Почему на телефоне не высвечивается кто звонит теле 2

Абсолютно все номера, ранее «обозванные» поимённо теперь Теле-2 «обзывает» неизвестными.

Что делать?

Куда обращаться?

Как исправить самостоятельно?

К скрытым номерам эта проблема отношения не имеет абсолютно.

Столкнулись с такой ситуацией, если первый раз списали на «глюк», то второй раз стало понятно, что это новшество ввела сама компания Теле 2, но никакой информации не поступало, ни сообщением, ни на электронную почту, да и просто в сети интернет я такого найти не смогла. Везде пишут, что услуга определение номера предоставляется автоматически и бесплатно, подключать ее не надо и какие-либо условия ее отключения нигде не прописаны.

А теперь о главном, изменения произошли 28 апреля 2018 года, на старых тарифах произошли изменения (видимо так Теле 2 решили убрать старые тарифы и чтобы пользователи этой сетью переходили на новые). Если у Вас на телефоне отрицательный баланс, все входящие номера не будут определяться, будет написано «неизвестно». Исправить это можно только положив на счет средства, т.е. держать баланс выше 5 рублей.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

swn bach
[38K]

4 года назад

Без объявления своим абонентам сотовый оператор Теле-2 ввёл новшество, довольно неудобное.

С недавних пор при минусовом балансе или наличии на счету менее 5 рублей пользоваться услугами Теле-2 в полном объёме не представляется возможным.

Теперь, если на счету меньше 5 рублей, все входящие номера «обзываются» неизвестными; кто звонит определить невозможно, пока не ответишь на звонок.

Ещё одно неудобство — при таком наличии денежных средств на счету, абоненты, ранее занесённые в чёрный список, автоматически выходят из него до тех пор, пока не пополнится баланс, звонят и пишут без зазрения совести (прямо таки, как на БВ).

Чтобы избежать таких неудобств, господа, покупайте премиум-аккаунт, простите, пополняйте вовремя свой баланс.

Вера 2018
[170K]

4 года назад

Раньше на Теле2 можно было легко и, главное, бесплатно узнать, кто звонил. Но с конца апреля это можно сделать только при условии, что у вас на счету есть больше пяти рублей.

Если же на счету меньшая сумма, тогда вы прочитаете слово «Неизвестно», желая определить, кто к вам звонил. Неудобство это связано с желанием «улучшить» условия для пользователей старого тарифа, таким образом заставляя их либо пополнять постоянно счёт, либо вообще переходить на тариф новый. Когда операторы вдруг, без определённой моральной подготовки, изменяют условия сотрудничества с пользователями, это очень неприятно, первое желание — уйти к другому оператору, а не поменять тариф или пополнить счёт, хоть мы, пользователи, уже ко многим изменившимся условиям приспособились, но всё равно как-то это не демократично, что ли.

Nelli­4ka
[114K]

4 года назад

Я прочитала на сайте Теле 2, что сама симка может быть повреждена. Тогда прямой путь в любой офис этого оператора, там они поменяют симку, при этом сохранив и номер телефона, и баланс.

Также отмечается, что может быть включена переадресация. Ее можно отключить, набрав короткую и простую команду — ##002#.

Если бы не определялся какой-то конкретный номер, то можно было сделать предположение, что он находится у вас в черном списке. Также бывает, что телефон не определяет номер, который сохранен у вас в телефонной книге, но начинается с восьмерки, а не с плюс семи.

Если это все не то, проверьте свой баланс. В случае, если на нем минус пять рублей или еще меньше, то оператор автоматически отключил вам определение номеров. Эта «фишка» у них новая, буквально в конце апреля появилась.

repar­cam
[11.9K]

4 года назад

Алгоритм определения номера на телефоне сводится к тому, что оператор открывает цифровой код при передачи звонка конечному потребителю, эта функция называется: «определитель номера».

В основном мобильные операторы не берут за эту функцию деньги в современное время, хотя ранее даже на стационарные телефоны, у кого стоял определитель, грозились накладывать штрафы.

У ТЕЛЕ 2 также этот функционал был бесплатным, но в конце апреля 2018 года в связи с переходом на новый алгоритм работы «определитель номера» перестал работать у тех, кто пользовался старыми тарифами, с новым тарифами подобного не наблюдается.

Нина Ф
[7.5K]

4 года назад

С такой проблемой столкнулись все,у кого старый тариф теле 2.Новшество ввели совсем недавно,для того ,чтобы абоненты теле2 всегда своевременно пополняли счет.Те у кого на счету минус,лишаются возможности узнать от кого поступают входящие звонки,вместо привычных имен из телефонной книги при минусовом балансе все входящие звонки поступают как «неизвестно».

Azama­tik
[55.3K]

4 года назад

С каждым днем сотовые операторы придумывают все новые и новые условия,которые, якобы, выгодны абонентам.

Все изменения почему-то отрицательные, еще не было такого, чтобы после введения новых условий абоненты оставляли положительные отзывы.

Вот и на этот раз. Теперь отличился «черный» оператор — Теле2.

Теперь для того, чтобы входящий вызов определился, нужен положительный баланс.

Если сумма на вашем счете менее 5 рублей, то вам будут звонить только «неизвестные» номера.

Хотите знать кто звонит, пополняйте счет.

ttmir­ror
[16.4K]

4 года назад

Оператор мобильной связи Теле2 на некоторых архивных тарифных планах ввел ограничение на действие услуги Определитель номера звонящего абонента. Оно действует таким образом, если на лицевом счете абонента отрицательный баланс, номер звонящего абонента не отображается.

Для отображения номера звонящего абонента достаточно пополнить номер, чтобы баланс стал положительным (больше нуля).

Werte­p75
[1.5K]

4 года назад

У меня тоже Теле-2. Недавно столкнулся с этой проблемой, а знаете, при каких обстоятельствах? Залез в минус, и тут вместо привычных звонков с определением я начал получать звонки от «неизвестных» . Пришлось оператору звонить, он мне растолковал, что теперь так будет всегда, если пользователь будет уходить в минус. Простой способ вернуть все, как было прежде — пополнить баланс.

Батьк­а Махно
[2.9K]

4 года назад

На старых тарифах мобильной сети Теле 2 произошли небольшие изменения. Они касаются предоставления услуги «Определитель номера». Если ранее эта услуга предоставлялась бесплатно при любом балансе, то с 4 мая 2018 года она предоставляется только при положительном балансе. Если на счету минус, все входящие звонки не определяются (вместо номера или контакта пишет -неизвестно).

Знаете ответ?

Загрузка…

Отсутствие определителя номера — одна из самых частых проблем с которой сталкиваются абоненты черного оператора.

Вопрос почему все номера неизвестные Теле2, может появиться у владельцев самых разных смартфонов. Если устройство не определяет номера входящих вызовов, то причины нужно искать у оператора.

Почему же на Теле2 не определяются входящие номера? Официальный сайт Теле2 сообщает о том, что номера входящих могут не определяться только в одном случае — если сим-карта повреждена.

Теле2

Решение данной проблемы заключается в замене сим-карты — необходимо обратиться в офис оператора за соответствующей услугой. Перевыпуск сим-карты предусматривает сохранение телефонного номера и баланса.

Ещё одна причина почему номера на Теле2 не определяются — это включенная переадресация звонков. Для отключения переадресации на Теле2 необходимо использовать USSD команду ##002#

Если не идентифицируется номер конкретного абонента, который звонит, можно предположить, что он был занесен в фильтр — через приложение или через чёрный список смартфона. Также номер может не идентифицироваться если он записан в телефонную книгу с префиксом»8″, а не «+7».

Также ответ на вопрос почему все номера неизвестные Теле2 чаще всего связан с отрицательным балансом. В тех случаях когда баланс счёта отрицательный или нулевой функция определения входящих звонков будет отключена автоматически.

Автоматическое отключение определителя номера при нулевом или отрицательном балансе было введено на Теле2 ещё 28 апреля 2018 года — оно затронуло практически все тарифные планы, включая архивные такие как «Городской», «Классический 04_2018», «Оранжевый 04_2016», «Классический 11_2017».

Теле2

Ответ почему на Теле2 не определяются входящие номера чаще всего заключается именно в отрицательном балансе. Если на счету менее 5 рублей, то звонок с любого номера будет идентифицирован как неизвестный. .

Теле2 почему пропал черный список

Еще одно побочное явление отрицательного баланса — исчезновение черного списка. Так если на счету нет денег, то все абоненты из черного списка автоматически выйдут из него и смогут совершать звонки на ранее заблокированный номер. Чтобы восстановить ранее созданный чёрный список необходимо пополнить баланс.

Следует отметить, что такой подход с блокировкой определителя номера является нестандартным — ранее он не был использован ни одним российским оператором. Довольна интересна выборность того почему на Теле2 не определяются входящие номера — блокировка определителя номера срабатывает на ограниченном числе тарифных планов

Но, в любом случае, компания Теле2 имеет полное право вводить такие изменения, что отдельно указано в договоре — пункт расписан до мелочей и оспаривать его в суде не имеет смысла. Помимо уже описанных вариантов снять блокировку определителя номера на Теле2 возможно только путем сохранения положительного баланса.

В начале 2000-х годов Мегафон уже ограничивал услуги при нулевом балансе — тогда регистрация телефона в  сети была невозможна до момента пополнения счета.

Конечно, можно просто не обращать внимание временные неудобства и не задумываться о том, почему все номера неизвестные Т2. Чтобы восстановить определитель номера на Т2 также можно просто поменять тарифный план — данного оператора есть широкая линейка тарифных планов с возможностью кастомизации.

Таким образом, проблема почему на Теле2 не определяются входящие номера решается довольно просто. А перейдя с архивного тарифа на новый Вы получите дополнительные функции, например:

  • Бесплатные звонки на номера внутри сети;
  • Пакеты минут для звонков по регионам;
  • Интернет-трафик с бесплатным доступом к социальным сетям и мессенджерам.
Дорогой читатель! Добавьте этот сайт в закладки своего браузера и поделитесь с друзьями ссылкой на этот сайт! Мы стараемся показывать здесь всякие хитрости и секреты. Пригодится точно.

Это тоже интересно:

Почему не работает экран телефона.

4 причины для лагов Android(смартфон) и как их устранить.

Отсутствие определителя номера — одна из самых частых проблем с которой сталкиваются абоненты черного оператора …

Вопрос почему все номера неизвестные Теле2, может появиться у владельцев самых разных смартфонов. Если устройство не определяет номера входящих вызовов, то причины нужно искать у оператора.

[adace-ad id=»5173″]

Почему же на Теле2 не определяются входящие номера? Официальный сайт Теле2 сообщает о том, что номера входящих могут не определяться только в одном случае — если сим-карта повреждена.

Решение данной проблемы заключается в замене сим-карты — необходимо обратиться в офис оператора за соответствующей услугой. Перевыпуск сим-карты предусматривает сохранение телефонного номера и баланса.

Ещё одна причина почему номера на Теле2 не определяются — это включенная переадресация звонков. Для отключения переадресации на Теле2 необходимо использовать USSD команду ##002#

Если не идентифицируется номер конкретного абонента, который звонит, можно предположить, что он был занесен в фильтр — через приложение или через чёрный список смартфона. Также номер может не идентифицироваться если он записан в телефонную книгу с префиксом»8″, а не «+7».

Также ответ на вопрос почему все номера неизвестные Теле2 чаще всего связан с отрицательным балансом. В тех случаях когда баланс счёта отрицательный или нулевой функция определения входящих звонков будет отключена автоматически

Автоматическое отключение определителя номера при нулевом или отрицательном балансе было введено на Теле2 ещё 28 апреля 2018 года — оно затронуло практически все тарифные планы, включая архивные такие как «Городской», «Классический 04_2018», «Оранжевый 04_2016», «Классический 11_2017».

[adace-ad id=»5168″]

Ответ почему на Теле2 не определяются входящие номера чаще всего заключается именно в отрицательном балансе. Если на счету менее 5 рублей, то звонок с любого номера будет идентифицирован как неизвестный. .

Теле2 почему пропал черный список

Еще одно побочное явление отрицательного баланса — исчезновение черного списка. Так если на счету нет денег, то все абоненты из черного списка автоматически выйдут из него и смогут совершать звонки на ранее заблокированный номер. Чтобы восстановить ранее созданный чёрный список необходимо пополнить баланс.

Следует отметить, что такой подход с блокировкой определителя номера является нестандартным — ранее он не был использован ни одним российским оператором. Довольна интересна выборность того почему на Теле2 не определяются входящие номера — блокировка определителя номера срабатывает на ограниченном числе тарифных планов

Но, в любом случае, компания Теле2 имеет полное право вводить такие изменения, что отдельно указано в договоре — пункт расписан до мелочей и оспаривать его в суде не имеет смысла. Помимо уже описанных вариантов снять блокировку определителя номера на Теле2 возможно только путем сохранения положительного баланса.

В начале 2000-х годов Мегафон уже ограничивал услуги при нулевом балансе — тогда регистрация телефона в  сети была невозможна до момента пополнения счета

Конечно, можно просто не обращать внимание временные неудобства и не задумываться о том, почему все номера неизвестные Теле2. Чтобы восстановить определитель номера на Теле2 также можно просто поменять тарифный план — данного оператора есть широкая линейка тарифных планов с возможностью кастомизации.

Таким образом, проблема почему на Теле2 не определяются входящие номера решается довольно просто. А перейдя с архивного тарифа на новый Вы получите дополнительные функции, например:

  • Бесплатные звонки на номера внутри сети;
  • Пакеты минут для звонков по регионам;
  • Интернет-трафик с бесплатным доступом к социальным сетям и мессенджерам.

«OS Android» является популярной операционной системой, которую используют в своих устройствах сотни производителей, как мелких, так и достаточно крупных, например Samsung. Благодаря открытой архитектуре и множеству настроек каждый пользователь имеет возможность вносить любые изменения, переделывая ее под собственные нужды. Это, несомненно, является преимуществом, но может стать причиной возникновения ошибок, багов, вылетов, системных сбоев. Достаточно распространенной является проблема с отображением входящих вызовов на Андроиде. А поскольку пропущенный звонок может оказаться судьбоносным, крайне важно устранить ошибку в короткие сроки. Существует несколько способов, позволяющих  сделать это самостоятельно, буквально «не вставая с дивана».

Оглавление

  • 1 Почему Андроид блокирует входящие вызовы
    • 1.1 Проверяем метки на значках приложений
    • 1.2 Проверяем разрешения в «Телефоне»
    • 1.3 Проверяем уведомления в «Управлении вызовами»
    • 1.4 Отключаем режим экономии на Андроиде
    • 1.5 Очищаем кэш в приложении «Телефон»
    • 1.6 Неверное определение сети
    • 1.7 Отключаем режим «Не беспокоить»
    • 1.8 Сброс настроек до заводских установок

Почему Андроид блокирует входящие вызовы

В норме при поступлении звонка на смартфоне загорается экран, на котором высвечивается номер вызывающего абонента, его фотография (если отмечено в настройках), указывается, через какую технологию совершается вызов. Все это сопровождается звучанием мелодии на заданной громкости либо вибрацией (при использовании беззвучного режима). Однако случается, что входящий звонок на Андроиде не отображается, и пользователь не понимает, почему не видно входящий вызов на телефоне. Причин возникновения подобной ситуации может быть несколько, условно их можно разделить на две категории: аппаратные и системные. В первом случае для устранения проблемы требуется заменить неисправный девайс или обратиться в сервисный центр.

Гораздо сложнее и затратнее по времени исправить программные ошибки. В большинстве случаев причинами их возникновения являются:

  • большое количество «мусорных» файлов;
  • неправильно выставленные или сбившиеся настройки операционной системы;
  • включение режима «Не беспокоить» или «В самолете»;
  • отсутствие разрешений на использование некоторых компонентов приложения «Телефон».

Последовательное и подробное рассмотрение каждой причины поможет снять блокировку входящих звонков на Андроиде, причем без посторонней помощи и, не выходя из дома.

Перед началом каких-либо серьезных операций с телефоном целесообразно его просто перезагрузить. В 80% случаев такая процедура помогает решить проблему. Но если перезагрузка не помогла, следует переходить к более решительным действиям.

Проверяем метки на значках приложений

В первую очередь необходимо удостовериться в том, что все соответствующие метки находятся в активном положении. Чтобы проверить, включены ли метки в приложениях, понадобится выполнить следующее:

  1. Открыть «Настройки» любым удобным способом (с главного экрана или через панель быстрого доступа);
  2. Отыскать вкладку «Уведомления»;
  3. В разделе «Уведомления на главном экране» выбрать пункт «Индикаторы на значках»;
  4. Проверить положение ползунка. Если он находится в неактивном состоянии (горит серым), переместить его вправо.

Если у вас нет настройки меток для всех приложений, вы можете найти их конкретно для каждого приложения. В нашем случае нас интересует приложение «Телефон», так как вызова поступают туда. Поэтому порядок действий следующий:

  • Зайдите в «Настройки» своего девайса и перейдите в «Приложения»;
  • Далее найдите в списке «Телефон» и откройте его;
  • Найдите пункт «Уведомления» и нажмите по нему;
  • Далее найдите раздел «Метка на значке приложений» и активируйте данный пункт.

Проверяем разрешения в «Телефоне»

На каждом телефоне по умолчанию активирована функция уведомлений о входящих звонках. Обычный пользователь не имеет доступа к этой настройке, однако изменить ее способны сторонние приложения или обновления.

Чтобы проверить, а в случае необходимости и исправить параметры, необходимо выполнить следующие действия.

  1. Открыть «Настройки» и перейти в раздел «Приложения»;Вкладка Приложения на Андроиде
  2. Вызвать меню, тапнув по значку с тремя вертикальными точками и выбрать пункт «Системные приложения»;
  3. Отыскать и перейти в приложение «Телефон»;Приложение Телефон в списке приложений Андроид
  4. Выбрать пункт «Уведомления» (или «Уведомления приложения»);Вкладка Уведомления в приложении Телефон
  5. Можно также нажать на иконку телефона и удерживая ее, выбрать пункт «Информация о приложении» во всплывающем меню;Телефон - список разрешенийТелефон все разрешения приложения
  6. Тапнуть по строке «Входящие звонки» и убедиться, что переключатель напротив опции «Включить оповещения при входящих вызовах» или «Показывать уведомления» находится в активном состоянии (горит синим);Телефон - Показывать уведомления
  7. Если же высвечивается «Показать молча и минимизировать», нужно изменить его на «Сделать звук и всплывающее на экране».

Проверяем уведомления в «Управлении вызовами»

Зачастую возникновение проблемы с отображением входящих вызовов на Android-устройстве обусловлено отсутствием у какого-либо отдельно взятого приложения соответствующих разрешений. Например, программа «Камера» должна получить доступ на использование этого модуля, в противном случае она попросту окажется бесполезной. То же касается и звонков.

Активизировать нужные разрешения для приложения «Телефон» можно тремя способами.

Способ 1.

  1. Открыть «Настройки» смартфона;
  2. Перейти в раздел «Приложения»;
  3. Тапнув по значку с тремя вертикальными точками, вызвать меню;
  4. Из появившегося списка выбрать опцию «Показать системные»;
  5. В перечне появившихся программ выбрать «Телефон» со значком трубки на синем фоне;
  6. Через раздел «Диспетчер уведомлений» перейти во вкладку «Входящие вызовы»;
  7. Здесь тапнуть по строке «На экране блокировки» и активировать метку «Показывать уведомления полностью».Телефон - раздел На экране блокировкиПоказывать уведомления полностью на экране блокировки

Способ 2.

  1. Повторить действия, описанные в первых четырех пунктах;
  2. Когда отобразятся все приложения (в том числе и системные), открыть вкладку «Телефон», но только со значком с трубкой на бирюзовом фоне;
  3. Далее открыть вкладку «Диспетчер уведомлений» и установить метки напротив тех программ, от которых требуется получать уведомления.

 Способ 3.

  1. Как и в предыдущем случае, повторить действия, описанные в первых четырех пунктах;
  2. После отображения всех программ нажать на строку «Управление звонками/вызовами»;
  3. Далее с помощью «Диспетчера уведомлений» открыть вкладку «Пропущенные вызовы»;
  4. Убедиться, что все метки активизированы, то есть ползунки находятся во включенном состоянии (горят синим).

Отключаем режим экономии на Андроиде

Входящие звонки могут не доходить до вызываемого абонента и в том случае, если на смартфоне активирован режим энергосбережения. Отключить его можно за несколько действий:

  1. Открыть «Настройки»;
  2. Прокрутив список, выбрать вкладку «Батарея» (иногда она находится в разделе «Оптимизация»);
  3. Деактивировать режим энергосбережения, переместив ползунок влево.Экономия энергии на Андроиде

В завершение проверить, отобразились ли старые звонки на устройстве.

Очищаем кэш в приложении «Телефон»

Довольно часто проблема с отображением входящих вызовов возникает из-за переполнения кэша и данных приложения «Телефон». Файлы, которые находятся в данных директориях, предназначены для временного хранения и оптимизации работы программы. Поскольку они способны вступать в конфликт между собой или же с файлами других приложений, это приводит к появлению описываемой ошибки с блокировкой входящих звонков.

Для устранения проблемы  подобного рода понадобится:

  1. Открыть «Настройки» смартфона любым удобным способом;
  2. Перейти в раздел «Приложения»;
  3. В списке программ отыскать строку с названием «Телефон» и тапнуть по ней;Приложение Телефон в списке приложений Андроид
  4. Попав на страницу с информацией о приложении, последовательно нажать на клавиши «Удалить данные» и «Очистить кэш»;Приложение Телефон - Очистка кэша
  5. Дождаться завершения процесса, после чего проверить работоспособность программы.

Неверное определение сети

Еще одной причиной, которая блокирует отображение входящих вызовов на Андроиде, является неправильное определение мобильной сети. Это происходит, если в работе SIM-карты произошел программный сбой или «слетела» настройка автоматического выбора сотовой сети.

Устранить сбой помогут следующие действия:

  1. Открыть «Настройки» смартфона;
  2. Пролистав список, выбрать вкладку SIM-меню;SIM-карты и мобильные сети
  3. Перейти в раздел «Мобильные сети»;Вкладка Мобильные сети
  4. Включить автопоиск своего мобильного оператора либо активировать самостоятельный режим определения.Пункт Автоматически выбирать сеть

Остается выйти из меню и дождаться, пока произойдет обнаружение сети и перенастройка SIM-карты.

Отключаем режим «Не беспокоить»

Одной из причин возникновения проблемы с отображением входящих вызовов на Андроиде   является активация режимов «Не беспокоить» или «Самолете». Они способны отклонять все поступающие звонки, СМС-сообщения, а также отключать SIM-карту для поиска сети. Обычно подобные режимы включают в помещениях, где запрещено говорить по телефону, либо дома в ночное время. Чтобы деактивировать функцию «Не беспокоить», понадобится:

Для отключения авиарежима нужно попасть в панель быстрого доступа. Для этого провести пальцем по экрану сверху вниз, вытягивая шторку, и убедиться, что значок с изображением самолета имеет серый оттенок, а не высвечивается синим цветом.

Сброс настроек до заводских установок

Когда все предложенные методы оказываются безрезультатными, и проблема с отображением входящих вызовов продолжает сохраняться, рекомендуется откатить телефон до первоначального состояния, то есть сбросить настройки до заводских установок. Данный метод считается радикальным, поскольку подразумевает полное удаление пользовательских данных (музыки, фотоснимков, видеороликов, текстовых файлов), кэша, а также установленных программ. В результате этих действий телефон приобретает вид, как после покупки.

Если без радикальных действий обойтись не удается, следует выполнить следующее:

  1. Разблокировать смартфон;
  2. Перейти в «Настройки»;
  3. Из перечня разделов выбрать «Сброс и восстановление»;Пункт Сброс настроек на Андроиде
  4. При отсутствии такого пункта, перейти в раздел «Безопасность», и прокрутить страницу до параметра «Сброс»;Полный сброс настроек Android
  5. Выполнить удаление всех приложений и конфигураций;
  6. Дождавшись окончания операции, выполнить перезагрузку.

Телефон будет иметь чистый и обновленный вид.

Другой способ выполнения сброса до заводских настроек (Hard Reset) подразумевает использование режима Recovery. Для этого понадобится:

  1. Зарядить АКБ до 100%, после чего выключить смартфон;
  2. Во время включения зажать кнопку питания и один из регуляторов уровня громкости;
  3. Когда появится меню загрузчика Bootloader, выбрать режим «Recovery mode»;
  4. Из перечня доступных операций выбрать опцию «wipe data/factory reset» и перейти на следующий экран;
  5. Здесь отыскать команду «Yes delete all user data» и активировать сброс существующих параметров системы;
  6. Дождаться завершения процесса и запустить перезагрузку системы, кликнув по строке «reboot system now».

С этого момента начнется загрузка смартфона, которая может занять некоторое время из-за того, что все изменения, произведенные за время эксплуатации, были удалены.

Следуя данным рекомендациям, любой пользователь сможет легко устранить проблему с отображением входящих вызовов на Андроиде. Помимо рассмотренных методов целесообразно также обновить OS Android до последней версии, а затем проверить, показывает ли телефон поступающие звонки.

Поделиться ссылкой:

Проблема распознавания звонков знакома многим владельцам мобильных устройств разных производителей. Разбираемся, почему телефон не определяет номера входящих звонков и как это исправить. Предложенные решения этой проблемы актуальны для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, а также других сотовых операторов.

Почему телефон не определяет номера и пишет неизвестный номер – основные причины

Одна из самых распространенных проблем со входящими звонками — аппарат помечает входящие звонки как «неизвестные».

Телефон не определяет номера

Отключена функция определителя

Сотовые операторы в числе базовых бесплатных услуг предоставляют функцию определения номера, при которой на экране появляется номер звонящего. Эта услуга работает изначально. А вот отключить ее можно у Билайн и МТС. Теле2 и МегаФон не дают возможности отключить, и соответственно, подключить определитель номера.

Проверить, активна ли опция, можно в мобильном приложении или на сайте оператора. Если она не работает, ее можно подключить при помощи следующих команд:

  • МТС — *111*44#p;
  • Билайн — *110*061#p.

У абонента работает функция «Антиопределитель»

Сотовые операторы в числе своих услуг предлагают платную функцию, которая позволяет звонить со скрытого номера. При этом у абонентов звонящего номер будет отображаться как неизвестный или не определенный.

Если пользователю часто надоедают звонками со скрытых номеров, он может подключить у своего сотового оператора платную опцию «Супер АОН». Тогда телефон сможет определять и скрытые номера.

Недостаточно средств на счету

У девушки телефон не определяет номера

Эта причина актуальна для абонентов Теле2. Если аппарат перестал определять номера входящих звонков, проверьте баланс. Теле2 автоматически отключает на архивных тарифах опцию определения номеров входящих звонков, если баланс лицевого счета стал отрицательным. На новых тарифах функция определителя работает и при отрицательном балансе.

Решается проблема пополнением баланса либо переходом на новый тарифный план.

Некорректный формат номера в телефонной книге

При неправильном сохранении номера в контактах, когда вместо +7 пишут 8, иногда при звонке с этого номера он может определяться как неизвестный. Если проблема в этом, она легко решается сохранением номеров в правильном формате.

Телефон не определяет номера из-за технических проблем на стороне сотового оператора

Технические работы или, например, сбой в работе оборудования оператора могут стать причиной, по которой аппарат перестал определять номера входящих звонков.

Самостоятельно решить эту проблему невозможно. Пользователь лишь может связаться с технической поддержкой оператора и узнать, когда услуга будет доступна.

Недостаточный объем памяти

Телефон может не определять номера входящих звонков из-за нехватки места оперативной и внутренней памяти. Эта проблема актуальна для кнопочных устройств и старых моделей смартфонов. Если на телефоне недостаточно памяти, системные приложения могут работать некорректно. Это, в свою очередь, может вызвать и сбой в опции определения номера.

Решается проблема чисткой памяти. Сделать это можно при помощи системных средств, а также посредством сторонних специальных программ-оптимизаторов.

В настройках телефона неправильно установлена страна

Эта проблема может возникнуть на «серых» устройствах, нелегально ввезенных в страну. В сертифицированных аппаратах страна, как правило, указывается правильно. Некорректно указанная в языковых настройках страна может стать причиной того, что телефон не может распознать номера входящих звонков.

Сбой фирменной оболочки

Телефон не определяет номер у мужчины

В современных смартфонах производители используют собственные оболочки. Например, в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI в случае появления проблемы с отображением входящих звонков нужно отключить оптимизацию (обновление) системы. Как это сделать:

  • откройте приложение «Настройки» и зайдите во вкладку «Об устройстве»;
  • пролистайте экран вниз до пункта «Версия MIUI»;
  • нажмите на надпись 10 раз для активации режима разработчика;
  • вернитесь в настройки, перейдите в дополнительный раздел и в появившемся меню «Для разработчиков» отключите обновление системы.
Особенности настроек iPhone

Телефоны Apple имеют специальную функцию, отвечающую за показ номера входящего звонка. И в настройках эту опцию можно отключить. Нужно проверить, включена ли она:

  • переходим в настройки устройства и открываем вкладку «Телефон;
  • ищем пункт «Показ номера» и смотрим, включен ли рычажок;
  • если опция отключена — включаем ее.

В телефонах Apple не определяется номер

Также на моделях iPhone при появлении проблемы с отображением номеров входящих звонков нужно проверить, правильно ли выставлена страна.

Неудачное обновление прошивки

Самостоятельная перепрошивка устройства может привести к серьезным системным проблемам, в том числе и с правильным определением номеров. Если телефон перестал определять номера входящих звонков после перепрошивки, нужно откатить аппарат до прошлой версии операционной системы.

Сбой в результате копирования контактов

При переносе контактов с одного телефона на другой, например, при покупке нового устройства, может произойти сбой. Из-за этого некоторые номера не будут определяться при звонке. Если проблема в этом, она решается удалением таких номеров и последующим сохранением вручную.

Что делать для решения проблемы с определением номеров телефоном

Если телефон перестал определять номера входящих звонков, попробуйте сделать следующее:

  • проверьте баланс (особенно если у вас старый тариф оператора Теле2);
  • посмотрите в настройках, какая страна выставлена на устройстве;
  • проверьте, включена ли функция определения номеров;
  • очистите память устройства, если ее не хватает;
  • проверьте, правильно ли сохранены номера в телефонной книге;

Теперь вы знаете, почему телефон не определяет номер входящего звонка и пишет, что он неизвестный, и что делать, если появилась такая проблема.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: