Номер телефона кассы аэропорта новокузнецка

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Из «КНЯЗЕЙ в ГРЯЗИ» и дело даже не в том, что не попал на борт самолета, на котором должен был лететь, но обо всем по порядку.

Вылет был 7.04.2021 в 6.40, время изменили должны в 6.45, приехал в аэропорт «Спиченково» Новокузнецка, впритык по времени из-за закрытого жд переезда, и, пройдя контроль на входе, зайдя в зал, долго не мог понять, куда…

Показать целиком

Из «КНЯЗЕЙ в ГРЯЗИ» и дело даже не в том, что не попал на борт самолета, на котором должен был лететь, но обо всем по порядку.

Вылет был 7.04.2021 в 6.40, время изменили должны в 6.45, приехал в аэропорт «Спиченково» Новокузнецка, впритык по времени из-за закрытого жд переезда, и, пройдя контроль на входе, зайдя в зал, долго не мог понять, куда надо, встал в очередь, чтобы пройти регистрацию. Спрашиваю впереди стоящего мужика:

«Куда стоим, на регистрацию?» — и глядя на него, понимаю, что он ни петь, ни свистеть: глаза залиты. Другой отвечает: «Нет Вам к стойке регистрации» — показывает на них.

Вижу надписи «Аэрофлот» и скромненький зелененький турникет фирменного цвета S7, и две девченки стоят за стойками без фирменных зелёных шариков, подхожу, спрашиваю, здесь ли регистрация S7 на Москву,

Ответ «да», но регистрация на рейс закрыта. Спрашиваю: «Это как, уже закрыта, ещё время целая минута?» Оказалось, нет представителя компании S7. Звонят ей и говорят, что подошел ещё пассажир, ждём её, пока она соизволит прийти (сказали, якобы, она пошла в самолет), потом понимаю, что обманули, ещё позже узнал, ю что представитель должен быть не один и никуда не должен отлучаться, как случилось в данной ситуации. Захожу в приложение и показываю, что могу онлайн зарегистрироваться, но зачем, я же у стойки стою, девочки соглашаются, ставлю багаж на весы, говорят, что перевес: 27,5 кг. Хорошо, отвечаю, сколько нужно денег доплатить? Ответ: «Мы не можем с вас взять деньги, нужен представитель S7». Но она опять ходит везде, кроме того места, где должна быть в свое рабочее время. Ждём, когда придёт, в это время подходят ещё люди, в общей сложности нас набралось 9 человек. Пришла представитель S7, которая кроме слов «регистрация закрыта» умнее ничего не могла сказать. В общем спорили и пытались найти компромисс 23 минуты, результата 0, и взрыв мозга, нервов. Помимо этого пытались дозвониться на горячий номер, и тоже 0 результата, искали начальника представителей компании S7, но кроме непонятной женщины, которая переодевалась в кабинете S7, не было никого, и результата опять 0, прям ЗАКОНОМЕРНОСТЬ, время идёт — 6.23. И тут фиаско: нам распечатали бланки с заявлениями, и в провожающем нас взгляде можно было прочесть, мол, идите уже отсюда и пишите что хотите. Ей действительно было наплевать на нас.

Я понимаю, что биться о стену бесполезно и уже пытаюсь вернуть хотя бы какие-то деньги за билет, ведь у меня пересадка в Москве, и дальше надо было лететь этой компанией. Опять приходится обращаться к этой негативной представительнице S7, ответ поражает своим безразличием:, «Звоните на горячий номер» Да нафига нужен вобще такой представитель, если по факту она ничем и никак не хочет и не может помочь, а только брызжет своим негативом. А дальше становится ещё интересней. Нам говорят, что денег не вернут за этот рейс, ну тут предсказуемо, но и за другой тоже не вернут, ведь я не явился на посадку первого.

-«Как так, я же только через 13 часов должен буду проходить регистрацию в Москве».

В ответ получаю только пофигизм и безразличие.

-«А если я сейчас другим рейсом и другой компанией долечу, то я могу там сесть на свой самолет?»

ОТВЕТ: «Нет, вы не можете, тогда все ваши билеты онулируются»

Если поезд ушёл ,то его можно догнать на следующей станции и сесть, то самолет догнать можно, но сесть нельзя. Жульничеством попахивает: деньги взяли, а услугу не оказали даже частично, так и бонусы не начислили по завершению рейса и спустя 2 дня, точно жулье. Получается, что бронь отменила сама компания S7, перевозчик, и никак не хочет компенсировать затраты на меня, опять же оплаченные мною.

Как выяснилось, в нашей группе «не улетевших» была старенькая женщина-ИНВАЛИД в сопровождении мужчины, её сына, которая направлялась на лечение в Краснодар. Хоть бы раз представитель авиакомпании S7 попыталась как-то помочь, хоть бы этой бабушке, которая всилу своей старости и инвалидности не может поторопиться, ходить и двигаться быстро, как мы. Все понятно, время 6.25.

Итог: нас оказалась 10 человек не вылетевших. Один пассажир отказался лететь, ведь вся остальная его группа не прошла регистрацию.

При выходе из аэропорта подхожу к службе безопасности и спрашиваю, где могу взглянуть на записывающие камеры безопасности, которые установлены в аэропорту. В ответ говорят: «Это Вам к начальнику, он будет в 10 часов». В 10 часов звоню в справочную Аэропорта Новокузнецка, меня соединяют с Нач.службы безопастности. Объяснив в трех словах, прошу посмотреть камеры.

— «Проблем нет, подьезжай те» . Приехав через минут 30, вышел начальник СБ, проверил документы и показал видео с камер, всё понятно стало, что из-за отсутствия представительницы авиакомпании S7, я не попал на самолет.

Вспомнил, что по громкой связи аэропорта объявили об окончании регистрации в тот момент, когда я ждал представительницу S7, чтобы доплатить за перевес багажа.

Вчера вечером в торговом центре встретил одного из не улетевших пассажиров, которые должны были лететь группой, билеты на них брала само предприятие и об изменении времени вылета они даже и не знали.

От себя могу добавить,

1) что только нежелание представителя компании S7 в Новокузнецком аэропорту (Спиченково), помешало нас улететь. Я не сталкивался с такими сложностями, хотя летаю много и на международных рейсах. И сама компания S7 ни разу так негативно себя не проявляла, как в данном случае. Походу, не заинтересована стала в качестве предоставляемых услуг или в качестве работы нанимаемых сотрудников, которые являются лицом компании.

2) к Вам никогда не будут подходить индивидуально, а как к биомассе, это было мне наглядно продемонстрировано на примере пожилого человека с ограниченными способностями, что уж говорить о здоровых. Бабушка могла поправить свое здоровье в здравнице, а потратила его ещё больше, возможно ещё и в кредит брала, чтобы слетать. Представитель S7 даже не предложил присесть, бабушке приходилось переодически подходить к стойке компании S7 и умолять со словами «доченька, ну прости ты нас, помоги, пожалуйста» . Я ни капли не сомневаюсь в том, что она Ветеран Великой Отечественной Войны или хотя бы в том, что ей пришлось многое пережить в те тяжёлые военные годы.

3) Компании S7 желаю на сэкономленные деньги сделать более информативными свои стойки, как это сделано в крупных международных аэропортах, например, как Толмачево в Новосибирске, где сразу видно и понятно, куда нужно идти, будь это справочная, регистрация или посадка.

4) из-за одного негативного представителя авиакомпании S7 у меня не сложилось негативное впечатление в целом, но негатив остался, что общаются, как с биомусором. Но ведь мы те, кто платит вам деньги за оказание услуг надлежащего качества, с наших денег Вам есть что сводить: дебет и кредит, чтобы получить своё сальдо.

5) По моему мнению, компания должна возместить бабушке-инвалиду моральный ущерб, оплатив все расходы или подарив путёвку, например, в санаторий, потому что для такой масштабной организации это пустяк, а для пожилого человека с ограниченными возможностями будет огромный подарок, хотя в данном случае это просто обязанность компании.

P.s. Вот и рассказу моему конец, а кто сделал вывод — молодец.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Отвратительное общение, как по телефону, так и в офисе. Причем в первые разы как то не особо хотелось обращать внимание, т.к. своих заморочек куча)) а сейчас понимаю что это стало «нормой».. Хотела улететь через Аэрофлот, но там прибытие в Шереметьево, не удобно… Просто пришлось покупать билеты в S7. Хотя, к самому перевозчику претензий нет,…

Показать целиком

Отвратительное общение, как по телефону, так и в офисе. Причем в первые разы как то не особо хотелось обращать внимание, т.к. своих заморочек куча)) а сейчас понимаю что это стало «нормой».. Хотела улететь через Аэрофлот, но там прибытие в Шереметьево, не удобно… Просто пришлось покупать билеты в S7. Хотя, к самому перевозчику претензий нет, всегда летаем нормально, и обслуживание, и еда — все устраивает. Но общаться с такими «не вежливыми» кассирами крайне не приятно!!! Отвечают сухо, дерзко, без пояснений ситуации, без эмоций.. Мы же в XXI веке живем!!!)))

мой приме:

Я: -Здравствуйте! Можно мне забронировать билеты..

ответ: -Ну нам вобще-то по этому поводу обычно и звонят…(честно, не помню, поздоровались мне в ответ, или нет.. у меня уже был шок..)

Уважаемая дирекция авиакомпании! К Вам обращение… Поменяйте кассиров на более лояльных, современных, молодых… Женщинам, которые у Вас работают на пр.Бардина, 8, можно предложить работу в офисе, где общение с клиентом не предусмотрено. Спасибо!

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

ЭТО УЖАС!!

Выбрали билеты на сайте , но получились проблемы с оплатой. Решили поехать в кассу.

Приезжаем , перед нами стоит мужчина , спрашивает у девушки ВЕЖЛИВО про стоимость билетов до Москвы , она что-то РЯВКНУЛА ему , он Ее спрашивает : в каком смысле ? Ее ответ : НУ В ПРЯМОМ, В КАКОМ ЕЩЁ -ТО. И все это чуть ли не криком.

Наша очередь…

Показать целиком

ЭТО УЖАС!!

Выбрали билеты на сайте , но получились проблемы с оплатой. Решили поехать в кассу.

Приезжаем , перед нами стоит мужчина , спрашивает у девушки ВЕЖЛИВО про стоимость билетов до Москвы , она что-то РЯВКНУЛА ему , он Ее спрашивает : в каком смысле ? Ее ответ : НУ В ПРЯМОМ, В КАКОМ ЕЩЁ -ТО. И все это чуть ли не криком.

Наша очередь подошла. Объясняю девушке , на какую дату, куда нужны билеты.

Говорю : давайте покажу вам скрин с сайта, где время вылета , цены все есть. Нам нужны эти билеты.

Ее ответ: МЕНЯ НЕ НУЖНЫ ВАШИ СКРИНЫ. У МЕНЯ ЗДЕСЬ СВОЁ ВСЕ И ВСЕ ПО-ДРУГОМУ.

Ок. Нашла. БЕЗ БАГАЖА НА 60 ТЫСЯЧ ДОРОЖЕ +ЗА БАГАЖ ЕЩЁ 10 ТЫСЯЧ + ЗА ОФОРМЛЕНИЕ КАЖДОГО ПО 2 ТЫСЯЧИ = ИТОГО НА 80!!!!!!! ТЫСЯЧ больше , чем на сайте. Ещё и накричала на нас.

После такого мы просто ушли.

Пс. Позвонила на горячую линию s7 , объяснила ситуацию. Сказали , что в шоке от такого расхождения цен. И что все должно быть так же , как и на сайте.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Начну с приобретения билетов, собрались в Москву, открыли сайт стали выбирать. Билет на двоих туда обратно из Новокузнецка со всеми сборами 51000 с копейками, из Кемерово 42000, это как вообще??? Понятно, что купили Кемерово. На почту пришло сообщение, что открыта онлайн регистрация. Решила поспешить и забронировать места, при пустом салоне…

Показать целиком

Начну с приобретения билетов, собрались в Москву, открыли сайт стали выбирать. Билет на двоих туда обратно из Новокузнецка со всеми сборами 51000 с копейками, из Кемерово 42000, это как вообще??? Понятно, что купили Кемерово. На почту пришло сообщение, что открыта онлайн регистрация. Решила поспешить и забронировать места, при пустом салоне компьютер выбрал нам места у туалета:)) смена места платная, решили пожадничать и не кормить и так оборзевших авиаперевозчиков. Т.к. сидели на предпоследнем ряду, пледы нам не достались их раздали в начале салона, стюардесса сообщила, что их 40 шт. и раздают, как в войну, только женщинам/детям и то не всем:))), а мест в самолете 165. После настойчивой просьбы найти плед, он чудесным образом нашелся и его швырнули мне со словами с ехидной интонацией: «Специально для вас!». Выбор соков для сидящих на последних местах так же отсутствовал, подвезли уже то что осталось. С питанием тоже самое-выбора еды не осталось и нам подвезли, тадаммм!!!, рис с изюмом. Взрослых здоровых людей кормят поминальной едой. Порции крохотные, буквально на зубок. Стюардессы на вызов не реагируют, приходится подниматься и самой до них топать с просьбой. Работают как роботы:накормил, разлил, прессу раздал вот и поработала. Дорога обратно была примерно такой же.

P.S. «Нежно люблю» наших соотечественников за страсть к очередям особенно в туалет:))) выстроятся до середины салона и стоят довольные

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5