Горячая линия Карусель
Покупатели торговой сети Карусель могут воспользоваться сервисом горячей линии. Квалифицированные сотрудники контактного центра отвечают на вопросы клиентов, связанные с работой гипермаркета.
Что можно выяснить по телефону горячей линии?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
Отзывы о работе горячей линии
/logo-karusel.png){kind=logo}
Что можно выяснить по телефону горячей линии?
При помощи телефона горячей линии гипермаркета Карусель можно:
- Узнать о месте расположения ближайшего магазина;
- Узнать о проводимых в гипермаркете акциях;
- Узнать о том, как работает бонусная карта Карусель, где и за сколько ее можно приобрести, а также о том, как воспользоваться бонусными баллами;
- Решить какую-либо конфликтную ситуацию;
- Поделиться своим мнением о работе гипермаркета;
- Оставить жалобу или пожелание.
Сотрудники контактного центра с готовностью ответят на все вопросы покупателей, связанные с приобретением товаров, а также окажут помощь в решении возникших проблем.
Телефон горячей линии
Служба контактного центра сети Карусель проводит консультативную работу с клиентами в рамках всех предоставляемых услуг.
88002005665 – единый сервисный номер горячей линии для осуществления бесплатных звонков, как со стационарных телефонов, так и с мобильных устройств. Номер активен в течение 24 часов ежедневно.
8 (495) 6628888 – номер телефона центрального офиса. Стоимость звонка начисляется согласно тарифному плану оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии сети карусель отвечают на вопросы покупателей, связанные с деятельностью гипермаркета. Все сторонние вопросы, а также вопросы личного характера специалисты вправе оставлять без внимания.
Другие способы связи
Покупатели торговой сети – владельцы дисконтных карт Карусель могут зарегистрироваться на сайте компании, создав личный кабинет. С его помощью в режиме онлайн можно легко узнать:
- Информацию о бонусном балансе и возможной сумме списания;
- Узнать историю операций по карте, выбрав определенный период и пр.
Кроме того, в личном кабинете предусмотрена вкладка «Задать вопрос», кликнув по которой, клиент всегда может воспользоваться сервисом службы поддержки покупателей.
Компетентность операторов и время ответа
На вопросы покупателей отвечают квалифицированные специалисты, компетентные в решении вопросов связанных с деятельностью торговой сети Карусель. Консультативная работа операторов помогает в решении многих вопросов и конфликтных ситуаций. Специалисты настроены доброжелательно, работая только в интересах клиента. Время ответа – минимальное, до 23:59.
Отзывы о работе горячей линии
Отзывы покупателей о горячей линии торговой сети Карусель имеют в основном положительный окрас. Во время оказанная консультативная помощь, помогает клиентам гипермаркета в решении многих вопросов. Сервис горячей линии устроен в простой и доступной форме.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Карусель.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
«Карусе́ль» — российская сеть гипермаркетов, принадлежащая компании X5 Retail Group (владельцу торговых сетей «Пятерочка» и «Перекрёсток»). Продаёт питание (бакалея, готовые блюда, хлебобулочные изделия) и товары для дома. Ассортимент от 17 тыс. до 30 тыс. постоянных наименований и сезонные товары. Торговая площадь магазинов – от 2,5 тыс. до 7 тыс. кв. м.
Торговая компания ″Карусель″ занимается оптовой и розничной торговлей игрушками и товарами детского ассортимента, новогодней продукцией, а так же сувенирами и товарами для отдыха и спорта, товары для новорожденных. Имеются розничные магазины в городах Кемерове, Новосибирске, Юрге и Анжеро-Судженске. Фирма развивается и постоянно увеличивает ассортимент товаров.
С 2004 по 2018 год логотипом являлось изображение лошади красного цвета с зелёной корзиной с продуктами и справа слово «Карусель» красного цвета. С 2018 год по настоящее время логотипом является буква «К» сделанный из листьев, однако левая часть буквы красная. Рядом с буквой справа слова «Гипермаркет Карусель». Слово «Гипермаркет» зеленого цвета, а «Карусель» красного цвета.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Карусель используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Одноклассники — https://ok.ru/group/55070381703182
Горячая линия магазинов Карусель
Карусель — крупная торговая сеть, продающая продукты питания, детские товары, корма для животных. Компания открыла гипермаркеты во многих регионах страны. Покупателям доступна горячая линия, помогающая получать бесплатные консультации по обслуживанию. Можно узнать расположение ближайших магазинов, проверить ассортимент товаров или оставить претензию.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазинов Карусель
- 2 Служба поддержки сети гипермаркетов Карусель
- 3 Зачем нужна горячая линия?
- 4 Консультация через личный кабинет
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Расписание работы
Телефон горячей линии магазинов Карусель
Клиенты магазина обращаются на горячую линию для решения любых вопросов. Работает всероссийский номер 8 800 200 5665, доступный всем жителям страны. Звонки всегда совершаются бесплатно. Получится дозвониться с любого сотового или стационарного телефонного аппарата.
Ввиду масштабов деятельности компании многоканальный телефон бывает перегружен. Отзывы клиентов свидетельствуют, что дожидаться ответа операторов иногда приходится 10 — 30 минут. Поэтому предусмотрена дополнительная горячая линия +7 (495) 662 88 88. Воспользоваться ею способны жители крупных городов страны (Петербурга и Москвы). Разговоры оплачиваются по тарифам оператора.
Служба поддержки сети гипермаркетов Карусель
Кроме обычной горячей линии созданы дополнительные каналы связи. Например, предусмотрена контактная форма для отправки сообщений. Посетите страницу «Обратная связь» для написания письма. Затем заполните пустые строки личными данными. Укажите имя, контакты и детали интересующего вопроса. Сообщения рассматриваются на протяжении 1 суток.
Также письма принимаются напрямую. Можете написать по адресу Claim_Karusel@x5.ru. Составляйте обращение в свободной форме. Чтобы сотрудники гарантированно решили проблему, указывайте только достоверные сведения. Целесообразно прикладывать вложения (особенно для иллюстрации жалоб). Можно прикрепить фото чека, некачественного товара и т.п.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники контакт-центра рассматривают вопросы, затрагивающие:
- Адреса ближайших магазинов;
- Условия использования программы лояльности;
- Способы получения скидок;
- Отправка жалоб;
- Решение конфликтных ситуаций;
- График работы.
Консультанты не помогут, если звонящий абонент отказывается назвать запрошенные подробности вопроса. Не проводится сравнение ценовой политики гипермаркета с любыми конкурентами. Также диалог будет завершен в одностороннем порядке, если клиент проявляет некорректное поведение или нецензурно выражается в адрес сотрудников поддержки.
Консультация через личный кабинет
Покупателям доступен персональный раздел для управления дисконтной программой. Вход осуществляется путем ввода телефона или номера пластикового носителя. Также понадобится указать пароль. В кабинете можно просматривать состояние бонусного счета, получать скидки и выгодные предложения. Доступна страница «Поддержка» для получения консультаций.
Чтобы отправить письмо — авторизуйтесь и заполните форму связи.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Горячая линия;
- Страница обратной связи;
- Кабинет;
- Электронная почта.
Рекомендуется писать претензию через личный кабинет. Составляя жалобу, важно предоставлять достоверные данные, личные контакты и описание проблемы. Следует прикреплять доказательства, которые помогут специалистам удостовериться в правдивости ситуации. Можно добавить видео-, фото- или аудиоматериалы. Обращение рассматривается на протяжении пары суток.
Кроме перечисленных вариантов связи работает горячая линия. Она поможет уведомить сотрудников компании о проблеме. Единственным недостатком подобного способа коммуникации является невозможность отправки вложений. Поэтому операторы могут попросить абонента воспользоваться сайтом для составления обращения.
Другие варианты связи
Гипермаркет Карусель ведет официальные сообщества. Через социальные сети покупатели узнают запланированные скидки, получают выгодные предложения и просматривают последние новости. Менеджеры готовы отвечать в комментариях. Достаточно написать вопрос или жалобу под любой записью, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками поддержки.
Расписание работы
Контактный центр Карусель доступен круглосуточно. Точный график работы конкретного гипермаркета уточняйте дополнительно на официальном сайте. Чтобы посмотреть список магазинов, откройте раздел «Адреса».
Официальный сайт: https://www.karusel.ru/
Написать письмо: https://www.karusel.ru/feedback
- 07.05.2020
Торговая сеть Карусель рада предложить Вашему вниманию телефон горячей линии, мы готовы ответить на любые заданные вопросы, связанные с приобретением товаров и помочь решить возникшие проблемы.
Горячая линия сети Карусель:
8 800 200 56 65
Служба поддержки сети Карусели оказывает профессиональные консультации по всем товарам и предоставляемым услугам.
Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Для письменных обращений по работе гипермаркетов Карусель существует выделенный номер:
Горячая линия сети Карусель для письменных обращений:
8 (968) 960 99 99
Вы можете написать своей сообщение на данный номер через приложение Viber или WhatsApp на вашем мобильном телефоне.
Голосовые вызовы отключены для данного номера телефона.
Показать номер Добавить комментарий
Компания Карусель представлена во многих городах России: ежедневной в этой продуктовой сети делают покупки сотни тысяч людей. Удобное расположение, хорошие цены, адекватный персонал – все это про Карусель. Администраторы по работе с клиентами создали горячую линию, где каждый покупатель может задать интересующий его вопрос и получить необходимую информацию.
Содержание
- О компании Карусель
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Карусель
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Карусель
Торговая сеть Карусель –это сеть гипермаркетов по всей России. Она принадлежит ритейлеру X5 Retail Group, одному из крупнейших владельцев других сетей – Пятерочка и Перекресток. Компания занимается продажей бакалеи, готовых блюд, хлебобулочных изделий и товаров для дома. В ассортименте также есть новогодняя продукция, детские товары и сувениры.
Телефон горячей линии
Для связи с технической службой поддержки компания разработала горячую линию Карусель.
8(800) 200-56-65
Номер запомнить очень просто, так как цифры в нем повторяются. Позвонив по указанному номеру телефона, можно получить информацию по следующим вопросам:
- узнать адреса ближайших магазинов;
- узнать режим работы магазинов;
- ознакомиться с условиями программы лояльности, которая используется при покупках в сети;
- узнать о способах получения скидок;
- отправить жалобу;
- разрешить конфликтную ситуацию.
Если же клиент по номеру телефона горячей линии будет интересоваться сравнительной ценовой политикой с другими гипермаркетами или в адрес менеджера компании будет использована нецензурная лексика, то диалог будет завершен в одностороннем порядке. Режим работы телефона горячей линии Карусель круглосуточный, а дозвониться на него можно и с мобильного, и со стационарного номера. Иногда время ожидания ответа составляет 15 минут, если есть сильная загруженность.
Другие телефоны
Альтернативная горячая линия Карусели также есть – она предназначена для звонков жителей и гостей города Москва и Санкт-Петербург. Номер был предоставлен для разгрузки большого количества звонков с основной линии. По номеру +7 (495)-662-88-88 можно дозвониться из указанных городов. Звонок будет платным, поэтому рекомендуется заранее уточнить расценки своего оператора.
Другие способы контакта с Карусель
Существуют и другие способы обращения в службу поддержки: они помогут, если возможности позвонить в данный момент нет, зато есть Интернет.
Сайт
У такой большой компании обязательно есть сайт:
www.karusel.ru/
На главной странице указан номер горячей линии для сотрудников и клиентов. Если она недоступна, то можно нажать на кнопку «Обратная связь» в правом верхнем углу. Сайт перенаправит пользователя на страницу с указанием основных вопросов, которые часто интересуют клиентов. Здесь также предоставлены ответы на эти вопросы в развернутом виде.
Нажав на кнопку «Форма обратной связи» пользователю выйдет окно с формой, которую необходимо заполнить. Здесь нужно указать имя, фамилию, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также нужно выбрать гипермаркет из выпадающего списка. Программа предложит поставить звезду для рейтинга компании, затем можно ввести сообщение с вопросом и нажать кнопку «Отправить», предварительно подтвердив галочкой согласие на обработку данных.
Соц. Сети
Администраторы, работающие с клиентами через Интернет, ведут странички в социальных сетях:
- VK
— - Facebook
— - Одноклассники
— - Инстаграм
—
В группах и на страничках можно перейти в Личные сообщения и задать интересующий вопрос. В социальных сетях можно следить за обновлением ассортимента, изучать каталоги с акциями, а также читать об изменениях работы в праздничные дни. Здесь также часто выкладывают новости о компании.
Электронная почта
На сайте компании в нижнем левом углу указана почта, по которой можно обратиться к менеджерам:
claim@karusel.ru
Написать на этот электронный адрес можно с любого браузера. Здесь можно задать те же вопросы, ответы на которые можно получить на горячей линии. Сюда можно обратиться также по поводу конфликтов и споров, но с обязательным указанием адреса гипермаркета и должностью, именем сотрудника, с которым произошел конфликт.
Приложения в Google Play и App Store
Для продвинутых пользователей смартфонов компания Карусель разраблтала программы для операционных систем Андроид и iOs:
Здесь можно зайти в Личный кабинет или создать аккаунт. Тут будут видны все операции по бонусам карты программы лояльности. В приложении можно получить и активировать купоны на скидку.