Домофон цифрал новокузнецк номер телефона

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Ужасная компания, все сотрудники лгуны, по телефону сказали, что могут модернизировать домофон, рассказали условия модернизации, пригласили в офис получить необходимые документы, когда к ним приехала в офис сказали что давать документы не будут, модернизировать не будут, ничего делать не будут, но могут принять заявку, хотя заявка была принята по…

Показать целиком

добрый день! Пожалуйста, напишите ваш адрес (с указанием города, номера подъезда) и телефон на почту: [email protected], чтобы мы взяли решение вопроса на контроль. Нам очень важно разобраться в этой ситуации и поскорее вернуть комфортное пользование умным домофоном.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Клиентоориентированность — не, не слышали:)

Перестал работать домофон (ЛС 104518), оплатила 15.11, в течение трёх дней должен был заработать.

Сегодня 21.11, до сих пор светится Off на панели. Сотрудник контактного центра сообщила, что включили ещё 18.11 и удаленно диагностировала, что домофон не работает, так как моей трубке уже 14 лет, а её нужно…

Показать целиком

Клиентоориентированность — не, не слышали:)

Перестал работать домофон (ЛС 104518), оплатила 15.11, в течение трёх дней должен был заработать.

Сегодня 21.11, до сих пор светится Off на панели. Сотрудник контактного центра сообщила, что включили ещё 18.11 и удаленно диагностировала, что домофон не работает, так как моей трубке уже 14 лет, а её нужно менять раз в 5 лет 😀

Аргументы, что до отключения всё прекрасно работало, мог быть перебит кабель или мастер всё-таки «забыл» подключить меня не принимались, а направить мастера на диагностику специалист отказывалась. То есть если я куплю новую трубку за 1400, то мастер придет. А обслуживание домофона стоимостью 71 руб/мес я должна осуществлять самостоятельно (рекомендовали выйти в подъезд и самостоятельно проверить целостность кабеля 👍👍👍).

В общем, мастера пообещали отправить только после того, как беседа приобрела конфликтный характер и я пригрозила претензией в случае, если самостоятельно выясню, что трубка всё же рабочая. И да, ждать его нужно сидя дома в течение двух дней (дату и время не назвали). Гарантий, что он зайдёт в квартиру никаких (ну обычно они звонят… А так идёт проверить линию). И новую трубку он с собой взять не может (нужно оставлять заявку через звонок и снова ждать).

Ок, я работаю удаленно и могу себе позволить такой сервис на букву «г». Но что мешает компании выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы было комфортно абоненту и мастеру не требовалось ходить на адрес несколько раз? Почему ваши хабалистые барышни перебивают, агрессивно навязывают новые трубки и ключи, не слышат абонента, провоцируя конфликт и даже не пытаются имитировать лояльность? И что включает в себя обслуживание домофона, которое с некоторых пор стало 71 руб/мес вместо 56 с домохозяйства?

К счастью, вы не единственный оператор домофонии в городе и для перехода к другому достаточно протокола голосования. Подтягивайте сервис)))

Дарья, здравствуйте! Благодарим вас за подробную обратную связь. Она важна для нас. Уточните, пожалуйста, на данный момент вам требуется наша помощь? Если да, пожалуйста, напишите ваш адрес (с указанием города, номера подъезда) и телефон на почту: [email protected] Мы изучим проблему и постараемся решить ее как можно быстрее.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Мы хотели бы разобраться в проблеме. Пожалуйста, напишите ваш адрес (с указанием города, номера подъезда) и телефон на почту: [email protected]. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Сергей, добрый день! Мы хотели бы разобраться в этой ситуации и вернуть вам комфортное пользование домофоном. Пожалуйста, напишите ваш адрес (с указанием города, номера подъезда) и телефон на почту: [email protected]. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.