С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.
Номера телефонов горячей линии Социального фонда России, Единого контакт-центра СФР по всем регионам и городам. Как позвонить и какие вопросы можно решить
По телефону горячей линии Единого контакт-центра СФР граждане могут обратиться по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России, органов медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения, а также по вопросам трудовых отношений (Роструд).
Федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам — 8 (800) 6-000-000.
Телефоны региональных горячих линий и график их работы представлены ниже
| Адыгея | 8 (800) 600-01-58 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Алтай | 8 (800) 600-02-54 | пн-пт с 08:00 до 17.00 |
| Алтайский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 20:00 |
| Амурская обл. | 8 (800) 600-02-38 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Архангельская обл. | 8 (800) 600-01-89 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Астраханская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Башкортостан | 8 (800) 600-02-21 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Белгородская обл. | 8 (800) 600-03-41 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Брянская обл. | 8 (800) 600-03-42 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Бурятия | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Владимирская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Волгоградская обл. | 8 (8442) 96-09-09 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Вологодская обл. | 8 (800) 600-03-45 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Воронежская обл. | 8 (800) 600-03-46 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Дагестан | 8 (800) 600-03-17 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Еврейская АО | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Забайкальский край | 8 (800) 600-02-51 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Ивановская обл. | 8 (800) 600-05-91 | пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15 |
| Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 8 (928) 799-07-30 |
пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Иркутская обл. | 8 (800) 600-01-48 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Кабардино-Балкария | 8 (800) 600-01-84 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Калининградская обл. | 8 (800) 600-02-49 | пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30 |
| Калмыкия | 8 (800) 600-03-24 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45 |
| Калужская обл. | 8 (800) 600-05-96 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Камчатский край | 8 (4152) 42-90-79 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Карачаево-Черкесия | 8 (800) 600-02-91 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Карелия | 8 (800) 600-02-94 | пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45 |
| Кемеровская обл. | 8 (800) 600-06-19 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Кировская обл. | 8 (800) 600-02-53 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Коми | 8 (800) 600-03-26 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Костромская обл. | 8 (4942) 39-06-90 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Краснодарский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00 |
| Красноярский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Крым | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Курганская обл. | 8 (800) 600-06-27 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Курская обл. | 8 (800) 600-06-52 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Ленинградская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30 |
| Липецкая обл. | 8 (4742) 42-92-15 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Магаданская обл. | 8 (800) 600-0671 | пн-пт с 9:00 до 17:00 |
| Марий Эл | 8 (800) 600-02-15 | пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00 |
| Мордовия | 8 (800) 600-03-28 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Москва | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30 |
| Московская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30 |
| Мурманская обл. | 8 (800) 600-03-61 | пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00 |
| Ненецкий АО | 8 (800) 600-01-89 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Нижегородская обл. | 8 (800) 600-06-74 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Новгородская обл. | 8 (800) 600-02-68 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00 |
| Новосибирская обл. | 8 (800) 600-07-20 | пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00 |
| Омская обл. | 8 (800) 600-04-13 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Оренбургская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Орловская обл. | 8 (800) 600-07-23 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Пензенская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Пермский край | 8 (800) 600-02-73 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Приморский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Псковская обл. | 8 (800) 600-01-76 | пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30 |
| Ростовская обл. | 8 (800) 600-01-95 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Рязанская обл. | 8 (800) 600-07-44 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Самарская обл. | 8 (800) 600-02-34 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Санкт-Петербург | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30 |
| Саратовская обл. | 8 (800) 600-07-46 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Саха | 8 (800) 600-02-98 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Сахалинская обл. | 8 (4242) 49-55-05 | пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00 |
| Свердловская обл. | 8 (800) 600-03-89 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Севастополь | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45 |
| Северная Осетия | 8 (800) 600-03-71 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Смоленская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Ставропольский край | 8 (800) 600-02-36 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Тамбовская обл. | 8 (800) 600-07-54 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Татарстан | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 17:30 |
| Тверская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30 |
| Томская обл. | 8 (800) 600-04-17 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Тульская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Тыва | 8 (800) 600-04-92 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Тюменская обл. | 8 (800) 600-01-82 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Удмуртия | 8 (800) 600-04-97 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Ульяновская обл. | 8 (800) 600-00-00 | Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Хабаровский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Хакасия | 8 (800) 600-04-39 | пн-пт с 08:00 до 17.00 |
| Ханты-Мансийский АО | 8 (800) 600-00-00 | пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00 |
| Челябинская обл. | 8 (800) 600-02-77 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45 |
| Чечня | 8 (800) 600-02-96 | пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Чувашия | 8 (800) 600-00-00 | пн — пт: с 8:00 до 17:00 |
| Чукотский АО | 8 (800) 600-05-29 | пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00 |
| Ямало-Ненецкий АО | 8 (800) 600-02-14 | пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00) |
| Ярославская обл. | 8 (800) 600-02-86 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 |
Сайт Социального фонда России
С 1 января 2023 года начал работать сайт Социального фонда России, который будет включать самую актуальную информацию для всех получателей услуг Соцфонда России. Информация с сайтов ПФР и ФСС также будет перенесена в полной мере на новую платформу.
Знакомьтесь граждане и пенсионеры… Новый глава объединенного Фонда — Социального фонда России. Биография
Единый Фонд пенсионного и социального страхования возглавил Сергей Чирков
Распоряжение о его назначении подписал председатель правительства Михаил Мишустин.
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин назначил Сергея Чиркова председателем Фонда пенсионного и социального страхования, сообщает в четверг пресс-служба кабмина.
«Единый Фонд пенсионного и социального страхования (Социальный фонд) возглавил Сергей Чирков.
Распоряжение о его назначении подписал председатель правительства Михаил Мишустин», — говорится в сообщении.
Биография Сергея Чиркова
Сергей Александрович Чирков родился 9 октября 1978 года в Москве.
В 2000 году окончил Московскую Государственную Академию водного транспорта (юриспруденция). В 2003 году окончил Академию труда и социальных отношений. В 2005 году окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования» (MBA).
В 2021 году прошел профессиональную переподготовку в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации с присвоением квалификации «Руководитель цифровой трансформации».
Кандидат юридических наук.
В 2001 году пришел на работу в Пенсионной фонд Российской Федерации (ПФР) на должность главного специалиста отдела по оценке пенсионных прав.
В феврале 2007 года возглавил департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей ПФР.
С июля 2012 года занимал должность начальника департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР.
В июле 2018 года был назначен заместителем Председателя Правления ПФР.
Единая база данных соберет больше информации о гражданах, которая необходима для назначения мер поддержки, в результате чего сократятся сроки ожидания выплат.
А единый канал получения информации – сайт Социального фонда России – позволит гражданам найти ответы на все интересующие вопросы по разным мерам поддержки просто и быстро.
С актуальными новостями фонда можно будет ознакомиться и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Телеграм».
Остерегайтесь мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Будьте осторожны! Сотрудники Соцфонда России не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону вне клиентских служб и не посещают граждан на дому.
Отметим, что все консультации и услуги Социального фонда России предоставляются бесплатно по горячим линиям региональных отделений, через Единый контакт-центр по номеру 8-800-6-000-000 и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Телеграм».
С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России, который объединит Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Что такое Социальный фонд России?
Социальный фонд России (СФР) — это новое ведомство, которое объединит в себе Фонд пенсионного (ПФР) и социального страхования (ФСС).
Как сказано в ФЗ № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации», фонд создается в целях осуществления государством:
- пенсионного обеспечения;
- обязательного пенсионного страхования;
- обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
- обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- социального обеспечения, предоставления мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан;
- а также «в целях осуществления иных государственных функций и полномочий, возложенных на фонд в соответствии с законодательством РФ».
Функции и полномочия учредителя фонда от имени Российской Федерации будет осуществлять Правительство РФ.
Что это значит для россиян?
Как пояснили в пресс-службе ПФР, объединение двух фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения.
«Было так: для получения полного объема социальной продержки требовалось обращаться за оформлением пособий и выплат в ПФР и ФСС по отдельности. С 1 января 2023 года за всеми видами полагающейся соцподдержки граждане смогут обращаться в Социальный фонд России», — отметили в ведомстве.
Иными словами, все федеральные меры социальной поддержки граждане смогут оформить в одном месте, в режиме «одного окна», что поможет существенно сэкономить время. При этом до 31 декабря 2022 года ПФР и ФСС в полном объеме будут выполнять возложенные на них функции, добавили в ПФР.
Отмечается, что создание СФР «направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки». Новое ведомство также позволит «снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием».
Сохранится ли перечень предоставляемых услуг?
Да, сохранится. Объединение ПФР и ФСС предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов, а именно:
- страховые пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца;
- государственное пенсионное обеспечение (социальные пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца, пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, летчикам, космонавтам и т. д.);
- пенсионные накопления (накопительную пенсию, срочную выплату, единовременную выплату) — формирование и инвестирование;
- федеральную социальную доплату к пенсии до прожиточного минимума пенсионера;
- соцвыплаты ветеранам, инвалидам и другим гражданам, имеющим право на федеральные соцльготы;
- средства материнского капитала — оформление сертификата и направление средств на выбранные цели;
- выплаты военнослужащим и членам их семей;
- меры поддержки пострадавшим от радиации;
- компенсацию проезда к месту отдыха и обратно для пенсионеров-северян;
- компенсацию переезда из районов Крайнего Севера для пенсионеров-северян;
- компенсацию инвалидам стоимости полиса ОСАГО;
- меры поддержки реабилитированным жертвам политических репрессий;
- пособия по временной нетрудоспособности (больничные);
- пособия по беременности и родам;
- пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет для работающих граждан;
- единовременные и регулярные выплаты пострадавшим на производстве и членам их семей;
- родовые сертификаты;
- технические средства реабилитации;
- путевки на курортно-санаторное лечение для льготных категорий граждан;
- оплачиваемый проезд к месту лечения и обратно;
- выплаты за работу с пациентами с COVID-19 медицинским работникам;
- выплаты за работы в сменном режиме работникам социальных учреждений стационарного типа;
- пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет для неработающих граждан;
- а также единое пособие на детей и беременных женщин.
Повлияет ли объединение фондов на доставку пенсий и пособий?
Нет, не повлияет. После объединения фондов граждане смогут получать положенные им пенсии, пособия и другие выплаты в ранее установленные даты выплат, заявили в ПФР.
«Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам», — уточнили в ведомстве.
Что будет с пенсионными накоплениями при объединении ПФР и ФСС?
В ПФР сообщили, что объединение фондов никак не повлияет на условия формирования пенсионных накоплений.
«Накопления по-прежнему будут формироваться в выбранной управляющей компании. Как и раньше, вы сможете выбрать другую управляющую компанию, с которой у Социального фонда заключен договор доверительного управления пенсионными накоплениями, где ваши средства будут инвестироваться», — объяснили в ведомстве.
Где будет проходить прием граждан?
Прием граждан будет осуществляться в единых офисах клиентского обслуживания СФР и МФЦ. С начала 2023 года планируется открыть более 2,6 тыс. таких офисов. Некоторые из них уже работают в пилотном режиме.
Также оперативно оформить услуги СФР можно на портале «Госуслуги».
Адреса клиентских офисов опубликованы на сайте ПФР. Получить необходимую справочную информацию о соцвыплатах и работе СФР можно по номеру: 8-800-6-000-000.
Также на сайте ПФР открыт новый раздел, посвященный работе Социального фонда РФ. Следить за новостями СФР можно в Telegram-канале ведомства.
Что станет с помещениями ПФР?
Сообщается, что часть освободившихся административных зданий Пенсионного фонда после объединения с ФСС передадут под нужды социальной сферы — для бюро медико-социальной экспертизы или под соцучреждения, например, центры дневного пребывания.
Бегать между фондами не придется
Сейчас для получения полного объема соцподдержки людям нередко приходится обращаться и в Пенсионный фонд (ПФР), и в Фонд социального страхования (ФСС). Например, пенсию по инвалидности выплачивает ПФР, а средства реабилитации выдает ФСС, напоминает официальный сайт Пенсионного фонда.
Пособие по уходу за детьми до 1,5 года работающие мамы получают в ФСС, а материнский капитал — в ПФР.
После объединения фондов россияне смогут обращаться сразу за несколькими мерами поддержки в единый офис клиентского обслуживания и оформлять пособия в рамках «одного окна».
Работодателям будет проще отчитываться
Пока что работодатели формируют отдельные расчеты по каждому виду социального страхования, отдельные платежи и предоставляют отчетность как в ПФР, так и в ФСС. С появлением нового фонда будет введен единый тариф. После этого работодателям будет достаточно сформировать один расчет и направить один платеж. Всю отчетность во внебюджетные фонды они смогут подавать в составе единой формы.
Выплаты по больничному получат все сотрудники
Сегодня многие квалифицированные сотрудники отказываются работать по гражданско-правовому договору, так как в этом случае им не оплачивают больничный и не начисляют деньги во время отпуска по уходу за ребенком.
Дело в том, что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное — нет. Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц — то есть все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до полутора лет, привязанные к их уровню заработка.
Пособия станут выше
Введение единого тарифа позволит к 2025 году выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличить в 1,5 раза.
Так, максимальный размер больничного составит 165,8 тысячи рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тысячи рублей.
Максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком к 2025 году составит 66,3 тысячи рублей.
При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тысячи рублей. Максимальная сумма пособия по беременности и родам (за 140 календарных дней) будет 763,7 тысячи рублей. При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 451,8 тысячи рублей.
Назначать автоматически будут все больше выплат
Вскоре россияне смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы.
Многие выплат начнут назначать автоматически. Предложения по дальнейшему развитию такого подхода уже подготовлены.
Речь, например, идет о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируют повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве.
С получением информации проблем не возникнет
Если у получателей соцвыплат возникнут какие-то вопросы, ответ на них предоставят в Едином контакт-центре. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000. Кроме того, с 1 января 2023 года будет запущен сайт Социального фонда России.
Осторожно, мошенники
В Пенсионном фонде напоминают о происках мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Иметь дело с такими «деятелями» не нужно.
«Сотрудники Соцфонда России не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону вне клиентских служб и не посещают граждан на дому», — подчеркнули в ПФР.
График выплат не изменится
Объединение фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения, поясняет официальный сайт ПФР. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу.
Даты доставки пенсий и пособий сохранятся.
Россияне продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Качество социальных услуг для населения с началом работы Социального фонда не ухудшится, напротив, выплаты и меры поддержки будут предоставлять в режиме «одного окна», подчеркнула заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Елена Бибикова.
«Сейчас человек за социальной поддержкой обращается в два фонда, принятое решение позволит оставить такую практику в прошлом», — пояснила сенатор.
Создание Социального фонда России приведет к повышению эффективности соцслужб в том числе и потому, что будут объединены базы и технические возможности ПФР и ФСС, ранее пояснил заместитель руководителя фракции «Единая Россия» в Госдуме Андрей Исаев.
«Будет создана единая мощная информационная система, аппарат будет оптимизирован.
Все имеющиеся возможности обоих фондов будут направлены в первую очередь на то, чтобы сделать работу социальных служб максимально удобной для граждан», — сказал парламентарий.
С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России, который объединит Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Социальный фонд России продолжит выполнять все обязательства Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, будут предоставляться в установленный срок. Доставка пенсий и пособий при объединении фондов будет обеспечиваться своевременно и в полном объеме.
Все данные о страховом стаже граждан уже хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены.
Проактивное назначение выплаты
Наряду с расширением полномочий, Социальный фонд продолжит работу по автоматизации процессов назначения выплат. Сегодня ряд выплат назначается в проактивном формате. Например, пенсии и отдельные социальные выплаты инвалидам. Проактивно устанавливается федеральная социальная доплата к пенсии и пенсия по старости, если предпенсионер не может трудоустроиться через центр занятости.
Родителям детей сегодня не нужно никуда обращаться, чтобы оформить материнский капитал, – сертификат направляется автоматически после появления ребенка в семье на основании сведений ЗАГС. В проактивном режиме также реализованы многие перерасчеты и повышения выплат. Например, установление более высокой пенсии при достижении 80 лет или при установлении более тяжелой группы инвалидности.
При этом оформление многих выплат уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Это, например, относится к назначению страховой пенсии по старости – основной пенсии в России, которую сегодня получают свыше 34 млн человек. С 2022 года для ее назначения во многих случаях даже не нужно заполнять заявление – достаточно просто подтвердить через личный кабинет имеющиеся данные о стаже и пенсионных коэффициентах, дать свое согласие, после чего пенсия будет назначена в течение нескольких часов.
В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы, а также новые проактивные услуги. Уже подготовлены предложения по дальнейшему развитию такого подхода. Например, о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируется повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве – чтобы надбавка к пенсии устанавливалась сразу после того, как у пенсионера появился соответствующий стаж, без обращения. Подобный формат существенно сократит срок получения выплат, их можно будет оформить по единому запросу или совсем без него.
Повышение социальной защищенности работников и увеличение выплат по больничным и беременности
Сегодня работа по гражданско-правовому договору не так привлекательна для квалифицированных работников из-за отсутствия социальных мер поддержки, например, пособий по временной нетрудоспособности и оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Это происходит, потому что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное – нет. При этом работодателю удобно нанимать сотрудников по гражданско-правовому договору для сезонных работ – например, в сфере строительства, туризма.
Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц – то есть, все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, привязанные к их уровню заработка.
К 2025 году за счет введения единого тарифа выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличатся в 1,5 раза. Благодаря внедрению единого тарифа уже к 2025 году максимальный размер больничного составит 165,8 тыс. рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тыс. рублей.
Изменится ли количество выплат и услуг после объединения двух фондов?
Да, количество выплат увеличится, поскольку Социальному фонду России будут переданы на администрирование новые меры поддержки, например, единое пособие на детей и беременных женщин, выплата на первого ребенка до 3 лет. При этом все те услуги, которые сегодня предоставляет Пенсионный фонд и Фонд социального страхования, сохранятся. А получать их станет удобнее и быстрее за счет создания единых офисов клиентского обслуживания.
Объединение фондов повлияет на даты выплат?
Нет. Социальный фонд России будет выполнять все обязательства и функции ПФР и ФСС в полном объеме. После объединения граждане продолжат получать положенные им пенсии, пособия и другие выплаты в прежние даты.
Ожидается ли усложнение процедуры оформления выплат? Увеличится ли комплект документов при подаче заявления?
Нет. Объединение фондов, напротив, направлено на оптимизацию и упрощение процедуры получения выплат.
Работа по расширению мер поддержки и автоматизации процессов их назначения идет не первый год. В перспективе граждане смогут получить практически все услуги полностью онлайн через электронные сервисы. Это существенно сократит срок получения выплат и сведет в большинстве случаев объем необходимых документов к одному заявлению. При этом будет расширяться и количество проактивно назначаемых выплат, когда гражданам не нужно подавать никаких заявлений и документов. Как, например, сейчас проактивно назначаются пенсии по инвалидности.
Как эти изменения отразятся на правах работника, оформленного по трудовому договору? Работодатель будет обязан делать все отчисления на разные виды страхования или уже нет?
Объединение фондов позволит не только защитить все закрепленные и действующие права работников, оформленных по трудовому договору, но и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием. Раньше на сотрудников, работающих по гражданско-правовому договору, распространялось только пенсионное и медицинское страхование.
При этом работодатели смогут вносить все взносы одним платежом, а всю отчетность во внебюджетные фонды подавать в составе единой формы.
Каким станет размер пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по уходу за ребенком после введения единого тарифа для работодателя?
Введение единого тарифа для работодателей предусматривает выравнивание взносооблагаемой базы обязательного социального страхования до уровня пенсионного страхования, что позволит увеличить размеры выплат гражданам. Так, к 2025 году благодаря единому тарифу:
– максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком составит 66,3 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тыс. рублей);
– максимальная сумма пособия по беременности и родам (за 140 календарных дней) составит 763,7 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы – 451,8 тыс. рублей);
– максимальная сумма пособия по временной нетрудоспособности при стаже 8 и более лет – 165,8 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 98,1 тыс. рублей), при стаже от 5 до 8 лет – 132,7 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 78,5 тыс. рублей), при стаже до 5 лет – 99,5 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 58,8 тыс. рублей).
Как будут выплачиваться пенсии после объединения фондов? Нужно ли заново нести документы и заявления в СФР и выбирать способ доставки пенсии?
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, продолжат выплачиваться в установленный ранее срок. Для продолжения выплат не нужно будет подавать никаких документов и заявлений.
Как убедиться, что с моими данными о страховом стаже все в порядке?
Объединение не изменит действующих норм пенсионного законодательства, в соответствии с которыми у граждан сегодня формируются пенсионные права. Все данные о страховом стаже, необходимые для назначения пенсии, хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены. Эта система сохранится и целиком перейдет под ведение Социального фонда России.
Накопленные за время работы пенсионные коэффициенты – это пенсионные права, которые по-прежнему будут реализоваться при выходе на пенсию и конвертироваться в выплаты.
Убедиться, что весь стаж после объединения фондов учтен, можно будет, заказав выписку о состоянии индивидуального лицевого счета в электронном виде на портале госуслуг или лично в клиентских службах и МФЦ. Если в справке не будет отражен какой-то период работы или иной деятельности, можно обратиться с заявлением о зачете таких периодов, предоставив подтверждающие документы.
Что будет с накопленными пенсионными коэффициентами?
Объединение фондов не меняет норм пенсионного законодательства. Все накопленные за время работы коэффициенты – это пенсионные права, которые будут по-прежнему реализовываться при выходе на пенсию и конвертироваться в выплаты.
Что будет с моими пенсионными накоплениями после объединения фондов?
Объединение фондов не повлияет на условия формирования пенсионных накоплений. Накопления по-прежнему будут формироваться в выбранной управляющей компании.
Как и раньше вы сможете выбрать другую управляющую компанию, с которой у Социального фонда заключен договор доверительного управления пенсионными накоплениями, где ваши средства будут инвестироваться.
Раньше путевки в санаторий оформлялись в отделении ФСС возле дома. Куда теперь обращаться?
Единые офисы клиентского обслуживания создаются на базе точек приема граждан Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Получатели услуг единого фонда смогут подать заявление и получить консультацию по привычным для них адресам, а в ряде субъектов появятся новые точки приема: список адресов.
Появятся ли в единых клиентских офисах очереди из-за увеличения потока граждан в одну организацию вместо двух разных?
Нет, объединение фондов, напротив, позволит расширить географию точек присутствия, где граждане смогут получить сразу все меры поддержки, на которые они имеют право. При этом большинство услуг и дальше будут предоставляться в экстерриториальном формате, то есть без привязки к месту жительства человека.
Кроме того, Социальный фонд продолжит развивать дистанционное обслуживание. В настоящее время гражданам доступно уже более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. В перспективе граждане смогут получить практически все услуги Социального фонда России полностью онлайн через электронные сервисы.
Объединение фондов, напротив, позволит улучшить качество обслуживания граждан.
В процессе создания единых офисов клиентского обслуживания все специалисты проходят обучение и стажировку, чтобы каждый из них смог предоставить консультации, связанные с услугами по линиям ПФР и ФСС.
Кроме того, в процессе объединения будут применяться новые усовершенствованные стандарты обслуживания, чтобы граждане смогли быстро и просто получить все необходимые услуги.
Будет ли у нового фонда колл-центр, где можно получить консультацию и справочную информацию?
Да, в объединенном фонде продолжит работать действующий сегодня Единый контакт-центр по социальным вопросам. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000.
У меня есть личный кабинет на сайте ПФР, через который я обращаюсь за услугами фонда, что теперь с ним будет?
Возможность обращаться за мерами поддержки по линии ПФР не выходя из дома сохранится. Большинство услуг Пенсионного фонда уже сейчас можно получить через личный кабинет на портале госуслуг. В дальнейшем электронные сервисы будут расширяться и предоставляться непосредственно через сайт gosuslugi.ru.
Чтобы получить информацию по социальным вопросам, нужно будет пройти идентификацию.
Новое ведомство начало работу с 1 января 2023 года – теперь Социальный фонд России объединяет в себе функции Пенсионного фонда и Фонд социального страхования. А с 23 февраля СФР меняет номер телефона для звонков с целью получения всей интересующей граждан информации относительно социальных выплат и льгот.
Номер телефона такой:
8 800 100 00 01
Набрав номер единого контакт-центра, можно будет получить консультацию в телефонном режиме. По умолчанию на все звонки отвечает виртуальный ассистент. Он поможет получить информацию по наиболее популярным запросам граждан.
Для более детальной консультации, получения личных данных (например, о стаже или размере выплаты), для решения возникшей проблемы можно связаться с оператором. Виртуальный ассистент сможет перевести разговор на сотрудника контакт-центра, однако для связи с ним придется пройти процедуру идентификации, так как консультация будет проводиться с использованием персональных данных.
В качестве идентификации потребуется указать кодовое слово. Его можно задать с помощью сотрудника СФР при первом личном обращении в ведомство, либо в личном кабинете на сайте в настройках профиля. После того как секретное слово названо можно будет оперативно решить любой вопрос в рамках подробной консультации.
Так как личное посещение СФР не всегда представляется возможным – ведомство создало альтернативные каналы связи. Кроме телефонного звонка можно оставить обращение в онлайн-приемной на сайте – ответ предоставляется в течение 30 дней на указанный адрес электронной почты. Можно направить запрос письмом на московский адрес СФР (ул. Шаболовка, д. 4, Москва, 119991). Кроме того, у ведомства созданы аккаунты в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, а также есть собственный официальный канал в мессенджере Telegram.
Запомните, а лучше запишите этот номер.
В 2023 году в структуре российского сектора социального обслуживания произошли значительные изменения. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Социальная служба Российской Федерации (ФСС) слились, в результате чего была создана единая структура, известная как Социальный фонд России (СФР).
Эта новая организация отвечает за контроль и регулирование выплаты пенсий и пособий гражданам страны.
Наряду с этими структурными изменениями, горячая линия Пенсионного фонда также претерпела трансформацию. Теперь граждане, желающие получить информацию о своих пенсиях и пособиях, могут обращаться в Пенсионный фонд Российской Федерации по телефону. Горячая линия служит важнейшим источником информации и поддержки для граждан, обращающихся за помощью по различным вопросам, связанным с их пенсиями и пособиями. Помимо телефона доверия, Пенсионный фонд предлагает гражданам и другие каналы связи для получения консультаций и поддержки. К ним относятся электронная почта, чат и личные визиты в региональные отделения. Эти каналы связи обеспечивают гражданам доступ к всесторонней поддержке и информации от государственного органа в удобное для них время.
Официальный сайт ФСР: https://sfr.gov.ru/
Содержание
- Горячая линия ПФР стала единой
- Как позвонить в Пенсионный Фонд
- Региональные номера СФР
- Электронная приемная СФР
- Другие варианты связи
- Чат на сайте СФР
- Страницы в социальных сетях
- Отправка письма в ПФР
Горячая линия ПФР стала единой
Недавнее объединение Пенсионного фонда и Социальной службы Российской Федерации привело к существенным изменениям в том, как граждане могут получить информацию и поддержку в отношении своих пенсий и пособий. До этого объединения гражданам приходилось обращаться в разные ведомства для получения различных видов социальных выплат, что делало этот процесс громоздким и длительным.
Вопросы, по которым можно обратиться на горячую линию:
- Получение информации о мерах поддержки.
- Проверка региональных льгот.
- Субсидии военнослужащим.
- Расчет величины выплаты пособия или пенсии.
- Детские пособия.
- Материнский капитал.
- Получение путевок.
- Получение родовых сертификатов.
- Выдача реабилитационных средств для инвалидов.
С образованием Социального фонда России граждане получили доступ к единому органу по управлению всеми пенсиями и пособиями. Эта новая возможность избавляет российских граждан от необходимости ходить по многочисленным организациям и помогает экономить драгоценное время.
Кроме того, объединение этих двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, общей для Пенсионного фонда и СФР. Эта горячая линия служит центральным пунктом связи для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, обеспечивая более эффективную и удобную работу.
Как позвонить в Пенсионный Фонд
Если вам необходимо решить какой-либо вопрос или получить консультацию в ПФР, посещение отделения может быть сопряжено с трудностями, поэтому более удобным вариантом является дистанционное получение информации. В Пенсионном фонде больше нет отдельной горячей линии, так как все запросы теперь направляются по единой линии ПФР.
Горячая линия — это бесплатная, круглосуточная телефонная линия, на которую можно позвонить с любого оператора сотовой связи без взимания платы. Номер 8-800 является префиксом всех бесплатных номеров в России.
Чтобы дозвониться в Пенсионный фонд РФ или ФСС — наберите единый общероссийский номер 8-800-6-000-000.
На звонок ответит автоматический информатор — робот, который помогает разгрузить операторов и направляет звонок к соответствующему специалисту. Робот сообщит, что звонок записывается, а затем попросит вас назвать причину звонка.
Важно четко и кратко сформулировать причину звонка, например, «запрос на перерасчет пенсии». После этого робот переведет звонок на специалиста в соответствии с предоставленным заявлением. Если вы не знаете, как сформулировать причину, просто попросите связаться с оператором.
Единая телефонная горячая линия Пенсионного и Социального фондов претерпевает значительные изменения в связи с переходом на новый режим работы. Это изменение подразумевает объединение существующих систем и процессов приема и обработки звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может стать включение голосового меню с назначенными номерами. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо будет внимательно выслушать варианты меню и сделать соответствующий выбор.
Региональные номера СФР
8-800-6-000-000 — это общий региональный телефон доверия для вопросов, связанных с пенсиями, льготами и пособиями. В тех случаях, когда требуется конкретное региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда, лучше всего звонить непосредственно в соответствующее отделение. Номер местного телефона Пенсионного фонда можно найти на его сайте.
Например, в Москве и Санкт-Петербурге действует единый телефон доверия — 8-800-6-000-000.
Однако в разных городах и регионах могут быть отдельные контактные телефоны. Кроме того, у каждого отделения Пенсионного фонда России есть свой городской номер телефона, который можно найти в Интернете через поисковые системы или картографические инструменты, такие как Google Maps и Yandex Maps.
Также существуют региональные номера:
- Башкирия — 8-800-600-02-21;
- Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
- Пермский край — 8-800-600-02-73;
- Ростовская обл. — 8-800-600-01-95;
- Свердловская обл. — 8-800-600-03-89;
- И т. д. Остальные номера перечислены на официальном сайте.
Важно отметить, что бесплатными являются только звонки на номера 8-800. Звонки на номера с городскими кодами будут платными в соответствии с тарифами оператора связи.
Электронная приемная СФР
Если вам нужна информация, самый быстрый способ — позвонить на бесплатную горячую линию Пенсионного фонда. Если же вам необходимо подать иск, жалобу или выразить благодарность, вы можете воспользоваться онлайн-приемной.
Выберите свой регион, выберите нужное отделение ПФР, затем укажите свои личные данные и причину обращения. Составьте свое сообщение кратко и нейтрально. Вы также можете приложить подтверждающие документы или фотографии.
Ожидайте ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.
Другие варианты связи
Чат на сайте СФР
Зайдите на новый сайт СФР и откройте чат в правом нижнем углу. Многие находят его более удобным, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Заполните форму со своими данными и сообщением, чтобы начать чат, который доступен с 9 утра до 6 вечера по московскому времени.
Страницы в социальных сетях
СФР также ведет страницы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, которые можно легко найти через поиск. Направляйте свои вопросы администратору сообщества через личные сообщения в рабочее время с 9 до 18 часов по московскому времени.
Отправка письма в ПФР
Для отправки претензий, заявлений и корреспонденции в ПФР используйте следующий адрес — индекс 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.
В 2023 году в структуре российского сектора социального обслуживания произошли значительные изменения. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Социальная служба Российской Федерации (ФСС) слились, в результате чего была создана единая структура, известная как Социальный фонд России (СФР).
Эта новая организация отвечает за контроль и регулирование выплаты пенсий и пособий гражданам страны.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться позвонив по телефонам:
8(800) 200-46-92 – Москва; 8(800) 600-64-68 – Бесплатный звонок по всей России
Наряду с этими структурными изменениями, горячая линия Пенсионного фонда также претерпела трансформацию. Теперь граждане, желающие получить информацию о своих пенсиях и пособиях, могут обращаться в Пенсионный фонд Российской Федерации по телефону. Горячая линия служит важнейшим источником информации и поддержки для граждан, обращающихся за помощью по различным вопросам, связанным с их пенсиями и пособиями. Помимо телефона доверия, Пенсионный фонд предлагает гражданам и другие каналы связи для получения консультаций и поддержки. К ним относятся электронная почта, чат и личные визиты в региональные отделения. Эти каналы связи обеспечивают гражданам доступ к всесторонней поддержке и информации от государственного органа в удобное для них время.
Официальный сайт ФСР: https://sfr.gov.ru/
Содержание
- Горячая линия ПФР стала единой
- Как позвонить в Пенсионный Фонд
- Региональные номера СФР
- Электронная приемная СФР
- Другие варианты связи
- Чат на сайте СФР
- Страницы в социальных сетях
- Отправка письма в ПФР
Горячая линия ПФР стала единой
Недавнее объединение Пенсионного фонда и Социальной службы Российской Федерации привело к существенным изменениям в том, как граждане могут получить информацию и поддержку в отношении своих пенсий и пособий. До этого объединения гражданам приходилось обращаться в разные ведомства для получения различных видов социальных выплат, что делало этот процесс громоздким и длительным.
Вопросы, по которым можно обратиться на горячую линию:
- Получение информации о мерах поддержки.
- Проверка региональных льгот.
- Субсидии военнослужащим.
- Расчет величины выплаты пособия или пенсии.
- Детские пособия.
- Материнский капитал.
- Получение путевок.
- Получение родовых сертификатов.
- Выдача реабилитационных средств для инвалидов.
С образованием Социального фонда России граждане получили доступ к единому органу по управлению всеми пенсиями и пособиями. Эта новая возможность избавляет российских граждан от необходимости ходить по многочисленным организациям и помогает экономить драгоценное время.
Кроме того, объединение этих двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, общей для Пенсионного фонда и СФР. Эта горячая линия служит центральным пунктом связи для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, обеспечивая более эффективную и удобную работу.
Как позвонить в Пенсионный Фонд
Если вам необходимо решить какой-либо вопрос или получить консультацию в ПФР, посещение отделения может быть сопряжено с трудностями, поэтому более удобным вариантом является дистанционное получение информации. В Пенсионном фонде больше нет отдельной горячей линии, так как все запросы теперь направляются по единой линии ПФР.
Горячая линия — это бесплатная, круглосуточная телефонная линия, на которую можно позвонить с любого оператора сотовой связи без взимания платы. Номер 8-800 является префиксом всех бесплатных номеров в России.
Чтобы дозвониться в Пенсионный фонд РФ или ФСС — наберите единый общероссийский номер 8-800-6-000-000.
На звонок ответит автоматический информатор — робот, который помогает разгрузить операторов и направляет звонок к соответствующему специалисту. Робот сообщит, что звонок записывается, а затем попросит вас назвать причину звонка.
Важно четко и кратко сформулировать причину звонка, например, «запрос на перерасчет пенсии». После этого робот переведет звонок на специалиста в соответствии с предоставленным заявлением. Если вы не знаете, как сформулировать причину, просто попросите связаться с оператором.
Единая телефонная горячая линия Пенсионного и Социального фондов претерпевает значительные изменения в связи с переходом на новый режим работы. Это изменение подразумевает объединение существующих систем и процессов приема и обработки звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может стать включение голосового меню с назначенными номерами. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо будет внимательно выслушать варианты меню и сделать соответствующий выбор.
Региональные номера СФР
8-800-6-000-000 — это общий региональный телефон доверия для вопросов, связанных с пенсиями, льготами и пособиями. В тех случаях, когда требуется конкретное региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда, лучше всего звонить непосредственно в соответствующее отделение. Номер местного телефона Пенсионного фонда можно найти на его сайте.
Например, в Москве и Санкт-Петербурге действует единый телефон доверия — 8-800-6-000-000.
Однако в разных городах и регионах могут быть отдельные контактные телефоны. Кроме того, у каждого отделения Пенсионного фонда России есть свой городской номер телефона, который можно найти в Интернете через поисковые системы или картографические инструменты, такие как Google Maps и Yandex Maps.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться позвонив по телефонам:
8(800) 200-46-92 – Москва; 8(800) 600-64-68 – Бесплатный звонок по всей России
Также существуют региональные номера:
- Башкирия — 8-800-600-02-21;
- Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
- Пермский край — 8-800-600-02-73;
- Ростовская обл. — 8-800-600-01-95;
- Свердловская обл. — 8-800-600-03-89;
- И т. д. Остальные номера перечислены на официальном сайте.
Важно отметить, что бесплатными являются только звонки на номера 8-800. Звонки на номера с городскими кодами будут платными в соответствии с тарифами оператора связи.
Электронная приемная СФР
Если вам нужна информация, самый быстрый способ — позвонить на бесплатную горячую линию Пенсионного фонда. Если же вам необходимо подать иск, жалобу или выразить благодарность, вы можете воспользоваться онлайн-приемной.
Выберите свой регион, выберите нужное отделение ПФР, затем укажите свои личные данные и причину обращения. Составьте свое сообщение кратко и нейтрально. Вы также можете приложить подтверждающие документы или фотографии.
Ожидайте ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.
Другие варианты связи
Чат на сайте СФР
- Зайдите на новый сайт СФР и откройте чат в правом нижнем углу.
- Многие находят его более удобным, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда.
- Заполните форму со своими данными и сообщением, чтобы начать чат, который доступен с 9 утра до 6 вечера по московскому времени.
Страницы в социальных сетях
- СФР также ведет страницы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, которые можно легко найти через поиск.
- Направляйте свои вопросы администратору сообщества через личные сообщения в рабочее время с 9 до 18 часов по московскому времени.
Отправка письма в ПФР
- Для отправки претензий, заявлений и корреспонденции в ПФР используйте следующий адрес — индекс 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.