СТОЛОТО – лотерейный супермаркет. Билеты на различные лотереи можно покупать как на сайте, так и через СМС или в приложении. Проверять, выиграл ваш лотерейный билет или нет, можно на сайте, но в некоторых случаях (например, вы удалили СМСку с номером билета) нужно вмешательство техподдержки. Такая у сервиса есть – горячая линия Столото поможет вам проверить билет, решить вопросы с оплатой, починить сломавшееся приложение и решить другие возникшие вопросы. Ниже – о том, как связаться с поддержкой пользователей.
Бесплатный телефон горячей линии Столото
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатный телефон горячей линии Столото
У Столото горячая линия доступна бесплатно, по телефону 8 900 555-00-55. Работает она с 9 утра до 9 вечера, перерывов, выходных и праздничных дней у нее нет.
Другие способы связи
Полную поддержку по вопросам Столото можно получить, набрав телефон горячей линией, но если этот вариант вам недоступен, то можно воспользоваться другими способами связи. Сначала вам стоит поискать ответ на свой вопрос в разделе FAQ, расположенном вот здесь: https://www.stoloto.ru/faq. Здесь же можно написать в чат техподдержки – нажмите на кнопку, открывающую чат, в правом верхнем углу, и напишите консультанту. Эта же кнопка открывает доступ к сервисам проверки билетов.
Наконец, по любому интересующему вас вопросу вы можете написать на электронную почту Столото, адрес: [email protected].
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
В основном специалисты помогают с вопросами покупки билетов, оплаты этих билетов разными способами и проверки лотерейных билетов, по которым уже был розыгрыш. Также поддержка может подсказать вам, какими способами вы можете забрать выигрыш по своим билетам. Кроме того, поддержка занимается отловом и исправлением багов в личном кабинете и в приложении. В общем, специалисты занимаются любыми вопросами сервиса, касающимися лотерей и системы в целом.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка однозначно не будет помогать вам с вопросами шансов по лотереям, с «поиском выигрышных билетов» и с любыми сомнительными схемами выигрышей. Также поддержка не будет консультировать вас по вопросам ставок, казино и других способов выигрыша. Как уже говорилось выше, поддержка занимается только своими лотереями и работой площадки, все, что выходит за эти рамки, будет проигнорировано.
Время ответа и компетентность специалистов
Сотрудники поддержки отвечают довольно оперативно по всем каналам. Дозвониться на горячую линию – не проблема, в чате отвечают довольно быстро, если пишете в дневное время. Если пишете на почту Столото – ответят в течение 1-3 суток, почта у них, как и у многих других сервисов, не в приоритете. Сотрудники – компетентны в том, что касается работы их сервиса, могут не только дать базовую информацию, но и сориентировать клиента по довольно тонким вопросам, например – размеры комиссии при покупке билетов или получении выигрыша, налоговая сторона вопроса о выигрыше.
Показать номер Добавить комментарий
“Столото” является одной из самых известных лотерей на территории РФ. Продажа билетов осуществляется через специальные точки, мобильные приложения или сайт. Для того, чтобы связаться с представителями компании, существует горячая линия. Также для участников лотерей работают чаты в социальных сетях, сайт, мобильные приложения и электронная почта.
Содержание
- О компании “Столото”
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании “Столото”
Организация появилась 8 лет назад и за это время у нее появилось более 60 тыс. стационарных пунктов продаж. Организаторами тиражей являются Министерство спорта Российской федерации и Министерство финансов РФ. Компания входит в состав Всемирной ассоциации лотерей.
Телефон горячей линии
Связаться со специалистами колл-центра можно по телефону
8 900 555-00-55
Входящие звонки принимаются каждый день, без выходных, круглосуточно. Вызовы на номер платные, цена будет зависеть от тарифного плана. Как правило, оператор государственной лотереи отвечает в течение нескольких минут. Лучше всего звонить в утренние часы, когда линия “Столото” не так сильно загружена.
Другие телефоны
Также у представителей компании есть дополнительный номер 8 800 614-55-55. Это не бесплатный телефон столото. Входящие звонки будут оплачиваться в соответствии с тарифами мобильного оператора. Звонить на него можно в любое время, семь дней в неделю. Свяжитесь с сотрудниками колл-центра лотереи, если вам необходимо получить ответ на один из следующих вопросов:
- регистрация на официальном сайте в личном кабинете;
- активация билета;
- проверка выигрыша.
Кроме всего перечисленного, у специалистов колл-центра “Столото” можно узнать, почему не приходит код активации личного кабинета на телефон или электронную почту, и как это исправить. Также представители компании проконсультируют по номеру 8 800 614-55-55 по общим вопросам.
Другие способы контакта
Связаться с представителями компании можно не только по телефону, но и через:
- сайт;
- социальные сети;
- мобильные приложения.
Как это можно сделать, описано ниже.
Сайт
Найти ответы на свои вопросы можно на официальной интернет-странице. Кроме того, здесь есть возможность получить ответ через обратную связь. Для этого введите контактные данные в специальную форму. Специалисты из колл-центра перезвонят в течение 15 минут после получения запроса. Переход на сайт осуществляется по этой ссылке www.stoloto.ru/cont….
Соц. сети
Связаться с представителями компании в социальных сетях во “В контакте” можно, перейдя по следующей ссылке
В “Одноклассниках” служба поддержки “Столото” находится здесь
Есть у лотереи страница и в “Фейсбуке”, которую можно найти по этому адресу
В “Инстаграме” администраторам можно написать в директ или в комментарии. Страница находится здесь
Информация для участников размещается и в “Твиттере”, найти которую можно по следующему адресу
Электронная почта
Написать представителям компании можно по следующему адресу info@stoloto.ru. В письме к специалистам гослото обязательно укажите свои контактные данные (имя, фамилию и отчество, действующий номер телефона и т.д.). Можно обратититься в службу поддержки “Столото” с жалобой. предложением или вопросом. Специалисты отвечают в течение трех дней с момента получения письма.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на сайте организатора лотереи есть возможность покупать билеты онлайн, просматривать результаты тиражей и узнавать про выигрыши. Зайти в ЛК участника “Столото” можно по этой ссылке www.stoloto.ru/cont…. Для регистрации понадобится ввести номер телефона или электронной почты и придумать пароль.
Приложения в Google Play и App Store
Для удобства пользователей разработчики компании “Столото” создали программы для телефонов. С их помощью можно:
- Проверять и покупать лотерейные билеты разных розыгрышей. Кроме того, можно просматривать архивы тиражей.
- Узнавать об актуальных акциях и новостях организации.
- Производить оплату билетов “Столото” и других лотерей промокодами (частично), банковскими картами или с помощью электронных кошельков.
Все выигрыши можно получить на свой личный счет в системе. Скачать приложение для устройств на андроиде можно по этой ссылке
Также есть мобильная программа “Столото” для айпадов и айфонов. Найти ее можно здесь
После установки необходимо авторизоваться или зарегистрироваться в системе.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Специалисты службы поддержки клиентов «Столото» круглосуточно помогут вам в решении любых вопросов и проблем
Контакты справочного центра
Обрате внимание! На данный момент мы фиксируем значительные перебои в работе официального сайта. Пожалуйста, ожидайте восстановления работоспособности. В случае возникновения проблем, обращайтесь по бесплатному номеру службы поддержки «Столото»:
Проверка лотерейных билетов на выигрыш
Покупатели бумажных билетов, которые пропустили очередной тираж лотереи, могут проверить свои билеты на выигрыш с помощью удобного онлайн-сервиса:
Мы рекомендуем покупать билеты онлайн на официальном сайте и в мобильном приложении. После очередного розыгрыша выигрышные билеты «Русское лото», «Жилищная лотерея» и других лотерей отмечаются автоматически и вы можете быстро вывести деньги в «Кошелек» и обналичить.
Интернет-обслуживание пользователей мобильных приложений «Столото»
При возникновении любых проблем в работе официальных приложений для Android и iOS в России, вы можете обратиться за вопросом по официальному адресу электронной почты разработчиков, либо в поддержку.
Перед тем как обратиться в службу поддержки, подготовьте как можно больше информации, которая позволит специалистам максимально быстро разрешить вашу проблему. В первую очередь – ваш логин: номер телефона и электронную почту для идентификации клиента. Получив доступ к вашему аккаунту консультант справочного центра сможет быстро разобраться в проблеме и помочь.
Города России, в которых работает «Столото»
Продажа онлайн-лотерейных билетов доступна в любом городе России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Владивосток, Уфа, Волгоград, Пермь, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Красноярск, Воронеж, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Саратов, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Белгород, Сочи, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Братск, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Таганрог, Ярославль, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Нижневартовск, Нальчик, Архангельск, Владимир, Орск, Южно-Сахалинск, Липецк, Грозный, Якутск, Новороссийск, Дзержинск, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Шахты, Бийск, Химки, Петропавловск-Камчатский, Йошкар-Ола, Пенза, Набережные Челны, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Кострома, Каменск-Уральский, Абакан, Находка, Уссурийск, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Подольск, Королёв, Сызрань, Норильск, Златоуст, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп и многие другие.
В списке регионов и в контактных данных лотерейный компании на территории Российской Федерации возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных предложениях на официальном сайте «Столото» (на данный момент сайт не работает). Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно, днём и ночью, без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на февраль 2022 года.
У игроков часто возникают ситуации, в которых помочь разобраться может только специально обученный человек. Для этого и существует служба поддержки Столото и номер горячей линии. «Рейтинг Букмекеров» рассказывает обо всех способах связи с квалифицированными сотрудниками компании.
Как написать в службу поддержки Столото?
Существует несколько видов связи с техподдержкой Столото:
- Онлайн-чат stoloto;
- Номер горячей линии Столото – 8 900 555-00-55 (звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифного плана);
- Электронная почта – info@stoloto.ru;
- Центр Cтолото;
- Факс номер: +7 495 204-85-86
- Альтернативные методы (viber, telegram).
Разберем каждый по порядку. Зайдите на официальный сайт Столото.
Перейти на сайт «Столото»
Кликните по стрелке, перед вами всплывет окно чата с консультантом.
В поле «Ваш комментарий» можно задать интересующий вопрос о гослото. Общайтесь вежливо и корректно.
Если вы хотите написать именно на почту, прокрутите вниз стартовую страницу и выберите «Контакты».
По стрелке указан электронный адрес службы поддержки (эл почта).
На мобильной версии сайта нужно кликнуть по соответствующему значку в правом верхнем углу.
И выбрать удобный вариант связи.
Онлайн-чат на мобильном телефоне выглядит так:
В приложении связь со службой поддержки осуществить несложно.
Идем по указателю и выбираем нужный способ.
«Написать письмо» – это связь по электронной почте.
С работой службы поддержки можно ознакомиться в скриншотах переписки снизу.
Про мобильное приложение и его преимущества читайте здесь.
Как позвонить на горячую линию и какие вопросы можно задавать?
Процедура довольно простая, чтобы позвонить в Cтолото, необходимо зайти во вкладку «Контакты» (находится внизу страницы) на официальном сайте. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана, подробнее уточняйте у оператора.
Перейти на сайт «Русского лото»
Телефон горячей линии столото работает круглосуточно.
В мобильной версии сайта или приложении нужно выбрать третий вариант на этом шаге (как сюда попасть, читайте чуть выше).
Номер мобильного телефона высветится на экране, набирать самостоятельно его не надо.
Прежде чем звонить, поищите ответ в разделе «Часто задаваемых вопросов».
На втором скрине, слева есть ссылка на ЧАВО. Вероятно, что на ваш вопрос уже ответили.
Чем может помочь горячая линия:
- Любая информационная поддержка участников (акции, правила и т.д.);
- Вопросы по лотерейным билетам (как проверить билет на выигрыш?);
- Техническая поддержка (не работает сайт, приложение).
«Рейтинг Букмекеров» подготовил подробные материалы на некоторые часто задаваемые вопросы.
Альтернативные способы связи
Помимо вышеперечисленных способов, действующим и потенциальным участникам лотереи предлагаются альтернативные методы связи со службой поддержки столото.
В разделе «Пишите нам» вы задаете вопрос по форме обратной связи через сайт. Ответ придет на электронную почту или номер телефона, который будет указан. Рядом значок программы «Viber», кликнув на него, вас перебросит в чат (если Вайбер установлен на компьютере).
В мобильном приложении столото со службой поддержки можно связаться посредством Telegram (запрещенной в РФ программы).
Адрес Столото
Координаты центрального офиса «Столото» расположены во вкладке «Контакты» на сайте stoloto.ru. Там же находится и график работы лотерейного центра.
Почтовый адрес: Москва, 109316, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3
Режим работы: Ежедневно, с 09:00 до 21:00, без перерыва (актуально на момент публикации статьи).
Телефон горячей линии Столото
Столото — российская организация, владельцем которой является компания «ТК Центр». Основное направление работы — распространение государственных лотерей по всей стране. Организатором лотереи выступает Министерство спорта и Министерство Финансов. Крупнейший распространитель лотереи — «ТК Центр». Оператором служит АО «Государственные спортивные лотереи».
Компания Столото принадлежит бизнесмену Армен Саркисяну. Согласно исследованию издания Forbes, предприниматель является монополистом в российском лотерейном бизнесе. Организация основана в 2012 году. Она является членом Европейской лотерейной ассоциации и некоторых других объединений. По стране работает более 60 000 пунктов продаж билетов.
Содержание:
- 1 Горячая линия Столото
- 2 Написать сотрудникам поддержки Столото
- 3 Другие варианты связи
- 4 Адрес Столото для получения выигрышей
- 5 Популярные вопросы
- 6 График работы
Горячая линия Столото
Чтобы получить консультацию по работе компании — набирайте платную горячую линию 8 900 555-00-55. Стоимость совершения звонка будет определена подключенным тарифным планом. Дозвониться получится с любого проводного или сотового телефонного аппарата. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы, касающиеся приобретения лотерейных билетов.
Написать сотрудникам поддержки Столото
Чтобы отправить вопрос сотрудникам организации — посетите официальный сайт. Затем выберете вкладку «Пишите нам» и внимательно заполните контактную форму. Все обязательные текстовые поля обозначены символом *. Выберете тематику своего вопроса, напишите контакты и описание ситуации. Кликните по кнопке «Отправить».
Альтернативный вариант связи представляет собой отправку электронного сообщения по адресу info@stoloto.ru. Составляйте текстовое обращение аналогичным способом. Пишите свое имя, подробности проблемы и контакты. Также можете прикрепить несколько вложений, подтверждающих рассматриваемую ситуацию. Принимаются вложения практически всех форматов.
Ответ консультантов поступает в течение суток.
Другие варианты связи
Организация Столото открыла официальные сообщества. Пользователи социальных сетей отслеживают последние новости и победителей лотерей. Можно переписываться с другими игроками или задавать интересующие вопросы менеджерам. Сотрудники компании отправляют ответ через несколько часов.
Адрес Столото для получения выигрышей
Забрать вознаграждение можно по адресу: город Москва, проспект Волгоградский, дом 43.
Отделение компании работает каждый день с 9-00 до 21-00. Чтобы посмотреть карту проезда — посетите сайт Столото. Затем откройте раздел «Контактная информация». Здесь находится интерактивная карта, помогающая построить маршрут до филиала организации.
Популярные вопросы
На сайте Столото находится раздел, содержащий распространенные вопросы игроков. Сотрудники компании предлагают прочитать подробные инструкции. Ознакомление со справочным руководством позволяет самостоятельно решать многие проблемы. Для удобства посетителей сведения отсортированы по тематическим рубрикам.
График работы
Телефон колл-центра Столото работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.stoloto.ru/
Написать письмо: https://www.stoloto.ru/contacts