Почему заблокировали номер телефона билайн причины

Блокировка SIM-карты означает, что вы не сможете с неё звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS, подключаться к интернету. Расскажем, из-за чего номер могут заблокировать и как самостоятельно разблокировать SIM-карту.

Причины блокировки

Если перестали работать звонки и интернет, возможно, ваш номер заблокирован. Основные причины блокировки:

• Отрицательный баланс на счёте.
• Номером не пользовались больше полугода.
• SIM-карта была заблокирована вами случайно.
• 3 раза неправильно введён ПИН-код.

SIM-карта заблокирована из-за задолженности

Номер будет заблокирован, если у вас отрицательный баланс. Например, вы подключили услугу «Доверительный платёж» и вовремя не погасили долг. Снять блокировку очень просто — положить на счёт сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

Блокировка после длительного неиспользования SIM-карты

Если абонент не пользовался номером длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Вы можете оспорить блокировку: обратитесь в любой офис Билайн или напишите в чат в мобильном приложении «Мой Билайн».

Вы сами заблокировали свой номер

Вы могли сами заблокировать свой номер по телефону, в личном кабинете или в мобильном приложении. В этом случае и разблокировать его можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону 0611. Будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или дать ответы на вопросы, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь владельцем SIM-карты и номера.

Вы неправильно ввели ПИН-код 3 раза

Для разблокировки надо использовать PUK-код. Он указан на пластиковой основе, к которой прикреплялась SIM-карта, под защитным слоем.

Способ разблокировки PIN1:

Наберите команду **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код #.

Чтобы разблокировать PIN2, наберите:

**052*PUK2-код * новый PIN2* повторите новый PIN2#. 

Если при вводе PUK-кода вы ошибетесь 10 раз подряд, SIM-карта будет заблокирована навсегда. В этом случае вам придется купить новую. Чтобы не остаться без связи, ПИН-код от карты лучше знать наизусть.

Почему корпоративные SIM-карты могут заблокировать?

Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 г. №533-ФЗ «О связи» корпоративные SIM-карты могут заблокировать, если:

• Вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и не зарегистрировали корпоративные номера на портале «Госуслуги». Это касается личных номеров сотрудников и номеров, которые используются в технических устройствах (M2M/IoT).
• Вы не предоставили оператору паспортные данные пользователей абонентских номеров. Это нужно для подтверждения того, что именно ваши сотрудники пользуются SIM-картами. Каждый сотрудник должен сам внести свои данные в свою учетную запись на Госуслугах.
• Вы не внесли информацию об оборудовании и номерах в технических устройствах (М2М). Это нужно сделать самостоятельно в своей учётной записи.

По договорам, заключённым до 01.06.2021 г., необходимо внести соответствующие данные на Госуслугах до 30.11.2021 г.

Как узнать пароль SIM-карты

PIN-код и PUK-код вы получаете вместе с документами при покупке SIM-карты. Если вы их потеряли, то можете позвонить на 0611 (с мобильного) или прийти в любой офис Билайн. Будьте готовы назвать свои паспортные данные по телефону или возьмите паспорт, если идёте в офис. Узнать ПИН-код может только владелец номера.

Кроме этих, самых популярных причин блокировки, могут быть и другие, например, мошеннические действия с SIM-картой

Если вы не смогли определить, почему ваш номер заблокирован, позвоните в службу поддержки: 0611.

Никто из пользователей сотовой связи не застрахован от возможной блокировки своего номера со стороны оператора. Для этого могут быть самые разные причины, но чаще всего блокировка происходит по финансовым вопросам.

Разбираемся, что делать, если оператор Билайн заблокировал номер: как определить причину блокировки, и как возобновить использование услуг связи.

О блокировке своего номера Билайн многие пользователи узнают при попытке совершить звонок, отправить сообщение, или воспользоваться подключением к интернету. При блокировке становится недоступным использовать услуги сотовой связи.

Однако, стоит учесть, что в зависимости от причины блокировки, может быть недоступным не только использование платных услуг, даже за счет уже оплаченного пакета, но и полностью использовать симку.

Для примера, если Билайн заблокировал номер абонента по подозрению в мошенничестве, то не будет доступным даже прием входящих звонков и сообщений. Такой вид блокировки применяется в случае, если с номера производиться не характерный для пользователя обзвон, массовая отправка сообщений, либо подозрительные переводы и платежи.

Блокировка номера оператором может быть произведена и по запросу пользователя. Такая услуга доступна всем абонентам, и позволяет заблокировать временно номер, если симка утеряна, украден телефон, либо просто планируется временно его не использовать.

Самым простым и быстрым вариантом определения причины блокировки номера телефона, является обращение в поддержку. Для этого набираете со своей симки номер 0611, и соединяетесь со специалистом.

Если же при блокировке недоступен и набор номера поддержки, то можно воспользоваться бесплатным номером для звонков с телефона любого сотового и стационарного оператора — 88007000611. В этом случае потребуется предоставить оператору данные паспорта, чтобы пройти идентификацию.

Также узнать причину блокировки доступно через сайт сотового оператора. Для этого пройдите авторизацию в личном кабинете. На главной странице при блокировке появляется специальная плашка — на ней указано, что номер заблокирован, причина блокировки, а также необходимые действия для разблокировки.

Если столкнулись с блокировкой используемого номера, то после определения причины, сможете восстановить использование своего телефона, и в большинстве случаев не потребуется визит в офис оператора, а также замена сим-карты. Рассказываем, как выполняется разблокировка.

1. Финансовая блокировка. Именно с таким видом блокировки чаще всего сталкиваются клиенты любого оператора. Блокирование производится оператором автоматически, если баланс становится отрицательным.

Однако некоторые абоненты Билайн спрашивают, почему номер блокируется при отрицательном счете, если на нем доступно использовать связь в минус, либо подключена постоплатная система расчетов?

Абонентский номер блокируется, если превышен допустимый лимит расходов. 

Рассмотрим на примере актуальной версии тарифа “На максимум!” доступный для подключения в Брянской области. В рамках тарифа действует посуточное списание платы 53,33 рубля — именно на такую сумму сокращается баланс номера ежедневно, если не используются дополнительные платные сервисы. Для пользователей тарифа предусмотрена возможность использовать услуги в минус на сумму до восьмисот рублей, со сроком действия не более тридцати дней.

Это означает, что если баланс номера опускается ниже отметки минус 800 рублей, либо с момента образования задолженности прошло тридцать суток, то автоматически происходит блокировка номера.

Блокировка номера при неоплате счетов, а также если исчерпаны средства на балансе, снимается автоматически при пополнении номера. Главное условие — внести на баланс сумму для достижения положительного остатка с учетом предстоящих списаний за текущий расчетный период.

2. Добровольная блокировка. Если самостоятельно заказывали услугу блокировки используемого номера Билайн, то возобновить его обслуживание можно без обращения в поддержку, и без посещения офиса. Однако при желании, можно обратиться в салон связи, либо позвонить в поддержку.

Также снять добровольную блокировку доступно в приложении оператора, либо при авторизации в личном кабинете. Они всегда доступны для пользователя, даже если по действующему договору выполнена блокировка номера оператором.

Альтернативным вариантом дистанционной разблокировки, является набор команды *213#. Сделать это необходимо со своего номера, а доступен такой способ только в случае, если самостоятельно заказывали блокировку.

3. Другие причины блокировки. При недоступности услуг связи на своей сим-карте Билайн, можно в личном кабинете узнать о других причинах блокировки, кроме задолженности, или не своевременной оплате счетов. 

В таком случае рекомендуется обратиться в поддержку, если причина блокировки не указана в личном кабинете, при входе в него через сайт. Представитель оператора озвучит причину блокировки, и расскажет, как снять ее.

В некоторых случаях, вам потребуется обратиться в салон оператора, чтобы разблокировать свой номер. При себе необходимо иметь паспорт.

Как снять блокировку с сим-карты Билайн? Подробная инструкция, распространённые причины блокировки и полезные советы

Как понять, что сим-карта заблокирована? Попробуйте позвонить кому-либо или отправить СМС. Если автоответчик сообщает, что обслуживание абонента приостановлено (как вариант — номер не обслуживается), а сообщения не доставляются адресату, значит, всё очевидно. Ваш номер почему-то был заблокирован.

Блокировка сим-карты – дело неприятное, ведь она становится совершенно бесполезной: невозможно совершать звонки, отправлять сообщения, выходить в Интернет, пользоваться другими услугами оператора. Но, разумеется, это не смертельно. Как правило, проблема решается в считанные минуты, зачастую вам даже не придётся выходить из дома. А займёт весь процесс, в худшем случае, несколько часов.

Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.

Почему так произошло?

Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:

• на вашем счете большая задолженность;
• некорректный ввод PIN кода (более трёх раз вы ввели его неправильно);
• вы не использовали карту полгода или больше – в данном случае она блокируется автоматически;
• вы сами когда-то блокировали карту и забыли об этом.

В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.

Отрицательный баланс

На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.

• Через Интернет при помощи банковской карты. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Билайн, выбрать раздел «Оплата услуг мобильной связи», затем своего оператора (конечно, Билайн), указать свой номер телефона, сумму, на которую вы хотите пополнить счет и номер своей банковской карты.

• Через платёжный терминал. На экране необходимо выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Укажите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату – и готово. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы оплаты).
• В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой помочь оплатить счёт, продиктуйте ему свой номер и отдайте нужную сумму. Через несколько минут симка будет восстановлена.
• На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Оплата мобильной связи» и вашего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать и на сайте любой платёжной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Если вы точно знаете, что на карте недостаточно средств, и проблема именно в этом, не нужно отправлять сообщения оператору или набирать короткие команды – это бесполезно.

Существует и такая услуга, как «Доверительный платёж» (или «Обещанный платёж»). Ею пользуются многие в сложных ситуациях, когда срочно нужно позвонить, а денег на балансе нет. Суть заключается в том, что абонент отправляет запрос на короткий номер *141# и сразу же получает на счёт необходимую сумму денег. По истечении пяти дней эта сумма списывается со счёта. При блокировке номера такой способ, скорее всего, будет вам недоступен. Но даже если такая возможность и есть, использовать её не рекомендуется или стараться хотя бы гасить задолженность вовремя.

Проверить свой баланс можно, набрав короткий номер *102#. На экране высветится сумма вашего счёта. Эта услуга абсолютно бесплатна, даже если вы находитесь не в своём регионе. Ещё это можно делать в личном кабинете или через бесплатное приложение «Билайн», скачать которое можно на свой телефон в Play Market или AppStore. За это вам также не придется платить.

Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите услугу Билайн «Автооплата». При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?

Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:

**05*PUK-код*новый PIN-код*повтор нового PIN-кода#

Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.

• Посещение офиса Билайн по обслуживанию абонентов. Такой офис есть в каждом городе. Не забудьте взять с собой паспорт или, если номер зарегистрирован не на вас, заверенную нотариусом доверенность от реального владельца номера. Иначе сотрудник ничем не сможет вам помочь.

Если же номер зарегистрирован на юридическое лицо, вам понадобится доверенность от руководителя с подписью и печатью. В доверенности необходимо указать ИНН, КПП и юридический адрес организации.

Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.

• Разблокировка по телефону. Наберите номер 8-800-700-0611 (если звоните со стационарного телефона) или 0611 (если звоните с мобильного) и следуйте подсказкам консультанта. Всё, что от вас потребуется – назвать свои паспортные данные, ФИО и номер. Если он принадлежит организации, продиктуйте оператору ИНН, КПП и юридический адрес вашей фирмы.

Важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы 10 раз ошиблись, симка будет деактивирована навсегда, и вам останется только заменить её. Сделать это очень просто: обратитесь в офис обслуживания и напишите заявление на замену сим-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! При получении новой симки ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:

*052* PUK2*новый PIN2*повтор нового PIN2#.

Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):

Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.

Сим-карта долго не использовалась

Если вы больше шести месяцев никому не звонили, не отправляли сообщения и не пополняли баланс, значит, карта была автоматически деактивирована. Восстановить её возможно только в офисе клиентского обслуживания. Не забудьте взять паспорт или нотариально заверенную доверенность на ваше имя, если симка принадлежит не вам. Вам придется написать заявление на восстановление симки. Учтите, что процедура активации в этом случае займет достаточно времени.

Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.

Самостоятельная блокировка номера

Иногда люди сами блокируют симку, например, при длительном отсутствии в своём регионе или при потере телефона. В последнем случае делать это необходимо, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим номером в своих целях. Допустим, всё обошлось, телефон нашёлся, или же вы вернулись из длительной поездки. Захотели воспользоваться картой, но «обслуживание абонента временно остановлено». Не переживайте, вернуть свой номер, разблокировав симку, не составит труда.

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:

• через Интернет;
• через контакт – центр;
• через обращение в офис напрямую;
• посредством электронной почты.

Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.

• Интернет. Не желаете тратить время на длительные поездки? Можно активировать свою карту, не выходя из дома, для этого нужен лишь доступ в сеть. На сайте Билайн войдите в свой личный кабинет и найдите в разделе услуг «Разблокировать номер». Если таковой не окажется, следуйте инструкциям на сайте. Всё расписано очень подробно и понятно.

Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.

• Контакт-центр. Операторы справочной службы всегда придут на помощь своим клиентам. Есть два номера: 0611 и 8-800-700-0611, о них было сказано выше. Дождитесь, пока консультант ответит вам, назовите ему свои данные, и он, убедившись, что именно вы являетесь владельцем номера, поможет решить вашу проблему.
• Офис по обслуживанию абонентов. Вы можете просто прийти со своим паспортом и восстановить доступ к своему номеру. Сотрудник офиса примет ваше заявление только после того, как убедится, что карта действительно принадлежит вам. Если же симка оформлена на кого-то из ваших знакомых, скорее всего, потребуется его личное присутствие, также может подойти нотариально заверенная доверенность от него на ваше имя.

Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

• Электронная почта. Пользоваться этим способом лучше в самом крайне случае, если все остальные варианты вам не подходят. Дело в том, что процесс подачи заявления по почте занимает больше времени, так что приготовьтесь, что придется подождать. Образец заявления на разблокировку номера вы найдёте на сайте Билайн. Заполните его, распечатайте, заверьте своей подписью и отправьте сканированную копию по адресу otvet@beeline.ru.

Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?

Всё предельно просто. От того, что она попадёт в чужие руки, она не станет принадлежать кому-то другому, ведь номер оформлен на вас. Новый «владелец», к примеру, может наговорить на внушительную сумму, а выплачивать задолженность придется вам. К сожалению, такие случаи совсем не редки. Как только вы заметили, что потеряли телефон, немедленно звоните своему оператору (0611 или 8-800-700-0611) и объясняйте ситуацию. Вашу сим-карту сразу же заблокируют, тем самым, вы сбережете свои нервы и финансы.

Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, покупая симку без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определённую сумму на баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, такая вот продажа неизвестных симок незаконна: именно их часто используют террористы и преступники.

Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.

В чём еще может быть проблема?

Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.

Вот почему такое случается:

• вы неправильно установили симку, или она сдвинулась в результате падения или удара телефона. Просто верните её на место, скорее всего, устройство заработает как прежде;
• вы не так давно поменяли поставщика сотовой связи. Позвоните своему оператору или обратитесь напрямую – вам помогут;
• симка сломана или повреждена. Не волнуйтесь, в офисе Билайн вам заменят её буквально за пару минут, сохранив ваш номер.

Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.

Довольно неприятной для каждого является ситуация, когда вы пытаетесь позвонить по номеру Билайн, но сим-карта оказывается заблокированной. Существует несколько причин блокировки сим-карты.

В большинстве случаев получить вновь доступ к своему номеру вполне возможно – надо только выяснить, почему это случилось, и исправить ситуацию.

На балансе номера закончились средства

Самая распространённая причина блокировки сим-карты – это нулевой либо даже отрицательный баланс мобильного счёта. Вспомните, возможно, у вас недавно закончились средства, и вы не пополнили счёт вовремя, либо запросили услугу «Доверительный платёж», но не возместили полученную в долг сумму.

Разумеется, Билайн был вынужден заблокировать вашу сим-карту до тех пор, пока ваш баланс не пополнится достаточной суммой. Сделайте это любым доступным способом:

• наличными в любом офисе Билайн или у дилера компании, через терминал либо банкомат:
• при помощи Единой карты оплаты;
• со своей банковской карты;
• со своего кошелька Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги либо Рапида.

Чтобы подобные ситуации больше не возникали, подключите услугу Автооплаты со своей банковской карты, и баланс будет пополняться автоматически.

Неправильный ввод ПИН кода

Вы можете сколько угодно удивляться, как можно неправильно ввести ПИН код при включении телефона, да ещё трижды – но однажды это случится и с вами.

Самый простой выход в этом случае – отыскать стартовый пакет, где среди прочей информации указан PUK код вашей карты, и ввести его при включении. Но, к сожалению, очень немногие хранят документы к своей сим-карте, особенно если пользуются ею достаточно долгое время. Но не выбрасывать же сим-карту из-за утерянного  PUK кода! Вы можете восстановить его:

• обратившись в ближайший офис Билайна с паспортом;
• позвонив с любого номера на 8 800 700 0611 (звонок бесплатный);
• позвонив с другого номера Билайн на 0611 (звонок бесплатный).

Если вы хотите восстановить доступ к сим-карте по телефону, приготовьтесь назвать оператору всю информацию по своему паспорту и по заблокированному номеру, которую он запросит. Это необходимо, чтобы оператор мог вас идентифицировать с достаточной уверенностью, т.е. убедиться, что ему звонит действительно владелец сим-карты, а не воришка, укравший телефон.

Блокировка из-за длительного бездействия

Если вы долго не пользовались номером Билайн (полгода или больше), не удивляйтесь блокировке – она выполняется оператором автоматически.

По номерам, бездействующим больше года, как правило, вообще аннулируется договор обслуживания. Этот номер уже давно может быть передан в пользование другому абоненту. Чтобы выяснить все подробности:

• обратитесь в ближайший от вас офис Билайна;
• наберите с любого телефона номер 8 800 700 0611 (разговор будет бесплатным);
• наберите с другого телефона Билайн номер 0611 (бесплатно).

Если интересующий вас номер еще свободен, вы сможете восстановить доступ к сим-карте либо получить новую сим-карту (в случае, если договор по старой действительно аннулирован).

Блокировка сим-карты по собственному желанию

Вы сами можете в любой момент заблокировать свою сим-карту. Это важно сделать как можно быстрее, к примеру, в случае кражи или утери телефона, чтобы злоумышленники не получили доступ к вашему мобильному балансу, банковским счетам и личной информации.

Чтобы заблокировать сим-карту нужно:

• позвонить с любого телефона на 8 800 700 0611 (бесплатно на всей российской территории);
• позвонить с другого телефона Билайн на 0611 (бесплатно по всей России);
• обратиться в ближайший офис Билайн (документы не нужны).

Для последующего разблокирования сим-карты нужно звонить на те же номера либо опять отправляться в офис Билайн, но уже с паспортом. Кроме того, необходимо будет на всякий случай припомнить последнее пополнение вашего баланса (дату и сумму), а также указать несколько телефонов, на которые вы звонили наиболее часто.

Симка – элемент, без которого невозможна полноценная работа телефона. Если она не работает, то связь клиенту также становится недоступна. Чтобы успешно разблокировать сим-карту Билайн, важно выяснить, по какой причины она стала неактивной. Для решения этого вопроса можно обратиться к сотрудникам билайновского офиса, в службу поддержки или зайти на официальный ресурс провайдера.

Причины блокировки сим-карты Билайн

Симка выдается пользователю сразу после заключения договора. Это устройство вставляется в слот смартфона. После включения аппарата сим-карта автоматически активируется, на экране мобильника появляется шкала связи и билайновский значок. Если подключение к сети не произошло, то, скорее всего, человек ввел несколько раз неправильный пин-код или необходимо разблокировать номер Билайн.

Существует два вида блокировки: временная и окончательная.

Неправильный ввод пин-кода

Если заблокирован номер компании Билайн, то следует выяснить причины и нюансы этого происшествия. Каждая сим-карта обладает защитным кодом. Он бывает двух уровней: пин и пик. Второй вариант применяется, когда неверно введен первый. В свою очередь коды безопасности бывают двух уровней. При некорректном вводе PIN-кода можно разблокировать карту самостоятельно с помощью пак-кода. Этот восьмизначный пароль указан на пластиковой основе, где была прикреплена сим-карта. Пользователю дается десять попыток. Методы разблокировки PIN1и PIN2:

1. Вводится комбинация **05*PUK1-код*новый_PIN1-код*повтор_нового PIN1-код #.
2. Вписывается команда **052*PUK2-код*новый PIN2*повтор_новогоPIN2#.

Если пин-код дважды набран неправильно, то происходит полная блокировка, придется обращаться в офис обслуживания или заказывать новую карточку.

Отрицательный баланс

Блокировка из-за неуплаты – распространенный случай. Если на счете присутствует отрицательный баланс, который не погасили до конца отчетного периода, то происходит временная деактивация сим-карты. Чтобы исправить положение, достаточно пополнить счет через:

• терминал;
• сервисы, приложения;
• банковскую карту, виртуальный кошелек;
• официальный портал Билайн;
• отделение связи.

Как только баланс станет положительным, произойдет автоматическая разблокировка.

Если симкой долго не пользовались

Если сим-карта не активна сразу после приобретения, то, возможно, причина в заводском браке. Тогда следует обратиться в офис, где она приобреталась. Сотрудник Билайн зачипирует новую карточку под номер абонента. Блокировка происходит также после длительной неактивности сим-карты. В течение 6 месяцев можно решить вопрос дистанционно, затем потребует обращения к специалисту салона связи, второй вариант потребует взноса средств за новый чип.

Блокировка номера абонентом

Такие действия актуальны, если телефон утерян, украден или поломан. Иногда вместе с аппаратом повреждается чип. Если не заблокировать номер, то другой человек может воспользоваться этим. Есть риск потерять деньги с мобильного счета. Алгоритм разблокировки:

1. Позвонить по номеру 0611, 8-800-700-8000.
2. Посетить ближайшее отделение Билайн.
3. Предъявить паспорт.
4. Заполнить заявление об утери/поломке/краже и перевыпуске.
5. Заплатить 100 рублей за выдачу новой сим-карты.

Клиенты часто блокируют мобильные чипы в надежде, что пока симка не активна, не будет производиться списания по тарифному плану и платным услугам. Это распространенное заблуждение. Даже если отключать аппарат, то денежные средства будут списываться строго по графику. Для изменения ситуации необходимо поставить в известность провайдера.

Как разблокировать

Узнавать информацию о вариантах разблокировки можно через веб-ресурс провайдера. Ранее оператор предлагал снимать блокировку по смс, но сейчас эта услуга неактивна. Предлагаются универсальные методики.

Через сайт оператора

Личный кабинет Билайн открывает массу возможностей: управление тарифом, настройка уведомлений, подача заявлений, подключение дополнительных подписок. Инструкция по разблокировке:

1. Зайти на сайт, авторизоваться.
2. Найти пункт, где прописано цифровое значение симки.
3. Нажать кнопку «Разблокировать», ввести дату активации чипа.

Если сим-карта не имеет механических повреждений, она станет активна через несколько минут.

Через приложение на телефоне

Мобильное веб-приложение имеет аналогичный алгоритм действий. Восстанавливать следует по инструкции:

1. Скачать сервис, установить на смартфон.
2. Ввести свой номер телефона для авторизации пользователя.
3. Зайти в меню (нажать на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу).
4. Выбрать раздел «Настройки».
5. Нажать пункт «Разблокировка».

После проведенных манипуляций телефон перезагружается.

Звонок оператору

Добровольная блокировка снимается через обращение к сотруднику колл-центра по номеру 8-800-700-0611. Если не прошло более 6 месяцев с момента выключения, восстановление пройдет успешно. Придется ответить на персональные вопросы, следует заранее приготовить паспорт для проверки данных.

Другие способы

Восстановить активность сим-карты легко в билайновских офисах, даже если человек находится в отъезде. Можно отправить заявление на электронную почту otvet@beeline.ru. Обращение составляется в свободной форме, главное – указать цифровую аббревиатуру симки, Ф.И.О. владельца и паспортные сведения.

Что будет с симкой, если её не разблокировать

Есть временная и окончательная блокировка без возможности восстановить номер. Сим-карта становится недействительной, если номером не пользуются дольше 6 месяцев, тогда он возвращается в продажу. Если блокировка произошла из-за минусового баланса, то задолженность придется погасить, иначе оператор обратится в судебные инстанции.