Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 220-0-220.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
Генеральный директор:
Исполняющий обязанности Генерального директора
ЭБЗЕЕВ Борис Борисович
Адрес:
350033, Краснодар, ул.Ставропольская, 2А
Телефон по вопросам взаимодействия с клиентами:
8-800-100-15-52
Телефон по вопросам регистрации входящей корреспонденции:
8 (861) 212-24-03
Fax:
8 (861) 268-24-93
E-mail:
telet@rosseti-kuban.ru
Реквизиты ПАО «Россети Кубань»:
Р/с 40702810330020101989 в Краснодарском ОСБ № 8619, г. Краснодар
К/с 30101810100000000602,
БИК 040349602,
ИНН/ КПП 2309001660/997650001,
ОКОНХ 11110,
ОКПО 00104604
ОКАТО 03401000000
Полное наименование:Публичное акционерное общество «Россети Кубань» |
Юридический адрес:350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А |
Сокращенное наименование:ПАО «Россети Кубань» |
Территория обслуживания
Тихорецкие электрические сети
Руководитель: Гондарь Валерий Владимирович
Адрес: 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д.62.
Тел. 8 (86196) 7-21-26
факс 8 (86196)7-69-50 (приемная директора)
Электронная почта: tihset@mail.kuban.ru
Горячая линия Кубаньэнерго
ПАО «Кубаньэнерго» представляет собой публичное акционерное общество электрификации и энергетики. Сегодня организация носит статус самого крупного поставщика электрической энергии населению Краснодарского края. Также обслуживаются потребители, проживающие в Республике Адыгея. В ПАО включено 11 филиалов, находящихся в нескольких населенных пунктах области. Всего насчитывается 54 РЭС.
Зона обслуживания Кубаньэнерго — 2 субъекта Российской Федерации. Это Республика Адыгея и Краснодарский Край. Основной задачей предприятия является надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией всех подключенных потребителей. Также услуги оказываются индивидуальным предпринимателям и корпоративным клиентам. Компания активно участвует в социальной жизни региона, не ограничиваясь налоговыми отчислениями. Благодаря деятельности ПАО Кубаньэнерго рабочие места получили тысячи сотрудников.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Кубаньэнерго
- 2 Региональные горячие линии
- 3 Служба поддержки компании Кубаньэнерго
- 4 Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
- 5 Как написать жалобу или претензию?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Кубаньэнерго
Для получения поддержки можно воспользоваться горячей линией компании. Консультирование потребителей проводится по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефона.
Также доступны дополнительные номера:
- Справка — +7(861) 298 01 70;
- Прием показаний — +7(861) 201 60 85.
Региональные горячие линии
Помимо основного справочного номера открыты дополнительные контактные центры в нескольких городах Республики Адыгея и Краснодарского края. Посмотреть контакты можно на сайте предприятия. Для этого откройте страницу «Филиалы ПАО Кубаньэнерго» и ознакомьтесь с представленной информацией. Перечень населенных пунктов располагается слева страницы.
Служба поддержки компании Кубаньэнерго
Компания Кубаньэнерго предлагает пользователям несколько способов связи. Причем горячая линия обладает второстепенным значением — основное внимание уделено электронным способам общения. Они обеспечивают быстрое получение ответа операторов и помогают быстро решить интересующую проблему, связанную с электроснабжением. Можно передавать показания или подавать жалобы.
Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам», расположенный на официальном сайте сбытовой компании. Появится форма связи. Напишите имя, фамилию, отчество. Укажите контактные данные, на которые желаете получить ответ консультанта. Детально опишите интересующую проблему и прикрепите вложения — фото или видео. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить».
Сотрудники справочного центра незамедлительно рассматривают вопросы потребителей электроснабжения. Принимаются отзывы, вопросы и предложения. Если вы — партнер или клиент компании, пользуйтесь личным кабинетом для отправки запросов. Преимущество такого способа — сохранение истории переписки. Имеется возможность ведения диалога с оператором для уточнения деталей вопроса.
http://kubanenergo.ru/o-kompanii/antikorruptsionnaya-politika/obratnaya-svyaz/ — форма обратной связи.
Кроме перечисленных вариантов связи работает официальная электронная почта, на которую принимаются обращения клиентов. Каждое представительство энергосбытовой компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому для просмотра адреса рекомендуется посетить страницу «Контакты» на сайте Кубаньэнерго.
Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
Потребителям доступен персональный раздел, предназначенный для оплаты услуг. Через него можно просматривать состояние задолженности и узнавать последние нововведения, принятые компанией. Также реализована самостоятельная отправка показаний и формирование платежных квитанций для внесения средств за потребленные коммунальные услуги.
Чтобы пользоваться кабинетом — нужно авторизоваться. Укажите пароль и логин на странице входа. Затем перепечатайте с изображения набор цифр для решения капчи. Кликните «Войти». Кроме управления коммунальными услугами после входа можно связываться с поддержкой. Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам».
Как написать жалобу или претензию?
Для написания претензии посетите страницу обратной связи и заполните предложенную форму. Укажите:
- Имя;
- Номер лицевого счета;
- Контакты;
- Место проживания;
- Тему;
- Причину обращения;
- Описание.
Желательно прикреплять вложения, доказывающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Кубаньэнерго занимается консультированием потребителей через социальные сети. Чтобы получить поддержку, прокомментируйте любую запись на странице и дожидайтесь ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также в группе публикуются важные объявления, касающиеся технических работ и аварийных ситуаций, происходящих на линии.
Время работы
Телефон контактного центра Кубаньэнерго доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: http://kubanenergo.ru/
Вход в личный кабинет: http://lk.kubanenergo.ru/
Показать номер Добавить комментарий
Абоненты, столкнувшиеся с нарушениями представителей компании “Кубань Энерго”, проблемами с оплатой и другими вопросами, могут позвонить по горячей линии. Кроме того, есть возможность связаться со службой поддержки организации через сайт, электронную почту или сообщества в социальных сетях. Как это сделать, рассказано ниже.
Содержание
- О компании Кубань Энерго
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Кубань Энерго
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании Кубань Энерго
Организация, входящая в группу компаний “Россети”, образовалась в далеком 1993 году. Сегодня услугами компании пользуется огромное количество человек. В составе “Кубань Энерго” находится больше 10 филиалов. Среди них Тихорецкие, Краснодарские, Ленинградские, Армавирские, Усть-Лабинские электрические сети и т.д. В общей сложности энергосбытовая фирма включает в себя 54 РЭС. Организация также обслуживает Сочи и другие города Краснодарского края.
Телефон горячей линии
Для клиентов организации существует горячая линия с номером
8-800-220-02-20
Специалисты колл-центра ответят на все интересующие вопросы. Менеджеры по работе с клиентами проинформируют по вопросам минимизации последствий технологических нарушений и электроснабжения. Кроме того, у специалистов можно узнать, когда будут проводиться плановые ремонты и аварийно-восстановительные работы. Помимо прочего, можно оставить жалобу на плохую работу представителей компании “Кубань Энерго”. Звонить по горячей линии можно круглосуточно.
Вопросы, касающиеся технологического присоединения решаются с понедельника по четверг с 8 утра до 5 вечера. В пятницу связаться со специалистами “Кубань Энерго” по горячей линии можно с 8 до 3 дня без обеда. В субботу и воскресенье у компании выходной. Время отклика специалиста зависит от загруженности линии. Например, в утренние часы дозвониться до операторов колл-центра легче, чем в послеобеденные. Как правило, представитель энергосбытовой фирмы отвечает в течение 2-15 минут.
Другие телефоны
Связаться с операторами службы поддержки можно также позвонив по номеру 8-800-100-15-52. Кроме того, к услугам клиентов “Кубань Энерго” телефон 8-861-21224-03 (вам ответят менеджеры компании по вопросам входящей корреспонденции). Помимо перечисленного, у энергосбытовой организации есть номер 8-861-212-24-68, позвонив по которому можно связаться с представителями пресс-службы. Есть у компании и факс. Отправлять корреспонденцию можно по телефону 8-861-268-24-93.
Другие способы контакта с Кубань Энерго
Решить свои вопросы клиенты могут через:
- официальную интернет-страницу;
- сообщества в социальных сетях;
- электронную почту;
- личный кабинет.
Более подробно об этом можно узнать ниже.
Сайт
Узнать свою задолженность по оплате электроэнергии, оплатить за свет или выяснить контакты организации можно на официальной интернет-странице “Кубань Энерго”. Ее легко найти по следующей ссылке
rosseti-kuban.ru/. Официальный сайт также содержит информацию по технологическому присоединению к электрическим сетям компании.
Для этого на интернет-странице выложено подробное пошаговое видео. Технологическое подсоединение доступно для всех людей, входящих в зону обслуживания “Кубань Энерго”. Это Анапа, Геленджик и т.д. Помимо прочего, на сайте можно найти перечень дополнительных услуг, которые оказывает энергосбытовая фирма и список населенных пунктов, обслуживаемых организацией.
Соц. сети
Найти группу энергосбытовой компании можно в социальных сетях. Например, в Фейсбуке она находится здесь
Написать операторам фирмы в директ или в комментариях можно и на странице в Инстаграм. Для этого перейдите по следующей ссылке
Официальный канал Кубань Энерго находится здесь
На Ютубе можно увидеть последние новости компании или узнать о проводимых работах, а также плановом отключении электроэнергии.
Электронная почта
Связаться с представителями энергосбытовой организации можно по адресу telet@kuben.elektra.ru. Не забудьте оставить свои контакты для обратной связи. Специалисты ответят вам в самое ближайшее время после получения письма. Кроме того, для запросов представителей из средств массовой информации есть электронная почта sadymva@kuben.elektra.ru.
Личный кабинет
Для удобства клиентов компании на сайте был создан личный кабинет. Зайти в него можно по следующей ссылке lk.rosseti-kuban.ru/. Для регистрации понадобится указать свой адрес электронной почты, имя, отчество и фамилию. Емэйл будет являться вашим логином для входа в личный кабинет. Запрос на подтверждение регистрации придет на электронную почту, указанную в форме.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
На чтение 12 мин Просмотров 10.8к. Опубликовано 29.07.2020
Обновлено 29.07.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия КубаньЭнерго
- Офисы обслуживания потребителей
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.
Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Горячая линия КубаньЭнерго
Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.
В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:
- 8 (800) 220 0 220.
- 8 (800) 100 15 52.
В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.
Офисы обслуживания потребителей
Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:
- Адлер: +7 (862) 269 02 97.
- Сочи: +7 (862) 269 02 42.
- Анапа: +7 (86133) 5 66 72.
Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.
| Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей | |||
| Наименование района | Адрес | Контакты | Время работы |
| ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ» | |||
| 350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А | (861) 212-22-22
client.service@kuben.elektra.ru |
пн-пт с 08:00 до 17:00 |
|
| АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Адыгейские электрические сети (главный офис) | 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Шовгенова, 358 |
(8772) 59-22-02
client.service@adseti.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Майкопский район электрических сетей | 385730, Республика Адыгея, пос. Тульский, ул. Энергетиков, 5 |
(87777) 2-92-00,2-92-06
client.service@adseti.ru |
пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Белореченский район электрических сетей | 352635, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Победы, 475 |
(86155) 3-53-21
client.service@adseti.ru |
пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Гиагинский район электрических сетей | 385600, Республика Адыгея, ст. Гиагинская, ул. М.Горького, 184 |
(87779) 30-200
client.service@adseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Армавирские электрические сети (главный офис) | 352900 Краснодарский край, г. Армавир, ул. Воровского, 54 |
(86137) 6-98-03
uslugi@armset.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Гулькевичский район | 352158, Краснодарский край, г.Гулькевичи, ул. Жукова, 1а |
(86160) 3-30-38
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Отрадненский район | 352344, Краснодарский край, ст. Отрадная, ул. Октябрьская, 275 |
(86144) 3-38-55
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Новокубанский район | 352240, Краснодарский край, г. Новокубанск, ул. Советская, 95 |
(86195) 4-10-68
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Успенский район | 352450, Краснодарский край, с. Успенское, ул.Чечелева, 120 |
(86140) 5-80-16
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Кавказский район | 352140, Краснодарский край, ст. Кавказская, ул. Ленина, 66 |
(86193) 2-33-08
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Краснодарские электрические сети (главный офис) | 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 | (861) 255-79-84
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Динской район | 353200, Краснодарский край, ст. Динская, ул. Широкая, 91 |
(86162) 6-10-91
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Северский район | 353240, Краснодарский край, ст. Северская, ул. Калинина, 116 |
(86166) 2-45-81
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Тахтамукайский район | Республика Адыгея, пос. Энем, ул. Красная, 9А |
(87771) 4-00-36
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Теучежский район | Республика Адыгея, г.Адыгейск, ул. им. Т.Х. Чуяко, 19 |
(87772) 9-24-54
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
| ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Лабинские электрические сети (главный офис) | 352503, г. Лабинск, ул. Мира, 334 |
(86169) 6-91-53
cok@labnet.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Мостовской район | 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона | (86192) 5-35-03
cok@labnet.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:35 |
| Курганинский район | 352400, Краснодарский край, г. Курганинск, ул. Островского, 93А |
(989) 298-98-85
cok@labnet.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30 |
| ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Ленинградские электрические сети (главный офис) | 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 | (86145) 7-35-00
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Ейский район | 353691, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Толстого, 5 |
(86132) 73-577
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Кущевский район | 352030, Краснодарский край, ст. Кущевская, пер. Кубанский,72 |
(86168) 5-92-05
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Староминский район | 353600, Краснодарский край, ст. Староминская, ул. Кольцовская,43 |
(86153) 4-26-53
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Щербиновский район | 353620, Краснодарский край, ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139 |
(86151) 7-82-36
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Славянские электрические сети (главный офис) | 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 | (86146) 4-33-14
klient@slavseti.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Темрюкский район | 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А |
(86148) 4-17-74
klient@slavseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Красноармейский район | 353800, Краснодарский край, ст. Полтавская, ул. Народная, 1 |
(86165) 4-02-65
klient@slavseti.ru |
вт, чт, пт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Сочинские электрические сети (главный офис) | 354000, Краснодарский край, г.Сочи, ул. Конституции СССР, 42 А |
(862) 269-02-42(862) 269-02-42
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 18:00, пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Туапсинский район | 352803 Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Бондаренко, 6 |
(86167) 5-20-99,5-20-26
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Лазаревский район | Краснодарский край, г.Сочи, пос. Лазаревское, ул. Калараш, 147А |
(862) 269-04-85
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Адлерский район | Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Гастелло, 46 |
(862) 269-02-97
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Дагомыский район | Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а |
(862) 269-05-97
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Хостинский район | Краснодарский край, г. Сочи, Хостинский район, ул. Глазунова, 22 |
(862) 265-02-33
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| Краснополянский район | Краснодарский край, г. Сочи, птг. Красная Поляна, ул. Водопадная, 26 |
(862) 243-73-83
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 |
| ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Тимашевские электрические сети (главный офис) | 352700, Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Ленина,176 |
(86130) 3-265
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30, пт: с 8:00 до 15:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Каневской район | 353745, Краснодарский край, ст. Каневская, ул. Тракторная, 33 |
(86164) 72 618
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Брюховецкий район | 352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая, ул. О. Кошевого, 297 |
(86156) 20-832
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Калининский район | 353780, Краснодарский край, ст. Калининская, ул. Степная, 40 |
(86163) 2-21-47
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Приморско-Ахтарский район | 353864, Краснодарский край, г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1 |
86143) 3-32-27
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Тихорецкие электрические сети (главный офис) | 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, 62 |
(86196) 7-04-17
goryainovane@tihset.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Павловский район | 352040, Краснодарский край, ст. Павловская, ул. Советская, 71А |
(86191) 5-43-51
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Новопокровский район | 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 | (86149) 7-03-91
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Крыловский район | 352080, Краснодарский край, ст. Крыловская, ул. Западная, д.21 |
(86161) 3-05-95
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Белоглинский район | Краснодарский край, с. Белая Глина, ул. Красная, 105 |
(86154) 7-35-80
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Усть-Лабинские электрические сети | 352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Краснодарская, 4 |
(86135) 5-03-43
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Выселковский район | 353100, Краснодарский край, ст. Выселки, пер. Свердлова, 2в |
(86157) 7-66-95
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Кореновский район | 353182, Краснодарский край, г. Кореновск, ул. Суворова, 2д |
(86142) 4-48-60
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Тбилисский район | 352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская, пер. Степной, 13 |
(86158) 2-40-87
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| Усть-Лабинский район | Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Заполотнянная, 13 |
(86135) 91-3-62
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
| ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | |||
| Юго-Западные электрические сети (главный офис) | 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4 | (8617) 64-34-45 (8617) 64-34-33 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30 пт: с 8:00 до 15:00 |
| Юго-Западные электрические сети (главный офис) | 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5 | (86133) 5-66-72 (938) 432-63-84 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30 пт: с 8:00 до 15:00 |
| Пункты по работе с потребителями | |||
| Абинский район | 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7 | (86150) 5-36-03 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
| Геленджикский район | 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37 | (86141) 3-41-91 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
| Крымский район | 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6 | (86131) 5-17-33 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар
Как написать в службу поддержки?
Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.
Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:
- Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
- Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.
Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.
Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.
Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».
Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.
Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.
Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.
Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.
В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).
Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты
Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.
График работы
Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.