Тинькофф блокировка карты номер телефона

Блокировка карточки — это запрет всех операций, включая любые платежи и снятие наличных. Она осуществляется по желанию держателя, решению банка или платежной системы. Перед тем как заблокировать карту Тинькофф, учтите, что после этого она может быть изъята банкоматом.

В каких случаях нужно блокировать карту банка?

Банк Тинькофф или платежная система автоматически блокируют карту для предотвращения мошеннических действий или других нарушений законодательства.

Основаниями являются:

• подозрительные транзакции;
• нарушение правил пользования кредитной или дебетовой карточкой (например, смена личных данных без уведомления банка);
• неправильный ввод ПИН-кода три раза подряд;
• просроченная задолженность по кредиту, неисполнение клиентом обязательств;
• распоряжение уполномоченного органа (ФНС, ФССП, ГУЭБиПК МВД и др.).

По инициативе держателя карточка блокируется в случае утери или хищения. Это нужно сделать максимально быстро, чтобы не допустить несанкционированных платежей или снятия наличных.

Аналогичным образом можно отказаться от использования кредитки, даже если она не утеряна и не похищена. В данном случае, перед тем как заблокировать кредитную (или дебетовую с овердрафтом) карту банка Тинькофф, нужно погасить по ней всю задолженность.

Особенности блокировки кредитной карточки

Карта привязана к карт-счету, это лишь инструмент для быстрого и удобного доступа к хранящимся деньгам (так же, как и интернет-банкинг). Поэтому не путайте блокировку карточки с закрытием карт-счета. Даже если она аннулирована, договор с банком продолжает действовать до момента расторжения или истечения срока действия. Это приводит к появлению непредвиденной задолженности за обслуживание карт-счета или предоставление платных сервисов.

При закрытии карт-счета блокирование кредитки Tinkoff — лишь один из этапов процедуры.

Способы блокировки карты Тинькофф

Заблокировать карту можно по телефону, через интернет-банкинг, с помощью отправки СМС или через мобильное приложение от банка Тинькофф. Независимо от выбранного способа держатель не обязан озвучивать причину закрытия доступа к карт-счету.

Далее рассмотрим каждый способ блокировки в инструкциях ниже.

Блокировка через интернет-банк

1. Зайдите на сайт www.tinkoff.ru и авторизуйтесь для получения доступа в личный кабинет (кнопка «Войти» находится в правом верхнем углу).
2. Для аутентификации введите номер телефона или банковской карточки, также можно использовать логин (присваивается автоматически после первой авторизации).

На странице пользователя отобразятся все открытые для него счета. Нужно указать в списке данную карточку, после чего в разделе «Действия» выбрать пункт «Заблокировать».

Заблокировать карту по телефону

Позвоните в колл-центр по телефону 8-800-555-77-78. Проинформируйте оператора о своем намерении и сообщите:

• номер блокируемой карточки;
• свои паспортные данные;
• номер мобильного телефона;
• кодовое слово, указанное при заключении договора.

Звонок бесплатен, служба клиентской поддержки банка Тинькофф работает круглосуточно.

С помощью СМС

На короткий номер 2273 отправьте сообщение, содержащее слово БЛОК и четыре последние цифры номера блокируемой карточки.

Услуга доступна для абонентов «Мегафон», МТС, Теле2 и «Билайн». Стоимость сообщения уточняйте у оператора, со стороны банка комиссия не взимается.

Блокировка через мобильное приложение

Процедура выполняется так же, как и в интернет-банкинге: нужно авторизоваться в мобильном приложении Тинькофф, выбрать карточку и блокировать ее с помощью соответствующей функции в разделе «Действия».

Через какое время карта заблокируется?

Это происходит сразу после выполнения клиентом соответствующего действия. Аналогично — когда карт-счет замораживается по инициативе банка или платежной системы: например, после трижды неправильно введенного ПИН-кода или подозрительной транзакции.

Как разблокировать карту Тинькофф?

Разблокировка доступна через интернет-банкинг или мобильное приложение от банка Тинькофф: авторизуйтесь в системе, выберите в личном кабинете соответствующую позицию и нажмите «Разблокировать».

Можно обратиться в колл-центр (телефон 8-800-555-77-78), объяснить ситуацию оператору и сообщить запрошенные им сведения. Предварительно устраните причину замораживания карт-счета: погасите задолженность со штрафами и пеней, сообщите банку изменившиеся личные данные и пр.

Стандартный срок снятия запрета на совершение операций — 24 часа при условии, что они были введены не по причине мошенничества. Иначе может потребоваться время для проведения дополнительных проверок, а также перевыпуск карточки взамен скомпрометированного пластика.

У Тинькофф банка нет офисов, поэтому обслуживание клиентов происходит дистанционно. Это касается всех операций, в том числе и блокировки карт или счетов, из-за чего иногда у клиентов появляются вопросы. Мы объясним, как заблокировать карту несколькими способами, чем блокировка отличается от заморозки и можно ли вернуть деньги с отключенной карты.

В каких случаях нужна блокировка карты

Согласно правилам платежных систем, клиент вправе заблокировать любую свою карту – тогда ей невозможно будет расплатиться или снять с нее наличные. Как именно блокируется и разблокируется карта, решает банк, но обычно это доступно в мобильном приложении. И Тинькофф банк – не исключение.

Клиент Тинькофф вправе заблокировать любую из своих карт в любой момент и в любое время суток. Это бывает нужно в разных ситуациях, в том числе если:

• карта потерялась или была украдена – блокировать нужно, чтобы не позволить другому человеку платить с нее;
• пластиковая карта вышла из строя – тогда её лучше заблокировать и перевыпустить с другими реквизитами;
• есть подозрение, что к данным карты получили доступ мошенники – например, пришла смс с кодом подтверждения, хотя вы ничего не покупали;
• снимали наличные в банкомате, а он забрал карту и не отдаёт.

Перед блокировкой желательно снять деньги или перевести их на другую карту (если это возможно). Если заблокировать дебетовую карту Тинькофф Блэк (или любую другую) с деньгами на счету, они никуда не пропадут, но доступ к ним вы сможете получить только после перевыпуска карты.

Читайте также нашу статью о том, как разблокировать карту Тинькофф, если она заблокирована по инициативе банка.

Как заблокировать карту Тинькофф через приложение

У банка есть удобное приложение с изобилием функций и приятным интерфейсом – по сути, это основной канал обслуживания клиентов. Разберем пошагово необходимые действия.

Дебетовую карту

Дебетовую карту можно заблокировать полностью или ненадолго деактивировать – например, если не можете её найти и не уверены, что карту украли. Так, у клиента есть выбор между тремя разными вариантами:

• «заморозить» карту: нельзя расплачиваться «пластиком» в магазинах и снимать наличные, но можно переводить деньги и платить в приложении;
• установить нулевой лимит: нельзя платить картой (если придёт смс о попытке списания, будете точно знать, что карту украли);
• заблокировать: запрещены любые операции по карте, пока не перевыпустите её с новыми реквизитами.

Приведём инструкцию для каждого способа.

Заморозить

Чтобы заморозить карту, нужно зайти в приложение банка и найти на главном экране нужный счёт. Дальше – открыть меню этой карты:

Под информацией о балансе будет мини-карточка с логотипом платёжной системы. Кликаем по ней, чтобы попасть в настройки:

В открывшемся окне нужно нажать на кнопку «Заморозить» сразу под изображением карты:

Карта будет заморожена, но останется в приложении. Немного изменится оформление карточки:

Разморозить счёт можно, когда угодно, кликнув по соответствующей кнопке.

Установить нулевой лимит

Другой вариант – обнулить лимит трат по карте, чтобы с нее нельзя было ничего оплатить.

Чтобы поменять лимит на нулевой, выбираем нужную карту на главном экране и переходим в меню, кликнув по плашке под балансом:

В настройках нажимаем кнопку «Установить лимит»:

Появится всплывающее окно, где нужно нажать «Бессрочно» и указать сумму – 0 рублей. Затем нажимаем «Готово»:

Но это еще не все – нужно добавить запрет на покупки в интернете и снятие наличных.

Для этого в том же блоке с настройками карты пролистываем вниз и передвигаем влево ползунок напротив нужной функции:

Он окрасится в серый цвет, а платить картой в интернете больше не получится. Когда найдёте карту, просто отмените лимиты в настройках и верните ползунок в прежнее положение.

Заблокировать

Это самый радикальный вариант – после блокировки картой нельзя будет пользоваться до ее перевыпуска.

Чтобы заблокировать карту Тинькофф через приложение Тинькофф, выбираем её на главном экране и заходим в настройки, нажав на кнопку под балансом. На открывшейся страничке кликаем «Блокировать»:

Система попросит назвать причину блокировки. Ставим галочку напротив нужного варианта и нажимаем жёлтую кнопку «Заблокировать»:

После этого карточка сохранится в приложении, но станет неактивной. Под ней появится вот такая надпись:

Готово: карта заблокирована, и мошенники не смогут снять наличные или расплатиться ей в магазине.

Не так давно у Тинькофф банка появились платежные стикеры. Они блокируются точно так же, как и обычные карты. Найдите его на главном экране, перейдите в настройки и нажмите кнопку «Блокировать» или «Заморозить».

Кредитную карту

Кредитную карту Тинькофф Платинум или любую другую можно заблокировать, даже если по ней есть задолженность. Однако здесь нужно учитывать, что блокируете вы только «пластик». Счёт, к которому привязана карта, останется в приложении – долг погашать придётся, но уже не по карте, а по счёту.

После блокировки к этому счёту можно перевыпустить карту с новыми реквизитами.

В остальном алгоритм такой же, как и с обычной картой. Чтобы заблокировать кредитную карту Тинькофф, заходим в приложение и находим её на главном экране:

Чтобы зайти в меню, нужно также нажать на плашку под балансом. Откроется окно с данными карты и тремя основными функциями – блокировать, перевыпустить, заморозить. Нажимаем самую первую кнопку:

После этого карта будет неактивна, но останется в приложении. В меню можно будет увидеть баланс, долг по счёту и кнопку для перевыпуска.

Важно! Если вы получили кредитную карту, но так ей и не воспользовались, блокировать её не обязательно. При отсутствии транзакций она автоматически аннулируется через 6 месяцев после выдачи.

Блокировка через личный кабинет на сайте Тинькофф

Если нет возможности заблокировать карту Тинькофф в приложении, можно это сделать в личном кабинете на сайте банка. Процедура состоит из 5 шагов:

1. Зайти на сайт tinkoff.ru. Чтобы не попасть на сайт-подделку, проверьте, правильно ли указан url сайта. Если всё верно, нажимаем кнопку «Войти» справа вверху:

   
2. Заходим на сайт под своим логином и паролем. Слева видим перечень открытых карт и счетов. Кликаем по карте, которую нужно заблокировать:

   

3. Откроется вся информация по карте. Сразу под балансом нажимаем на плашку-карточку:

   

4. Здесь разворачиваем меню, кликнув по надписи «Все действия»:

   

5. Выбираем «Заблокировать карту»:

   

Останется выбрать причину, по которой блокируете карту, и подтвердить действие кнопкой «Заблокировать»:

Перевыпустить карту можно будет через личный кабинет или в приложении.

Как заблокировать карту Тинькофф, если нет доступа к приложению и сайту

Бывают ситуации, когда карту надо заблокировать срочно, а доступа к приложению и личному кабинету на сайте нет. В этом случае блокировка карты Тинькофф возможна двумя способами:

1. Звонком на горячую линию банка 8-800-555-25-50 (дебетовая) или 8-800-770-17-70 (кредитная). Ответит автоинформатор, которому нужно сказать: «Хочу заблокировать карту». Он подскажет, что нужно делать дальше, или переведёт на оператора.
2. Смс на номер 2273 или +7 (903) 767-22-73. В смс должен быть текст «Блок ****», где вместо звёздочек указать последние 4 цифры на карте (банк поймет, какая карта, так как номер телефона привязан к клиенту).

Если доступ к приложению есть, но нет времени искать кнопку блокировки, просто напишите в чат поддержки. Оператор ответит через 2-3 минуты и моментально заблокирует карту.

Важно! Звонить в техподдержку можно с любого номера, для подтверждения личности вас попросят назвать кодовое слово. А вот отправлять смс для блокировки можно только с номера, привязанного к карте. Поэтому при потере смартфона этот способ не подойдет.

Как заблокировать карту Тинькофф навсегда

При блокировке карты банк не закрывает карточный счет, к которому привязывается «пластик», – договор с банком в любом случае останется. Соответственно, перечисленные выше способы описывают только временную блокировку.

Чтобы расторгнуть договор с банком навсегда, необходимо не блокировать, а закрывать карту. Счёт в этом случае тоже закрывается, и перевыпустить карту вы не сможете – только если завести полностью новую.

Можно ли восстановить доступ к карте после блокировки

Доступ к карте/счёту восстановить можно, но это во многом зависит от того, что именно сделали с картой – «заморозили» или заблокировали. При заморозке вы можете получить доступ к той же пластиковой карте, просто кликнув кнопку «Разморозка». Она снова появится в приложении, и ей можно будет пользоваться без проблем.

Если карту блокировали, пластиком пользоваться уже не сможете – его надо перевыпускать. Для этого нажмите кнопку «Перевыпустить» в настройках заблокированной карты. Менеджер доставит на дом пластик с новым номером, но привязан он будет к тому же счёту, что и предыдущий.

То есть, если на заблокированной карте были деньги, они появятся на новой карте, так как счёт у них будет одинаковый.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим, как закрыть карту Тинькофф Блэк, дадим пошаговую инструкцию. Обратите внимание, что банк позволяет заморозить и заблокировать карточку, и это два совершенно разных действия. Бробанк.ру рассматривает оба варианта и разъясняет разницу между ними.

Блокировка и заморозка

Если вы намерены закрыть карту Тинькофф Блэк и расторгнуть договор, необходимо пользоваться именно полной блокировкой пластика. Это значит, что в будущем вы больше не сможете им воспользоваться. Если появится желание сотрудничать с банком вновь, придется снова заказывать карточку и ждать ее получения.

Если вы намерены временно отказаться от пользования пластиком, тогда необходимо сделать заморозку карточки. В этом случае действие пластика приостанавливается, с ним невозможно проводить расходные операции. Но при этом клиент банка может в любой момент на 100% восстановить действие карты Блэк.

В целом, есть три варианта действий:

1. Заморозка дебетовой карты, то есть приостановление ее действия на время.
2. Блокировка карты, после которой пластик больше никогда не будет действующим.
3. Блокировка и расторжение договора. К карте в любом случае привязан счет. Если кроме блокировки пластика нужно закрыть и этот счет, необходимо расторгнуть с банком договор.

Если вы намерены закрыть дебетовую карту Тинькофф Блэк навсегда, необходимо обязательно выполнить расторжение договора с банком. Иначе счет останется открытым, а это влечет взимание платы за обслуживание.

Как заблокировать карту Тинькофф Блэк

Сначала рассмотрим, как закрыть карту Тинькофф Блэк и счет, к ней привязанный. То есть человек хочет навсегда отказаться от пластика, больше им пользоваться не планирует.

Основной способ — через личный кабинет Тинькофф. Банк дает доступ в него всем держателям карт бесплатно. Операция идентично проводится как через банкинг, так и мобильное приложение.

Зайти в личный кабинет банка Тинькофф, на главной странице выбрать карту Тинькофф Блэк, которую планируете заблокировать. Откроется ее меню, где сразу отражается кнопка Блокировать.

Далее банк попросит указать причину, по которой вы блокируете платежное средство. Если она просто не нужна, так и указываете. Если не хотите сообщать причину, просто укажите Другое.

После выбора причины появится кнопка Заблокировать. Нажимаете ее, и все, пластик перестанет действовать. Восстановление его будет невозможным. Если вы вновь захотите воспользоваться Тинькофф Блэк, нужно заказывать новую карту.

Если у вас нет доступа в личный кабинет, можете заблокировать дебетовую карту Тинькофф Блэк по СМС. Для этого необходимо направить на номер 2273 сообщение вида “Блок 1234”, где числа — это последние четыре цифры номера карты.

Также не исключается и блокировка пластика по телефону горячей линии банка. Позвоните по номеру 800 555-777-8 и скажите о своем намерении, оператор даст инструкции и поможет выполнить блокировку.

Как закрыть привязанный к карте счет

Заблокировав пластик, вы просто сделали карточку недействительной. Если же вы намерены полностью отказаться от услуг, необходимо закрыть счет Тинькофф Блэк. Пока счет действует, с него взимается плата следующего типа:

• за обслуживание карты Тинькофф Блэк. Это 99 рублей ежемесячно. Плата не берется, если клиент хранит на счетах в Тинькофф более 50000 рублей;
• СМС-информирование стоимостью 59 руб/мес, если держатель карты его подключал;
• за подписку Тинькофф ПРО, а это 199 рублей ежемесячно. Аналогично — если клиент подключал эту подписку.

В итоге, если просто закрыть карту Тинькофф Блэк через приложение или по СМС, вы не закроете счет, по нему будут выполняться все обязательные расходные операции. И если на счету недостаточно средств, баланс будет уходить в минус. Впоследствии клиент может столкнуться с финансовыми претензиями банка.

Чтобы правильно закрыть карту Тинькофф Блэк раз и навсегда, необходимо сначала выполнить блокировку удобным способом, а потом позвонить на горячую линию банка, чтобы инициировать процедуру расторжения договора.

Звонить нужно на номер 800 555-777-8, линия бесплатная и работает круглосуточно. Вам ответит автоинформатор Олег, которому нужно сказать “Расторгнуть договор по Тинькофф Блэк”. Система переведет вас на нужного специалиста.

Лучше звонить с телефона, который привязан к закрываемой карточке. Так оператору будет проще вас идентифицировать.

Также вы можете обратиться в чат поддержки в мобильном приложении банка. Ссылка на чат находится в нижнем меню приложения, так и называется Чат. Откроются все доступные чаты, первый из которых — Поддержка. Открываете чат и пишите о том, что желаете расторгнуть договор.

Менеджеры оперативно отвечают. Вскоре придет ответ с инструкцией, которой нужно просто следовать. Проблем с расторжением договоров на обслуживание дебетовых карт обычно не бывает.

Обратите внимание, перед расторжением договора на обслуживание нужно вывести деньги с карты. Если по счету есть минус, нужно его закрыть.

Как заморозить карту Тинькофф Блэк

Блокировка карточки — действие необратимое. Если вы приняли решение полностью отказаться от пластика, тогда да, нужны блокировка и последующее расторжение договора с банком Тинькофф. Но порой карточку нужно заблокировать временно. Для этого и существует заморозка.

Например, вы не можете найти карту дома, где-то ее забыли, она находится в посторонних руках. Полная блокировка пластика в этом случае не нужна. Достаточно временно заморозить платежное средство, чтобы им никто не мог воспользоваться. А как найдете, снова сделаете карту Блэк активной.

Как заблокировать Тинькофф Блэк через приложение временно:

1. Зайти в приложение или личный кабинет Тинькофф, там на главном экране выбрать карту Блэк, нажать на нее. Откроется меню карточки, справа появится кнопка Заморозить.
2. Нажимаете на эту кнопку, и все, пластик сразу же становится недействующим. На экране появляется соответствующее сообщение. С этого момента с карточки невозможно делать никакие расходные операции.

В будущем вы можете в любой момент выполнить разморозку Тинькофф Блэк точно также в своем личном кабинете. Заходите в него, открываете меню дебетовой карты. Если она заморожена, на изображении карточки появляется снежинка. А ниже — кнопка Разморозить. Нажимаете ее, пластик снова оказывается активным.

Указанными выше методами все можете заморозить или закрыть любую дебетовую карту банка Тинькофф. Это касается Блэк Метал, ALL Airlines, Драйв и пр.

Можно ли восстановить заблокированную карту

Сам пластик восстановить невозможно. Если после блокировки он остался у вас на руках, можете смело его выкинуть, он нерабочий. Если при этом вы не закрывали счет, можете выпустить к нему новую карточку Блэк. Реквизиты счета останутся прежними, данные пластика будут новыми.

Если вы полностью блокировали карту с расторжением договора, тогда заказываете новую карту. И счет у нее тоже будет новый.

Частые вопросы

Причины закрытия кредитки

Первым и самым частым основанием для принятия решения сначала заблокировать, а затем и закрыть кредитку Тинькофф становится прекращение сотрудничества с банком. Оно может быть вызвано недовольством качеством обслуживания или поступлением более выгодного предложения от другого банковского учреждения, а также множеством других подобных причин, вплоть до слишком высоких тарифов.

Временная блокировка кредитки производится в случае потери или порчи карточки. Она позволяет не допустить потери размещенных на балансе денежных средств, например, в результате действий мошенников. Или дождаться выпуска новой банковской карты.

Нередко у клиента попросту отпадает необходимость пользоваться кредиткой из-за смены собственной финансовой стратегии. В любом случае для минимизации сопутствующих расходов необходимо представлять, что нужно делать для грамотной блокировки или полного закрытия кредитной карточки.

Можно ли закрыть карты, где на счету минус

Обязательным условием успешного закрытия кредитной карточки выступает полное погашение задолженности перед банком. Такое требование выдвигается всеми финансовыми организациями, и Тинькофф не является исключением из этого правила.

Откуда может появиться минус

Отрицательный баланс на карточном счете возникает по нескольким причинам. Чаще всего, речь идет о трех типичных ситуациях:

• произошла просрочка при внесении очередного обязательного платежа;
• клиент израсходовал средства кредитного лимита без последующего пополнения баланса;
• были нарушены условия использования льготного периода, что привело к начислению процентов и уходу баланса в минус.

Последствия

Самым очевидным и очень негативным последствием минуса на карточном счете становится начисление пени и, в зависимости от условия обслуживания, повышенного процента за пользованием заемными средствами банка. Также клиент теряет возможность закрыть кредитку, хотя опция временной блокировки в некоторых случаях остается доступной. Ее наличие зависит от причины, по которой владелец карточки принимает решение заблокировать ее использование.

Важно помнить, что блокировка, в отличие от закрытия, не означает прекращение получения банковской услуги. Другими словами, у клиента сохраняются обязательства по внесению регулярного ежемесячного платежа и оплате процентов за пользование заемными средствами. Их неисполнение означает быстрое увеличение задолженности перед банком, которое будет происходить за счет начисления пеней и повышенного процента.

Важно помнить, что закрытие кредитки невозможно не только при наличии долга, но и остатка на карточном счету. В этом случае деньги необходимо либо вывести на другую карту или счет, либо снять.

Как закрыть кредитку Тинькофф Платинум

Банк Тинькофф предоставляет владельцам кредиток несколько способов блокировки и закрытия карточки. Но независимо от выбора любого из них, обязательным предварительным условием успешной реализации мероприятия становится погашение долга перед финансовым учреждением. Для этого необходимо:

• уведомить банк о закрытии кредитки одним из описанных ниже способов, как минимум, за месяц;
• произвести сверку и закрыть задолженность перед кредитором;
• при наличии на счету денег – вывести средства;
• отключить все платные опции, чтобы баланс по карточному счету снова не стал минусовым.

Закрыть кредитную карточку быстрее, чем за месяц, не получится. Более того, часто процедура занимает даже несколько больше времени – около 40-45 суток. Это объясняется тем, что банк ожидает окончания расчетного периода по карте, по итогам которого определяется фактическая задолженность клиента. Только после ее полного погашения можно говорить о закрытии карточного счета и самой кредитки.

Через личный кабинет

Чтобы закрыть кредитную карточку посредством функционала личного кабинета клиента, необходимо:

1. Открыть сайт банка Тинькофф.
2. Перейти на страницу авторизации пользователя.

1. Ввести данные для идентификации клиента (номер контактного телефона и одноразовый СМС-код).
2. Выбрать нужный банковский продукт.
3. Найти в разделе «Действия» и затем активировать опцию блокировки карточки.

Если речь идет о полном закрытии кредитки, далее потребуется обратиться в службу поддержки клиентов по телефону, в онлайн-чате или по электронной почте. Последующие действия выполняются по инструкциям оператора горячей линии.

Через приложение

Пошаговая инструкция закрытия кредитки Тинькофф Платинум с помощью приложения для мобильных устройств практически не отличается от описанной выше для ЛК. Разница заключается только в названиях некоторых разделов меню, которые отличаются друг от друга на разных платформах.

По горячей линии

Телефон горячей линии клиентской поддержки банка Тинькофф – 8 800 555-25-50. Альтернативные способы оперативного получения помощи – онлайн-чат на сайте финансового учреждения или электронная почта по адресу [email protected]. Важно отметить, что указанный email предназначен исключительно для направления запросов от клиентов, пользующихся кредитными продуктами банка.

Перед звонком на горячую линию имеет смысл заблокировать карточку по описанной выше схеме. Дальнейшие действия по закрытию кредитки осуществляются в соответствии с рекомендациями сотрудника кредитной организации.

Через мобильный банк

В этом случае потребуется направить на номер 2273 сообщение в формате «Блок» или «Block» с добавлением к нему четырех последних цифр кредитки. Услуга является бесплатной и доступна для пользователей большинства крупных операторов сотовой связи России, включая МТС, Теле2, МегаФон, Билайн и Тинькофф Мобайл. Важное дополнение – абонент может находиться как на территории РФ, так и за границей.

Другие способы

Банк Тинькофф обслуживает клиентов исключительно дистанционно. Поэтому традиционный для других финансовых учреждений вариант закрытия кредитной карточки посредством посещения офиса в данном случае не актуален.

Как заблокировать карту Тинькофф Платинум

Блокировка кредитной карточки Tinkoff Platinum производится одним из следующих способов:

1. В личном кабинете клиента. Схема предпринимаемых действий описана выше. Важно правильно указать причину блокировки, от чего зависит возможность дальнейшего восстановления доступа к получению продукта.

1. Посредством приложения. Аналогичные действия доступны в приложении для мобильных устройств. Достаточно открыть его, выбрать нужный банковский продукт и активировать подходящую опцию. Сказанное выше в отношении указания причины блокировки справедливо и в данном случае.

1. Через мобильный банк. Для этого требуется направить на короткий номер 2273 сообщение следующего формата: «Блок + четыре последние цифры номера кредитки».
2. С помощью обращения на горячую линию. Основной телефон службы клиентской поддержки банка приведен в предыдущем разделе. Здесь же необходимо указать еще один – 8 800 555-10-10, который предназначен для владельцев кредитных карточек Тинькофф. Кроме того, можно воспользоваться другим способами выхода на связь с сотрудниками банка – электронной почтой или онлайн-чатом на сайте финансовой организации.

Возможность дальнейшей разблокировки кредитки зависит от причин принятия подобного решения. Например, в случае утери карточки намного правильнее перевыпустить продукт, что позволяет специальная опция – и в личном кабинете, и в приложении для смартфонов. Оператор горячей линии обязательно сообщает клиенту доступный ему функционал и выдает соответствующие рекомендации.

Получение справки о закрытии

При блокировке карты карточный счет не закрывается. Поэтому при полном прекращении использования банковского продукта необходимо и закрыть счет, и получить в банке справку об этом. Наличие документа исключает какие-либо претензии со стороны финансовой организации в будущем.

Чтобы получить справку, нужно набрать номер 8 800 555-77-78. После ответа робота требуется сказать о необходимости оформления документа. Альтернативный вариант действий – дождаться вопроса оператора и сообщить ему об этом. Справка в электронном или бумажном формате отправляется на почту или email клиента.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сразу заказать новую карту Платинум?

Выдача новой кредитки осуществляется только после закрытия предыдущей. Хотя заявку на изготовление карточки подать можно.

Как узнать, что карта Тинькофф Платинум закрыта?

Проще всего для подтверждения этого факта запросить в банке справку о закрытии карточки.

Можно ли и, если можно, то как закрыть карту через приложение Тинькофф?

Через приложение для мобильных устройств кредитку можно с легкостью заблокировать. Закрытие карточки требует обращения в службу клиентской поддержки.

Каков обычно срок закрытия кредитки Tinkoff?

Минимальный срок закрытия кредитки – 30 суток. Обычно требуется несколько больше времени – до 40-45 дней.

Может ли Тинькофф отказаться закрывать карту?

Закрытие кредитки невозможно, если на карточном счету минус или, напротив, находятся средства клиента. Долг требуется погасить, а оставшиеся деньги вывести.

Можно ли кредитом закрыть кредитную карту?

Внутри банка подобная операция невозможна. Если кредит оформляется в другом финансовом учреждении, при отсутствии прямого запрета такое возможно.

Вывод

1. Блокировка кредитки Тинькофф обычно связана с утерей или порчей карточки.
2. Закрытие кредитной карты происходит в разных ситуациях – при переходе в другой банк, при недовольстве обслуживанием, при полном отказе от использования банковского продукта.
3. Чтобы заблокировать кредитную карточку, используются разные способы – ЛК клиента, приложение для смартфонов, мобильный банк или звонок на горячую линию.
4. Закрытие кредитки требует обязательного обращения на горячую линию банка Тинькофф.