Курьерская поддержка яндекс номер телефона - Контакты и номера телефона компаний бизнеса России

Горячая линия Яндекс.Еда

Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.

Телефон горячей линии Яндекс.Еда

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Яндекс.Еда

Если вам нужно позвонить в поддержку клиентов Яндекс.Еды, звоните по этому номеру: 8 (800) 600-12-10, он действует на всей территории России. На территории Казахстана звонить можно вот сюда: +7 (727) 347-00-02. Поддержка работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Если вы – представитель ресторана, вам нужно звонить сюда: 8 (800) 600-13-10 (Россия) или сюда: +7 (727) 347-06-93 (Казахстан).

Другие способы связи

Яндекс.Еде можно написать на почту, адрес: [email protected]. Боту Яндекса можно написать в Телеграм, ссылка: https://telegram.me/yandex_eda_bot. Бот попытается решить вашу проблему, если не справится – переключит вас на живого человека. Также можно задать интересующий вопрос, оставить комментарий или отзыв в социальных сетях: Вконтакте (https://vk.com/eda.yandex) и Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/).

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты поддержки помогут вам с любыми вопросами, касающимися сервиса. Если у вас не проходит оплата или что-то сбоит на сайте/в приложении – разберутся и устранят, нахамил курьер или привезли не то, что вы заказывали – разберутся и загладят вину. Яндекс бережет свою репутацию, поэтому сотрудники поддержки постараются максимально быстро исправить любую проблему так, чтобы вы остались довольны.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.

Время ответа и компетентность специалистов

Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МКК «Академическая»

ООО МФК «Вэббанкир»

Источник

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.

По электронной почте или телефону

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru.

Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Через чат в личном кабинете

Есть два способа написать в чат:

В правом нижнем углу на любой странице личного кабинета нажмите .
В карточке заказа нажмите Связаться с поддержкой . В этом случае служба поддержки сразу увидит номер заказа, что позволит быстрее решить ваш вопрос.

При обращении нужно сначала выбрать одну из категорий, а затем написать в чат суть своего запроса. Сотрудники поддержки отвечают круглосуточно — в течение пяти минут.

В чате хранится история всех обращений. Если сотрудник поддержки вам ответил, чат получает красный ярлык с количеством непрочитанных сообщений.

Источник

Контакты сервиса Яндекс.Еда

Контактные телефоны и адреса электронной почты сервиса Яндекс.Еда могут понадобиться как клиентам при возникновении проблем с оформления заказа, так и курьерам, сотрудничающим с компанией. Кроме того, контакты сервиса должны знать партнёры Яндекс.Еды, осуществляющие приготовление блюд для заказчиков или комплектующие товарные корзины.

Поддержка клиентов

Также клиенты могут обратиться к сотрудникам сервиса через социальные сети:

Facebook (https://www.facebook.com/yandex.eda/);
ВКонтакте (https://vk.com/eda.yandex);
Instagram (https://www.instagram.com/yandex_eda/);
Telegram (https://telegram.me/yandex_eda_bot)

Контактные данные для партнёров

Рестораны-партнёры, сотрудничающие с сервисом Яндекс.Еда, могут обратиться в службу поддержки по номеру телефона:

8 (800) 600-13-10 (для России);
+7 (727) 347-06-93 (для Казахстана);

Горячая линия для курьеров

Доставщики должны связываться с техподдержкой через мобильное приложение Яндекс.Про.

Контакты для соискателей

Адреса и телефоны офисов

Адреса и номера телефонов офисов сервиса Яндекс.Еда в некоторых городах:

Москва – Огородный проезд, д.12, тел.: 8 (800) 770-04-11;
Санкт-Петербург – Заневский проспект, д. 65, корп. 5, тел.: +7 (921) 902-30-78;
Саратов – ул. Астраханская, д. 114, тел.: 8 (800) 600-12-10;
Воронеж – ул. Героев Сибиряков, д. 12а, офис 302, тел.: 8 (800) 770‒04‒11

Источник

Бесплатная горячая линия Яндекс Еда

Яндекс Еда — популярная служба доставки еды, созданная известной российской компанией. Предоставляет услуги жителям крупных городов страны. Позволяет заказывать любые блюда из ресторанов и баров. Курьеры развозят продукты питания по квартирам, офисам и любым другим адресам. Среднестатистическое время доставки — приблизительно полчаса. Дополнительным преимуществом является небольшая стоимость услуг.

Служба доставки обладает официальным сайтом. Посетив его, можно узнать правила обслуживания и зону покрытия. Кроме того, доступна справочная служба, помогающая решать возникающие вопросы. Также операторы принимают отзывы или предложения о работе сервиса. Для удобства клиентов связь реализована несколькими способами. Принимаются электронные сообщения и звонки.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Яндекс Еда
2 Телефон для партнеров
3 Телефон поддержки курьеров
4 Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
5 Контакты для трудоустройства
6 Пресс-служба сервиса
7 Зачем нужен контактный центр?
8 Способы отправки жалобы или отзыва
9 Другие варианты связи
10 График работы
11 Контакты

Телефон горячей линии Яндекс Еда

При необходимости получения консультации набирайте номер 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме единой справочной службы открыты региональные контактные центры. Узнать контактные данные можно посредством официального сайта.

Телефон +7 (727) 347-00-02 для Казахстана.

Телефон для партнеров

Владельцы ресторанов, планирующие сотрудничать со службой доставки, заключают соответствующий договор. Для обсуждения партнерства предусмотрена страница на официальном сайте «Станьте партнером». Нажмите кнопку «Отправить заявку» и заполните предложенную форму. Затем кликните «Отправить» и ожидайте ответа.

Для будущих партнеров работает отдельная горячая линия — 8 800 600 13 10. Звонки принимаются круглосуточно. Позвонить можно бесплатно с любого проводного или сотового телефона. Операторы обсудят подробности сотрудничества и рассмотрят интересующие вопросы.

Телефон поддержки курьеров

При возникновении сложностей с доставкой заказов необходимо набирать единый телефонный номер 8 800 770 04 11.

Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?

Через контактную форму. Посетите страницу сервиса и нажмите кнопку «Обратная связь». Появится диалоговое окно, позволяющее написать консультанту. Введите сообщение и нажмите кнопку «Начать диалог». Обычно операторы отвечают через пару минут.
На почтовый адрес. Компания обладает электронным ящиком для консультирования клиентов. Письма принимаются по адресу love@eda.yandex.ru. Можно отправлять предложения, вопросы или отзывы и работе службы доставки.
Через социальные сети. Компания открыла сообщества, через которые распространяются новости и различные выгодные предложения. Кроме того, работают менеджеры, отвечающие на комментарии подписчиков. Среднее время ответа — несколько часов.

Важно! Сотрудники контактного центра рассматривают только сообщения, составленные согласно правилам. Рекомендуется придерживаться предложенной формы, чтобы проблема была гарантированно решена. Необходимо предоставлять достоверные сведения и прикладывать доказательства.

Контакты для трудоустройства

Сервис Яндекс Еда предлагает всем желающим работу курьером. Чтобы трудоустроиться, нажмите кнопку «Оставить заявку» на сайте и укажите контактные данные. Вскоре менеджеры перезвонят на телефон и расскажут подробности работы. После собеседования понадобится пройти небольшой экзамен на знание правил системы.

Можно отправить резюме на электронную почту, принадлежащую компании. Письма принимаются по адресу hr@eda.yandex.ru. Составляя обращение, прикрепляйте контактные данные. Вскоре вам позвонят менеджеры и обсудят подробности трудоустройства. Также запись проводится через Telegram бот — yandex_eda_jobbot.

Пресс-служба сервиса

Для сотрудников прессы открыта почта pr@eda.yandex.ru.

Зачем нужен контактный центр?

Операторы рассматривают большой спектр вопросов:

Сроки доставки еды;
Правила оплаты;
Качество обслуживания;
Тарифы;
Использование сервиса.

Диалог будет завершен, если клиент употребляет ненормативную лексику или пишет оскорбительные выражения в адрес операторов. Также невозможно узнать личные сведения, принадлежащие сотрудникам компании или клиентам.

Способы отправки жалобы или отзыва

Горячая линия;
Чат;
Электронная почта;
Социальная сеть.

Другие варианты связи

Компания позволяет получать консультации через социальные сети. Необходимо подписаться на официальное сообщество Яндекс Еда и оставить комментарий под любой записью, опубликованной на странице. Вскоре менеджеры рассмотрят вопрос и напишут ответ. Также через группы распространяются скидки и новости.

График работы

Контактный центр Яндекс Еда доступен с 9-00 до 22-00. Электронные сообщения принимаются круглосуточно, однако, письма рассматриваются согласно вышеуказанному рабочему графику.

Контакты

Официальный сайт: https://eda.yandex/
Написать письмо: https://eda.yandex/Contacts

Источник

Увеличение сроков доставки, неправильная комплектация заказа — все эти проблемы могут появиться при обращении к сервису от Yandex. Для клиентов выделен номер телефона службы поддержки Яндекс Лавки, а также еще несколько способов связи с менеджерами.

Поддержка Яндекс лавки — все способы обращения

Контроль за качеством обслуживания и постоянное повышение сервиса основаны на обратной связи с покупателями. Поэтому специалист службы поддержки не только даст ответ на возникший вопрос, но и постарается устранить причину его появления. Операторы сервиса принимают звонки и рассматривают электронные обращения, направленные в приложении или на сайте Лавки.

Горячая линия

Бесплатный телефон горячей линии Яндекс лавки — 8-800-770-75-09. При вызове придется подождать — ответит первый свободный специалист. Звонки на территории РФ бесплатны вне зависимости от длительности. При длительном ожидании можно перезвонить на Я. Еда — 8-800-600-12-10, оттуда возможна переадресация на менеджера Лавки.

Отдельно зарегистрирован номер офиса Яндекс Лавка по городу Москва — +7 (495) 139-25-25.

Да, дозвонился по одному из номеров.

100%

Занято или не берут трубку.

Поехал разбираться лично.

Проголосовало: 1

E-mail

Единственный представленный в официальной группе в ВК ящик предназначен для запросов сотрудников СМИ и пиарщиков — pr@yandex-team.ru.

Форма обратной связи на портале

Форма на портале позволяет связаться с оператором Яндекс Лавки с целью установления партнерский связей. Чтобы начать работать с сервисом, необходимо заполнить все строки по ссылке.

Сроки рассмотрения — 2 рабочих дня.

Мобильное приложение

В официальном мобильном приложении любой вопрос или жалобу подать еще проще — есть чат Яндекс Лавка.

На главной для этого необходимо выбрать раздел Служба поддержки, после чего откроется окно диалога со специалистом компании. История переписок и обращений сохраняется — на нее можно ссылаться при следующих жалобах.

Соцсети и мессенджеры

Можно не только позвонить в Яндекс Лавку, но и написать менеджерам в социальных сетях.

Сервис можно найти:

Вконтакте — официальная группа.
Твиттер — аккаунт платформы.

Техподдержка для курьера

Лавка предоставляет возможность устройства доставщиком, поэтому существует служба поддержки курьеров.

В Москве, СПБ, других населенных пунктах присутствия компании потребуется установить приложение Яндекс.Про — в нем происходит работа и получение заявок.
Далее в разделе Профиль-Поддержка создается обращение — кнопка Написать.

Какие вопросы поможет решить горячая линия

Написать или позвонить оператору можно, если:

покупка не приехала, была потеряна;
курьер задерживается дольше указанного при заказе срока;
проблемы с оплатой;
доставщик хамит, грубит;
вложения в заявке некачественные или испорчена упаковка.

В качестве доказательств последнего пункта можно использовать фото или видео материал.

Источник