Для связи с бесплатной службой поддержки, необходимо отправить сообщение в группе или нас странице компании с описанием вашей ситуации. Оператор поддержки отвечает на запрос не позже, чем через 5 минут после его поступления.
Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру.
Подробная информация о горячей линии Дом.ру. Вопросы, которые возможно решить по телефону. Перечень вопросов, для решения которых следует вызвать специалиста. Пошаговая инструкция всех способов обращения к оператору.
Скидки
Как подключиться?
- Выберите услугу и оставьте заявку на сайте.
- С вами свяжется менеджер и поможет подобрать тариф.
- В удобное вам время техник оформит договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Источник: http://msk.domru.ru/
Телефон горячей линии Дом.ру
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.
Источник: http://sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-domru/
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Ссылки
Личный кабинет,
частые вопросы
Источник: http://internetv-dom.ru/contacts
Дополнительные телефоны службы поддержки
- Барнаул — +7 (3852) 594-238.
- Брянск — +7 (4832) 322-940.
- Волгоград — +7 (8442) 684-928.
- Волжский — +7 (8443) 204-651.
- Воронеж — +7 (473) 212-20-45.
- Дзержинск — +7 (8313) 35-12-41.
- Екатеринбург — +7 (343) 302-29-60.
- Ижевск — +7 (3412) 209-206.
- Иркутск — +7 (3952) 265-654.
- Йошкар-Ола — +7 (8362) 34-71-94.
- Казань — +7 (843) 207-22-68.
- Киров — +7 (8332) 417-261.
- Красноярск — +7 (391) 226-93-08.
- Курган — +7 (3522) 261-370.
- Курск — +7 (4712) 270-454.
- Липецк — +7 (4742) 565-814.
- Магнитогорск — +7 (3519) 510-633.
- Набережные Челны — +7 (8552) 910-972.
- Нижнекамск — +7 (8555) 322-784.
- Нижний Новгород — +7 (831) 235-19-56.
- Новосибирск — +7 (383) 312-02-79.
- Омск — +7 (3812) 991-680.
- Оренбург — +7 (3532) 673-138.
- Пенза — +7 (8412) 464-332.
- Пермь — +7 (342) 225-06-76.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 309-10-03.
- Рязань — +7 (4912) 575-045.
- Самара — +7 (846) 215-08-63.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 210-29-23.
- Саратов — +7 (8452) 398-588.
- Сызрань — 8-800-333-70-00.
- Тверь — +7 (4822) 738-439.
- Томск — +7 (3822) 991-501.
- Тула — +7 (4872) 33-75-46.
- Тюмень — +7 (3452) 791-014.
- Ульяновск — +7 (8422) 315-038.
- Уфа — +7 (347) 225-07-36.
- Чебоксары — +7 (8352) 720-086.
- Челябинск — +7 (351) 225-68-05.
- Энгельс — +7 (8453) 530-890.
- Ярославль — +7 (4852) 236-014.
Источник: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dom-ru
Услуги и возможности
Подключите скоростной интернет, цифровое ТВ и домашний телефон от Дом.ru в Москве. Соберите свой пакет услуг и экономьте на оплате до 60% каждый месяц.
Управление тарифом
Настройка пакета услуг под свои интересы и потребности
Телевидение в HD-качестве
Максимум HD-каналов среди федеральных операторов
Источник: http://msk.domru.ru/
Компетентность специалистов
Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.
Источник: http://sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-domru/
Адреса филиалов Дом.ру в России
Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах.
Источник: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dom-ru
Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.
Источник: http://sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-domru/
Отзывы
Оставить отзыв (2)
Источник: http://svyazin.ru/dom-ru
Связь с техподдержкой через приложение
Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д.
Приложение Дом.ру снимки экрана.
Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок».
Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS.
Источник: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dom-ru
Социальные сети Дом.ру
Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Твиттер;
- Одноклассники.
Источник: http://sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-domru/
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Отзывы о филиальной сети
- 30.12.2021 13:37 Нина → 8 Марта, 149 (Екатеринбург)
-
нет такой отрицательной оценки, Дом.ру чтобы оценить эту компанию, абсолютно не профессиональные сотрудники, причем и менеджеры и технические работники, менеджер даже не знал, что в Екатеринбурге нет офисов по работе с физлицами,, гонял по старым адресам, у пришедшего по вызову по поводу плохого качества передачи ТВ была одна задача, продать новое оборудование, что с новым оборудованием ТВ стало еще хуже его мало заботило, на на один вопрос не дал вразумительного ответа,,, рада, что расторгла договор.
- 09.12.2021 00:27 Елена → Бассейная, 21 (Санкт-Петербург)
-
Поставили новые домофон. Нас вполне устраивали старые. Дали по 2 ключа. Нас прописано 3.почему 3й ключ нужно покупать за 200 рублей. Безобразие. Навязанная услуга и обдиралово.
- 25.11.2021 22:18 Любовь → пл. Советская, 3 (Нижний Новгород)
-
Что — то по этому адресу никакого дом. ру нет.
- 20.07.2021 09:30 Елена → Академика Шварца, 17 (Екатеринбург)
-
Года два, как не видела такого по данному адресу
- 10.01.2021 08:30 Игорь → Космонавтов проспект, 2/2 (Ростов-на-Дону)
-
Вы уже с»ехали с Космонавтов но надо указывать куда.Провайдеров масса проще сменить чем рыскать по сети
- 15.11.2020 13:53 Роман → Строителей, 25Б (Йошкар-Ола)
-
Если офис на строителей 25 закрыли, что трудно убрать этот адрес с сайта?
- 03.10.2020 07:09 Игорь Гуров → ул. Красноармейская, 123 (Ростов-на-Дону)
-
Странная система оплаты только карточками через банк. У меня нет карточки и не будет никогда. Мне остаётся платить через терминалы с комиссией. Не хочу и не буду. Значит придется менять оператора?
- 29.09.2020 10:24 Официальный представитель Дом.ru → Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 (Красноярск)
-
Здравствуйте, Людмила. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В дальнейшем рекомендуем ориентироваться на информацию с нашего официального сайта krsk.domru.ru/service/contact. Достоверность информации на сторонних ресурсах мы не гарантируем, так как их могут вносить/менять третьи лица.
- 29.09.2020 08:08 Людмила → Газеты Красноярский Рабочий проспект, 120 (Красноярск)
-
Здравствуйте , нашла в интернете ближайший офис ДОМ РУ на правом берегу по адресу : Красраб 120 . Приехала , а оказалось , что такого офиса уже не в этом здании 2 года . Почему не убираете этот адрес ? Я потеряла и время и деньги на проезд обидно за ваш сервис
- 17.09.2020 06:58 город Ярославль, Урицкого 11, кв 79 → Ленинградский пр-т, 52Б (Ярославль)
-
Провели кабель В детский сад № 126 через мой крышу моего балкона, который еще и свисает перед окном балкона. Это нормально? хотите продавить мне крышу балкона? Если не уберете, я его перережу. Жалоба в Прокуратуре
Бесплатная круглосуточная горячая линия интернет-провайдера Дом.ру создана для оказания услуг справочного характера и консультирования абонентов. Квалифицированные сотрудники Дом.ру ответят на любые вопросы, касательно возможности подключения, а также сориентируют в актуальных тарифных планах. Достаточно позвонить в справочную службу технической поддержки Дом.ру по бесплатному телефонному номеру 8800 горячей линии, операторы колл центра предоставят консультацию 24/7 и помогут разобраться с возникшими трудностями.
Дом.ру: номер телефона горячей линии
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в Dom RU в вашем городе.
Ксения СергеевнаОператор справочной
Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста:
Дом.ru, федеральный телеком-оператор
Доступ в интернет. Кабельное телевидение. Установка городского телефона. Услуги предоставляются для физических лиц
город Киров, улица Герцена, 1
Режим работы: пн-пт: 08:00—20:00; сб-вс: 09:00—18:00
Спасибо за обращение в нашу службу!
Ксения СергеевнаОператор справочной
⚠️Обрати внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен. Посмотри историю, все ответы сохраняются.
Можно найти ответ в поиске.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из справочника. Если контакты изменились, сообщи и мы проверим и исправим. Так ты поможешь обществу и сделаешь информацию доступнее.
Оцени ответ. Спасибо за обращение.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотри, как мы отвечали на похожие вопросы. Возможно это будет полезно.
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».
Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».
География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.
«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).
В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.
Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:
8 800 333 70 00
Для быстрой помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие технические проблемы.
Служба поддержки Дом.ру консультирует будущих абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
8 800 333 70 00
Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.
Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:
8 800 222 94 71
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.
Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.
- Официальный сайт: https://domru.ru
- Личный кабинет: https://lk.domru.ru/login
- Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
- Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
- Написать в компанию: https://domru.ru/service/feedback
Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».
Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».
География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.
«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.
«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).
В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.
Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:
8 800 333 70 00
Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.
Телефон горячей линии Дом.ру
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Компетентность специалистов
Обращение на сайте компании
Телефон горячей линии Дом.ру
Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам обслуживания и подключения.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:
- Возможность подключения и условия предоставления услуг;
- Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
- Способы смены тарифных планов;
- Настройка оборудования;
- Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
- Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
- Регистрация в программе лояльности и условия участия;
- Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
- Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.
В каком случае операторы не смогут помочь?
В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.
Компетентность специалистов
Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.
Другие способы обращения
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.
Электронная почта
Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.
Социальные сети Дом.ру
Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Твиттер;
- Одноклассники.
Обращение на сайте компании
Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.
Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».
На станице появится форма обращения, где потребуется указать:
- Вид услуги, по которой возникли вопросы;
- Причину обращения;
- Фамилию, имя и отчество;
- Являетесь ли вы клиентом;
- Ваш адрес;
- Суть обращения;
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.
С каждым годом растет количество пользователей спутникового телевидения, телефонии и услуги Интернет от популярного провайдера Дом ру (Dom ru). И, вместе с тем, растет количество вопросов, как устранить ту или иную ошибку, почему перестал работать интернет или не включается какой-то из подключенных каналов. Как и у любого адекватного поставщика услуг, у Домру тоже есть бесплатная техническая поддержка, которую в наш век принято называть “горячая линия”.
Дом ру телефон горячей линии бесплатно
8 (800) 333-70-00
Когда нужно звонить в службу поддержки?
- Если Вам нужно узнать номер Вашего лицевого счета, информацию по движению средств на нем (зачисление, списание)
- остаток денежных средств (баланс), задолженность (если таковая имеется
- узнать, какие услуги подключены у Вас на данный момент
- добавить или убрать какие-то из них
- вызвать на дом технического специалиста
- узнать причины, по которым у Вас не работает интернет, телефон или ТВ
Что удобно – Домру предусмотрел не только телефон 8800 для поддержки своих абонентов, но и каждому региону присвоил отдельный телефон, куда можно позвонить, в случае возникновения проблемы с телевидением или интернетом. Контакты по каждому отдельному городу Вы увидите в шапке сайта провайдера либо в разделе “Поддержка”/”Контакты”
Как еще поступить, если есть вопросы по Домру?
На самом деле, большую часть вопросов и проблем с интернетом и ТВ, как правило можно решить самостоятельно через личный кабинет либо через официальный сайт Domru.
В личном кабинете Вы всегда можете посмотреть состояние счета, пополнить его, а также подключить дополнительные услуги либо удалить ненужные имеющиеся
На официальном сайте есть раздел “Поддержка” / “Есть вопрос”, в котором есть справочник с возможными проблемами и ошибками. В нем подробно расписано, как можно решить ту или иную возникшую проблему.
Если вопрос остался не решенным, то звоните в службу поддержки Дом ру по указанному выше номеру телефона горячей линии. Как бизнесу, так и частным лицам, они всегда стараются дать максимально подробное разъяснение по каждой ситуации, а также оперативно в нем помочь.
Служба поддержки Дом.ру работает круглосуточно. Связаться с оператором можно по бесплатному федеральному номеру горячей линии, местным телефонам техподдержки, через онлайн-чат на сайте или в социальных сетях Вконтакте и Facebook.
Телефон горячей линии Дом ру
Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000 .
Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.
- Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
- Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.
- Как только начнется голосовое меню, нажмите цифру . Эта команда перенаправит звонок на сотрудника контактного центра.
Дополнительные телефоны службы поддержки
В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.
Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.
Как заказать звонок от оператора
Перейдите на официальный сайт провайдера — domru.ru. В левой верхней части сайта, рядом с логотипом компании размещена кнопка заказа обратного звонка.
Нажмите на нее и выберите в диалоговом окне «Возникла проблема, помогите решить». Введите номер контактного телефона, имя и нажмите кнопку «Отправить».
Через некоторое время вам поступит звонок от службы поддержки Дом ру с местного городского номера. Время ожидания звонка из техподдержки в среднем составляет 30 минут.
Как получить онлайн-консультацию
В часы пиковой нагрузки на телефон горячей линии время ожидания ответа оператора Дом.ру может быть очень длительным. В таком случае лучше обратиться за помощью к онлайн-консультанту на сайте domru.ru.
Чат со службой поддержки работает круглосуточно и не требует авторизации в Личном кабинете.
Начать диалог с консультантом очень просто: нужно нажать на большую зеленую кнопку в правом нижнем углу веб-страницы.
Служба поддержки Дом ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера Дом.ру есть в соцсетях Вконтакте (https://vk.com/domru_ru) и Facebook (https://www.facebook.com/domru.ru/). Здесь подписчики узнают о новых акциях и предложениях, а также активно общаются со службой поддержки.
Вопрос в поддержку можно отправить через личные сообщения, либо задать публично — в соответствующей теме. Обычно саппорт отвечает в течение 10-15 минут.
Для оперативной помощи абонентам провайдера работает горячая линия Дом.ру. Сотрудники контакт-центра компании ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Служба поддержки Дом.ру консультирует новых абонентов по вопросам подключения услуг компании, а текущим помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью. Кроме того, автоинформатор справочной службы сообщит абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также в автоматическом режиме проинформирует о профилактических и ремонтных работах.
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
Звонки на данный номер принимаются круглосуточно и бесплатны с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России.
Корпоративные клиенты и юридические лица могут позвонить оператору по номеру:
Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны. Специалисты call-центра оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Эр-Телеком занимает второе место по количеству абонентов интернет и четвертое место по количеству абонентов кабельного ТВ.
Дом.ру — крупнейший российский интернет провайдер, также предоставляющий услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи.
Служба поддержки «ДОМ.РУ» – Телефон «Горячей линии» и техподдержки провайдера «DOM.RU» | Личный кабинет
При возникновении любых проблем с домашним интернетом и ТВ от провайдера «ДОМ.РУ» обращайтесь в круглосуточную службу технической поддержки.
Выберите свой город:
Бесплатный телефон «Дом.Ру»
Единый бесплатный телефон «ДОМ.РУ» во всех регионах России. Звонки с мобильных и городских – бесплатно.
Телефон «Дом.Ру» в Санкт-Петербурге
Номер провайдера «Домашний Интернет и ТВ ДОМ.РУ» в Санкт-Петербурге. Инфо об услугах: +7 (812) 210 83 52
Телефон «Дом.Ру» в Нижнем Новгороде
Телефон техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Нижнем Новгороде. Номер для подключения: +7 (831) 2350654
Телефон «Дом.Ру» в Перми
Номер «горячей линии» провайдера «ДОМ.РУ» в Перми. Доп. номер: +7 (342) 207 93 05.
Телефон «Дом.Ру» в Самаре
Телефон службы техподдержки «ДОМ.РУ» в Самаре. Подключение новых абонентов: +7 (846) 215 07 63
Телефон «Дом.Ру» в Новосибирске
Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» («Новотелеком») в Новосибирске.
Телефон «Дом.Ру» в Ростове-на-Дону
Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Ростове-на-Дону.
Как дозвониться провайдеру «Дом.Ру Интернет»?
Что делать, если перестал работать домашний интернет или ТВ? Позвоните в службу техподдержки провайдера по бесплатному номеру горячей линии 8800 333 7000 и выберите нужный пункт голосового меню. Если ваш домашний телефон не поддерживает тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора.
Для получения персональной информации от сотрудников технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента.
«Личный кабинет» абонента Дом Ру
Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ ДОМ.РУ» через свой персональный Личный кабинет. Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.
Логин и пароль от вашего личного кабинета вы найдёте в бумажном договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет DOM.RU» 8800 333 7000 (для всех регионов России).
Настройки и онлайн-поддержка
После приобретения нового оборудования (роутер, модем или другое устройство), вам может понадобиться настройка для его корректной работы доступа в интернет и TV в сети ДОМ.РУ. Вы можете воспользоваться инструкциями для всех устройств в разделе документы на официальном сайте.
Если вы не имеете необходимого опыта для самостоятельной настройки оборудования или у вас возникают проблемы которые вы не можете решить с помощью раздела помощи, вы можете связаться с сотрудниками справочной службы технической поддержки Дом.ру:
- По бесплатному телефону горячей линии 8800 333 7000
- Написав обращение в официальной группе /vk.com/domru_ru
- Через форму обратной связи на официальном сайте «Интернет от ДОМ.РУ»
Технические специалисты провайдера постараются в кратчайший срок решить вашу проблему и ответить на любые вопросы по услугам и тарифам на домашний интернет и телевидение.
Регионы в которых работает «DOM.RU»
Для подключения к сети «Домашний интернет DOM.RU», вы можете оставить заявку и проверить подключение своего дома на официальном сайте компании или позвонив по номеру горячей линии.
На данный момент, подключение и обслуживание новых абонентов домашнего интернета и ТВ производится в следующих регионах России:
Санкт-Петербург («InterZet»), Екатеринбург, Пермь, Барнаул, Брянск, Березники, Волгоград, Волжский, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск (провайдер «Новотелеком»), Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург (под торговой маркой «Интер ЗЭТ»), Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Энгельс и Ярославль.
🗣 В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
☑ дом ру томск телефон горячей линии бесплатный круглосуточно
В пакет телекоммуникационных услуг «Дом.ru» включены кабельное телевидение, интернет, телефонную связь, видеонаблюдение. Для непосредственного контакта пользователей с оператором работает служба поддержки, с которой можно связаться по горячей линии. Как работает горячая линия Дом.ru: ответы на все вопросы.
Как работает горячая линия: ответы на все вопросы
ru ответы на все вопросы.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Номер (читать далее…)
Прямая связь с оператором способствует его взаимодействию со всеми пользователями. Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации. Кроме того, по ней фиксируются обращения, которые могут улучшить работу оператора. Звонки на номер 88003337000 принимаются операторами контактного центра и направляются специалистам из отдела продаж или технической поддержки.
Личный кабинет
- горячая линия,
- ,
- онлайн-консультирование.
Связь
Дом.ru горячая линия номер телефона 88003337000. Номер телефона горячей линии размещен на официальном сайте РТК ХОЛДИНГА «ЭР-ТЕЛЕКОМ». Также легко номер телефона службы поддержки можно найти в поисковой системе Яндекс или в любой другой поисковой системе, набрав для этого в поисковой строке: горячая линия Дом.ru. Если Вы не полностью помните номер телефона, а Вам срочно необходимо задать вопросы службе поддержки, то для того чтобы узнать номер телефона достаточно в поисковой строке любой поисковой системы набрать: 8800333 или же Дом.ru горячая линия 8 800.
Поскольку 88003337000 это единая телефонная линия для всех сервисов Дом.ru, то позвонив по номеру, Вы сможете получить информацию на все интересующие вопросы. В частности на вопросы, касающиеся телекоммуникационных продуктов Дом.ru, их стоимости, условий приобретения, абонентский платежей. В том случае если у Вас возникли неполадки в работе телевидения или интернета, то по этому номеру телефона можно соединиться со службой поддержки по техническим вопросам. Также эта горячая линия разрешает вопросы, связанные с личным кабинетом пользователей на официальном сайте Дом.ru.
Горячая линия позволяет оперативно разрешить все возникшие у пользователей ситуации.
Посредством личного кабинета пользователь может самостоятельно и удаленно:
Специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут разобраться:
Бесплатный номер телефона техподдержки
настройками оборудования;.
Служба клиентской поддержки (читать далее…)
Осуществив звонок по номеру бесплатной линии необходимо будет сообщить свои инициалы и сообщить оператору являетесь ли вы абонентов Дом. ру.
Какие вопросы можно решить?
Воспользоваться услугами поддержки клиентов и получить профессиональную помощь можно несколькими вариантами. Горячая линия Дом. ру
Сайт (domru.ru)
Следует знать! Звонки можно осуществлять как с мобильных, так и с городских телефонов. Плата за звонок не взимается.
Позвонив по указанным на странице номерам вы сможете решить вопросы подключения и обслуживания.
Дополнительные возможности для связи
С помощью горячей линии возможно решить массу вопросов.
Электронная почта
Компания Дом. ру работает на территории России и предоставляет населению страны услуги телефонии, кабельного ТВ и интернета.
- Горячая линия Дом ру.
- Возможность заказать обратный звонок.
- Система тикетов.
- Онлайн-чат.
Техподдержка Дом ру – все способы связи
Вы можете задать любой вопрос относительно предоставления или настройки услуг сервиса в удобное для вас время.
Варианты обращения в техподдержку (читать далее…)
Существует несколько вариантов связи с представителями компании для решения возникающих вопросов или проблем:
Горячая линия
Провайдер скоростного Интернета Дом ру является популярной компанией, которая предоставляет полный спектр услуг в области подключения и обслуживания абонентов. Фирма заботится о каждом клиенте, поэтому для решения различных вопросов и задач вы можете обратиться в техподдержку Дом ру в удобное для вас время. Выберите оптимальный способ для связи с представителями компании. Другие варианты
Телефон Дом ру: +7 (342) 2-079-341; 2-195-195
Служба поддержки Дом ру работает круглосуточно. Вы можете задать любой вопрос относительно предоставления или настройки услуг сервиса в удобное для вас время.
Служба поддержки Дом ру работает круглосуточно.
Горячая линия Дом. ру: телефон 8-800-333-7000
Служба поддержки Дом ру
На сайте компании есть возможность заказать обратный звонок.
Выслушаем оператора службы поддержки (читать далее…)
Как правило, большинство обращений и звонков в Дом. ру техподдержка решает в телефонном или онлайн режиме. Однако случаются ситуации, когда необходим и выезд технического специалиста. Например, подключение, установка и настройка нового оборудования, замена и восстановление поврежденного кабеля и прочее. Согласуйте со специалистом удобное для вас время приезда нашего сотрудника и узнайте стоимость услуг. Обращаем внимание, что некоторые из них предоставляются бесплатно!
Выполним действия предписанные техподдержкой
Возможно, что ознакомившись с вашей проблемой оператор не сможет самостоятельно ее решить. В таком случае он соединит с техническим специалистом, который и поможет вам. Решение технических проблем самостоятельно
Содержание
- 1 Как работает горячая линия: ответы на все вопросы
- 2 Личный кабинет
- 3 Бесплатный номер телефона техподдержки
- 4 Какие вопросы можно решить?
- 5 Дополнительные возможности для связи
- 6 Техподдержка Дом ру – все способы связи
- 7 Горячая линия
- 8 Служба поддержки Дом ру
- 9 Выполним действия предписанные техподдержкой
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Служба поддержки интернет провайдера «Дом.ру» была создана для оказания помощи клиентам по решению ряда вопросов, касающихся полного спектра предоставляемых компанией услуг.
Сотрудники предоставляют консультации по следующим наиболее распространенным вопросам:
- Предоставление информации касательно действующих акций;
- Консультации по поводу подключения тех или иных тарифных пакетов;
- Помощь в подключении ноутбука и других устройств к сети через провайдер Домру ру;
- Решение вопросов касательно проблем с подключением к сети;
- Консультация по обеспечению доступа в интернет в каждой комнате квартиры и т.д.
Кроме непосредственных консультаций по поводу подключения и устранения неисправностей соединения, сотрудниками службы поддержки также предоставляется информация касательно интернет-ТВ,
личного кабинета и других аспектов сотрудничества с провайдером.
Полный перечень ответов на наиболее распространенные вопросы располагается в соответствующем разделе.
- Дом ру бесплатный телефон горячей линии
- Список контактных номеров для связи со службой поддержки
- Обратная связь
- Через социальные сети
Дом ру бесплатный телефон горячей линии
Если же вы не нашли в этом списке интересующей вас информации, позвоните на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 333 70 00.
Обратившись таким образом в поддержку, вы гарантировано получите быструю квалифицированную помощь и гораздо оперативнее решить возникшую проблему.
Список контактных номеров для связи со службой поддержки
Для оперативной связи клиента с интернет провайдером воспользуйтесь следующими контактными номерами (в зависимости от вашего места проживания):
| Город | Номер для обслуживания | Телефон для подключения |
|---|---|---|
| Пермь | +7 (342) 2-195-195 | +7 (342) 2-078-220 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 640-5-640 | +7 (812) 454-74-47 |
| Красноярск | +7 (391) 216-72-16 | +7 (391) 216-31-20 |
| Оренбург | +7 (3532) 45-05-05 | +7 (3532) 453-232 |
| Новосибирск | +7 (383) 284-00-55 | +7 (383) 248-00-90 |
| Казань | +7 (843) 211 -00-00 | +7 (843) 211-00-01 |
Полный список контактов в обслуживаемых городах представлен в соответствующем разделе сайта.
Обратная связь
Клиенты интернет-провайдера «Дом.ру» имеют возможность получить обратную связь с технической поддержкой, используя следующие способы:
- Оставив запрос на сайте, заполнив специальную форму https://interzet.domru.ru/service/feedback. Из данных потребуются полное ФИО, точная причина обращения в службу поддержки (выбирается из предложенного списка), и сам текст, подробно описывающий возникшую неисправность. Непосредственно в тексте обращения клиент должен указать номер договора, который необходим для корректного определения проблемы специалистами службы поддержки. Обработка поступившего запроса занимает недолгое время, и ваша проблема вскорости будет решена;
- Оставить запрос на обратную связь путем отправки письма на электронную почту. Форма для заполнения находится в подразделе «Обратная связь» пункта «Поддержка»
- Запросить звонок по телефону. Для этого необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить соответствующую форму (указать информацию о том, как к вам следует обращаться, и номер вашего телефона). В ближайшее время сотрудник технической поддержки свяжется с вами.
Через социальные сети
Кроме вышеперечисленных способов, интернет-провайдер Дом ру осуществляет поддержку клиентов через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер).
Для связи с бесплатной службой поддержки, необходимо отправить сообщение в группе или нас странице компании с описанием вашей ситуации. Оператор поддержки отвечает на запрос не позже, чем через 5 минут после его поступления.
Персоналом отслеживается вся активность членов сообществ интернет провайдера «Дом.ру» в социальных сетях 24 часа в сутки. Благодаря этому каждый клиент гарантировано получает помощь в любое время дня и ночи буквально спустя считанные минуты после отправки сообщения провайдеру.
Контакты Дом.ру
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Если вы переезжаете
Новым клиентам
Ссылки
Личный кaбинeт,
частые вопросы
Телефон технической поддержки Дом.ру
Как подключить Дом.ру
Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»
- проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
- позвоните в отдел подключений Дом.ру по телефону 8 800 600 90 42
Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» на странице.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Дом.ру — заботу о скорости интернета мы берем на себя!
Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру 2023 г.
Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 90 42
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 250 77 77
Горячая линия Дом.ру
Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Дом.ру
- 2 Бесплатная горячая линия Дом.ру
- 3 Зачем нужен телефон поддержки?
- 4 Когда консультанты не помогают?
- 5 Компетентность операторов
- 6 Другие способы коммуникации
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Дом.ру
Провайдер обладает несколькими телефонами. Присутствует бесплатная горячая линия и несколько выделенных региональных номеров. Для просмотра контактной информации рекомендуется посетить официальный сайт компании. Здесь понадобится выбрать город проживания. Система предложит воспользоваться телефоном для связи с операторами.
Бесплатная горячая линия Дом.ру
Существует общая бесплатная линия 8 (800) 333-70-00 для частных пользователей. Здесь потребители телекоммуникационных услуг способны решить различные проблемы, связанные с обслуживанием. Корпоративным абонентам доступен отдельный номер 8 (800) 222-94-71. Звонки не тарифицируются для российских пользователей. Дополнительная особенность контактного центра – круглосуточная работа. В любое время доступна компетентная консультация.
Зачем нужен телефон поддержки?
Контактный центр помогает решать распространенные вопросы для потенциальных и активных абонентов. После совершения звонка потребуется назвать персональные данные – фамилию, имя, расположение. После идентификации пользователя специалисты помогут решить разнообразные вопросы, касающиеся:
- Возможности подключения определенных услуг;
- Выбора оптимального тарифного плана;
- Перехода на выбранный тариф;
- Настройки компьютерного оборудования;
- Исправления технических неполадок;
- Совершения платежей;
- Просмотра детализации начислений;
- Регистрации в бонусной программе;
- Начисления бонусов по программе лояльности;
- Работы в личном кабинете;
- Отправке претензий.
Когда консультанты не помогают?
Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, нельзя заключить договор с компанией, выполнить установку оборудования, расторгнуть договор. Также определенные проблемы технического характера (например, обрыв линии) требуют выезда специалистов по адресу пользователя. Понадобится назвать удобное время для приезда сотрудников и ожидать мастеров.
Компетентность операторов
Все сотрудники горячей линии – квалифицированные специалисты, отлично разбирающиеся в телекоммуникационных услугах. Они помогут решить практически любой вопрос максимально быстро. Единственным недостатком контактного центра является продолжительное время ожидания ответа. Иногда требуется ждать несколько минут, пока оператор поднимет трубку. Такая особенность связана с перегруженностью линии. Чтобы быстро соединиться с консультантом, рекомендуется совершать звонок с 00 до 8 часов.
Другие способы коммуникации
Провайдер Дом.ру предоставляет пользователям несколько способов обратной связи помимо горячей линии. Они пригодятся, если телефонные номера не работают или отсутствует возможность позвонить. Например, можно воспользоваться официальным сайтом компании. Здесь присутствует форма для отправки обращений. Пользователь способен задать вопрос, описать проблему или пожаловаться на обслуживание. Другой вариант связи – через электронную почту. Адрес почтового ящика Дом.ру приводится на портале оператора.
Контакты
Официальный сайт Дом.ру: https://domru.ru
Вход в кабинет: https://lk.domru.ru/login
Личный кабинет для бизнеса: https://lkb2b.domru.ru/login
Задать вопрос: https://domru.ru/service/search
Написать письмо в компанию: https://domru.ru/service/feedback