Всем здравствовать! iMessage и FaceTime — это просто замечательные сервисы от компании Apple. Думаю, вряд ли кто-то будет с этим спорить. Да, недостатки у них есть, но пользоваться ими — одно сплошное удовольствие. Однако, перед тем как начать получать это самое удовольствие, их необходимо включить. И вот здесь начинаются проблемы — сбои и ошибки во время активации, к сожалению, не такая уж и редкость.
Стоит ли отчаиваться, переживать, выкидывать смартфон, слать угрозы Тиму Куку и остальным работникам «яблочной» корпорации? Нет! Можно ли с этим что-то сделать? Конечно! Давайте рассмотрим все причины ошибки активации сервисов iMessage и FaceTime, а также способы борьбы с этим редкостным безобразием.
Поехали же быстро и решительно!
Небольшое отступление. В данной инструкции будет рассматриваться именно невозможность первого включения. Если регистрация iMessage или FaceTime сначала проходит, но через некоторое время они «просят» ее снова и снова (при этом постоянно списываются деньги) — решение будет немного другим. Вот оно!
Итак, сервисы не активируются — почему это происходит?
Вот три основные причины:
- Виновата сим-карта или оператор связи.
- Проблема с iPhone или iPad.
- Компания Apple — она тоже бывает не без греха.
Что делать? Разберем каждый случай поподробней.
Сбой активации iMessage — проблема в симке или операторе
Да, первым делом стоит обратить внимание на то, какой сим-картой вы пользуетесь и нет ли с ней каких-либо проблем.
Дело в том, что для регистрации iMessage или FaceTime с вашего iPhone должна быть отправлена специальная смс-ка в Великобританию. Самое интересное, в «отправленных» ее не будет видно. Узнать о ней можно только через детализацию расходов.
Итак, если сообщение не отправляется — активация не происходит. Поэтому действуем:
- Проверяем баланс счета. Сообщение стоит не очень дорого (5-15 рублей), но эти деньги должны быть на счету.
- Ваш тариф должен поддерживать отправку смс за границу. Особенно актуально для владельцев корпоративных тарифов.
- Звоним на горячую линию оператору и узнаем, а все ли у них хорошо?
Кстати, именно третий пункт является самой частой причиной массовых сбоев. При подготовке статьи я прочитал немало источников и отметил, что в разное время проблемы с включением iMessage были у всех операторов. МТС, Билайн, Мегафон — без разницы.
Не включается iMessage — проверяем настройки iOS
На самом деле, iOS практически всегда работает «как швейцарские часы» и обвинять ее в ошибках с активацией FaceTime и iMessage — это пустая трата времени. В большинстве случаях. Хотя… «глюки» все-таки возможны. Поэтому:
- Перезагружаем устройство — жестко и решительно.
- Открываем настройки даты и времени — выставляем «Автоматический режим».
- Включаем геолокацию (навигацию), Wi-Fi.
- Переходим в «Настройки — Основные — Сброс» и выполняем сброс сетевых настроек.
При каждом действии пробуем отключить, а затем включить iMessage и FaceTime — проверяем, работает или нет?
Сбои у компании Apple
Как уже было отмечено выше — сама Apple тоже не без греха. В некоторых случаях, ее серверы просто не справляются с нагрузкой, а значит сервисы передачи сообщений и видеозвонков будут работать с ошибкой.
Чаще всего это происходит в дни выхода новых версий iOS. А уж если вчера или позавчера была презентация нового iPhone или iPad — сбои практически обеспечены. Хотя и в «обычные» дни все возможно. Узнать об этих проблемах можно:
- Через специальный он-лайн сервис компании — именно там можно посмотреть, какие из служб Apple сейчас работают нестабильно (подробная инструкция). Видите красный или желтый индикатор-предупреждение напротив iMessage или FaceTime? Активировать их прямо сейчас не получится.
- Позвонить в русскоязычную службу поддержки. Как правило, врать там не будут и честно признают временные неполадки.
Какой из этого вывод? Очень простой: единственное, что мы можем сделать в этом случае — только ждать. Одна радость — ждать придется не долго.
Пожалуй, это все. В конце стоит отметить, что по моему собственному опыту, самые распространенные причины ошибки — это проблемы с сим-картой (оператором) или серверами Apple. И затрагивают они, как правило, далеко не одного человека.
P.S. Обязательно пишите в комментарии и узнайте, быть может вы такой не один и сбои действительно коснулись абсолютно всех (крайне желательно указать оператора сотовой связи — так будет намного проще ориентироваться). В общем — не молчите, ставьте «лайки», давайте решать проблему активации вместе!
Дорогие друзья! Минутка полезной информации:
1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18.34; 10.12.2021 в 00.31; 16.02.2023 в 10.32)) — очень приятно!
Чтобы использовать службу iMessage или FaceTime на устройстве iPhone, iPad или iPod touch, необходимо активировать ее. Если в процессе активации выводится сообщение об ошибке, выполните следующие действия.
При активации iMessage или FaceTime возможен вывод одного из следующих сообщений.
- Ожидание активации
- Не удалось выполнить активацию
- При активации произошла ошибка
- Не удалось выполнить вход, проверьте сетевое подключение
- Не удается подключиться к серверу iMessage. Повторите попытку.
Проверка настроек устройства
- Убедитесь в наличии подключения к сотовой сети передачи данных или к сети Wi-Fi. При использовании устройства iPhone для активации вашего телефонного номера для программ iMessage и FaceTime потребуется обмен сообщениями SMS. В зависимости от оператора за отправку SMS-сообщения может взиматься плата.
- Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и убедитесь, что ваш часовой пояс задан правильно.
Выключение и перезапуск служб iMessage и FaceTime
- Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.
- Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и отключите FaceTime.
- Перезагрузите устройство.
- Снова включите программы iMessage и FaceTime.
На следующий день активация все еще не выполнена?
Активация iMessage и FaceTime может занять до 24 часов. Если по прошествии 24 часов проблема сохраняется, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия iOS или iPadOS.
- Если используется устройство iPhone, обратитесь к оператору, чтобы убедиться в наличии возможности отправлять и получать сообщения SMS.
- Если ваш iPhone обслуживается оператором, который не упомянут в статьях об операторах сотовой связи, убедитесь, что вы можете отправлять и получать сообщения SMS.
- Свяжитесь со службой поддержки Apple.
Дополнительная помощь
В программах iMessage и FaceTime можно также использовать ваш адрес электронной почты. Выполните вход на странице учетной записи Apple ID и просмотрите все зарегистрированные в ней адреса электронной почты, включая тот, который вы пытаетесь подтвердить. Если адрес электронной почты неправильный, его можно изменить. Затем выберите вариант повторной отправки рядом с адресом электронной почты, который требуется подтвердить.
Если не удается выполнить вход в учетную запись iMessage или FaceTime на компьютере Mac, см. эту статью.
Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.
Довольно часто пользователи iPhone сталкиваются с проблемой с активацией iMessage. Смартфон может сообщать об ожидании активации iMessage, писать, что к серверу iMessage не удается подключиться, либо же просто не отправлять сообщения, даже если все настройки, казалось бы, сделаны правильно. О том, что делать в случае, если не активируется iMessage рассказали в этом руководстве.
Примечание: в инструкции мы перечислили различные способы исправления ошибки с невозможностью активации iMessage начав с простых методов и закончив довольно нестандартными. Если один или несколько из указанных способов вы уже опробовали, просто перемещайтесь далее по списку — что-нибудь точно поможет!
Обновлено 18 мая 2018 года! Из-за блокировок Роскомнадзора у многих абонентов “Билайна” перестал работать iMessage. Проблема в этом случае решается только одним способом — использованием VPN, например, вот этого бесплатного приложения или проверенного приложения HideMy.name. Ожидается, что проблема с iMessage у абонентов “Билайна” будет иметь временный характер.
Перезагрузите iPhone
Начнем с простейшего — способа решения проблемы принудительной перезагрузкой, помогающей сбросить программные ошибки iOS. Зажмите кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) и удерживайте их до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
Пополните счет
Активация iMessage происходит после отправки служебного сообщения, стоимостью в несколько рублей. Убедитесь в том, что на счету вашего телефона есть средства и при необходимости пополните баланс, после чего повторно попробуйте активировать iMessage.
Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что iMessage произвольно «отваливается», из-за чего происходят многократные списания средств со счета мобильного телефона. Если вы наткнулись на эту инструкцию с целью найти решение именно этой проблемы, то испробуйте перечисленные ниже способы — они могут помочь избавиться от проблемы.
Сбросьте настройки сети
Перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети». Эта операция часто является спасительной в случае с различными проблемами, связанными с iMessage. Обращаем внимание, что при сбросе настроек сети сохраненные пароли к точкам Wi-Fi удалятся.
Укажите данные о себе в настройках
Далеко не все знают, но правильной работе iMessage может мешать отсутствие указанных данных о владельце iPhone в параметрах смартфона. Для этого:
Шаг 1. Заполните свой контакт в контактной книге iPhone по максимуму.
Шаг 2. В меню «Настройки» → «Почта, адреса, календари» → «Мои данные» выберите свой контакт.
Активируйте автоматическую установку времени
И еще один простой, но крайне действенный способ решения проблем с активацией iMessage. Перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Дата и время» и переведите переключатель «Автоматически» в активное положение. Также убедитесь, что «Часовой пояс» в этом же меню указан верно.
Активируйте iMessage с другой SIM-карты
Если ни один из перечисленных выше способов не помог решить проблему, попытайтесь активировать iMessage с другой SIM-карты. Согласно отзывам на нашем форуме, после успешной активации iMessage начинает работать без сбоев даже после установки SIM-карты владельца iPhone.
Подождите несколько дней
И еще одно дополнение от посетителей форума. В большинстве случаев проблема с активацией iMessage по номеру телефона возникает после установки новой версии iOS или смене пароля Apple ID. И очень часто она решается сама собой, по прошествии нескольких дней.
Привяжите iMessage к почте
Если же ничего не помогает, а iMessage отправлять жизненно необходимо, выручит привязка мессенджера к ящику электронной почты, который начнет выступать в качестве вашего номера. Для этого:
Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки» → «Сообщения» и выключите iMessage.
Шаг 2. Извлеките SIM-карту из iPhone и подключитесь к сети Wi-Fi.
Шаг 3. Перейдите в «Настройки» → «Сообщения» и включите iMessage.
Шаг 4. В этом же меню выберите «Отправка/прием» и в разделе «Ваш адрес для сообщений iMessage» поставьте флажок напротив почтового адреса, который должен являться логином iMessage.
После выполнения этих настроек iMessage успешно активируется и вы сможете продолжить общение через мессенджер.
Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас ВКонтакте , Instagram , Facebook , Twitter , Viber .
Всем здравствовать! iMessage и FaceTime – это просто замечательные сервисы от компании Apple. Думаю, вряд ли кто-то будет с этим спорить. Да, недостатки у них есть, но пользоваться ими – одно сплошное удовольствие. Однако, перед тем как начать получать это самое удовольствие, их необходимо включить. И вот здесь начинаются проблемы – сбои и ошибки во время активации, к сожалению, не такая уж и редкость.
Стоит ли отчаиваться, переживать, выкидывать смартфон, слать угрозы Тиму Куку и остальным работникам «яблочной» корпорации? Нет! Можно ли с этим что-то сделать? Конечно! Давайте рассмотрим все причины ошибки активации сервисов iMessage и FaceTime, а также способы борьбы с этим редкостным безобразием.
Поехали же быстро и решительно!
Небольшое отступление. В данной инструкции будет рассматриваться именно невозможность первого включения. Если регистрация iMessage или FaceTime сначала проходит, но через некоторое время они «просят» ее снова и снова (при этом постоянно списываются деньги) – решение будет немного другим. Вот оно!
Итак, сервисы не активируются – почему это происходит?
Вот три основные причины:
- Виновата сим-карта или оператор связи.
- Проблема с iPhone или iPad.
- Компания Apple – она тоже бывает не без греха.
Что делать? Разберем каждый случай поподробней.
Сбой активации iMessage – проблема в симке или операторе
Да, первым делом стоит обратить внимание на то, какой сим-картой вы пользуетесь и нет ли с ней каких-либо проблем.
Дело в том, что для регистрации iMessage или FaceTime с вашего iPhone должна быть отправлена специальная смс-ка в Великобританию. Самое интересное, в «отправленных» ее не будет видно. Узнать о ней можно только через детализацию расходов.
Итак, если сообщение не отправляется – активация не происходит. Поэтому действуем:
- Проверяем баланс счета. Сообщение стоит не очень дорого (5-15 рублей), но эти деньги должны быть на счету.
- Ваш тариф должен поддерживать отправку смс за границу. Особенно актуально для владельцев корпоративных тарифов.
- Звоним на горячую линию оператору и узнаем, а все ли у них хорошо?
Кстати, именно третий пункт является самой частой причиной массовых сбоев. При подготовке статьи я прочитал немало источников и отметил, что в разное время проблемы с включением iMessage были у всех операторов. МТС, Билайн, Мегафон – без разницы.
Не включается iMessage – проверяем настройки iOS
На самом деле, iOS практически всегда работает «как швейцарские часы» и обвинять ее в ошибках с активацией FaceTime и iMessage – это пустая трата времени. В большинстве случаях. Хотя… «глюки» все-таки возможны. Поэтому:
- Перезагружаем устройство – жестко и решительно.
- Открываем настройки даты и времени – выставляем «Автоматический режим».
- Включаем геолокацию (навигацию), Wi-Fi.
- Переходим в «Настройки – Основные – Сброс» и выполняем сброс сетевых настроек.
При каждом действии пробуем отключить, а затем включить iMessage и FaceTime – проверяем, работает или нет?
Сбои у компании Apple
Как уже было отмечено выше – сама Apple тоже не без греха. В некоторых случаях, ее серверы просто не справляются с нагрузкой, а значит сервисы передачи сообщений и видеозвонков будут работать с ошибкой.
Чаще всего это происходит в дни выхода новых версий iOS. А уж если вчера или позавчера была презентация нового iPhone или iPad – сбои практически обеспечены. Хотя и в «обычные» дни все возможно. Узнать об этих проблемах можно:
- Через специальный он-лайн сервис компании – именно там можно посмотреть, какие из служб Apple сейчас работают нестабильно (подробная инструкция). Видите красный или желтый индикатор-предупреждение напротив iMessage или FaceTime? Активировать их прямо сейчас не получится.
- Позвонить в русскоязычную службу поддержки. Как правило, врать там не будут и честно признают временные неполадки.
Какой из этого вывод? Очень простой: единственное, что мы можем сделать в этом случае – только ждать. Одна радость – ждать придется не долго.
Пожалуй, это все. В конце стоит отметить, что по моему собственному опыту, самые распространенные причины ошибки – это проблемы с сим-картой (оператором) или серверами Apple. И затрагивают они, как правило, далеко не одного человека.
Поэтому обязательно пишите в комментарии и узнайте, быть может вы такой не один и сбои коснулись абсолютно всех. Крайне желательно указать оператора сотовой связи – так будет намного проще ориентироваться.
Активация сервиса Face Time на iPad и iPhone
Чаще всего активация Фейс Тайм проходит без сбоев, однако иногда ошибки все-таки случаются. Сбои сопровождаются появлением пояснения, сообщающего о том, что системе не удалось выполнить активацию или вход.
Включение Face Time
Прежде чем разбираться в причинах ошибки активации Фейс Тайм, необходимо убедиться, что вы правильно включаете сервис.
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Face Time».
- Нажмите на пункт «Ваш Apple ID для Face Time».
- Введите данные идентификатора.
- Переведите ползунок «Face Time» в активное положение.
- Дождитесь, когда пропадет сообщение «Ожидание активации».
После завершения активации заполните поля «Ваш адрес для вызова» и «ID абонента». Настройка завершена — теперь можно звонить через Face Time. Чтобы воспользоваться сервисом для связи, найдите контакт в приложении Телефон и выберите аудио или видеозвонок в поле «Face Time».
Если такого поля у контакта нет, это говорит о том, что адресат не активировал на своем устройстве Face Time, или у него вообще нет такой программы — например, он использует устройство на Android.
Проблемы при активации
При активации Face Time возможно появление сбоев, которые сопровождаются сообщением об ошибке. Это может быть:
- Зависшее сообщение «Ожидание активации».
- «Не удалось выполнить».
- «Проверьте сетевое подключение».
Причиной такого поведения системы могут быть разные факторы, в том числе независящие от пользователя — например, неполадки на серверах Apple. Чтобы устранить ошибку при активации:
- Убедитесь, что устройство подключено к интернету через мобильные данные или Wi-Fi.
- Проверьте баланс лицевого счета. Для активации телефонного номера в Face Time потребуется обмен сообщениями, который не фиксируется в соответствующем приложении. В зависимости от оператора за отправку SMS может взиматься плата. Если на балансе нет денег, то уведомление «Ожидание активации» будет висеть до момента пополнения счета.
На некоторых тарифах может быть установлен запрет на отправку SMS в другие страны. Face Time активируется не в России, поэтому такое ограничение также является причиной появления ошибки. Иногда помогает только замена SIM-карты — имейте это в виду. Некоторым пользователям приходится менять симки по несколько раз, пока они не находят ту, которая справляется с активацией сервиса от Apple.
Выполните на всякий случай сброс настроек сети. Возможно, что при подключении к серверу Apple произошла ошибка. Сброс настроек сети поможет устранить ее быстро и без негативных последствий:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Основные».
- Выберите пункт «Сброс».
- Нажмите «Сбросить настройки сети».
При выборе такого режима сброса к заводскому состоянию откатятся только настройки сети. Если при подключении к интернету или отправке SMS были какие-то ошибки, они будут исправлены.
Проверка настроек и серверов Apple
Если с подключением к интернету и балансом все хорошо, проверьте настройки даты и времени.
- Откройте настройки.
- Выберите раздел «Основные».
- Зайдите в подменю «Дата и время».
- Проверьте, правильно ли указан часовой пояс, дата и время. Выставите автоматическое определение данных, чтобы исключить возможность ошибки.
Если причина ошибки была не в этом, то попробуйте включить Face Time заново, предварительно перезагрузив устройство:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Face Time».
- Передвиньте ползунок в неактивное положение.
- Перезагрузите устройство.
- Снова откройте настройки и включите Face Time.
Активация Face Time и iMessage может занимать до 24 часов. Если через сутки все еще висит сообщение «Ожидание активации», проверьте работоспособность сервера Apple. Для этого:
- Зайдите на сайт Apple.
- Перейдите на страницу «Поддержка».
- Пролистните страницу вниз. В разделе «Ресурсы» выберите пункт «Состояние системы».
- Убедитесь, что возле Face Time стоит зеленая отметка, которая говорит о том, что сервис доступен.
Если отметка будет желтой или красной, то вам нужно дождаться устранения неполадок со стороны Apple. Вероятнее всего, после решения проблемы активация Face Time будет успешно завершена. Если это не случится, выполните перечисленные выше действия, чтобы устранить сбой самостоятельно.
Вам также может быть интересно
Как изменить номер в FaceTime
На чтение 4 мин Просмотров 3.5к. Обновлено 24.05.2021
FaceTime – удобное и простое приложение для общения с друзьями от компании Apple. Программа интегрирована в операционную систему IOS с оптимальными настройками по умолчанию. И сегодня мы поговорим о том, как поменять номер в Фейстайме. Разберем вопросы почему Фейстайм не видит номер и как удалить номер.
Содержание
- Пользовательские настройки FaceTime
- Сброс пользовательских настроек
- Первичный вход
- Альтернативный вариант
- Фейстайм не видит номер
- Удаление номера
- Подведем итоги
Пользовательские настройки FaceTime
Есть несколько вариантов смены номера в Фейстайме. Учтите, что мобильный телефон автоматически определяется системой, и по умолчанию используется приложениями FaceTime и Imessage. Кроме того, их работа неразрывно связаны с персональным Apple ID.
Сброс пользовательских настроек
Для начала отключаем встроенные приложения:
- Разблокируем телефон и тапаем по иконке шестерни на рабочем столе.
- Пролистываем список до вкладки FaceTime, тапаем по ней.
- Деактивируем ползунок (по умолчанию зеленого цвета), аналогичные действия проводим с Imessage.
Остается выйти из Apple ID. Для этого возвращаемся на главную страничку и тапем по иконке учетной записи. Пролистываем открывшееся окно до пункта «Выйти».
Когда все подготовительные мероприятия завершены приступаем к сбросу настроек:
- Открываем главную страничку системных настроек.
- Скролим страничку до вкладки «Телефон», а затем «Мой номер». Жмем по пункту и редактируем пользовательскую информацию.
- Перезагружаем смартфон и вновь переходим в раздел «Настройки».
- Выбираем вкладку «Основные», а затем – «Сброс».
- В открывшейся страничке жмем по пункту «Сбросить настройки сети».
- Подтверждаем действие.
Остается перезагрузить устройство, убедиться в правильности отредактированной ранее информации. Процедура авторизации проходит автоматически без вмешательства пользователя.
Первичный вход
Этот вариант подойдет только для новых версий операционных систем или, если телефон только что купили.
Суть в том, чтобы оставить FaceTime и Imessage активированными, и проверить корректность указанной персональной информации. Теперь тапаем по иконке учетной записи в настройках и входить в Apple ID. Система автоматически считывает данные для настройки встроенных приложений и служб.
Альтернативный вариант
Этот подход довольно похож на рассматриваемый выше, однако и тут есть свои особенности:
- Разблокируем смартфон и переходим в системные настройки.
- Выбираем вкладку «Сообщения», а там – «Отправка/прием».
- Тапаем по AppleID и деактивируем его.
- Возвращаемся в окно «Сообщения» и отключаем Imessage нажав по ползунку напротив.
- Аналогичные манипуляции делаем с приложением Facetime.
- Открываем вкладку «Телефон» и вводим в пункт «Мой номер» собственно, номер телефона.
- Переходим в раздел «Основные», находим пункт «Сброс» в нижней части окна.
- Здесь тапаем по «Сбросить настройки сети».
- Перезапускаем устройство, и программы автоматически обновятся под нужным номером телефона.
Учтите, что сброс настроек заставит вас заново вводить пароли от Wi-Fi и налаживать работу VPN-сервисов.
Фейстайм не видит номер
Если возникает такая проблема, то воспользуйтесь сбросом пользовательских данных. Если это не помогло, рекомендуем обратиться к специалистам технической поддержки.
Возможные причины неполадки:
- на балансе недостаточно средств;
- тарифный план не поддерживает отправку сообщений и звонки за рубежом;
- в настройках iOS указаны неверные данные о часовом поясе и дате;
- технические работы или сбои в работе серверов Apple.
Примечательно: чтобы всегда правильно указывать часовой пояс, и не делать это каждый раз вручную, рекомендуем в настройках активировать функцию автоматического обновления по сети.
Удаление номера
Если есть необходимость в удалении номера из Apple ID, это можно сделать:
- Разблокируем смартфон и переходим в системные настройки.
- Активируем вкладку «Сообщения», а после – «Отправка и прием».
- Последовательно тапаем по пунктам «Указать свой Apple ID» и «Выйти».
- Возвращаемся в главном меню настроек, переходим в раздел Facetime.
- Деактивируем приложение и выходим из аккаунта.
- Далее открываем браузер и переходим на официальный сайт производителя (Apple).
- Перейти на страничку «Отменить регистрацию Imessage».
- Тапнуть по пункту «Больше нет доступа к iPhone».
- Указываем страну проживания и номер мобильного телефона.
- Вписываем код подтверждения, полученный из смс в соответствующее поле на сайте.
Если все прошло гладко, на экране появится зеленая галочка, и короткое сообщение «Телефон отвязан».
Примечательно: после отвязки и удаления номера к вам не будут доходить вызовы. Это актуально для iPhone, Mac или iPad.
Подведем итоги
Есть несколько вариантов смены номера в Фейстайме, и каждый имеет свои особенности и время использования. Сама процедура проходит исключительно в системных настройках, так что проблем с выполнением действий возникнуть не должно. Если FaceTime не видит ваш номер телефона, сбросьте настройки сети, перезагрузите устройство и попробуйте снова. Если это не помогло, убедитесь, что вас не касается ни одна из возможных причин неполадок, и обратитесь за помощью к специалистам Apple.
На чтение 3 мин. Опубликовано 15.01.2019 Обновлено 15.01.2019
Номер не доступен на Facetime — частая проблема с подключением к видеосвязи встречается у пользователей, которые подключены: к мобильному Интернету, одинаковому IP-адресу или звонят по номеру телефона.
Содержание
- Сбой аудиозвонка
- Способ 1: ввести корректный адрес электронной почты
- Способ 2: перезагрузить или проверить обновления
- Способ 3: проверить серийный номер
Сбой аудиозвонка
Сбой аудиовызова Facetime происходит в том случае, если у одного из пользователей не был подключен Apple ID и не прописан адрес электронной почты. Также, проблема заключается в не обновленной версии приложения или устаревшей операционной системе.
Способы решения ошибки:
- попробовать подключение через две разные сети. Если смартфоны подключены к одному Wi-Fi – включить мобильную передачу данных;
- проверить корректность сведений в Apple ID, а также адрес электронной почты;
- переустановить Facetime или обновить в AppStore;
- проверить наличие обновлений для ОС.
Первый вариант встречается чаще – пользователи не могут дозвониться, так как система определяет их как одного абонента. Если подключение к другой сети не помогло – попробовать метод с перезагрузкой приложения.
Способ 1: ввести корректный адрес электронной почты
Используя приложение, звонок поступает не по номеру, а по email. Если абонент недоступен для Facetime, вероятно: находится не в сети или контактные данные указаны неверно.
Инструкция, что делать при появлении ошибки:
- Зайти в «Настройки» смартфона.
- Пункт «FaceTime» — проверить переключатель.
- Ниже – доступные адреса электронной почты.
- Ввести новый и подождать подтверждения.
Также, в параметрах учетной записи Apple ID, пользователь может проверить все ранее используемые адреса. От корректности их ввода зависит получение услуг от официального поставщика, возможность использовать основные функции смартфона.
Способ 2: перезагрузить или проверить обновления
Если аудиовызов в Facetime недоступен, проблема может заключаться в устаревшей операционной системе. Обычно, мобильное устройство обновляется сразу, как только появляется новая версия. На смартфонах модели 4S и 5, встречаются неполадки с подключением.
Инструкция, как обновить ПО:
- Поставить телефона на зарядку и подключиться к Wi-Fi.
- Перейти: «Настройки» — Основные – Обновление.
- Если на разделе появился красный восклицательный знак – загрузить и установить новую версию.
- При необходимости, можно указать время: «Обновление ночью» или «Напомнить позже».
- Отключать от питания телефон нельзя, как и сбрасывать процесс установки.
После обновления все ранее установленные приложения будут удалены. Средство видео и аудиосвязи – обновлено.
Способ 3: проверить серийный номер
В случае, когда абонент недоступен для аудиовызова Фейстайм, необходимо проверить серию и страну поставщика смартфона. В Арабских Эмиратах приложение видеосвязи запрещено, буквы в коде – AB или AE. Разблокировать не получится, поэтому стоит обратиться в техническую поддержку для замены устройства.
Абонент может быть недоступен для вызова Facetime, если на данный момент не находится в сети.
Чтобы поговорить или связаться по видео, нужно:
- Открыть «Контакты» на телефоне.
- Выбрать нужного человека – Информация.
- Должен появиться пункт «Позвонить через Фейстайм».
Если он отсутствует, значит пользователь не зарегистрирован или сейчас не может принимать звонки. Попробовать позвонить спустя несколько часов или воспользоваться стандартным способом связи.
Окончательный ответ, почему номер недоступен может дать техническая поддержка. Обратившись, следует указать ошибки, которые возникают при попытке связи. К примеру, звонок был сброшен или переходит в режим ожидания.