Как связаться со службой поддержки?
Вы можете написать в службу поддержки в любое удобное время или позвонить по номеру 8 800 500-30-72 в любой день с 9:00 до 18:00 Мск.
Эта статья была полезна?
Описание компании
«Учиру» — учебный онлайн-центр в Москве. Находится по адресу Новинский бульвар, 11. Связаться с компанией можно по телефону +7 (800) 500-30-72. Вид деятельности — помощь в обучении. 5 человек написали отзывы.
Режим работы
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
Выходной — |
Выходной — |
Контактные данные
Регион:
Московская область
Адрес:
Москва, Новинский бульвар, 11
Телефон:
Факс:
Не представлен
Сайт:
http://uchi.ru
E-mail:
Не представлен
Рубрика:
Виды деятельности:
Панорама улицы
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли проблемы в работе сервиса Учи.ру, свяжитесь с техподдержкой по телефону горячей линии. Звонок бесплатный. Но учтите, что набирать можно только в рабочее время офиса компании. Специалисты решат проблемы с входом в кабинет и помогут разобраться в интерфейсе.
Содержание
- О платформе Учи.ру
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с платформой Учи.ру
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Адрес офиса
- Личный кабинет
- Мессенджеры
О платформе Учи.ру
Учи.ру – сервис для школьников 1-11 классов, их родителей и учителей. Здесь учащиеся проходят школьную программу в своем темпе. Есть также дополнительные предметы и кружки в виде программирования, основ планирования и т. д.; материалы для подготовки к ЕГЭ, ОГЭ и ВПР.
Зарегистрироваться в сервисе можно самостоятельно либо используя код своей школы. Учителя они могут использовать портал для проведения уроков, для поиска методического материала, а родители – для контроля успеваемости своих детей.
Телефон горячей линии
Телефон службы поддержки Учи.ру:
8(800)500-30-72
Звонок бесплатный с любого региона РФ. Набирать можно с мобильных и стационарных телефонов в рабочее время компании: в будние дни с 9:00 до 18:00.
Примеры запросов в поддержку:
- Трудности с входом в личный кабинет.
- Консультация по работе в учетной записи.
- Отсутствие доступа к сайту.
- Подбор тарифа для вашего школьника и т. д.
Другие способы контакта с платформой Учи.ру
Рассмотрим другие способы связи с поддержкой Учи.ру: форма на официальном сайте, группы в социальных сетях, мессенджеры, электронная почта, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт платформы Учи.ру:
<a href=»uchi.ru/main…» target=_blank>https://uchi.ru/main
Получить справку можно через кнопку «Помощь» в правом нижнем углу. Нажмите на нее – откроется список статей о том, как пользоваться сервисом: вход, восстановление логина и пароля, поиск домашних заданий от учителя в кабинете и т. д. Если вашего вопроса нет в списке популярных руководств, нажмите «Смотреть все статьи». Также можете ввести свой поисковый запрос в поле выше, чтобы быстро найти решение проблемы.
Тарифы платформы:
lp.uchi.ru/pric…
Список учебных заведений, которые пользуются платформой Учи.ру:
uchi.ru/scho…
Вакансии компании:
careers.uchi.ru/
Новости платформы:
lp.uchi.ru/news…
Актуальные акции и скидки:
promo.uchi.ru/
Соц. сети
Официальные сообщества платформы в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Ютуб:
- Тик-Ток: www.tiktok.com/.
- Likee: s.likee.video/.
В группы можно отправлять личные сообщения. Также открыты комментарии под постами. В сообществах публикуют новости о проекте, информацию о текущих акциях, полезные статьи о том, как пользоваться платформой. Также здесь вы можете пообщаться с другими участниками группы – родителями других детей и учителями.
Электронная почта
Электронный ящик для общих вопросов и проблем:
info@uchi.ru
Составляйте письма корректно. В теме укажите проблему или вопрос, с которым обращаетесь. Далее представьтесь, назовите свой логин и название школы. Опишите в деталях свою ситуацию, чтобы специалисты смогли вам помочь как можно быстрее. При наличии подтверждающих материалов (скриншоты ошибки, фото, видео и т. д.) прикрепите их к письму. Укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться, и ожидайте ответа в течение суток в рабочее время компании.
Ящик для СМИ (отдел по связям с общественностью):
pr@uchi.ru
Адрес офиса
Адрес главного офиса компании:
115114, Москва, ул. Кожевническая, 14, 3 этаж
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно здесь:
uchi.ru/logi…
Форма для авторизации также находится на главной странице сайта:
uchi.ru/main…
Введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет учетной записи на платформе, кликните «Регистрация».
Создать аккаунт учителя:
uchi.ru/sign…
Регистрация родителя в системе (самостоятельная или по коду школы):
uchi.ru/gues…
В личном кабинете доступны все функции платформы: материалы для обучения по различным предметам, домашние задания, оценки, модули для подготовки к школьным экзаменам, методические материалы для учителей и т. д.
Обратную связь от специалистов платформы можно получить в разделе «Служба поддержки».
Мессенджеры
Обратиться за помощью можно через мессенджеры:
- Вайбер: viber.com/uchi….
- Телеграм:
Связаться с техподдержкой можно по телефону горячей линии Учи.ру. Звоните, если возникла проблема срочного характера. В иных случаях можно написать в поддержку – в группу в социальной сети, по электронной почте или через форму обратной связи в личном кабинете.
Будьте в курсе, где ваши дети, с подпиской МТС Junior 30 дней за 0 р. — реклама
6+.
Выходной
Откроется завтра в 09:00
Маткласс, онлайн-курсы по математике
Пробудите интерес к математике за 30 мин
Пробудить интерес
Учи.ру, детский центр по математике, английскому языку и программированию
Детский центр Учи.ру в Москве
Бесплатный пробный урок
Сокол-класс!, прогрессивная школа
Прогрессивная частная школа. Идёт набор в Preschool, 1–8-е классы
Позвонить
Ерошка, детская студия гармоничного развития
Есть пробное занятие на любое направление студии! Звоните
Позвонить
Vivat, центр международного образования
Скидка 20% — код «2 ГИС»! Возможна оплата материнским капиталом
Записаться
Как связаться со службой поддержки?
Позвонить в службу поддержки можно по номеру 8 800 500-30-72 в любой день с 9:00 до 18:00 Мск.
Эта статья была полезна?
🗣 Если вы отправили обращение в нерабочее время, в выходной или праздничный день, заявка зарегистрируется в системе, а специалист свяжется с вами в ближайший рабочий день.
☑ учи ру горячая линия телефон бесплатно
- Отправив сообщение через раздел «Техподдержка Uchi.Pro» в СДО.
- Написав на почту support@uchi.pro.
- Позвонив по телефонам техподдержки +7 (951) 217-70-12 и +7 (904) 275-70-33.
Регламент работы техподдержки
Отправив сообщение через раздел Техподдержка Uchi.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Как отправить обращение в техподдержку? (читать далее…)
Отдел технической поддержки работает в будние дни с 8:00 до 17:00 (МСК).
Режим работы техподдержки
- Зарегистрировано — обращение добавлено в систему.
- Открыто — обращение просмотрено специалистом.
- Требуется информация — специалисту не хватает данных, чтобы найти ошибку или воспроизвести ее.
- Информация предоставлена — дополнительные данные получены.
- В работе — специалист занимается обращением.
- Дан ответ — специалист ответил на обращение.
- Отменено — обращение отменено заказчиком.
- Закрыто — обращение выполнено и закрыто.
- Предложения — статус для обращений, которые содержат предложения по доработке СДО или курсов.
Как составить обращение, чтобы его быстрее взяли в работу?
Как мы обрабатываем обращения?
По нашему опыту, выяснение информации занимает 70% времени, затраченного на решение проблемы. Поэтому, чем больше информации о конкретной проблеме вы нам предоставите, тем оперативнее сработает техподдержка.
Вы можете сообщить нам о проблеме тремя основными способами:
Специалист ответит на ваш вопрос и поможет составить официальное обращение, если проблема не решается разговором.
Если вы отправили обращение в нерабочее время, в выходной или праздничный день, заявка зарегистрируется в системе, а специалист свяжется с вами в ближайший рабочий день.
В сообщениях уточните тему, причины, суть проблемы, и прикрепите, если нужно доп. материалы.
Горячая линия сервиса «», как написать в техподдержку
Номер телефона бесплатный.
Социальные сети (читать далее…)
Возникли проблемы с работой портала, хотели бы оставить жалобу?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратитесь к техническим специалистам, для примера, действует единый телефон горячей линии «Учи. ру»: 8 (800) 500 30 72.
Горячая линия сервиса «Учи. ру»
О сервисе
Если при работе с ресурсом, возникают сложности, обратитесь за технической консультацией к специалистам.
Пользователи смогут задать свой вопрос на сайте или отправив сообщение по электронной почте.
Как написать в службу поддержки?
Возникли проблемы с работой портала, хотели бы оставить жалобу.
Адрес компании
Позвонить можно со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона бесплатный.
Горячая линия «», как написать в службу поддержки
74951207059 / Звонят от образовательного школьного портала
После завершения процедуры система генерирует отдельный логин и пароль, которые будут использоваться ребенком для входа в его личный кабинет.
Личный кабинет Учи ру
Для создания профиля учителя нужно указать адрес электронной почты и придумать пароль.
Скрытый текст
Возможности личного кабинета зависят от выбранной роли.
Профиль родителя
Для создания аккаунта требуется нажать кнопку «Регистрация» на главной странице сайта. После этого нужно выбрать одну из ролей: учитель, родитель или воспитатель. Регистрация личного кабинета «Учи. ру»
Профиль учителя/воспитателя
В пробной версии можно выполнять до 10 заданий в день. Для расширения возможностей личного кабинета потребуется оплатить полный доступ.
В зависимости от активности и успеваемости класса на портале учителю начисляются баллы. Они используются для формирования рейтингов лучших школ и преподавателей
Восстановление доступа в личный кабинет «Учи. ру»
На следующем шаге нужно заполнить информацию об учебном заведении и выбрать класс для обучения.
Вход в личный кабинет «Учи. ру»
После входа пользователь может использовать возможности личного кабинета, предусмотренные ролью, выбранной при регистрации.
– Версия Android – от 4.2.
Мобильное приложение «»; скачать на телефон
Версия Android от 4.
Ссылки на скачивание (читать далее…)
Обратите внимание – мобильное устройство должно отвечать следующим требованиям:
Возможности приложения «Учи. Ру»
«Учи. Ру» – интерактивная образовательная платформа для получения знаний. Пользователи могут установить мобильное приложение, позволяющее выполнять задание везде, где имеется интернет. Занятия обладают игровой формой и привлекают внимание ребенка. Дополнительное достоинство – поддержка практически любых устройств. Можно выполнять задания на компьютере, телефоне или планшете. Как скачать и установить приложение «Учи. Ру»
Приложение распространяется бесплатно через магазин программ. Чтобы избежать загрузки вредоносного файла, рекомендуется пользоваться официальными источниками.
Например – каталогом Play Market или App Store.
Версия iOS от 9.
– Версия iOS – от 9.0.
§ учи ру горячая линия телефон оператора Если вы звоните по телефонам, пишете в Skype или в других мессенджерах, это простая консультация. Специалист ответит на ваш вопрос и поможет составить официальное обращение, если проблема не решается разговором.
🏫 1. Получаем вашу заявку и регистрируем ее в системе.
Содержание
- 1 Регламент работы техподдержки
- 2 Режим работы техподдержки
- 3 Горячая линия сервиса «», как написать в техподдержку
- 4 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 5 Как написать в службу поддержки?
- 6 Горячая линия «», как написать в службу поддержки
- 7 Личный кабинет Учи ру
- 8 Профиль родителя
- 9 Восстановление доступа в личный кабинет «Учи. ру»
- 10 Мобильное приложение «»; скачать на телефон
- 11 Возможности приложения «Учи. Ру»
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Описание компании
«Учи.ру» — учебный онлайн-центр в Москве. Находится по адресу Новинский бульвар, 11. Связаться с компанией можно по телефону <a href=»tel:+78005003072″>+7 (800) 500-30-72</a>. Вид деятельности — помощь в обучении. 5 человек написали отзывы.
Режим работы
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
10:00-19:00 — |
Выходной — |
Выходной — |
Контактные данные
Регион:
Московская область
Адрес:
Москва, Новинский бульвар, 11
Телефон:
Факс:
Не представлен
Сайт:
E-mail:
Не представлен
Рубрика:
Виды деятельности:
Узнаем, предусмотрена ли горячая линия Учи.Ру? Как оставить сообщение в поддержку? По каким вопросам смогут помочь в техподдержке?
Об образовательной онлайн-платформе Учи.ру
Это платный образовательный сервис для школьников. За 9 лет с момента запуска в 2012 году, участниками платформы стали свыше 8 миллионов учащихся школ и более 350 000 учителей.
Платформой пользуются не только в России, но и в других странах, как США, Китай, Канада, Бразилия, Индонезия, Вьетнам, Индия. Представленные образовательные курсы отвечают требованиям российских стандартов в образовании (ФГОС, ПООП).
История
Основали проект в 2012 году выпускники МФТИ Евгений Милютин и Иван Коломоец. В том же году сервис становится резидентом Фонда «Сколково» с соответствующими налоговыми привилегиями. К 2014 году система была доработана и протестирована, позволив запустить первый курс обучения по математике (для начальных классов).
К 2015 году платформа заработала в США (Happy Numbers) и запустила ряд онлайн олимпиад по нескольким предметам. В 2017 году сервис начинает функционировать в Китае, Индии и других странах (Dragonlearn). В 2020 году с ведением локдауна, Учи.ру представил ряд бесплатных программ для работы учителям и школьникам. Учи.Ру также используется, как пилотный проект в некоторых российских регионах по программе «Цифровая школа».
Горячая линия
У поддержки есть бесплатная горячая линия в РФ 8 800 500 30 72, куда могут обратиться все желающие по возникающим вопросам.
Служба поддержки
Если что-то не понятно в работе площадки, пользователи смогут задать вопрос специалистам в онлайн виде:
- Направив письмо по почте info@uchi.ru, pr@uchi.ru.
- Оставив сообщение в подразделе «Помощь» после выбора темы https://uchi.ru/.
Режим работы
Техподдержка отвечает на сообщения и звонки от участников платформы ежедневно с 9 до 18 часов (по будням).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Понятный интерфейс.
- Широкий выбор образовательных программ.
- Современные методы донесения информации.
- Дистанционный метод обучения.
- Контроль над решением, количеством времени, отведенным на изучение, выполнение работ.
Минусы:
- Значительные ограничения в бесплатной версии «продукта».
- Недостаток интерактивных заданий.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если что-то не понятно в работе площадки, трудности с регистрацией, проведением платежей, свяжитесь с техподдержкой либо изучите блок ответов на частые запросы.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь поддержки Учи.Ру нужна для ознакомления с возможностями платформы, поиска ответов на вопросы, решения трудностей и различных проблем при работе с сайтом и т.д.
Оставляйте рекомендации, замечания, жалобы в техподдержку по волнующим темам.
Что такое онлайн-уроки Учи.ру?
Под онлайн-уроком в Учи.Ру нужно понимать особый подход к представлению образовательного материала. Речь идет об объяснении тем, заданий через видео, презентации, интерактивные карточки и т.д.
В дополнении к этому, для закрепления изученного материала можно пройти проверочные работы.
Где найти расписание онлайн-уроков?
Для просмотра расписания занятий пройдите авторизацию в личном кабинете. Войдя в профиль, откройте вкладку «Онлайн-уроки от Uchi.ru.
Уточнить расписание всегда можно и по ссылке https://distant.uchi.ru/, выбрав свой класс.
Как провести онлайн-урок со своим классом на Учи.ру?
Чтобы организовать занятие необходимо в личном кабинете выбрать раздел «Провести урок в виртуальном классе». Подробные инструкции по использованию сервиса озвучены по ссылке https://drive.google.com/file/d/1YWq8NL4rQH6Q4_xBS1JLpIXwzuS_vxjv/view
Как зайти ученику в урок виртуального класса?
Чтобы ученики смогли попасть на виртуальное занятие, нужно авторизоваться в личном профиле. Далее кликайте по иконке внизу слева (изображен монитор компьютера).
Больше о возможностях, которые предоставляет виртуальный класс можно посмотреть по ссылке выше.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли проблемы в работе сервиса Учи.ру, свяжитесь с техподдержкой по телефону горячей линии. Звонок бесплатный. Но учтите, что набирать можно только в рабочее время офиса компании. Специалисты решат проблемы с входом в кабинет и помогут разобраться в интерфейсе.
Содержание
- О платформе Учи.ру
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с платформой Учи.ру
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Адрес офиса
- Личный кабинет
- Мессенджеры
О платформе Учи.ру
Учи.ру – сервис для школьников 1-11 классов, их родителей и учителей. Здесь учащиеся проходят школьную программу в своем темпе. Есть также дополнительные предметы и кружки в виде программирования, основ планирования и т. д.; материалы для подготовки к ЕГЭ, ОГЭ и ВПР.
Зарегистрироваться в сервисе можно самостоятельно либо используя код своей школы. Учителя они могут использовать портал для проведения уроков, для поиска методического материала, а родители – для контроля успеваемости своих детей.
Телефон горячей линии
Телефон службы поддержки Учи.ру:
8(800)500-30-72
Звонок бесплатный с любого региона РФ. Набирать можно с мобильных и стационарных телефонов в рабочее время компании: в будние дни с 9:00 до 18:00.
Примеры запросов в поддержку:
- Трудности с входом в личный кабинет.
- Консультация по работе в учетной записи.
- Отсутствие доступа к сайту.
- Подбор тарифа для вашего школьника и т. д.
Другие способы контакта с платформой Учи.ру
Рассмотрим другие способы связи с поддержкой Учи.ру: форма на официальном сайте, группы в социальных сетях, мессенджеры, электронная почта, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт платформы Учи.ру:
<a href=»uchi.ru/main…» target=_blank>https://uchi.ru/main
Получить справку можно через кнопку «Помощь» в правом нижнем углу. Нажмите на нее – откроется список статей о том, как пользоваться сервисом: вход, восстановление логина и пароля, поиск домашних заданий от учителя в кабинете и т. д. Если вашего вопроса нет в списке популярных руководств, нажмите «Смотреть все статьи». Также можете ввести свой поисковый запрос в поле выше, чтобы быстро найти решение проблемы.
Тарифы платформы:
lp.uchi.ru/pric…
Список учебных заведений, которые пользуются платформой Учи.ру:
uchi.ru/scho…
Вакансии компании:
careers.uchi.ru/
Новости платформы:
lp.uchi.ru/news…
Актуальные акции и скидки:
promo.uchi.ru/
Соц. сети
Официальные сообщества платформы в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Ютуб:
- Тик-Ток: www.tiktok.com/.
- Likee: s.likee.video/.
В группы можно отправлять личные сообщения. Также открыты комментарии под постами. В сообществах публикуют новости о проекте, информацию о текущих акциях, полезные статьи о том, как пользоваться платформой. Также здесь вы можете пообщаться с другими участниками группы – родителями других детей и учителями.
Электронная почта
Электронный ящик для общих вопросов и проблем:
info@uchi.ru
Составляйте письма корректно. В теме укажите проблему или вопрос, с которым обращаетесь. Далее представьтесь, назовите свой логин и название школы. Опишите в деталях свою ситуацию, чтобы специалисты смогли вам помочь как можно быстрее. При наличии подтверждающих материалов (скриншоты ошибки, фото, видео и т. д.) прикрепите их к письму. Укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться, и ожидайте ответа в течение суток в рабочее время компании.
Ящик для СМИ (отдел по связям с общественностью):
pr@uchi.ru
Адрес офиса
Адрес главного офиса компании:
115114, Москва, ул. Кожевническая, 14, 3 этаж
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно здесь:
uchi.ru/logi…
Форма для авторизации также находится на главной странице сайта:
uchi.ru/main…
Введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет учетной записи на платформе, кликните «Регистрация».
Создать аккаунт учителя:
uchi.ru/sign…
Регистрация родителя в системе (самостоятельная или по коду школы):
uchi.ru/gues…
В личном кабинете доступны все функции платформы: материалы для обучения по различным предметам, домашние задания, оценки, модули для подготовки к школьным экзаменам, методические материалы для учителей и т. д.
Обратную связь от специалистов платформы можно получить в разделе «Служба поддержки».
Мессенджеры
Обратиться за помощью можно через мессенджеры:
- Вайбер: viber.com/uchi….
- Телеграм:
Связаться с техподдержкой можно по телефону горячей линии Учи.ру. Звоните, если возникла проблема срочного характера. В иных случаях можно написать в поддержку – в группу в социальной сети, по электронной почте или через форму обратной связи в личном кабинете.
Учи ру «Горячая линия» – как связаться с технической поддержкой и решить возникшие проблемы? И эта тема волнует многих учеников и их родителей, ведь периодически возникают вопросы, которые хочется задать администрации образовательного портала. Например, у кого-то с банковской карты списываются деньги, а расширенный функционал не открывается. Или попросту не удается пройти регистрацию, выполняя стандартные действия. На каждый ваш вопрос готов ответить Support – специалист, отвечающий за общение с клиентами. Мы расскажем, как связаться с техподдержкой всеми доступными способами.
Контакты для связи
Как и у любого крупного сервиса, у Учи ру есть телефон горячей линии – 8 800 500-30-72. Вы можете позвонить по нему только в будний день с 9 часов утра до 6 вечера. При этом никакой роли не играет ваше местоположение – техническая поддержка доступа всем жителям России. После обращения вы сможете задать свой вопрос, получить консультацию, узнать о последних новостях и нововведениях.
Что касается стоимости, то позвонить оператору Учи ру можно бесплатно – никакие деньги не взимаются.
Но у такого способа связи есть существенный недостаток – горячая линия практически всегда перегружена, поэтому ответа порой приходится ждать на протяжении нескольких минут.
Однако не стоит забывать, что есть у образовательной площадки Учи ру другие контакты (не только телефон для связи):
- info@uchi.ru – официальная электронная почта Учи ру. Если вам нужна помощь, то можете отправить письмо на указанный адрес. В нем потребуется указать тему обращения, подробно расписать проблему или вопрос, а также приложить скриншоты (по желанию). В течение нескольких часов или суток вам ответит горячая линия сайта. Все зависит от того, когда отправляется сообщение – в выходной или будний день.
- pr@uchi.ru – почта отдела по связям с общественностью. Сюда не следует отправлять вопросы, касающиеся работы образовательного сервиса. Вы попросту не получите ответа, так как операторы специализируются немного на другом.
- Москва, ул. Рочдельская, дом 15, стр. 19/20 (индекс 123022) – адрес офиса компании. Если вам нужна не горячая линия, а личное общение с представителем сервиса Учи ру, то можете обратиться в официальное представительство. К сожалению, пока что оно расположено лишь в столице, и график приема следует уточнять дополнительно.
- Социальные сети. У платформы есть страницы на всех популярных площадках, таких как ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Telegram и даже WhatsApp. Это означает, что вы можете перейти в любую соцсеть и отправить свое сообщение. И буквально в течение нескольких часов, если это рабочий день, вы получите ответ. Следовательно, не понадобится служба поддержки Учи Ру и номер телефона. Горячая линия ответит вам непосредственно онлайн.
В любом случае, номер телефона горячей линии Учи ру – это наиболее оптимальный и быстрый формат связи с техподдержкой. Вам лишь следует выбрать время, когда специалисты работают и готовы ответить на ваш звонок.
Обращение в горячую линию через форму на сайте
И в конце предлагаем рассмотреть способ, позволяющий в help info Uchi ru написать письмо непосредственно через официальный сайт. Преимущество такого способа в том, что для связи с горячей линией не придется использовать телефон и сторонние сервисы. Если вы не знаете, где найти нужную форму, то воспользуйтесь следующим пошаговым руководством:
- Переходим на официальный сайт Учи ру.
- Нажимаем по блоку «Помощь», расположенному в правой части платформы.
- Вводим свой вопрос, а после просматриваем уже готовые ответы.
- Если нужна именно горячая линия Учи ру, то нажимаем на кнопку «Оставьте нам сообщение».
- Вводим собственное имя, адрес электронной почты, тему обращения и сам вопрос.
- Кликаем «Отправить».
Как результат – с вами свяжется горячая линия образовательной платформы по электронной почте. Если сообщение долго не приходит, то проверьте папку «СПАМ». Возможно, что ответ по ошибке попал туда. Но помните, что у Учи точка ру не работают контактные телефоны для такого формата связи. Следовательно, получить ответ возможно лишь в текстовом виде.
Таким образом, мы подробно рассмотрели, как позвонить на Учи ру горячую линию. Для этого используется единственный номер телефона, однако доступны и другие варианты связи. Например, электронная почта, социальные сети и мессенджеры. Есть вопросы? Тогда задавайте их в комментариях!
5.6%
пользователей считают эту статью полезной.
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Учи.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения в техподдержку?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки «Учи.ру»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии «Учи.ру»?
- Адреса на карте
- Контакты для прессы
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
«Учи.ру» — это известная онлайн платформа для интерактивного изучения школьных предметов. Хорошо известная в России и во многих других государствах (Китай, США, Вьетнам, Бразилия, Индонезия и другие). Платформа создана для более увлекательного, приятного изучения классических школьных предметов для детей с 1 по 11 классы. Сервис полезен не только школьникам, но и преподавателям и родителям. Учителя могут пользоваться порталом для проведения уроков, поиска методического материала. А родители смогут контролировать успеваемость своих детей, их уровень знаний и умений.
Если возникают вопросы по использованию сервиса, рекомендуем связаться с контакт-центром и задать вопрос.
Как написать в службу поддержки «Учи.ру»?
Если у вас возникли вопросы по работе с порталом, хотели бы получить консультацию, воспользуйтесь услугами контакт-центра.
Оставить обращение можно несколькими способами:
- Написав сообщение во вкладке «Помощь».
- Отправив письмо по электронной почте — info@uchi.ru.
- Написать в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
Форма в которой можно оставить обращение — https://uchi.ru/contacts. Старайтесь использовать только деловой стиль, с уточнением личных сведений, контактов и причины, по которой решили связаться с техподдержкой.
Для уже авторизованных пользователей есть другой способ общения, потребуется в личном кабинете кликнуть по вкладке «Служба поддержки» и заполнить всплывающее «окно».
Связь через мессенджеры
Написать запрос можно и альтернативными способами. Через мессенджеры Viber или Telegram.
Какой телефон горячей линии «Учи.ру»?
Если сложно дождаться ответа от техподдержки в электронном виде, граждане могут позвонить в call-центр «Учи.ру» и спросить интересующую информацию.
Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 500 30 72 (бесплатный).
Позвонить можно со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.
Адреса на карте
В Москве открыт главный офис портала по адресу — Рочдельская улица, 15с17-18. Связаться с офисом можно по тому же номеру телефона.
Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00 (кроме Сб. и Вс.).
Контакты для прессы
Для прессы выделен отдельный канал коммуникации.
СМИ могут связаться по электронной почте — pr@uchi.ru.
В исключительных случаях допускаются звонки по горячей линии.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь может потребоваться при трудностях с использованием сервиса.
Не удается войти в личный кабинет, не открывается портал, сбой в работе системы, отправка и запрос отчетов и т.д.
Запросить консультацию могут, как школьники, их родители, так и учителя, столкнувшиеся с проблемами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка «Учи.ру» старается обращать внимание на все запросы от пользователей, как в электронном виде, так и по телефону. Но иногда из-за недостаточности информации в обращении, специалисты не смогут помочь.
Аналогично ответа не следует ожидать при использовании некорректной, сторонней темы, не касающейся портала «Учи.ру».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизованные пользователи могут поступить проще и связаться со специалистами из личного кабинета.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://uchi.ru/login_light.
Для этого кликайте по вкладке «Техподдержка» и заполняйте форму, уточняя тему, причины, детали.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством информации на портале, не устроил ресурс, работа отдельных сервисов?
Можете оставить жалобу:
- Написав письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
В отдельных случаях рассматриваются и комментарии в социальных сетях или мессенджерах.
Учи.ру на карте Москвы — Яндекс.Карты
Не редко с жалобами обращаются и по горячей линии, но тогда нужно детально расписать подробности, уточнить Ф.И.О и причину.
Другие способы связи
Написать в поддержку можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/uchi_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/uchiru.
- Facebook — https://facebook.com/uchi.ru.
- Instagram — https://instagram.com/uchi_ru.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCZ6d4A7Ig306XbL7bO_TdYQ.
Оставляйте комментарии, просматривайте новости или делитесь впечатлениями с другими участниками.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный (по будням) с 09:00 до 21:00.