Если у вас возникли вопросы об использовании тарифа или технические проблемы и нужна срочная помощь — рассказываем, как связаться с оператором горячей линии билайна напрямую.
Позвоните бесплатно на короткий номер 0611 с мобильного. Также вы можете позвонить оператору горячей линии на номер 8 800 700-06-11 с городского или мобильного телефона. Чтобы звонить из-за границы, используйте номер +7 (495) 797-27-27. Для абонентов билайна звонок бесплатный.
Если вам удобнее задать вопрос в чате с оператором — воспользуйтесь мобильным приложением билайн.
Подробнее о том, как позвонить в центр поддержки клиентов билайна.
Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти в разделе «Помощь и поддержка».
По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.
Телефон горячей линии Билайн
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Горячая линия службы поддержки через интернет
Структура меню горячей линии Билайн
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Билайн
Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.
Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:
- 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
- 06-11 — номер для звонков с мобильного.
Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:
- 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
- 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.
Как связаться с живым оператором?
Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.
Техподдержка в международном и междугородном роуминге
Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.
Горячая линия службы поддержки через интернет
Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.
В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.
Структура меню горячей линии Билайн
- 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
- 1. Перейти в Билайн со своим номером.
- 2. Наши тарифы.
- 3. Мобильный интернет.
- 4. Наши услуги.
- 1. Действия при нуле.
- 2. Скидки в роуминге.
- 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
- 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
- 1. Тарифные предложения.
- 1. Тарифы «Все».
- 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
- 4. Тариф «Секунда».
- 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
- 6. Тариф «Интернет для планшета».
- 2. Мобильный интернет.
- 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
- 2. Опции «Хайвей».
- 3. Остаток трафика.
- 4. Пакеты трафика.
- 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
- 1. Заблокировать номер.
- 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
- 2. Заблокировать другой номер.
- Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 2. Разблокировать номер.
- 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
- 2. Разблокировать другой номер.
- Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
- 1. Заблокировать номер.
- 4. Роуминг.
- 0. Консультация специалиста по роумингу.
- 1. В городах России.
- 1. Подключить услугу «Моя страна».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
- 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
- 4. Отключить услугу «Моя страна».
- 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
- 1. Подключить услугу «Моя страна».
- 2. В других странах.
- 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
- 2. Интернет в роуминге.
- 3. Звонки в города России.
- 1. Подключить услугу «Мой межгород».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Отключить услугу «Мой межгород».
- 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
- 1. Подключить услугу «Мой межгород».
- 4. Звонки в другую страну.
- 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
- 1. Подключить услугу.
- 2. Получить СМС с командой для подключения.
- 9. Прослушать информацию об услуге.
- 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
- 3. Получить СМС с командой подключения.
- 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
- 5. Наши услуги.
- 1. Возможности при нулевом балансе.
- 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
- 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
- 3. Замена гудков на музыку.
- 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
- 1. Возможности при нулевом балансе.
- 0. Связаться со специалистом.
- 1. Тарифные предложения.
- 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
- 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
- 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
- 2. Роуминг.
- 0. Помощь специалиста.
- 1. Поездки по России.
- 1. Подключить опцию «Моя страна».
- 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
- 2. Поездки за границу.
- 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
- 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
- 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
- 3. Интернет в роуминге.
- 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
- 3. Большие растраты на интернет с телефона.
- 1. Подключить пакет 3-х услуг.
- 2. Получить СМС с информацией об услуге.
- 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
- 1. Получить доступ к личному кабинету.
- 4. Информация по проводному интернету.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
- Введите номер лицевого счета.
- 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
- 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
- 1. Самодиагностика.
- 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
- 1. Самодиагностика.
- 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
- 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
- 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
- 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
- 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
- 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
- 1. Пульт Cisco.
- 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
- 3. Пульт Motorola скругленной формы.
- 4. Пульт Tatung.
- 5. Пульт Юпитер.
- 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
- 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
- 1. Управление эфиром.
- 2. Услуга «Мультирум».
- 3. Услуга «Родительская блокировка».
- 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
- 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
- 4. Где и как можно оплатить услуги.
- 1. Информация о подключении «Автооплаты».
- 2. Информация о способах оплаты.
- 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.
Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.
Время ответа и компетентность специалистов
Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.
С помощью горячей линии Билайн клиенты оператора могут в телефонном режиме уточнять данные о действующих тарифах, управлять мобильным и домашним интернетом, телевидением, звонками в роуминге, получать информацию об акциях и скидках. Кроме того, сюда рекомендуется обращаться, если с номером оператора Билайн возникают проблемы, например, для блокировки в случае кражи телефона.
Как связаться с горячей линией Билайн
Техподдержка Билайн доступна пользователям вне зависимости от того, откуда совершён звонок — с городского или мобильного номера, из российского города или из-за рубежа. Кроме того, есть отдельные кол-центры, менеджеры которых обслуживают пользователей ТВ и домашнего интернета.
Бесплатная связь с оператором горячей линии Билайн с мобильного
Для прямой связи с операторами можно использовать оба контакта бесплатной горячей линии:
- 8 800 700−06−11 — подходит для звонков и с сотовых, и со стационарных (городских) телефонов (после автоответчика нужно дождаться соединения с сотрудником);
- 0611 — на короткий контактный номер звонки возможны только с мобильного.
Кол-центры работают 24/7 и предназначены для обслуживания абонентов-физлиц.
Номер горячей линии с городского телефона
Если планируете связаться со службой поддержки Билайн, используя городской номер, используйте справочный телефон кол-центра — 8 800 700−06−11. Он бесплатный, работает круглосуточно, подходит для всех, кто проживает на территории РФ.
Техподдержка в международном и междугородном роуминге
Для связи с оператором в поездках за рубеж используйте номер +7 (495) 797−27−27. Входящие звонки с номеров Билайн не тарифицируются и будут бесплатными для абонента. При использовании номеров сторонних операторов звонки в роуминге тарифицируются согласно действующим тарифам.
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн
Если пользуетесь услугами провайдера Beeline и хотите получить ответ, связанный с USB-модемом, подключением, неполадками, вызовом мастера, используйте следующие номера горячих линий:
- по вопросам домашнего телевидения и ТВ, USB-модемов — 8 800 700 0080;
- обслуживания сети Wi-Fi — 8 800 700 2111;
- для консультаций по вопросам, связанным с домашним телефоном и интернетом Лайт — 8 800 700 9966.
Кроме того, дополнительная горячая линия предусмотрена для покупателей интернет-магазина — 8−495−725−5−725. По вопросам карты «Межгород» необходимо связаться с оператором по телефону 8 800 700 5060.
Структура меню горячей линии Билайн
Цифра «1» — для тех, кто планирует стать клиентом оператора
- «1» — перейти с существующей симкой другого оператора.
- «2» — информация о тарифах.
- «3» — информация о мобильном интернете.
- «4» — перечень услуг:
- «1» — что делать с нулевым балансом;
- «2» — скидки при звонках в роуминге;
- «3» — подключение оповещений о пропущенных звонках, музыки вместо гудков, приобретение красивых номеров.
Цифра «2» — для действующих абонентов
- «1» — тарифные планы:
- «1» — все тарифы;
- «2» — использование одного тарифа несколькими абонентами;
- «4» — опция «Секунда»;
- «5» — опция «Добро пожаловать всем»;
- «6» — интернет для планшета.
- «2» — мобильный интернет:
- «1» — «Хайвей» бесплатно на 7 дней;
- «2» — описание опции «Хайвей»;
- «3» — остатки трафика на дату запроса;
- «4» — пакеты трафика.
- «3» — блокировка и разблокировка номера оператора Билайн:
- «1» — блокировка номера:
- «1» — с которого совершён звонок;
- «2» — другого номера (введите номер, нажмите #).
- «2» — разблокировка номера:
- «1» — с которого совершён звонок;
- «2» — другого номера (введите номер, нажмите #).
- «4» — услуги в роуминге:
- «0» — консультация оператора.
- «1» — на территории РФ:
- «1» — подключение опции «Моя страна» (1 — подключить, 2 — SMS с инструкцией по подключению, 3 — информация об услуге);
- «2» — условия предоставления услуги «Моя страна»;
- «3» — SMS с информацией об услуге;
- «4» — отключение услуги;
- «5» — стоимость услуг в роуминге без подключения услуги.
- «2» — услуги за пределами России:
- «1» — условия тарификации;
- «2» — интернет в роуминге.
- «3» — звонки по России:
- «1» — подключение «Мой межгород» (1 — подключить услугу, 2 — SMS с инструкцией, 3 — прослушать информацию);
- «2» — отключение «Мой межгород»;
- «3» — сообщение с информацией об опции «Мой межгород».
- «4» — звонки за рубеж:
- «1» — подключение опции «Мое зарубежье» (1 — подключить, 2 — СМС для подключения, 3 — информация об услуге);
- «2» — отключить «Мое зарубежье»;
- «3» — сообщение с инструкцией по подключению.
- «5» — услуги:
- «1» — действия при нулевом балансе (1 — информация об услуге «Доверительный платёж»);
- «2» — расходы на подписки;
- «3» — замена гудков музыкой;
- «4» — вопросы по личному кабинету.
Цифра «3» — корпоративное обслуживание
- «1» — доступ в ЛК:
- «1» — ссылка на заявление для подключения ЛК;
- «2» — сообщение с почтой и факсом;
- «2» — роуминг:
- «0» — связь с «живым» оператором;
- «1» — поездки по России (1 — подключить «Моя страна», 2 — сообщение с инструкцией по подключению «Моя страна»);
- «2» — поездки за рубеж (1 — доступ к связи за границей, 2 — тарификация звонков);
- «3» — интернет в роуминге.
- «3» — оплата мобильного интернета:
- «1» — подключение пакета с тремя услугами;
- «2» — SMS с информацией об услуге.
Цифра «4» — Домашний интернет
- «1» — баланс (нужно указать номер лс).
- «2» — настройки интернета:
- «1» — Wi-fi роутер (1 — автоматическая диагностика, 2 — настройка оборудования);
- «2» — прямое подключение через персональный компьютер (ПК) (1 — автоматическая диагностика, 2 — настройка оборудования).
- «3» — цифровое ТВ:
- «1» — первое подключение с новой приставкой;
- «2» — проблемы с работой ТВ;
- «3» — проблемы с пультом от приставки (1 — модель Cisco, 2 — прямоугольный Motorola, 3 — скруглённый Motorola, 4 — Tatung, 5 — Юпитер);
- «4» — показывают не все каналы;
- «5» — настройка (1 — управление эфиром, 2 — «Мультирум», 3 — «Родительская блокировка», 4 — установка курса валют, погоды на экране ТВ);
- «6» — подключение доп. пакета каналов.
- «4» — оплата услуг:
- «1» — автооплата;
- «2» — все способы оплаты.
Время ожидания ответа и компетентность специалистов
Перед тем как позвонить оператору Билайн, сформулируйте вопрос и обращайтесь в тот кол-центр, который сможет помочь. Например, корпоративным клиентам следует звонить по выделенной линии, как и пользователям домашнего интернета и ТВ. Это сократит время на обработку заявки диспетчером и позволит получить компетентный ответ.
Период ожидания разнится в зависимости от того, в какое время суток обращается пользователей. Максимальная загрузка обычно приходится на утренние и вечерние часы — дозвониться в это время бывает сложно.
Дополнительная служба поддержки Билайн
Телефон Билайн — не единственный способ найти ответы на вопросы и получить консультацию. Можно напрямую обращаться через другие сервисы — консультации предоставляют в онлайн-чате, соцсетях и через прочие другие каналы связи с абонентами.
Социальные сети
Ссылки на соцсети оператора размещены внизу главной страницы сайта. Получение консультаций и справок для абонентов доступно в следующих социальных сетях:
- ВКонтакте (https://vk.com/beeline);
- YouTube (https://www.youtube.com/user/beelineru);
- Одноклассники (https://ok.ru/beeline);
- Telegram (https://t.me/beeline).
Запрос можно оставить под постом в группе или рассказать о проблеме/оставить жалобу в личных сообщениях. Учитывайте, что это не специализированный чат технической поддержки оператора, поэтому время ожидания решения проблемы здесь зачастую выше — обращение рассмотрят в порядке очереди.
Официальный сайт Билайн
На официальном сайте Билайн можно получить ответы в сборнике советов. Для этого:
- войдите на сайт оператора (https://moskva.beeline.ru/);
- перейдите в абонентский раздел «Помощь и поддержка»;
- на главной странице в строке поиска введите свой вопрос или спуститесь ниже — здесь расположены тематические разделы.
Личный кабинет и мобильное приложение
Получить помощь через приложение можно несколькими способами. Первый — без регистрации и/или авторизации:
- при входе в приложении спуститесь вниз главного экрана;
- перейдите в раздел «Позвонить в поддержку»;
- в строке набора номера автоматически добавится короткий номер горячей линии — 0611;
- нажмите на вызов для соединения с оператором или использования голосового меню.
Второй способ потребует авторизации в приложении:
- войдите любым удобным способом, например, с помощью пароля или разового кода из SMS;
- внизу главной страницы справа нажмите на вкладку «Помощь»;
- в диалоговом окне чата напишите свой вопрос.
Чтобы получить помощь специалиста через личный кабинет:
- пройдите авторизацию;
- вверху главного экрана справа нажмите на раздел «Помощь и поддержка»;
- в строке поиска введите вопрос — система выполнит поиск по сайту оператора и предложит готовые подсказки.
Также получить помощь можно с помощью быстрых USSD-команд — необходимо пролистнуть страницу вниз и выбрать соответствующую вашему вопросу команду.
По SMS
Чтобы получить помощь через сообщения, отправьте запрос на короткий справочный номер 0611, который параллельно используются в качестве горячей линии для обращения в телефонном режиме. В тексте SMS введите вопрос, ответ также придёт в виде SMS. Такой способ консультации не тарифицируется, если SMS отправлено не из-за рубежа.
Через форму обратной связи
В режиме обмена сообщениями можно получить консультацию в онлайн-помощнике, который расположен вверху главной страницы портала оператора. Для этого:
- нажмите на значок сообщения с подписью «Чат»;
- заполните предложенную форму — введите свой номер, имя, пройдите капчу, указав в специальной форме символы с картинки;
- нажмите «Войти в чат» и задайте вопрос консультанту.
Форма обратной связи доступна бесплатно и круглосуточно — задавать вопросы здесь можно 24/7, но в пиковые часы время ожидания ответа может увеличиваться, как и на горячей линии.
Электронная почта
Для обращения к специалистам через e-mail используйте почту оператора otvet@beeline.ru. Этот канал связи также бесплатен, запрос можно отправить в любое время. Оформить его необходимо следующим образом:
- в теме письма укажите общее направление вопроса, например, «Смена тарифа», «Подключение услуги» и др.;
- в самом письме опишите то, о чём хотели бы узнать у сотрудника компании;
- если необходимо, к письму можно прикрепить файлы — для этого нажмите на значок скрепки и выберите их на своём устройстве, внешнем носителе или в облаке.
Ответ в случае выбора этого канала связи также поступит в письме на e-mail, с которого отправлен запрос.
Контакты билайн
Содержание
- Телефоны службы поддержки билайн ;
- Короткие номера и USSD команды информационных служб;
- Услуга «Мы вам перезвоним»;
- Чат Beeline ;
- Вотсапп (WhatsApp);
- Электронная почта;
- Телефоны для юридических лиц.
Телефоны службы поддержки
Телефон горячей линии
0611 — Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.
8 800 700 0611 — Единый многоканальный телефон горячей линии билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.
Проверка возможности подключения
8 (800) 600 11 50 —Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения.
Консультация по тарифам
8 (800) 600 11 50 — Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.
Поддержка за рубежом
+7 (495) 974-88-88 — Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код +7.
USB-модем
8 (800) 700-00-80 — Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.
Wi-Fi соединения
8 (800) 700-21-11 — Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.
Настройки мобильного интернета
8 (800) 123-45-67 — Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.
Настройка и работа оборудования
8 (800) 700-83-78 — Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.
Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.
Короткие номера и USSD команды информационных служб
В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:
- *110*00# – узнать внутренний курс билайн;
- *110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
- *110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
- *111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
- *110*10# – узнать свой номер билайн;
- 064012 – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов;
- 0676 – выгодные предложения в роуминге;
- 0717 – сведения о мобильном интернете;
- 068044 – полезная информация для защиты от мошенничества;
- 0603 – черный список;
- 0533 – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»;
- 065050 – справочная информация о междугородних и международных кодах;
- 0678 – возможности для выгодных звонков и СМС.
Услуга «Мы вам перезвоним»
Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:
- Набрать 0611;
- Дождаться окончания срока ожидания;
- Кликнуть цифру «1»;
- Вскоре вам перезвонит специалист.
Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.
- Откройте меню создания СМС;
- В текстовое поле введите свой вопрос;
- В качестве получателя укажите 0611;
- Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.
Чат Beeline
Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.
На сайте:
- Откройте официальный ресурс;
- В верхней части сайта найдите значок сообщения;
- Кликните по нему;
- Введите имя, номер мобильного и проверочный код;
- Приступайте к общению.
В приложении:
- Откройте программу для смартфонов;
- На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
- Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.
Вотсапп — WhatsApp
Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:
- Откройте программу;
- Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
- Напишите сообщение и отправьте.
Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.
Электронная почта
Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:
- Открыть создание нового электронного письма;
- otvet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- pomogite@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- internet@beeline.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- support@beelinewifi.ru. По вопросам мобильного интернета и работе модемов;
- Введите текст и отправьте.
Важно! Поступающие заявки рассматриваются в течение 24 часов, ответ приходит на адрес, указанный в обращении.
Если абонент не является физическим лицом
Не стоит забывать, что бизнес часто использует услуги сотовой связи. В частности, многие организации подключают корпоративные тарифы для своих сотрудников. Соответственно бизнес-клиенты тоже могут столкнуться с непредвиденными проблемами, требующими консультации со специалистом техподдержки. Для корпоративных клиентов работают следующие каналы связи:
- Набрать 8 (800) 700-06-28. Линия связи для решения проблем, связанных с работой мобильных сетей;
- Набрать 8 (800) 700-80-61. Для решения вопросов, связанных с проводным интернетом и телефонией.
Хочешь подключиться к домашнему интернету от билайн?
билайн — твой проводник в мир интернета и ТВ !
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения заявки в график
Ваша заявка успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * и уточним условия подключения.
*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.
*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Для получения консультации по подключению позвоните по 8 (800) 600 11 50 или
закажите обратный звонок
Для получения поддержки
(по платежам, работе оборудования, смене тарифа, сбоях в сети, работе личнoгo кaбинeтa)
позвоните по:
8 (800) 700 80 00
Больше контактов специалистов поддержки для существующих абонентов по ссылке: Помощь и поддержка
Оформить заявку, получить информацию по тарифам и подключению
Я хочу подключить услуги билайн
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *.
*Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Я — искатель приключений в мире слов и их значений. · 29 окт 2018
У «Билайн» есть два номера бесплатной сдужбы поддержки: 8 800 700 0611 для звонков с номеров любого оператора и 0611 для звонков с номеров «Билайн».
304,0 K
Набрать эти номера, жать 0 (периодически).
Если и это не помогло, согласиться с роботом, что вы юрлицо, ждать ответа оператора.
Комментировать ответ…Комментировать…
Если билайн поставил запрет на звонки клиентов, то вы никогда и ни какими способами не дозвонитесь, но это моё личное мнение, я пытаюсь но увы всё без толку, а вот на следующий день пробую звонить, и что вы думаете, с первого раза без приград
32,1 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Профессиональный электромонтаж, это труд, а вот, если рыбалка — отдых, то что такое -… · 8 сент 2020
Звоните на номер 8 (800) 700-06-11 с ДРУГОГО оператора (не Билайн). Как только ихний робот начнёт вещать и дойдёт до : «если вы хотите…бла…бла…бла…нажмите…» жмёте 0 (ноль). И уже не слушая робота вводите ноли с промежутком в 2-3- секунды. Через 5-6-ть введённых ноликов робот скажет : «раз вы не хотите со мной общаться, передаю вас в компетентные руки нашего… Читать далее
9,2 K
Спасибо!!!! Работает. Хватило 4 нулей
Комментировать ответ…Комментировать…
Позвоните по телефону бесплатно на короткий номер 0611 (с мобильного). Также вы можете позвонить оператору горячей линии на номер 8 800 700 8378, +7 495 797 2727 с городского или мобильного телефона без автоответчика. Для абонентов «Билайн» звонок бесплатный.
Рекомендую также — https://beelineexpert.ru/tarify/supersiti/
7,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Не контора, а уже просто какое-то недоразумение. Раньше было все хорошо, теперь не возможно решить ни одного вопроса, если хотите связаться с оператором, набирайте 0611, и жмите постоянно 0. Вообще я одну симку перевел на теле 2, думаю и вторую переведу. Никаких нервов уже с ними не хватает.
5,3 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Позвонить на горячую линию. Ответит электронный помощник. Будет предлагать нажать цифру. Цифры с моим вопросом не было( И после очередного «задайте свой вопрос» в серцах сказала «Я хочу поговорить с оператором».И о чудо! Меня переключили без проблем. Ждала ответа в течении минуты.
4,7 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Звонишь на номер 8 (800) 700-80-00, как включается голосовое меню жмёшь 1, потом включается след голосовое меню и жмёшь 6 — идёт соединение с оператором. Можно обьяснить свою проблему и они соединят с нужным сотрудником
3,6 K
Комментировать ответ…Комментировать…
88007008000 только набраться нервов, валерияны и ждать оператора. Ну там скажу так что можно, и по более 10 мин ждать., как повезет!или еще быстрей дозвониться прикинтесь что вы новый подподключатель.
4,7 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Есть номер 8 800 700 8000 , если по нему набрать то точно можно в Билайн попасть сложно но можно, обычно я чай в этот момент делаю и пока до них до званиваюсь, чтоб лишний раз не воевать с их автоотвечиком.
4,3 K
Комментировать ответ…Комментировать…
До живого человека мне удалось дозвониться через номер для корпоративных клиентов 8-800-700-8061 (нашла тут http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2369080-kak-pozvonit-v-bilajn-dlja-juridicheskih-lic.html). Но я была уже в истерике после 1,5 часовой попыток уболтать робота 0611 соединить меня с оператором. Если говорила что мол хочу расторгнуть договор — робот спокойно… Читать далее
7,0 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Ответы на похожие вопросы