- Главная
- Банки
- Банк «Санкт-Петербург»
- Личный кабинет
Банк «Санкт-Петербург» — личный кабинет
Подробная инструкция регистрации и входа в личный кабинет Банка «Санкт-Петербург» на официальном сайте. Информация о том, как войти по номеру телефона, восстановить пароль для входа в систему. Основные возможности интернет-банка для физических и юридических лиц.
Продукты Банка «Санкт-Петербург» с онлайн-заявкой
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Вклады
- Ипотека
- Кредиты для бизнеса
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
 |
Зарплатный кредит |
от 3.9% годовых |
до 4 млн на 60 месяцев |
Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 65 лет Без поручительства |
Подать заявку |
|
Потребительский кредит Пенсионный |
от 3.9% годовых |
до 1.5 млн на 60 месяцев |
Паспорт + 1 документ Справка из ПФР и др. Возраст от 24 до 72 года Без поручительства |
Подать заявку |
|
Потребительский кредит Классический |
от 3.9% годовых |
до 1.5 млн на 60 месяцев |
Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 65 лет Без поручительства |
Подать заявку |
До 18% бонусами
от суммы покупок
От 0 рублей
обслуживание в год
Кешбэк 1%
от суммы покупок
0 рублей
обслуживание в год
Кешбэк 1%
от суммы покупок
40000 рублей
обслуживание в год
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Вклад Управляемый онлайн |
до 4.8 % годовых |
от 50 000 до 12 мес. |
Без капитализации С пополнением Есть частичное снятие % в конце срока |
Подробнее |
|
Вклад Валютный резерв |
до 1 % годовых |
от 1 000 до 24 мес. |
Без капитализации С пополнением Нет частичного снятия % в конце срока |
Подробнее |
|
Вклад Управляемый |
до 4.4 % годовых |
от 50 000 до 12 мес. |
Без капитализации С пополнением Есть частичное снятие % в конце срока |
Подробнее |
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Военная ипотека |
11.65% годовых |
Без ограничений
на месяцев |
Новостройка, Вторичка и др. Паспорт + 2 документа 2-НДФЛ и др. Возраст от 21 до 50 лет |
Подать заявку |
|
Ипотечный кредит Господдержка |
7.35% годовых |
до 12 млн на 360 месяцев |
Новостройка Паспорт + 4 документа 2-НДФЛ и др. Возраст от 18 до 70 лет |
Подать заявку |
|
Ипотечный кредит Земельный участок |
12.75% годовых |
до 30 млн на 360 месяцев |
Участок Паспорт + 3 документа 2-НДФЛ и др. Возраст от 18 до 70 лет |
Подать заявку |
| Банк | Название | Ставка | Сумма | Условия | Заявка |
|---|---|---|---|---|---|
|
Кредит для бизнеса Время-деньги |
10% годовых |
до 200 млн на 36 месяцев |
Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. Требуется залог Кредит, кредитные линии |
Подать заявку |
Вход в личный кабинет Банка «Санкт-Петербург»
- Функционал личного кабинета для физических лиц
- Возможности личного кабинета для юридических лиц
- Создание персонального профиля
- Вход в Интернет-банк
- Как восстановить доступ к личному кабинету?
- Как отключить личный кабинет?
- Мобильное приложение
- Телефон горячей линии
- Часто задаваемые вопросы
Для упрощения взаимодействия между клиентом и финансовой организацией используются персональные учетные записи. Это сервисы с обширным функционалом и простым интерфейсом. Свой Интернет-банк есть и у банка Санкт-Петербург. Это продуманная и защищенная система с лаконичным интерфейсом. Она открывает удаленные возможности не только для частных клиентов, но и представителей малого и среднего бизнеса. С помощью профиля легко проводить основные необходимые финансовые операции, не тратя время на посещение офисов. Как пройти регистрацию, как осуществить вход и чем отличается мобильное приложение — далее.
Функционал личного кабинета для физических лиц
Большинство клиентов финансового учреждения — физические лица. Компания придает большое значение комфорту клиентов, что выражается в функциональности и доступности удаленного обслуживания. Вход в личный кабинет Банка Санкт-Петербург необходим, чтобы:
- Перечислять средства со своих карт и счетов в пользу других лиц. Каждый клиент может совершать переводы внутри данной финансовой организации и в другие банки. При переводе денег за пределы иного банка может быть списана комиссия.
- Проводить оплату. За счет личного кабинета банка Санкт-Петербург для физических лиц можно оплачивать коммунальные услуги самостоятельно. Также легко переводить средства в пользу бюджетных организаций, например, вносить штрафы и пошлины.
- Участвовать в программах кредитования. В банке доступны потребительские кредиты и ипотеки, в том числе — с государственной поддержкой.
- Управлять карточными счетами. Легко выбрать и отправить заявку на выдачу карточки. Также можно блокировать и перевыпускать пластик.
- Просматривать данные. В аккаунте хранятся сведения о совершенных операциях по пополнению и оплате. При возникновении вопросов можно просмотреть транзакции без визита в офис.
- Получать информацию об открытых и закрытых счетах, распечатывать данные.
- Управлять банковскими продуктами. Например, можно оформить депозит или открыть расчетный счет.
- Проводить операции по погашению задолженности перед банком. Персональный аккаунт дает возможность своевременно и заранее погашать кредиты.
Вход в личный кабинет Интернет-банка от Санкт-Петербург позволяет отслеживать задолженности по налогам и штрафам. Кроме того, в системе можно подключить автоматические платежи для быстрой оплаты услуг, мобильной связи.
Возможности личного кабинета для юридических лиц
Банк Санкт-Петербург предлагает предпринимателям отдельный личный кабинет для юридических лиц. Это отличная система, необходимая для упрощения ведения бизнеса. Интернет-банкинг от данной финансовой организации отличается такими возможностями, как:
- Управление счетами. Клиент получает возможность переводить средства между своими счетами и планировать бюджет организации.
- Перечислять денежные средства в прочие компании и бюджетные фонды. Можно производить платежи по реквизитам без посещения офиса.
- Проводить расчеты с сотрудниками. Владелец учетной записи получает возможность переводить заработную плату сотрудникам со своего счета.
- Формировать отчеты. Можно составлять бухгалтерскую документацию, а также делать выписки.
Создание личного кабинета юридических лиц для использования Интернет-банка Санкт-Петербург возможно только при посещении филиала, обслуживающего предпринимателей. Авторизация осуществляется в том же окне, что и вход для физических лиц. Вы можете воспользоваться приведенной выше инструкцией, чтобы авторизоваться в системе для индивидуальных предпринимателей и ООО.
Создание персонального профиля
Основанием для доступа к персональному профилю является договор на обслуживание клиента. Данное соглашение подписывается при открытии любого продукта: депозита, кредита, ипотеки. Однако для доступа должна быть любая карта финансового учреждения. Подойдет и безымянная моментальная карточка. К сожалению, других способов зарегистрироваться нет. Достаточно пройти однократную авторизацию, чтобы создать логин и пароль для дальнейшего использования при входе в автоматическом режиме.
Вход в Интернет-банк
Войти в личный кабинет банка Санкт-Петербург можно после создания профиля. Авторизация состоит из нескольких простых шагов. Нужно:
- Открыть официальный сайт. Достаточно воспользоваться любой поисковой системой, указав название банка в строке для подбора вариантов.
- Нажмите виртуальную кнопку «Войти». Она расположена в верхней строке на веб-странице.
- Введите логин и пароль, которые вы придумали после первого входа в систему и нажмите «Войти». Дождитесь, пока загрузится окошко для продолжения операции.
- Завершите идентификацию в онлайн-системе. Для этого подтвердите операцию паролем из СМС.
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Иногда войти в личный кабинет банка Санкт-Петербург невозможно из-за утраченного пароля. Не стоит волноваться — доступ можно восстановить самостоятельно. Для проведения операции вам понадобится карта и мобильный телефон. Как восстановить пароль:
- откройте форму авторизации на сайте банка;
- кликните по виртуальной клавише для восстановления доступа;
- согласитесь с политикой обработки данных в онлайн-системе;
- введите номер карты и дату рождения, нажмите «Подтвердить данные»;
- введите пароль из СМС;
- дважды укажите новый пароль.
Как отключить личный кабинет?
Если сервис больше не нужен, то можно просто перестать им пользоваться. Чтобы обезопасить себя можно удалить аккаунт. Для этого потребуется обратиться в финансовую организацию с паспортом и отказаться от всех действующих карточных продуктов. Если же карта еще нужна, то отказаться от учетной записи не получится. Однако это и не нужно, ведь система бесплатна и безопасна.
Мобильное приложение
Регистрация и использование всех возможностей личного кабинета Санкт-Петербург доступна и через мобильное приложение. Программу отличает широкий функционал и простой интерфейс. Для скачивания необходимо войти в магазин с приложениями и дождаться загрузки. Сразу после утилита автоматически установится в память устройства. Нужно кликнуть по ярлычку на рабочем столе смартфона. Далее потребуется следовать инструкции на экране девайса. Среди преимуществ использования мобильной версии:
- Удобство. Все финансовые инструменты всегда под рукой. Телефон почти всегда берут с собой.
- Лаконичность. У программы очень простое устройство. Все функции размещены логично.
- Бесплатное распространение. Скачать программу можно без оплаты.
Телефон горячей линии
Иногда у клиента возникают вопросы по использованию онлайн-сервиса и нюансам работы банковских продуктов. В этом случае можно спросить обо всего представителя банка. Это удобнее сделать в формате телефонного разговора. Горячая линия доступна каждому жителю Российской Федерации. Звонки будут бесплатными. Однако за границу звонок будет тарифицироваться по тарифам оператора. Горячая линия банка работает ежедневно, без перерывов в круглосуточном режиме. Телефон: 8 (800) 222-50-50.
Часто задаваемые вопросы
Почему система блокирует финансовую операцию?
При переводе значительных сумм за пределы счетов клиентов финансовая организация может заблокировать транзакцию. Это связано с мерами безопасности. Для проведения действия потребуется подтвердить свою личность. Можно позвонить на горячую линию. Там в обязательном порядке понадобится кодовое слово. Некоторые транзакции предполагают посещение офиса.
Что делать, если кодовое слово утрачено?
Его невозможно самостоятельно восстановить. Требуется обратиться в офис банка с паспортом и обновить кодовое слово через менеджера. Для проведения процедуры потребуется документ, подтверждающий личность, — паспорт. Также оператор попросит заполнить соответствующее заявление.
Можно ли пользоваться системой, если нет личного мобильного телефона?
К сожалению, нет. Телефон потребуется для определения клиента в системе. Также он выступает средством связи. Без мобильного создание профиля будет невозможно. Не рекомендуется привязывать аккаунт к чужому номеру – это крайне небезопасно для денег.
Отзывы Банка «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
15.06.2022 Санкт-Петербург
Самоуправсто Банка . Самовольная блокировка личного кабинета
Являюсь Зарплатным клиентом уже давно! Мало того что банк не дает нормальный крупный кредит! Не могу лечением заняться!! Вдобавок еще и блокирует мой личный кабинет!!! Буду уходить…
Банк «Санкт-Петербург»
Юрий
11.01.2022 Санкт-Петербург
хороший банк для получения зп
Банк Санкт-Петербург знаком мне давно, еще когда-то я получала на карту банка стипендию. А сейчас получаю зп. Никаких претензий к банку у меня нет. Кстати, ипотеку брать планирую тоже здесь. Мне нравятся сотруд…
Банк «Санкт-Петербург»
Станислав
16.12.2021 Санкт-Петербург
Клиентоориентированное обслуживание
Добрый день. Недавно приходил в офис на Лиговском 140 по нескольким вопросам. До этого был там только однажды, получал ЗП карту. Недавно я купил новый телефон, а логин и пароль от приложения банка забыл. Решил …
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Лучшие предложения других банков
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
- Вклады
Кредитный лимит
до 1 000 000
Кредитный лимит
до 150 000
Кредитный лимит
до 500 000
Кредитный лимит
до 500 000
Для получения займа необходимо:
-
Предоставить ПТС вашего автомобиля в качестве залога
-
Находиться в одном из следующих городов:
Горячая линия Банка Санкт-Петербург
Бесплатная круглосуточная горячая линия Банка Санкт-Петербург для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Банка Санкт-Петербург
ПАО Банк Санкт-Петербург – российский коммерческий банк со штаб квартирой в СПб. Функционирует с 1990 года, по ряду показателей входит в крупнейшие отечественные кредитные организации.
Номер горячей линии банка Санкт-Петербург
В Банке Санкт-Петербург горячая линия для физических лиц – 8(800) 222-50-50 и +7(812) 329-50-50
Контакты Банка Санкт-Петербург
Горячая линия Банка Санкт-Петербург для юридических лиц
В Банке Санкт-Петербург бизнес горячая линия – 8(800) 500-00-49 (для звонков по России) и городской номер службы поддержки юридических лиц – 7(812) 332-78-78.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Связаться с оператором банка Санкт-Петербург можно для получения консультации по целому ряду вопросов. Техническая поддержка банка помогает в следующем:
- Оформление банковских продуктов – кредиты, карты, ипотека, вклады.
- Уточнение статуса ранее поданной заявки на продукт.
- Информирование об акциях и специальных предложениях банка.
- Вопросы, связанные с просроченной задолженностью.
- Оформление кредитных каникул.
- График работы конкретного отделения банка.
Это лишь небольшая часть вопросов, на практике, их намного больше. Служба поддержки консультирует по любым вопросам, касающимся деятельности кредитной организации.
Стоимость звонка
Федеральный телефон колл-центра – бесплатный для звонков с любого региона страны. Звонки с мобильного на городские номера тарифицируются по условиям сотового оператора.
Время ожидания
Все зависит от загруженности линии: если звонков много, то служба поддержки ответит в течение 3-5 минут. В большинстве случаев ответ специалиста поступает сразу.
Как еще связаться с оператором?
Для получения ответов на вопросы также используются дополнительные каналы Банка Санкт-Петербург.
Социальные сети
Задать вопрос оператору Банка Санкт-Петербург клиенты могут в социальной сети:
- ВК – https://vk.com/bspb
- Телеграм (официальный канал банка) – https://t.me/mybspb
Электронная почта
Официальная почта банка – info@bspb.ru. Используется в основном для отправки документов или файлов. Также по почте можно получить ответы на вопросы, относящиеся к деятельности кредитной организации.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
По горячей линии Банка Санкт-Петербург можно узнать информацию о балансе, условиях обслуживания пластиковых карт, как оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту, по другим услугам банка, адресах и режиме работы подразделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург
Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
- Для жителей Москвы — +7 (495) 228-38-38
- Для жителей Санкт-Петербурга — +7 (812) 329-50-50
Горячая линия для юридических лиц
Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050. Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы. Так, в Санкт-Петербурге это будет номер 8 /812/ 329 5050. Для Москвы используется номер 8 /495/ 228 3838. В случае же с Калининградом нужно позвонить на номер 8 /4012/ 997 000.
Горячая линия по кредитным продуктам
Пока что для консультации по данному вопросу не выведено отдельной линии. Однако клиенты банка могут узнать всю необходимую информацию по телефону горячей линии, которая набирается как 8 /812/ 329 5050. Так же для каждого города есть свои отдельные номера горячей линии, прописанные выше.
Стоимость звонка
Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.
Альтернативные каналы связи
На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:
- Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
- Так же компании можно написать на ее электронную почту [email protected].
- Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
- Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.
Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:
- Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
- Полностью свои ИФО.
- Контактный адрес электронной почты.
- Телефон, по которому с вами можно связаться.
- Собственно, само сообщение.
- Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.
Так же можно просмотреть на сайте видео о работе банка, пройдя по ссылке https://www.youtube.com/user/spbbank.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.
В каких случаях поддержка не поможет?
Пожалуй, единственно, что операторы не смогут сделать за вас – это подписать кредитный договор или снять деньги с банкомата. Все остальные проблемы вполне решаемы.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.
Отзывы о горячей линии
В своем большинстве отзывы о банке положительные. Однако многие клиенты банка так же утверждают, что операторы горячей линии вводят в заблуждение, утверждая, что в банке есть программа рефинансирования, а на самом деле она отсутствует.
Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург
- 0. Блокировка карты.
- 1. Информация о балансе.
- 2. Услуги для физических лиц.
- 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
- 2. Помощь в работе с интернет-банком.
- 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
- 1. Получение информации по действующему кредиту.
- 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
- 3. О возможности получения ипотечного кредита.
- 4. О возможности получения автокредита.
- 4. Консультация по вкладам.
- 5. Информация по другим услугам банка.
- 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.
Вход в личный кабинет банка Санкт-Петербург для физических лиц по логину и паролю. Подробная инструкция по регистрации и восстановлению доступа к учетной записи. Информация о функционале мобильного банка, установке приложения и удалению профиля. Способы обращения в службу клиентской поддержки банка.
Вход в личный кабинет банка Санкт-Петербург
Для авторизации на официальном сайте bspb.ru необходимо кликнуть в верхнем меню на «Войти» и в открывшейся форме ввести логин и пароль. После чего банком генерируется одноразовый код и направляется в виде СМС на привязанный номер мобильного телефона. Код действует в течение 3 минут после отправки, если вы не успели ввести его, запрос нужно повторить.
Вход в личный кабинет банка Санкт-Петербург
Создание учетной записи возможно только после открытия банковского продукта: счета, карты или вклада. После подписания договора на дистанционное обслуживание, вам будет присвоен логин и временный пароль для идентификации в системе. Для первичной регистрации нужно выполнить следующие шаги:
- Ввести логин и пароль и нажать «Войти»
- Активировать код из SMS сообщения
- Поменять пароль на постоянный
Функционал личного кабинета
Интернет-банкинг предлагает пользователям широкий спектр возможностей для взаимодействия с личным счетом, а также для получения банковских услуг. После регистрации в системе вы сможете выполнять следующие операции:
- Платежи и денежные переводы в различных направлениях
- Оплата услуг (связь, Интернет, ЖКХ, штрафы)
- Покупки в онлайн-магазинах
- Получение выписок по счету за конкретный период
- Открытие депозитного или кредитного счета
- Поиск банкоматов и отделений банка
- Подключение уведомлений об операциях по картам
- Удаленная блокировка и разблокировка карт и счетов
Пользователи личного кабинета банка Санкт-Петербург могут загружать данные о текущем состоянии оформленных кредитов (сумма, срок, размер ежемесячного платежа, процентная ставка), пользоваться бонусными программами.
Функционал личного кабинета банка Санкт-Петербург
Как восстановить пароль от профиля
Вернуть доступ от личного кабинета самостоятельно можно только по номеру карты, указав 16-значное значение в специальном поле. Сменить данные идентификатора можно по телефону службы поддержки 8 (800) 222-50-50.
Как восстановить пароль от профиля банка Санкт-Петербург
Заказ новой карты через интернет-банкинг
- Авторизоваться в системе
- Перейти в раздел «Карты»
- Нажать кнопку «Заказать карту»
- Далее «Заказать» под изображением выбранной картой
- Выбрать счет, к которому будет привязан пластик
- Потом «Открыть новый счет» и определиться с платежной системой
- Нажать «Отправить заявку»
Если вы хотите заказать карту с индивидуальным дизайном, то дополнительно нужно кликнуть на ссылку «Создайте свой дизайн здесь» и указать в поле «Код дизайна».
Как подать заявку на кредит в личном кабинете
Как подать заявку на кредит в личном кабинете
Сначала нужно авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Кредиты» и нажать на кнопку «Заявка на кредит». Далее выбрать необходимый тип кредита, указать желаемую сумму и срок кредитования, заполнить форму заёмщика и кликнуть «Оформить заявку». После успешного подтверждения на экране появится сообщение о том, что заявка направлена на рассмотрение.
Заказ новой карты через интернет-банкинг
Как подключить услугу информирования
- В главном меню выбрать пункт «SMS-уведомления»
- Указать номер мобильного телефона для отправки сообщений
- Прочитать условия использования услуги
- Ознакомиться с комиссией банка
- Нажать «Подключить»
Как подключить услугу информирования
Использование мобильного приложения БСПБ
Мобильный банкинг позволяет удаленно управлять финансами, продуктами и сервисами банка с любого гаджета (смартфона или планшета). Для пользователей есть функция быстрой оплаты по QR без ввода реквизитов. Зарегистрированный клиент банка Санкт-Петербурга может использовать для входа пароль и логин от Интернет-банка. Следуйте простой инструкции:
- Скачайте сервис с App Store, Google Play или App Gallery
- Установите приложение на смартфон
- Введите логин и пароль от интернет-банка
- Сздайте короткий код для входа и подключите идентификацию по отпечатку пальца
Использование мобильного приложения БСПБ
Служба поддержки клиентов банка Санкт-Петербург
Связь с банком поддерживается несколькими способами:
- 8 (800) 222-50-50 — мультиканальный номер для звонков по РФ
- 8 (495) 228-38-38 – для клиентов из Москвы
- 8 (812) 329-50-50 – для жителей Санкт-Петербурга
- 8 (4012) 995-700 – для звонков из Калининграда
Все номера в рамках региона бесплатные, оператор отвечает круглосуточно на любые вопросы, связанные с обслуживанием в банке.
Служба поддержки клиентов банка Санкт-Петербург
Как удалить учетную запись
Полностью удалить персональный аккаунт самостоятельно нельзя. Профиль остается в системе даже после закрытия всех счетов и расторжения договора на дистанционное обслуживание. Просто перестаньте им пользоваться и отключите уведомления для рекламных рассылок.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург
Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.
-
Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург
-
Техническая поддержка для частных лиц
-
Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса
-
Альтернативные каналы для связи с банком
-
Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)
-
Ответы на вопросы по теме:
Техническая поддержка для частных лиц
Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:
- Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
- Москва — 8 (495)-228-38-38.
- Калининград — 8 (4012)-995-700.
- Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.
Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.
Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса
Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:
- Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
- Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
- Москва — 8 (495)-228-38-38.
- Калининград — 8 (4012)-997-878.
- Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.
Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.
Альтернативные каналы для связи с банком
Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.
Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:
- Кредитование.
- Вклады.
- Программа «Ярко».
- Банковские карты.
- Интернет-банк — физические и юридические лица.
- Банк-клиент — юридические лица.
- Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
- Работа отделения/менеджера.
- Жалоба.
- Благодарственное обращение.
Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.
Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)
В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.
Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.
Ответы на вопросы по теме:
1. Можно ли в Банке Санкт-Петербург по телефону изменить пин-код от банковской карты?
Такой возможности в настоящее время нет. Изменить пин-код от банковской карты можно через банкомат Банка СПб. Для этого необходимо знать действующий пин-код. Сотрудники кредитной организации к данной операции не могут иметь никакого отношения — информация строго конфиденциальна, поэтому доступ к ней имеет только держатель карты.
2. Как сменить номер телефона для входа в интернет-банк по телефону?
Номер телефона для входа в интернет-банк изменяется в любом офисе кредитной организации. По телефону такие услуги банком не оказываются.
3. Как узнать телефон конкретного отделения Банка Санкт-Петербург?
Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии — 8 (800)-222-50-50. Также можно получить информацию о работе и контактным данным конкретного отделения через форму обратной связи на официальном сайте банка.
4. Как заблокировать банковскую карту по телефону?
Блокировка карты производится в дистанционном режиме по телефону — 8 (812)-329-50-50. Второй способ блокировки карты — отправка смс-сообщения с текстом «Block xxxx» на номер +7 (921)-329-50-50. xxxx — последние четыре цифры номера банковской карты. Услуга бесплатная.
5. По какой причине банк Санкт-Петербург звонит с мобильного номера?
Звонки не со стационарных телефонов совершаются в исключительных случаях — для рекламы услуг, новых предложений, а также в целях сообщения клиенту об образовании просроченной задолженности по кредиту или карте. В целях безопасности клиент может не продолжать разговор, а перезвонить по одному из номеров горячей линии банка.
Источники информации: