Передать информацию о неработающих светофорных объектах, установке пешеходных переходов, дополнительных дорожных знаков, предложения и жалобы на парковки, по работе транспорта и т. д., граждане г. Москвы могут через государственное казенное учреждение «Центр Организации Дорожного Движения» (ЦОДД).
Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Каким образом осуществляется связь с гражданами, как позвонить в Центр, насколько оперативно работают специалисты. Давайте подробнее рассмотрим все способы обращений в ГКУ.
Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы
Телефон Контакт-Центра «Московский транспорт» размещен на сайте http://www.gucodd.ru/. Его номер 8 495 539 54 54.
С мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, можно позвонить по телефону 3210:
Телефонные номера диспетчеров можно найти на сайтах районных управ. Например:
- Управа района Ивановское: 8-495-957-05-47;
- Таганского района: 8-495-650-02-25.
Линии работают круглосуточно.
Контактный номер для представителей средств массовой информации: + 7 (903) 749-57-34.
Другие способы связи
Обратиться в Центр лично можно по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, 20 к.1 или г. Москва, ул. 1905 года, д. 25. График работы с 8:00 до 20:00 в любой день недели (в воскресенье прием осуществляется по вопросам парковки автомобилей).
Для того, чтобы подать обращение, можно воспользоваться формой обратной связи, имеющейся на сайте.
Порядок действий при этом следующий:
- Открыть сайт www.gucodd.ru и перейти в раздел «Электронная приемная», вкладка расположена в правом верхнем углу сайта:
- Заполнить предлагаемую форму обращения:
- Потребуется выбрать статус заявителя, тип обращения: заявление, предложение, жалоба, в тематике поставить «Организация дорожного движения», уточнить конкретный объект (дорожные знаки, разметка, изменение схемы движения и т. д.).
- Кратко описать проблему, при необходимости приложить фотографии или другие документы.
- Ввести текст обращения.
- Заполнить контактную информацию: Ф.И.О., телефон, формат обратной связи.
- После ознакомления с Правилами приема обращений, отправить его для рассмотрения.
Разместить обращение в Центр можно при помощи социальных сетей:
- ВКонтакте: https://vk.com/gkucodd;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/gucodd.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/codd_moscow/;
- Твиттер: https://twitter.com/@gucodd.
Электронный адрес для средств массовой информации: [email protected].
При составлении жалобы или предложения, дополнительно можно оставить обращение можно в следующие структуры:
- На официальном сайте Москвы: https://www.mos.ru/;
- На сайте Московской городской Думы: https://duma.mos.ru/ru/;
- В информационном Центре Правительства Москвы: https://icmos.ru/;
- На портале «Московский транспорт»: http://transport.mos.ru/;
- В Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: https://www.mos.ru/dt/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Целью деятельности Центра является координирование и разработка мероприятий для обеспечения безопасного дорожного движения. В связи с этим, граждане могут вносить предложения по улучшению работы дорожно-транспортной сети, организации парковочного пространства, оптимизации схем движения транспорта.
Обращаются в ЦОДД для решения следующих проблем:
- Сообщить о неработающем светофоре, о сломанном дорожном знаке или другом дорожно-транспортном реквизите;
- Если нашли противоречия между знаками и разметками;
- Внесение предложений по моделированию городских транспортных потоков;
- Узнать систему оплаты конкретной парковки;
- Изменение маршрутов пассажирского транспорта;
- Передать данные о дорожном движении, данные по парковкам и другим местам временного стояния.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Учреждение принимает сведения только в пределах своих полномочий, вопросы должны относится к компетенции Департамента транспорта: получение данных о состоянии дорожного движения, условий организации дорожного движения, определение параметров пассажирских потоков, экологического загрязнения от эксплуатирования автотранспорта, регулирование парковочных мест и т. д. Например, по вопросам нарушений правил дорожного движения обращаться следует в ГИБДД.
Время ответа и компетентность специалистов
По качеству работы поддержки ЦОДД у пользователей вопросов не возникает. Ответы предоставляются быстро, в течение нескольких минут. Связаться с учреждением по телефону не вызывает затруднений. В социальных сетях администраторы групп отвечают в течение 5–10 минут, максимально на следующий день. При письменном обращении, оно будет рассмотрено за 3–7 дней в зависимости от сложности проблемы, при необходимости будет предоставлен письменный ответ.
-
И без того проблемная дорожная ситуация в столице превращается в коллапс, когда на каком-нибудь перекрёстке не работает светофор, куда звонить в Москве в таком случае, чтобы решить проблему как можно быстрее и, вообще, что должен делать сознательный гражданин в случае поломки регулирующего устройства.
Вообще, именно сознательность каждого человека в отдельности, зачастую определяет комфорт жизни общества в целом. Если вы увидели неправильно смонтированный знак, отсутствующую дорожную разметку или неработающий светофор не проходите мимо, ведь даже если сейчас вам не доставляет неудобство поломка регулирующего устройства, через этот перекрёсток могут переходить ваши дети, родственники, друзья. Так что нелишним будет узнать, кто отвечает за работу светофоров в Москве или Московской области и куда звонить в случае чего.
Кто отвечает за работу светофоров в Москве
В Москве за работу светофоров, а также состояние дорожных знаков и разметки отвечает Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы и именно эта организация уполномочена регулировать работу светофоров, а также своевременно устранять поломки и некорректную работу светофоров. Ведь не только полностью отключённый светофор вызывает проблемы с движением по дорогам столицы, но и неверно выбранные временные паузы между срабатываниями светофора, неправильно установленный светофор и так далее, также являются проблемой для многомиллионного города.
Для того чтобы создать письменное обращение по неработающему светофору, а также любым другим проблемам с дорожно-транспортным регулированием на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы создана специальная форма, где любой гражданин может создать обращение.
При этом алгоритм заявки очень прост, надо лишь чётко следовать каждому пункту. Для начал переходим в раздел «Электронная приёмная». Выбираем тип обращения «Жалоба», затем «Организация дорожно-транспортного движения улично-дорожная сеть», далее «Дорожное оборудование», «Светофоры», «Неисправность светофорного объекта».
Далее, уточняем суть поломки, будь то полностью неработающий светофор или мигающий жёлтым, или может вовсе, завалившийся столб со светофором, вариантов поломок предлагается более десятка, так что обязательно уточните суть. Это что касается письменного обращения, а куда позвонить, если не работает светофор – для этого существует телефон контактного центра «Московский транспорт» 8 (495) 539-54-54 для городских телефонов или с мобильного телефона звоните 3210.
Служба, отвечающая за ремонт светофоров в Москве, телефон имеет аналогичный, то есть, вы попросту попадёте в контакт-центр службы, где можете описать проблему.
Кто отвечает за светофоры в Московской области
Как уже отмечалось выше, за все вопросы касаемо светофоров отвечает ЦОДД (Государственное казённое учреждение города Москвы — Центр организации дорожного движения Правительства Москвы). Причём в эту организацию могут обращаться не только жители Москвы, но и Подмосковья, пожаловаться на светофор в Московской области также можно в ЦОДД, хотя совсем недавно за область отвечали СМУ. Вообще, с переходом на централизованное управление дорожным хозяйством появилось чёткое понимание, куда сообщить о неработающем светофоре не только в Москве, но и Московской области. В данном случае любой житель может через соответствующую форму без регистрации заявить о проблемах с регулированием дорожного движения.
Кстати, совсем недавно решать проблемы со светофорами, особенно в области было практически невозможно. Ещё свежа в памяти история, когда жители одной из деревушек, через которую проходит оживлённое шоссе выходили на несанкционированный митинг, чтобы им установили светофор, так как чуть ли не один раз в месяц кто-то погибал на этом отрезке дороги. Надеюсь, сейчас ситуация с такими вопросами решается куда быстрее. И на всякий случай интернет-адрес формы обращения по поводу неработающего светофора:
Вы не можете видеть ссылку
-
Мурат, если перекресток загруженный, то как правило, с ремонтом не тянут. Вот некорректно работающий светофор, тут другая проблема. Порой, в одну сторону светофор горит 15 сек, а в другую 45. Тоже жаловаться туда же?
-
Да, все проблемы со светофорами только через эту организацию. Не знаю, насколько быстро они реагируют на сообщение оставленное через форму на сайте, не знаю.
-
Недавно попала в ситуацию с неработающим светофором на опасном пешеходном переходе одного из оживленных подмосковных шоссе.
Люди, чтобы перейти дорогу, сбивались (буквально) в кучки и толпой перебегали дорогу, выдыхая, когда все оставалось позади. С детьми даже! Было заметно, что люди старались спрятаться за другого, прикрываясь как щитом, на всякий случай.
Я поначалу, повинуясь стадному чувству, тоже примкнула было к очередной толпе, но одумалась и прошла метров пятьсот вперед, где был надземный переход.
Замечу, что при виде неработающего светофора в голове только одна мысль: как попасть на другую сторону, потом такая — а как безопасно попасть на другую сторону.
Кто отвечает за работу светофоров в Москве или Московской области и куда звонить, если светофор не работает, — об этом думаешь позже. Главное — перейти дорогу.
Не переходите дорогу на переходе с неработающим светофором.
Ищите, как говорится, альтернативные пути объезда. -
Пешеходы на дорогах вообще ведут себя порой так, как будто у них 9 жизней, как у тех кошек. Пройти лишних 200-300 метров, нет что вы, это не наш метод, а потом удивляемся, почему так много народу гибнет на наших дорогах. Иду на работу и каждый день наблюдаю толпы народу переходящих на красный.
- Напишите нам
Полезные Телефоны
31 января 2015
Куда звонить, если не работает светофор в Москве?
Куда звонить, если не работает светофор в Москве?
Круглосуточная линия по работе светофорных объектов 8(495) 539-54-54 короткий номер 3210.
Комментарии
(10 из 183)
Добавить комментарий
Злата
2 марта 2023, 08:15
На Рубцовской набережной недалеко от М. Электрозаводская уже дней десять не работает кнопка светофора
Комментировать
Роза
17 января 2023, 11:08
Не работает со вчерашнего вечера саетофо нс пересечении 3 Бухвостова и Краснобогатырской( дом 90) дети идут в школу, в сад!!!
Комментировать
Надежда
22 декабря 2022, 20:18
Москва, Тушинская, не работает светофор на перекрёстке с высокой загруженностью. Служба не отвечает вообще. Собьют человека, кто будет отвечать? Метро Тушинская
Комментировать
Гульнара
22 декабря 2022, 08:38
Не работают светофоры на пересечении Ленинского и Панферова/Строителей.
Круглосуточная служба не очень-то и круглосуточная — дозвониться невозможно, просто никто не берет трубку
Комментировать
Людмила
15 декабря 2022, 15:13
Сначала ждала, пока музыка наиграется. Ничего, всего -8. Потом начала общаться. Подождите минуту, еще минуточку, говорю-у меня рука уже обморозилась. Подождите, сейчас уточню и т д. Да больше и звонить не буду.
Комментировать
Не работает светофор пересечение ул. Профсоюзная — ул. Обручева
Комментировать
Дмитрий
22 ноября 2022, 16:19
Не работает светофор № 635 на пересечении Б. Купавенского проезда и Челябинской улице.Позвонил по
3210 ,прослушал автомат ,что нужно набрать в разных ситуациях, про неработающие светофоры ни слова,ждал минут 5-7 ,пока не ответил оператор,молодой человек ,я ему сказал,что светофоры не работают.Он спросил — Совсем ? Я уточнил,что совсем,не горят.Спросил в каком городе ? Вроде бы этот номер для Москвы,но я уточнил,что Москва.Далее он попросил меня подождать ,он будет формировать заявку и могут быть ещё вопросы. Непонятно,какие ещё вопросы,но я подождал.Через минуты три он проявился и попросил ещё минутку подождать.Я подождал ,он проявился и информировал меня ,что он передал информацию в Центр управления движения. Зачем я всё это время ждал,я так и не понял.Абсолютно некомпетентные операторы сейчас сплошь по всем телефонам.
Комментировать
Алексей
12 ноября 2022, 15:09
Косинское ш. Салтыкоковская не работает светофор . Огромная пробка
Комментировать
Алексей
12 ноября 2022, 15:41
Третий день не работает светофор
Виталий
9 ноября 2022, 14:51
На кольце парка им.Артема Боровкина — участок — ул.Братиславская, движение в сторону метро Братиславская, на кольце 4х полосном, ПЕРЕД!!! автомобильным светофором который горит зеленым, организовали нерегулируемый пешеходный переход, там скорость 80кмч, 3я -4я полоса не видят переходящих детей, думая что 1я и 2я полоса тупят на зеленом!!! Срочно отреагируйте!
Комментировать
Ленинградское шоссе (97 км) относится к Москве, поэтому надо жаловаться либо по специальным телефонам (см.ниже), либо в организацию, которая обслуживает светофоры в городе.
С мобильного телефона о неисправном светофоре можно сообщить по короткому номеру 3210, это Контакт-центр «Московский транспорт». Можно позвонить и на городской номер — 8 (495) 539 5454.
Сервисный центр «Московский транспорт» расположен по адресу: Москва, Старая Басманная, дом 20, корпус 1
Официальный сайт —
группа в ВКонтакте — www.vk.transportmos
Также можно оставить сообщение на сайте ЦОДД (Центр организации дорожного движения) —
Ещё о неработающем, или плохо работающем светофоре, можно сообщить по телефонам горячей линии Департамента транспорта и связи Москвы — 8 (495) 625 0850, или 8 (495) 625 0854
По поводу режима работы светофорных объектов необходимо звонить по телефону — 8 (495) 624 2457.
Регулировкой и обслуживанием светофоров в Москве занимается ЦОДД («Центр организации дорожного движения»).
Контактный телефон для сообщений о московских светофорах — 8 (495) 586 4063. Если светофор сломался, если он работает некорректно, нужно сообщить об этом по вышеуказанным адресам или телефонам.
В Московской области светофоры обслуживает «Специализированное монтажно-эксплуатационное управление» (СМУ).
Обслуживанием и регулировкой светофоров в Московской области занимается организация «Московское областное специализированное монтажно-эксплуатационное управление» (СМУ). Контактный телефон — 8 (495) 586 4063.
Дозвониться реально.
Адрес организации — г. Мытищи, ул. Летная, д.27.
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 08:30 до17:15. Звонки принимают в это же время.
Официальный сайт компании, куда в 2104 году передали «Специализированное монтажно-экплуатационное управление» —
Эта организация и чинит светофоры, и регулирует их работу, также она отвечает за ремонт и содержание региональных автомобильных дорог Подмосковья.
Проще всего сообщить о неработающем светофоре по короткому номеру 3210.
Показать номер Добавить комментарий
Организовать движение в Москве, городе с многомиллионным населением — непросто. Ежедневно по ее дорогам передвигаются три с половиной миллиона автомобилей. Чтобы регулировать транспортный поток и обеспечить комфортное передвижение по городу создана государственное казенное учреждение(ГКУ) ЦОДД. Аббревиатура расшифровывается как Центр организации дорожного движения. Он существует при Правительстве Москвы, находится в подчинении департамента транспорта. Каждый участник дорожного движения может обратиться в учреждение, чтобы подать жалобу, внести предложение или рассказать о замеченных нарушениях. Для этого можно воспользоваться различными каналами связи, один из которых — горячая линия.
Содержание
- О ГКУ ЦОДД
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ЦОДД
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О ГКУ ЦОДД
Организация создана в 1999 году, о чем имеется постановление Правительства Москвы. Задачи центра:
- планирование, подготовка, координация и организация улично-дорожной сети;
- разработка стратегии и внедрение систем, помогающих организовать и управлять дорожным движением, одна из них — Интеллектуальная транспортная система;
- обеспечение контроля их эксплуатации и ремонт технических средств, обеспечивающих движение, в том числе светофоров, установка новых объектов.
Патрульные машины зеленого цвета следят за исправностью дорожных знаков, светофоров, контролирует пешеходные переходы, обеспечивая бесперебойное дорожное движение и безопасность всех его участников.
Горячая линия
С 8 утра и до 8 вечера в будние дни контактный центр ЦОДД принимает звонки по телефону
8 (495) 539-54-54
По поводу парковок можно звонить и в выходные.Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов. С какими вопросами обращаются на горячую линию?
- Выяснить, за что получен штраф, его размер и как его оплатить.
- Подать заявку о том, чтобы квитанции присылали по электронной почте.
- Узнать условия эвакуации автомобиля и нахождение штрафстоянки, карту автостоянок и условия пользования ими.
- Рассказать о неработающем светофоре.
- Подать предложения, улучшающие работу транспорта в конкретном месте.
- Как оплатить парковку.
- Выяснить расписание городского транспорта и его маршруты.
В контакт-центре «Московский транспорт» на все эти вопросы обстоятельно ответят.
Другие телефоны
Для абонентов сетей МТС, Tele2, МегаФон, Билайн круглосуточно доступен другой короткий номер
3210
Номера телефонов диспетчеров для справок по Таганскому району
+7(495) 650-02-25
Ивановское
+7(495) 957-05-47
Для работников СМИ – свой телефон
+7 (903) 749-57-34
Другие способы контакта с ЦОДД
У организации есть странички в соцсетях, ею создан официальный сайт, на котором открыто виртуальная приемная. Пожаловаться или внести предложение можно не только через официальный сайт ЦОДД. Их принимают информационный центр при Правительстве Москвы. Есть соответствующий раздел на сайте Московской Думы. Можно обратиться в Департамент транспорта или на ресурс «Московский транспорт».
Сайт
Официальный сайт ЦОДД — www.gucodd.ru/ содержит информацию необходимую каждому участнику дорожного движения: сведения о наиболее опасных для аварий местах; список как камер на дорогах с адресами сведения о запрещающих знаках и местах их установки, выделенных полосах; изменениях в организации движения на дорогах.
Чтобы подать обращение через сайт, кликают по адресу — www.gucodd.ru/inde…. В разделе «частые вопросы» даны ответы, которые будут интересны всем участникам дорожного движения.
Соц. сети
Написать на страничку в соцсетях — быстрый способ получить ответ на свое обращение. Их можно найти на Твиттере —
ВКонтакте —
в Инстаграме —
в Фейсбуке
—
Здесь публикуются новости, касающиеся изменений в системе дорожного движения.
Электронная почта
Электронная почта — удобный способ связи с организацией. Электронное обращение можно отправить по адресу — dt-window.mos.ru/feed…; Заявления рассматриваются в течение месяца.
Заявки на интервью отправляют по адресу press@gucodd.ru.
Личный кабинет
Чтобы узнавать об изменениях, которые происходят в системе дорожного движения, регистрируются в личном кабинете на портале городских услуг — my.mos.ru/logi…; Отдельного личного кабинета на официальном сайте ЦОДД нет.
Дорожное движение должно работать как часы, это залог безопасности его участников. Обратившись на горячую линию, каждый гражданин может способствовать его улучшению.