С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.
Часто при оформлении различных выплат, пособий, льгот граждане сталкиваются с волокитой, необоснованными отказами, недопониманием и другими неприятными ситуациями. Когда в ведомствах часами не берут трубку, а на онлайн обращения не отвечают или ответа приходится ждать слишком долго. А ведь бывают пустяковые ситуации, когда достаточно озвучить ее специалисту и в течение нескольких минут решить проблему.
ЛьготОтвет подготовил для вас подборку номеров телефонов горячих линий различных важных ведомств, по которым принимаются обращения граждан, а также коротких номеров экстренных служб.
Номера горячих линий ведомств
✅ 8 (800) 600-00-00 — единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по линии Министерства труда и социальной защиты РФ, Пенсионного фонда, Фонда социального страхования (ФСС), Федеральной службы по труду и занятости, федеральных учреждений медико-социальной экспертизы.
Единый контакт-центр работает пока в тестовом режиме. По указанному номеру предоставляются консультации и информирование граждан.
✅ 8 (800) 222-22-22 — горячая линия Федеральной налоговой службы (можно обратиться по этому номеру, если возникли проблемы с получение налоговых вычетов или по другим вопросам касательно налогов).
✅ 8 (800) 600-44-44 — федеральная горячая линия Пенсионного фонда (можно проконсультироваться по вопросам пенсий, пособий (например на детей от 8 до 17 лет), материнского капитала и т. д.
✅ 8 (800) 200-01-12 — Минздрав России (единая горячая линия по вопросам коронавируса).
✅ 8 (800) 707-88-41 — Федеральная служба по труду и занятости (Роструд). По этому номеру граждане могут сообщить о фактах задолженности по заработной плате, в том числе в бюджетных организациях.
✅ 8 (800) 301-44-55 — Министерство образования и науки (горячая линия по вопросам поступления в вузы).
✅ 8 (800) 200-23-16 — администрация Президента (информационно-справочная служба).
✅ 8 (800) 222-74-47— МВД России, горячая линия для обращения граждан по вопросам преступлений и иным правонарушениям.
✅ 8 (800) 100-00-04 — Роспотребнадзор (принимаются обращения граждан по вопросам нарушения прав потребителей).
✅ 8 (800) 250-39-32 — Федеральная служба судебных приставов.
✅ 8 (800) 775-17-17 — психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях и их родственникам (федеральная бесплатная горячая линия открывается при возникновении той или иной ЧС).
Звонок по номерам с кодом «800» по России бесплатный.
Короткие номера экстренных служб
Также напоминаем, что в России действуют короткие номера экстренных служб для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
112 — единый номер для звонков в экстренных случаях.
101 — пожарная служба.
102 — полиция.
103 — скорая помощь.
104 — служба газа.
115 — Госуслуги (единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде).
121 или 123 — ребенок в опасности.
А если вам нужна консультация юриста, то звоните в бесплатную юридическую консультацию: 8 (800) 511-38-54 (звонок с номеров любых российских операторов — бесплатный).
Горячая линия социальной защиты населения в Набережных Челнах
В Минтруде РФ запустили Единый контакт-центр, где можно получить информационную поддержку по вопросам социальной поддержки населения. Также предоставляется возможность направить электронное обращение в федеральное министерство.
Районные и городские отделы соцзащиты, как правило, не организуют специальную телефонную линию для консультаций. «Горячая линия» по вопросам социальной поддержки населения создается на уровне региональных департаментов (управлений, министерств).
По представленным ниже региональным телефонам «горячих линий» специалисты консультируют об условиях, порядке и сроках предоставления мер социальной поддержки и социального обслуживания населения.
Официальный сайт Министерства социальной защиты Татарстана
Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, сообщите нам об этом!
Телефон горячей линии Министерства социальной защиты Татарстана
Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан
+7 (843) 557-21-13
+7 (843) 557-21-12
+7 (843) 523-90-74 (факс)
- Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан — Республика Татарстан, Казань, Волгоградская улица, 47
Подписывайтесь на GOGOV
385684
Куда обращаться
- Отделы социальной защиты населения — список
Список отделов социальной защиты населения Набережных Челнов
Набережные Челны, переулок Есенина, 1
+7 (8552) 70-00-57
+7 (8552) 70-13-41
Набережные Челны, Солнечный бульвар, 6
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан
Фонды пенсионного и социального страхования
Выходной
Откроется завтра в 08:00
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан, клиентская служба в г. Набережные Челны
Онлайн-услуги
Подробнее
Республиканский центр материальной помощи
Туалет для маломобильных людей
Подробнее
Управление социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в г. Набережные Челны
Подробнее
Мои документы, Центральный филиал
Онлайн-услуги
Подробнее
Отдел социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан в Тукаевском районе
Подробнее
Телефон горячей линии СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)
Целью создание новой организации было централизованное начисление и распределение пенсий и пособий среди граждан России, имеющих право на их получение.
Преобразование российской системы социального обслуживания и пенсионного обеспечения не ограничилось только созданием слиянием вышеупомянутых организаций. Была создана горячая линия для удовлетворения потребностей россиян. Она претерпела изменения с целью повышения эффективности и результативности своей работы.
Эти изменения позволили оптимизировать работу горячей линии и повысить качество обслуживания россиян. Цель этих изменений заключалась в том, чтобы обеспечить россиянам поддержку, необходимую для поддержания комфортного уровня жизни в пенсионном возрасте.
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
Содержание:
- 1 Единая горячая линия СФР
- 2 Как дозвониться в контактный центр
- 3 Региональные телефоны СФР
- 4 Электронная приемная на сайте СФР
- 5 Другие способы связи
Единая горячая линия СФР
Объединение Пенсионного фонда и Социальной службы России привело к значительным изменениям в доступности и поддержке пенсий и пособий. До объединения гражданам приходилось обращаться в несколько ведомств для получения различных видов социальных выплат, что создавало неудобства и затягивало процесс.
С образованием Социального фонда России граждане теперь могут пользоваться услугами централизованной организации, которая управляет всеми пенсиями и пособиями, избавляя их от необходимости обращаться в несколько организаций. Это упрощает процесс и экономит время граждан. Кроме того, объединение двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, которая служит единым контактным центром для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, что делает работу более эффективной и удобной для пользователей.
Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:
- Субсидии военнослужащим.
- Расчет пенсии или выплаты пособий.
- Проверка региональных льгот.
- Приобретение сертификата на материнский капитал.
- Приобретение ваучера.
- Предоставление реабилитационного оборудования.
- Обзор материнского капитала.
- Детали пособия на ребенка.
Как дозвониться в контактный центр
Решение каких-либо проблем или получение консультаций от Пенсионного фонда России (ПФР) может представлять значительную трудность при физическом посещении отделения. Чтобы уменьшить это неудобство, ПФР сделал возможным получение соответствующей информации дистанционно. Такое изменение в подходе привело к необходимости прекращения работы отдельной горячей линии ПФР, и теперь все запросы поступают по единой линии.
Чтобы воспользоваться этой удобной услугой, достаточно позвонить на круглосуточную горячую линию ПФР, которая доступна бесплатно для всех, кто пользуется услугами сотовой связи. И Пенсионный фонд России, и Фонд социального страхования могут позвонить по единому общероссийскому номеру, который легко узнать по бесплатному префиксу 8-800.
Когда вы позвоните на горячую линию Фонда пенсионного и социального обеспечения, вас встретит автоматический помощник — робот, призванный помогать операторам и перенаправлять ваш звонок соответствующему специалисту. Робот проинформирует вас о том, что звонок записывается в целях повышения качества и обучения, и попросит вас четко назвать причину вашего звонка. Очень важно, чтобы вы лаконично сформулировали цель вашего звонка, например, запрос на перерасчет пенсии. На основании предоставленной вами информации робот переведет звонок на соответствующего специалиста. Если вы не знаете, как сформулировать причину вашего звонка, просто попросите поговорить с оператором.
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время горячая линия претерпевает значительные изменения в своих операционных процедурах в рамках перехода на более эффективную систему. Этот переход подразумевает интеграцию различных систем и процессов, связанных с приемом и обработкой звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может быть внедрение голосового меню с присвоенными номерами, чтобы лучше сориентировать вас в получении необходимой информации. Чтобы получить удовлетворительный ответ на свой вопрос, пожалуйста, внимательно выслушайте варианты, представленные в голосовом меню, и сделайте соответствующий выбор.
Региональные телефоны СФР
8-800-6-000-000 представляет собой основной телефон для справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и т.д.. При необходимости получения конкретной информации рекомендуется звонить непосредственно в соответствующее региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда. Этот телефон Пенсионного фонда можно найти на его сайте, при этом для Москвы и Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000.
В разных городах и регионах могут быть уникальные контактные номера, при этом каждое отделение Пенсионного фонда России имеет свой городской номер, который можно найти через поисковые системы или картографические сервисы наподобие Google или Yandex.
Список региональных номеров:
- Адыгея 8 (800) 600-01-58 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Алтай 8 (800) 600-02-54 пн-пт с 08:00 до 17.00
- Алтайский край 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 20:00
- Амурская обл. 8 (800) 600-02-38 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Архангельская обл. 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Астраханская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Башкортостан 8 (800) 600-02-21 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Белгородская обл. 8 (800) 600-03-41 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Брянская обл. 8 (800) 600-03-42 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Бурятия 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Владимирская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Волгоградская обл. 8 (8442) 96-09-09 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Вологодская обл. 8 (800) 600-03-45 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Воронежская обл. 8 (800) 600-03-46 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Дагестан 8 (800) 600-03-17 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Еврейская АО 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Забайкальский край 8 (800) 600-02-51 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Ивановская обл. 8 (800) 600-05-91 пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15
- Ингушетия 8 (8734) 55-17-99 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Иркутская обл. 8 (800) 600-01-48 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Кабардино-Балкария 8 (800) 600-01-84 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Калининградская обл. 8 (800) 600-02-49 пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30
- Калмыкия 8 (800) 600-03-24 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45
- Калужская обл. 8 (800) 600-05-96 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Камчатский край 8 (4152) 42-90-79 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Карачаево-Черкесия 8 (800) 600-02-91 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Карелия 8 (800) 600-02-94 пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45
- Кемеровская обл. 8 (800) 600-06-19 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Кировская обл. 8 (800) 600-02-53 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Коми 8 (800) 600-03-26 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Костромская обл. 8 (800) 600-06-24 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Краснодарский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00
- Красноярский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Крым 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Курганская обл. 8 (800) 600-06-27 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Курская обл. 8 (800) 600-06-52 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Ленинградская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
- Липецкая обл. 8 (4742) 42-92-15 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Магаданская обл. 8 (800) 600-0671 пн-пт с 9:00 до 17:00
- Марий Эл 8 (800) 600-02-15 пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00
- Мордовия 8 (800) 600-03-28 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Москва 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
- Московская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
- Мурманская обл. 8 (800) 600-03-61 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00
- Ненецкий АО 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Нижегородская обл. 8 (800) 600-06-74 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Новгородская обл. 8 (800) 600-02-68 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00
- Новосибирская обл. 8 (800) 600-07-20 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00
- Омская обл. 8 (800) 600-04-13 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Оренбургская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Орловская обл. 8 (800) 600-07-23 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Пензенская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Пермский край 8 (800) 600-02-73 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Приморский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Псковская обл. 8 (800) 600-01-76 пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30
- Ростовская обл. 8 (800) 600-01-95 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Рязанская обл. 8 (800) 600-07-44 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Самарская обл. 8 (800) 600-02-34 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Санкт-Петербург 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
- Саратовская обл. 8 (800) 600-07-46 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Саха 8 (800) 600-02-98 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Сахалинская обл. 8 (4242) 49-55-05 пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00
- Свердловская обл. 8 (800) 600-03-89 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Севастополь 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45
- Северная Осетия 8 (800) 600-03-71 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Смоленская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Ставропольский край 8 (800) 600-02-36 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Тамбовская обл. 8 (800) 600-07-54 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Татарстан 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:30
- Тверская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30
- Томская обл. 8 (800) 600-04-17 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Тульская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Тыва 8 (800) 600-04-92 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Тюменская обл. 8 (800) 600-01-82 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Удмуртия 8 (800) 600-04-97 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Ульяновская обл. 8 (800) 600-00-00 Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Хабаровский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Хакасия 8 (800) 600-04-39 пн-пт с 08:00 до 17.00
- Ханты-Мансийский АО 8 (800) 600-00-00 пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00
- Челябинская обл. 8 (800) 600-02-77 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45
- Чечня 8 (800) 600-02-96 пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00
- Чувашия 8 (800) 600-00-00 пн — пт: с 8:00 до 17:00
- Чукотский АО 8 (800) 600-05-29 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00
- Ямало-Ненецкий АО 8 (800) 600-02-14 пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00)
- Ярославская обл. 8 (800) 600-02-86 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00
Электронная приемная на сайте СФР
Если вам необходимо подать иск, зарегистрировать жалобу или выразить благодарность, к вашим услугам виртуальная приемная. Первым шагом в использовании этой услуги является выбор региона, в котором вы проживаете, а затем выбор отделения Пенсионного фонда, в которое вы хотите обратиться.
Подать обращение: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
После того как эта информация будет предоставлена, необходимо ввести свои личные данные и указать причину обращения. Важно сохранить нейтральный тон и сделать сообщение кратким по сути.
При необходимости можно приложить сопроводительные документы или фото, чтобы подкрепить свой запрос. Ответ будет предоставлен вам в одном из трех форматов — по телефону, эл. почте либо заказным письмом.
Другие способы связи
Чат на сайте
Зайдите на обновленный сайт организации и воспользуйтесь функцией чата, расположенной в правом нижнем углу — это более удобный способ связи, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Просто заполните форму с вашими данными и сообщением для начала беседы. Эта возможность доступна в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00 вечера по московскому времени.
Социальный сети
Организация присутствует в разнообразных социальных сетях, которые можно легко найти через поиск. В рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете связаться с администратором сообщества, отправив личное сообщение с любым вопросом.
Отправка письма
Для отправки писем или вопросов в Пенсионный фонд, пожалуйста, используйте следующий адрес: 119991, Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.