Несколько месяцев назад я писала статью, как мошенники обманывают людей, звоня им якобы с номера 900 и представляясь сотрудниками Сбербанка, делая подмену номера на букву «О» вместо нуля — используя специальное оборудование и программы замены.
Оказывается, тема актуальна до сих пор, постоянно читаю новые комментарии и вижу, что разгораются споры по этому поводу.
- Одни считают, что настоящие работники Сбера с номера 900 никогда не позвонят, но могут прислать смс.
- Другие доказывают, что им звонили именно сотрудники, и именно с 900.
Перечитала много информации на сайте Сбербанка, не поленилась лично позвонить операторам на горячую линию и задать вопросы, рассказываю, что удалось выяснить. Чтобы раз и навсегда закрыть спор, могут ли вам позвонить на мобильный телефон из настоящего Сбербанка и зачем они это делают.
Привожу ответы на самые актуальные вопросы про номер 900. И да — забудьте всё, что знали раньше, информация за полгода-год изменилась.
Какие официальные номера Сбера?
Перечислю самые известные:
- 900;
- 8 (800) 555-55-50 — горячая линия, работает круглосуточно;
- 8 (495) 995-90-03 – отдел работы с клиентами;
- 8 (800) 707-00-70 – отдел маркетинга (с этого номера предлагают рекламу и кредиты).
Вам могут и с другого номера позвонить, предлагая кредит, новую услугу или переход на другой процент по счёту. Но никогда не спросят номер карты, пароль и другую личную информацию. Раньше с 900 звонки были, сейчас, в 2022 году, их невозможно сделать, у простых сотрудников Сбера просто нет доступа к этой клиентской линии.
Могут ли позвонить с номера 900 настоящие операторы?
Раньше, в 2020 году, к примеру, такие звонки были, сейчас же официальный ответ такой — с номера 900 вам никогда из банка никто не позвонит. Даже если вы не обычный Вася Пупкин, а президент, звонка с этого номера всё равно не дождётесь.
Повторю — с 900 Сбербанк больше клиентам не звонит. Никогда. Вообще. Даже если банк гореть начнёт синим пламенем. Вдолбите это упрямым бабушкам своим. Сначала вам не поверят (имею опыт убеждения свекрови, увы), но будьте настойчивее.
Зачем тогда нужен номер 900, если с него не звонят из банка?
Вот официальный ответ:
«Номер 900 — технический телефон Сбербанка, используется для:
✔ информирования клиентов о зачислении денег на баланс, обналичивания денежных средств,
✔ оповещения о персональных предложениях;
✔ подтверждения транзакций (кода по СМС)».
Простым языком — смс с 900 вам придти может (и обязано, если у вас личный кабинет имеется), а вот звонок — никогда не поступит.
Зато вы всегда, при любой проблеме, на 900 с мобильного своего можете позвонить и вопрос задать, карту при потере заблокировать и т.д.
Как понять, что с номера 900 звонят мошенники, а не операторы (а вдруг всё же звонок важный, а я трубку не возьму)?
Тут всё просто. Или найти в смс от платежа номер 900 и сохранить его в телефонной книжке как «банк», «сбер» и т.д., чтоб быть уверенным, что звонит кто-то другой, а лучше — сбросить звонок и самому набрать 3 эти цифры, перезвонить на линию.
Ответит вам точно настоящий оператор, можно спросить, звонили ли вам официалы и зачем вы им понадобились. В 100% случаев вам возразят, что не звонили, ну, хоть лично в этом убедитесь, а не с моих слов, и то результат.
Зачем звонят с номера 900, да еще чуть ли не каждый день?
Используя специальные программы подмены номера и разное оборудование, мошенники мечтают узнать данные и пароль вашей карты, чтоб снять деньги и оставить вас с носом, зачем же ещё? Ну, уж точно не затем, чтоб вас с днем рождения поздравить.
Не отвечайте, в лучшем случае на бота-робота нарвётесь, надоест слушать и сами трубку положите, в худшем — вас заболтают зоно-операторы и выведают пароли. А там уж — денежки тю-тю. Специально по-простому, с жаргонными словечками пишу, чтоб уж точно дошло до самых упёртых бабушек и дедушек.
А вдруг вы врёте мне, вам за рекламу (не знаю, какую, сами себе придумайте) заплатили?
Ой, я вас умоляю, я не того уровня птица, чтоб мне платили за рекламу. И Сбер я не считаю радостью всей своей жизни, просто у меня в деревне выбора нет, офис только этого банка имеется, вот и пользуюсь. И всё разузнаю вначале, чтоб проблем не было.
А для проверки не поленитесь — сами на номер 900 позвоните или на официальном сайте информацию почитайте, это полезно.
Запомнили, что с номера 900 Сбербанк теперь не звонит? Поверили, наконец-то, что мошенники не спят и это они названивают?
Смартфон
Фото: pixabay.com
С номера 900 могут позвонить или робот Сбербанка, или мошенники. Есть несколько способов отличить робота банка от мошеннического звонка. Рассказываем, зачем звонят с номера 900 и что с этим делать
Зачем звонят с номера 900
Рассказываем, зачем звонит номер 900. Есть два варианта:
- Это робот-помощник Сбербанка, который должен сообщить клиентам об индивидуальных предложениях банка. Он обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию: таким образом он проводит идентификацию, сообщает РИА Новости.
- Это мошенник, который подменил номер 900.
Что делать, когда звонят с номера 900
Чтобы подмена номера не подействовала, в Сбербанке рекомендуют записать номер 900 в адресную книгу телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
Если звонят с номера 900, нельзя совершать никаких операций, которые подсказывает звонящий. Если вам звонит действительно сотрудник банка, все операции для защиты карты он сделает сам.
Помните: сотрудник банка никогда не попросит коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты.
Раньше Сбербанк не звонил клиентам с номера 900: лишь рассылал информацию о кредитах, ставках, оповещал о совершаемых по карте операциях, если подключен мобильный банк. А вот любой человек позвонить на короткий номер 900 мог (и может сейчас) спокойно: и для получения нужной информации, и чтобы заблокировать потерянную карту, к примеру.
В 2023 году с номера 900 звонки могут приходить, причем в любое время дня, и утром, и вечером. Потому что обзвон может делать робот-голосовой помощник из Сбербанка — специальная программа, собирающая информацию и информирующая о новых услугах. Ну, и мошенники не дремлют, конечно, эти будут названивать по 15 раз, надеясь лишить вас денег и незаконно обогатиться.
Зачем звонят робот или мошенники
Позвонить с короткого номера 900 могут в двух случаях.
- С целью информирования о кредитах, ипотечных ставках, предложить оформить кредитную карту. Вот только звонят не живые операторы, а робот — специальная программа. Она может говорить и мужским, и женским голосом, однако отличие от живого человека всё же заметно. И да — робот обратится к вам по имени-отчеству, не пугайтесь, в банке же эта информация имеется. При наличии вопросов программа спокойно переключит и на настоящего менеджера.
- С целью обмануть, украсть ваши деньги. И это уже звонят мошенники при помощи специальных хакерских программ с подменой номера. Отличить их от настоящих работников банка сложно, особенно пожилым людям, но всё же способы есть.
Всем было бы намного проще, если бы с номера 900 Сбербанк вообще никогда не звонил, сразу бы было понятно, что это мошенники. А так — ничего не понятно, подмена номеров неотличима ни на глаз, ни на слух. Страдают обычные клиенты Сбербанка, и ведь не отключишь, не заблокируешь — иначе сообщения о переводах с карты, снятии и получении денег приходить тоже не будут.
Как отличить голосового робота Сбербанка от мошенников
Как понять, кто звонит вам с номера 900 — робот-помощник или мошенники? Запомните эти 3 признака и всегда внимательно слушайте, что вам говорят в трубку.
По имени-отчеству обратится и тот, и тот — эту информацию узнать легко и просто, это не показатель доверия.
3 отличия настоящего звонка от поддельного:
- Настоящий сотрудник Сбербанка, как и робот-помощник, НИКОГДА не спросит у вас номер банковской карты — он её знает и видит цифры на своём экране компьютера. Просят повторить номер для якобы проверки или сверки — сразу отключайтесь и сами перезванивайте на номер 900, чтобы сообщить о попытке обмана.
- Настоящий робот и работник Сбера НИКОГДА не попросит назвать логин от входа с онлайн кабинет и цифры с обратной стороны банковской карты, то есть CVV/CVC код. Опять же — все данные в банке имеются, к тому же известно, что эти данные никому никогда сообщать нельзя, ни маме, ни папе, ни записной книжке. Спросили про 3 заветные циферки ненавязчиво — сбрасывайте звонок и вообще лучше на время телефон отключите, на всякий случай, чтобы вам не позвонили из «службы безопасности».
- Вас заболтали и вдруг попросили назвать код из смс, которое придёт для проверки на телефон? Скорее отключайтесь, вас пытаются взломать, чтобы все деньги перевести на обезличенные счета. Назовёте код — сразу прощайтесь со сбережениями. Робот и сотрудник банка НИКОГДА не попросит никакие подтверждения, цифры с карты и коды — повторю это еще раз. Зато мошенники будут всячески их выманивать.
Если звонок из банка — все операции сотрудник сделает сам! Робот никогда ничего не спросит у вас, он может только проинформировать про новые кредитные условия, смену тарифов и ставок, предложить открыть золотую или платиновую кредитку, оформить кредит под проценты. Всё.
Не бойтесь сбрасывать звонки, особо ценной информации они всё равно не несут.
Ведь если вы захотите оформить кредитку, и сами в банк обратитесь, не так ли? Без всяких их роботов толк дадите. Заняты — так и скажите — не могу разговаривать, работаю! И робот тут же отключится, пообещав позвонить позже. Но не отстанет, проверено..
Берёте трубку, если на экране номер 900 видите? Или сбрасываете?
Телефонная связьВходящие звонки
Анонимный вопрос
7 сентября 2018 · 954,0 K
Работаю водителем, моё увлечение,не пройти мимо памятника не узнав кому он возведен. · 11 апр 2020
Естественно мошенники,мне позвонили что я перевел сумму 700 рублей какой-то Поехановой (правда,что фамилии похожи)в ВТБ банк.Поросили подтвердить.На что я спросил почему она так волнуется ?оператор ступил со мной в полемику и бросила трубку.Вот такая история произошла со мной по номеру 900.
130,6 K
Так поступило или нет? Еслиб мне поступили деньги я б с места не тронулась их обратно переводить. Сняла бы все)
Комментировать ответ…Комментировать…
С этого номера звонят только мошенники, сотрудники никогда не звонят и представляются по -новому из Сбер, а не из сбербанка. У меня есть опыт, когда целый год терроризируют и чего эта «голь» только не придумывала и из полиции, а я у них спрашивал, какое у них «погоняло» и на тюремном жаргоне их шпарил, они были в шоке и придумывали какое-нибудь погоняло и всегда… Читать далее
6,0 K
Комментировать ответ…Комментировать…
18+ контент
Мы посчитали, что не все хотят видеть подобный контент в ленте, но вам виднее.
Мариную рецепты, советы по приготовлению вкусных простых блюд. https://zen.yandex.ru/profi… · 9 окт 2020
Только что звонили с 900 номер — не подняла трубку, нажала на красную трубку. В новостях написано, что это новая схема мошенников, через программу они устанавливают приложение и крадут ваши деньги. Не поднимайте трубку и блокируйте номер 900.
10,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Специалист по продвижению сайтов http://direct-and-seo.ru/ · 30 нояб 2020
Номер 900 надо сразу в чёрный список кидать, в последние недели прямо атакуют с этого номера.
Надо сказать что телефонный терроризм должны уже остановить на законодательном уровне, бывает что в день по 5-6 номеров звонит, на одних молчат, на других пытаются тебе что-то «впарить», другие данные банковской карты хотят получить. Мой чёрный список разрастается невероятными темпами!
5,7 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Мошенники 05.08. 21 в19.19 звонок якобы из сбербанка, по имени отчеству и спросила:»Это вы?» 3раза, в ответ помолчал, потом хрюкнул 2раза, сказала, что не слышно перезвоним и не перезвонили, меня уже целый год терроризируют мошенники и в полицию обращался
4,4 K
Комментировать ответ…Комментировать…
вообще это служебный номер Сбера, про него почитать и его команды можно на сайте nomer900.ru
и в основном по нему робот звонит Сберовский и гораздо реже люди
3,5 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Процесс ориентированная психология. Психосемантика, психолингвистика, синдром самозванца,… · 29 июл 2020
10 минут назад был звонок с номера 900. Голос и интонация в которой угадывался робот, представился Максимом и проинформировал об изменении процентов при переводах Сбербанка. Спросил нужно ли выслать информацию об Этом СМС.
По окончании разговора, пробил в поиске «звонок с номера 900», увидел большое единодушие, что это обязательно мошенники, поэтому на вский случай… Читать далее
14,6 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Специалист в банке сказал что это точно сбер, посоветовали ответить и узнать что хотят, последний раз вообще позвонили в вс, я заблочил на всякий пожарный, в банке по барабану если деньги уведут, это я из разговора с сотрудником сделал вывод
7,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
Проверяла — у меня был звонок именно от номера «900», а не » 9оо». Звонил робот, женский голос называл по имени отчеству, просил подтвердить, что это именно я. Сбросила и перезвонила — ЗВОНОК ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОТ СБЕРА! Робот же снова назвал моё имя-отчество, поздоровался и дал информацию про изменения в комиссионных сборах. Не паникуйте, не блокируйте, перезвоните. Робот… Читать далее
6,6 K
Комментировать ответ…Комментировать…
У меня такая же проблема. При ответе сразу идёт сброс звонка.Позвонил в Банк ответили что исходящие звонки с этого номера 900 они не контролируют,
9,8 K
Когда нужно должника найти сбер из под земли достанет а тут исходящий с № 900 они не контролируют,Это не по взрослому.
Комментировать ответ…Комментировать…
|
Я читала в интернете, что отрудники Сбербанка не звонят, а пишут SMS.
Сбербанк обычно не звонит, они присылают уведомления в приложении Сбербанка о своих предложениях, акциях. Поэтому, чтобы не попасть в руки мошенников лучше не брать трубку, когда звонить номер 900. Раньше брала, кроме имени и фамилии ничего не знают, давно уже просто не беру трубку. Иногда мошенники делают подмену номера. Можно попробовать забить в контакты номер 900 самому и при звонке будет видно настоящий банк звонит или нет. И никаких операций не надо совершать, если предлагает звонящий, тем более давать коды и данные. Лучше перестраховаться сходить в Сбербанк или положив трубку перезвонить самой в банк.
Меата 1 неделю назад Однозначно ответить нельзя. Если вы не являетесь клиентом Сбера — всё верно, вам и общаться с сотрудниками Сбера не о чем. Такие звонки могут расцениваться как спам. Совсем другое дело, если вы клиент Сбера. В этом случае звонок может быть полезным. Чтобы не попасться на уловки мошенников, стоит сохранить номер 900 в телефоне и присвоить ему имя, например, Сбер. Если мошенники будут звонить с похожего номера, вы это поймете. Что касается звонков с выгодными предложениями, их можно запретить в мобильном приложении Сбер Онлайн. Тогда с номера 900 вам будут поступать только действительно важные звонки.
И1545730 1 неделю назад Я считаю, что это совершенно правильный поступок. Как правило, тут два варианта. 1 Вам звонят мошенники. Ну и зачем вам трепать себе нервы, разговаривая с ними. 2 Вам звонит надоедливая реклама от Сбера. Я думаю, если вам нужна какая то рекламная информация, вы и так можете ее посмотреть на сайте или спросить у консультанта Сбера. Все эти их телефонные «очень выгодные предложения, только для вас» уже оскомину набили. Так что не берите трубку. Если вас мучают сомненья отведите на вопрос. У вас за всю жизнь был хоть один важный звонок из Сбера? Такой звонок, который был бы для вас важен? Отвечу за вас, «нет», и у меня их не было, и не у кого их не было. Потому что действительно важную информацию Сбер по СМС присылает, что б клиент ее точно прочитал. А звонить вам оттуда с важной информацией никто не станет.
Алёна8613 1 неделю назад Лучше лишний раз не брать трубку с данного номера, так как с большей вероятностью это мошенническая схема с подменой входящего номера Что касается официального банка, то нужно загрузить его приложение и следить за своими финансами там, а также читать важные уведомления, чтобы ничего важного не пропустить. Если у Вас все в порядке, деньги с карты не исчезли, а задолженность исправно гасится, то смысла разговаривать с банковским работником как бы и нет по сути. Скорее всего это будет предложение услуг, выгодного кредита или вклада как «любимому клиенту», либо Вы хотите перевести крупную сумму на подозрительный счет и банковские работники звонят для профилактики мошенничества (много случаев, когда сотрудники банка «говорили не подтверждать операцию, потому что мошенники, а она все равно перевела»).
СергейАсай 1 неделю назад Если у вас есть приложение Сбербанк онлайн, то вы делаете всё правильно, потому что всю информацию, рекламу и все предложения которые вы можете получить от Сбербанка, вы можете узнать там. Просто мошенники при помаши интернет телефонии научились уже звонить с номера 900, мне пару раз уже мошенники звонили, и пытались обмануть. Поэтому со всех подозрительных или коротких номеров, я не беру трубку, опять же приложение яндекса — определитель нежелательных номеров и спамов, в телефоне помогает.
Дэн Грэ Лой 1 неделю назад Почему же не звонят? Вполне себе звонят сотрудники Сбербанка с номера 900. Мне как-то звонили с предложением воспользоваться бесплатными услугами личного менеджера-помощника, в обязанности которого входит консультирование по вопросам, связанных с приобретением тех или иных банковских продуктов и услуг. Я вежливо отказался т. к на тот момент это тема не была актуальна для меня. А вообще, что касается вопроса отвечать или не отвечать на звонок, то решать Вам. Следует понимать, что по сути подобные звонки нельзя отнести к категории важных поскольку они несут ознакомительный характер. необязательный к исполнению. Все самое важное что следует Вам знать о приходе и расходе денег приходит в смс-уведомлениях от банка. Ничего страшного и критического не случится если случайно поднимите трубку и даже если это будут мошенники. От Вас им нужна только информация. Главное не сообщать ни при каких условиях личные приватные данные (паспортные данные, номер карты, коды из смс-сообщений, пароли и т.д)
Strekozetta 1 неделю назад Со Сбербанка иногда звонят, предлагают кредит или увеличение лимита кредитной карты. Они звонят примерно раз в год. Иногда дают полезные советы, например, мужу недавно подсказали как рефинансировать имеющийся долг. Я не боюсь отвечать, когда звонят с 900. Я думаю, мошенников можно распознать. Я никогда не беру кредит по звонку, это можно сделать в личном кабинете при желании, а вот предложения банка послушать интересно. И никогда не передавайте личные данные и пин коды.
serg707 1 неделю назад Сейчас мошенники активно пользуются функцией подмены номера и с этого номера будут звонить мошенники. У пользователей сбербанк — онлайн все сообщения появляются в личном кабинете. Так что на звонки с этого номера лучше не отвечать. Может быть пропустите какое-нибудь рекламное предложение, а вот нарваться на мошенников шанс гораздо выше.
ТокТик 1 неделю назад Вероятность, что мошенники подменили номер на 900 есть, такие технологии уже давно не редкость, но с номера 900 может звонить и сам Сбер, так что вы можете ответить, входящий звонок вам бесплатно, главное, не сообщать никакие данные по карте, а если вам говорят, что что-то произошло с вашей картой или счетом, то прервите разговор и сами позвоните в Сбер, по номеру указанному на карте. Звоня сами, вы точно попадете в сам банк и узнайте у них, реально ли есть проблема. Если звонят с рекламой — просто бросайте трубку, если не хотите ее слушать, даже оправдываться не надо.
mastermiha 1 неделю назад С номера 900 чаще всего звонит именно банк, при желании ответить на такой звонок можно, но не обязательно, в большинстве случаев это просто реклама или предложение услуг, типа кредитной карты и подобного, поэтому можно добавить этот номер в черный список, но с уведомлением о звонке или сообщении, чтобы не пропустить действительно важное. Знаете ответ? |
