Посредством мобильного телефона осуществляется вход в личный кабинет Эльдорадо, а также списываются бонусы. Поэтому при регистрации в магазине стоит указывать тот номер телефона, к которому впоследствии будет доступ.
Если код не приходит, причин может быть несколько: мобильный оператор задерживает, в настройках телефона запрещено получение сообщений с коротких номеров или же изначально был указан иной номер. Последнее кажется невероятным, но такое тоже может случиться, например, я регистрировала номер мамы, так как она получала первый заказ, а потом при списании бонусов пыталась получить код на свой номер, так как обычно везде его регистрирую. Просто забыла. Проверить правильность номера при списании бонусов все же стоит. Если номер указан верный, а смс не приходит, можно звонить на горячую линию по номеру 8 800 250 25 25.
Если сообщение с кодом для входа задерживается из-за сбоев у оператора, то остается только ждать или запрашивать повторно. С повторным запросом не всегда стоит спешить, так как первый код перестанет действовать и придется ожидать доставки второго сообщения.
Также можно проверить настройки своего телефона, разрешен ли прием сообщений.
Не приходит смс-код подтверждения эльдорадо
Профи
(646),
закрыт
2 года назад
Эльдорадо Сервис
Знаток
(282)
2 года назад
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, корректность номера телефона в анкете участника. Если номер верный — ожидайте смс. В пиковую нагрузку оно может идти долго. Ждать стоит около 10-20 минут. Не отправляйте повторный запрос, иначе оба кода будут недействительны. Так же если нужно списать бонусы, вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию 8 800 250 25 25, либо написать нам в личные сообщения группы Эльдорадо в ВК или FaceBook для оформления заказа. Всегда рады помочь!
SnakeУченик (198)
2 года назад
Да конечно! В колл центре ни чего поделать не могут, но могут составить заявление, которое будет рассматриваться 7 дней. Проблема не единичная и тянется уже 3 или 4 месяца. Отличный сервис! При чем привязка другого номера ни чего не меняет. Пиковая нагрузка? Ага — в 4 утра»!
АРЦИСЗнаток (402)
1 год назад
В колл центре говорят что единственный вариант списать бонусы это через смс, которая не поступает
Главная » СМС » Не приходит СМС от Эльдорадо на телефон с кодом подтверждения для списания бонусов: что делать?
Не приходит СМС от Эльдорадо на телефон с кодом подтверждения для списания бонусов: что делать?
03.05.2021
2,137 Просмотры
Для большинства действий, связанных с деньгами, скидками или бонусами нужно подтверждение пользователя. Сейчас в качестве такого подтверждения обычно выступает ввод кода. По этому, чуть ли не в любом магазине просят при регистрации карты ввести номер телефона. Конечно, они будут еще и рекламу присылать на этот номер, но здесь уже ничего не поделаешь. Если хотите использовать все преимущества программы, то придется зарегистрироваться.
Бонусы от Эльдорадо
Бонусы – это кэшбэк с покупок. Они начисляются на выданную вам карточку, которая участвует в программе лояльности «Эльдорадости». Чтобы стать участником программы, необходимо заполнить анкету на кассе магазина или оформить электронную бонусную карту в личном кабинете на сайте интернет-магазина Эльдорадо или на специальном сайте.
Сами бонусы начисляются только при покупках. В интернет магазине можно сразу посмотреть, какие бонусы вы получите от покупки. Обычно это некоторый процент от стоимости.
Бонусы нужно списывать, не следует долго ждать. Они не будут хранится вечно и просто сгорят через некоторое время. Так что, как только поднакопите сколько-то бонусов, спишите их при следующей покупке. Основная проблема здесь в том, что не так уж и часто нам бывает нужна техника.
Если она хорошо работает, то вполне может прожить и несколько лет без всяких ремонтов и нареканий, а вот бонусы столько не живут. Некоторые люди заводят по одной карточке на компанию друзей и ездят закупаться с ней. Тогда все бонусы будут в одном месте и вы сможете получить большую скидку в одном месте.
Не приходит СМС от Эльдорадо
Однако здесь могут возникнуть и проблемы. Обычно для списания бонусов нужно ввести пришедший код. Телефон-то будет у одного человека и это доставляет проблемы. Гораздо хуже ситуация, когда эти коды просто не приходят. Такое тоже может случится в нескольких случаях.
Первое, что нужно проверить-это настройки телефона и оператора. Сейчас есть много способов блокировать смс с коротких номеров. Это делается через приложение или при подключении недорогой услуги от оператора. Выключите функцию или внесите номер эльдорадо в список исключений.
Если не помогло, то попробуйте отправить смс с другого номера, если они доходят, то проблема может быть не в телефоне. Позвоните на горячую линию магазина и проверьте, что там установлен правильный номер. Проконсультируйтесь с ними, возможно в данный момент какая-то проблема с отправкой сообщений и стоит просто подождать.
Загрузка…
Всем здрасте,
Хотел бы поделиться опытом пользования — взаимодействия с интернет-магазином Эльдорадо.
17.09.2020 Эльдорадо начислило 700р мне на карту как бонус. Я это воспринял как щедрость с неведомыми границами. Я был бы этому очень рад и сейчас, если бы не одно «НО» !
Сейчас в чем заключается «НО» я вам буду рассказывать!
Я сделал предзаказ игры на PS4 Cyberpunk 2077 на PS4 со скидкой 700р, (3300 вместо 4000) предзаказ подразумевает, что я совершаю покупку до выхода игры. Как бы цена очень большая, но у меня есть желания её застримить на Ютубе, мне это было бы интересно, поэтому я и пошел на такую безумную по стоимости для игры покупку .
Оформляя предзаказ, и оплачивая его заранее, мне конечно же важно отслеживать статус заказа и тут начинается то самое «НО».
Я захожу на сайт через мобильную версию для входа в Личный Кабинет мне предлагают ввести Логин-пароль, чтобы войти или подтвердить номер телефона.
Так вот смысл в том, что при вводе телефона и пароля он не входит в ЛК, он каждый раз предлагает только подтвердить номер телефона через смс, и просит перезайти через почту или карту.
Так вот, когда входишь указывая эл. почту в качестве логина или бонусную карту, точно такая же ситуация — ты попадаешь на окно подтвердите номер телефона через смс, а потом после подтверждения тебе приходит уже знакомое сообщение «Перезайти через почту или карту, т. к. пользователь уже существует.»
Зачем вообще пользователям входить в личный кабинет, пускай только подтверждают телефон, чтобы отправлять на их номера спам и рекламу правильно?
Для того, чтоб войти в личный кабинет, я многократно попадал в меню с подтверждением номера, подтверждение через СМС. НУ примерно как выглядит вход в интернет магазин, вложил скриншот и сколько раз я перепробовал входить разными способами.
Мне стало интересно, если связаться с Эльдорадо, что они скажут по поводу работы их интернет магазина через мобильный сайт.
Написал им в WhatsApp. Диалог следующий:
Я: — Добрый день я не могу войти в интернет-магазин, чем вызвана такая проблема, каждый раз, только просит подтвердить данные номера телефона.
Э: — Производится модернизация.
Я: — Я не могу войти в ЛК это модернизация называется?
Э: — Я вам поменял пароль попробуйте войти через Номер телефона
Потом мы повторили это действия со сменой пароля для эл. почты, потом мы попробовали войти указав любую другую почту. И когда ничего не помогло:
Я: — Предоставьте информацию оператора, который отвечает на мой запрос ФИО или номер оператора для отправки претензии в офис с указанием, что с данный сотрудник не помог справиться с проблемой.
Э: — Оператора ни к чему указывать, вы перепробовали все методы входа, если вы не можете войти, я могу только составить обращение
Я: — Составляйте обращение
Э: — А я вам еще раз пароль поменял пробуйте зайти еще раз, чтобы понять, что так вы тоже не можете войти.
Я: — Вы запросили у меня данные для составления обращения, меня интересует, что с моим обращением, я не собираюсь тратить время на ваши просьбы войти, потому, что вы ничем не можете помочь, только составить обращение
Э: — Хорошо, обращение составил. Ожидайте 7 дней, вам ответят в смс или позвонят.
Спустя 9 дней
Я: — Добрый день, что с моим обращением?
Э: — В связи с обновлением личного кабинета возможны временные трудности при входе в ЛК, приносим Вам свои извинения.
Я: — Мне необходимо информация по срокам обновления личного кабинета.
Э: — Мы к сожалению не можем вам подсказать, сколько оно будет проходить
Как итог: мне поменяли пароли и войти в ЛК я не могу и через ПК теперь, вообще никак (к пк у меня нет постоянного доступа, поэтому обращение по мобильной версии для меня важно), работа сервисного центра Эльдорадо «на отвали» лишь бы съехать с темы и ничего не делать. Стоит ли оно 700 рублей бонусов? Я скажу так сколько бы Эльдорадо не присылало бонусов в дальнейшем, я скорее сдохну чем свяжусь с ними снова!
За 700 рублей — испорченное настроение из-за потраченного времени на вход в ЛК,
испорченное настроение из-за сервиса Эльдорадо и сотрудников, по работе которых видно, что они не будут решать никаких проблемы, им на это вообще по барабану.
Если бы работал сайт плевать на сотрудников Эльдорадо, если бы сервис не работал, но сотрудники Эльдорадо решили проблемы, это тоже сгладило ситуацию, но тут нет никаких решений, всё очень плохо!
Эльдорадо не приходит письмо с подтверждением почты – что делать
На чтение 2 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 01.11.2021
По статистике до половины покупок, особенно это касается цифровой и крупной бытовой техники, совершается посредством сети. Лидером продаж на интернет-площадках являются смартфоны и компьютеры. Сеть Эльдорадо отвечает всем современным требованиям и запросам покупателей. Единственное, что нередко может расстроить клиентов и поклонников этого бренда – ситуации, когда не приходит от Эльдорадо письмо с кодом подтверждения на почту Gmail.
Суть проблемы
Несмотря на различные мессенджеры, электронная почта по-прежнему актуальный способ обмена информацией между покупателем и торговой площадкой. Это же касается и Эльдорадо. Чаще всего электронные письма направляют клиентам для подтверждения адреса почтового ящика.
В качестве вознаграждения за эту несложную операцию пользователям начисляют 200 баллов. В большей степени новых покупателей расстраивает именно потеря пары сотен баллов, нежели технические ложности с рассылкой писем.
Частые причины
Нехватка свободного места в хранилище Google
Это самая распространенная причина, которая не позволяет получать письма на любом email-сервисе. Долго пользуясь почтовым ящиком, владельцы забывают, что Google бесплатно предоставляет всего 15 Гб свободного пространства. Это значение включает потребности всех сервисов, которые относятся к веб-агрегатору. Сюда входит email, Google Диск, облачное хранилище. К этому списку стоит прибавить фото и видеоматериалы, хранящиеся на устройствах, синхронизированных через Google –аккаунт.
Перенаправление в Спам
В этом разделе периодически скапливается порядка тысячи входящих писем. Изредка рассылка может быть перенаправлена в «Архив». Рекомендуется чаще проверять содержимое этой папки, иначе есть риск пропустить важные письма. Если в Спам регулярно попадает, не реклама, а значимая корреспонденция, стоит откорректировать настройки и фильтр.
Причин может быть множество, почему у покупателя не приходит письмо от Эльдорадо с кодом подтверждения на почту Gmail. Это не уникальная ситуация, а общая проблема, которая знакома многим обладателям электронных почтовых ящиков зарегистрированных в этом и других сервисах.
В случае возникновения каких-то технических сложностей необходимо изучить рекомендации в соответствующих разделах справочного центра Gmail. Если советы, изложенные в материале, не помогли найти решение данного вопроса следующий шаг – обращение в службу технической поддержки компании Google.