Информацинно-справочный центр
Информация для абонентов
Вы можете позвонить в ИСС по любому вопросу, касающегося предоставления услуг нашим предприятием, а именно:
- получить консультацию;
- сделать заявку;
- обратиться с жалобой;
Перед тем, как звонить к нам убедитесь что:
- нет ли ответа на Ваш вопрос на нашем официальном сайте;
- вода отсутствует не только у Вас и не отключена владельцем дома или соседом по стояку:
- канализация не засорена у соседа снизу по стояку.
Помните, что наше предприятие внутридомовым обслуживанием не занимается. Обращайтесь в ваше ЖЭУ или ОСМД.
С целью снижения времени на обработку одного звонка просим придерживаться простых правил:
- кратко излагать суть обращения (без эмоций и помните: правильно заданный вопрос на половину является ответом);
- при себе иметь всю необходимую информацию (например: № вашего лицевого счёта, номер телефона, показания водомера и.т.д.);
- не загружать оператора ИСС лишней информацией;
- не ругаться, т.к. оператор только регистрирует ваше обращение, а не является исполнителем оказанных услуг.
Внимание! Для улучшения качества обслуживания Ваш телефонный звонок будет записан.
Режим работы
-
7 дней в неделю -
С 08.00 до 16.30 ч
В нерабочее время все входящие звонки автоматически переключаются на аварийно-диспетчерскую службу г. Луганска.
После 16.30 просим вас звонить только по вопросам, связанным с аварийными случаями. Другими словами, все заявки по отделу сбыта выполняются только в рабочее время.
Справочная информация
Сейчас в очереди
Операторов
Входящих звонков
Мобильной связи
Стационарной связи
История создания
В октябре 2010 года в аппарате управления ООО «Лугансквода», силами сотрудников предприятия, была организована «Информационно-справочная служба»
Позвонить по телефону
По указанным ниже телефонам главного офиса предприятия или информационно-справочного центра (ИСЦ), наши специалисты помогут в решении Ваших вопросов. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете, могут позвонить в ИСЦ из любой точки мира.
Звонок с сайта
Если Вы находитесь за пределами ЛНР и не можете позвонить ни по одному из предложенных телефонов, звоните из личного кабинета в информационно-справочный центр.
Отправить сообщение
Для отзывов и предложений воспользуйтесь быстрой формой отправки сообщений. Для обращений, на которые Вы хотите получить ответ, воспользуйтесь формой электронной приёмной, предварительно заполнив все обязательные поля. В личном кабинете абонента заполнение данных форм значительно упрощено.
Caldera Forms has been closed as of April 5, 2022 and is not available for download. You can try the other Form plugins instead
Информация для пользователей личного кабинета
Если Вы не можете войти в личный кабинет, перейдите по ссылке ниже
Подробнее
Официальное обращение
Ваше обращение будет зарегистрировано и Вы обязательно получите ответ в установленные законом сроки.
Написать сообщение
В личном кабинете есть возможность быстро написать отзыв или официальное обращение при этом не нужно заполнять Вашу личную информацию: адрес электронный адрес и т. д.
Написать письмо
Вы можете отправить письмо по почте с жалобой, предложением или заявлением в ГУП ЛНР «Лугансквода».
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, номер телефона, излагает суть обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Государственное унитарное предприятие (ГУП) ЛНР «Лугансквода» в связи с отсутствием связи мобильного оператора Vodafone ввело дополнительный номер информационно-справочной службы предприятия республиканского оператора «Лугаком». Об этом сообщили в пресс-службе «Луганскводы».
«В связи с отключением мобильной связи «МТС» и для обеспечения лучшего дозвона абонентов региона в информационно-справочную службу (ИСС) ГУП ЛНР «Лугансквода» введен дополнительный многоканальный номер телефона: 072 113 10 50 (оператор «Лугаком»)», — говорится в сообщении.
В «Луганскводе» напомнили, что также продолжает действовать существующий номер телефона информационно-справочной службы: 072 112 10 50.
Мобильный оператор Vodafone, до ребрендинга известный как «МТС-Украина», полностью перестал работать на территории ЛНР 11 января 2018 года. В Министерстве связи и массовых коммуникаций ЛНР сообщали, что восстановление связи Vodafone осложняется отсутствием доступа у специалистов ЛНР и ДНР к месту разрыва магистрального оптоволоконного кабеля, который находится на подконтрольной киевским силовикам территории в районе поселка городского типа Еленовка (ДНР). Также в Минкомсвязи ЛНР отмечали, что украинская сторона не дает гарантии безопасности специалистам ЛНР, которые готовы начать ремонтно-восстановительные работы на магистральной оптоволоконной линии мобильного оператора Vodafone у села Веселая Гора, которая может стать резервным каналом связи для жителей ЛНР. В то же время представительство ЛНР в Совместном центре по контролю и координации режима прекращения огня (СЦКК) проинформировало, что Украина 17 января дала гарантии безопасности для восстановления связи Vodafone в Республике.
Государственное унитарное предприятие (ГУП) ЛНР “Лугансквода” в связи с отсутствием связи мобильного оператора Vodafone ввело дополнительный номер информационно-справочной службы предприятия республиканского оператора “Лугаком”. Об этом сообщили в пресс-службе “Луганскводы”.
“В связи с отключением мобильной связи “МТС” и для обеспечения лучшего дозвона абонентов региона в информационно-справочную службу (ИСС) ГУП ЛНР “Лугансквода” введен дополнительный многоканальный номер телефона: 072 113 10 50 (оператор “Лугаком”)”, – говорится в сообщении.
В “Луганскводе” напомнили, что также продолжает действовать существующий номер телефона информационно-справочной службы: 072 112 10 50.
Мобильный оператор Vodafone, до ребрендинга известный как “МТС-Украина”, полностью перестал работать на территории ЛНР 11 января 2018 года. В Министерстве связи и массовых коммуникаций ЛНР сообщали, что восстановление связи Vodafone осложняется отсутствием доступа у специалистов ЛНР и ДНР к месту разрыва магистрального оптоволоконного кабеля, который находится на подконтрольной киевским силовикам территории в районе поселка городского типа Еленовка (ДНР). Также в Минкомсвязи ЛНР отмечали, что украинская сторона не дает гарантии безопасности специалистам ЛНР, которые готовы начать ремонтно-восстановительные работы на магистральной оптоволоконной линии мобильного оператора Vodafone у села Веселая Гора, которая может стать резервным каналом связи для жителей ЛНР. В то же время представительство ЛНР в Совместном центре по контролю и координации режима прекращения огня (СЦКК) проинформировало, что Украина 17 января дала гарантии безопасности для восстановления связи Vodafone в Республике.
ЛуганскИнформЦентр — 17 января — Луганск
К сведению жителей Республики!
20 апреля аварийными бригадами ГУП ЛНР «Лугансквода» планируется провести ремонтные работы по следующим адресам:
г. Луганск:
Артемовский район: ул.Лермонтова/Советская, ул.Ленина.
Жовтневый район: ул.18-я линия/Лира, кв.Молодежный, кв.Солнечный, ул.30 лет Победы/Королева, кв.Волкова, ул.Полюсная/Артековский, ул.Дальневосточная.
Каменнобродский район: ул.Куйбышева/Войкова, ул.Рабочая.
Артемовский район: кв.Щербакова (район 3-я горбольница).
Краснодонский район: с.Б.Суходол ул.Водопроводная, г.Краснодон ул.Некрасова, ул.Артема, Широкинская ВНС (г.Краснодон, г.Суходольск), п.Семейкино кв.Солнечный.
Лутугинский район: п.Георгиевка-1, п.Белореченский ул
-
Комментарии0
Информация для жителей Алчевска!
В связи с ремонтными работами, которые проводит ООО «Техстрой» на инженерных коммуникациях многоквартирных домов в Алчевске по ул.Волгоградской — 19 апреля прекращена подача воды в зоны расположения следующих районов города:
район ЦГБ (ул.Ленина, ул.Попова, ул.Ушакова, ул.Запорожская, ул.Харьковская, ул.Гагарина и другие),
пос.Лиман;
квартала 58, 399, 399а, 400.
-
Комментарии0
Водоснабжение отдельных потребителей в Луганске, проживающих в зоне расположения:
ул. Мопра, ул.Сосюры, ул.Челюскинцев, ул.Парашютная, ул.М.Горького, ул.Кольцова, ул.Звейнека, ул.Советских космонавтов, ул.Газеты Луганской Правды, ул.Чайковского, ул. Юбилейная, ул.Кольцова.
планируется восстановить к 18:00 19 апреля!
Ведутся аварийно-восстановительные работы на водоводе.
-
Комментарии0
в Луганске 18 апреля ориентировочно до 18:00 аварийно прекращена подача воды потребителям
по адресам: пл. Ленина, ул. Комсомольская, пер.Комсомольский, пер.Каменноугольный, пер.Запорожский, ул.Металлистов, ул.Ломанная, пер.Тихий, пер.Янтарный, пр-зд. Долгий, пер. Памирский, 4-я детская больница, Дом ребенка.
Приносим жителям извинения за временные неудобства.
-
Комментарии0
К сведению жителей Республики!
18 апреля аварийными бригадами ГУП ЛНР «Лугансквода» планируется провести ремонтные работы по следующим адресам:
г. Луганск:
Жовтневый район: ул.Минская, ул.Годуванцева, ул.Качалова/Дальневосточная, ул.Калугина, ул.Маяковского/Буденного, ул.Маяковского,ул.Советскаякв.Дружба, ул.Осипенко, кв.Молодежный, ул.Учебная, ул.Делегатская/2-я Метростроевская.
Каменнобродский район: пер.Комсомольский, ул.Куйбышева/Войкова, пер.2-й Балтийский.
Артемовский район: ул.Даргомыжского, ул.Грабовского.
Краснодонский район: г.Молодогвардейск кв.Кошевого, с.Б.Суходол,
Лутугинский район: г.Лутугино, п.Успенка, п.Георгиевка.
Славяносербский район: пгт.Славяносербск ул
-
Комментарии0
-
Комментарии0
Информация для жителей Луганска!
Для проведения ремонта водовода в Луганске — 18 апреля с 9:00 и ориентировочно до 19:00 будет прекращена подача воды отдельным потребителям по следующим адресам:
городок Пархоменко, ул.Короткая, ул.Артельная, ул.Мергельная, ул.Торговая, ул.Советская, ул.Шелкового, ул.Матросова, ул.Молодой Гвардии, ул.50 лет Образования СССР.
Просим жителей с пониманием отнестись к данной ситуации и, при необходимости сделать запас воды.
-
Комментарии0
-
Комментарии0
-
Комментарии0
К сведению жителей Республики!
14 апреля аварийными бригадами ГУП ЛНР «Лугансквода» планируется провести ремонтные работы по следующим адресам:
г. Луганск:
Ленинский район: ул.Коцюбинского, ул.М.Горького/Луганской Правды.
Жовтневый район: ул.24-я линия, кв.Левченко, кв.Комарова, ул.Учебная.
Каменнобродский район: ул.Куйбышева, ул.Куйбышева/Войкова, пл. Ленина, ул.Комсомольская, пер.Комсомольский, пер.Каменноугольный, пер.Запорожский, ул.Металлистов, ул.Ломанная, пер.Тихий, пер.Янтарный, пр-зд Долгий, пер.Памирский.
Краснодонский район: г.Молодогвардейск кв.Кошевого, г.Суходольск ул.Бородина, п.Краснодон ул.Красная Площадь,
Лутугинский район: п.Георгиевка-1 ул.Пушкина.
Славяносе
-
Комментарии0