У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.
Номер горячей линии
Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.
Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.
Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.
- 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
- 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
- 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
- 5 — поиск каналов;
- 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
- 7 – связаться с технической поддержкой.
Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.
Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.
Куда написать, если возникла проблема
На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:
- Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.
После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.
- Написать в одну из официальных соцсетей МТС:
- Вконтакте — https://vk.com/mts;
- Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
- Одноклассники — https://ok.ru/mts;
- Фейсбук — https://www.facebook.com.
Настройка и устранение неполадок
- Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
- Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
- Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
- Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
- Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.
Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение
- D101-0
САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.
Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.
- E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»
Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.
Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)
- Е101-4, Е107-4
- Не произведена активация.
- Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
- Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.
- Е016-4, Е16, Е16-4
Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.
Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.
- Е106-9
Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.
Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.
- E030-4, E120-4
Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.
Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.
- E019-4
ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.
- Е133-4:
Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).
- E48-32. Как устранить ошибку:
- Обновить ПО.
- Сбросить настройки.
- Достать и вновь поставить смарт-карту.
- E107-4:
- Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.
- Е52-32:
Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.
- Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.
Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.
Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.
Оригинал статьи размещен здесь: https://telefon.guide/mts/voposy/goryachaya-liniya-sputnikovogo-tv
Куда звонить если не работает телевидение МТС
Вы можете позвонить по короткому номеру 0890 или 8-800-250-08-90 (последним можно воспользоваться и с номера другого оператора, и с городского телефона), дождаться голосового меню и нажать нужную комбинацию клавиш, обычно это 2 и 0 или 1 и 0. Кстати, есть мнение, что 8-800-250-08-90 соединяет с «живым» оператором быстрее.
Как связаться с контактным центром спутникового ТВ МТС:
- Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 800 250 2320 (звонок по России бесплатный).
- Позвонить с мобильного телефона МТС на номер 0877 (звонок по России бесплатный).
- Почему на МТС ТВ пропали каналы
- Как позвонить на горячую линию МТС связаться с оператором
- Как вызвать специалиста МТС на дом
- Почему сейчас нет сигнала на телевизоре
- Как восстановить каналы МТС ТВ
- Какой номер до оператора МТС
- Как связаться с оператором МТС без голосового помощника
- Как узнать номер МТС оператора
- Куда звонить если нет сигнала на телевизоре
- Куда звонить если телевизор пишет нет сигнала
- Почему не показывают каналы
- Что делать если не работает кабельное телевидение
- Как поймать сигнал МТС ТВ
- Как обновить каналы на телевизоре МТС
- Где чат с оператором МТС
- Как связаться с оператором МТС через чат
- Как написать в службу поддержки МТС
- Куда звонить если не работает городской телефон Мгтс
- Где услуги в МТС
- Как позвонить в Мгтс с мобильного
- Как смотреть все каналы МТС бесплатно
- Как включить каналы на приставке МТС
- Почему не работает сеть МТС
- Как обновить список каналов мтс
- Как включить каналы на приставке мтс
- Как настроить каналы на мтс
- Что делать если телевизор не ищет каналы
Почему на МТС ТВ пропали каналы
Канал пропал из списка
Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка её не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.
Как позвонить на горячую линию МТС связаться с оператором
Как связаться с контактным центром МТС:
С городских телефонов и с мобильных других сотовых операторов: бесплатный звонок на номер 8 800 250 0890.
Как вызвать специалиста МТС на дом
Как связаться с контактным центром МТС
Позвонить с городского или мобильного телефона любого оператора сотовой связи на номер 8 495 636-0-636.
Почему сейчас нет сигнала на телевизоре
Самые распространенные причины неполадок с сигналом цифрового ТВ: сбой программных настроек: «слетели» настройки телевизора или ресивера — цифровой приставки; проблемы с оборудованием: поломка модуля приема-передачи телевизора, механическое повреждение разъема или высокочастотного кабеля; плохие погодные условия.
Как восстановить каналы МТС ТВ
Если перечень каналов не обновится автоматически, необходимо выполнить следующие настройки: Меню ТВ — Настройки — Общий интерфейс — Меню CI — Управление CAM — Возврат заводских настроек». Пользователям приставок: Для обновления списка цифровых телеканалов, достаточно выключить/включить из электросети приставку.
Какой номер до оператора МТС
Звонок на короткий номер 0880 не тарифицируется. Со специалистами Контактного центра по-прежнему можно связаться по короткому номеру МТС 0890 и городскому телефону (017) 237-98-98.
Как связаться с оператором МТС без голосового помощника
В этом случае решение проблемы достаточно просто — необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок.
Как узнать номер МТС оператора
Иногда так бывает, что вам нужно обратиться за помощью, узнать остаток по счету, найти ближайший салон МТС или просто получить справочную информацию, а вы не знаете, куда позвонить, какой номер набрать.Номера, которые могут быть Вам полезны
|
Бесплатный, быстрый и простой способ управления тарифом и услугами с телефона. |
Узнать свой номер. |
---|
Куда звонить если нет сигнала на телевизоре
Телефон горячей линии цифровое телевидение
В настоящее время продолжает действовать телефон горячей линии: 88003028322.
Куда звонить если телевизор пишет нет сигнала
Куда звонить, чтобы узнать, почему нет сигнала на телевизоре сегодня? Конечно, нужно обратиться в службу поддержки провайдера, но сначала убедитесь, что именно тех. работы стали причиной отсутствия сигнала. Узнать о времени и продолжительности проведения профилактических работ можно на официальном сайте провайдера.
Почему не показывают каналы
Причины, по которым не работают каналы, можно условно разделить на две группы: Внешние. Ветер, гроза, град негативно влияют на сигнал антенны. Кроме погодных условий могут быть профилактические работы, недостаточно средств на Вашем счете, сбой функций оператора, предоставляющего услуги кабельного телевидения.
Что делать если не работает кабельное телевидение
Обратиться в техническую поддержку. Неисправен, неверно установлен или не полностью вставлен в гнездо телевизионный штекер. Проверить надежность соединения. Неисправен, нарушена целостность или срок службы телевизионного кабеля.
Как поймать сигнал МТС ТВ
МТС ТВ вещает через спутник ABS 2 — его нужно выбрать в списке, нажав на значок с лупой для поиска, после чего встать со смартфоном в интересующей вас точке. Красная линия на карте покажет, куда от вашего дома должна быть направлена антенна.
Как обновить каналы на телевизоре МТС
Как установить обновление ПО, если у меня используется ТВ-приставка?:
- Меню->Установки->Обновление ПО-> Убедиться в том что пункт «Обновление ПО» активен.
- После выполнения данных действий, приставка перезагрузиться, и начнет процедуру загрузки ПО с последующим обновлением.
Где чат с оператором МТС
В приложении Мой МТС нажмите: «Ещё» → «Поддержка» → «Чат». Старайтесь задавать простые лаконичные вопросы.
Как связаться с оператором МТС через чат
Если у вас есть вопросы, задайте их нашим специалистам в чате приложения Мой МТС в разделе Поддержка или позвоните по номеру 8 800 250-08-90. Позвоните с номера МТС на бесплатный номер +7 495 7660166. Обязательно набирайте с +7.
Как написать в службу поддержки МТС
Вы всегда сможете получить консультацию и техническую поддержку любым удобным для вас способом:
- отправить запрос по электронной почте: corpservice@mts.ru для мобильной связи, Fixcorpservice@mts.ru для фиксированной связи.
- написать в чат на сайте в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой МТС»
Куда звонить если не работает городской телефон Мгтс
Контактный центр МГТС для абонентов Московской области:
8 (800) 250-00-50 — звонок бесплатный
Где услуги в МТС
Для того чтобы сделать запрос, наберите со своего мобильного телефона *152# и выберите услугу «Ваши платные услуги». Также Вы можете воспользоваться прямой командой *152*2#.
Как позвонить в Мгтс с мобильного
Сначала позвоните в Единый центр клиенсткого сервиса по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва); 8 (800) 250-00-50 (Московская область).
Как смотреть все каналы МТС бесплатно
Как подключить «МТС ТВ Бесплатно»:
- скачайте приложение «МТС ТВ» или зайдите на страницу сервиса;
- нажмите на просмотр бесплатного ТВ канала.
Как включить каналы на приставке МТС
Как подключить МТС ТВ на других устройствах?:
- Убедитесь, что приставка подключена к Интернету.
- Убедитесь, что приставка подключена к телевизору.
- Нажмите на пульте приставки кнопку HOME.
- В появившемся меню выберите каталог приложений Google Play.
- Найдите приложение «МТС ТВ» и установите его.
- Запустите приложение «МТС ТВ».
Почему не работает сеть МТС
Перегруженность сети оператора; местоположение абонента; возникновение сбоя в смартфоне или другом устройстве; сбой сим-карты.
Как обновить список каналов мтс
Как установить обновление ПО, если у меня используется ТВ-приставка?:
- Меню->Установки->Обновление ПО-> Убедиться в том что пункт «Обновление ПО» активен.
- После выполнения данных действий, приставка перезагрузиться, и начнет процедуру загрузки ПО с последующим обновлением.
Как включить каналы на приставке мтс
Как подключить МТС ТВ на других устройствах?:
- Убедитесь, что приставка подключена к Интернету.
- Убедитесь, что приставка подключена к телевизору.
- Нажмите на пульте приставки кнопку HOME.
- В появившемся меню выберите каталог приложений Google Play.
- Найдите приложение «МТС ТВ» и установите его.
- Запустите приложение «МТС ТВ».
Как настроить каналы на мтс
Настройка телевизора:
- Включите телевизор и перейдите в раздел главного меню Настройки (Установки) -> [Настройка каналов] -> Цифр.
- Выберите Цифровая настройка спутника.
- Выберите конфигурацию спутниковой антенны.
Что делать если телевизор не ищет каналы
Что можно сделать в каждой ситуации?:
- Настроить телевизор заново Любой телевизор (хотя некоторые устройства чаще остальных) могут сбрасывать настройки каналов.
- Проверить направление антенны
- Диагностика кабеля
- Проверить усилитель
- Удостовериться в работоспособности ресивера
- Внешние проблемы
- Обновить прошивку
Оставить отзыв (1)
Отдел подключения от МТС в Набережных Челнах
8 958 111 73 60 — Номер подключения официального партнера МТС ИП Худавердиев Рамиз Адалетович ОГРНИП 317344300036759 для новых абонентов МТС — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.
По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг МТС домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.
Телефон службы поддержки компании МТС
8 800 250 08 90 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.
08 90 — короткий номер для действующих клиентов МТС.
При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:
- номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора;
- для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием.
Короткие номера и USSD команды информационных служб
*111*0887# — в ответ придет номер вашего телефона (для самых забывчивых);
*100# — проверка состояния счета;
*100*3# – наличие/отсутствие долга по опции «На полном доверии»;
*152*1# – в ответной смс вы получите список расходов за сегодня;
*152*3# – команда для подключения услуги «Баланс под контролем», которая выводит на экран остаток на счете после каждого платного звонка. Внимание: услуга платная;
*152*4# – в ответном сообщении придет информация по последним пополнениям счета (сумма и дата);
*111*123# – подключение опции «Обещанный платеж»;
Контролируем тарифы и услуги МТС
*111*919# — проверка подключенных подписок на различные опции и сервисы. Отключение всех платных подписок на МТС;
*111*59# — если вы забыли свой тариф, то этот запрос поможет вам его вспомнить;
*100*1# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, включенных в ваш тариф и ежемесячную абонентскую плату;
*100*2# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, которые были подключены в рамках различных акций и скидок от оператора;
*152*2# — с помощью данной команды можно проверить, подписаны ли вы на какие-либо развлекательные подписки и отключить их в случае необходимости;
*217# — информация об остатке интернет-трафика.
Телефон бесплатной горячей линии МТС
Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:
- Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
- Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
- Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер 7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
- Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
- Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
- Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.
Служба поддержки сервиса МТС ТВ
Компания обладает горячей линией, однако некоторые клиенты предпочитают отправлять письма. Предусмотрены следующие способы решения проблем:
- Страница «Помощь», содержащая распространенные вопросы пользователей. Для поиска справочной информации созданы рубрики. Вверху страницы располагается поисковая строка для ввода запросов. Сервис найдет инструкции, релевантные вопросу абонента.
- Страница «Обратная связь», позволяющая отправлять письма. Прежде всего, выберете категорию сообщения. Можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или выразить благодарность. Заполните личные данные – имя, адрес проживания, контакты. Выберете тип оборудования и задайте вопрос.
- Социальные сети. Компания МТС предлагает получать консультации через официальные сообщества. Сотрудники поддержки круглосуточно рассматривают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит в течение часа, поэтому такой способ связи способен выступить альтернативой горячей линии.
Бесплатный короткий номер для абонентов МТС ТВ
Звонок в службу поддержки считается одним из распространенных способов для обратной связи с оператором. Горячая линия МТС всегда загружена звонками абонентов, так как услугами компании пользуется большое количество потребителей. Время ожидания ответа специалистов службы в среднем составляет от 1 до 5 минут.
Для соединения с оператором абоненту необходимо:
- набрать бесплатный многофункциональный номер;
- прослушать подсказки по переходу в автономном режиме в нужный раздел (информатор озвучит цифры для перехода в меню);
- если необходимо прямое соединение с консультантом, нужно оставаться на связи до полного прослушивания информации или нажать названную цифру для соединения с оператором.
Все поступающие звонки с целью улучшения качества обслуживания записываются. Это необходимо для отслеживания надлежащего выполнения работы консультантами и предоставления ими квалифицированных ответов абонентам.
Какие вопросы можно решить
Звонок на горячую линию полностью бесплатный. Это значит, что не придется тратить деньги на подключение, прослушивание информации и ожидание соединения с оператором. Касается это только абонентов . Вызовы на стационарные сервисные номера контактного центра с телефонов других операторов мобильной связи (например, «Мегафон», «Билайн» и «Теле2») и с местных номеров тарифицируются в соответствии с условиями используемых операторов связи.
Подключение тарифа Супер МТС: количество трафика интернета
Решить звонком можно такие вопросы:
- Проблемы с функцией голосовой почты и другими опциями.
- Консультация по актуальным тарифам и текущему подключенному пакету.
- Детали о специальных предложениях, бонусах и акциях, которые организовывает оператор для своих старых или активных клиентов.
- Просьба активировать/деактивировать те или иные услуги и дополнительные опции.
- Неполадки в интернет-соединении или оборудовании.
- Настройка мобильного и домашнего интернета.
- Просьба выслать автоматические параметры для доступа или сообщить их лично.
Важно! Если человек является абонентом этой компании, то лучше всего внести номер контактного центра в список своих контактов. Никто не знает, когда опять потребуется помощь, а если номер будет под рукой, то все вопросы получится решить гораздо быстрее.
Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?
Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.
- Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
- После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
- Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
- Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.
Сейчас ищут техподдержку: Телефон горячей линии Росбанка
Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.
Единый бесплатный номер горячей линии для абонентов МТС
Перед совершением звонка в службу поддержки рекомендуется попробовать самостоятельно решить возникшую проблему. При возникновении проблем с домашним ТВ следует:
- перезагрузить приставку;
- проверить кабель (если речь идет о кабельном ТВ) на отсутствие повреждений;
- на цифровом ТВ нужно проверить коннектор.
Взаимодействие со службой поддержки проходит в следующем порядке:
- на звонок абонента отвечает автоответчик, сообщающий, на какие цифры следует нажимать, чтобы попасть в необходимый раздел, как правило, «1» или «0» — для соединения с оператором или нужно просто оставаться на линии и дожидаться ответа;
- после ответа, звонящему нужно назвать свои данные оператору и адрес предоставления услуги;
- описать произошедшие неполадки (код проблемы, если он высвечивается на экране, какие меры принимались для самостоятельного устранения нарушений и пр.).
Оператор выслушает всю информацию и предложит либо еще раз проверить работоспособность оборудования, либо оставить заявку на вызов мастера на дом.
Служба поддержки
Телефоны службы поддержки | «Личный кабинет» | Настройки и онлайн-поддержка
Единый бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Домашний интернет и телевидение МТС»:
Звоните на горячую линию провайдера «МТС Дом» бесплатно, с мобильных и городских.
8 800 250 0890
Как подключиться к домашнему интернету от МТС?
По вопросам подключения к домашнему интернету и телевидению от МТС
, звоните на номер горячей линии для новых клиентов (звонок бесплатный). Для обращений к мобильному оператору, звоните в службу поддержки абонентов мобильной связи МТС.
Служба технической поддержки «МТС — Дом» работает круглосуточно и без перерывов. Для получения персональной информации от сотрудников департамента техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово. Не смогли дозвониться оператору службы поддержки МТС?
«Личный кабинет» абонента МТС
Личный кабинет абонента МТС позволяет получить доступ к своему счёту, произвести оплату услуг без комиссии, а так же подключать и отключать различные услуги — телевидение высокой чёткости, увеличить скорость доступа в интернет, активировать антивирусную защиту и многое другое.
Если вы не можете войти в свой Личный кабинет или испытываете трудности с управлением своими услугами, пожалуйста, обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов по единому бесплатному номеру 8 800 250 0890 (для всех регионов России). Будьте готовы предоставить сотруднику справочной службы персональную информацию, для доступа к персональным данным и управления своим аккаунтом.
Настройки и онлайн-поддержка
При смене компьютера или маршрутизатора, интернет не будет работать, пока вы не сообщите MAC-адрес нового оборудования по телефону технической поддержки 8 800 250 0890. Все инструкции и параметры для настройки операционной системы Windows и другого дополнительного оборудования, находятся на официальном сайте МТС, в разделе Настройки.
Не можете разобраться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в службу техподдержки:
- По бесплатному телефону 8800 250 0890
- Найдите настройки в разделе Оборудование и парметры на официальном сайте провайдера МТС Домашний интернет
Пожалуйста, при обращении в справочную службу технической поддержки, постарайтесь как можно более подробнее описать свою проблему. Чем более точным будет описание, тем быстрее и эффективнее специалисты контактного центра МТС смогут решить вашу проблему.
Регионы в которых работает «Домашний интернет и телевидение МТС»
Для подключения к сети «Домашний интернет и телевидение МТС», вы можете оставить заявку на официальном сайте www.mts.ru/dom/ или обратиться по номеру 8800 250 00 50 (звонок бесплатный).
Подключение к Домашнему интернету от МТС производится в следующих городах России:
Адыгея (Республика Адыгея) — Майкоп, Алания (Республика Северная Осетия — Алания), Владикавказ, Алтай (Республика Алтай) — Горно-Алтайск, Алтайский край — Барнаул, Амурская область — Благовещенск, Архангельская область, Астраханская область. Балашиха, Башкортостан (Республика Башкортостан) — Уфа, Белгородская область, Бийск, Брянская область, Бурятия (Республика Бурятия) — Улан-Удэ. Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область. Дагестан (Республика Дагестан) — Махачкала. Еврейская АО — Биробиджан. Забайкальский край — Чита. Ивановская область, Ингушетия (Республика Ингушетия) — Магас, Иркутская область. Кабардино-Балкарская Республика — Нальчик, Калининградская область, Калмыкия (Республика Калмыкия) — Элиста, Калужская область, Камчатский край — Петропавловск-Камчатский, Карачаево-Черкесская Республика — Черкесск, Карелия (Республика Карелия) — Петрозаводск, Кемеровская область, Кировская область, Коми (Республика Коми) — Сыктывкар, Комсомольск-на-Амуре, Костромская область, Краснодарский край и Республика Адыгея — Краснодар, Новороссийск, Сочи, Красноярский край — Красноярск, Красноярский край — Норильск, Курганская область, Курская область. Липецкая область. Магаданская область, Магнитогорск, Марий Эл (Республика Марий Эл) — Йошкар-Ола, Миасс, Мордовия (Республика Мордовия) — Саранск, Москва и Подмосковье, Мурманская область. Ненецкий АО — Нарьян-Мар, Нижегородская область — Нижний Новгород, Новгородская область — Великий Новгород, Новокузнецк, Новосибирская область. Омская область, Оренбургская область, Орловская область. Пензенская область, Пермский край, Приморский край — Владивосток, Псковская область. Ростовская область — Ростов-на-Дону, Рязанская область. Самарская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Саратовская область, Саха (Якутия) (Республика Саха (Якутия)) — Якутск, Сахалинская область — Южно-Сахалинск, Свердловская область — Екатеринбург, Сергиев Посад, Смоленская область, Сосновый Бор, Ставропольский край. Тамбовская область, Татарстан (Республика Татарстан) — Казань, Тверская область, Тобольск, Томская область, Тульская область, Тыва (Республика Тыва) — Кызыл, Тюменская область. Удмуртия (Удмуртская Республика) — Ижевск, Ульяновская область. Хабаровский край, Хакасия (Республика Хакасия) — Абакан, Ханты-Мансийский АО — Югра — Ханты-Мансийск. Челябинская область, Чехов, Чеченская Республика, Чувашская республика — Чебоксары, Чукотский АО — Анадырь. Ямало-Ненецкий АО — Салехард, Ярославская область.
Зона покрытия сети домашнего высокоскоростного безлимитного интернета постоянно расширяется и охватывает все новые города. Информация по региональному присутствию, веб-адресам и телефонам «Домашний МТС» актуальна по состоянию на март 2021 года. За подробной информацией обращайтесь на официальный сайт www.mts.ru или в службу поддержки телекоммуникационного провайдера.
Горячая линия для абонентов других сетей
Иногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».
Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.
Сейчас ищут техподдержку: Как стать участником программы VIP сервис?
Горячая линия интернета МТС
– один из самых популярных операторов сотовых данных на территории России и в других странах СНГ. Помимо своей основной специализации, она успешно работает в направлении по подключению стационарных домашних сетей, проводного интернета для дома и телевидения. Ничто не может работать идеально на протяжении всего времени эксплуатации, поэтому у оператора должна быть хорошо налажена обратная связь с людьми, которые могут в любой момент задать интересующий их вопрос о смене тарификации, проверке баланса или неисправности оборудования.
Такие инструменты связи у МТС есть. Кроме ставших популярными личных кабинетов на официальном сайте и мобильного приложения «Мой МТС», множество информации можно узнать, позвонив по номеру горячей линии.
Важно! Изначально человека «встретит» голосовой помощник, который записывается заранее и воспроизводит актуальную информацию о тарифных планах, предложениях и сервисных командах. Если это не помогает, то можно запросить соединение с консультантом.
Когда человек звонит на горячую линию по поводу проблем со своим домашним или мобильным интернетом, то он должен быть готов назвать свои данные (Ф. И. О. и номер договора или лицевого счета).
Стоит помнить, что по телефону решают чаще всего организационные вопросы и просьбы сменить тарификацию или проверить остаток средств или услуг на балансе. Технические моменты, если проблемы в них, решать нужно путем вызова сотрудников компании.
Обратите внимание! Обычно консультанту звонят с вопросами о временной блокировке предоставления интернета на период командировки или отпуска, изменении тарифного плана, получении информации о последних списаниях со счета и так далее.
Бесплатный номер службы поддержки группы компаний МТС
Быстро и бесплатно связаться с консультантом компании можно по единому номеру, набрав с мобильного телефона:
- 0890 – универсальный номер для абонентов;
- 8 800 250 0890 – позволяет совершить звонок с других операторов или стационарных телефонов.
Пользователям не придется беспокоиться о дополнительных расходах, так как при звонке на указанные номера, плата не взимается. Это удобно в случаях, когда требуется срочная консультация оператора, но на телефоне недостаточно средств для вызовов.
Как пообщаться с живым специалистом
Перед тем как мы приведем способы связи с консультантами МТС, необходимо учесть один нюанс: быстрого способа, который позволит абоненту сразу напрямую дозвониться оператору, не существует. Каждый способ предполагает ожидание. Иногда соединение происходит очень быстро, но в большинстве случаев приходится ждать.
Ниже рассмотрим все возможные способы соединения с оператором МТС:
- Короткий номер 0890. Позвонив по этому номеру, вы попадете в командное меню. Слушая подсказки автоинформатора, выберите подходящую услугу и дождитесь соединения со специалистом. Вам должен ответить первый из освободившихся консультантов. Если ваш вопрос касается узкой тематики, вы будете перенаправлены к другому специалисту.
- Через городской номер телефона. Звонок на федеральный номер 88002500890. Доступ к данному номеру предоставляется и с мобильных, и с домашних телефонов. В большинстве случаев данный многоканальный номер реагирует на запросы абонентов быстрее. Но в данном случае необходимо учитывать один нюанс: этим номером могут воспользоваться все, кроме абонента МТС, которые вынуждены пользоваться коротким номером. На многоканальный номер можно позвонить с номера телефона других операторов, а также со стационарного телефона.
- Юридические лица, чтобы связаться с консультантом, могут использовать телефонный номер 88002500990.
- Если абонент пребывает в роуминге, следует воспользоваться номером 84957660166 – звонок с МТС бесплатный.
- Другие варианты, которые мы уже упоминали: приложение Мой МТС, форма обратной связи и электронная почта.
Компания МТС предусмотрела различные способы для связи абонентов и операторов. Каждый пользователь может выбрать то, что подходит ему в конкретной ситуации. Если ваш вопрос очень важный и срочный, всегда можно обратиться в ближайший салон связи МТС, где можно напрямую пообщаться с сотрудником компании.
Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, выступающие в качестве корпоративных клиентов компании, могут получить квалифицированную помощь, воспользовавшись отдельным официальным сайтом или позвонив по многоканальному номеру 8-800-250-0990 (или с сотового телефона 0990).
Служба техподдержки корпоративных клиентов
Юридические лица и индивидуальные предприниматели, выступающие в качестве корпоративных клиентов компании, могут получить квалифицированную помощь, воспользовавшись отдельным официальным сайтом или позвонив по многоканальному номеру 8-800-250-0990 (или с сотового телефона 0990).
Корпоративные клиенты, заключившие договор обслуживания с МТС, вправе рассчитывать на привилегированную помощь со стороны компании. Все поступающие звонки и письма обрабатываются в кратчайшие сроки и ответы поступают максимально быстро.
05.06.2018 Обновлено: 14.02.2020
Горячая линия домашнего интернета и телевидения МТС
Мтс – популярный оператор сотовой связи в Российской Федерации и за ее пределами. Компания дополнительно предоставляет услуги по подключению стационарной сети, домашнего интернета и телевидения. При возникновении каких-либо неполадок или вопросов следует сразу же обращаться в службу технической поддержки, где опытные специалисты смогут оказать помощь. Учитывайте, что не все вопросы можно решить самостоятельно. Горячая линия домашнего интернета мтс работает круглосуточно, вы сможете обратиться в нее в любое время.
Содержание
- 1 Горячая линия спутникового и кабельного ТВ МТС
- 2 Телефон техподдержки домашнего интернета МТС
Горячая линия спутникового и кабельного ТВ МТС
При возникновении каких-либо вопросов горячая линия телевидения мтс обязательно поможет вам в любой спорной ситуации. Позвонив операторам отдела, вас попросят предоставить конкретную информацию о себе – фамилию, имя, отчество, номер лицевого счета.
- Здесь в основном решают не технические вопросы, а решают целесообразность подключения дополнительных услуг.
- Если вам нужно временно заблокировать предоставление услуги, изменить тарифный план или узнать о последних списаниях, звоните на бесплатный номер службы поддержки.
- Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.
Учитывайте, что вам сразу же ответить автоинформатор. Он подробно расскажет, что нужно делать и чего ждать. По истечению некоторого времени вам ответит специалист, с которым вы сможете побеседовать о насущных вопросах. При необходимости он инициирует подключение к различным услугам.
Телефон техподдержки домашнего интернета МТС
Если вам нужна техподдержка домашнего интернета мтс, лучше воспользоваться таким алгоритмом:
- Наберите номер 88002500890.
- Вам сразу же ответит автоинформатор.
- Он предложит несколько вариантов взаимодействия.
- Вам следует нажать единицу, чтобы попасть в службу поддержки цифрового ТВ.
- В разделе вам предложат несколько вариантов развития событий. Если вы нажмете 1, попадете к техническому специалисту, 2 – узнаете баланс или восстановите доступ в личный кабинет, 3 – подключите кабельное ТВ или интернет. Если вы нажмете 0, вы сможете в автоматическом режиме задать любой вопрос.
Если вы устали ждать ответа оператора, закажите обратный звонок. Для этого следует прослушать голосовое меню полностью, после чего нажать комбинацию 2-0. Статистика показывает, что в течение получаса с абонентами связывается специалист технической поддержки. Учитывайте, что подобная услуга оказывается не всегда – она открывается лишь при определенной загруженности линии. Оператор не предоставляет возможности связаться с ним через городской телефон.
Если заказать звонок оператора невозможно, но вы уже устали ждать, обратитесь в ближайший салон сотовой связи. При этом не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность.
Есть вы хотите открыть дополнительные услуги, пройдите авторизацию на официальном сайте и закажите необходимое. После оставления заявки с вами уже через несколько часов свяжется менеджер.
Элеонора Воронцова (Написано статей: 200)
Выпускающий редактор. Предоставляет инструкции для техники, знакомит клиентов с техническими новинками. Проверяет гаджеты, чтобы подать честный отзыв для аудитории. Ведёт блог про «умные гаджеты». Собрала много подписчиков на странице. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…