Коротко: Невозможно сменить свой номер телефона в системах банка без его посещения. Также, Сбербанк не меняет номер телефона клиента в своих базах данных, если клиент сменил номер. Только добавляет как дополнительный. Также, никогда не удаляет информацию о вас, если вы закрываете там счет.
Развернуто:
В начале 2017-го года открыл счет в Сбербанке. Через некоторое время сменил номер телефона, а старую симку отдал матери. Во-первых, сменить телефон в Сбере невозможно без посещения банка. Это, мягко говоря, странно, учитывая то, какой сейчас год на дворе. Во-вторых, телефон мне так и не сменили. Сначала смски об операциях со счетами приходили и мне, и моей матери. После второго посещения банка они перестали приходить вообще. И только после третьего посещения отделения всё стало нормально, как мне поначалу показалось.
Спустя какое-то время я закрыл все свои карты и счета в Сбербанке, попросил удалить меня из числа их клиентов, потому что больше этим банком пользоваться не хотел. Проходит время, нам на работе открывают зарплатный проект в Сбербанке, и МОЙ МАМЕ приходит смс о том, что у меня готова карта! (Откуда этот номер взяли вообще? Я не клиент Сбербанка уже год как. Значит, опять сотрудник накосячил, сказал что закрыл мне счета, а на самом деле не закрыл). Я иду в отделение, получаю карту, прошу все-таки сменить мне номер телефона, который не поменяли за 3 посещения в банк. Девушка-операционистка клятвенно пообещала, что всё, номер окончательно изменила, старого номера больше нигде нет. И я ей даже немножко поверил, но…
Пришлось мне опять поменять свой номер телефона. Сегодня пришел я в банк, прошу поменять номер, предупреждаю, что поменять нужно во всех полях, на всех картах и вообще везде, потому что не хочу ходить в банк еще 3 раза. Девушка-операционистка называет мой старый номер, я подтверждаю, говорю ей мой новый. И тут она задает вопрос: а что это за телефон у вас еще один +7***1? Называла мне она опять номер телефона моей матери, в общем. Очень тяжело без нецензурных выражений описать мои впечатления от Сбербанка, но я попробую: Сбербанк — самый отвратительный банк, который только можно придумать. Не пользуйтесь им, поберегите нервы.
Почему не меняется номер телефона в сбербанк онлайн
1. Коротко: Невозможно сменить свой номер телефона в системах банка без его посещения. Также, Сбербанк не меняет номер телефона клиента в своих базах данных, если клиент сменил номер. Только добавляет как дополнительный.
- Как Сбербанк Онлайн привязать к другому номеру телефона
- Как долго меняется номер в сбербанк онлайн
- Как удалить старый номер телефона в сбербанк онлайн
- Как поменять номер телефона к которому привязана банковская карта
- Как отвязать старый номер телефона от карты Сбербанк
- Как изменить номер телефона в мобильном банке
Как Сбербанк Онлайн привязать к другому номеру телефона
В разделе в приложении СберБанк Онлайн: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.
Как долго меняется номер в сбербанк онлайн
Сбербанк обязуется сменить номер в течение 7 рабочих дней.
Как удалить старый номер телефона в сбербанк онлайн
Как удалить номер в Сбербанке
Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут. В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».
Как поменять номер телефона к которому привязана банковская карта
В любом офисе Банка по паспорту. В приложении Сбербанк Онлайн. У специалиста банка по телефону. С помощью Мобильный банк.
Как отвязать старый номер телефона от карты Сбербанк
Отвязать номер через банкомат или терминал:
- Вставить карту в картридер.
- Ввести ПИН-код.
- Выбрать раздел «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Отключить».
Как изменить номер телефона в мобильном банке
Для изменения номера телефона рекомендую Вам подключить услугу Мобильный банк к новому номеру через банкомат или в любом офисе банка в регионе обслуживания карты, обратившись с паспортом.
Оставить отзыв
Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Если вы сменили номер и вам нужно сменить ранее привязанный номер в сбербанк онлайн на новый — эта статья вам поможет.
Зайдите в Сбербанк онлайн и нажмите слева сверху на иконку вашего профиля.
Прокрутите вниз страницу в сбербанке онлайн и нажмите на Контакты.
На этой странице будет ваш паспорт, ИНН и прочие данные, а снизу ваш номер телефона. Нажмите на него.
Теперь выберите Изменить.
СМС-коды не будут приходить на новый номер несколько дней. Пока мы проверяем новый номер, на него не будут приходить коды для подтверждения покупок и не будут работать СМС-запросы на номер 900. Нажмите продолжить.
Изменение номера телефона. Введите теперь ваш номер телефона для сбербанка онлайн который привяжется к вашему аккаунту и нажмите продолжить.
Далее вам напишут ваш старый номер и новый. Уведомления от банка на новый номер телефона будут приходить по указанным картам и счетам. Нажмите Подтвердить.
СМС-подтверждение. На ваш номер придет СМС-код, введите его в сбербанк онлайн.
Номер телефона изменяется. Это займет несколько минут.
Через пару минут уведомления по картам и счетам будут приходить на новый номер.
Временно управление номер будет недоступно, так как ваша заявка на смену номера будет обрабатываться.
В целях безопасности ваших средств временно недоступны: СМС-пароли, платежи с помощью СМС. Через пару дней ограничения безопасности будут сняты.
А если у вас есть Тинькофф банк, то и там можно сменить номер.
Другие статьи на тему Сбербанка:
Миллионы россиян пользуются услугами Сбербанка. Более 2/3 клиентов предпочитают мобильные приложения: «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн». Для совершения операций с помощью этих сервисов достаточно иметь карточку Сбербанка и пользоваться смартфоном. Клиент подтверждает все операции кодами из СМС от банка, поэтому, во избежание непредвиденных ситуаций, необходимо знать, как поменять номер телефона в Сбербанке.
Зачем изменять номер
Все операции в Сбербанке, совершаемые в удаленных каналах обслуживания, защищены СМС-паролями, поэтому не рекомендуется делиться информацией с телефона с третьими лицами. Если это все же произошло, необходимо заблокировать карточку или воспользоваться другим телефоном.
Вам будет интересно:Освобождение пенсионеров от налогов: перечень налоговых привелегий, условия снижения суммы
Блокировка и перевыпуск карточки занимает не менее 7 дней. Гораздо проще сменить актуальный номер телефона. Благодаря тому что отделения банка располагаются на каждом шагу, можно поменять номер телефона в Сбербанке в течение суток. Информация передается в технический отдел моментально, а смена данных занимает не более 24 часов.
Кроме попытки мошенничества, замена номера, привязанного к кредитке, может быть произведена просто по инициативе клиента. Например, если пользователь приобрел сим-карту с более выгодным тарифным планом и хочет сменить надоевший номер.
Способы смены номера в Сбербанке
Вам будет интересно:Правила заполнения УПД: виды услуг, порядок оформления с образцами, необходимые бланки и актуальные примеры
Не все клиенты знают, что существует несколько способов, как поменять номер телефона, привязанный к Сбербанку. Это возможно с помощью:
- визита в офис банка;
- звонка в Службу поддержки;
- обращения к терминалам.
Варианты предполагают как полную смену информации на новый номер, так и временную блокировку старой привязки.
Как поменять номер телефона в Сбербанке: инструкция
Самым простым способом смены информации является визит в отделение банка. С собой из документов следует иметь паспорт. Необходимо взять пластиковую карточку, к которой требуется привязка нового телефона, и номер мобильного.
Операция по смене номера занимает не более 15 минут:
Важная информация: при отключении номера «Мобильного банка» с клиента будет удержана сумма ежемесячного платежа, если оплата за месяц еще не была произведена.
Смена информации в Контактном центре
Второй способ, как изменить данные, связан с обращением в Службу поддержки банка:
- Звонок в Контактный центр предоставляется бесплатно. Чтобы сменить номер, нужно позвонить на «900» и следовать указаниям автоответчика для перехода к нужному специалисту.
- При звонке на номер «900» при себе следует иметь паспорт — его данные понадобятся специалисту, чтобы провести идентификацию.
- Также необходимо назвать кодовое слово — сочетание буквенных и/или цифровых символов, которое клиент использовал при открытии счета банковской карточки в качестве контрольной информации.
- По операциям с использованием банковской карточки также следует иметь при себе данный продукт банка. Если карты нет под рукой, нужно знать хотя бы последние 4 цифры кредитки.
Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанке с помощью Службы поддержки:
Альтернативой кодового слова при утере информации может служить код клиента. Это специальные символы, которые абонент может получить в любом терминале Сбербанка для обращения на номер «900».
Как поменять номер мобильного телефона в Сбербанке, так и отключить его через Службу поддержки можно в течение 24 часов с момента обращения.
Смена номера в терминале банка
Используя терминалы и банкоматы, клиент может подключить новый номер телефона к своей карточке, но полностью избавиться от старого в устройствах не получится.
Совет: если владелец кредитки не желает оплачивать обслуживание в полном пакете услуг «Мобильного банка», он может просто изменить тарифный план на экономный.
Как поменять номер телефона через банкомат Сбербанка
Инструкция по смене номера через банкомат выглядит так:
- Вставить карточку, набрать ПИН.
- Войти в «Информацию и сервисы».
- Нажать на «Мобильный банк».
- Выбрать пакет для подключения — полный или экономный тариф.
- Набрать номер телефона для привязки.
- Проверить данные. Если все верно, нажать «Подтвердить».
- Получить чек об успешном прикреплении номера.
Поменять номер телефона в «Мобильном банке» Сбербанка полностью возможно только после отключения старого номера. В противном случае клиенту придется оплачивать услуги по двум номерам одновременно.
Если же клиент уже подключил новый номер через банкомат, он должен позвонить на «900» или прийти в офис, чтобы отвязать карточку от старого номера телефона.
Можно ли сменить привязку через «Сбербанк Онлайн»?
Вопреки ожиданиям миллионов пользователей, смена номера телефона через интернет-банк в Сбербанке пока невозможна. Ограничение связано с условиями безопасного использования банковских карт и интернет-сервисов.
При полном доступе к функционалу банковской карточки через Интернет клиент рискует потерять все средства и данные, если информация окажется в руках третьих лиц. Ограничение на подключение «Мобильного банка» усложняет шансы мошенников на кражу клиентских данных через Сеть.
Поэтому владельцы кредиток, не имеющие представления, как поменять номер телефона в Сбербанке, не должны слушать рекомендации мошенников, предлагающих провести данную процедуру через Личный кабинет. Таким образом они собираются подключиться к информации по счетам и вкладам, чтобы воспользоваться денежными средствами клиентов.
Как происходит привязка нового номера телефона
Информация о замене старого номера на новый поступает в технический отдел Сбербанка сразу после подачи заявления клиента. При этом неважно, какой способ подключения к новым данным выбрал клиент.
После заполнения заявления в банке информация автоматически уходит в обработку. То же самое происходит, как только клиент нажал кнопку «Подтвердить» на терминале компании.
Отправка запроса в Службе поддержки так же занимает не более 10 минут, и после принятия устного заявления о привязке нового номера клиенту приходит уведомление от «900».
Что делать, если старый номер отключить не удалось?
В исключительных случаях привязка нового номера телефона и отключение старого может не пройти с первой попытки. Это бывает в результате технического сбоя или смены данных клиента в течение суток после подачи заявления на изменение «Мобильного банка».
Если ситуация связана с техническим сбоем, рекомендуется повторно провести привязку нового номера. При ошибке после замены данных владельца карточки следует обратиться в отделение банка. Специалисты подскажут, как поменять номер телефона Сбербанка в таком случае. При себе следует иметь паспорт, карточку и новый номер мобильного телефона для привязки.