Ваша сим-карта Теле2 оказалась заблокированной, и вы больше не можете с неё звонить, рассылать сообщения и выходить в интернет?
Узнайте, как разблокировать сим-карту Теле2, что нужно сделать, чтобы её заблокировать по собственному желанию, а также другие интересные нюансы блокировки номера в Теле2.
Почему сим-карта Теле2 заблокирована?
Прекращение обслуживания, или блокировка сим-карты в Теле2 возможна по одной из следующих причин:
- владелец сам заблокировал свой номер, так как его телефон с сим-картой потерялся или был украден;
- компания Теле2 заблокировала номер, так как владелец сим-карты вовремя не внёс необходимую сумму за его обслуживание или не погасил задолженность по Обещанному платежу;
- сим-карта заблокирована из-за того, что ею длительное время не пользовались.
Если номер вашей сим-карты заблокирован, вначале выясните, почему это произошло, а затем устраните причину блокировки.
Как заблокировать сим-карту в Теле2 самостоятельно?
Если у вас украли телефон, или вы полагаете, что потеряли его и не сможете вернуть, первым делом обязательно заблокируйте сим-карту. Это не даст злоумышленникам возможности воспользоваться вашим мобильным счётом и номером для совершения противозаконных действий. Блокировка включается:
- звонком в Центр обслуживания 611, причём в ходе диалога с оператором вам нужно будет сообщить свои паспортные данные (или данные человека, покупавшего сим-карту), PUK-код или кодовое слово, установленное вами для идентификации;
- при визите в любой из салонов обслуживания Теле2 с паспортом, если сим-карта зарегистрирована на другого человека, то с нотариальной доверенностью на использование номера;
- в Личном кабинете my.tele2.ru, если до этого вы зарегистрировались на сайте, в разделе «Тарифы и услуги».
После блокировки все действия с сим-картой станут недоступными.
Как разблокировать добровольно заблокированную сим-карту Теле2?
После добровольной блокировки вы сможете разблокировать свою сим-карту в любом салоне обслуживания Теле2, придя туда со своим паспортом. Если сим-карту покупал другой человек, то вам понадобится, в дополнение к паспорту, его доверенность, причём обязательно заверенная нотариусом.
В салоне вам бесплатно восстановят утраченную при краже или потере сим-карту, и вы снова получите доступ к балансу номера, будете пользоваться тем же тарифом, сохраните бонусы и список подключенных нужных услуг. К сожалению, после восстановления номера вашей телефонной книги будут утрачены, и вам придётся заносить их на новую сим-карту самостоятельно.
Как разблокировать сим-карту при недостатке средств на балансе?
Если оператор Теле2 заблокировал вашу сим-карту из-за отсутствия средств на мобильном счёте или неоплаченной задолженности по Обещанному платежу, единственный способ её разблокирования – это оплата всех долгов и внесение необходимой суммы на баланс номера. После того, как финансовые проблемы будут улажены, сим-карта разблокируется автоматически, и вы снова сможете пользоваться своим номером Теле2 и его преимуществами.
Не тяните с оплатой, так как, если вы не будете пользоваться сим-картой в течение длительного времени, договор обслуживания будет автоматически расторгнут, и ваш номер передадут другому абоненту.
Блокировка из-за неиспользования сим-карты
Если вы более полугода не пользовались своей сим-картой Теле2, то договор об её обслуживании может автоматически прекратить действие. Чтобы этого не случилось, посетите с паспортом салон связи Теле2, выясните возможность разблокировки сим-карты и выполните все необходимые для этого действия, которые подскажет сотрудник компании.
Эту информацию вы можете получить и в Личном кабинете, если у вас сохранился доступ к своей странице.
При использовании сим-карты любого оператора, абонент может столкнуться с тем, что симка заблокировалась. В этом случае не получится использовать услуги связи, даже если оплачен тариф, а на балансе есть деньги.
Причины блокировки могут разными – номер давно не использовался,
неверно введен PUK код, или абонент забыл его.
О способах возобновить обслуживание номера Теле2 – в нашем обзоре: что делать, если забыли пароль от сим-карты, и в каком случае не обойтись без получения дубликата симки.
В большинстве случаев абонент может продолжить использовать прежнюю симку, без необходимости получения новой. Однако в определенных ситуациях это недоступно.
Так, если симка заблокирована оператором при длительном неиспользовании, и уже не регистрируется в сети оператора, то восстановить номер не получится.
Если говорить про условия использования связи на Теле2, то у абонента есть не более шести месяцев для восстановления номера. Если с даты последнего платного события на номере прошел больший срок, то договор расторгается по инициативе абонента.
Однако блокировка оператором может быть установлена временная. Это происходит в ситуации, если на балансе нет достаточной суммы для продления тарифа. Доступными будут только входящие – сообщения и звонки, а также возможность звонить на номера поддержки оператора. Достаточно пополнить баланс, чтобы симка была снова активной.
Отдельно стоит остановиться на кодах безопасности сим-карты. Каждая карточка имеет PIN код – он нужен для управления некоторыми сервисными услугами сети оператора, а также позволяет защитить использование номера посторонними.
Так, если установить запрос данного кода, то он будет запрашиваться при каждом включении телефона. Также не получится без ввода данного кода включить использование симки при установке ее в другой телефон.
Изначально на всех симках оператора, данный код имеет значение 0000. Однако рекомендуется заменить его, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру. Несмотря на рекомендацию установить более сложный код, но легко запоминаемый для абонента, не всегда замена производится на тот, что легко вспомнить при необходимости.
Второй код безопасности симки – PUK, используется для разблокировки карточки, если неверно введен трижды PIN. Он состоит из восьми цифр, и изменить его невозможно. Рекомендуется хранить его в недоступном для посторонних месте, но иметь к нему доступ при необходимости.
Для ввода данного кода отводится десять попыток. Не рекомендуется пытаться подобрать его, поскольку можно полностью заблокировать используемую симку. Выходом в такой ситуации станет только получение новой сим-карты при обращении в офис оператора. Однако если забыли или потеряли PUK, то его можно восстановить, и даже удаленно.
Чтобы продолжить использовать прежний номер, необходимо разблокировать сим-карту. Для этого необходимо понимание того, что именно стало причиной блокировки.
Если обнаружили что симка заблокирована, но не знаете причину, рекомендуется обратиться к оператору, чтобы прояснить ситуацию. Для этого обратитесь в любой из офисов с паспортом, либо позвоните в поддержку.
Приготовьтесь к тому, что потребуется продиктовать консультанту паспортные данные, если звоните с другого телефона.
- 611 – с любого номера оператора Tele2;
- +79515200611 – с Теле2 в роуминге;
- 88005550611 – бесплатный номер по РФ.
Если симка заблокирована за неуплату или отрицательный баланс, но не прошло более полугода с даты последнего планового действия по симке, то достаточно пополнить баланс. Для этого можно использовать удобный для вас способ, а после разблокировки обязательно воспользуйтесь любой услугой, ведущей к списанию средств с баланса или расходования пакетов.
Возобновить использование номера без замены симки можно и в случае, если не помните установленный на сим-карте PIN, а также потеряли PUK. Повторяем, что не нужно пытаться подобрать их, в надежде найти верную комбинацию цифр.
В такой ситуации позвоните в поддержку оператора с любого другого телефона. Объясните ситуацию, и подтвердите личной по паспортным данным. В этом случае консультант поддержки предоставить вам PUK, и сможете разблокировать свою сим-карту без замены.
Альтернативой звонка в поддержку, станет личное посещение офиса. Предъявив паспорт, сможете получить PUK код от используемой симки. Также в офис может обратиться другой человек, если есть нотариально заверенная доверенность, и по договору не подключили запрет на такой тип обслуживания в офисах компании.
Темы материала
- Официальная инструкция
- Причины блокировки сим—карты TELE2
- Как разблокировать сим-карту ТЕЛЕ2 самостоятельно?
- В случае неверно введенного пин-кода
- Если карта заблокирована из-за отрицательного баланса
- В случае блокировки номера по инициативе абонента
- Как разблокировать номер TELE2?
- Позвонить на горячую линию оператора
- Обратиться в центр по обслуживанию клиентов TELE2
Блокировка сим-карты, как правило, является большой проблемой для абонента, который тут же лишается возможности совершать и принимать звонки, и может использовать сотовый, разве что в качестве плеера или будильника. При этом, такой клиент, зачастую лишается не только связи, но и возможности войти в свой электронный банк или восстановить пароли к социальным сетям или интернет-почте.
Более того, если своевременно не принять меры по «разморозке» карты, то человек и вовсе может потерять право на ее использование. Так как номера, которые подвергаются длительной блокировке, со временем перепродаются другим лицам.
Именно поэтому в случае «заморозки» номера, вам необходимо как можно быстрее предпринять меры по его «активации». В данной ситуации абонентам оператора мобильной связи TELE2, предлагается несколько способов восстановления работоспособности номера. Давайте рассмотрим их более подробно.
Официальная инструкция
Причины блокировки сим—карты TELE2
- Абонент сам решил ее заблокировать, зная, что длительное время не планирует пользоваться номером;
- Потеря или кража мобильного телефона;
- Номер может быть отключен, если им долгое время не пользовались или если на «симке» в течение длительного периода сохранялся отрицательный баланс;
- Многократное введение неверного PIN или PUK кода.
Как вы видите, зачастую причиной отключения номера становиться небрежность или недисциплинированность абонента. Сим-карты, владельцы которых постоянно используют их, своевременно пополняют счет и не путают коды, практически никогда не блокируются, за исключением редчайших случаев связанных со сбоем системы или кражей телефона.
Поэтому, чтобы избежать блокировки «симки», вам необходимо тщательно следить за балансом счета, а также хранить всю документацию на купленный номер, чтобы в случае необходимости вы всегда могли посмотреть верные коды.
Если же вы держите данную «симку» в качестве запасного номера, и она почти все время отключена, то возьмите себе за правило, хотя бы раз в пару месяцев вставлять ее в телефон и совершать с сим-карты пару звонков или отправлять несколько смс. Благодаря этому ваш номер сохранит «статус» используемого и не будет отключен или перепродан другим лицам. Также эта простая мера поможет вам, в случае блокировки «симки», своевременно узнать о случившемся и принять меры для ее «разморозки».
Как разблокировать сим-карту ТЕЛЕ2 самостоятельно?
В случае неверно введенного пин-кода
В такой ситуации вам достаточно найти пластиковую карту, в которую была вживлена «симка», когда вы покупали номер, посмотреть на ней PUK-код и ввести его в телефон. При этом, любой владелец сим-карты должен знать, что введение PUK-кода требует особой аккуратности. Учтите, что если вы 10 раз неверно ведете цифры PUK-кода, то ваш номер уже невозможно будет «оживить». Если вы не смогли найти нужные данные – обращайтесь к оператору:
Если карта заблокирована из-за отрицательного баланса
Для ее активации вам нужно просто внести на счет сумму, которая «перекроет» задолженность, и номер сразу заработает.
В случае блокировки номера по инициативе абонента
Для того, что бы снова «оживить» такую сим-карту, абоненту необходимо пройти авторизацию в Личном кабинете на официальном сайте компании TELE2, а затем войти в раздел «добровольная блокировка» и следовать инструкциям интернет-помощника. Правда, данный способ доступен лишь тем клиентам, которые успели получить пароль от сервиса до блокировки своего номера.
Как разблокировать номер TELE2?
Если вы не могли самостоятельно справиться с проблемой или ваша карта была заблокирована по иным причинам, вам необходимо обратится за помощью к специалистам компании ТЕЛЕ2:
Позвонить на горячую линию оператора
В службу поддержки абонентов вы можете позвонить по номеру 611 с любого телефона подключенного к TELE Если заблокированная сим-карта находится у вас на руках, то специалист, разобравшись в вашей проблеме, и установив причину блокировки, объяснит вам, как можно «оживить» номер. При этом, совершая звонок, будьте готовы сообщить всю информацию о заблокированной сим-карте: ее номер, а также свои паспортные данные.
Обратиться в центр по обслуживанию клиентов TELE2
В данном случае абонент, на которого был зарегистрирован номер, должен приехать в офис компании и обязательно иметь при себе паспорт. После того как вы подтвердите свою личность, сотрудник компании поможет вам разблокировать сим-карту.
Кстати, если причиной «заморозки» номера стала потеря или кража телефона, то восстановить «симку» вы сможете только нанеся визит в офис ТЕЛЕ2, где вам сразу же выдадут новую сим-карту. При этом вам придется заплатить 50 рублей, которые в дальнейшем будут зачислены на баланс вашего номера.
ВНИМАНИЕ: при разблокировке сим-карты она полностью восстанавливается. То есть к ней автоматически подключаются все услуги, активированные еще до ее «заморозки», а также ей возвращается прежний баланс.
Как вы сами успели увидеть, оператор мобильной связи TELE2 предлагает своим клиентам несколько способов разблокировать сим-карту. Поэтому, если ваш номер был заморожен, то вы без труда сможете его восстановить.
А для того, чтобы избежать повторной блокировки телефона в дальнейшем старайтесь своевременно пополнять баланс своего лицевого счета, держите в зоне доступа карту с информацией о PIN и PUK-кодах, и, конечно же, старайтесь не терять мобильный телефон.
Вы сталкивались с подобными проблемами? Как вы разблокировали свои сим-карты? Ждем ответов в комментариях!
Помогла статья? Оцените её
Загрузка…
Если вы используете несколько SIM-карт, в одной из них может со временем отпасть надобность. Если очень долго не пользоваться SIM-картой, номер может быть заблокирован. Почему это происходит? И как разблокировать SIM-карту, если вы хотите снова начать пользоваться номером? Рассказываем.
Что случится, если долго не пользоваться SIM-картой Tele2
Если не использовать SIM-карту Tele2 в течение 180 дней, договор с оператором будет расторгнут. Это произойдет в том случае, если за 180 дней вы не совершите ни одного платного действия при нулевом или отрицательном балансе.
Как вернуть себе заблокированный номер
Заблокированную из-за неиспользования SIM-карту можно активировать и продолжить пользоваться услугами связи, если к этому моменту договор не был расторгнут. Если же это произошло, вы можете обратиться в салон связи для заключения нового договора с новым номером. Вы можете выбрать обычный номер или номер с красивым сочетанием цифр – от этого будет зависеть его стоимость: от 50 до 15 000 рублей.
Если вы захотите восстановить прежний номер, которым пользовались до расторжения договора, это возможно при условии, что он доступен для подключения. Не забудьте взять с собой паспорт.
Проконсультироваться по вопросу разблокировки SIM-карты можно одним из способов:
- напишите в онлайн-чат;
- позвоните по номеру 611;
- приходите в один из офисов Tele2.
Пользуйтесь услугами связи регулярно, чтобы не расторгать договор и не расставаться с номером.
02.03.2020
Всегда быть на связи – мы так к этому привыкли, что можем попросту растеряться, если нас лишить такой возможности. Как разблокировать сим-карту Теле2 и вернуть себе возможность беспрепятственно звонить, отправлять сообщения и пользоваться интернетом?
Кратко по теме
Как восстановить симку Tele2:
- Долго не использовали сим-карту – заключите новый договор в офисе компании и попросить подключить старый номер, если он не продан;
- Отрицательный баланс – пополните счет;
- Добровольно блокировали номер – обратитесь в офис компании или позвоните на 611 для разблокировки.
Можно ли разблокировать сим-карту Теле2: способы
Давайте сначала разберемся в том, как узнать, заблокирована ли сим-карта Теле2? Просто попробуйте совершить обычный звонок – у вас ничего не получится, а голосовой автоинформатор сообщит, что номер заблокирован.
Теперь, когда вы убедились, что ваша карта заблокирована, рассмотрим все способы, которые помогут вам разблокировать симку Теле2 без проблем.
1 способ: Звонок оператору
Если сим-картой Теле2 долго не пользоваться, оператор может её заблокировать, чтобы разрешить эту проблему:
- Наберите на телефоне номер 611, звонок бесплатный;
- Дождитесь ответа оператора и ответьте на его вопросы (это должны быть вопросы касательно ваших паспортных данных);
- Обязательно подробно объясните проблему и выслушайте дальнейшие шаги по ее устранению.
Стоит заметить, что при звонке на этот номер отвечает голосовой помощник, внимательно слушайте, что говорит автоответчик и выбирайте правильные числа, чтобы в итоге связаться с живым оператором.
2 способ: Посещение офиса
Если в Теле2 вам заблокировали номер, что делать вам подскажет менеджер в офисе обслуживания клиентов оператора.
Если у вас по близости есть подобный офис или же вам не сложно добраться до него, советуем вам этот вариант, так как в живую менеджер сможет обеспечить вам наилучшую помощь! Например, если вы и вовсе потеряли сим, сотрудник выдаст вам новую и стоить она будет 50 рублей, которые после пойдут вам на баланс.
Обязательно помните, что вам нужно иметь с собой паспорт или, если номер зарегистрирован на другого человека, обязательно пригласите его с собой, так как обязательно его присутствие и паспорт!
Это все способы, которые действительно смогут вам помочь, к сожалению, разблокировать сим-карту Теле2 через интернет никак нельзя!
Как разблокировать симку Теле2, если долго не пользовался
Как восстановить заблокированную сим-карту Теле2 в этом случае? Все не так просто, договор расторгнут, и ваш телефонный номер снова выставлен на продажу. Однако, сотовый оператор Теле2 в таких ситуациях идет на встречу абоненту. Обратитесь в салон, заключите новый договор и попросите, чтобы вам выдали ваш прежний номер. Представители компании с удовольствием так и сделают, если, конечно, номер не был продан другому абоненту.
Что делать, если неверно ввел PIN и PUK коды
Часто в салоны связи обращаются клиенты, которым необходимо восстановить номер Теле2, заблокированный в результате неверно введенного PIN или PUK кода.
- PIN и PUK – коды идентификации, четырехзначный или восьмизначный соответственно. Они, обычно, указаны на пластиковой основе, которая идет в комплекте с симкой.
- PIN-КОД на Теле2 по умолчанию «0000», если три раза ввести его неправильно – карточка заблокируется. Восстановить ПИН в этом случае нельзя, можно разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне самостоятельно, и задать новый ПИН, используя PUK-код.
- Для этого наберите вот такую команду: **05*PUK-код*новый PIN-код*повторить новый PIN-код#
- Если утеряна пластиковая основа, узнать ПАК можно, позвонив в службу техподдержки или обратившись в любой из офисов компании. Будьте готовы сообщить персональные личные данные, такие, как серия и номер паспорта, фамилия, имя и отчество, кодовое слово.
Важно понимать, что если ПАК десять раз прописан неверно, симка блокируется окончательно и восстановить ее нельзя. Можно лишь получить дубликат, обратившись с паспортом в один из салонов связи Tele2.
Еще способы разблокировать сим -карту Tele2 вы можете найти тут.
Причины блокировки
Для того, чтобы подобный конфуз больше не произошел, нужно разобраться в том, что влияет на блокировку, что будет, если сим-картой долго не пользоваться, заблокирует ли её Теле2 и тому подобное, давайте рассмотрим все причины блокировки
Продолжительное неиспользование сим-карты:
Начнем с блокировки сим-карты Теле2 при длительном ее неиспользовании. Через сколько дней при отсутствии активности блокируется симка Теле2? Если вы не пополняли баланс, не звонили, не отправляли сообщения, не выходили в интернет, в общем, не выполняли ни единого платного действия, через 120 дней начнется списание абонентской платы за сохранение номера – 3 рубля в сутки. И так до тех пор, пока деньги на счете не подойдут к концу.
Если абонент долго не пользовался симкой и продолжает это делать, после достижения нулевого баланса у него есть еще 180 дней для того, чтобы разблокировать активность. Если этого не произошло, сим-карта блокируется и договор считается расторгнутым.
Отрицательный баланс
На счете закончились деньги и вам заблокировали сим-карту Tele2, как ее разблокировать? Давайте вообще разберемся, что значит блокировка при отрицательном балансе – ведь она значительно отличается от других вариантов.
В этом случае вы, конечно, не сможете звонить и совершать иных действий. Отсутствует доступ и к проплаченным пакетам, входящим в тарифный план. Однако, принимать звонки и СМС телефону вполне по силам. А для того, чтобы снова быть на связи, нужно просто пополнить баланс – хотя бы, до одного рубля в плюс.
Добровольная блокировка
Достаточно распространенная ситуация при утере или краже телефона – добровольная блокировка номера. Подключить ее достаточно просто:
- В «Личном кабинете» установить блокировку в разделе «Профиль» — Далее «Безопасность и авторизация»:
- В приложении «Мой Теле2»;
- А также в салонах связи и по звонку на номер 611.
После успешного подключения все возможности сотовой связи будут вам недоступны, но, вместе с этим, приостановится и списание абонентской платны согласно текущему тарифному плану или подключенным услугам. Получится ли использовать «Личный кабинет» или мобильное приложение для того, чтобы разблокировать сим-карту? Увы, нет.
Для разблокировки нужно обратиться в салон связи Tele2 или дозвониться до службы техподдержки и снова пройти полную процедуру идентификации личности, о которой мы уже говорили – сообщить серию и номер паспорта, кодовое слово или PUK-код. К сожалению, это единственный вариант – при отсутствии документов, подтверждающих личность, возобновить оказание услуг связи по этому номеру уже не получится.
Возможно, также вам будет полезна информация о том, как на Теле2 производиться замена сим-карты старого образца на новую.
Надеемся, что вам помогла наша статья и теперь вы знаете, как разблокировать сим-карту Теле2 на телефоне. Главное, обязательно следите за балансом сим и пользуйтесь ей, тогда проблема с блокировкой номера должна обойти вас стороной!