Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
Генеральный директор:
Исполняющий обязанности Генерального директора
ЭБЗЕЕВ Борис Борисович
Адрес:
350033, Краснодар, ул.Ставропольская, 2А
Телефон по вопросам взаимодействия с клиентами:
8-800-100-15-52
Телефон по вопросам регистрации входящей корреспонденции:
8 (861) 212-24-03
Fax:
8 (861) 268-24-93
E-mail:
telet@rosseti-kuban.ru
Реквизиты ПАО «Россети Кубань»:
Р/с 40702810330020101989 в Краснодарском ОСБ № 8619, г. Краснодар
К/с 30101810100000000602,
БИК 040349602,
ИНН/ КПП 2309001660/997650001,
ОКОНХ 11110,
ОКПО 00104604
ОКАТО 03401000000
Полное наименование:Публичное акционерное общество «Россети Кубань» |
Юридический адрес:350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А |
Сокращенное наименование:ПАО «Россети Кубань» |
Территория обслуживания
Тихорецкие электрические сети
Руководитель: Гондарь Валерий Владимирович
Адрес: 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д.62.
Тел. 8 (86196) 7-21-26
факс 8 (86196)7-69-50 (приемная директора)
Электронная почта: tihset@mail.kuban.ru
Пункты и центры обслуживания потребителей Юго-Западного филиала приняли и обработали более 4,5 тысяч обращений от потребителей услуг с начала 2018 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года общее количество обращений увеличилось на 10%.
Наиболее эффективной формой взаимодействия с потребителями является заочное обслуживание. По телефону было проконсультировано 2,5 тысяч человек. Около 1,5 тысяч потребителей обратились очно.
Большая часть обращений связана с запросами на оказание услуги по технологическому присоединению к электрическим сетям Кубаньэнерго.
– В зоне обслуживания Юго-Западного филиала созданы и функционируют 2 центра обслуживания потребителей и 3 пункта по работе с потребителями. Главная цель подразделений, направлена на упрощения процедуры взаимодействия между потребителями и энергоснабжающей организацией, – отметил директор Юго-Западных электрических сетей Дмитрий Головаха.
В целях заочного обслуживания потребителей услуг в ПАО «Кубаньэнерго» организована круглосуточная работа «Горячей линии» с единым федеральным номером 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).
ПАО «Кубаньэнерго» также осуществляет интерактивное обслуживание клиентов на веб-сайте http://kubanenergo.ru/ посредством приема заявок на оказание услуг через «Личный кабинет» клиента.
#НовостиАнапа #НовостиАнапы #НовостиАнапыСегодня #АнапаМедиа #КубаньЭнергоАнапа #ЭлектричествоАнапа
Проехать
ТНС энерго Кубань
Филиал в г. Анапе
2.4
16 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы16
Фото
Ленина, 185 к31 этаж
3Б микрорайон, Анапа, Краснодарский край, 353440
Сегодня с 08:00 до 16:00, обед c 12:15 до 13:00
Закрыто. Откроется в 08:00
+7 (861) 2…
kuban.tns-e.ru
Служба сантехников
Скидка для постоянных клиентов 10%
Вызвать мастера
РекламаИП Полин Вячеслав Владимирович
Россети Кубань
Подробнее
Нэск-Электросети, аварийная служба
Подробнее
Экотехпром
Подробнее
Анапа водоканал
Подробнее
Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗
Доступная среда
В справочнике
ГРЭС / КЭС / ТЭЦ
Транспорт
Храм4 мин400 м
Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗
Горячая линия Кубаньэнерго
ПАО «Кубаньэнерго» представляет собой публичное акционерное общество электрификации и энергетики. Сегодня организация носит статус самого крупного поставщика электрической энергии населению Краснодарского края. Также обслуживаются потребители, проживающие в Республике Адыгея. В ПАО включено 11 филиалов, находящихся в нескольких населенных пунктах области. Всего насчитывается 54 РЭС.
Зона обслуживания Кубаньэнерго — 2 субъекта Российской Федерации. Это Республика Адыгея и Краснодарский Край. Основной задачей предприятия является надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией всех подключенных потребителей. Также услуги оказываются индивидуальным предпринимателям и корпоративным клиентам. Компания активно участвует в социальной жизни региона, не ограничиваясь налоговыми отчислениями. Благодаря деятельности ПАО Кубаньэнерго рабочие места получили тысячи сотрудников.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Кубаньэнерго
- 2 Региональные горячие линии
- 3 Служба поддержки компании Кубаньэнерго
- 4 Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
- 5 Как написать жалобу или претензию?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Кубаньэнерго
Для получения поддержки можно воспользоваться горячей линией компании. Консультирование потребителей проводится по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефона.
Также доступны дополнительные номера:
- Справка — +7(861) 298 01 70;
- Прием показаний — +7(861) 201 60 85.
Региональные горячие линии
Помимо основного справочного номера открыты дополнительные контактные центры в нескольких городах Республики Адыгея и Краснодарского края. Посмотреть контакты можно на сайте предприятия. Для этого откройте страницу «Филиалы ПАО Кубаньэнерго» и ознакомьтесь с представленной информацией. Перечень населенных пунктов располагается слева страницы.
Служба поддержки компании Кубаньэнерго
Компания Кубаньэнерго предлагает пользователям несколько способов связи. Причем горячая линия обладает второстепенным значением — основное внимание уделено электронным способам общения. Они обеспечивают быстрое получение ответа операторов и помогают быстро решить интересующую проблему, связанную с электроснабжением. Можно передавать показания или подавать жалобы.
Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам», расположенный на официальном сайте сбытовой компании. Появится форма связи. Напишите имя, фамилию, отчество. Укажите контактные данные, на которые желаете получить ответ консультанта. Детально опишите интересующую проблему и прикрепите вложения — фото или видео. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить».
Сотрудники справочного центра незамедлительно рассматривают вопросы потребителей электроснабжения. Принимаются отзывы, вопросы и предложения. Если вы — партнер или клиент компании, пользуйтесь личным кабинетом для отправки запросов. Преимущество такого способа — сохранение истории переписки. Имеется возможность ведения диалога с оператором для уточнения деталей вопроса.
http://kubanenergo.ru/o-kompanii/antikorruptsionnaya-politika/obratnaya-svyaz/ — форма обратной связи.
Кроме перечисленных вариантов связи работает официальная электронная почта, на которую принимаются обращения клиентов. Каждое представительство энергосбытовой компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому для просмотра адреса рекомендуется посетить страницу «Контакты» на сайте Кубаньэнерго.
Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
Потребителям доступен персональный раздел, предназначенный для оплаты услуг. Через него можно просматривать состояние задолженности и узнавать последние нововведения, принятые компанией. Также реализована самостоятельная отправка показаний и формирование платежных квитанций для внесения средств за потребленные коммунальные услуги.
Чтобы пользоваться кабинетом — нужно авторизоваться. Укажите пароль и логин на странице входа. Затем перепечатайте с изображения набор цифр для решения капчи. Кликните «Войти». Кроме управления коммунальными услугами после входа можно связываться с поддержкой. Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам».
Как написать жалобу или претензию?
Для написания претензии посетите страницу обратной связи и заполните предложенную форму. Укажите:
- Имя;
- Номер лицевого счета;
- Контакты;
- Место проживания;
- Тему;
- Причину обращения;
- Описание.
Желательно прикреплять вложения, доказывающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Кубаньэнерго занимается консультированием потребителей через социальные сети. Чтобы получить поддержку, прокомментируйте любую запись на странице и дожидайтесь ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также в группе публикуются важные объявления, касающиеся технических работ и аварийных ситуаций, происходящих на линии.
Время работы
Телефон контактного центра Кубаньэнерго доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: http://kubanenergo.ru/
Вход в личный кабинет: http://lk.kubanenergo.ru/