Компания DPD занимается доставкой грузов по нескольким странам. Воспользоваться услугами способны жители России, Беларуси, Казахстана, Армении. Качество сервиса соответствует общепринятым мировым стандартам. Приоритетным направлением деятельности является обслуживание корпоративных клиентов. Среди главных особенностей выделяется безукоризненное соблюдение сроков перевозки грузов, открытость, ответственность за выполнение взятых обязательств.
Также пользоваться услугами способны физические лица. Работает официальный сайт, позволяющий просматривать описание услуг. На главной странице находится виртуальный калькулятор для автоматического расчета стоимости перевозки. Достаточно указать адрес отправления, место назначения и дополнительные параметры перевозимого предмета – вес, объем, заявленную ценность. После нажатия кнопки «Рассчитать» отобразятся результаты вычислений.
Для клиентов предусмотрено быстрое отслеживание посылок. Чтобы узнать местоположение груза, укажите номер товарно-транспортной накладной. Строка для ввода находится справа страницы. Можно воспользоваться расширенной версией сервиса, позволяющей выполнять поиск по коду адреса или номеру заказа.
Однако понадобится ввести имя пользователя.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии DPD
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 DPD — отслеживание груза
- 4 Режим работы DPD
- 5 Контакты
Телефон горячей линии DPD
Телефон горячей линии для частных клиентов
- +7 (906) 013 44 34 – Билайн;
- +7 (910) 440 44 34 – МТС.
Телефон горячей линии для корпоративных клиентов
- 8 (800) 234 45 95 – Москва;
- +7 (495) 775 45 85 – Санкт-Петербург.
Дополнительные способы связи
Клиенты компании DPD могут заказать обратный звонок, если не удается дозвониться на горячую линию. Нажмите кнопку «Заказать звонок» справа главной страницы. Укажите свое имя и телефонный номер. Кликните «Отправить». Прием заявок на обратные звонки ведется круглосуточно. Обычно операторы связываются с абонентом в течение часа.
Физические лица способны отправить письменное обращение в контактный центр. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните предложенные строки. Укажите контактные и персональные данные. Выберете тему обращения и напишите текст вопроса. Определитесь со способом получения ответа – на почту или телефон. Согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить».
DPD — отслеживание груза
Постоянным клиентам рекомендуется создать учетную запись DPD. Посредством личного кабинета осуществляется отслеживание грузов. Все накладные номера хранятся в памяти системы, поэтому не запрашиваются при каждом посещении станицы. Можно распечатывать отчеты, сохранять адреса доставки, редактировать персональные данные. Авторизация проводится на официальном сайте DPD путем указания логина и пароля.
https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2 — отследить товар в DPD.
Режим работы DPD
Горячая линия для частных клиентов работает с 9-00 до 22-00 ежедневно. Горячая линия для корпоративных клиентов доступна с 9-00 до 19-00 по будням. В субботу обращения рассматриваются с 9-30 до 18-00.
Контакты
Название компании: DPD в России
Официальный сайт: https://www.dpd.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.dpd.ru/
Отслеживание посылки: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2
- Главная
- Телефоны горячей линии транспортных компаний
Оценка статьи:
Загрузка…
Показать номер Добавить комментарий
DPD – служба экспресс-доставки грузов и посылок. У ДПД есть телефон горячей линии, номеров несколько. Позвонить можно со стационарного или мобильного устройства. Для связи с компанией есть и другие способы.
Содержание
- О службе доставке DPD
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с DPD
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
- WhatsApp, Viber, Telegram
ДПД – одна из торговых марок международной службы экспресс-доставки DPDgroup. Она относится к холдингу GeoPost, являющемуся дочерней компанией La Poste. DPDgroup находится во Франции, основана в 1979 году.
Телефон горячей линии
У компании ДПД есть единая горячая линия:
8 (800) 234-45-95
Это бесплатный номер телефона. Он доступен всем абонентам из любых российских регионов. По телефону можно уточнить особенности доставки груза, получить консультацию по выбору упаковки, принципу отслеживания посылки, способах изменения условий доставки и другим вопросам.
Другие телефоны
У компании DPD телефон горячей линии есть отдельно для физических и юридических лиц:
DPD телефон |
Наименование контакта |
+7 (910) 440-44-34 |
Горячая линия DPD для физических лиц, оператор МТС. Звонок платный, стоимость зависит от тарифа. Этот телефон DPD доступен с 9 до 22 часов |
+7 (906) 013-44-34 |
У DPD это горячая линия для физических лиц от Билайн. Позвонить можно с 9 до 22 часов, звонок платный |
+7 (495) 775-45-85 +7 (812) 325-78-78 |
Горячая линия ДПД, номер телефона для юридических лиц. Позвонить можно с 9 до 19 часов в будни или с 10 до 18 часов в субботу. Звонок платный |
Другие способы контакта с DPD
Связаться с компанией ДПД можно не только по телефону, но и другими способами – через форму обратной связи, социальные сети, мессенджеры.
Сайт
У компании DPD есть официальный сайт:
www.dpd.ru
На сайте можно изучить информацию о компании, ее услуги и тарифы, последние новости. Для юридических лиц есть информация о доставке, решения для интернет-магазинов, информация по тендерам. Физические лица могут ознакомиться со списком пунктов приема и выдачи. На сайте для удобства пользователей есть калькулятор – доставка рассчитывается по России и странам Таможенного союза.
Социальные сети
У компании ДПД есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Facebook
В социальных сетях можно узнать о последних новостях компании, услугах, тарифах, участвовать в опросах. Зарегистрированные пользователи могут отправлять личные сообщения администрации группы.
Электронная почта
Для связи с ДПД можно использовать электронную почту. Для этого нужно заполнить на официальном сайте компании форму обратной связи:
www.dpd.ru/feed…
В форме указать свое имя, город, вид взаимодействия (физическое или юридическое лицо), номер отправления (клиента), выбрать из списка тему и подтему, написать сообщение. Для ответного письма от ДПД указывается электронная почта.
В DPD можно обратиться по E-mail:
- custserv@dpd.ru – техподдержка для Центрального, Северо-Западного, Южного и Приволжского округов;
- customers@ovb.dpd.ru – техподдержка для Дальнего Востока, Сибири, Урала.
Личный кабинет
На сайте ДПД есть личный кабинет:
www.dpd.ru/ols/…
Вход в MyDPD осуществляется по имени пользователя и паролю. После авторизации доступно оформление заказов, счета, конструктор отчетов, шаблоны, изменение личных настроек. Можно получить ключ для интеграции.
Приложения в Google Play и AppStore
У ДПД есть мобильные приложения:
Через мобильное приложение можно отслеживать свои доставки, просматривать их историю, заказывать отправку, выбирать отделение доставки. В разделе «Техподдержка» предусмотрена форма обратной связи.
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться с компанией ДПД можно с помощью мессенджеров – Viber, Whatsapp, Skype. Воспользоваться ими можно по ссылкам в нижнем правом углу на любой странице официального сайта.
Есть много способов связаться с компанией DPD – номер горячей линии, официальный сайт, форма обратной связи на нем, личный кабинет, электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Срочные вопросы быстрее решать по телефону, остальные можно оставить для электронных ресурсов.
( 13 оценок, среднее 1.62 из 5 )
Компания DPD является лидером среди российских поставщиков услуг экспресс-доставки грузов. Организация демонстрирует высокий уровень обслуживания, не уступающий мировым стандартам. Тысячи пользователей обращаются в компанию для получения транспортно-логистических услуг. Грузы доставляются не только по территории Российской Федерации, но также в Белоруссию, Армению, Казахстан и другие точки мира.
Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Необходимо узнать точную дату доставки груза, или посылка задерживается – к сожалению, возникают разные трудности. Эти и множество других вопросов можно решить по номеру горячей линии компании. Рассмотрим подробно все доступные способы получения консультации компетентных сотрудников DPD.
Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD
Основной номер горячей линии можно увидеть на официальном сайте компании – https://www.dpd.ru/. Он расположен в рубрике «Свяжитесь с нами» в нижней части главной страницы. С представителем компании можно связаться ежедневно по телефону +7 910 440 4434. Время дозвона ограничено: с 9 утра до 10 вечера.
Юридическое лицо может решить все вопросы, связанные с услугами компании по телефону + 7 800 234 4595. При этом для жителей Москвы отведен номер + 7 495 775 4585, для тех, кто проживает на территории Санкт-Петербурга – + 7 812 325 7878. Рабочее время ежедневно начинается с 9 утра, заканчивается в 7 вечера. В субботу график отличается – 9.30 – 18.00, воскресенье – выходной.
Каждый клиент также имеет право звонить по номеру Департамента безопасности, +7 800 250 2447, специально отведенному для выявления коррупционных действий сотрудников компании. Информация принимается анонимно, однако при желании, пользователь может сообщить свои данные и контакты. В последнем случае клиент будет поставлен в известность о проведенной работе после выяснения всех обстоятельств.
Другие способы связи
Кроме действующих номеров горячей линии, клиент вправе осуществить звонок непосредственно с сайта компании. Для этого необходимо нажать команду «Позвонить», расположенную в разделе «Свяжитесь с нами».
Связаться с представителем компании, оказывающей транспортно-логистические услуги, можно другими способами:
- По скайпу;
- Через социальную сеть Вконтакте;
- Через Фейсбук.
Предусмотрена также возможность заказа обратной связи. При этом специалист свяжется с пользователем способом, который он укажет в обращении. Это может быть звонок на номер клиента или письмо на указанный электронный адрес. Подробное описание, а также все поля, необходимые для заполнения, указаны в стандартной форме, предоставленной на сайте.
Образец открывается после нажатия кнопки «Обратная связь», также находящейся в разделе «Свяжитесь с нами».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы службы поддержки клиентов с готовностью решают любые вопросы пользователей, связанные с доставкой груза в точку назначения. При этом консультант поможет рассчитать стоимость оказания услуг и сроки выполнения операции. Кроме того специалист проконсультирует в таких вопросах:
- Какую упаковку выбрать для гарантированной сохранности груза;
- Как определить адрес отделения компании, обладающего комфортным расположением для получателя;
- Принцип отслеживания местонахождения груза;
- Способы изменения условий доставки;
- Правила отправки запроса на осуществление международной отправки;
- Преимущества для зарегистрированных пользователей. Последовательность действий при регистрации;
- Достоинства использования мобильного приложения. Шаги, необходимые для установки программного обеспечения в свой смартфон.
Специалист Колл-центра также принимает жалобы, заявки и претензии о ненадлежащем качестве полученных услуг.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Представители компании DPD не смогут определить местонахождение посылки дистанционным способом, если клиент не называет номер присвоенный грузу. Расчет стоимости доставки также будет невозможен, если пользователь не укажет примерный размер или вес отправляемого предмета. Кроме того операторы не консультируют об услугах других компаний, предоставляющих транспортно-логистические услуги.
Время ответа и компетентность специалистов
Время дозвона к специалистам службы поддержки в среднем занимает до 5 минут. При этом соответственно многим отзывам, операторы часто обещают одни сроки доставки груза, которые поздней продлеваются без согласия получателя. Клиенты жалуются на несвоевременное выполнение обязательств компанией, а также утерю груза. Впрочем, другая часть отзывов свидетельствует в пользу качественного предоставления транспортно-логистических услуг организацией DPD.
На чтение 4 мин Просмотров 9.9к. Опубликовано 13.12.2020
Обновлено 06.12.2020
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия DPD в России? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия DPD
- Горячая линия по противодействию коррупции
- Адреса отделений
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
DPD — одна из крупнейших международных компаний по экспресс-доставке грузов, посылок.
Весомая часть рынка организации приходится на Россию и некоторые страны СНГ (Беларусь, Казахстан и другие).
Транспортная компания огромное внимание уделяет качеству оказания услуг, поэтому позволяет оставлять отзывы, жалобы, общаться по другим вопросам.
Горячая линия DPD
Кроме традиционной вкладки на сайте «Заказать звонок», могут сразу связаться с менеджерами напрямую, используя один из предложенных телефонов горячей линии:
- Частные лица — +7 (910) 440 44 34, +7 (926) 440 44 34, +7 (906) 013 44 34.
- Юридические лица — +7 (495) 775 45 85, +7 (812) 328 78 78 или 8 (800) 234 45 95.
Обратите внимание, что позвонить бесплатно можно только на номер телефона с кодом 8800, остальные номера платные, а тарификация будет зависеть от условий вашего оператора.
Часть телефонов работает только в Москве, по остальным дозвониться можно из любых регионов РФ.
Горячая линия по противодействию коррупции
Представлена и отдельная линия департамента безопасности, сотрудники которого готовы принять обращения, жалобы об известных фактах коррупции.
Все сведения можно передать по номеру телефона: 8 (800) 250 24 47 или отправив письмо по электронной почте: compliance@dpd.ru.
Адреса отделений
Адреса отделений доступны на Яндекс Картах.
DPD в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Написать в ДПД можно в электронной форме, воспользовавшись одним из способов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте: https://www.dpd.ru/feedback.do2.
- Раздел «Служба поддержки» в личном кабинете.
- Подраздел «Чат» на сайте в правом углу.
Используя одно из средств, заявители должны быть внимательны при составлении обращения. Нужно уточнить ФИО, контакты, выбрать адресата, тему, причины, город, указать клиентский номер или данные по отправлению.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.
Социальные сети
В качестве альтернативы многими клиентами и партнерами рассматриваются социальные сети, как площадки, где можно пообщаться с поддержкой компании.
Обратите внимание на сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/dpdru.
- Facebook: https://facebook.com/dpd.ru.
- Instagram: https://instagram.com/dpd_russia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UC-7qbBSMYibaUZ7jnry7eRA.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Предоставляемое для клиентов и партнеров приложение, позволяет:
- отслеживать грузы и посылки;
- оформлять отправления;
- заполнять накладные;
- оплачивать услуги и т.д.
Также доступна функция отправки официальных обращений в техподдержку.
Использовать ПО можно на устройствах, где применяется операционная система от Android и iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Личный кабинет также подойдет для отправки сообщений в техподдержку, при условии, что вы являетесь клиентом компании.
Для доступа в кабинет используйте ссылку: https://www.dpd.ru/ols/etc/logon.do2.
Войти в учетную запись можно, как с сайта, так и использовав мобильное расширение.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Клиенты и партнеры смогут уточнить следующие вопросы:
- Правила отправки, получения посылок.
- Предельный вес отправлений.
- Стоимость услуг.
- Зоны работы.
- Доступные центры и отделения в регионах.
- Отслеживание доставки.
- Правила упаковки и т.д.
Рассчитывать на помощь горячей линии можно и в случае отправки жалоб, предложений или отзывов о работе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничена в некоторых аспектах, особенно если клиенты не могут предоставить подробной информации о посылках (номер отправления, адреса, контакты или ФИО).
Запрещается разглашать личную, конфиденциальную информацию, которая касается сотрудников и компании в целом.
Как подать жалобу?
Чтобы написать жалобу можно воспользоваться несколькими способами:
- Форма «Обратная связь» на сайте (авторизация не требуется).
- Вкладка в личном кабинете.
- Соц. сети.
- Чат.
DPD на карте Москвы — Яндекс.Карты
Между тем, о своей жалобе сообщить можно и по горячей линии, дозвонившись на один из приведенных выше номеров.
График работы
Режим работы call-центра DPD ежедневный с 09:00 до 22:00.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Не мотайте себе нервы
Гость 19 часов 8 мин назад
Сделал заказ на отправку колес из Московской области в Туапсе. Все обговорили с оператором. При отслеживании обнаружилось, что поменялись габариты и сумма увеличилась в два раза. Я захотел вернуть обратно товар,но это оказалось не возможно,т.к. они уехали уже в Москву… Попросил вернуть обратно,это тоже не возможно, потому что это пункт, который их у меня принимал, обратно их принять не может,а… Читать отзыв Сделал заказ на отправку колес из Московской области в Туапсе. Все обговорили с оператором. При отслеживании обнаружилось, что поменялись габариты и сумма увеличилась в два раза. Я захотел вернуть обратно товар,но это оказалось не возможно,т.к. они уехали уже в Москву… Попросил вернуть обратно,это тоже не возможно, потому что это пункт, который их у меня принимал, обратно их принять не может,а из Москвы они уже уехали… За ту сумму,на которую изначально договаривались и где их могут принять это только Краснодар. Теперь человеку придется тратить время и деньги,для того чтобы забрать свой груз. Это самая не хорошая компания… Если хотите потратить нервы, время и деньги — то Вам сюда…!!!
Достоинства:
- Не обнаружено
Недостатки:
- Всё.Один сплошной минус!!!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Бездельники!
Ilya воскресенье, 23 апреля
товар заказал 14 апреля и было написано, что посылку доставят до 21 апреля. В указанный срок не доставили. статус доставки изменился до 25 апреля((( До них не дозвониться… Начал отслеживать, каким то образом мя посылка оказалась в Белоруссии. КАК ЭТО ТАК??? А там еще пишется — «отправка следует по маршруту» просто ЖЕСТЬ!!! На будущее, сделал вывод — никогда… Читать отзыв товар заказал 14 апреля и было написано, что посылку доставят до 21 апреля. В указанный срок не доставили. статус доставки изменился до 25 апреля((( До них не дозвониться… Начал отслеживать, каким то образом мя посылка оказалась в Белоруссии. КАК ЭТО ТАК??? А там еще пишется — «отправка следует по маршруту» просто ЖЕСТЬ!!! На будущее, сделал вывод — никогда не связываться с этой шарашкиной конторой!
Достоинства:
- …садись два!
Недостатки:
- очень разочарован
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Более мерзкой доставки я еще не встречала
Гость четверг, 20 апреля
Это какой то квест за посылкой , более мерзкой доставки в моей жизни не было. Товар был на складе по сообщению 10.04. на доставку передали 13.04. я пропустила звонок в 14.00 часов и потом уже просто не дозвонилась до курьера на следующий день , позвонила сообщила что могу забрать посылку только в 18 часов , курьер сообщил что… Читать отзыв Это какой то квест за посылкой , более мерзкой доставки в моей жизни не было. Товар был на складе по сообщению 10.04. на доставку передали 13.04. я пропустила звонок в 14.00 часов и потом уже просто не дозвонилась до курьера на следующий день , позвонила сообщила что могу забрать посылку только в 18 часов , курьер сообщил что у него вообще то короткий день 15 часов , и он мою доставку переводит на субботу , в субботу 15.04 весь день ждала звонила на номер указанный как телефон курьера ни кто трубку не брал , в понедельник наконец дозвонилась и узнала что оказывается мне звонила , а то что я говорю звонков не было справочная не слышит , потом начинает мне диктовать какой то дикий номер ,сама понимает что это не может быть номером телефона в общем , оказалось что число попыток доставки уже вышло и нужно снова платить )) 19.04 позвонил курьер в 16 часов на мое пояснение что я на работе сообщил что в 18 часов он приходить не собирается, предложила привезти ко мне на работу , я в этот район не хожу сказал мне курьер. 20.04 а я так и не получила товар потому что это не организация а какие то мошенники которые таким образом выуживают у людей деньги , лозунг этой организации , не курьеры подстраиваются под клиентов а клиенты бегают за курьером , иного не дано ! КОШМАР, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ГАДКУЮ КОМПАНИЮ!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
ужас доставки дпд
Марина Масленникова среда, 19 апреля
заказали крупногабаритный груз через озон с доставкой этой «чудо» компанией. Сначала доставку перенесли с одной даты на другую, при этом номер телефона мой указан вообще не тот. Уточнили реквизиты и в итоге сегодня 19,04,23 опять жду доставку. В приложении указано, что груз у курьера и что доставка сегодня. Звоню оператору, т.к. по телефону курьеру не дозвонилась, оператор ничего не знает… Читать отзыв заказали крупногабаритный груз через озон с доставкой этой «чудо» компанией. Сначала доставку перенесли с одной даты на другую, при этом номер телефона мой указан вообще не тот. Уточнили реквизиты и в итоге сегодня 19,04,23 опять жду доставку. В приложении указано, что груз у курьера и что доставка сегодня. Звоню оператору, т.к. по телефону курьеру не дозвонилась, оператор ничего не знает от слова совсем. Дозвонилась курьеру, и в итоге не он повез заказ, а совсем другой курьер номера телефона которого, естественно он не знает. В итоге прождали курьера до 18,00 и оператор после очередного звонка сказала, что они просто переносят доставку на другой день, а мне на минуточку надо было 30 км ехать до места получения, т.к. до того места, где живу я доставки нет. В общем, никому и никогда не порекомендую пользоваться этой компанией, да и сама больше не закажу через них
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Большой Бардак
Мария суббота, 15 апреля
Удивлена такой разберихе. Ждала доставку музыкального инструмента. Пришло письмо о доставке , указан день, с 10 до 18 , и ,,до двери,,. Весь день жду. Звонок , сообщают, что доставка через час (привезли ,кстати через 2,5ч) и не до двери а до подъезда и я сама должна разгрузить. Мало сказать ,как я была удивлена… перезванивал в компанию,… Читать отзыв Удивлена такой разберихе. Ждала доставку музыкального инструмента. Пришло письмо о доставке , указан день, с 10 до 18 , и ,,до двери,,. Весь день жду. Звонок , сообщают, что доставка через час (привезли ,кстати через 2,5ч) и не до двери а до подъезда и я сама должна разгрузить. Мало сказать ,как я была удивлена… перезванивал в компанию, и мне сообщают, что ничего с этим поделать уже нельзя , придется разгружать самой.и вообще доставки у меня сегодня нет….В результате привезли у соседнего подъезда, Я сама разгружала коробки по 20кг. Не дали время проверить комплектацию. И не предоставили документов ..водитель просто развернулся и уехал).. Очень хотелось сообщить потом в магазин, что инструмент мне не привезли, интересно, где компания бы его потом искала…или мою подпись в документах..)
Достоинства:
- Все таки привезли,. И все целое!
Недостатки:
- Не соблюли договоренности по времени, отгрузке, не предоставили время проверить товар
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Полный кошмар а не доставка
Балобанов Дмитрий четверг, 13 апреля
Я в полном бешенстве от данной доставки. 1.04.23 сделал заказ на авито черёд dpd, был корпус для компьютера из стали с алюминиевым ручками.
Заказ 11 дней гулял по россии на распред пунктах, 10 апреля должны были доставить но перенесли доставку на 11 апреля в связи с тем что сломалась машина у них. И вот 11.04 в 19:00 пришло уведомление что заказ… Читать отзыв Я в полном бешенстве от данной доставки. 1.04.23 сделал заказ на авито черёд dpd, был корпус для компьютера из стали с алюминиевым ручками.
Заказ 11 дней гулял по россии на распред пунктах, 10 апреля должны были доставить но перенесли доставку на 11 апреля в связи с тем что сломалась машина у них. И вот 11.04 в 19:00 пришло уведомление что заказ можно забрать.
Я в 20:45 пришёл на пункт выдачи города Самара, 5 просека 110А, показал паспорт и код для выдачи, барышня пошла искать посылку и не нашла на складе, после этого пошла копаться в бумажках и говорит мне — «аа, так я же его назад отправила»
Я в недоумении, как так так вы отправили мою посылку обратно отправителю!?
Барышня заявляет «что посылка была повреждена, были оторвоны ручки у корпуса» и она оформила возврат к отправителю без моего на то согласия и даже не показав мне.
Я спросил как вы отправили не дождавшись меня? На что барышня сказала что «вы для этой процедуры не нужны, мы ни с кем не согласовываем» такое ощущение что они делали заказ для себя за свои деньги и их не устроил товар и они его вернули.
Сказали позвонить в dpd, что я собственно и сделал 5 раз и мне там сказали 5 раз что «товар должны были принять в любом случае и дождаться меня как получателя для урегулирования вопроса по возврату» — на следующий день барышня на приёмке сказала что «у них свои правила которые предоставила им доставка dpd, а там по телефону мне говорили не компетентные люди ничего не знающие в данном вопросе «
12.04 посылка судя по трек номеру поехала в обратном направлении в Анапу, деньги поступили на счёт и пришла пометка на авито что я сам отказался от данного товара.
Я и продавец в замешательстве, мало того что со слов приёмки товар разбомбили так ещё и мне не показали и все за меня решили и отправили товар в обратном направлении
Как я мог отказаться от товара если я даже его не видел!? Пометок о том что товар разгромили на авито не показали а только то что я якобы сам отказался от него.
Не советую связываться с данной организацией, работают самоуправленцы которые создадут вам проблем выше крыши чтобы прикрыть свою задницу от проблем и штрафов! Видео запись имеется о том что мне говорили, даже орали в лицо что они тут такие молодцы а ты дурачок иди отсюда мы все за тебя решили.
Система работы была понятна сразу, что сделали все специально чтобы не попал пункт выдачи на штраф, отметок о повреждениях нет, акта соответственно тоже, самый простой способ пока не пришёл получатель отправить обратно с пометкой отказался от товара сам.
Недостатки:
- Они везде, стоит только отправить или получить товар
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Отвратительная служба доставки!безр
Григорьева В воскресенье, 9 апреля
Безобразное отношение к клиентам!
Заказала доставку заказа на дом.
Меня оповестили, что курьер позвонит за полчаса перед прибытием, и доставка ожидается с 9 до 18 часов дня. Я изменила все планы на этот выходной день, чтобы ожидать курьера. В 12-29 часов дня пришла смс, что курьер мне не дозвонился. Видимо, были проблемы с сотовой сетью, т к телефон былпри мне, и… Читать отзыв Безобразное отношение к клиентам!
Заказала доставку заказа на дом.
Меня оповестили, что курьер позвонит за полчаса перед прибытием, и доставка ожидается с 9 до 18 часов дня. Я изменила все планы на этот выходной день, чтобы ожидать курьера. В 12-29 часов дня пришла смс, что курьер мне не дозвонился. Видимо, были проблемы с сотовой сетью, т к телефон былпри мне, и пропущенных звонков не значилось. Я сразу перезвонила курьеру после получения смс, на что он ответил, что сегодня уже не привезет заказ (хотя ещё не было и часа дня). В итоге я лишилась выходного дня и потратила много времени и сил, чтобы переоформить дату и место доставки на будний день (поскольку в воскресенье доставки нет) , что мне было крайне неудобно.
Никому не советую пользоваться этой службой доставки!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Просто ужасная компания
Гость пятница, 7 апреля
Заказал курьера с dpd что бы забрали заказ с Воронежа и отправили в Крым ,в Севастополь. Приехал через 2 дня курьер забрал груз,назначили сумму 2360 и от 4 до 7 дней. В итоге заказ забрали 27.03.23 и пипец началось,прошла неделя звоню,заказ в Ростове,проходит ещё пару дней ,там же стоит,я поднимаю кипишь, так как там собачий корм и корма дома уже… Читать отзыв Заказал курьера с dpd что бы забрали заказ с Воронежа и отправили в Крым ,в Севастополь. Приехал через 2 дня курьер забрал груз,назначили сумму 2360 и от 4 до 7 дней. В итоге заказ забрали 27.03.23 и пипец началось,прошла неделя звоню,заказ в Ростове,проходит ещё пару дней ,там же стоит,я поднимаю кипишь, так как там собачий корм и корма дома уже нет,говорят кровь из носа завтра будет в Крыму. Приходит завтра 06.04.23 звонок,вы знаете мы в Севастополь привезти не можем ,корм превысил 2 килограмма а там девочки работаю и они поднять его не могут,приезжайте в Симферополь и забирайте с центрального склада либо можем оформить домой доставку,говорю давайте уже домой только срочно ,мне очень нужен корм,говорят 2920р завтра привезём. Приходит завтра))) обед чую одним местом не ладное, звоню, говорят курьер из Симферополя уехал, заказ не забрал ,почему они не знают))) могут привезти в другой день. Прыгаю в машину ,еду почти за 100км в один конец за кормом ,приезжаю мне говорят 3129р. Я говорю как??? 2300 было и 2900 с доставкой, говорят ну почему стало 3129 мы не знаем,вы потом напишите претензию, а то что вы приехали и не дождались доставки домой это ваши проблемы. Короче,поверьте это часть только что я пишу сюда,там фильм снимать можно. Да кстати ,достаю карту оплачивать,мне говорят ,мы принимаем только наличку,21 век,просто ужасс,налички нет,они находятся бог знает где.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Просто ужасная компания
Федор пятница, 7 апреля
Заказал курьера что бы забрал заказ у человека и отправили мне в Крым, с Воронежа до Севастополя. Место обещанных от 4 до 7 дней приехал заказ через 12 дней и то не в мой город а в Симферополь. Цену указали до Севастополя 2330 прибыл заказ сказали мол там на 2 кг превысило,хотя чего превысило когда мне при отправки ничего не… Читать отзыв Заказал курьера что бы забрал заказ у человека и отправили мне в Крым, с Воронежа до Севастополя. Место обещанных от 4 до 7 дней приехал заказ через 12 дней и то не в мой город а в Симферополь. Цену указали до Севастополя 2330 прибыл заказ сказали мол там на 2 кг превысило,хотя чего превысило когда мне при отправки ничего не сказали. Ладно превысили, ладно 12 дней ,ладно сказали домой привезут но будет стоить 2960) ну конечно на второй день курьер не привез ничего и как всегда никто ничего не знает у них) я еду почти 100 км за грузом сам в другой город на склад и вуаля цена уже 3129))) и говорят мы не причём это там на верху цены ставят))) достаю карту оплачивать,вуаля карты не принимаем только наличка, а находятся на окрайне города где и не пахнет банком что бы снять. Короче,поверьте это я написал 10% из всего бреда что и как они говорили и делали. Первый раз обратился и просто в шоке,была бы моя воля ,вообще бы ликвидировал этих оферистов.
Недостатки:
- От начало заказа до конца
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Шокотерапия
Шемякина Александра Георгиевна суббота, 1 апреля
16.03.2023 отправила из г. Ноябрьск возврат, а 20.03.2023 уже была в пункте выдачи г. Екатеринбург, но компания соизолила позвонить мне только 31 марта соизволила сообщить мне, что продавец отказался получать возврат, а срок бесплатного хранения закончился 29 марта и посылку на возврат, это что последний провоз?
Недостатки:
- Полный минус оператор несведующий в решении вопроса и не понимает о чем речь и как можно решить проблему
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Потеря товара!
Гость суббота, 1 апреля
Я вам отправлял несколько раз этот номер заказа! Отправлял копию экрана на котором чётко видно из номер заказа и номер трека вы эту информацию проигнорировали!Сергей Киселев, сегодня в 6:36
[Ответ]
DPD в России, вчера в 22:07
Чат завершен. Спасибо за обращение! Пожалуйста, ответьте на три коротких вопроса, это поможет нам стать лучше.
Оцените… Читать отзыв
Я вам отправлял несколько раз этот номер заказа! Отправлял копию экрана на котором чётко видно из номер заказа и номер трека вы эту информацию проигнорировали!Сергей Киселев, сегодня в 6:36
[Ответ]
DPD в России, вчера в 22:07
Чат завершен. Спасибо за обращение! Пожалуйста, ответьте на три коротких вопроса, это поможет нам стать лучше.
Оцените скорость решения вопроса от 1 до 5, где 5 — отлично
Ужастное отношение к клиентам! Ищут виноватого и итоге я не получил ни заказ, ни деньги за заказ! При том что Али экспресс отправил мне посылку, а служба доставки его потеряла, тем более клиент должен сам возвращать собственные деньги! Это сообщение отрпавлю в сети и пускай как люди почитают к относятся к клиентам!
DPD в России, сегодня в 6:40
К сожалению, не удается найти заказ в системе по указанному номеру. Пожалуйста, уточните номер отслеживания или номер телефона получателя указанный в заказе. К сожалению, вложение не открывается. Приношу Вам извинение.
Подождите, и где мой заказ или где возврат денег? У меня пенсия по инвалидности всего 10000 в месяц, то есть этот мой заказ составил пятую часть пенсии! Я копил на эту пилу полгода! Что мне придётся обращался в суд? Давайте решим эту проблему по-хорошему!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Пожалела что связалась
Гость суббота, 1 апреля
Как чувствовала что не надо через эту компанию оформлять доставку! Первый раз в жизни через Авито доставку оформила DPD , заказ от 22 марта, пролежал у них 2 дня и 25го отправили. Сегодня 1 апреля а товара нет …. Из Мск до Красноярска что Почта России что Сдек и прочее за 5 дней приезжают а тут тишина! Трек зависит… Читать отзыв Как чувствовала что не надо через эту компанию оформлять доставку! Первый раз в жизни через Авито доставку оформила DPD , заказ от 22 марта, пролежал у них 2 дня и 25го отправили. Сегодня 1 апреля а товара нет …. Из Мск до Красноярска что Почта России что Сдек и прочее за 5 дней приезжают а тут тишина! Трек зависит и не отследить. Хочу пожелать вашей компании хорошего пенка под зад что бы шевелились и наладили свою логистику!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Шарашкина контора
Гость среда, 29 марта
18 марта 2023 из Ярославля отправила возврат в Москву, магазин принимает возврат в течении 7 дней, с 18 марта до 23 было движение посылки, с 23.03.2023 посылка на сортировочном пункте, сегодня 29.03.2023, надежды вернуть деньги за возврат расстаяли, сумка не известно где катается, к слову цена вопроса 8700 и + доставка 1164р.»Спасибо». Обычно читаю отзывы, а тут не стала, вот… Читать отзыв 18 марта 2023 из Ярославля отправила возврат в Москву, магазин принимает возврат в течении 7 дней, с 18 марта до 23 было движение посылки, с 23.03.2023 посылка на сортировочном пункте, сегодня 29.03.2023, надежды вернуть деньги за возврат расстаяли, сумка не известно где катается, к слову цена вопроса 8700 и + доставка 1164р.»Спасибо». Обычно читаю отзывы, а тут не стала, вот результат.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Самая худшая служба доставки.
Гость среда, 29 марта
Нужно было доставить вещи для работы. Маршрут: Москва — Котлас (1000км), по итогу посылка идёт уже 9-ый день и сегодня, в день получения(29.03.23), мне говорят что дата доставки переносится на 1-е апреля. И я ещё не беру в учёт то, что сама посылка была принесена на пункт dpd 18.03.23, а отправили её 21-го🤦.
В общем я никому не рекомендую эту службу… Читать отзыв Нужно было доставить вещи для работы. Маршрут: Москва — Котлас (1000км), по итогу посылка идёт уже 9-ый день и сегодня, в день получения(29.03.23), мне говорят что дата доставки переносится на 1-е апреля. И я ещё не беру в учёт то, что сама посылка была принесена на пункт dpd 18.03.23, а отправили её 21-го🤦.
В общем я никому не рекомендую эту службу доставки, даже всеми ненавистная почта России справляется лучше.