Номер телефона деагостини горячей линии

Адрес для писем читателей:

150961, г. Ярославль, а/я 51

Горячая линия

Телефон горячей линии:
8-495-660-02-02 (по тарифу междугородных звонков Вашего оператора)

Электронный адрес горячей линии:
care@deagostini.ru

Срок рассмотрения обращений: от 3-х до 7-ми рабочих дней

Режим работы:

Понедельник — пятница
с 9:00 до 17:00

Реквизиты компании:

ООО «Де Агостини», ОГРН 105 77 489 53 074, ИНН 7743575516, КПП 770101001.

Юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Александра Лукьянова, д. 3, стр. 1

Горячая линия «ДеАгостини»

Клиенты могут обсудить детали покупок, уточнить цены, условия доставки, появление новинок и другие вопросы по телефону 8 800 200 02 01 (для всех регионов России бесплатно).

Есть отдельный номер для коммуникации в Москве +7 (495) 660 02 02.

Служба поддержки «ДеАгостини»

Помимо приема звонков, в поддержке DeAgostini готовы ответить на обращения онлайн. Воспользуйтесь вкладкой обратной связи на сайте https://www.deagostini.ru/faq или направьте письмо на почту care@deagostini.ru

Узнать статус посылки по подписке Вы можете Телеграмм чат-боте @deago_bot

В сообщениях нужно уточнить тему, детали и причины, прикрепить доп. материалы, указать номер заказа, данные покупателя.

Для обмена информацией, публикации отзывов пользователями может использоваться социальная сфера. Оставляйте комментарии в социальных сетях:

• ВКонтакте https://vk.com/deagostiniru
• Инстаграм https://www.instagram.com/deagostini_russia
• Фейсбук https://www.facebook.com/DeAgostiniRussia
• Одноклассники https://ok.ru/deagostini
• Youtube https://www.youtube.com/user/DeAgostiniRussia

Адрес компании

Режим работы

Получить ответ от службы поддержки DeAgostini возможно ежедневно (по будням) с 9 до 18 часов.

О компании

«ДеАгостини» — это популярный в мире издательский дом. Сейчас в компании занимаются выпуском, распространением познавательных журналов, коллекций, обучающих игрушек по различной тематике.

Клиенты могут оформить подписку за определенную плату и получать по почте популярные издания, а также участвовать в розыгрышах призов и подарков.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой издательского дома DeAgostini, сомнениями в качестве вложений или есть замечания по другим темам, сообщите об этом следующим образом:

• Дозвонившись в call-центр.
• Отправив письмо по почте.
• Заполнив форму на сайте.
• Оставив комментарий в соц. сети.

Для каких случаев нужна горячая линия?

В поддержке смогут помочь в различных ситуациях:

• Трудности с регистрацией.
• Сложности при оформлении подписки.
• Восстановление данных для входа.
• Ошибочное списание средств.
• Поиск, отслеживание заявок.
• Получение доставки.
• Условия обмена или возврата.

Какие документы необходимы для возврата заказа?

Покупателям в случае возврата нужно предоставить чек, копию паспорта или другого документа, заявление и перечень товаров. С деталями помогут разобраться в поддержке «ДеАгостини».

Как зайти в личный кабинет?

Для входа в профиль на сайте, воспользуйтесь ссылкой https://www.deagostini.ru/customer/account/login. От пользователя требуется указать email-адрес или контактный телефон (закрепленный при регистрации).

30 стран мира и 13 языков – такова современная география ДеАгостини (DeAgostini). Любопытно, что слово география имеет для компании основополагающее значение. Джованни Де Агостини, больше ста лет назад основавший компанию, был по профессии географ. Разумеется, первые проекты издательства ДеАгостини (DeAgostini) основатель посвящал предмету своего профессионального интереса. Эта увлеченность своим делом трепетно передавалась каждому сотруднику, что и позволило компании достичь столь впечатляющих результатов.

Все коллекции DeAgostini

Новые 2022
• Фигурки Marvel Movie Collection
• Волшебные Сказки Disney

2021
• «Сантисима Тринидад»
• Автолегенды Новая Эпоха
• Соберите Ford Mustang 1967 Shelby GT-500
• Moomin. Собираем Муми-Дом
• Железный Человек

2020
• Мотолегенды СССР
• Автолегенды СССР Москвич
• Соберите УАЗ-469
• Энергия Самоцветов
• Дамы Эпохи (Переиздание)
• Соберите Сокол Тысячелетия
• Александр Дюма Коллекция

2019
• Автолегенды ГАЗ
• Монеты и Банкноты (Переиздание)
• Соберите Dodge Charger Форсаж

• Соберите МиГ-29
• Солей Рояль
• Дворцы и Замки Европы
• Животные на Ферме (Переиздание)
• Военные Вертолеты

2018
• Православные Монастыри
• Настоящие Насекомые & Ко
• Звёздные Войны Официальная Коллекция Комиксов
• ГАЗ М21 Волга
• Танки Легенды Отечественной Бронетехники
• Путь к Гармонии. Искусство Благополучия
• Тело Человека
• Линкор Севастополь
• Соберите Своего R2-D2

2017
• Минералы Подземные Богатства
• Животные Дикой Природы (Перезапуск)
• Автолегенды СССР: Грузовики
• Легенда Авиации
• Животные Дикой Природы
• Шедевры мировой Литературы в Миниатюре
• Повелитель Морей

2016
• Животные Леса (Переиздание)
• История Моды
• Императорская яхта «Штандарт»
• ЗИС-110
• Насекомые и их Знакомые (Перезапуск)
• Мир Математики (Перезапуск)
• Куклы в Народных Костюмах (Перезапуск)

2015
• Динозавры и Мир Юрского Периода
• Занимательные Головоломки (Перезапуск)
• Танк Т-72
• Наука Величайшие Теории

2014
• Энергия Камней (Переиздание)
• Собери Свой Телескоп
• Комнатные и Садовые Растения
• Автолегенды СССР Лучшее (Переиздание)
• Супергерои Marvel. Шахматный курс
• Животные Леса
• Куклы в Костюмах Народов Мира
• Мир Математики
• Насекомые и их Знакомые (Переиздание)
• ГАЗ М-20 Победа (Перезапуск)
• Знаменитые Династии России
• Винни и его друзья Веселые Истории

2013
• Минералы Сокровища Земли (Переиздание)
• Художественная Галерея (Переиздание)
• Полицейские Машины Мира
• Двенадцать Апостолов
• Искусство Рисования и Живописи
• Путешествие по Европе
• Парфюм Коллекция Миниатюр
• История в Женских Портретах
• Победа ГАЗ М-20 Соберите легендарный автомобиль

Тестовые
• Обитатели Подводного Мира
• Коллекционные Ручки

2012
• Православные Храмы
• Занимательные Головоломки
• Шедевры мировой Литературы в Миниатюре
• Монеты и Банкноты
• Корабль адмирала «Нельсона Виктори»
• Куклы в Народных Костюмах
• Scooby Doo
• Животные на Ферме
• Шахматы Гарри Поттер (Переиздание)

2011
• Дом Мечты
• Балет Лучшее на DVD
• Автомобиль на Службе
• Дамы Эпохи
• Суперкары
• Галилео Наука опытным путем
• Легендарные Самолеты
• 100 Битв
• Дворцы и Усадьбы
• Энергия Камней

2010
• AMG Mercedes
• 50 Художников
• Наследие человечества
• Наша история. 100 великих имен
• Энциклопедия Disney
• Насекомые и их знакомые
• Атлас Целый мир в твоих руках
• Великие Парусники
• Страна Знаний

2009
• Минералы Сокровища Земли
• Disney Magic English
• Автолегенды СССР
• Любимые Сказки Disney
• Мировая Авиация
• Золотой Глобус

2008 и ранее
• Православные монастыри
• Животные нашей планеты
• Тело человека: снаружи и внутри
• 100 человек, которые изменили ход истории
• Великие композиторы
• Искусство рисования
• Художественная галерея

ДеАгостини (DeAgostini) Здесь и сейчас

ДеАгостини (DeAgostini) горды тем, что с 2004 года в географии компании появилась Россия, с 2007 – Украина, с 2008 – Белоруссия. Отныне опыт по созданию развивающих, развлекающих, вдохновляющих, обучающих коллекций, копившийся почти 110 лет, доступен читателям наших стран.

ДеАгостини (DeAgostini) Специально для Вас

Сегодня десятки российских сотрудников издательства ДеАгостини (DeAgostini) без устали трудятся над созданием самых интересных проектов для самых взыскательных читателей. Молодой коллектив профессионалов ДеАгостини (DeAgostini), используя мировой опыт компании и опираясь на её базовые ценности, всегда помнит об особенностях и предпочтениях российских читателей.

Именно так появляются на свет уникальные партворки – коллекции, которые помогают по-новому взглянуть на достижения наших стран.
Например “Автолегенды СССР”, “Наша история. 100 великих имен”, “Православные монастыри”, “Легендарные самолеты” и другие.
Всего с 2004 года на рынках России и стран СНГ было представлено 35 проектов, каждый из которых нашел своих почитателей.

ДеАгостини (DeAgostini) Всегда рядом

Заботясь о Ваших интересах, в ДеАгостини (DeAgostini) создали горячую телефонную линию.
Позвонив по номерам 8-800-200-02-01 (в России), 8-800-500-8-400 (в Украине), Вы можете не только узнать новости компании, но и получить информацию обо всех актуальных проектах ДеАгостини.

В компании работают специалисты, всегда готовые проконсультировать Вас по проектам, в которых необходимо самостоятельно собирать модели (”AMG Mercedes C-Class DTM 2008″, “Великие парусники”).

Большая семья ДеАгостини (DeAgostini)

Отныне все члены Вашей семьи могут найти коллекцию именно для себя: научиться чему то важному в стране знаний или у великих личностей, открыть нечто новое в мире насекомых или в мировой авиации, увлечь малышей волшебными лошадками, а взрослых – великолепными парусниками, стать настоящими коллекционерами автолегенд или ценных минералов…

Выбор коллекции всегда за Вами, а издательство ДеАгостини (DeAgostini) постарается и впредь делать так, чтобы этот выбор был увлекательным, разнообразным и доступным!

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ДеАгостини? По каким номерам дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

ДеАгостини — это известный итальянский издательский дом, в настоящее время занимающийся выпуском и изданием различных научных, познавательных журналов. Компания выпускает коллекции о научных открытиях, природе, мире животных, технике, военной истории и прочее.

Оформить подписку можно и через Интернет-магазин, где также доступна вся информация о деятельности в России.

Телефон горячей линии ДеАгостини

Чтобы узнать статус посылки, уточнить цены, оформить подписку, клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии call-центра в РФ: 8 (800) 200 02 01 (тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно).

Учитывая, что справочная может быть занята в момент вашего звонка (особенно в столичном районе), в компании предпочли запустить вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 660 02 02.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Де АгостиниИздательские услуги в МосквеПолиграфические услуги в Москве

Как написать в службу поддержки?

Задайте вопрос в электронной форме, одним из способов:

1. Отправив сообщение на почту: care@deagostini.ru.
2. Заполнив форму «Задайте вопрос».

Многая информация, которая будет озвучена специалистами, уже опубликована на официальном сайте. Поэтому в некоторых случаях потребность в отправке обращений не значительная. Изучите справочные материалы в подразделе «Вопросы/Ответы», чтобы больше узнать о компании.

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/deagostiniru.
• Одноклассники: https://ok.ru/deagostini.
• Facebook: https://facebook.com/DeAgostiniRussia.
• Instagram: https://instagram.com/deagostini_russia.
• Twitter: https://twitter.com/DeAgostini_Ru.
• YouTube: https://youtube.com/user/DeAgostiniRussia.

Готова служба поддержки DeAgostini ответить, как на вопросы, так и на жалобы и замечания.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Поддержка проконсультирует по следующим темам:

• Оформление подписки.
• Коллекции.
• Восстановление данных.
• Вход в личный профиль.
• Перевод средств.
• Отслеживание заказа.
• Сложности с доставкой.
• График выхода коллекций.
• Возврат содержимого посылки и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Рассчитывать на помощь клиенты могут в различных вопросах, тема которых связана с работой издательского дома ДеАгостини.

Избегайте общих высказываний и проверяйте корректность приводимой информации в обращениях.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Клиенты могут пройти регистрацию на сайте, чтобы с легкостью оформлять подписки, отслеживать их, оплачивать и т.д.

Войдя в личный кабинет: https://www.deagostini.ru/customer/account/login, пользователи также смогут написать сообщение в поддержку.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество вложений в посылку по подписке или другие замечания?

Можете оставить жалобу:

1. Отправив письмо по почте.
2. Заполнив форму на официальном сайте.
3. Позвонив на горячую линию.

Де Агостини на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы подать жалобу не обязательно прибегать к классическим способам, возможно, обойтись комментарием в соц. сети или онлайн мессенджере.

Время работы

Режим работы горячей линии ДеАгостини ежедневный (за исключением выходных дней) с 09:00 до 18:00.