Номер телефона вкусвилл москва горячая линия

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «ВкусВилл», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

«ВкусВилл» — одна из крупнейших компаний в сфере здорового питания, предлагающая в своих торговых точках качественные и натуральные продукты. Магазины можно найти в столичном регионе, но и во многих небольших городах Центральной и Северной России.

С полной картой покрытия, ассортиментом, ценами можно ознакомиться на сайте: https://vkusvill.ru.

Горячая линия «ВкусВилл»

Столкнувшись со сложностями или желанием оставить отзыв, покупатели могут, как отправить обращение онлайн, так и позвонить в call-центр сети.

В России независимо от региона запущена горячая линия для общих тем и консультаций. Дозвониться можно на телефон: 8 (800) 550 86 02. Номер бесплатный и доступен для звонков со всех стационарных и сотовых устройств.

В Москве и по области дополнительно запущена ещё одна горячая линия: +7 (495) 663 86 02. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других городах можно посмотреть на сайте: https://vkusvill.ru/contacts.

По вопросам онлайн-заказов

Решили сделать заказ через сайт «ВкусВилл», но при этом возникли трудности?

Рекомендуем обратиться к специалистам и уладить возникшие сложности по номеру телефона: 8 (800) 707 66 97 (для регионов) и +7 (495) 902 66 97 (в Москве).

Звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 21:00.

Контакты отдела кадров

Интересует информация по поводу свободных вакансий?

Обратитесь по телефону отдела кадров: 8 (800) 550 86 07 или отправьте сообщение по адресу: job@vkusvill.ru.

Полный перечень доступных вакансий можно просмотреть по ссылке: https://vkusvill.ru/job.

Отдел по работе с В2В-клиентами

Если вы представитель юридического лица и ищите поставщика?

Рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте или обратиться в профильный отдел.

Менеджеры готовы ответить на вопросы, как по горячей линии: +7 (925) 439 97 45, так и по электронной почте: b2b@vkusvill.ru.

Кассы самообслуживания

Любые вопросы, связанные с кассами самообслуживания можно урегулировать через партнера «ВкусВилл», компанию «Тилси» по телефону: +7 (495) 902 71 76.

Контакты для СМИ

Для прессы установлен отдельный канал коммуникации, предусматривающий отправку официальных писем по адресу: pr@vkusvill.ru.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

ВкусВилл в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать обращение онлайн, покупатели могут пользоваться формой «Обратная связь» на сайте: https://vkusvill.ru/ или отправить официальное письмо по адресу: info@izbenka.msk.ru.

Уточните тему, причины и опишите суть вопроса, не забыв указать свои контактные данные. Сотрудники контакт-центра постараются ответить быстро, при условии, что использовалась только корректная и достоверная информация в запросе.

Социальные сети

Служба поддержки готова рассмотреть и альтернативные формы общения, к таковым можно отнести социальные сети.

Оставляйте комментарии в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/vkusvill_ru.
• Facebook: https://facebook.com/vkusvill.ru.
• Instagram: https://instagram.com/vkusvill_ru.
• Twitter: https://twitter.com/we_are_vkusvill.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UC8f84TEqxTcS6LGv9Lbi8uw.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Разработанное приложение для покупателей позволяет составлять список покупок, участвовать в акциях, использовать накопительные системы и прочее.

Авторизовавшись, появляется возможность связаться с техподдержкой, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Установить программу можно на смартфоны, работающие под Android и iOS.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сложности с оформлением корзины, не можете активировать промокод, проблемы с оплатой или хотите оставить жалобу на работу персонала?

Обращайтесь в контакт центр. Любые обращения и жалобу можно передать, как в онлайн форме, так и по звонку.

Помощь менеджеров может потребоваться если не знаете, как принять участие в акции, требуется консультация относительно доступного ассортимента, цен.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка постарается ответить на любые вопросы от покупателей, однако не стоит интересоваться основами ценообразования, прочими закрытыми и конфиденциальными данными.

Как подать жалобу?

Жалоба на качество продуктов «ВкусВилл» может быть оформлена несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. Через форму на сайте.
3. В комментариях в соц. сетях.
4. По звонку в call-центр.

ВкусВилл на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и более традиционным способом. Для примера, в каждой заведении компании есть «Книга жалоб», в которой можно оставить свой комментарий относительно работы торговой точки и её сотрудников.

График работы

Режим работы заведений «ВкусВилл» в своем городе можно уточнить на сайте.

Служба поддержки готова ответить на сообщения от покупателей ежедневно с 09:00 до 21:00.

Горячая линия ВкусВилл

Служба поддержки ВкусВилл

Доступен и email-адрес: info@izbenka.msk.ru, предназначенный и для отправки писем с жалобами и пожеланиями. Задать вопрос, поделиться мнением возможно через соц. ресурсы:

• Инстаграм;
• Одноклассники;
• Фейсбук;
• ВКонтакте.

Режим работы

О компании

ВкусВилл — это одна из наиболее известных и популярных сетей здорового питания. Сегодня супермаркеты компании открыты в 6 российских регионах, а также Амстердаме (первый зарубежный филиал).

Кроме торговой деятельности, компании принадлежит ряд собственных брендов, реализуемых в магазинах сети. Не первый год клиентам открыт онлайн заказ еды, готовых блюд (доставка работает в большинстве городов).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Горячая линия магазина ВкусВилл

ВкусВилл — крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже натуральных и качественных продуктов питания. Также покупателям доступны другие категории товаров для дома. Компания работает в пределах нескольких регионов страны. Магазины посещают жители Калуги, Владимира, Твери, Москвы, Брянска. Главным преимуществом является безукоризненное качество продукции и приемлемые цены.

Для клиентов ВкусВилл создан официальный сайт. Посетители ресурса просматривают каталог товаров, расположение ближайших магазинов, список выгодных предложений. Также разработан личный кабинет для участников дисконтной программы. Учетная запись позволяет просматривать статистку покупок, получать дополнительные скидки и оставлять отзывы.

Для покупателей предусмотрен справочный раздел. Посредством него можно узнать правила программы лояльности, способы доставки товаров и адреса отделений торговой сети. Если самостоятельно решить вопросы не получилось — обращайтесь в поддержку. Можно позвонить или написать письмо.

Телефон горячей линии ВкусВилл

Несмотря на существование электронной почты магазина, многим покупателям удобнее пользоваться горячей линией. Совершение телефонного звонка позволит быстро разобраться с проблемой или получить справочную информацию. ВкусВилл открыл для жителей Москвы единый контактный центр — +7 (495) 663 86 02. Также справочная служба доступна населению ближнего Подмосковья.

Помимо московского номера работает всероссийская горячая линия — 8 800 550 86 02. Воспользоваться указанным телефоном можно с 9-00 до 21-00. Если не получается дозвониться — скорее всего, идут технические работы или операторы заняты обработкой других звонков.

Служба поддержки магазинов ВкусВилл

Если появилась необходимость получения консультации — воспользуйтесь электронной приемной на сайте компании. Откройте раздел «Контакты» и кликните по ссылке «Обратная связь» внизу страницы. Появится всплывающее окно со строками для заполнения. Выберете тему вопроса, представьтесь и укажите контактные данные.

Затем напишите сообщение, которое будет передано сотрудникам поддержки. При необходимости прикрепите файл — например, фотографию чека, полученного на кассе. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить». Ответ поступит на почту. Возможно, операторы контактного центра попросят уточнить обстоятельства проблемы.

Также передать письмо можно напрямую. Торговая сеть обладает электронным адресом info@izbenka.msk.ru, позволяющим получать поддержку. Принимаются любые сообщения, написанные в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных данных, точного адреса магазина и подробного описания проблемы.

Кроме перечисленных вариантов связи, компания ВкусВилл предлагает покупателям общаться через социальные сети. Зарегистрированы официальные сообщества для публикации новостей и скидок. Под постами разрешено оставлять комментарии. В сообществах работают администраторы, своевременно рассматривающие поступающие отзывы, претензии и вопросы.

Поддержка через приложение ВкусВилл

Торговая сеть создала собственное мобильное приложение, позволяющее просматривать описание выгодных предложений, анонсы нововведений и адреса ближайших магазинов. Доступна возможность подключения программы лояльности для постоянных покупателей.

Кроме перечисленного функционала, программа позволяет отправлять сообщения в поддержку. Понадобится заполнить контактную форму и написать подробности интересующего вопроса. Через некоторое время сотрудники магазина отправят ответ. Продолжительность рассмотрения писем зависит от сложности проблемы и текущей загруженности контакт-центра.

Режим работы

Контактный центр ВкусВилл доступен ежедневно с 9-00 до 21-00. Время работы супермаркетов варьируется от города и местоположения. Поэтому узнавать график работы рекомендуется дополнительно.

Источник

Горячая линия «ВкусВилл»: номер телефона, как написать в службу поддержки

В статье расскажем, как работает горячая линия «ВкусВилл», какие проблемы помогут решить сотрудники службы поддержки. Также приведем номера телефонов, по которым можно дозвониться в контакт-центр, и какие существуют способы оставить жалобу.

Горячая линия «ВкусВилл»

Вкратце о компании

Сеть магазинов «ВкусВилл» специализируется на продаже качественных и экологически чистых продуктов. Торговые точки компании работают в Московской области, помимо того, есть заведения и в других крупных городах центральной части страны.

Магазин «ВкусВилл»

На заметку! Дабы всегда оставаться на связи, нужна была хорошая обратная связь. И таковой стала горячая линия «ВкусВилл».

Как связаться со службой поддержки «ВкусВилл»?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение в любой форме, поэтому вникайте на рекомендации.

Важно! Официальный сайт «ВкусВилл» — https://vkusvill.ru, поможет найти решение и ответы на многие вопросы без привлечения специалистов. В разделе «Вопрос/Ответ» по многим темам подробные инструкции и ответы приведены заблаговременно.

Какой телефон горячей линии «ВкусВилл»?

Если нужно отправить жалобу, пользоваться электронными формами не обязательно.

Горячая линия более удобный и оперативный способ сообщить о проблеме. Call-центр в России единый, что решает массу неудобств, позвонить можно на телефон горячей линии — 8 800 550 86 02.

Контакты

На заметку! Номер телефона с кодом 8800 бесплатный и доступен во всех городах, с любого мобильного либо стационарного устройства.

Дополнительно из-за большой концентрации заведений в Московской области для города Москва был выделен вспомогательный контакт центр — +7 (495) 663 86 02. Можно оставлять жалобы, пожелания, отзывы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Адреса на карте

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия отличается своей оперативностью в решении многих проблем, с которыми вынуждены сталкиваться покупатели магазина. Поэтому, если возникли трудности с:

В задачи контакт-центра входит оказание помощи, консультации, но и принимать жалобы, отзывы, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Существует ряд проблем, с которыми в удаленной форме служба поддержки справиться не в состоянии. Поэтому в подобных ситуациях специалисты предоставят консультацию и расскажут подробный план действий.

Не стоит рассчитывать на помощь, если вопросы не относятся к компетенции сотрудников контакт-центра «ВкусВилл». Поддержка оставит обращение без рассмотрения. Обращайте внимание на корректность подачи данных, при отсутствии важных сведений, личных контактных данных, специалисты не смогут помочь.

Сотрудники «ВкусВилл»

Связь со службой поддержки через приложение

Несмотря на то, что основная задача мобильного приложения от компании — это поиск, заказ, бронирование товаров. Все желающие смогут составить официальное обращение специалистам, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Приложение «ВкусВилл», снимки экрана

Обращайте внимание, что для полноценного использования функционала приложения необходимо авторизоваться.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащаемые системой Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обращение в техподдержку в онлайн форме допускается не только по почте или вкладке «Обратная связь», но и через учетную запись. Личный кабинет можно активировать через официальный сайт или мобильное приложение.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://vkusvill.ru/auth.

Если хотите оставить обращение, воспользуйтесь вкладкой «Помощь» в главном меню.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

Важно! Подойдет и «Книга жалоб», представленная в каждом магазине компании. Попросите принести ее сотрудника заведения и оставьте свою заметку, обязательно указав дату и время посещения.

«ВкусВилл»

Другие способы связи

В качестве неформальных способов общения поклонники торговой марки «ВкусВилл» смогут использовать социальные сети:

В сообществах, помимо публикации новостей, акций, скидок, программ лояльности, пользователи могут оставлять комментарии с пожеланиями или отзывами.

Время работы

Режим работы единого call-центра 09:00 до 21:00. В аналогичное время открыты двери и торговых точек компании.

Смотрите также: Франшиза «ВкусВилл» – есть или нет. Помимо того, вас наверняка заинтересует работа во «ВкусВилл».

Источник