Risha 18 мая 2022 г., 18:05
Пришлось снова воспользоваться услугами CDEK в г. Сочи по адресу ул. Ленина, 219 (район «Адлеркурорта») в конце апреля 2022. Благодарим его сотрудницу Светлану за внимание к проблемам клиентов, оперативность и четкость в их решении, доброжелательность, приветливость. Света отличный помощник в упаковке посылок, в чем мы уже дважды убеждались. Посылки доходили в том виде, в котором были ею отправлены. Спасибо. С удовольствием воспользуемся помощью Светланы, когда снова окажемся в Адлере.
Дмитрий Понкратов 3 мая 2022 г., 12:37
Пока что всë устраивает. За исключением того, что регистрация занимает кучу времени и нервов! Особенно с одноразовыми паролями….. Они не приходят…. Специалист службы поддержки ссылается на оператора пункта выдачи, оператор пункта выдачи ссылается на специалиста службы поддержки…. Никто не виноват — не работает, клиент не так что-то делает….. Это раздражает….. По доставке претензий нет.
Юра Иванов 13 апреля 2022 г., 10:04
Заказал выкуп, байер не смог выкупить товар с ebay из — за каких — то своих проблем с оплатой. Позвонил в тех. поддержку через пару дней, мне прямым текстом сказали, если байер не смог выкупить, то очередь нужно ждать по — новой. Очень странная логика, ну да ладно. Обновил заявку в тех. Поддержке и оставил еще заявку на выкуп на другой товар. Жду уже 2 недели. В тех. поддержку решил снова позвонить, прождал около получаса огромную очередь и скинули трубку когда подошла моя очередь. В итоге потерял кучу времени и перешел в бандерольку, там выкупили все за 2 дня, поддержка отличная, помогли разобраться со всеми вопросами. А СДЭК идет нафиг с его отношением к клиентам и кривой схемой работы очереди
Галина Амельченко 27 февраля 2022 г., 14:15
Красноярск. Вещи нормально доставляются по срокам и сохранности. Но курьеры забывают звонить предварительно (ориентировочно за час, как сдэк пишет в смс). Могут приехать без терминала при безналичной оплате. Операторы не передают претензии, это видно по полной неосведомленности каждого следующего специалиста. Если не успеть взять телефон, то увозят все на склад без попытки дозвониться, регламент такой, что ли? Если тут же перезвонить, уже попадаешь на бота, который отправляет на сайт. Вернуть курьера невозможно. На сайте уникальный вопрос не задать, только выбирать из предустановленных или идет перевод на бессмысленный телефонный разговор, т.к., как я сказала выше, информация, в тч претензии не фиксируются. К боту отправки кода в смс зачем-то прикручен таймер, у меня смс приходит позже чем он истекает. Причины неудачной попытки доставки не фиксируются. Например, один раз вернули на склад, т.к. я была на работе, когда приехал курьер без предварительного согласования. Согласования нет, а курьер есть. И бывает наоборот, все согласовано по телефону, но курьеру ничего не передали. Тройку ставлю прежде всего за плохую обратную связь.
Наталья П. 15 января 2022 г., 19:07
К пункту претензий нет. Доставили всё вовремя, в нормальном виде. Приятные молодые люди обслужили быстро и четко. НО : прилагаю фото крыльца у входа. На верхних ступеньках задранное покрытие, а на трёх нижних — горой застывший лёд, причем перил там уже нет, а с крыши капает вода. Я понимаю, что в этом помещении не только СДЭК и не они отвечают за состояние крыльца, но когда случится беда, то в судебном деле будут склонять и их тоже.
Fassakhova Victoria 04 января 2022 г., 15:04
У меня не этот адрес и не этот город, но хочу просто оставить отзыв на службу доставки СДЭК в целом! Сделала доставку на свой адрес, но получилось так, что в день доставки в городе меня не будет. И я посмотрела, что у них есть СДЭК ID, что позволяет получить посылку без паспорта и даже не самому, а другому человеку(что мне и требовалось), я обрадовалась и оформила СДЭК ID. В итоге, оказалось что данная система действует только в пунктах выдачи СДЭК, а при доставке курьером по адресу, это не работает. То есть из-за того, что у них на сайте нет никаких уточнений по этому поводу получилось, что доставка теперь будет не по адресу, а в пункте выдачи, так как чтобы получить посылку другому человеку по адресу надо оригинал паспорта получателя и меня(паспорт у меня естественно всегда со мной, а копия им не подходит). Вот такая «клиентоориентированность». Разве так сложно пойти на встречу клиенту и принять копию моего паспорта и выдать заказ другому человеку по ранее указанному адресу. Спасибо, СДЭК, за удобство!
Александр К 14 декабря 2021 г., 17:09
Удобно и до последнего времени быстро. Но сейчас отправляя из Москвы в Подольск груз идет неделю. Дозвониться до живого человека тяжело, автоответчик и записаные ответы. Был случай когда на перевалочном пункте потеряли груз, потом нашли. В пункте выдачи инфоомацией о перемещении владеют не больше меня.
Neo 14 августа 2021
Для меня этот вариант лучше почты России на этапе «забрать посылку», потому что нет очередей, быстрее, и удобнее график работы. Так что на твердую четыре могу оценить. Еще бы отправляемое всегда было в идеальном виде, так цены бы им не было. А так вынуждена снизить оценку.
Bojena87 07 мая 2021 г., 14:09
В который раз убеждаюсь что ничего хорошего в доставке Сдек нет. Даже если взять в пример почту России, на которую так много негатива, могу сказать что не так уж плохо она и работает, курьерская доставка удобнее, отделения чище и комфортнее. Помимо того что логистика страдает, трек номер или не пробивается, или был изменён и «приходите завтра, нам не найти», в отделениях сдека работают люди у которых почему то крайне часто плохое настроение, которое отражается и на клиенте. В этот раз точку для доставки я выбрала из всевозможного списка, как думалось мне, удачную.
Служба Поддержки 19 октября 2020 г., 18:05
Это транспортная компания заняла место в своей нише и очень востребована. Однако надо понимать с кем имеете дело. Каждый офис это отдельный ИП и качество услуг будет зависеть от конкретного руководителя и сотрудников, как они смогут все организовать. Косяки естественно неминуемы.
Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.
Телефон горячей линии СДЭК 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.
Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.
Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.
Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.
Телефоны по городам:
- Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
- Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
- Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.
Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.
Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.
Другие способы связи
Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.
Это делается следующим образом:
- Заходим на сайт СДЭК.
- Выбираем раздел «Отслеживание заказа».
- Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.
Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.
Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.
Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.
Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.
На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:
- Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:
Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».
- Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:
- Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
- Заключение договоров на перевозку.
Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.
Обратиться в компанию через следующие социальные сети:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;
- ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/.
Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.
Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected].
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Главными функциями горячей линии являются:
- Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
- Расчет стоимости перевозки;
- Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
- Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
- Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.
Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:
- Получить консультацию по предоставляемым услугам;
- Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
- Выбрать оптимальные способы доставки груза;
- Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
- Где найти трек-номер посылки;
- Расшифровка статусов почтового отправления;
- Как воспользоваться услугой «Посылка».
По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.
Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.
При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.
Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.
Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.
Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.
Расчитать стоимость доствки груза СДЭК Беларусь в Минске
Перевозка грузов компанией СДЭК Беларусь в Минске осуществляется транспортом, который выберет клиент.
Адреса пунктов выдачи размещены на сайте, там
же происходит отслеживание доставки – достаточно ввести номер товаро-транспортной накладной.
Перед тем, как начать расчет стоимости доставки грузов компанией СДЭК Беларусь в Минске на официальном сайте, проверьте наличие
пункта выдачи или терминала.
Расчитайте стоимость доставки груза в ближайший терминал СДЭК Беларусь
в Минске
На стоимость доставки СДЭК Беларусь в Минске влияет расстояние маршрута и параметры габаритов продукции.
Для непредвиденных ситуаций,
требующих срочных решений открыта бесплатная горячая линия, которой можно воспользоваться. 8 (533) 616-23-50.
Стоимость забора груза СДЭК Беларусь в Минске
Что такое забор груза? Это доступная и удобная логистическая услуга, разрешающая клиентам грамотно управлять товаром
и отдаленно организовывать его отправку. Она гарантирует, что все условия договора на транспортировку будут
выполнены на 100% и минимизирует затраты на экспедицию объекта до склада службы перевозчика.
Кроме СДЭК Беларусь, автогрузоперевозки в Минске
есть в других компаниях
Многие компании за время работы выполнили тысячи заказов, поэтому с уверенностью можем сказать, что они являются
надежными партнерами по грузоперевозкам.
Сотрудники хорошо разбираются в тонкостях региональных и международных рынков, знают процедуру таможенного
оформления, осведомлены о транспортной инфраструктуре внутри страны и за рубежом и т.д.
Как и СДЭК Беларусь другие компании в Минске предлагают:
- экстренный вывоз эвакуатора;
- квартирные и офисные переезды;
- перевозку вещей, техники и мебели;
- транспортировку сыпучих материалов;
- помощь грузчиков и такелажные работы;
- вывоз хлама и строительного мусора;
- доставку опасных веществ и автомобилей.
В Минске есть не только
автогрузоперевозки СДЭК Беларусь
Квалифицированные логисты СДЭК Беларусь в Минске разрабатывают оптимальный маршрут
и совершенствуют процесс поставки, чтобы сотрудничество
проходило комфортно для двух сторон. Понимая, что вся ответственность ложится на транспортную компанию, ее
сотрудники подходят к
выполнению заказа с полной серьезностью. Кроме того, при желании можете застраховать посылку, чтобы не было сомнений
в качестве нашей работы.
СДЭК Беларусь в других городах
СДЭК Беларусь доставлет груз не только в Минске, но и охватывает многие транспортные
узлы и областные центры,
поэтому можете заказать
экспедирование груза в во множество городов. Внимательные и аккуратные грузчики профессионально выполняют свое дело.
С СДЭК Беларусь
удобно и выгодно работать. За многолетнюю историю на рынке логистики они разработали надежные методы сотрудничества
для двух сторон. Каждому клиенту вне зависимости постоянный он или обратился один раз, будет уделено максимум
внимания
и для него будет подобран лучший пакет услуг. Если вы рассчитаете доставку груза
в СДЭК Беларусь Минск,
то поймете, почему клиенты отдают предпочтение
именно этой компании.
СДЭК Беларусь в Минске
- СДЭК Беларусь — 38 компаний в Минске;
- удобный поиск организаций Минска, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
СДЭК
Добавить отзыв
Сухаревская ул., 70, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Бельского, 69, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Космонавтов, 6, Минск, Беларусь
График работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Мястровская ул., 5, Минск
Адрес:
Часы работы:
пн 10:00–16:00; ср-пт 10:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Максима Богдановича, 155А, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Червякова, 64, Минск, Беларусь
Адрес:
График работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
Cdek
Добавить отзыв
просп. Независимости, 96, Минск, Беларусь
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Тимирязева, 67, Минск, Беларусь
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Притыцкого, 34, Минск
Адрес:
График работы:
пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Кирилла Туровского, 18, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Кальварийская ул., 1, Минск, Беларусь
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Адрес:
Партизанский просп., 5, Минск, Беларусь
Часы работы:
пн-сб 10:00–19:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Воронянского, 7А, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–20:00; сб,вс 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Кирилла Туровского, 18, Минск
Время работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Центральная ул., 6, Минск
Адрес:
График работы:
пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–18:00; вс 10:00–14:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
просп. Дзержинского, 11, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–20:00; сб,вс 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Маршала Лосика, 31, Минск
Адрес:
Часы работы:
пн 10:00–16:00; ср-пт 10:00–20:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Ежи Гедройца, 14, Московский район, микрорайон Брилевичи, Брилевичи-2, Минск
Адрес:
График работы:
пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Янки Лучины, 5, Ленинский район, микрорайон Лошица, Минск, Беларусь
Адрес:
Время работы:
пн-сб 10:00–19:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Притыцкого, 77, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–18:00; вс 10:00–14:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Нёманская ул., 45, Минск
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Казинца, 121, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Прилукская ул., 60, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–18:00; вс 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Тимирязева, 67, Минск
Адрес:
График работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Кальварийская ул., 1, Минск
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–16:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Ложинская ул., 20, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб 10:00–18:00; вс 10:00–16:00 -
СДЭК Лошица
Добавить отзыв
Игуменский тракт, 14, Минск
Адрес:
Время работы:
пн 10:00–18:00; ср-пт 10:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
Сморговский тракт, 3, Минск
Адрес:
График работы:
пн-пт 09:00–20:00; сб,вс 10:00–18:00 -
СДЭК
Добавить отзыв
ул. Олешева, 3, Минск
Адрес:
Время работы:
пн-пт 10:00–20:00; сб,вс 10:00–16:00
-
Каталог фирм Минска
- СДЭК Беларусь
Минск, Минская обл.
-
Минск, Игуменский тракт, 14, 294
Ковальская Слобода
-
Минск, пр. Дзержинского, 11
Грушевка
-
Минск, Пр. Партизанский, 5, 1н
Пролетарская
- Минск, Сморговский тракт, 3, 177
-
Минск, ул. Бельского, 69
Спортивная
- Минск, ул. Богдановича, 155
-
Минск, ул. Воронянского, 7А
Ковальская слобода
-
Минск, ул. Ежи Гедройца, 14, пом.186
Малиновка
- Минск, ул. Казинца, 121-1Н
-
Минск, ул. Кальварийская, 1, 005
Фрунзенская
-
Минск, ул. Киреева, 25, 104
Могилевская
-
Минск, ул. Кирилла Туровского, 18, 168
Восток
-
Минск, ул. Киселева, 10, ком67
Площадь Победы
-
Минск, ул. Козлова, 4
пл. Победы
-
Минск, ул. Козыревская, 32
Ковальская Слобода
-
Минск, Ул. Кульман, 5-1
Площадь Якуба Коласа.
-
Минск, ул. Лобанка, 14
«Каменная горка»
-
Минск, ул. Ложинская, 20, 118
Уручье
-
Минск, ул. Маршала Лосика, 31
Петровщина
- Минск, ул. Мястровская, 5, 120
-
Минск, ул. Нёманская, 45
«Каменная горка»
- Минск, ул. Олешева, 3
-
Минск, ул. Прилукская, 60
Михалово
-
Минск, ул. Притыцкого, 34, подъезд 3, 33
Пушкинская
-
Минск, ул. Притыцкого, 77, пом. 147н
«Станция метро Кунцевщина», «Поликлиника № 31»
-
Минск, ул. Сухаревская, 70
Каменная горка
- Минск, ул. Тимирязева, 67
-
Минск, ул. Центральная, 6
Автозаводская
-
Минск, ул. Центральная, 6
Автозаводская