Почему не могу набрать номер на телефоне идет сброс

Проблема сброса вызова знакома многим пользователям смартфонов. Для её решения есть несколько способов, в зависимости от причины. Эти методы позволяют быстро восстановить работоспособность смартфона и не требуют каких-то особых навыков или приложений. В данной статье мы рассмотрим, почему же иногда при вызове нужного нам абонента сразу идет сброс. В результате вызов не осуществляется и позвонить невозможно.

Почему идет сброс вызова при звонке другому человеку

Начнём с самых частых причин этой проблемы — плохой сигнал. Все знают, что мобильный телефон получает сигнал от вышки связи. Это обыкновенный радиосигнал определённой частоты. Как и любой радиосигнал, он может встречать на своём пути некоторые препятствия и ухудшаться из-за них. Такими препятствиями могут быть, например, стены и крыша из железобетона и металла, некоторые виды материалов утеплителей и другое.

Конечно же, сигнал мобильной связи создан таким образом, чтобы он гасился с минимальным уроном при прохождении через стандартные стены жилых домов из железо-бетона. Но если вы находитесь в помещении, где стены или крыша слишком толстые или изготовленным из металла (в поезде или помещении вагонного типа), или в подземном помещении, то сигнал будет гаситься значительно, вплоть до полного его затухания. От этого и ухудшается связь.

Если вверху экрана вашего смартфона вы видите менее 25% уровня сигнала сети, то от этого и возникает проблема, когда при вызове по телефону сразу идет сброс звонка.

Это может быть полезным: Как добавить в черный список в телефоне ZTE.

Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети

Эта причина бывает реже. Она вероятна в тех случаях, когда пользователь смартфона не очень хорошо понимает, как управлять им или когда телефон побывал в руках у ребёнка, который случайно что-то изменил в настройках. Суть проблемы — выбран режим сети, который не способен поддерживать нормальную телефонную связь. Решается очень просто, но на каждом устройстве свой интерфейс, поэтому могут быть некоторые отличия с инструкцией ниже. Однако суть остаётся прежней.

Что делать в такой ситуации, если при звонке сразу идет сброс:

1. Перейдите в настройки смартфона.
2. Откройте раздел «Мобильная сеть«.
3. Затем откройте раздел «Мобильная передача данных«.
4. Теперь тапните на опцию «Предпочтительный режим сети«. Выберите вариант «Авто 4G/3G/2G» или «Авто «3G/2G» либо другой, где есть слово «авто«. А потом попробуйте позвонить.

Если звонок не осуществляется по этой причине, то в опции предпочтительного режима сети вероятно было указанно «Только 2G«. На каждом смартфоне разный интерфейс, поэтому что-то может не сходиться со скриншотами выше. В этом случае ищите опции с похожими названиями, пока не дойдёте до выбора режима сети.

Вам может быть это интересно: Данный вид связи недоступен для абонента что это значит.

Решение проблемы, если вызов сбрасывают и блокируют программы

Бывает и такое, что вызов может блокировать какой-либо установленный софт. Чаще всего этим страдают разнообразные антивирусы, чистильщики и другие приложения, призванные защитить смартфон, но на самом деле приносящие лишь вред и употребляющие много ресурсов.

Проверьте все установленные на устройстве программы и удалите лишние, которые вы установили, но не пользуетесь. Если установлены какие-то программы защиты, то их удалите в первую очередь.

Баланс лицевого счета исчерпан

Если на счету нет денег, то и позвонить не получится. И проблема характеризуется именно так — вызов начинается, а потом сразу завершается. У некоторых операторов автоответчик во время звонка сообщает о том, что баланс исчерпан. Но не у всех, а также иногда он не срабатывает.

Эта банальная причина, но проверить её тоже нужно. У каждого оператора свой код для того, чтобы узнать баланс:

• *102# — Билайн;
• *100# — МТС и Мегафон;
• *105# — Теле2.

Проверьте баланс и, при необходимости, пополните счёт. Возможно, что именно из-за этого при вызове абонента у вас сразу идет сброс.

Включение режима «Самолёт» как причина сбоя при вызове абонента

Все знают о таком слухе, что будто во время полёта на самолёте нельзя пользоваться электронными устройствами от того, что своей частотой они могут загасить частоту пилота с диспетчером. Поэтому стюардессы всегда рекомендуют отключать устройства перед вылетом.

На самом деле отключать устройства  в самолёте необходимо для того, чтобы пассажиры были внимательны, и не пропускали инструкции борт-проводников о способах эвакуации, поведении в критических ситуациях, а также уведомления о необходимости пристегнуть ремни. Ни одно устройство, которое продаётся в магазине не способно загасить частоту связи пилота с диспетчером. Однако понятие режим «Самолёт» осталось с нами навсегда именно из-за этого, и означает оно полную радиоизоляцию устройства.

При включенном режиме «Самолёт» (или «Полёт» на некоторых устройствах) Wi-fi, Bluetooth, антенна и другие радиомодули, которые имеются на борту смартфона, работать не будут. Таким образом позвонить не получится. Проверьте, не включен ли у вас этот режим. Сделать это можно опустив шторку сверху экрана.

Другие причины сброса исходящего вызова

Если ни один из выше перечисленных способов не помог, то можно попробовать ещё несколько.

Вот, что ещё можно сделать:

1. Попробуйте просто перезагрузить смартфон.
2. Попробуйте вынуть SIM-карту, прочистить канцелярским ластиком её контакты, а затем вставить обратно. Если есть лёгкий доступ к контактам гнезда SIM-карты на смартфоне, то их тоже можно почисть.
3. Если у вас смартфон с двумя SIM-картами, то попробуйте переставить вашу карту из одного гнезда в другое.
4. Попробуйте сбросить настройки смартфона к заводским.

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, почему же при вызове нужного абонента иногда сразу идет сброс.

Внезапный сброс вызова — это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. При этом неполадки касаются как входящих, так и исходящих звонков. Например, во время ответа на входящий звонок экран вызова просто пропадает. В это же время у собеседника разговор все еще идет, но в трубке тишина. Исходящие звонки могут сбрасываться сразу или после нескольких гудков. Разберемся, что делать, если телефон сбрасывает вызов и в чем может быть причина.

Системный сбой

Чаще всего сброс вызова происходит из-за внутренних сбоев на телефоне. Например, устройство было перегружено работающими приложениями, из-за чего вызов отключился. Эту проблему может исправить обычная перезагрузка, после которой смартфон начнет работать нормально. Но если проблема проявляется на постоянной основе, то искать причину необходимо дальше.

Плохая связь

Телефон может сбрасывать вызовы автоматически, если испытывает проблемы с мобильным соединением. Причин тому может быть несколько:

• Устройство находится вне зоны покрытия. Такое случается, например, если владелец находится в поезде, за городом, в лесу, в горах или других отдаленных от вышек районах.
• Телефон находится в лифте, в подвале, на подземной парковке или на цокольном этаже здания.
• Сеть слишком нагружена, из-за чего звонки временно не получается осуществить. Такую проблему может решить только сотовый оператор.
• Владелец телефона находится в большом скоплении людей, из-за чего обилие других мобильных устройств мешает прохождению сигнала.
• Звонок сбрасывается из-за физических препятствий. Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда в одном помещении связь есть, а в другом дозвониться до кого-то невозможно. Это может происходить из-за препятствий: стен (особенно кирпичных), отражающих поверхностей и т.д.

Черный список

Если дозвониться не получается одному конкретному контакту, а остальные звонки проходят нормально, то причина может быть в блокировке. Исходящие звонки могут сбрасываться, если пользователь находится в черном списке у того, кому он звонит. Чаще всего в таких случаях вызов сначала идет (проигрываются один или два гудка), а затем прекращается. В этом случае остается только связаться с собеседником другим способом и попросить его проверить, не заблокировал ли он пользователя случайно или намеренно.

Повреждение телефона

Удары, падения мобильного устройства или попадание воды в телефон могут привести к тому, что он начнет сбрасывать вызовы. Это означает, что был поврежден радиомодуль, отвечающий за прием сигнала. В этом случае модуль связи необходимо проверить. Проще всего отдать устройство на диагностику в сервисный центр.

Повреждение или выход из строя SIM-карты

Большинство пользователей привыкло использовать одну SIM-карту 3 и более лет, не заменяя. Однако эта деталь достаточно хрупкая, чтобы надломиться или сломаться в процессе установки и извлечения. Кроме того, со временем SIM-карта может выйти из строя из-за того, что ее металлическая область контактов со временем стирается. Чтобы проверить, работает ли SIM, ее необходимо переставить в другой телефон и осуществить или принять вызов.

Режим полета

Вызов сбрасывается, если на телефоне одного из собеседников активирован режим полета. Поэтому перед тем, как совершать звонок, необходимо проверить, не включен ли режим полета. В строке состояния он отображается значком в виде самолета.

Запрет на вызовы

В настройках вызовов на смартфонах можно установить запрет на входящие или исходящие звонки. При этом многие пользователи могут случайно активировать этот ползунок, из-за этого позвонить кому-нибудь не получится, пока запрет не будет снят. Найти и отключить этот запрет можно, если перейти во вкладку со звонками, открыть настройки и найти пункт «Запрет вызовов».

Вызовы блокирует стороннее приложение

В Play Маркет доступны сотни приложений, которые могут запросить разрешение на управление вызовами. Например, программы для записи разговоров, определители и другие. Не все из них работают корректно, поэтому в редких случаях проблемы со сбросом вызовов возникают после установки одного из таких приложений. Неполадки можно исправить, если удалить его, а затем проверить, нормально ли функционирует связь.

Переадресация

Переадресация существует для того, чтобы звонки на один номер автоматически перенаправлялись на другой. Но если указать несуществующий или неработающий номер (сделать это можно случайно), то звонки попросту будут сбрасываться. Если пользователь не знает, как самостоятельно изменить параметры переадресации, то о помощи нужно просить сотового оператора. Он настроит переадресацию, и звонки возобновятся, если проблема была в ней.

Блокировка сотовым оператором

Если входящие и исходящие вызовы сбрасываются долгое время, но и телефон, и SIM-карта не повреждены, то абонента мог заблокировать мобильный оператор. Для того чтобы узнать наверняка, необходимо позвонить на номер своего оператора и спросить, есть ли на SIM-карте какие-либо блокировки (например, из-за жалоб, подключенной услуги или большого долга на балансе телефона).

Что делать, если телефон сбрасывает вызов?

Пользователь может попытаться самостоятельно исправить проблему несколькими способами. Для этого нужно попробовать:

1. Перезагрузить телефон.
2. На время отключить антивирусную программу.
3. Удалить сторонние приложения для звонков, записи разговоров и определители.
4. Проверить, не включены ли режимы «Не беспокоить» или «Режим полета».
5. Вынуть и поставить SIM-карту заново.
6. В настройках телефона сменить «Предпочтительный тип сети» на 2G.
7. Проверить в настройках вызовов, не включен ли запрет на входящие или исходящие вызовы.
8. Проверить черный список, если сбрасываются входящие вызовы.
9. Отключить переадресацию в настройках вызовов.
10. Заменить SIM-карту на новую, если срок ее использования превышает несколько лет.
11. Обратиться в сервисный центр для диагностики телефона.

В случае если ничего не помогло, но владелец не хочет обращаться в сервисный центр, может помочь сброс телефона до заводских настроек. Все данные с мобильного устройства при этом удалятся, поэтому их заранее необходимо перенести на внешний носитель (например, SD-карту или компьютер).

Похожие публикации

Дата публикации: 15.11.2021

Наверное, каждый сталкивался с проблемой, когда при попытке дозвониться до абонента вызов завершается автоматически даже без гудков. Попытка позвонить вновь также не дает результата. Но почему вызов завершен и что это значит? Раскроем все настройки и тайны в статье.

Причины ошибки

Чаще всего табличка с надписью «Вызов завершен» появляется сразу при наборе номера, но в редких случаях может выскочить и после нескольких гудков. Самой распространенной причиной проблемы может стать нежелание абонента общаться с вами, т.е. ваш номер добавлен в «черный список».

Однако не стоит расстраиваться сразу. Для начала рекомендуется проверить другие факторы, которые не дают дозвониться:

• включена функция переадресации вызов;
• техническое повреждение СИМ-карты или телефона;
• неверно работающие модули или проблемы с прошивкой телефона.

Однако зачастую не получается никому позвонить и по более примитивным причинам, не зависящим от звонящих. Иногда сеть просто перегружена или произошла какая-то поломка у самого оператора. Часто такое бывает во время больших праздников, особенно в Новый год. В такие напряженные дни техника оператора сотовой связи просто не выдерживает такого наплыва звонков.

Проблемы с переадресацией

Бывает, что вызов завершен без гудков из-за случайно подключенной функции автопереадресации, которая становится активной спустя определенное время. Чтобы справиться со сложностью абоненту необходимо связаться с технической поддержкой операторов сотовой связи или попытаться устранить ее самостоятельно.

Например, чтобы отменить переадресацию абонентам компании МТС и TELE2 необходимо набрать специальную USSD-команду: ##002#. У пользователей Мегафон список возможных команд еще более обширный:

• *#21# – проверка безусловной переадресации;
• *#62# – проверка наличия переадресации, если абонент недоступен;
• *#67# – позволяет проверить подключена ли переадресация, если абонент постоянно занят.

Также узнать подключена ли опция и при необходимости ее отключить можно в личном кабинете или через приложение каждого из операторов связи.

Что делать, если ни одна из вышеперечисленных команд не помогла?

Можно связаться напрямую с тех. поддеркой по бесплатным номерам. Для МТС это – 8 (800) 250-08-90; TELE2 – 611; Мегафон – 8 (800) 550-05-00.

Настройки телефона

Однако, если баланс телефона не в минусе, и вероятность переадресации или поломок сети исключена, а вы по-прежнему не можете позвонить, рекомендуется выполнить проверку настроек телефона. Для начала попробуйте перезагрузить смартфон с извлечением СИМ-карты. Часто многие проблемы решаются с помощью одной только перезагрузки. Также следует обязательно проверить не включена ли опция «Режим полета», которая автоматически делает невозможным совершение любых звонков.

На смартфонах Honor или Xiaomi существует также дополнительная функция отмены запретов на вызовы. Чтобы ее активировать понадобиться:

1. Зайти в раздел «Расширенные настройки»;
2. В раскрывшемся списки найти и выбрать функцию «Запрет вызовов», которая приведет к началу автоматическому сканированию данных;
3. Далее нужно нажать «Отменить все запреты» и ввести ПИН-код для подтверждения активации.

Дополнительно следует проверить не внесен ли абонент в «черный список» вашего телефона. Это можно сделать, нажав три вертикальные точки в верхнем правом углу во вкладке «Телефон», затем «Настройки» и «Блокировка номеров». Если же есть подозрение, что человек, которому звоните заблокировал вас, тогда следует звонить ему с другого номера телефона.

Если на смартфоне установлены сторонние антивирусы, это также может стать причиной, почему вы не можете дозвониться абоненту. Можно устранить влияние антивирусной системы либо через настройки программы или же удалить приложение совсем. Если проблема не решится можно скачать программу заново, а если способ сработает, тогда лучше поискать нового более надежного защитника системы смартфона.

Выбор типа сети

Также, если звоните и вызов завершен сразу есть вероятность, что проблемы возникли с выбором типа сети. Обычно она стабильна и сохраняет параметры, заданные раньше, однако многие современные китайские смартфоны способны уже при звонке менять 4G на 3G и обратно. В настройках сети — это можно выполнить самостоятельно.

Например, на Xiaomi, чтобы сменить сеть понадобится:

• зайти в «Настройки» телефона;
• далее найти там кнопку «Мобильные сети», пролистав список чуть ниже установленного;
• убедиться, что функция звонков установлена на необходимой СИМ-карте (при разъеме для двух слотов). Если сбилась внутренняя настройка СИМ-карт и звонки установлены не на нужной, то меняйте эту настройку и можно смело продолжать пользоваться функцией звонков телефона. Если параметры установлены верно перейти к следующему пункту;
• выбрать «Предпочтительный тип сети»;
• если по умолчанию установлена сеть 4G необходимо сменить ее на 3G или динамическую.

После этих манипуляций рекомендуется еще раз перезагрузить телефон и попытаться дозвониться до абонента.

Иногда люди не могут позвонить и пишет вызов завершен из-за некачественной или повторной прошивки телефона. Тогда помочь с устранением данной проблемы сможет только мастер, который эту прошивку устанавливал.

Советы, если ничего не помогло

Если совсем ничего не помогло можно попробовать использовать один из трех крайних советов:

1. Переставить СИМ-карту в другое устройство и убедиться, что она работает исправно. Если на другом телефоне ошибка повторяется рекомендуется обратится в офис представителя компании для восстановления функций и номера или же купить новую симку.
2. Попробовать удалить контакты из записной книжки, предварительно создав резервную копию в облачном хранилище и обновить телефонную книгу.
3. В самом крайнем случае можно скинуть телефон до заводских настроек обязательно сохранив данные на флешке. Данный способ наименее желательный по ряду причин. Во-первых, удалятся данные со смартфона и придется их восстанавливать. Во-вторых, скорее всего так и не определите, где именно в системе был баг.

Если вы так и не смогли определить, что значит вызов завершен на вашем конкретном телефоне рекомендуется обратиться за поддержкой в сервисный центр.