Отдел подключения от МТС в Набережных Челнах
8 958 111 73 60 — Номер подключения официального партнера МТС ИП Худавердиев Рамиз Адалетович ОГРНИП 317344300036759 для новых абонентов МТС — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.
По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг МТС домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.
Телефон службы поддержки компании МТС
8 800 250 08 90 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.
08 90 — короткий номер для действующих клиентов МТС.
При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:
- номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора;
- для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием.
Короткие номера и USSD команды информационных служб
*111*0887# — в ответ придет номер вашего телефона (для самых забывчивых);
*100# — проверка состояния счета;
*100*3# – наличие/отсутствие долга по опции «На полном доверии»;
*152*1# – в ответной смс вы получите список расходов за сегодня;
*152*3# – команда для подключения услуги «Баланс под контролем», которая выводит на экран остаток на счете после каждого платного звонка. Внимание: услуга платная;
*152*4# – в ответном сообщении придет информация по последним пополнениям счета (сумма и дата);
*111*123# – подключение опции «Обещанный платеж»;
Контролируем тарифы и услуги МТС
*111*919# — проверка подключенных подписок на различные опции и сервисы. Отключение всех платных подписок на МТС;
*111*59# — если вы забыли свой тариф, то этот запрос поможет вам его вспомнить;
*100*1# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, включенных в ваш тариф и ежемесячную абонентскую плату;
*100*2# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, которые были подключены в рамках различных акций и скидок от оператора;
*152*2# — с помощью данной команды можно проверить, подписаны ли вы на какие-либо развлекательные подписки и отключить их в случае необходимости;
*217# — информация об остатке интернет-трафика.
Горячая линия МТС
По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.
Номер горячей линии МТС
- Номер горячей линии — 8-800-250-08-90
Структура меню горячей линии МТС
- 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Решение технических вопросов.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Проверка статуса технической заявки.
- 2. Не работает интернет.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
- 0. Соединение со специалистом.
- 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
- 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
- 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
- 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
- 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
- 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
- 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
- 0. Соединение со специалистом.
- 3. Не работает домашнее телевидение.
- 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 2. Если вы используете ТВ приставку.
- 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
- 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
- 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 2. Если вы используете ТВ приставку.
- 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
- 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
- 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
- 5. Настройка спутникового ТВ.
- 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
- 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
- Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
- 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
- 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Проверить баланс.
- Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
- 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
- 2. Оплата услуг.
- 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
- 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
- 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
- 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
- 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
- 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
- 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
- 0. Связь с оператором.
- 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
- 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
- Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
- 2. На номер другого абонента МТС.
- Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
- 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
- 2. «Обещанный платеж».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 3. Узнать о последних поступивших платежах.
- 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
- 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
- 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
- 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
- 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
- 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
- 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
- 1. Подключить услугу.
- 1. Для подтверждения.
- 2. Для отказа.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
- 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
- 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
- 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
- 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
- 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
- 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
- 3. Отказаться от платных подписок.
- 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
- 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
- 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
- 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Подробности о услуге в виде СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
- 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
- 1. Добавление добровольной блокировки.
- 1. Подтверждение операции.
- 2. Отмена операции.
- 2. Удаление добровольной блокировки.
- 1. Подтверждение операции.
- 2. Отмена операции.
- 1. Добавление добровольной блокировки.
- 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
- 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
- 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
- 0. Связаться с оператором.
- 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
- 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
- 1. Выбрать удобный тариф.
- 2. Тариф «Smart».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 3. Тариф «Smart+».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 4. Тариф «Smart Top».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 5. Тариф «Smart Mini».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 6. Тариф «Super МТС».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 2. Тариф «Smart».
- 2. Тариф для планшета или модема.
- 1. Специальный тариф для планшета.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подтверждение.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 2. Тариф для модема.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Перейти на тариф.
- 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
- 1. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Специальный тариф для планшета.
- 3. Интернет без смены тарифа.
- 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
- 1. Опция «Mini».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 2. Опция «Maxi».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 3. Опция «Vip».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Опция «Mini».
- 2. Опция «Бит 2».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 3. Опция «Супер Бит».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
- 1. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
- 4. Экономия в путешествиях.
- 1. В поездках по России.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 2. В других странах.
- 1. Опция «Ноль без границ».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 2. Опция «Бит за границей».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Опция «Ноль без границ».
- 1. В поездках по России.
- 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
- 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
- 1. О МТС Бонус.
- 2. Регистрация в программе.
- 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
- 3. О том как накапливаться балы.
- 4. На что можно потратить бонусные балы.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
- 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
- 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
- 0. Связаться со специалистом.
- 1. Выбрать удобный тариф.
- 4. Если вы не можете выйти в интернет.
- 0. Связь со специалистом.
- 1. Слишком низкая скорость интернета.
- 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
- 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
- 2. Нужны настройки.
- 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
- 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
- 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
- 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
- 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
- 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
- 3. Банковские карты «МТС Деньги».
- 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
- 2. Получение контрольного кода.
- Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
- 1. Остаток средств на вашей карте.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 4. Блокировка карты.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Соединение со специалистом банка.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- 5. Изменение телефонного доступа к карте.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
- Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
- 1. Остаток средств на вашей карте.
- 1. Получение или изменение пин-кода карты.
- 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
- 1. Интернет банкинг.
- 2. СМС Банк.
- 3. Услуга «Автоплатеж».
- 3. Пополнение счета, оплата услуг.
- 1. Как внести деньги на счет.
- 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
- 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
- 1. Узнать об опции «Мобильная».
- 2. Узнать об опции «Шопинг».
- 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
- 4. Узнать об опции «Путешествие».
- 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
- 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
- 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Подключить опцию «Мобильная».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 3. Подключить опцию «Шопинг».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 4. Подключить опцию «Путешествие».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
- 2. Изменение номера.
- 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
- Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
- 3. Отключение опций.
- 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Отключить опцию «Мобильная».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 3. Отключить опцию «Шопинг».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 4. Отключить опцию «Путешествие».
- Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
- 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
- 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
- 5. Блокировка карты.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
- 2. Связаться со специалистом.
- 1. Самостоятельная блокировка карты.
- 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
- 0. Консультация специалиста.
- 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
- Номер для абонентов МТС на территории России — 0890, в международном роуминге — +7 (495) 7660166.
- Для звонков с городских и телефонов других операторов — 8 (800) 2500890.
- Через чат в приложении «Мой МТС»,
- Через соцсети, такие как «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Twitter».
16,7 K
Прежде чем советовать сами попробуйте. Никто в МТС не собирается ответить на ваши вопросы. Навязывают услуги… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Профессиональный отделочник, 25 лет стажа. Хобби виниловые пластинки и книги. · 9 авг 2021
Дозвониться до робота и попробовать нажать ноль в меню)) на самом деле я точно не знаю, в теле 2 так сделал и получилось. За МТС точно не знаю.
8,8 K
Полчаса пытался дозвониться. Результат нулевой. МТС, Вы там охренели что ли? Может быть клиенты мешают Вам… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Дозвониться до живого оператора МТС кажется невозможно. По всем пунктам меню отвечает робот. как попугай одно и то же. год назад еще можно было дозвониться, сейчас, март 2023 — дозвониться не могу.
2,8 K
Март 2023 два дня уже звоню, связи нет… . Операторы похоже не работают) Вот так и подключи спутниковое…
Комментировать ответ…Комментировать…
Ответы на похожие вопросы
Как связаться с оператором МТС? — 147 ответов, задан 2 ноября 2018
Занимаюсь козами, люблю животных, книги, штангу, учу языки. Круг интересов практически… · 6 нояб 2018
Вы можете позвонить по короткому номеру 0890 или 8-800-250-08-90 (последним можно воспользоваться и с номера другого оператора, и с городского телефона), дождаться голосового меню и нажать нужную комбинацию клавиш, обычно это 2 и 0 или 1 и 0.
Кстати, есть мнение, что 8-800-250-08-90 соединяет с «живым» оператором быстрее.
Если вы находитесь в международном роуминге, воспользуйтесь номером +7-495-766-01-66.
Также можно связаться с оператором зайдя на официальный сайт МТС в личный кабинет и воспользовавшись чатом.
283,1 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Как связаться с оператором МТС? — 147 ответов, задан 2 ноября 2018
Эксперт в области промышленной безопасности. Путешествия, садоводство, рыбалка · 5 янв 2019
Никак ребята вы с ними не свяжетесь. Хочу положить деньги им на счет-видимо зажрались и работать не хотят. Автомат трепется ни о чем: т к ничего не работает у них по подсказке автомата. Это ужас!!!
119,4 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Как связаться с оператором МТС? — 147 ответов, задан 2 ноября 2018
Работаю с той компанией с 1997 года! Ранее были по регионам…. ( У меня КУБАНЬ GSM) далее стали… Объединенными более 10 компаний, после чего подняли сразу цены на свои связи услуг+ открыли множество тарифов… Которые первоначально вводят в заблуждения своих абонентов. ( но МТС не единственные….При заключения договора…….сами читайте и дотошно сами спрашивайте, и всё пишите на камеру, что Вам рассказывает менеджер. ( который сам зачастую не знает о фактических темах компании МТС) Служба поддержки не работает должным образом, можно ждать минут 40…., смешно . Я являюсь на сегодняшнюю минуту абонентном 3 компаний. И у каждой свой глюк….. Но МТС очень испортилась. Я готов Поговорить с Руководством МТС и не скрываю своё имя. Пишите мне на почту , я готов с Вами к диалогу!!!)))
19,2 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Как связаться с оператором МТС? — 147 ответов, задан 2 ноября 2018
Работаю с той компанией с 1997 года! Ранее были по регионам…. ( У меня КУБАНЬ GSM) далее стали… Объединенными более 10 компаний, после чего подняли сразу цены на свои связи услуг+ открыли множество тарифов… Которые первоначально вводят в заблуждения своих абонентов. ( но МТС не единственные….При заключения договора…….сами читайте и дотошно сами спрашивайте, и всё пишите на камеру, что Вам рассказывает менеджер. ( который сам зачастую не знает о фактических темах компании МТС) Служба поддержки не работает должным образом, можно ждать минут 40…., смешно . Я являюсь на сегодняшнюю минуту абонентном 3 компаний. И у каждой свой глюк….. Но МТС очень испортилась. Я готов Поговорить с Руководством МТС и не скрываю своё имя. Пишите мне на почту , я готов с Вами к диалогу!!!)))
18,4 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Как связаться с оператором МТС? — 147 ответов, задан 2 ноября 2018
Здравствуйте! Чтобы связаться с оператором МТС — обратитесь на горячую линию по номеру 8 (800) 250-08-90 — звонок бесплатный
Если вопрос касается вашего гаджета или используемого тарифа — вы всегда можете обратиться в любой ближайший салон связи МТС, где вашим вопросом займутся сотрудники
7,2 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Провайдер и мобильный оператор МТС, предоставляющий телекоммуникационные услуги, предлагает клиентам несколько контактных каналов связи. Обратиться можно по телефону горячей линии, через соцсети, в онлайн-чат, а также в филиал или салон. Для корпоративных клиентов, абонентов прочих сетей и клиентов МТС работают разные кол-центры.
Как связаться с горячей линией МТС
Пользователи могут получить техподдержку, позвонив по нескольким номерам горячей линии МТС:
- Короткий номер 0890. После звонка включается сообщение автоответчика, затем абонента переводят на голосовое меню. Чтобы связаться со свободным консультантом, нажмите «1» и «2».
- Номер оператора МТС для всех клиентов – 8−800−25−00−890. Звонки бесплатны по всей России с мобильного и стационарного телефонов. После приветствия автоответчика нажмите «1» и «0» для ожидания соединения со специалистом.
- Для вызова в роуминге +7−495−76−601−66. Международная линия используется теми абонентами, которые находятся за границей.
Поддержка МТС работает без выходных и круглосуточно.
Горячая линия МТС для абонентов других сетей
Для звонков с других сотовых операторов нет ограничений. Для этого можно использовать актуальный телефон МТС – 8−800−250−0890. Можно бесплатно звонить из любого города России. Если находитесь за границей, используйте международную линию, тарификация происходит в соответствии с условиями обслуживания оператора, с номера которого совершён звонок.
Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
Оператор МТС предлагает корпоративным клиентам выделенные каналы связи:
- 8 800 250 09 90 – с любых телефонов всех операторов;
- короткий номер 0990;
- для звонков из-за рубежа +7 495 7660166.
Короткий номер МТС подходит не только для клиентов из России, но и для абонентов МТС-Беларусь. Обратиться можно в любое время суток, звонок бесплатный, при обращениях из-за рубежа – согласно тарифам оператора.
Структура меню горячей линии МТС
Часть вопросов в поддержке МТС можно решить без связи с оператором. Во всех подразделах операторы отвечают после перехода по цифре «0».
Цифра 1
Можно получить консультацию по ТВ и домашнему интернету.
«1» Технические вопросы
«1» – отследить статус заявки.
«2» – не работает интернет:
- 1 – настройка оборудования или ОС (7 – при звонках со смартфона придёт SMS с настройками);
- 2 – ошибка при входе (1 – если №№ ошибки 691 или 629, 2– № 769, 3 – № 718, 4 – № 734, 7 – получение ссылки с описанием ошибок);
- 3 – разрыв соединения или снижение скорости.
«3» – проблемы с работой домашнего телевидения:
- 1 – нет трансляции (1 – для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 – для модели приставки DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011));
- 2 – частичное отсутствие трансляции (1 –для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 — для модели DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011)).
«5» – помощь в настройке спутникового ТВ (7 – ссылка на инструкцию, если звоните с мобильного).
«6» – проверка баланса для пользователей домашнего интернета, домашнего и спутникового ТВ (наберите номер лицевого счёта и знак #).
«7» – описание сервиса «Обещанный платеж».
«2» Проверка баланса и возможности доступа в ЛК
«1» – проверка баланса и доступа в ЛК:
- 1 – проверка баланса (номер лицевого счёта и знак #);
- 2 – информации о USSD-команде *222#.
«2» – оплата:
- 1 – адреса салонов МТС;
- 2 – работа сервиса «Обещанный платеж»;
- 3 – новые тарифы и акции.
«3» Подключение спутникового и домашнего ТВ и интернета
- 1 – домашнее ТВ и интернет;
- 2 – спутниковое ТВ.
Цифра «2»
Раздел для получения информации по услугам мобильного интернета и связи.
«1» Оплата услуг картой, подключение «Обещанного платежа» и опции «Возможности при нуле»
«1» – пополнение счёта с карты:
- 1 – пополнение телефона, с которого совершён звонок (укажите номер карты, откуда списывают средства)
- 2 – пополнение телефона другого абонента (укажите 10 цифр номера абонента)
«2» – «Обещанный платеж»:
- 1 – подключение;
- 2 – описание (информация придёт в SMS).
«3» – последние платежи:
- 1 – описание «Легкого платежа» (1 – инструкция по платежам и переводам, 2 – ограничения и другие особенности);
- 2 – SMS c инструкцией;
- 3 – SMS c ограничениями.
«4» – опция «На полном доверии»:
- 1 – подключить (1 – подтверждение, 2 – отказ);
- 2 – описание услуги по SMS.
«5» – оплата через «Легкий платеж».
«6» – описание приложения «Мой МТС».
«2» Защита от списаний, звонков и СМС
«1» – «Мой МТС»:
- 1 – ссылка на скачивание;
«2» – детализация списаний;
«3» – отказ от платных подписок (1 – инструкция в SMS).
«4» – блокировка SMS-рассылок (1 – инструкция в SMS).
«5» – Запрет нежелательных звонков и SMS:
- 1 – подключить (1 – подтвердить, 2 – отказаться);
- 2 – инструкция по услуге в SMS.
«6» – блокировка/восстановление симки:
- 1 – срочная блокировка любой sim-карты (1 – той, с которой совершен звонок, 1 – блокировка сим-карты (1 – подтвердить, 2 – отменить); 2 – снятие блокировки (1 – подтвердить, 2– отменить);
- 2 – информация о доставке и восстановлении сим-карты.
«3» Описание тарифных планов и услуг
«1» – выбрать тариф:
- 2 – «Smart» (1 – перейти, (1– подтвердить, 2 – отказ));
- 3 – «Smart+»;
- 4 – «Smart Top»;
- 5 – «Smart Mini»;
- 6 – «Super МТС».
«2» – для планшета или модема:
- 1 – для планшета (1 – перейти, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
- 2 – для модема;
- 3 – один на всех устройствах.
«3» – интернет без смены тарифа:
- 1 – выбрать объем интернета с опциями «Mini», «Maxi» или «Vip»:
*1 – «Mini» (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
*2 – «Maxi»
*3 – «Vip»
- 2 – «Бит 2»(1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
- 3 – «Супер Бит»;
- 4 – поделиться интернетом.
«4» – экономия в путешествиях:
- 1 – в поездках по России (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
- 2 – в других странах.
*1 – «Ноль без границ», (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
*2 – «Бит за границей».
«5» – бонусы и акции салонов МТС:
- 1 – бонусы за пользование услугами МТС:
*1 – информация об «МТС Бонус»;
*2 – регистрация в программе (1 – получить ссылку)
*3 – накопление баллов;
*4 – расход баллов.
«6» – управление тарифами и услугами:
- 1 – ссылка на приложение «Мой МТС».
«4» – сложности с входом в интернет
«1» – низкая скорость:
- 2 – «Турбо-кнопка».
«2» – ручные настройки:
- 1 – для IPhone;
- 2 – для Android;
- 3 – для Windows Phone;
- 4 – старые Nokia;
- 5 – устройства на платформе Bada;
- 6 – кнопочные телефоны.
Цифра «3»
Раздел про карты «МТС Деньги».
«1» – запрос пин-кода, остатка и другие операции
«1» – получение или изменение пин-кода карты:
- 1 – пин-код (4 цифры номера);
- 2 – контрольный код (введите серию, номер паспорта и #).
«2» – остаток, платежи и другие операции по карте «МТС Деньги»:
- 1 – остаток (номер карты, #).
«4» – блокировка (1 – укажите номер карты, #; 2 – соединение с оператором).
«5» – изменение телефонного доступа к карте (укажите номер карты, #).
«6» – идентификации для обработки сервисного заявления (укажите серию и номер паспорта, #).
«7» – остаток на подарочной карте.
«2» – дистанционный интернет, SMS-сервисы, «Автоплатеж»:
- 1– интернет–банкинг;
- 2 – SMS-банк;
- 3 –«Автоплатеж».
«3» – пополнение счета, оплата услуг:
- 1 – внести на счет;
- 2 – оплатить услуги картой.
«4» – управление доп. опциями и смена номера для «МТС Смарт деньги»:
- 1 – «Мобильная»;
- 2 – «Шопинг»;
- 3 – «Накопительная плюс»;
- 4 – «Путешествие».
«5» – подключить/отключить опцию, сменить номер для «МТС Смарт деньги»:
- «1» – подключение доп. опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие»:
- 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
- 2 – «Мобильная»;
- 3 – «Шопинг»;
- 4 – «Путешествие».
- «2» – смена номера для начисления вознаграждений:
- 1 – по карте «МТС Смарт деньги» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
- 2 – по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС;
- 2 – по опции «Мобильная».
- «3» – отключение опций:
- 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #).
- 2 – «Мобильная»;
- 3 – «Шопинг»;
- 4 – «Путешествие».
Цифра «5» – блокировка карты:
- 1 – самостоятельная блокировка (укажите номер, затем #);
- 2 – связь с оператором.
По цифре «6» можно получить информацию по карте «МТС Смарт деньги».
Дополнительная служба поддержки МТС
Дождаться связи с оператором на горячей линии МТС бывает непросто. Кроме неё консультацию можно получить лично, например, у менеджера в любом офисе и салоне связи МТС. Также пользователи могут обратиться через соцсети, из приложения.
Социальные сети
У МТС есть:
- группа ВК (https://vk.com/mts);
- группа в «Одноклассниках» (https://ok.ru/mts).
В группах есть возможность написать сообщение, также можно задать вопрос под постом – здесь тоже могут помочь. В «Одноклассниках», например, есть отдельный раздел «Книга жалоб».
Официальный сайт
Получить консультацию можно на официальном сайте (https://mts.ru/). На главной странице вверху справа есть раздел «Поддержка», можно выбрать тему вопроса.
Личный кабинет и мобильное приложение
Чтобы быстро получить справочную помощь через личный кабинет МТС:
- авторизуйтесь;
- вверху справа нажмите на аватар;
- в открывшемся окне нажмите на «Поддержка»;
- зайдите в нужный раздел справочника и найдите ответ на свой вопрос.
Чтобы проконсультироваться в мобильном приложении компании:
- внизу главного экрана нажмите «Поддержка»;
- затем в зависимости от вопроса можно перейти в разделы «Написать в чат» или «Сообщить о проблеме».
Как написать в техподдержку МТС
Чтобы написать в поддержку MTS, зайдите в раздел приложения «Написать в чат» и оставьте запрос. В личном кабинете на сайте такой опции нет. Все способы связи перечислены в разделе «Контакты» на сайте.
Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от МТС уже сегодня. Весь МТС Супер — Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.
Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%
Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.
- Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
- Большой выбор каналов
- Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
- Удобное приложение МТС ТВ