Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.
Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.
Горячая линия ФСС в Москве
Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в регионах
На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:
- республиках;
- автономных округах;
- городах;
- краях и областях.
Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.
Другие способы связи
Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.
Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected]. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.
Необходимо заполнить форму, обязательно:
- Указав полные данные о себе:
- фамилию, имя, отчество;
- социальное положение;
- почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
- Дав согласие на обработку собственных персональных данных.
Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.
Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:
- Одноклассники;
- ВКонтакте;
- Facebook.
На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .
Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:
- видах и размерах пособий;
- прямых выплатах;
- размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
- сроках предоставления путевки для инвалидов;
- праве на получение средств технической реабилитации;
- бесплатном протезировании;
- правах беременной женщины;
- действиях при нарушении охраны труда.
На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.
Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.
При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.
С понятием «больничный лист» большинство людей знакомы по собственному опыту, оформляя его в медучреждении при заболевании и ином состоянии, препятствующем выходу сотрудника на работу. Этот документ является элементом системы обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности, которая регламентируется Федеральным законом от 29.12.2006 № 255-ФЗ. В этом обзоре мы расскажем всё о больничном листе, а также о том, какие новшества ожидаются в самое ближайшее время.
Что такое больничный лист
Больничный лист (лист нетрудоспособности) – это документ, в котором фиксируется болезнь либо иное состояние (беременность, роды), препятствующие выходу сотрудника на работу, и подтверждается его право на получение пособия по временной нетрудоспособности. Раньше больничные оформлялись исключительно в бумажной форме на специальных бланках в медучреждениях и представлялись сотрудниками в бухгалтерии или отделы кадров своих предприятий (организаций) для оплаты.
С 1 июля 2017 года медучреждения получили право формировать электронные листки нетрудоспособности (ЭЛН) застрахованным в Фонде социального страхования (ФСС) работникам с согласия последних. Больничные листы в 2022 году будут оформляться уже только в форме ЭЛН, бумажные документы уйдут в прошлое. Узнать об этом можно из положений Федерального закона от 30.04.2021 № 126-ФЗ (ст. 7).
Получить пособие за больничный в ФСС
До конца 2023 года получить выплату по временной трудоспособности можно по прежней, традиционной схеме, работники могут предоставлять работодателям бумажные документы для оплаты больничных через ФСС. С 1 января 2022 года эта схема будет единой, реализованной для ЭЛН в соответствии с положениями «Правил информационного взаимодействия…», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 16.12.2017 № 1567. В них говорится о том, как формируется ЭЛН, как отправить больничный в ФСС и расписываются другие процедуры информационного взаимодействия.
Вот как работает эта схема:
- информационное взаимодействие осуществляется через единую систему «Соцстрах» между следующими сторонами – ФСС, работодателями-страхователями, медучреждениями и учреждениями медико-социальной экспертизы;
- медучреждение формирует ЭЛН и сообщает работнику его номер;
- работник после закрытия ЭЛН передаёт этот номер в бухгалтерию (отдел кадров) работодателя;
- работодатель заполняет ЭЛН необходимыми сведениями и отправляет в ФСС реестр ЭЛН;
- ФСС рассчитывает сумму пособия на основании переданных данных и переводит деньги на карту работника.
Первые три дня временной нетрудоспособности сотруднику оплачивает работодатель, остальные – ФСС.
Кроме того, в 2023 году все регионы РФ перешли на прямые выплаты пособий из Фонда, работодатели-страхователи из этой цепочки исключены.
Сроки выплаты
Узнать, когда придет оплата по больничному листу, можно исходя из того, сколько времени требуется на каждую процедуру. Сроки получения выплаты за больничный в ФСС складываются из следующих составляющих:
- работодатель вносит сведения об ЭЛН в систему «Сострах» в течение 5 дней после его закрытия в медучреждении;
- ФСС перечисляет работнику пособие на карту в течение 10 дней после получения сведений от работодателя.
Таким образом, больничный лист оплатят максимум через 15 дней после его формирования медучреждением. Свою часть пособия (за первые три дня периода временной нетрудоспособности) работодатель выплатит в сроки, установленные для выплаты зарплаты на предприятии (в организации).
Горячая линия ФСС по больничным листам
Если работник считает, что его права, связанные с получением пособия по временной нетрудоспособности, нарушены, ему следует позвонить по номеру ФСС по больничным листам и получить разъяснения относительно того, почему ФСС задерживает выплату больничного листа.
Горячая линия Фонда – 8 (800) 6-000-000.
Телефоны горячих линий региональных отделений ФСС можно узнать на сайте ведомства.
Больничные в личном кабинете ФСС
Сегодня проверить больничный лист на сайте ФСС заинтересованным лицам – дело несложное. Проверка статуса документа, просмотр его содержимого, а для страхователей и внесение изменений осуществляются на сайте ведомства lk.fss.ru в личном кабинете застрахованного лица и страхователя соответственно.
Заинтересованное лицо может получить доступ к этой информации при наличии учётной записи на Госуслугах, страхователю дополнительно потребуется ЭЦП для электронного документооборота с ФСС.
Вопросы и ответы
В завершении обзора ответим на несколько вопросов, которые нам часто задают читатели.
Как получать выплаты по уходу за ребёнком в ФСС
Фонд социального страхования производит выплату пособий не только по болезни, беременности и родам, но и по уходу за ребёнком. Это делается на основании больничного по уходу за ребенком. Информация, необходимая для начислений по этому виду страховых выплат, передаётся в ФСС работодателями в электронных реестрах.
Больничный лист открыт в 2021, а закрыт — в 2022 году: что делать
Работнику ничего особенно предпринимать не нужно. Он должен передать бумажный документ в бухгалтерию (отдел кадров) или сообщить номер ЭЛН, присвоенный медучреждением. По больничным, открытым и не оплаченным до 01.01.2022, назначать и выплачивать пособие будет территориальный орган ФСС.
Как получить справку 2-НДФЛ в ФСС
По умолчанию справки 2-НФДЛ выдают работодатели по запросам сотрудников. Но поскольку часть пособия по временной нетрудоспособности работнику напрямую выплачивает ФСС, последний в этой ситуации становится налоговым агентом. Поэтому справку 2-НДФЛ за период получения выплаты из ФСС нужно получать в этом ведомстве. Это можно сделать:
- при посещении территориального отделения Фонда (необходимо взять с собой паспорт);
- в личном кабинете застрахованного лица на сайте ФСС.
Справку подготовят в течение 3 дней и отправят почтой или в личный кабинет.
Горячая линия ФСС (Фонда социального страхования)
ФСС (Фонда социального страхования) – российский государственный фонд, обеспечивающий обязательное социальное страхование трудоустроенных граждан. Организация выплачивает компенсации за несчастные случаи и профессиональные заболевания. Работает официальный сайт, на котором выкладываются последние новости законодательства.
Присутствует справочный раздел, позволяющий ознакомиться с деятельностью фонда. Также доступен виртуальный калькулятор для расчета размера пособия.
Основные сведения о деятельности ФСС можно получить на официальном сайте. Однако некоторые граждане желают задать вопрос представителям организации. Поэтому предусмотрена горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Также работают дополнительные способы связи. Представители контактного центра готовы рассмотреть обращения, затрагивающие деятельность фонда.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ФСС
- 2 Региональные горячие линии ФСС
- 3 Дополнительные способы связи
- 4 График работы ФСС
- 5 Контакты
Телефон горячей линии ФСС
8(495) 668-03-33 – единый справочный телефон. Номер работает по всей России.
Региональные горячие линии ФСС
Для жителей регионов России предусмотрены дополнительные номера. Посмотреть каталог телефонов можно на официальном сайте ФСС. Выложены контакты всех отделений, находящихся:
- В республиках;
- В городах;
- В автономных округах;
- В областях, краях.
Сервис продуман таким образом, что получить контактные данные можно за несколько секунд. Для просмотра горячей линии просто наведите курсор на субъект Федерации, в котором расположено интересующее вас отделение. Отобразится всплывающее уведомление с номером справочной службы. Позвоните по нему для получения консультации.
Дополнительные способы связи
mail@fss.ru – электронная почта организации. Перед отправкой сообщения обозначьте тему вопроса, прикрепите контактные данные, подробно опишите проблему. Также можете приложить файлы с компьютера. Обычно письма рассматриваются несколько дней. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше воспользоваться региональной или центральной горячей линией.
Также связь реализована на официальном сайте. Откройте раздел «Обращение в фонд» слева главной страницы. Перед вами отобразятся строки для заполнения. Укажите адрес своего проживания, социальное положение, контактные данные, выберете тему вопроса. Напишите подробное сообщение. Прикрепите файлы, если имеется таковая необходимость. Затем согласитесь с обработкой данных и кликните «Отправить». Продолжительность рассмотрения обращений может составлять несколько дней.
График работы ФСС
Расписание работы центрального аппарата фонда – с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. Рабочий день укорочен в пятницу до 16-45.
Контакты
Официальный сайт: https://fss.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.fss.ru/
Сейчас пособия работникам выплачивает ФСС. Поэтому выяснять, куда пропали деньги, работник должен в фонде самостоятельно.
Сообщите ему:
- в какой фонд соцстраха обращаться — это отделение, где стоит на учете работодатель;
- точную дату, когда вы отправили в ФСС реестр на пособие, — ее работник должен сообщить в фонде вместе со своими Ф. И. О. и СНИЛС (см. Информацию ФСС от 04.06.2021).
Также он должен знать наименование и ИНН работодателя.
Если больничный — электронный, работник может отслеживать пособие в своем личном кабинете на сайте fss.ru или в бесплатном мобильном приложении «Социальный навигатор». Также он может позвонить по телефону Единого колл-центра ФСС: 8-800-302-75-49.
Какие документы (сведения) надо получить от работника для выплаты пособия по временной нетрудоспособности? Как организации оплатить больничный лист, выданный в связи с болезнью или бытовой травмой работника? Как подготовить и передать документы (сведения) в ФСС РФ для оплаты больничного листа в связи с болезнью или бытовой травмой? Ответы на эти вопросы есть в КонсультантПлюс. Смотреть материалы системы можно бесплатно, оформив пробный доступ.
Смотрите также, какие изменения в оплате больничных ждут нас в 2022 году.
Горячая линия ФСС в Набережных Челнах
В Фонд социального страхования обращаются за социальными выплатами и гарантиями, а также по вопросам уплаты взносов юридическими лицами. С 1 января 2023 года ПФР и ФСС были объединены в Социальный фонд России — подробнее. Также изменились и номера горячих линий.
«Горячие линии» в региональных отделениях по всей стране представлены ниже. Учитывайте, что в связи с реорганизацией, многие номера телефонов стали недоступны.
Официальный сайт ФСС Татарстана
Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, сообщите нам об этом!
Телефон горячей линии ФСС Татарстана
Фонд социального страхования по Республике Татарстан
+7 (843) 216-00-19 (горячая линия)
+7 (843) 221-50-50 (приемная)
- Фонд социального страхования по Республике Татарстан — Республика Татарстан, Казань, улица Кави Наджми, 2
Какие пособия до 31 января 2022 года выплачивались ФСС напрямую:
- Пособие по временной нетрудоспособности (больничный), в том числе из-за производственной травмы.
- Пособие по беременности и родам.
- Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности.
- Единовременное пособие при рождении ребенка.
- Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет.
- Оплата отпуска сверх ежегодного на лечение и дорогу к месту лечения и обратно.
Что выплачивает работодатель по месту работы:
- Дополнительные выходные дни для ухода за ребенком-инвалидом (4 дня в месяц, ст. 262 ТК РФ).
- Расходы на принятие мер по предупреждению травматизма.
- Пособие на погребение.
- Пособие по нетрудоспособности, выплаченное за счет межбюджетных трансфертов
Подписывайтесь на GOGOV
316828
Куда обращаться
- Отделения Фонда социального страхования — список
Список отделений Фонда социального страхования Набережных Челнов
Набережные Челны, улица Гидростроителей, 10
+7 (8552) 70-70-30
+7 (8552) 70-70-26 (факс)
Набережные Челны, улица Гидростроителей, 10
пн-чт: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45
пт: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 12:00 до 12:45
+7 (8552) 70-70-30
+7 (8552) 70-70-26