Номер телефона справочного бюро аэропорта пулково

Бесплатный телефон справочной аэропорта ПулковоПоказать номер   Добавить комментарий

Пассажирам, осуществляющим перелеты в Санкт-Петербурге, может потребоваться позвонить в аэропорт Пулково. Для этого есть телефон справочной службы. Пользователям надо знать, по каким вопросам можно звонить на горячую линию, и в каких случаях сможет помочь конкретная служба, как дополнительно можно связаться с аэровокзалом.

Содержание

  1. Об аэропорте Пулково  
  2. Телефон горячей линии
  3.  По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
    Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с аэропортом Пулково
  5. Соц. сети
  6. Электронная почта

Об аэропорте Пулково  

Аэропорт функционирует на территории Санкт-Петербурга с 1932 г. Согласно классификации IATA, клиенты обслуживаются на уровне С, т. е. им предлагается хороший сервис. Обеспечен достаточный уровень комфорта, приемлемая пропускная способность. Осуществляются рейсы в 186 городов по внутренним и международным направлениям. Пассажиропоток в 2019 г. составил более 19 млн. человек.

В аэропорту действует услуга Free WiFi, есть VIP-зал, гостиница, комната матери и ребенка, можно оформить возмещение налога Tax Free. Клиентам предлагают услуги носильщиков, туристического центра, салонов связи. Есть 2 терминала «Пулково-1» (для внутренних рейсов) и «Пулково-2» (для международных рейсов).

Работающие в Пулково службы занимаются обслуживанием пассажиров воздушных судов. Для качественного сервиса клиентам предложены несколько каналов связи со специалистами.

Телефон горячей линии

Номера справочной:

8 812 337-34-44

8 812 337-38-22
Звонки тарифицируются, бесплатного номера нет. Работают в режиме 24/7, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру телефона аэропорта Пулково, вы получите ответы на следующие вопросы:

  • Расписание авиарейсов;
  • Наличие билетов;
  • По правилам провоза и оформления багажа;
  • По регистрации и посадки на рейс;
  • Бронирование билетов с доставкой;
  • По дополнительным услугам;
  • Другие необходимые сведения, в т. ч. по погодным условиям в пункте назначения.

По каким вопросам справочная служба не дает консультации:

  • Информация по въезду (выезду) из РФ;
  • По оформлению виз;
  • Прохождению таможни;
  • При утере или повреждении багажа;
  • Проблемы, связанные с обработкой посылок и грузов;
  • Причины задержки рейса.

 По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
Другие телефоны

Клиенты могут позвонить в справочную с мобильных телефонов по короткому номеру 09999

Для оказания помощи пассажирам при перелетах в аэропорту работают специализированные службы.

Если ваш багаж утерян или испорчен, обращайтесь по номерам: +7 (812) 337-38-22 (терминал №1), +7 (812) 337-34-44(терминал №2).

По номеру +7 (812) 704-27-32 вы сможете связаться с отделом МВД, расположенном на аэровокзале.

Позвонить в пресс-службу можно по номерам +7 (812) 324-36-64, +7 (812) -331-47-21.

Вопросы по таможенному контролю помогут решить по телефону +7 (812) 777-35-97.

При необходимости задать вопрос по санитарно-карантинному контролю, звоните по номеру +7 (812) 331-48-53.

По вопросам обслуживания в зонах повышенной комфортности, звоните по телефонам: +7 (812) 777-30-00 (терминал №1), +7 (812) 324-34-31(терминал №2).

При возникновении проблем с пересечением границы: +7 (812) 704-57-96 (Терминал №1), +7 (812) 704-34-22 (Терминал №2).

Дополнительные номера для связи можно узнать на сайте компании по ссылке: pulkovoairport.ru/abou….

Если возникли вопросы по перевозке, обращайтесь в авиакомпанию, осуществляющую рейс.

Другие способы контакта с аэропортом Пулково

Связаться с аэропортом, получить консультацию можно на сайте, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт

Обратиться в компанию на сайте можно, воспользовавшись формой обратной связи. Она находится в разделе «Пассажирам». Сервис работает офлайн, поэтому если вопрос нужно решить быстро, звоните по телефону. Через форму можно выслать предложения по улучшению качества обслуживания, выразить благодарность конкретным сотрудникам, написать жалобу о работе.

Прежде чем писать или звонить в аэропорт, поищите ответ на вопрос в блоке «Вопросы и ответы». Здесь даны консультации по популярным вопросам по следующим направлениям:

  • Как добраться до аэровокзала;
  • Расписание;
  • Авиабилеты;
  • Получение виз и порядок пересечения границы РФ;
  • Регистрация;
  • Досмотр;
  • Перевозка багажа.

Ссылка на сайт: pulkovoairport.ru/

Соц. сети

Аэропорт имеет группы в социальных сетях. Здесь пользователи оставляют комментарии, делятся впечатлениями о работе компании, узнают последние новости, получают консультации:

  • VK
  • Facebook
  • Twitter
  • Инстаграм
  • Одноклассники

Электронная почта

Обращение на электронную почту позволит получить письменный ответ:

Служба

Тема обращения

Адрес

Канцелярия

Любые темы, связанные с работой аэропорта

office@pulkovo-airport.com

Пресс-служба

Взаимодействие с прессой или другими СМИ

press-centre@pulkovo-airport.com

Подбор персонала

Вопросы трудоустройства

personal@pulkovo-airport.com

Чтобы быстро получить информацию, обращайтесь в конкретную службу аэровокзала. Справочная служба сможет помочь в решении общих вопросов. Оставляйте комментарии по качеству предоставления услуг в социальных сетях, чтобы другие пользователи имели представление о деятельности аэропорта и его служб.

Международный аэропорт «Пулково» — единственный аэропорт Санкт-Петербурга. Он является крупнейшим воздушным портом Балтийского региона и занимает 4 место по объему пассажироперевозок среди российских аэропортов. Уступает «Пулково» только московским «Домодедово», «Шереметьево» и «Внуково».

Для авиакомпании «Россия» санкт-петербургский аэропорт является базовым. Оператор «Пулково» — управляющая организация ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» владеет аэропортом с 2010 года. В этом же году началась работа над проектом реконструкции. Новый терминал аэропорта «Пулково» был открыт в декабре 2013 года, а здание «Пулково-1» в 2015 году. В 2018 году аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» участвовал в голосовании «Великие имена», по результатам которого, воздушный порт переименовали в аэропорт имени Фёдора Достоевского.

Табло аэропорта Санкт-Петербурга «Пулково»

Ознакомиться с актуальным расписанием рейсов на сегодня и на завтра можно на официальном сайте аэропорта, где представлено онлайн-табло. Здесь постоянно обновляется информация о прибытии и отправлении, тип самолета и статус рейсов.

  • Онлайн-табло прилетов и вылетов

Также эти сведения доступны на онлайн-табло от Яндекс. Расписания. Форма кликабельна — при переходе на сайт можно посмотреть график полетов на ближайшие даты.

Расписание рейсов аэропорта Санкт-Петербурга в 2023 году

Международный аэропорт «Пулково» обслуживает рейсы 46 авиакомпаний, которые осуществляют внутренние и международные рейсы по 95 направлениям.

Внутренние рейсы

Самым популярным российским направлением является Москва, также очень востребованы рейсы в курортные города — Сочи, Симферополь, Ростов-на-Дону, Краснодар. Кроме того, из Санкт-Петербурга можно улететь в Екатеринбург, Калининград, Архангельск, Новосибирск, Мурманск, Пермь, Ижевск, Казань и другие города.

Международные рейсы

Среди международных направлений наибольшим спросом пользуются Анталья, Минск, Франкфурт, Париж, Ларнака, Мюнхен, Амстердам, Дубай, Прага, Ташкент, Алматы. Полный список направлений можно посмотреть на карте полетов, представленной на официальном сайте аэропорта «Пулково».

Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» имени Фёдора Достоевского

Поиск авиабилетов из Санкт-Петербурга

Забронировать и купить билеты можно как в кассах аэропорта, так и у официального партнера по продаже авиабилетов онлайн. Форма поиска представлена ниже:

Регистрация на рейс

При покупке билетов пассажиру необходимо уточнить у авиакомпании точное время начала регистрации. Обычно регистрация на международные линии начинается за 2–3 часа до вылета, на внутренние — за 1–2 часа, а заканчивается за 40 минут до отправления. Однако, авиакомпании могут изменить это правило.

Для пассажиров аэропорта «Пулково» доступны несколько видов регистрации — на стойках в аэропорту, через интернет, а также в киосках саморегистрации.

В аэропорту

Стойки регистрации находятся на третьем этаже терминала. Стойки разделены по направлениям:

  • внутренние линии — № 101…120; 201…212; 301…312;
  • международные линии — № 213…224; 313…324; 401…420.

Узнать номер нужной стойки можно на электронном табло, которое находится прямо напротив входа в терминал, после контрольного пункта.

Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» имени Фёдора Достоевского

Онлайн-регистрация

Большинство авиакомпаний предлагают своим пассажирам услугу онлайн-регистрации. Чтобы зарегистрироваться на рейс достаточно зайти на сайт или приложение своей компании и подтвердить вылет. По электронной почте вам придет посадочный талон, который нужно распечатать. Если у вас нет возможности распечатать талон, то это можно сделать в аэропорту на стойке регистрации, либо с помощью специального терминала саморегистрации.

Киоски саморегистрации

В зале вылета находятся специальные терминалы, где можно зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочный талон самостоятельно. Обратите внимание, что есть терминалы, которые обслуживают пассажиров только одной авиакомпании, а есть универсальные. Для прохождения процедуры нужно ввести данные паспорта или номер брони билета (вручную или отсканировать), далее выбрать место в салоне (при наличии такой возможности) и зарегистрироваться.

После распечатки посадочного талона пассажиры без багажа могут сразу пройти в зону паспортного контроля, а пассажиры с багажом могут сдать его на обычных стойках регистрации, либо на стойках «Drop Off».

Fast Track

Также для пассажиров доступна платная услуга «Fast Track». Она позволяет пройти регистрацию вне очереди и в сопровождении сотрудника аэропорта быстро пройти все контрольные пункты.

Дополнительная информация для пассажиров

  • Правила досмотра и контроля
  • Транзит в аэропорту «Пулково»

Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» имени Фёдора Достоевского

Схема аэропорта «Пулково»

Аэропорт располагает двумя действующими пассажирскими терминалами: Новым и «Пулково-1», которые образуют единый аэровокзал. Старый терминал «Пулково-2», из которого раньше осуществлялись международные перевозки, был закрыт в марте 2014 года.

«Пулково-1»

Здание «Пулково-1» открыто после капитальной реконструкции в феврале 2015 года, является частью централизованного терминала и специализируется на обслуживании пассажиров внутренних авиалиний. «Пулково-1» имеет 16 выходов на посадку (гэйтов), 6 из них оборудовано телетрапами, остальные обслуживаются автобусами. Общая площадь здания — 61 134 кв. метров, магазины занимают 1 100 кв. метров, зона фуд-корта — 1 400 кв. метров.

На первом этаже реконструированного терминала располагается новый VIP-зал с отдельным входом и возможностью индивидуального подъезда машин. В зале оборудованы три переговорных помещения, детская комната, а также три VIP-комнаты вместимостью до 10 человек; работают бар и магазин. Регистрация на внутренние рейсы из «Пулково-1», последующие предполетные процедуры (для прибывающих — получение багажа) осуществляются в главном здании Нового Терминала-1, где находятся вход и выход из аэропорта. В центральное здание можно пройти по пешеходной галерее.

Пулково-1 после реконструкции

Новый терминал Пулково

Новый Терминал-1 аэропорта «Пулково» функционирует с конца 2013 года, он примыкает к зданию «Пулково-1» с правой стороны, обслуживает международные рейсы. В этой части комплекса находится большинство сервисов аэропорта, зона регистрации и прибытия, ленты получения багажа.

Зал прилета (зона выдачи багажа):

Службы аэропорта

В Новом терминале «Пулково» расположены билетные кассы, стойки регистрации, камеры хранения багажа, комната матери и ребенка и пеленальные комнаты, медпункт, банки, банкоматы и обменные пункты, службы проката автомобилей и стойки трансфера, бизнес-салоны. На каждом этаже работают рестораны и кафе, магазины, в том числе Duty Free. На втором этаже терминала есть православная часовня.

Место для встречающих находится посередине первого этажа терминала (в зоне «Прибытие»). Оно обозначено кубами оранжевого и зеленого цвета.

Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» имени Фёдора Достоевского

Гостиницы в аэропорту «Пулково»

На территории аэропорта «Пулково» работает несколько отелей:

  • гостиница Park Inn 4*,
  • отель Crowne Plaza Санкт-Петербург Аэропорт 4*,
  • капсульный отель AEROSLEEP Capsule Hotel.

Недалеко от воздушного порта имеется большой выбор отелей и хостелов на любой вкус и кошелек. Подробнее в нашем материале — «Отели рядом с аэропортом Санкт-Петербурга».

Справочная

Информационные стойки находятся на первом этаже терминала в зоне «Прибытие», а также на втором этаже в зоне ожидания вылета. Получить ответы на вопросы, связанные с перелетами и работой аэропорта можно по номерам телефонов справочной службы «Пулково»: +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.

Аэропорт Санкт-Петербурга «Пулково» имени Фёдора Достоевского

Камеры хранения

Оставить багаж и ручную кладь можно в камере хранения на первом этаже. Стоимость услуги зависит от размера багажа и количества мест. Примерный прайс: за первые сутки — 600 рублей за место; последующие сутки — 300 рублей. Подробности можно узнать по телефону +7 921 859-55-33.

Как доехать до аэропорта «Пулково» в Санкт-Петербурге

Международный аэропорт «Пулково» находится в черте города по адресу: Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗА. Расстояние от центра Санкт-Петербурга до «Пулково» составляет около 20 километров. До него можно добраться на машине или на общественном транспорте.

Примерный маршрут для автомобилистов на карте Санкт-Петербурга — Яндекс. Карты

Автобусы

От станции метро «Московская» до входа в терминал «Пулково» ходят автобусы № 39 и № 39э. Чтобы сесть на автобусы, нужно выходить из метрополитена согласно указателям «Остановка автобусов в Пулково».

Расписание автобусов:

  • маршрут № 39;
  • маршрут № 39 экспресс.

Остановка общественного транспорта называется «Метро Московская», здесь также ходят автобусы № 3, 11, 13, 13а, 39, 39э, 59, 141, 187, 431; маршрутки № 3, 11, 213, 347, 350, 449, 545.

Остановки городского транспорта и стоянки:

Как добраться от аэропорта «Пулково» до ж/д и автовокзалов

В городе работает 5 железнодорожных станций, до которых проще всего добираться на метро. От аэропорта до ст. «Московская» можно доехать на автобусах № 39. Далее необходимо ехать до нужной станции:

  • Балтийский вокзал — ст. «Балтийская»;
  • Витебский вокзал — ст. «Звенигородская» и «Технологический институт»;
  • Ладожский вокзал — ст. «Ладожская»;
  • Московский вокзал — ст. «Площадь Восстания»;
  • Финляндский вокзал — ст. «Площадь Ленина».

До Центрального автовокзала на Обводном канале также удобно добираться на метро — выйти нужно на ст. «Обводный канал». Возле Северного автовокзала «Мурино» находится ст. «Девяткино».

Въезд на территорию аэропорта:

Парковка

На территории работает несколько парковок, отличающихся не только расположением и вместительностью, но и расценками. В 2018 году на пересечении Пулковского шоссе с Внуковской улицей, по направлению движения в аэропорт «Пулково», была открыта бесплатная круглосуточная парковка на 120 мест. Она предназначена для ожидания встречающих и провожающих лиц.

Перед входом в терминал аэропорта находится экспресс-зона для посадки и высадки пассажиров. Нахождение в этой зоне бесплатно в течение 15 минут. Далее взимается плата — 700 рублей за каждые полчаса.

Схема движения и парковок в аэропорту Пулково

Платные стоянки:

  • Р1 — крытая парковка на 560 мест, расположена возле нового терминала; сутки — 900 рублей.
  • Р2 — открытая краткосрочная парковка на 332 места, в пешей доступности от нового терминала. Каждые 30 минут — 150 рублей, с 11:00 до 16:00 — 200 рублей за 30 минут.
  • Р3 — открытая краткосрочная парковка на 157 мест, недалеко от нового терминала (минут 5–6 пешком). Цены такие же как на парковке Р2.
  • Р4 — долгосрочная открытая парковка на 1050 мест. Пешком — минут 10, но можно и доехать на шаттле (отправления каждые 15 минут). Цены: первые сутки — 450 рублей, неделя — 1800 рублей, дополнительные сутки — 200 рублей. Плата взимается с момента въезда.

Открытая парковка в аэропорту Пулково

Открытая парковка в аэропорту «Пулково», © Денис Вайс

Трансфер и такси из/до аэропорта «Пулково»

В Санкт-Петербурге действуют различные приложения для вызова такси: Яндекс. Такси, Везет, Таксовичкофф, Uber, Maxim, Gett. Также заказать машину можно через сотрудников информационной стойки в аэропорту.

Пассажиры могут также заранее заказать трансфер от сервиса KiwiTaxi. Компания предлагает не только городские направления, но и поездки в соседние населенные пункты, а также в Финляндию.

Как заказать такси и трансфер из Санкт-Петербурга в аэропорт Хельсинки «Вантаа» читайте здесь.

Аренда авто в аэропорту Санкт-Петербурга

Для поездок по городу можно взять напрокат автомобиль в одном из пунктов аренды.

Отзывы с FOURSQUARE

.

Alex

декабрь 2021

Интересно, а не обезображенные интеллектом угрюмые табельные морды таможенникам и погранцам положены по уставу, чтобы прямо с порога напоминать всем и каждому о тщетности бытия?

.

Alex

декабрь 2021

Говорят, однажды российские погранцы и таможенники не доебались до возвращающихся домой граждан с тупыми вопросами, после чего у них коллективно отвалилась жопа

.

Глеб

октябрь 2021

Бизнес-зал 🙃

.

Александр

сентябрь 2021

Странный аэропорт, не принимают электронные билеты. Прошлый век а не культурная столица

.

Оксана

сентябрь 2021

С богом! Счастливого пути Соне

.

Oleg

сентябрь 2021

Отличный аэропорт!

.

Viktor

август 2021

Один из самых медленных и бестолковых досмотров среди аэропортов в РФ

.

Игорь

август 2021

Очередное разочарование: Дьюти по прилёту, в зоне выдачи багажа, торгует национальным алкоголем. Затаривайтесь в пунктах вылета!!

.

Victoria

июль 2021

4 месяца назад примерно так и вылетала

.

Максим

июнь 2021

Удобное месторасположение недалеко от города с выбором общественного транспорта.Стильное здание аэропорта)

.

VilVineta

апрель 2021

Очень давно не была тут, много что изменилось, хорошо сделали — стильно и компактно

.

Никита

апрель 2021

Люблю летать

.

Igor

апрель 2021

На сегодня, 5.04.2021, международный терминал напоминает Silent Hill. Закрыто процентов 60+ заведений и магазинов, два вылета зарубеж в день, приведения и запустение

.

Иди

март 2021

Красивый аэропорт, если внимательно читать вывески и идти по указателям — все найдешь. 👍🏼

.

Владимир

январь 2021

Очень комфортный и современный аэропорт. Приятно что появился магазинчик вроде дьюти фри на внутренних рейсах (после предполётного досмотра) дешевле Товары чем в киосках у выходов

.

Hafiz

ноябрь 2020

Улетать от сюда нормально, а вот прилетать (особенно из-за границы) жесть. По коридорам, поворотам, лестницам можно долго идти….

Alex

октябрь 2020

С ценами тут совсем охренели. Хогарден бутылочный 440р(5€) а разливной на 200р дороже. В 2 раза дороже Бельгии при том что пиво разливают в России. Совсем сошли с ума.

Roman

июль 2020

Очень мало мест где можно зарядить телефон 🥺

Mike

апрель 2020

После апгрейда стал любимым+одним из лучших аэропортов мира. Удобное расположение близко к городу,автобусный экспресс ко входу,лайтовая проверка, быстрый проход от регистрации к посадке-что ещё надо?!

.

Mike

апрель 2020

Один из немногих терминалов российских авиакомпаний, где можно узнать хоть какую-то полезную информацию и чего-то добиться. Главное, быть настойчивым и упрямым. Всем удачи и счастливого пути 😉

Alx

март 2020

Коронавирус не пройдёт, всех при прилёте прожигают тепловизорами.

Masha

февраль 2020

Нет очередей. Всегда все очень быстро. 20 минут от стойки регистрации до Гейта при самом плохом раскладе.

Dmitriy

февраль 2020

Бестолковый. Столичный же, покурить негде:(

Oleg

январь 2020

В хорошую погоду при взлёте/посадке можно насладиться видами любимого города 😍

Юрий GlukRazor

январь 2020

Надо все таки хотя бы иногда мыть туалеты, а то смердит

Fedor

январь 2020

Таксисты перегоняют каршеринг машины Yandex Drive со стоянки куда нибудь подальше, имейте ввиду

Anton

декабрь 2019

Статуи с крыльями — это очень красиво!

scorn

декабрь 2019

Сколько еще путешествий впереди! Счастливого пути!

Ivan

ноябрь 2019

Самый безопасный = самый медленный и бессмысленный

Sashka

ноябрь 2019

Все как бы хорошо, но не сканируют на посадке онлайн-чекин, нужно идти в очередь на регистрации. Есть боксы для самообслуживания, но для Белавиа не работали 🤒

.

Василий

ноябрь 2019

Ужасная подача такси

.

Dmitrii

ноябрь 2019

Есть 3 ресторана на втором этаже в зоне ожидания.

Anatolii

октябрь 2019

Все логично и понятно

Dmitry

октябрь 2019

Не был три месяца здесь. Ощущаю, что дико соскучился!!! Похоже на зависимость))))

.

Игорь

сентябрь 2019

Против Европы — аэродром.

inspector

сентябрь 2019

Отсутствие мест присесть даже не в пик — это факап раз. Отсутствие розеток зарядить телефон — это факап два

Vladimir

сентябрь 2019

Аэропорт всё хуже и хуже. Сначала платный повторный выезд за 30 минут, потом извилистые коридоры, сжатые дьютиками с обоих сторон, потом туалет без бумаги.

Max

сентябрь 2019

Очень бестолковый аэропорт. Даже не понятно, как им это удалось.

Vera

сентябрь 2019

Лучший бизнес салон в России находится в зоне международных вылетов

.

Sergey

сентябрь 2019

Куча бездельников. Досмотры по два раза, 4 раза проверка авиабилетов. На замечание про бесхозно оставленную сумку реакции никакой. Удачная организация

Lisa

август 2019

Удобная регистрация и даже почти всегда чистые туалеты

Serg

август 2019

Зал внутренних рейсов- присесть негде …всё для людей.

Olga

август 2019

Duty Free в зале прилёта и выдачи багажа — это пять!

Taras

август 2019

Этот аэропорт станет хорошим только когда начнет принимать электронные посадочные билеты

.

Евгений

август 2019

Второй этаж в бизнес зале ремонт и еда скудная может скоро изменится

.

Laskina

август 2019

Не проходите мимо) Подарки из Северной столицы.

Donald

август 2019

Отвратительный аэропорт. Объективно слабый менеджмент всего. Теперь еще и в рынок превратили.

.

Darya

июль 2019

Негде сесть, ребята!

Ella

июль 2019

Аэрофлот и ‘Россия’ сделали общую очередь на все рейсы. Приезжайте заранее.

.

N?

июль 2019

Отмечусь 28.07.2019✈️

.

Андрей

июль 2019

Выглядит хорошо, но вода опять же стоит 200 и более рублей. Понятно аренда, но это свинство.

Сергей

июль 2019

До города на автобусе 40₽ за 20 минут!

Фея

июль 2019

Люблю это место за то, что отсюда можно свалить из Рашки 🤣🙏🏽 Аминь

Дима

июль 2019

Удобный аэропорт с понятной навигацией

.

scorn

июнь 2019

11 иу из 10

Марина?

июнь 2019

Всегда лучше лететь с надеждой 💫🌞

Serge

июнь 2019

хорошего здесь много, но лучше напишу про плохое: в зале вылета ооочень плохо со скамейками, ну просто ооооочень плохо

.

kristina

июнь 2019

Встретить Айову, например 😁

.

дмитрий

июнь 2019

Нет комнат для курения :(((

Helena

май 2019

Для пассажиров с маленькими детьми есть все условия

Andrej

май 2019

В Бургер Кинге, на втором этаже, есть закуток, где очень удобно прибухнуть за столиком.

Vit

май 2019

В аэропорту Пулково уже вторую неделю не работают эскалаторы зала прибытия на подъем и народ тащит чемоданы ручной клади по ступенькам. Позор!

Alina

май 2019

Нет пандусов и лифтов в основном зале ожидания внутренних рейсов. С коляской не попасть в центральную часть с магазинами, и на второй этаж в кафе и бизнес лаунж зону! В новом современном аэропорту!

.

Екатерина

май 2019

После открытия нового терминала стало просторнее и удобнее.

.

Alex

май 2019

Родной, небольшой, спокойный аэропорт

.

Pavel

май 2019

Отличный аэропорт

.

scorn

май 2019

От запаха хочется умереть, но надо держаться, чтобы не окончить свою жизнь в подобном месте

.

Lelka

апрель 2019

Аэропорт имени Достоевского ведёт себя как старуха-процентщица. 1000 за 46. Бесплатного времени нет.

.

Евгений

апрель 2019

Полиция ,рейд всех проверяют при подъезде к аэропорту

.

Rus Kültür ve Enformasyon Merkezi

апрель 2019

Здравствуй,Россия :)

.

Александр ✌

апрель 2019

г.Санкт-Петербург и лен.облПодберу квартиру в новостройке без комиссии!

.

Margarita

март 2019

Быстрый проход в зону посадки

.

Александр

март 2019

Понятно, удобно, уютно

.

Ivan

март 2019

Капсульный отель 160 в час. Прикольно

.

Elena

март 2019

Красивый новый терминал. Удобная такси парковка.

.

Sergei

февраль 2019

Стало лучше)

.

Руслан

февраль 2019

Быстро и понятно по прилету куда идти и что где

.

Alexander

февраль 2019

Самый маразматический аэропорт страны с точки зрения «безопасности»: воду отбирают ещё на входе в здание, там же требуют достать ноутбуки и снять ремни. После сдачи багажа сразу на контроль нельзя!!

.

Юлия

февраль 2019

Один из любимых)

.

Nikolay

февраль 2019

Тупые пункты досмотра. Уже со входа из сумки нужно доставать ноут, и потом ещё раз после паспортного. 👎

.

Василий

февраль 2019

Новый терминал Пулково, один из самых интересных в России с точки зрения организации. Удобно приезжать и уезжать, подниматься в зону вылетов, досмотр не доставляет проблем. Да и с дизайном все хорошо.

.

Kate.

февраль 2019

Советую летать с открытой финской визой:) и миграционный контроль нынче суровый! Либо укажите в анкете первую страну посещения:)

.

Nastya

февраль 2019

Яндекс.Такси ведёт сюда или отсюда всегда по ЗСД. лишь бы деньги содрать!

.

Oleg

январь 2019

Для путешествующих с ручной кладью можно пройти в аэропорт через отдельный досмотр слева, если заходить в аэропорт через 2ой вход ( от вьезда). Удобно и без очередей.

.

Марина

январь 2019

Современный, логистически удобный, чистый аэропорт. Все предельно понятно и достаточно быстро. С учётом заранее пройденной онлайн регистрации и без багажа, до выхода на посадку от входа-минут 15…

.

Nikolay

январь 2019

Лучший в России

.

Оригинальный ?

январь 2019

Фигура Петра просто шикарная )

.

Kirill

январь 2019

Бизнес зал Аэрофлота круче чем соседний ;) летайте Аэрофлотом по возможности;)

.

Валерия

январь 2019

Макдак есть и ладно

.

Artur

декабрь 2018

Эй вы не тупите, свой город любите. Валите быстро и решительно и все будет ок ;)

.

chucky

декабрь 2018

Хоррший аэропорт с ужасной навигацией.

.

D

декабрь 2018

Выходы D — только домашние рейсы по России, A — международные

.

Alexey

декабрь 2018

Проводили с Настей нашего друга)

.

Ivan

декабрь 2018

Кофе в stop express с фисташковым сиропом

.

Valeriy

декабрь 2018

На входе и досмотре трясут сильнее чем в Москве. И с гордостью восклицают: здесь Вам не Москва! Не забывают следить за размерами сумок

.

Alexey

декабрь 2018

Нет ни единого указателя на пункты проката автомобилей. Ни внутри терминала, ни на подъезде к нему…

.

Алла

декабрь 2018

Зона курения IQOS закрыта ночью ☹️

.

Igor

декабрь 2018

С 1 декабря 2018 года повторный въезд в аэропорт в течении 30 минут стоит 700 рублей! Господа, вы создаете сумасшедшие пробки на выезде, кучу негатива со стороны водителей!

.

A

декабрь 2018

Очень сложно выбраться отсюда в город вечером. Яндекс и гетт не находят свободных такси. Совет: звоните 3666666 и заказывайте яндекс по телефону. Приедет быстро и заберет

.

Andrey Kisa

декабрь 2018

С ручной кладью можно без очередей пройти крайние (слева и справа) пункты досмотра ☝

.

Водка

ноябрь 2018

Ничего!!!!!!!

.

Alexander

ноябрь 2018

Красивый и удобный, но не большой.

.

Валентин

октябрь 2018

Почему-то Уральские авиалинии не любят в этом аэропорту! Рукав к самолету, даже в Овду, НЕ ПОДАЮТ! Только автобус!

.

Igor

октябрь 2018

Единственный, блин, аэропорт на шестимиллионник!

.

Светлана

октябрь 2018

Чистый, уютный, красивый аэропорт.

.

Дмитрий

октябрь 2018

Доброжелательный персонал, красивый дизайн в стиле Санкт-Петербурга

.

Irina

сентябрь 2018

Все для людей, цены «российские», но радует, что без толпы людей!

.

Ειρήνη

сентябрь 2018

урраа! отпуск))

.

Ольга

сентябрь 2018

Суперски теперь в Пулково!

.

Tina

сентябрь 2018

Aэропорт — это мой Пулковский рай, paradis, в общем — счастье😀♥️👍

.

Анна

август 2018

В терминале для внутренних перелетов очень душно летом

.

Kirill

август 2018

По прилёту все было нормально. Но вылет очень смазан. Самолёт задержали на 3 часа. На таможне забрали косметические средства (до этого, в разных аэропортах это не трогали ни разу). Ещё и нагрубили.

.

Lena

июль 2018

Большой. Очень просторный. И все быстро получается пройти, без задержек.

.

Alexandr

июль 2018

Буду скучать по Питеру(

.

Владимир

июль 2018

Быстрый проход через досмотр за счёт большого количества линий досмотра, хорошие фирменные магазины футбольных и хоккейных команд

.

Анна

июль 2018

Не заблудиться, ища свой выход, невозможно.

.

Vadim

июль 2018

Круто как! На 9 рейсов открыто только 4 гейта! Реально сдурели. Стою 15 минут, очередь не движется🤬

.

Philip

июль 2018

Теремок на улице перед вторым входом по городским ценам, без аэропортовых накруток

.

Roman

июль 2018

Досмотр в Пулково самый «трудный» вечно докапываются до всего на ровном месте.

.

Александр

июль 2018

Хорошего, хорошо Вам будет если не будете кушать в помойке «Бургер Кинг» в аэропорту Пулково

.

Tina

июль 2018

Супер!!!!!!! Лечу в Италию!!!!!отличный аэропорт!!!!

.

Андрей

июль 2018

Будьте бдительны…

.

Irawinny

июнь 2018

Все сотрудники досмотра очень любезные, кроме одной барышни. Всегда есть паршивая овца)))

.

Владислав

май 2018

Да конечно отличный аэропорт!

.

Sonya

май 2018

Из внутренних вылетов убрали все кресла у гейтов. Пассажиры, сидя на полу, ждут вылета. Просто восторг! Все для людей! Спасибо , Пулково!

.

scorn

май 2018

Не так страшен, как его рисуют

.

Михаил

апрель 2018

Открылось очень много новых магазинов. Рекомендую Камчатку в зале ожидания российских рейсов!

.

AleXXX

апрель 2018

Наш аэропорт самый крутой! Вот только пограничники печалят часто, сделали разные очереди, сами не знают, куда направить.

Другие транспортные объекты Санкт-Петербурга

Куда сходить и что посмотреть в Санкт-Петербурге

А также

Полезные ссылки:

✔️ Кэшбэк 4% при бронировании на Ostrovok.ru. Более 3000 отзывов.

✔️ Кэшбэк 2% при бронировании ЖД-Билетов на Яндекс.Путешествия.

✔️ Кэшбэк 4% при бронировании квартир, отелей на Tvil.ru.

✔️ Кэшбэк 4% при бронировании Авто на Localrent. Автомобили от локальных прокатных контор на популярных курорта: Турция, Крым, Сочи, Грузия, ОАЭ, Армения и многие другие. Принимают карты МИР.

✔️ Русские гиды и экскурсии по всему миру. Трансферы, услуги фотографов и многое другое.

✔️ Дешевые авиабилеты? Конечно Aviasales.

Контакты аэропорта Пулково

Телефоны справочной

+7 812 337-38-22 (круглосуточно)

+7 812 337-34-44 (круглосуточно)

Смотрите как добраться до аэропорта Пулково.

Также, узнать расписание, посмотреть цены на авиабилеты и мгновенно их забронировать вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.

Схема аэропорта

Канцелярия

+7 812 331-49-33

[email protected]

График приема/выдачи корреспонденции в каб. 5.24:
вторник — с 8:30 до 13:00;
пятница — с 11:00 до 15:00.

Юридический и почтовый адрес

Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия

Стол находок

Стол находок аэропорта Пулково расположен в общедоступной зоне терминала — офис 1229. Время работы с 09:00 до 20:00. Информацию о потерянных вещах, а также порядке их получения Вы можете уточнить по электронной почте [email protected] или по телефонам справочной службы +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.

Авиакомпании в аэропорту Пулково

История аэропорта Пулково

  • 1932, 24 июня — считается днём рождения авиапредприятия. В этот день на территории Ленинградской области вблизи Ленинграда был сдан в эксплуатацию аэродром «Шоссейная» (получивший наименование по названию ближайшей железнодорожной станции).
  • 1933 год. Из Москвы в Ленинград прилетел флагман агитэскадрильи «Правда». Ленинградцы собрали миллион рублей для постройки супергиганта — самолёта «Максим Горький». Началось активное развитие региональных перевозок. 18 августа страна впервые отметила День Воздушного Флота.
  • 1934 год. Создан 31-й транспортный авиаотряд, его первым командиром стал Л. Г. Крузе. Авиаотряд летал на самолётах У-2, Р-1, Р-5. Особенно важной задачей отряда стала перевозка почты и грузов.
  • 1936 год. Заложено здание аэровокзала, самолётный парк обновился новыми, более вместительными воздушными судами Г-2, ПС-40, ПС-84.
  • 1941 год. Линия Ленинград—Москва стала регулярной пассажирской, до этого она была почтово-пассажирской. С началом Великой Отечественной войны аэродром «Шоссейная» оказался на линии фронта и был закрыт.
  • 1944, 27 января. Снята блокада Ленинграда, лётчики транспортной авиации приступают к мирным перевозкам.
  • 1945 год. Авиаторы Северного управления перевезли 12 000 пассажиров и сотни тонн грузов.
  • 1948, 15 февраля. Начало послевоенной работы аэропорта.
  • 1949 год. Аэропорт Шоссейная обслуживает 14 союзных и 15 местных авиалиний. Перевезено 6305 пассажиров, свыше 333 тонн почты и 708 тонн грузов.
  • 1950 год. Аэропорт, одним из первых в стране, оснащён курсо-глиссадной системой посадки СП-50.
  • 1951 год. Открыто новое здание аэровокзала Шоссейная, строительство которого началось ещё в 1936 году по проекту архитектора Г. В. Майзеля, по окончании строительства автором проекта числился А. И. Гегелло. В эксплуатацию поступила новая авиатехника: Ан-2, Ил-12, Ил-14.
  • С середины 1950-х годов начинается переход на эксплуатацию реактивной техники, освоение новой техники — турбовинтового Ил-18 и реактивного Ту-104.
  • 1959 год, 15 марта, пассажирским рейсом с бортовым номером 42419 самолёта Ту-104Б на авиалиниях Северного управления началась эксплуатация реактивной техники.
  • 1964 год. Построена вторая ВПП с курсом 10/28.
  • 1965 год. Введено в эксплуатацию оборудование для посадки самолётов в автоматическом режиме по метеоминимуму 1-й категории ИКАО. Аэропорт занимает второе место в СССР по пассажиропотоку (после московского аэропорта Внуково). На авиалинии вышли скоростные пассажирские самолеты большой вместимости, города Мурманск, Архангельск, Петрозаводск стали обслуживать Ан-24 и Як-40. Открылись рейсы в Петропавловск-Камчатский и Владивосток.
  • 1971 год, 8 февраля. Аэропорт «Шоссейная» награждён орденом Октябрьской Революции.
  • 1973 год. Открыт новый аэровокзал (архитектор А. В. Жук), пропускной способностью до 2650 пассажиров в час — на момент открытия он являлся крупнейшим в стране. Впоследствии аэровокзал стал называться Пулково-1. За внешнюю форму старый терминал Пулково-1 пассажиры в шутку называют «Пять стаканов».
  • 1973 год, 25 апреля. Аэропорт получил новое наименование «Пулково». На смену самолётам Ту-104, Ил-18, Ту-124 поступили более современные самолёты Ан-24, Як-42, Ту-134, Ту-154, транспортный Ан-12.
  • 1980 год. Открылся второй аэровокзальный комплекс Пулково-2, который расположился в отремонтированном здании первого аэровокзала 1951 года постройки, туда перевели обслуживание международных направлений.
  • 1983 год. Сооружена новая ВПП на курсе 10/28 (10П/28Л), параллельная действующей. Полоса 14/32 была выведена из лётной эксплуатации и стала использоваться для стоянки самолётов.
  • 11 апреля 1986 года был обновлён аэровокзал Пулково-2: справа и слева от старого здания пристроили два павильона. Ввод аэровокзального комплекса позволил обслуживать в 2 раза больше пассажиров международных рейсов. Аэропортом начал эксплуатироваться широкофюзеляжный Ил-86.
  • 2007 год. Жюри объявляет победителя международного архитектурного конкурса на разработку концепции здания нового пассажирского терминала аэропорта. Международный терминал должен начать принимать рейсы через 3 года после начала строительства. Конкурс выигрывает Британское архитектурное бюро Grimshaw. В это же время аэропорт переходит из федеральной собственности в собственность Санкт-Петербурга, указ об этом подписывает Президент Владимир Путин.
  • 24 ноября 2010 года. Торжественная церемония закладки первой сваи нового терминала Пулково. Участвует Председатель Правительства Российской Федерации Владимир Путин.
  • 4 декабря 2013 года. Новый терминал Пулково открыт для пассажиров в тестовом режиме и обслуживает 6 рейсов. Первым стал рейс FV243 авиакомпании «Россия» в Дюссельдорф, отправленный в 10:30 утра.

Терминал аэропорта Пулково

  • 3 февраля 2015 года. Легендарное здание «Пулково-1» открылось после реконструкции. Оно соединено с главным зданием централизованного пассажирского терминала переходной галереей и предназначено для обслуживания внутренних рейсов на вылет и прилет. Первым в «Пулково-1» прибыл рейс FV6124 из Москвы в 11:00 4 февраля 2015 года. Рейс выполнила авиакомпания «Россия», базовый перевозчик аэропорта «Пулково».

Терминал аэропорта Пулково

По версии британского издательства «Дейли Телеграф» в 2016 году аэровокзал Пулково вошёл в десятку самых красивых зданий подобного назначения в мире.

Аэропорт Пулково

Параметры аэродрома

Аэродром имеет две параллельные независимые взлетно-посадочные полосы c искусственным покрытием, систему магистральных, соединительных и вспомогательных рулежных дорожек, восьмую категорию по уровню требуемой пожарной защиты.

В аэропорту Пулково операции взлета и посадки могут осуществляться независимо от метеоусловий.

Купить авиабилеты из аэропорта Пулково

Бесплатный телефон справочной аэропорта ПулковоПоказать номер   Добавить комментарий

Пассажирам, осуществляющим перелеты в Санкт-Петербурге, может потребоваться позвонить в аэропорт Пулково. Для этого есть телефон справочной службы. Пользователям надо знать, по каким вопросам можно звонить на горячую линию, и в каких случаях сможет помочь конкретная служба, как дополнительно можно связаться с аэровокзалом.

Содержание

  1. Об аэропорте Пулково  
  2. Телефон горячей линии
  3.  По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
    Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с аэропортом Пулково
  5. Соц. сети
  6. Электронная почта

Об аэропорте Пулково  

Аэропорт функционирует на территории Санкт-Петербурга с 1932 г. Согласно классификации IATA, клиенты обслуживаются на уровне С, т. е. им предлагается хороший сервис. Обеспечен достаточный уровень комфорта, приемлемая пропускная способность. Осуществляются рейсы в 186 городов по внутренним и международным направлениям. Пассажиропоток в 2019 г. составил более 19 млн. человек.

В аэропорту действует услуга Free WiFi, есть VIP-зал, гостиница, комната матери и ребенка, можно оформить возмещение налога Tax Free. Клиентам предлагают услуги носильщиков, туристического центра, салонов связи. Есть 2 терминала «Пулково-1» (для внутренних рейсов) и «Пулково-2» (для международных рейсов).

Работающие в Пулково службы занимаются обслуживанием пассажиров воздушных судов. Для качественного сервиса клиентам предложены несколько каналов связи со специалистами.

Телефон горячей линии

Номера справочной:

8 812 337-34-44

8 812 337-38-22
Звонки тарифицируются, бесплатного номера нет. Работают в режиме 24/7, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру телефона аэропорта Пулково, вы получите ответы на следующие вопросы:

  • Расписание авиарейсов;
  • Наличие билетов;
  • По правилам провоза и оформления багажа;
  • По регистрации и посадки на рейс;
  • Бронирование билетов с доставкой;
  • По дополнительным услугам;
  • Другие необходимые сведения, в т. ч. по погодным условиям в пункте назначения.

По каким вопросам справочная служба не дает консультации:

  • Информация по въезду (выезду) из РФ;
  • По оформлению виз;
  • Прохождению таможни;
  • При утере или повреждении багажа;
  • Проблемы, связанные с обработкой посылок и грузов;
  • Причины задержки рейса.

 По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
Другие телефоны

Клиенты могут позвонить в справочную с мобильных телефонов по короткому номеру 09999

Для оказания помощи пассажирам при перелетах в аэропорту работают специализированные службы.

Если ваш багаж утерян или испорчен, обращайтесь по номерам: +7 (812) 337-38-22 (терминал №1), +7 (812) 337-34-44(терминал №2).

По номеру +7 (812) 704-27-32 вы сможете связаться с отделом МВД, расположенном на аэровокзале.

Позвонить в пресс-службу можно по номерам +7 (812) 324-36-64, +7 (812) -331-47-21.

Вопросы по таможенному контролю помогут решить по телефону +7 (812) 777-35-97.

При необходимости задать вопрос по санитарно-карантинному контролю, звоните по номеру +7 (812) 331-48-53.

По вопросам обслуживания в зонах повышенной комфортности, звоните по телефонам: +7 (812) 777-30-00 (терминал №1), +7 (812) 324-34-31(терминал №2).

При возникновении проблем с пересечением границы: +7 (812) 704-57-96 (Терминал №1), +7 (812) 704-34-22 (Терминал №2).

Дополнительные номера для связи можно узнать на сайте компании по ссылке: pulkovoairport.ru/abou….

Если возникли вопросы по перевозке, обращайтесь в авиакомпанию, осуществляющую рейс.

Другие способы контакта с аэропортом Пулково

Связаться с аэропортом, получить консультацию можно на сайте, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт

Обратиться в компанию на сайте можно, воспользовавшись формой обратной связи. Она находится в разделе «Пассажирам». Сервис работает офлайн, поэтому если вопрос нужно решить быстро, звоните по телефону. Через форму можно выслать предложения по улучшению качества обслуживания, выразить благодарность конкретным сотрудникам, написать жалобу о работе.

Прежде чем писать или звонить в аэропорт, поищите ответ на вопрос в блоке «Вопросы и ответы». Здесь даны консультации по популярным вопросам по следующим направлениям:

  • Как добраться до аэровокзала;
  • Расписание;
  • Авиабилеты;
  • Получение виз и порядок пересечения границы РФ;
  • Регистрация;
  • Досмотр;
  • Перевозка багажа.

Ссылка на сайт: pulkovoairport.ru/

Соц. сети

Аэропорт имеет группы в социальных сетях. Здесь пользователи оставляют комментарии, делятся впечатлениями о работе компании, узнают последние новости, получают консультации:

  • VK
  • Facebook
  • Twitter
  • Инстаграм
  • Одноклассники

Электронная почта

Обращение на электронную почту позволит получить письменный ответ:

Служба

Тема обращения

Адрес

Канцелярия

Любые темы, связанные с работой аэропорта

office@pulkovo-airport.com

Пресс-служба

Взаимодействие с прессой или другими СМИ

press-centre@pulkovo-airport.com

Подбор персонала

Вопросы трудоустройства

personal@pulkovo-airport.com

Чтобы быстро получить информацию, обращайтесь в конкретную службу аэровокзала. Справочная служба сможет помочь в решении общих вопросов. Оставляйте комментарии по качеству предоставления услуг в социальных сетях, чтобы другие пользователи имели представление о деятельности аэропорта и его служб.

Телефон горячей линии аэропорта Пулково

Телефон горячей линии аэропорта ПулковоПулково — крупная воздушная гавань, расположенная в Санкт-Петербурге. Каждый день аэропорт принимает и отправляет сотни международных и внутренних рейсов. Для удобства пассажиров открыт официальный сайт, помогающий своевременно узнавать последние новости. На главной странице находится расписание полетов, которое постоянно обновляется.

При необходимости получения справочных материалов рекомендуется воспользоваться информационным разделом сайта. Сотрудники организации подготовили подробные инструкции, описывающие схему расположения парковок, последовательность бронирования билетов и т.п. Если невозможно самостоятельно решить возникающие вопросы, целесообразно отправить письмо сотрудникам контактного центра.

Содержание:

  • 1 Горячая линия аэропорта Пулково
  • 2 Горячая линия таможенного контроля
  • 3 Служба поддержки аэропорта Пулково
  • 4 Горячая линия погранконтроля
  • 5 Контакты для СМИ
  • 6 Возможности горячей линии аэропорта
  • 7 Как отправить жалобу или отзыв
  • 8 Другие варианты связи
  • 9 Расписание работы
  • 10 Контакты

Горячая линия аэропорта Пулково

Телефон горячей линии аэропорта ПулковоКонсультации пассажиров нередко проводятся по горячей линии аэропорта. Для получения помощи набирайте номер +7(812) 337 38 22. Если контактный центр сильно загружен звонками, рекомендуется воспользоваться дополнительным телефоном +7(812) 337 34 44.

Справочный центр работает круглосуточно. Обратите внимание, что звонки совершаются платно. Причем точную стоимость разговора назвать невозможно, поскольку она определяется вашим оператором связи.

Телефон горячей линии аэропорта Пулково

Горячая линия таможенного контроля

Сотрудники таможенной службы консультируют абонентов по телефону +7(812) 777 35 97. Набрав указанный номер, можно задать вопросы, касающиеся проверки или оформления необходимой документации.

Служба поддержки аэропорта Пулково

Телефон горячей линии аэропорта Пулково
Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться электронной почтой аэропорта. Составляя письмо, пишите имя, контакты, подробности интересующего вопроса и другие сведения. Допускается добавлять вложения с компьютера. Перед отправкой сообщения выберете подходящего адресата: воздушная гавань обладает несколькими справочными отделами, занимающимися конкретными задачами:

  • Консультации общего характера — office@pulkovo-airport.com;
  • Почта для прессы — press-centre@pulkovo-airport.com;
  • Вакансии — personal@pulkovo-airport.com.

Дополнительный вариант консультации подразумевает заполнение контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь». Затем напишите имя, контакты, выберете свою категорию (посетитель, пассажир, организация). Укажите номер рейса и направление (не обязательно). Подробно опишите интересующую проблему. Кликните «Отправить».

Перед получением помощи рекомендуется прочитать страницу «Вопросы и ответы», на которой опубликованы наиболее распространенные проблемы среди посетителей аэропорта. Можно узнать перечень доступных сервисов, подробности обслуживания, последовательность досмотра и контроля. Вся информация распределена по рубликам.

Горячая линия погранконтроля

Погранконтроль открыл следующие телефоны: +7(812) 704 57 96 (Пулково 1) и +7(812) 704 34 22 (Пулково 2). Совершение звонков платное.

Контакты для СМИ

Специально для сотрудников прессы предусмотрен отдельный номер +7(812) 324 36 64.

Возможности горячей линии аэропорта

Телефон горячей линии аэропорта ПулковоСотрудники контактного центра решают поступающие вопросы пассажиров и посетителей. Операторы горячей линии помогут найти потерянный багаж, узнать подробности прохождения пограничной зоны или регистрации на рейс. Дополнительное направление работы — решение технических проблем. Если возникают неполадки при использовании сайта, рекомендуется отправить соответствующее уведомление представителям контактного центра.

Консультанты отказываются рассматривать вопросы, составленные с использованием ненормативной лексики. Игнорируются обращения, содержащие оскорбления персонала аэропорта. Поэтому необходимо составлять вопросы корректно, чтобы гарантированно решить проблему.

Как отправить жалобу или отзыв

Если качество услуг оказалось неудовлетворительным или обнаружились факты нарушения законодательства, необходимо оповестить представителей организации. Допускается отправлять претензии несколькими способами — через горячую линию, посредством формы связи или электронной почты. Составляя письмо, важно указывать подробности ситуации. Весьма целесообразно добавлять вложения с компьютера, выступающие доказательством.

Другие варианты связи

Аэропорт Пулково обладает несколькими официальными сообществами в соц. сетях, через которые проводится консультирование клиентов. На страницах регулярно публикуются последние новости воздушной гавани и важные объявления, касающиеся работы комплекса. При необходимости подписчики способны делиться мнениями или задавать вопросы. Все отправленные комментарии своевременно рассматриваются.

Расписание работы

Контактный центр аэропорта Пулково доступен круглосуточно.

Контакты

Название компании: Аэропорт Пулково
Официальный сайт: https://pulkovoairport.ru/
Вход в личный кабинет: —
Написать письмо: https://pulkovoairport.ru/passengers/contact-us/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: