Сбермобайл как подключить услугу кто звонил

Компания придерживается инновационных технологий, предлагая высококачественные услуги, обширную линейку тарифных планов с возможностью выбора индивидуального тарифа.

Достоинства связи от Сбер Мобайл:

• Возможность оплачивать мобильную связь бонусами «Спасибо»;
• Безлимитные мессенджеры по России и за рубежом;
• Настраивать тариф можно самостоятельно, выбирая только нужные опции;
• Баланс счета, остатки трафика, будут доступны пользователю в личном кабинете Сбербанк онлайн, это поможет всегда находиться на связи и вовремя пополнять баланс;
• Работает мобильное приложение для быстрого доступа ко всем услугам;
• Можно осуществлять звонки из мобильного приложения по Wi-Fi
  на любые номера, включая городские и быть на связи даже там,
  где нет сигнала GSM.

Тарифные планы Сбербанк Mobile

Оператор предлагает несколько тарифных планов, можно выбрать готовый или собрать тариф самостоятельно, воспользовавшись конструктором.

Готовые тарифы

В таблице приведена информация по готовым тарифам с условиями предоставления, действующие в Москве, в других регионах тарифные планы могут отличаться, необходимо уточнять информацию на сайте компании:

В отдельных регионах по тарифу «Все, что нужно+» действует акция: второй месяц пользования предоставляется бесплатно.

Стоимость услуг при путешествиях за границу можно узнать в разделе «Путешествия». Получить информацию о конкретной стране можно, введя в поле поиска ее наименование.

Собрать свой

Чтобы собрать свой тариф, вводятся необходимое количество минут звонков и объем интернета в месяц.

• Минимальное количество минут 150, максимальное 1500;
• Интернет по России минимально 3Гб, максимально 30 Гб.

Дополнительные услуги:

• Пользование социальными сетями, при тарифах от 400 руб. бесплатно, в противном случае 69 руб./месяц;
• Музыка при тарифах от 500 руб. бесплатно, в противном случае 99 руб./месяц;
• Видео при тарифах от 800 руб. бесплатно, в противном случае 199 руб./месяц.

Например, при введении лимита на звонки 600 мин и интернета в 30 б, абонентская плата составит 850 руб./месяц, дополнительные услуги будут представлены бесплатно, возврат бонусами «Спасибо» до 30%.

Тарифный план «Особенный»

Предлагается отдельный тарифный план «Особенный» для клиентов-инвалидов. Для пользователей с нарушением слуха есть услуга удаленного сурдоперевода, предоставляется бесплатно. Незрячие смогут оформить сим-карту на себя без доверенности в представительстве банка.

Тариф работает только по Москве и Московской области. Узнать, где к нему можно подключиться, можно на сайте оператора по ссылке.

Тарифы:

• Плата 370 руб. в месяц. В пакет включено: звонки 150 мин, интернет 10 Гб, смс 100 шт., звонки внутри сети в домашнем регионе бесплатные, безлимитные мессенджеры.
• Автоответ для звонков, установление переадресации бесплатно.
• Если закончились минуты, стоимость звонков на номера СберМобайл домашнего региона останется 0 руб., на СберМобайл других регионов 1 руб./мин., в домашнем регионе любого оператора 1,5 руб./мин., по всей России 5 руб./мин.
• Если выбран пакет смс, их стоимость составит от 1 до 5,5 руб. за шт.;
• Стоимость дополнительного пакета трафика: 1 Гб 99 руб., 3 Гб, 199 руб.;
• Стоимость звонков в другие страны 30–69 руб., при звонках с помощью спутниковой связи 399 руб.

Как начать пользоваться

Перейти на оператора Сбер Мобайл можно со своим номером или запросить новый. Процедура состоит из оформления заявки, получения СИМ-карты, регистрации в приложении.

Оформление заявки

Оформление заявки начинается с обращения на сайт оператора. Открыв главную страницу, пользователь должен нажать «Заказать карту» в правом верхнем углу.

Далее потребуется выбрать или собрать свой тариф и еще раз нажать «Заказать СИМ-карту.

Для формирования заказа, необходимо оставить Ф.И.О., населенный пункт, адрес, контактные данные. Если клиент зарегистрирован в Сбербанк онлайн, он может войти в систему и оформить заявку в личном кабинете. В этом случае ничего вводить самостоятельно не потребуется.

Выберите способ доставки. СИМ-карту можно получить курьерской доставкой или самовывозом. При доставке курьером срок получения составит 1–3 дня. Оба способа для клиента бесплатны.

При самовывозе дополнительно потребуется указать отделение Сбербанка, куда должна быть доставлена симка.

После формирования заказа надо поставить галочку о согласии с условиями предоставления услуг и нажать «Подтвердить заказ».

Получение СИМ карты

Получить сим-карту можно в отделении банка или выбрать курьерский способ доставки. Способ определяет клиент самостоятельно, при оформлении заявки. Курьерский способ доставки пока действует не во всех регионах России, узнать, доступен ли он в регионе заявителя можно на сайте СберМобайл. При оформлении заказа поле адреса доставки будет неактивным, если выбрать курьерский способ.

Перенос номера

Абонент сможет не только получить новый номер и перенести на новую мобильную связь свой старый номер. Это удобно и бесплатно. Пользоваться старым номером более привычно, родственники и друзья смогут дозвониться.

Перенести можно незаблокированный номер, по которому отсутствуют долги. Смену оператора можно производить не чаще, чем 1 раз в 2 месяца. Перенос номера занимает время, до 8 дней. Пользователю будет предоставлен временный номер, чтобы оставаться на связи.

Если абонент уже имеет СИМ-карту СберМобайл, перенести номер можно через мобильное приложение.

Потребуется следующее:

• Открыть приложение;
• Создать заявку на перенос номера;
• Перейти в раздел «Еще»; 
• Нажать «Перенести номер»;
• Ввести дату переноса.

Установка SberMobile

Доступ ко всем услугам и максимальное удобство использования связи возможно в приложении «СберМобайл».

Для его установки потребуется скачать приложение. Скачивать приложение можно только из официальных источников:

• С сайта СберМобайл по ссылке;
• Для устройств на Андроид в Google Play по ссылке;
• Для iPhone и iPad в App Store по ссылке.

За установку приложения комиссия отсутствует.

Регистрация в приложении

Для регистрации в приложении потребуется ввести номер телефона, указанный в заявке. На него пользователь получит пароль для первого входа в личный кабинет. После входа в личный кабинет рекомендуется сменить пароль на более привычный.

Можно сформировать заявку на сим-карту напрямую из приложения, не подавая заявку на сайте. Для этого после установки приложения на телефон, надо нажать «Заказать sim-карту», заполнить данные и подтвердить заказ.

Для регистрации потребуется сим-карта СберМобайл и паспорт.

Порядок действий в приложении:

Вставить сим-карту в телефон, войти в приложение.

При первом входе в приложение пользователю будет предложено продолжить активацию сим-карты. 

На пластиковой карте с сим-картой есть штрих-код, его надо отсканировать и нажать «Продолжить». 

Абоненту будет выведен его тарифный план для контроля.

Если абонент забыл свой номер телефона, он сможет сформировать USSD-запрос *200#.

Желающие подключиться к оператору могут приобрести сим-карты в торговых сетях «Пятерочка», «Лента», «Киоск», услуга предоставляется платно.

Возможности мобильного приложения

После установки приложения, абоненту предоставляются следующие возможности:

• Добавление своих номеров «СберМобайл» или других операторов, приложение покажет информацию о балансе, остатке минут, SMS и интернета, подберет самый выгодный тариф по фактическим расходам.
• Пользователю не потребуется посещать офис обслуживания оператора или звонить ему, чтобы изменить тариф. Это делается в одно касание: выбирается нужный объем интернета, минут, SMS и производится настройка тарифа в приложении.
• Приложение позволяет принять или осуществить Wi-Fi вызов, при этом наличие приложения у собеседника не является обязательным. Если мобильная сеть недоступна, например, в метро, но есть сеть Wi-Fi, абонент не пропустит входящие вызовы и сможет оставаться на связи.
• Расходы по мессенджерам не включаются в тарифный план.
• Если пользователь исчерпал трафик, находясь в роуминге за границей, будет сохранен доступ к мессенджерам.
• Абонент сможет возвращать абонентскую плату бонусами «Спасибо» в размере до 30% от суммы оплаты.
• Оплачивать товары и услуги.
• Пополнять баланс телефона, привязав банковскую карту или настроив автоплатеж.

Принципы работы приложения:

• Биометрия – сравнение лица пользователя, в виде селфи-фотографии, с фотографией в паспорте;
• Фотосканирование – распознавание лица при фотографировании;
• Распознавание документов – сканирование паспорта, проверка документа.

Кэшбэк в СберМобайл

Сервис «Кэшбэк» прекратил работу в январе 2020 года. Все совершенные операции будут одобрены в соответствии с правилами работы сервиса, новые транзакции стали недоступны для абонентов с 03 февраля. Разделы “Кэшбэк” на сайте СберМобайл и в мобильном приложении также на данный момент недоступны.

Режимы работы

Для того, чтобы узнать зону покрытия сети интернет, можно воспользоваться специальным разделом сайта «Карта покрытия». Представленная информация фактически может немного отличаться как в лучшую, так и худшую стороны.

Выделены следующие режимы:

• 4G – Очень быстрый интернет, видео в высоком качестве;
• 3G – Разговоры и интернет без ограничений, музыка и видео;
• 2G – Телефонная связь, интернет для новостей и соц. сетей;
• Точки Wi-Fi.

Партнеры сервиса

Партнером сервиса является программа «Спасибо от Сбербанка».

В качестве предоставления сети Wi-Fi, партнерами в Москве являются Дом.ru, АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Бонусы Спасибо в Сбер Мобайл

Абоненты, которые являются участниками программы лояльности Сбербанка, смогут получать баллы при оплате счета за телефон. Величина начисления зависит от выбранного тарифа и составляет от 1 до 30%. Это выше, чем по условиям программы «Спасибо от Сбербанка». Повышенные бонусы будут начислены при пополнении счета в приложении, в противном случае, например, если счет пополняется через банкомат, бонусы начисляются в соответствии с программой лояльности Сбербанка.

Бонусами можно оплатить сотовую связь в размере 99% от суммы платежа, 1% (минимально 1 руб.) должен быть оплачен собственными средствами. Пополнять можно как баланс своего телефона, так и третьих лиц, бонусы начисляются согласно тарифноve плана. Максимально разово можно потратить 300 бонусов.

Если абонент расторгает договор на обслуживание, накопленные бонусы сгорают.

Как пополнять счет

Предлагается несколько вариантов пополнения счета:

• В приложении СберМобайл;
• В устройствах самообслуживания Сбербанка;
• В интернет-банке;
• СМС-командой на номер 900.

В приложении можно оплачивать связь бонусами «Спасибо».

Полезные ссылки

Для того, чтобы подробно изучить возможности сотового оператора, определить его достоинства и нужность конкретному клиенту, воспользуйтесь следующими ссылками с официальных источников:

• Что такое СберМобайл – ссылка;
• Сайт оператора – ссылка;
• Начисление бонусов Спасибо в сервисе «Спасибо от Сбербанка» – ссылка.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать баланс Сбер Мобайл

Узнать баланс можно сразу при открытии приложения или через формирование смс-запроса.

На каких сетях работает Сбер Мобайл

Оператор от Сбербанка не имеет собственных вышек, базовых станций и антенн. Он работает на базе и инфраструктуре федерального оператора Теле2.

Как перевести деньги со счета

Функционал приложения не предусматривает возможность перевода денежных средств со счета телефона на банковскую карту или счет.

Работает ли Сбермобайл в Крыму

Пользоваться Сбербанк Мобайлом в Крыму можно, но с установлением своих тарифов.

Подробный обзор СберМобайл

В конце прошлого года на рынке мобильной связи появился новый виртуальный оператор – «СберМобайл». Как следует из названия, принадлежит компания «Сбербанку». Изначально проект назывался «Поговорим». Действует оператор на базе сети «Теле2» и предлагает клиентам довольно выгодные условия. Рассмотрим плюсы и минусы данного продукта.

Преимущества

• Низкая ежемесячная плата при стандартных условиях. Включает в себя 150 минут в месяц, что довольно выгодно для тех, кто не тратит много времени на телефонные разговоры.
• Роуминга внутри страны нет, что подходит для путешествий по России.
• Если «Теле2» не ловит в том месте, где находится абонент, сим-карта по умолчания переключается на «Мегафон», «МТС» или «Билайн». Доплат при этом нет.
• Платить за связь можно бонусами «Спасибо». Списывается от 10% до 30%.
• Если клиент оплачивает товары или услуги через смартфон, он получает кэшбэк.
• Можно звонить через Wi-Fi из приложения. Также есть настройка, при которой смартфон будет автоматически переключаться на мобильную сеть, не прерывая вызов.
• Когда лимит по тарифу исчерпан, дополнительные пакеты интернета может подключить только сам пользователь. Таким образом, клиент контролирует расходы.
• Можно «раздавать» интернет и подключаться к торрентам (файлообменникам).

Недостатки

• Нет варианта тарифа без интернета. То есть клиент платит одинаково, выходит он в Глобальную Сеть или нет.
• «Минус» относящийся к инфраструктуре «Теле2»: жалобы на работу этого оператора будут актуальны и для «СберМобайл». Кроме того, в столице и Московской области доступны только сети 3 и 4G, то есть с простого телефона подключиться к интернету не получится.
• Когда вы исчерпаете месячный лимит интернета, бесплатный пакет мессенджеров и соцсетей могут сохранить за вами, а могут отличить. Это решает сам оператор, и гарантировать что-либо нельзя.
• Персональный кабинет работает только в приложениях на смартфонах и планшетах, с веб-сайта «Сбер.Мобайл» зайти не получится.
• Клиентский сервис, как и в целом у «Сбербанка», не на высоте. Поддержка на сайте оператора представлена только базой ответов на распространенные вопросы, номер «горячей линии» найти трудно.
• Если абонент не пользуется услугами связи более 90 дней, с его счета начинают списываться деньги, по 3 рубля в день, пока баланс не достигнет нуля.

Зона покрытия

Покрытие оператора есть пока не на всей территории страны, но продолжает постепенно расширяться. Связь наиболее высокого качества и высокоскоростной интернет сосредоточены, в основном, в Москве и Санкт-Петербурге. Там же оборудованы точки доступа к вай-фай от партнеров оператора. При этом в Москве недоступна сеть 2G. Регионы с хорошей связью и интернетом – европейская часть России и крупные сибирские города. В южных частях Сибири и на Урале покрытие тоже есть, однако качество связи может варьироваться.

На сайте оператора доступна подробная карта покрытия, где отмечены районы с высоким качеством сети (4G), районы с 3G и 2G, точки вай-фай.

Оценка пользователей Сбермобайл

Положительные отзывы

Главным плюсом оператора называют экономию при использовании тарифа без абонентской платы. Остальные тарифные планы тоже довольно выгодны. Как отмечают, качество связи и интернета довольно высокое, заметно лучше, чем у «Тинькофф.Мобайл», действующего на той же базе «Теле2». Встречаются положительные отзывы об удобном приложении «Сбер Мобайл», и о том, что легко пополнить баланс. Тем, кто часто расплачивается картой и получает много «Спасибо», нравится то, что связь почти полностью можно оплачивать этими бонусами. Также привлекает надежность, связанная с репутацией самого банка.

Отрицательные отзывы

Абонентам больше всего не нравится техподдержка оператора. Ее сравнивают с клиентским сервисом самого банка, который известен своей низкой клиентоориентированностью. Не всегда менеджеры колл-центра могут ответить на вопрос, время на решение проблемы тратится значительное. Некоторые пользователи сообщают о том, что возникали проблемы с получением сим-карты. Отмечают, что бонусы «Спасибо» можно использовать только в том случае, если на баланс вносится более 300 рублей. Жалуются на то, что сим-карта время от времени теряет сеть. Жалобы на некачественную связь также встречаются.

Тарифы

Для каждого абонента любого российского региона:

• Звонить можно на все российские номера.
• В каждом варианте тарифа доступно 50 бесплатных смс-сообщений (абонентам по России).
• Во внутреннем роуминге условия те же, что в своем регионе.
• Все вышесказанное не относится к Севастополю и Крыму, где действуют особые условия.

Конструктор тарифа

«Сбербанк Мобайл» предлагает каждому абоненту самостоятельно собрать подходящий вариант тарифа. Для этого нужно выбрать количество минут исходящих звонков (150, 300, 600 и 1500) и добавить к этому пакет гигабайт (3, 7, 15, 20 и 30).

Тариф на 150 минут плюс 3 Гб. обойдется в 200 руб., с добавлением 7 Гб. – 270 руб., так же как 300 минут с 3 Гб. и т.д. Самый дорогой вариант – 1500 мин. + 30 гигабайт будет стоить 1150 руб./месяц.

Дополнительные опции (стоимость для Москвы и Санкт-Петербурга)

– Мессенджеры. Подключение безлимита на месяц стоит 49 р., либо бесплатно при абонентской плате более 300 р. В комплект входят Viber, Skype, Whatsapp и «Там Там».

– Соцсети. Безлимитное использование VK, Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассников» оценивается в 69 р./месяц. При тарифе от 401 р. – бесплатно.

– Музыка. 99 рублей за месяц или бесплатно при стоимости пакета услуг более 500 р. Доступны Google и Apple Music, «Яндекс.Музыка».

– Видео. Бесплатный безлимит при тарифном плане более 800 р., для остальных – 199 руб./месяц. Смотреть ролики можно на YouTube, RuTube и Twitch.

Обратите внимание, что в регионах расценки могут отличаться (как правило, они выгоднее). Уточнить стоимость услуг для вашего города вы сможете на портале sbermobile.ru.

Если пакеты закончатся

– Внутрисетевые вызовы в своем регионе – 0 р.

– Исходящие абонентам остальных региональных операторов: 1,5 руб./мин.

– Вызовы на телефоны «СберМобайл» по стране: 1 р./мин.

– В остальных случаях исходящие: 5 руб./минута.

Дополнительные sms-сообщения:

– 1 смс (дома) – 1 рубль.

– 1 смс (по РФ) – 2,5 руб.

– Сообщение зарубежным абонентам – 5,05 руб.

Превышение лимита интернета

В этом случае доступ к Глобальной сети ограничивается, но абонент может подключить дополнительные гигабайты.

– 1 Гб. – 99 руб. Активировать можно, набрав *155*1#

– 3 Гб. – 199 руб. Для активации наберите *155*3#

Срок действия – 30 дней после подключения.

Еще более выгодные условия имеют абоненты, которые успели подключиться к оператору, когда он только появился и назывался «Поговорим». Перейти на этот вариант сейчас нельзя, однако для тех, кто успел это сделать, сохраняются первоначальные условия.

Тариф «Сбербанк Мобайл» для Крыма

– Входящие – 5 руб./мин.

– Исходящие на российские телефоны – 5 руб./мин.

– Звонок на крымские и севастопольские номера – 5 руб./мин.

– Любое смс-сообщение – 1,5 р.

– 1 мегабайт – 5 руб.

Международный роуминг

«СберМобайл» предлагает выгодные условия для роуминга в странах Евросоюза. Так, минута исходящего или входящего вызова будет стоить 10 рублей, отправленное смс – 3 рубля, 100 Мб – 99 руб., а 1 Гб. – 699 руб.

Звонки через Wi-Fi тарифицируются так же, как в домашнем регионе. Приложения «СберМобайл» и «Сбербанк Онлайн» не тратят интернет из пакета и работают бесплатно, даже если лимит превышен.

Страны, в которых действуют данные условия: Финляндия, Германия, Испания, Италия, Греция, Кипр, Турция. Условия для других стран стоит самостоятельно уточнять у оператора.

Обзор дополнительных услуг «Сбербанк Мобайл»

Звонки по Wi-Fi

В тех случаях, когда вы находитесь вне зоны доступа, но у вас есть возможность подсоединиться к Wi-Fi, вы не останетесь без поддержки «СберМобайл».

Партнером оператора является «Эр-Телеком Холдинг», сеть Wi-Fi, базирующаяся в Москве и Петербурге. Клиенты мобильного оператора могут подключаться к этой сети и пользоваться высококачественным интернетом: звонить, смотреть видео, общаться в соцсетях и др.

Чтобы позвонить через «вай-фай», вам потребуется официальное приложение оператора. Здесь не имеет значения, есть оно у собеседника или нет, звоните вы ему или он вам. Вы не испытаете неудобств и тогда, когда Wi-Fi пропадет – смартфон автоматически переключится на мобильную сеть (например, когда вы выходите из метро).

Расценки на звонки и прочее останутся теми же, что при обычных условиях – в соответствии с выбранным тарифом.

Виджет с балансом

Абонент может проверить свой баланс и остаток пакетов через приложение «Сбербанк Онлайн». Для этого банк разработал специальный виджет, встроенный в программу.

Кэшбэк

«Сбер Мобайл» позволяет автоматически получать часть стоимости заказа при интернет-покупках. При этом не важно, оплатили вы заказ картой через сайт или заплатили курьеру (картой или наличными). Деньги поступают сразу на лицевой счет, нет минимальной суммы кэшбэка, которой можно воспользоваться. Этими деньгами можно расплатиться за сотовую связь.

Для того, чтобы вам автоматически приходили начисления, включите функцию «Авто кэшбэк» в приложении. После этого вы будете сразу видеть предложения с кэшбэком в интернет-магазинах. С той же целью можно установить специальное расширение для браузера.

Посмотреть список всех партнеров этой программы «Сбербанка» можно в приложении. Он регулярно обновляется, пополняясь новыми магазинами. Среди них есть такие компании, как Aviasales, «Островок», Love Republic, Yves Rocher, «Музторг», «Ашан» и др.

Как стать клиентом «СберМобайл»

– Вы можете заказать симку через портал sbermobile или установив приложение. Подберите наиболее выгодный для вас тариф и нажмите кнопку «заказать», далее внесите анкетную информацию и ждите карту.

– Второй вариант – оформить заказ в любом офисе «Сбербанка», обратившись к менеджеру.

Вы также можете получить sim с сохранением старого номера. Для этого при получении карты нужно сообщить менеджеру или курьеру о намерении оставить номер. За сутки до того, как изменения вступят в силу, вы получите сообщение с временем перехода. После подключения возможны ограничения на звонки до получаса, на смс – до 6 часов.

Оплата услуг

Есть несколько способов внести деньги на свой лицевой счет:

– Через терминал «Сбербанка»;

– Приложение «Сбербанк.Онлайн» и аналогичная система на сайте банка;

– Специальное приложение «СберМобайл» для смартфонов.

Этот вариант предполагает несколько преимуществ. Оплачивать услуги здесь можно картой любого банка. Вам вернется до 30% бонусами «Спасибо» при оплате картой «Сбербанка». Бонусы можно обменивать на скидки. К приложению можно привязать карту и пользоваться ей, не вводя данные каждый раз. Также можно подключить автоплатеж, выбрав порог и сумму пополнения.

Также для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы QIWI.

Мобильный банк

В этом варианте оплатить связь можно, отправив всего одно смс-сообщение. Комиссия не взимается.

Справочная информация

Чтобы уточнить информацию об условиях тарифа, остатке пакета и т.д. «СберМобайл» предлагает несколько USSD-команд.

*100# – Проверить состояние баланса.

*101# – Сведения об остатке интернет-трафика, звонков и смс.

*200# – Уточнить свой телефонный номер.

*203# – Текущий пакет услуг.

Связаться с колл-центром вы можете по телефону +7(499)6514444. Для клиентов «СберМобайла» – 901. Также на портале sbermobile.ru вы найдете F.A.Q. с ответами на многие часто задаваемые вопросы.

Самостоятельная настройка

В том случае, если устройство автоматически не загружает нужные настройки, вы можете исправить это самостоятельно.

Для сообщений: укажите контакты смс-центра: +79585949111.

Для интернета:

• iOS. В настройках нужно указать значение «internet.sberbank-tele.com» для APN. Оставшиеся данные не изменяйте.
• «Андроид». Укажите название APN – Sberbank, тип – «default,supl», его значение – то же, что у iOS. Остальные пункты изменять не нужно. После сохранения изменений перезагрузите устройство.
• Для Windows Phone. Кликните в настройках пункт «Передача данных». Выберите вкладку «Параметры сим», «Указать точку доступа …», нажмите «Применить».

Обзор мобильного приложения «Сбербанк Мобайл»

Один из способов управлять тарифом, наравне с персональным кабинетом на веб-сайте – установить на свое устройство приложение «СберМобайл». Пока в доступе есть лишь версии для смартфонов Андроид и iOS. Получить их можно в магазинах Play Market и AppStore.

Приложение позволяет настроить тарифный план, подключить авто пополнение баланса, оплачивать связь бонусами «Спасибо» и звонить через IP. Также здесь можно бесплатно посмотреть детализацию.

Как заблокировать сим-карту

Это действие может понадобиться в случае потери или кражи сим. Необходимо позвонить в контактный центр, где вам понадобится продиктовать личные данные. При этом оставить старый номер можно, как и тариф, подключенные функции и денежные средства на счете.

Как отключить услуги

Сделать это удобнее всего из приложения, либо на сайте мобильного оператора. Там же можно изменить условия тарифа.

Похожие публикации

Дата публикации: 14.05.2019

Всем привет!
Сегодня моё терпение Лопнуло.
Берите булки, чай, варенье.
Я начинаю КВН:)

Начну свой рассказ с того, что долгое время являлась абонентом Билайн.
История прощания с ними была связана с дикими ценами на звонки и ещё массой неудобств.
Для чего я пришла именно в Сбермобайл?
А вот даже чётко не вспомню, кто-то похвалил их из знакомых и я решилась.
Ещё устроил тариф в 200 рублей в месяц и 3 Гб интернета+150 минут по России.
Кому-то мало покажется 3 Гб, но я и их не расходую…
Беру подписку Сберпрайм за 200р и у меня куча сервисов и скидок сейчас+ 5 Гб интернета и 500 минут по Москве бесплатно (смс платные).
Классно же?)
Нормально.

Но с 10 октября началась очень интересная история.

Вернее 1 звонок поступил 4 октября, но разовый.(из Региона России).
Это был звонок от человека, который утверждал, что я ему позвонила и у него мой номер отпечатался в телефоне.
Я просто сказала, что не звонила.
Случай даже не восприняла как-то настороженно.
10 октября мне звонит девушка (из Москвы) и говорит, что я ей звонила и типа, что хотела.
Вот тут я её попросила не класть быстро трубку и сказала, что она уже не первая с подобным звонком.
Уточнила, действительно ли мой номер у неё отобразился и т. д.
Она ответила утвердительно.
Далее я обратилась в службу поддержки Сбермобайл.
Сообщила им номер с какого звонили.
Поступил вот такой ответ.

Я восприняла данный ответ так, что при заказе детализации, будет отражаться настоящий номер, а не мой.
Более того написала в вотсап этой девушке, что моего номера она не увидит при выписке(ага-да)).
А вот на следующий день наступил Адище.
Мой телефон просто разрывался от звонков со всей России.
У меня наступил СТРЕСС.
Я стала звонить в Сбермобайл чаще и оставлять заявки на выяснения причины.
Никаких советов, что мне делать, операторы не давали.
Лишь фиксировали мои жалобы и говорили о Технических специалистах.
Что они всё могут, им всё под силу.

В итоге я решила позвонить в Теле 2.
Там мне сказали, что подмена номера явление не редкое и надо сбросить телефон до заводских настроек.
Потому что я возможно вирус скачала.
В Сервисном центре моей марки телефона тоже сказали, что данный Шаг разом решит любую подобную проблему.
И что я скорее всего скачала некое непроверенное приложение, которое позволило кому-то вот такие финты проделавать со звонками якобы от меня.
Окей.
Я сбросила до заводских настроек.
Самое смешное, что ровно на неделю звонки прекратились.
Но рано я радовалась.
Они продолжаются, только реже.
Переобщавшись с кучей операторов Сбермобайл, они подтвердили, что с 13 октября у них достаточно массово идут жалобы на подобную проблему.
Я Обнаглев, попросила мне дать бонусы или хоть какую-то скидку.
Хоть что-то за эти издевательства.
На что они зафиксировали мою просьбу.
И мне поступает просто Ошеломительный ответ:D

Пока я ничего не просила, я со своим телефонным обмылком не была виновата.
Но стоило мне «потребовать» бонусы))
После этого ответа, я попросила мне не смс прислать, а чтобы мне позвонил их Технический специалист и пояснил, какого числа они смогли зафиксировать некорректную работу на Моем устройстве.
Сегодня с номера 900 мне поступил звонок.
Где меня через слово называл парень Андрей по Имени Отчеству.
И знаете, это реально раздражает.
Понимаю, что его заставляют мне так говорить, то у меня было ощущение, что я с роботом говорю.
Ну так вот.
Стал он мне озвучивать ответ «Технических специалистов».
-Вы спрашивали какого числа выявили некорректную работу программного обеспечения на Вашем устройстве?
-Да
-На этот вопрос ответ Вам дать не можем.
-Почему?
-Потому.
Ну и в таком стиле.
Пустой разговор так Достал, что я просто повесила трубку.
Там человек ну совершенно без эмоций, будто выпил чай с меллисой литров 10.
Офисов нет у Сбермобайл.
А если я приду в банк, то ничего толкогового мне не сообщат.
Они также будут звонить операторам на номер 901.
Замкнутый круг.
В итоге я после брошенной трубки, позвонила ещё раз в Сбермобайл.
И мне Там сообщили, что проблема ЕСТЬ.
Даже дали чёткую инструкцию, что данные мои никто не сопрёт и сам оператор привлёк к решению вопроса ещё разные Службы.
Но он до сих пор не решён!

Выводы.
Плюсы для меня были в том, что за 200 рублей в месяц мне всего хватает.
Сберпрайм не сказать, что особо нужен, но он уже у меня на 3 месяца вперёд оплачен.
Очень хочется встать и уйти к другому оператору, но там тоже свои нюансы.
Знаю, что в скором времени появится Официальный Представитель тут.
Предложит перейти лс.
Дать им ФИО и данные.
Но Ребят, меня уже ваши Операторы запомнили думаю хорошо))
Удалить свой Честный отзыв не дам.
Бонусы не приму.
Хороша Ложка к Обеду.
Всем спасибо за Внимание!
Хорошего вечера.

Сфера предоставления услуг мобильной связи в Российской Федерации расширяется. Флагман финансового рынка запустил инновационный продукт — «Сбербанк мобайл». Это виртуальный оператор, работающий в сетях Tele2. Он предоставляет услуги и на территориях, где отсутствует покрытие сети этого оператора сотовой связи. Его абоненты могут совершать звонки через приложение для мобильных устройств и принимать вызовы по Wi-Fi. Достоинство услуги заключается в том, что по России отсутствует роуминг.

Как подключиться

СберМобайл разработан дочерней компанией Сбербанка России ООО «Сбербанк Телеком». Она предоставляет услуги связи физическим и юридическим лицам путем использования сетей других действующих операторов. Чтобы подключиться к сервису необходимо:

1. Оформить заявку. Для этого кликают поле «Заказать SIM-карту» в окне официального сайта СберМобайл.

1. Подобрать подходящий тариф.

1. Заполнить предлагаемый анкетный бланк и заказать персонально sim-карту для связи по СберМобайл.

1. Получить sim-карту в отделениях  Сбербанка или заказать курьерскую доставку.
2. Установить на смартфон приложение. Оно доступно в AppStore и Google Play.

Возможность выбрать абоненту красивый номер пока не предусмотрена.

Абонентам  СберМобайл доступны следующие преимущества:

• качественная связь, в том числе по Wi-Fi и при отсутствии покрытия сетью;
• нет роуминга на территории РФ;
• экономия денежных средств в международном роуминге;
• возможность самостоятельной настройки тарифа;
• личный контроль расходов;
• безопасность;
• получение бонусов и кэшбэков, использование их на оплату услуг связи.

Оператор работает на мощностях сети Tele2. Если клиент попадает за пределы зоны ее действия, его автоматически подключают к другим сотовым операторам (Билайн, МегаФон или МТС).

Абонент может совершать звонки из платформы СберМобайл и по Wi-Fi, поэтому он всегда находится на связи.

Тарифы СберМобайл: подробный анализ

Тарифы, предложенные СберМобайл, разработаны с учетом потребностей абонентов разных категорий. Клиент выбирает для себя продукт, который будет соответствовать его запросам относительно количества предоставляемого на звонки времени, объема интернет-трафика, бесплатных СМС.

Рекомендуем к прочтению : Социальный тариф от Сбермобайл- “Активный возраст”

В таблице представлена подробная характеристика предлагаемых продуктов:

Все тарифы имеют общие характеристики:

• размер платежа определяется подобранным тарифным планом;
• полную абон. плату взимают только в случае подключения сервиса;
• деньги по абон. плате списывают в дату следующего месяца, соответствующую дню подключению услуги;
• если при списании суммы за месяц не хватает на счете денежных средств, до его пополнения и произведения оплаты услугу частично блокируют (приостанавливают доступ к Интернету, а исходящие звонки и СМС тарифицируют по плану «Базовый»);
• после того как абонент пополнил счет и произведено списание платы, время работы услуги продлевают на срок блокировки;
• услуга действительна при перемещении по территории РФ;
• заявленный в тарифе сервис по предоставлению интернет-трафика актуален, если клиент пользуется официальными приложениями и веб-сайтам; при использовании различных инструментов для сжатия трафика, прокси-серверов и VPN услуга не работает;
• есть бесплатный и безлимитный доступ к самым популярным мессенджерам, в том числе в роуминге;
• при исчерпании всего трафика (основного и дополнительных) компания не гарантирует доступ к заявленным онлайн-сервисам.

Абонентам следует учитывать, что неиспользованные пакетные услуги, которые включены в плату, не переносят на последующие периоды. Если клиент исчерпал предоставляемые объемы вызовов и СМС, их поминутно тарифицируют по условиям пакета «Базовый». Если закончился пакетный трафик, то блокируют доступ к интернету, но его добавляют за отдельную плату.

Сменить тарифный план можно. Следует учесть последствия:

• остатки пакетных услуг, которые не были использованы, исчезают;
• внесенную абонентскую плату не возвращают.

Особенность предоставление интернет-трафика состоит в том, что его округляют в большую сторону. Точность округления – 150 кбайт.

Способы оплаты

Связь от СберМобайла рекомендуют оплачивать одним из способов:

1. Из приложения СберМобайл.
2. Используя платформу Сбербанк Онлайн.
3. Осуществить платеж посредством банкомата от Сбербанка.

Для оплаты предлагают пользоваться программой лояльности от Сбербанка — бонусами «Спасибо».

Конструктор тарифов

СберМобайл отличает от конкурентов наличие промо-услуги «Конструктор тарифа». Каждый клиент может, основываясь на личной необходимости, собрать наиболее приемлемый для него вариант тарифного плана.

Чтобы сконструировать персональный тариф, необходимо:

1. Передвигая ползунок в поле «Звонки на все номера России», выбрать количество минут, отводимых на исходящие вызовы. Возможны 4 варианта пакетного времени: 150, 300, 600, 1500 мин.
2. К ним добавить гигабайты трафика, для чего переместить в нужное положение ползунок в поле «Интернет по России». Предлагаемые пакеты содержат 3, 7, 15, 20, 30 Гбайт.

В нижней правой части окна приводится размер предполагаемой абонентской платы. Он меняется, согласно комбинациям времени и гигабайт интернет-трафика. Минимальный — соответствует пакету, включающему 150 мин. и 3 Гб; составляет 249 руб./мес. Максимальный пакет — 1500 мин. и 30 Гб, его стоимость — 1 150 руб./мес.

Перечень дополнительных опций для Москвы и Санкт-Петербурга

Клиенты СберМобайла в Москве и СПб получили дополнительные средства при формировании персонального тарифа:

• Безлимитный доступ к социальным сетям — при оплате 69 руб./мес. или бесплатно — при покупке пакета стоимостью от 400 руб./мес.
• Неограниченное прослушивание музыки (сервисы Apple Music, Google Music, Яндекс Музыка). В случае оплаты — 99 руб./мес. или бесплатно — при стоимости пакета выше 500 руб./мес.
• Просмотр видео без ограничений на YouTube, RuTube, Twitch — при оплате 199 руб./мес. При покупке пакета дороже 800 руб./мес. — бесплатно.

В других регионах стоимость предоставления дополнительных услуг ниже. Более подробную информацию получают на сайте sbermobile.ru.

Как рассчитывают стоимость звонков и СМС, если закончился пакет

Если клиент использовал пакетные минуты и СМС, производят поминутную тарификацию по плану «Базовый». Его краткая характеристика:

• стоимость вызовов внутри сети в регионе регистрации — 0 руб.;
• звонки другим региональным операторам — 1,5 руб./мин.;
• звонки на номера СберМобайл по России — 1 руб./мин.;
• исходящие звонки на номера других операторов по РФ — 5 руб./мин.

Цена дополнительных СМС-сообщений составляет 1 руб./шт. в домашнем регионе и 2,5 руб./шт. — по РФ. Отправить СМС абонентам зарубежных операторов стоит 5,05 руб./шт.

Интернет после исчерпания пакета

Если исчерпан интернет-трафик из пакета, то доступ к интернету блокируют. Для его возобновления клиенту предлагают воспользоваться опцией «Добавь трафик».

Инструкция по ручной настройке интернета , точки доступа АПН.

Юзер получает доступ к мобильному интернету после окончания пакетного объема, добавив 1 или 3 Гб трафика:

• чтобы добавить 1 Гб трафика, отправляют USSD-запрос *155*1#, стоимость квоты — 99 руб.;
• для добавления 3 Гб делают запрос *155*3#, стоимость услуги — 199 руб.

Продолжительность действия такой услуги — 30 суток после активации. Она доступна на территории РФ (кроме Крыма).

Тарифные пакеты в роуминге

СберМобайл обеспечивает абонентам возможность совершать звонки в 30 европейских государств. Фиксированные тарифы действуют в Италии, Испании, Германии, Финляндии, Турции, Греции и на Кипре. В других странах условия предоставления услуг уточняют самостоятельно у национальных операторов.

В роуминге актуальны такие тарифы от СберМобайл:

• Стоимость 1 мин. (входящий или исходящий вызов) — 10 руб.
• Отправка СМС — 3 руб.
• Интернет-трафик — 99 руб./100 Мб и 699 руб./1 Гб.

Стоимость звонков, совершаемых через Wi-Fi, не отличается от расценок в регионе регистрации.

Тарифы в Крыму и Севастополе

Тарифы, предлагаемые для регионов России, не действуют в Республике Крым и в г. Севастополе. Стоимость 1 мин., 1 СМС, 1 Мб при поездке на полуостров приведена в таблице:

Где в России действует связь СберМобайл

Работа оператора стартовала в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленобласти. Здесь СберМобайл функционировал с 2017 г. в тестовом режиме.

В конце 2018 г. сферы действия компании расширились:

• на территории Калужской, Белгородской, Костромской областей;
• покрытие есть в Брянской, Курской, Рязанской и Липецкой областях;
• высокие показатели достигнуты в Тульском, Тамбовском и Смоленском регионах;
• абонентская база сформирована в Воронежской, Орловской и Тверской областях.

СберМобайл с весны 2019 г. в совокупности охватил 32 субъекта РФ:

• начал работу во Владимирской, Калининградской, Тюменской и Челябинской областях, Ямало-Ненецком АО;
• охвачены территории Свердловской, Нижегородской и Кировской областей;
• зона присутствия оператора распространилась на Мордовию, Чувашию, Марий Эл, Удмурдию, Пермский край;
• к перечню добавились Татарстан, Курганская обл., Ханты-Мансийский АО.

На сервисе https://sbermobile.ru/coveragemap/ приведена карта покрытия с оценками технических характеристик сетей. Она постоянно обновляется.

Для получения моментальных и полных сведений о состоянии личного счета клиенты пользуются USSD-командами:

• *100# — проверка баланса;
• *101# — остаток пакетных минут, Гб, СМС-сообщений;
• *200# — набирают, чтобы узнать свой номер;
• *203# — подробности действующего пакета услуг;
• *155*1# — добавление 1 Гб интернета при израсходованном пакетном трафике;
• *155*3# — подключение дополнительных 3 Гб.

Наличие интернета на отправку этих запросов не влияет.

Техподдержка пользователей СберМобайл

Для разрешения трудностей абоненты обращаются в службу поддержки. Для этого кликают вкладку «Поддержка» на официальном сайте https://sbermobile.ru/.

При необходимости личного контакта предлагают позвонить оператору сервиса поддержки по одному из номеров:

• 901 — для абонентов СберМобайла;
• +7(499)6514444 — для других заинтересованных лиц.

В разделе техподдрежки содержатся ответы, позволяющие устранить самостоятельно большинство пользовательских проблем. Они объединены в четыре подраздела: Топ-10 вопросов, информация о платежах и тарифах, рекомендации по настройкам, звонки по Wi-Fi.

Личный кабинет пользователя: как зарегистрироваться

После присоединения к Сбербанк Мобайл клиенту обеспечивают доступ в личный кабинет. В ЛК попадают с мобильного устройства или компьютера, с использованием кода, применяемого для Сбербанк-Онлайн.

Первый вариант входа в кабинет — по номеру сотового телефона.

Это делают так:

1. Устанавливают на смартфон или планшет бесплатное приложение СберМобайл.
2. Запускают приложение.
3. В соответствующее поле вводят номер телефона.
4. После того, как придет СМС с кодом, вводят его в появившуюся строку формы.

Процедура входа с ПК:

• перейти на сайт www.sber mobilru;
• в левом верхнем углу кликнуть поле «Личный кабинет»;
• в появившиеся поля ввести номер телефона и код, который пришлют по СМС.

В настоящее время опция входа с ПК недоступна, срок ее подключения не известен.

Некоторыми функциями управляют через платформу Сбербанк-Онлайн. При использовании услуг СберМобайл в ней появляется подраздел «Мобильная связь».

Личный кабинет клиентов СберМобайла обеспечивает их такими инструментами:

• отслеживание расходов, заказ детализации;
• конструирование тарифа;
• пополнение счета дистанционным способом;
• получение кэшбэка от покупок, оплаченных картой Сбербанка;
• использование Wi-Fi при отсутствии мобильной сети.

Предусмотрено, что все свои номера можно собрать в приложение от СберМобайл и вести контроль всех расходов.

Детализация

Функцию детализации открывают в ЛК из приложения СберМобайла. Чтобы увидеть информацию о движении средств на счете, заходят во вкладку «Расходы, пополнения и детализация». Эта опция бесплатная.

Описание официального приложения для смартфонов

В начале запуска проекта приложение для мобильных гаджетов назвали «Поговорим». Действующее название — «СберМобайл». Его скачивают из AppStore и Google Play, согласно типу операционной системы телефона.

Из приложения пользователи пополняют баланс, меняют тарифные планы, настраивают разные сервисы. С помощью опции контроля подключенных услуг, их отключают при необходимости или активируют новые. Абоненты могут заморозить номер, если временно его не используют.

Разработчики приложения предусмотрели программы лояльности, доступные из мобильного приложения:

• кэшбэк за онлайн-покупки в виде возврата части средств на мобильный счет;
• бонусы «Спасибо», накапливаемые при оплате СберМобайл картой Сбербанка: их начисляют на счет в виде 20 или 30% от суммы платежа.

Преимущество приложения — использовать для совершения звонков Wi-Fi. Это устраняет проблему доступности абонента при отсутствии покрытия сети.

Переход со своим старым номером телефона на СберМобайл

Предусмотрен неоплачиваемый и быстрый переход на СберМобайл от иных национальных поставщиков услуг связи с сохранением номера сотового телефона. Для этого клиент заказывает новую сим-карту. Сделать это можно через официальный сайт или загруженное на гаджет приложение.

Алгоритм действий, как дистанционно перейти на СберМобайла со своим прежним номером:

1. Выбрать тариф и ввести анкетные данные на сайте sbermobile.ru.
2. После звонка из колл-центра сообщить менеджеру о готовности перейти с номером другого оператора на СберМобайл.
3. Взять новую сим-карту у курьера, заключить договор обслуживания, составить заявление о перенесении номера.

Процедура займет 7 рабочих дней. За сутки до этого придет информационное СМС.

По второму варианту клиент с паспортом приходит в ближайшее отделение Сбербанка. И там заполняет соответствующие документы по рекомендации менеджера.

Основанием для отказа в предоставлении такой услуги является несовпадение личных данных пользователя, которые имеются у предыдущего оператора, с информацией, предоставленной в СберМобайл. Задолженности при этом обязательно погашают.

У связи СберМобайл присутствуют некоторые недостатки:

• когда счет не активен более 90 суток, с него списывают 3 руб. в день;
• если преждевременно закончилась квота трафика, доступ ко многим сервисам не гарантируют.

Достоинства связи Сбербанк Телеком — весомые:

• удобный доступ через приложение для смартфона;
• низкая абон. плата;
• возможность самостоятельно выбрать подходящий тариф;
• отсутствие роуминга по РФ;
• совершение звонков через Wi-Fi;
• раздача интернета;
• использование торрентов.

Выгодно отличает оператора и разнообразие программ лояльности.