Горячая линия втб банка москвы номер телефона

Горячая линия ВТБ

По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного ВТБ Банк Москвы или ВТБ 24 о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии для юридических лиц

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Структура меню горячей линии ВТБ

Номера горячей линии ВТБ

  • Номер горячей линии — 8-800-200-77-99
  • Дополнительный номер горячей линии для физ.лиц — 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 739-77-99

Горячая линия ВТБ

ВТБ банк – это коммерческая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.

Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Номер телефона 8-800-200-77-99, что поддерживает коммуникации между клиентом и банком по вопросам кредитования и юридических лиц, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.

ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

  • *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридическим лицам
      • 1. Интернет банк
      • 2. Соединение с офисом
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
    • 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа
  • 1. Поддержка банковских карт
    • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Физическим лицам
      • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Карта ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Для юридических лиц
    • 1. Услуги для малого бизнеса
    • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
  • 3. Отдел тех. поддержки
  • 4. Для физических лиц
    • 1. Для действующих клиентов
      • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
        • 0. Получить пин-код для карты
        • 1. Уже клиент банка
          • 1. Блокировка карты
          • 2. Баланс карты или счёта
            • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
            • 2. Остаток по счёту или вкладу
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Реквизиты для пополнения карты
          • 5. Другой вопрос
        • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
        • 3. Ипотека
        • 4. Юридическим лицам
          • 1. Интернет банк
          • 2. Соединение с офисом
        • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
      • 2. Для клиентов ВТБ 24
        • 1. Вопрос по карте
          • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
          • 2. Блокировка карты
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 4. Получить пин-код к новой карте
          • 5. Узнать решение по заявке
          • 0. Другой вопрос
        • 2. Ипотека
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Оформить ипотечный кредит
          • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
          • 0. Другой вопрос
        • 3. Кредиты
          • 1. Досрочное погашение кредита
          • 2. Узнать решение по заявке
          • 3. Адреса офисов и банкоматов
          • 0. Другой вопрос
        • 4. Счета, вклады, интернет банк
          • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
          • 0. Другой вопрос
        • 5. Адреса офисов и банкоматов
    • 2. Оформление нового продукта
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридическим лицам
        • 1. Интернет банк
        • 2. Соединение с офисом
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  • 5. Информация об акциях
    • 1. Брокерское обслуживание
    • 2. Общая информация об акциях
    • 3. Текущая стоимость акций
  • 6. Общая информация по исполнительным документам
  • 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
  • 8. Соединение с сотрудником банка

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Реклама

ООО МФК «Вэббанкир»

Горячая линия ВТБ

Бесплатная круглосуточная горячая линия ВТБ для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки ВТБ

В большинстве случаев клиент может решить многие вопросы касательно сотрудничества с финансовой организации через личный кабинет. Иногда согласовать провести операцию без участия менеджера невозможно. В этом случае необходимо обратиться в ВТБ через горячую линию для физических лиц.

Номер горячей линии ВТБ

Вы можете позвонить в ВТБ по бесплатному телефону горячей линии ВТБ 8(800) 100-24-24. Колл-центр принимает вызовы круглосуточно.

Контакты ВТБ

Связаться со службой поддержки ВТБ можно и другим способом. Вся необходимая контактная информация указана в таблице ниже.

Официальный сайт

https://www.vtb.ru

Короткий номер

1000

Телефон в Москве и для звонков из-за границы

8(495) 777-24-24

Пресс-служба

8(495) 783-17-17

Телефон техподдержки ВТБ

8(800) 100-24-24

Факс

8(495) 783-18-95

Горячая линия ВТБ-Банка для юридических лиц

Предприниматели могут обратиться на специальную горячую линию для бизнеса в ВТБ:

  • 8(800) 200-77-99 – для бесплатных звонков;
  • 8(495) 739-77-99 – для клиентов из-за границы.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Во время разговора с оператором можно получить ответы на многие вопросы. Среди них:

  • консультация по продукту;
  • информация о задолженности по кредитной карте, кредиту или ипотеке;
  • сведения о сумме очередного платежа;
  • порядок начисления процентов;
  • расположение офисов и банкоматов;
  • блокировка счетов и карт;
  • жалобы и предложения;
  • разъяснения о причинах списания.

Стоимость звонка

Абоненты РФ могут совершить бесплатный звонок с мобильного телефона. Вызовы будут платными, если клиент находится за границей. Также не звоните на городские номера: возможна тарификация согласно политике мобильного оператора.

Время ожидания

Специалисты быстро отвечают на звонок течение нескольких минут. Сначала проигрываются автоматические сообщения, позволяющие выбрать категорию обращения.

Как еще связаться с оператором

Есть и другие способы связаться с менеджером, они описаны ниже.

Онлайн чат

Через чат на сайте легко связаться с менеджером круглосуточно. Функционал доступен в личном кабинете после авторизации. Зайти в профиль можно с сайта или скачав мобильное приложение.

Соцсети

Для получения последних новостей и помощи посетите социальные сети:

  • ВК – https://vk.com/vtb;
  • Одноклассники – https://ok.ru/vtb.

Мессенджеры

Вы можете связаться с банком через Messenger:

  • WhatsApp – https://wa.me/+74957772424;
  • Telegram-канал – https://t.me/vtb_main_bot;
  • через Viber – https://invite.viber.com/?g2=AQB9kvP34f%2BPn0lbH0MH%2BLXzBarvvRi%2FJ8KWVUQEDttzzBQczdHXoDgyiS11zLEA&lang=ru.

Электронная почта

На официальном сайте приведены актуальные адреса электронной почты:

  • info@vtb.ru – для физлиц;
  • corp@vtb.ru – для корпоративных клиентов;
  • pr@vtb.ru – пресс-центр.

Форма обратной связи

На сайте можно:

  • заказать обратный звонок – https://zingaya.com/widget/e9144589a6dc104b2898b5af5179c473?preferred_region=25&strict_region_route=1;
  • подать текстовое обращение — https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/claim/.

Редакция Bankiros.ru

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

ПАО «Банк ВТБ» – системообразующий финансовый институт, подконтрольный Росимуществу. Является ключевым звеном банковской группы ВТБ* и одним из крупнейших банков России. Ключевые направления деятельности – работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с государственными структурами и предприятиями, привлечение средств и кредитование населения. Основными источниками фондирования в равной мере выступают средства корпоративных клиентов и населения.

Справочная информация

Руководитель
Костин Андрей Леонидович

по информации на 20.12.2021

Адрес
г. Москва, наб. Пресненская, д. 12
ОГРН
1027739609391
Отделения и банкоматы

в городе
Москва

Телефоны


8 800 100-24-24

— частным клиентам


8 800 200-77-99

— юридическим лицам

Официальный сайт

www.vtb.ru

Карта отделений ВТБ в Москве


  • Отделения в Москве

Отзывы о ВТБ в Москве

<p>Я, Глазков Максим Владимирович, являюсь клиентом Банка «ВТБ» (ПАО), имею кредитную карту ВТБ Visa Gold. </p>
<p>06.04.2023 в Ваше…

Весь отзыв

<p>Яваляюсь премиум клиентом банка ВТБ. Пришел в отделение на Арбате дом 55 для того что бы снять наличные, которые я пополнил в банкомате для совершения безналичной…

Весь отзыв

<p>Являлся клиентом программы Привилегия ВТБ24 на протяжении нескольких лет. Постоянно выполнял условия бесплатного обслуживания пакета услуг Привилегия. </p>
&l…

Весь отзыв

<p>Доброй ночи! Я Григорян Д.А. Подала через ваш банк, заявку на Ипотеку. Заявка была одобрена с условиями, если выходим на сделку до 28 числа то ПВ 10%, сделка была…

Весь отзыв

<p>Здравствуйте!</p>
<p>У меня поменялись паспортные данные, на Госуслугах они обновились, а ВТБ не хочет добавлять документы, так как не узнает мою учетную…

Весь отзыв

Источник: Banki.ru

Какой номер телефона в ВТБ?

Анонимный вопрос

1 ноября 2018  · 114,1 K

Вот перечень способов связи с банком ВТБ:

1. Контактный центр банка ВТБ: 

8 (800) 100-24-24 

Бесплатный звонок по России

8 (495) 777-24-24

Для жителей Москвы и Московской области

2. Официальный сайт банка ВТБ: https://www.vtb.ru/. На сайте можно найти информацию о продуктах и услугах банка, задать вопросы онлайн-консультанту, оставить заявку на кредит или дебетовую карту.

3. Интернет-банк ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/. Здесь можно управлять своими финансами, оплачивать счета и переводить деньги.

109

Комментировать ответ…Комментировать…

Человек науки, полиглот, энтузиаст. Химия, компьютерные технологии, нейропсихология и все…  · 3 нояб 2018

Если вы имеете ввиду Банк ВТБ, то для звонков из регионов России лучше использовать 8(800)100-24-24, а для звонков из Москвы и из-за границы +7(495)777-24-24.

Если же вам нужен ВТБ Страхование, то звоните на 8(800)100-44-40; а если ВТБ Пенсионный фонд, то +7(800)775-25-35

83,9 K

Если открыть счет там будеь деньги

Комментировать ответ…Комментировать…

Лучший ответ на 99.9% вопросов: «Поисковик в помощь».  · 2 нояб 2018

Номера справочной справочной службы банка
+7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы и Москвы,
8 (800) 100-24-24 — для звонков из регионов.

https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/#business_0_1##geography_0_1# Читать далее

33,0 K

Здравствуйте ВТБ банк, подскажите пожалуйста вы меняете наши рубли на Китайские Юани и по какому курсу

Комментировать ответ…Комментировать…

На 25.09.2022 при звонке на горячую линию 8(800)100-24-24 робот советует позвонить на номер 1000 и тогда на все вопросы получите ответ. звонил по вопросам перевода на сбербанк.

3,5 K

Комментировать ответ…Комментировать…

Горячая линия банка ВТБ: справочный

+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области.

+7 (800) 100-24-24 для остальных регионов (звонок по России бесплатный).

24,3 K

Я подала заявку на каникулы ещё неделю назад и до сих пор нет ответа. Почему?

Комментировать ответ…Комментировать…

Содержание

  1. Телефоны горячей линии ВТБ Онлайн
  2. Другие способы связи с технической поддержкой ВТБ Онлайн
  3. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Телефоны горячей линии ВТБ Онлайн

С мобильного телефона 1000

Справочная служба 8 (800) 100-24-24

Бесплатные звонки по РФ 8 (800) 100-24-24

Брокерское обслуживание 8 (800) 100-24-24

Из-за границы +7 (495) 777-24-24

Электронная почта info@vtb.ru
Адрес центрального офиса Москва, Пресненская набережная, 12
Официальный сайт https://www.vtb.ru

Горячая линия ВТБ Онлайн для физических лиц

Позвонить в центр клиентского обслуживания банка ВТБ можно круглосуточно из любого региона России бесплатно по номеру 8 (800) 100-24-24 и по номеру 1000 (с мобильного телефона). Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться номером +7 (495) 777-24-24. Номера можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» (в нижней части на главной странице).

Горячая линия ВТБ Онлайн для юридических лиц

Представители бизнеса могут обратиться в Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ по телефонам 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

По вопросам кредитования и других услуг для физических лиц можно обратиться по номеру 1000 с мобильного телефона или 8 (800) 100-24-24. Отдельной линии по различным продуктам не предусмотрено.

Как позвонить из-за границы?

Если клиент находится за границей, звонить необходимо по номеру +7 (495) 777-24-24. Звонок платный, рассчитывается по тарифам оператора клиента.

Другие способы связи с технической поддержкой ВТБ Онлайн

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

  • Онлайн-звонок на сайте банка
  • Форму обратной связи на сайте банка
  • Горячую линию по вопросам юридических лиц 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99
  • Чат в мобильном приложении

Узнать о продуктах банка можно у автоматических консультантов в Viber и WhatsApp. Также при необходимости клиент банка может вызвать выездного финансового консультанта.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  • Решение вопросов общей информационной направленности
  • Предоставление данных о балансе по счету
  • Активация и блокировка карты
  • Прием заявок на подключение и отключение сервисов, изменение условий
  • Получение информации об истории операций
  • Оформление новых продуктов
  • Решение проблем с переводами и оплатой
  • Прием запросов, претензий, жалоб, обращений
  • Решение технических вопросов

Служба поддержки не передает конфиденциальные данные о физических лицах другим людям и не оказывает услуг, которые требуют документального удостоверения личности клиента.

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение

Понравилась статья? Поделить с друзьями: