Тинькофф личный кабинет смена номера телефона

Как изменить номер телефона в Тинькофф – способы и инструкции

Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.

Содержание

  1. Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
  2. Способы смены номера телефона
  3. Через интернет-банк
  4. Смена номера через службу поддержки
  5. Смена через приложение

Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?

Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:

  • на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
  • банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
  • в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.

Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.

Способы смены номера телефона

Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:

  • в интернет-банке;
  • по телефону техподдержки;
  • в приложении Тинькофф.

Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.

Через интернет-банк

Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.

Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.

Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:

  1. Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
  2. Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
  3. Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».смена номера телефона тинькофф
  4. В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.редактирование номера телефона
  5. Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.

Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!

Смена номера через службу поддержки

Сменить мобильный номер можно с помощью оператора службы клиентской поддержки Tinkoff. Для звонка следует использовать телефон 8-800-755-1110. Это бесплатный федеральный номер, доступный на территории всей России.

Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:

  • Ф. И. О.;
  • дата рождения;
  • паспортные данные;
  • секретное слово или число;
  • номер телефона, который требует замены;
  • новый номер.

Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.

Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:

Показать контакты

  1. Электронная почта. Для замены мобильного напишите на credit@tinkoff.ru или на deposit@tinkoff.ru.
  2. Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
  3. Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.чат со специалистом тинькофф банка

Смена через приложение

Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:

  1. Запустите приложение.
  2. Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
  3. Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
  4. Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».смена номера тинькофф через приложение
  5. Проверьте указанные в приложении контакты.

Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.

( 16 оценок, среднее 3.81 из 5 )

Tinkoff работает с клиентами через интернет, поэтому личный телефонный номер для банка так же важен, как паспорт или пин-код. Поэтому нет ничего удивительного в том, что смена мобильного – непростая процедура, ведь банку нужно убедиться, что телефон не украли. Ниже мы расскажем, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке.

В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Потеря или кража телефона

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

Замена сим-карты

Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.

Смена оператора

Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:

  1.  банк не знает, что сим-карта недействительна;
  2. кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.

Когда не получится изменить

Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.

Способы изменения номера телефона

Через службу поддержки клиентов

Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные. Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.

Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.

Какие документы потребуются

Паспорт, точнее – данные из него.

Через интернет-банкинг

Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму. На заметку: если вы закрыли сим-карту, и кто-то занял ваш старый номер, вы можете позвонить новому хозяину и попросить его назвать вам код, пришедший в сообщении.

Как поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

Карта Тинькофф Блэк

Стоимость от 0 Р
Кэшбек 1-30%
% на остаток До 5%
Снятие без % До 500 000 руб.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня

Причины изменения номера телефона

В момент регистрации дебетовой или кредитной карты на имя клиента, для обеспеченности полной безопасности, конфиденциальности и надежности, к ней привязывается номер телефона. Изменить номер бывает нужно в случае утраты к нему доступа или его смены.

  1. Причины изменения номера телефона

  2. Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф

  3. Зачем актуализировать номер телефона в банке

В банковских операциях телефонный номер по юридической силе равняется подписи клиента. Клиенту следует своевременно предоставлять правдивую информацию о своих данных, иначе неожиданные последствия могут вас привести к неожиданным списаниям со счета, потере доступа к своим деньгам, а в ряде случаев — даже уголовной или административной ответственности.

Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф

Тинькофф Банк ежегодно рассылает письма с напоминанием, что в случае смены номера телефона необходимо обращаться в банк. В договоре данное правило прописано в пункте 3.2.2 Условий комплексного банковского обслуживания, с которыми клиент должен ознакомиться прежде, чем поставить свою подпись под договором с банком.

Телефон в Тинькофф Банк можно изменить двумя способами: позвонив в колл-центр или при помощи онлайн-банка (на сайте или в мобильном приложении). После завершения операции необходимо удостовериться в получении достоверной информации банком. Иначе транзакции на новый телефон доставлены не будут. Важно, чтобы каждое СМС уведомление было подтверждено клиентом.

Когда у клиента меняется номер телефона, об этом надо сообщить в Тинькофф Банк

Сохранить новый номер можно через интернет банк, за несколько минут:

  1. Войти в свой кабинет, использую пароль и логин.
  2. Найти клавишу «Профиль», ввести новый номер, нажать «Сохранить».

На электронную почту, которая указывалась при регистрации карты, придет уведомление об изменении телефона. Если в личном кабинете не меняли номер, а сообщение пришло – клиенту необходимо срочно обратиться на горячую линию по телефону 8 800 755 11 10, чтобы мгновенно можно было отменить операцию и вычислить мошенника.

Привязать номер телефона к карте можно и связавшись по телефону со службой поддержки. Важно: делать звонок можно с любого номера. Но желательно звонить с прикрепленного к карте телефона.

Если звонок осуществляется с «чужого» (ситуация, когда клиент поздно спохватился и его старя симка уже заблокирована или утеряна), оператору необходимо предоставить свои паспортные данные и секретное слово, которое было дано в качестве пароля на непредвиденные ситуации. Данная информация фиксируется в договоре при регистрации карты Тинькофф, один экземпляр остается у клиента на руках, второй хранится в банке.

В случае сомнения в достоверности данных по телефонному разговору банк Тинькофф имеет право отказать клиенту в услуге. Тинькофф Банк тщательно проверяет всю поступающую информацию о своих вкладчиках, точно вычисляет мошеннические схемы, ликвидируя опасные последствия и защищая денежные счета своих клиентов.

По сути, поменять телефон в Тинькофф Банке не так уж сложно, но делать это надо своевременно

Зачем актуализировать номер телефона в банке

Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.

Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.

  1. У операторов не будет возможности ознакомить вас с новыми правилами кредитов, рассказать о дополнительных возможностях вашей карты, выгодных акциях банка.
  2. Вы не сможете посмотреть баланс карты удаленно (не пользуясь банкоматом). Так как на новый телефон сообщения о изменении количества денег на счету приходить не будут.
  3. Главная проблема состоит о невозможности структур банка защитить вас от мошеннических предприятий, воровства денег со счета. В конце процесса подписания договора, важно ознакомиться со всеми подпунктами, там встречается строка, свидетельствующая о своевременной обязанности клиента уведомлять сотрудников банка при изменениях персональных данных, также телефонного номера.

Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону +7 (495) 648-11-11. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.

Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 555 10 10. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:

  1. Фамилия, имя, отчество.
  2. Дата рождения, полностью.
  3. Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
  4. Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
  5. Старый и новый телефонный номер.
  6. Когда покупали на какую сумму.
  7. Сколько денег было снято в последний раз и когда.

Настоящему владельцу карты будет легко поменять номер телефона в Тинькофф Банке, а вот мошеннику - сложно

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.

Комментарии: 6

   Сбербанк и Тинькофф
Сбербанк и Тинькофф

При открытии счета в любом российском банке у вас попросят указать номер телефона, который впоследствии будет «привязан» к банковскому аккаунту. Телефон нужен для того, чтобы банк мог связаться с вами: прислать проверочный код, уведомление о платеже или зачислении и так далее.

Если вы открыли счет в «Сбербанке» или «Тинькофф» уже достаточно давно, то с того времени номер телефона мог смениться. Кроме того, телефон или «симку» можно потерять, и в таком случае тоже придется сменить привязанный к банку номер.

Как сменить номер телефона в «Сбербанке»:

  • Откройте приложение и нажмите на свою аватарку в верхнем углу экрана
  • Найдите раздел «Контакты» — в мобильном приложении он находится в «карусели» «Данные и Сбер ID»
  • В блоке «Телефоны» вы увидите свой привязанный номер
   Сбер
Сбер
  • Теперь можно либо изменить существующий номер, либо привязать второй — выберите, что вам больше подходит
  • Чтобы изменить текущий номер, нажмите на него и выберите «Изменить».

После смены номера СМС не будут поступать на него в течение нескольких дней — учитывайте это, если собираетесь совершать покупки в интернете в ближайшее время (проверочный СМС-код получить не удастся). Как сменить номер телефона в «Тинькофф-банке»:

  • Откройте приложение банка и нажмите на свою аватарку и имя
  • Выберите «Ваши данные» под аватаркой и нажмите на привязанный номер телефона
  • Следуйте подсказкам приложения.
   Тинькофф
Тинькофф

В процессе смены номера банк может попросить вас подтвердить свою личность: например, принять входящий звонок и ответить на пару вопросов о счете, или же сообщить код из СМС. В некоторых случаях аналитические сервисы банка понимают, что это именно вы, и подтверждений не требуется.

Tinkoff – единственный онлайн-банк в России, его клиентское обслуживание строится исключительно на дистанционных контактах. В связи с этим, номер мобильного телефона становится одним из важных элементов идентификации и контроля над банковской картой/счетом. Чтобы клиент мог поменять прошлый номер телефона, в Тинькофф Банке предлагается два способа: личный кабинет и сервисная поддержка.

Тинькофф банк

Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке

Горячая линия и поддержка клиентовСуществует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:

  • замена сим-карты (например, в связи с переездом на ПМЖ в другой регион);
  • потеря/кража телефона (если есть подозрение на кражу, рекомендуют не восстанавливать старый номер, а приобрести новый, поскольку им могут воспользоваться мошенники для незаконных транзакций);
  • недобросовестный оператор (в этом случае на телефон регулярно приходят СМС с липовым содержанием о снятии/оплате денежных средств со счета);
  • желание абонента иметь «красивый» или легко запоминающийся контакт (например, 8-555-555-55-55).

ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.

Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).

Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.

Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.

Доступные способы

Следует упомянуть, что в Тинькофф, помимо карточных продуктов (дебетовая и кредитная карточки), существуют и услуги для бизнеса. Это и зарплатный проект, и расчетно-кассовое обслуживание, и расчетные счета, и эквайринг. Привязка к номеру телефона имеет равное значение для каждого сервиса.

Тинькофф банк дебетовая и кредитная карта

Поменять номер телефона в тинькофф Бизнес можно теми же способами, что и поменять номер телефона, привязанный к любой пластиковой карте Тинькофф.

Рассмотрим подробнее оба способа.

Через службу поддержки клиентов

Для удобства пользователей банковских услуг, изменить мобильные данные можно через сервисные службы. Для этого достаточно только позвонить в контактный центр Тинькофф. Как сменить номер телефона, подскажет оператор.

По картам и вкладам нужно звонить:

  • 8 800 755-25-50
  • 8 800 555-25-50

Номера телефона
Чтобы поменять номер в Тинькофф бизнес:

  • 8 800 755-11-10

Существует два варианта смены контакта через службу поддержки:

  • заранее с номера, указанного в договоре (в случае продуманной замены);
  • с иного телефона (при форс-мажорных обстоятельствах – потеря/кража мобильного устройства).

В первом случае проблем не будет никаких, поскольку сам номер является аутентификационной информацией. Во втором варианте позвонивший должен быть готов сообщить все личные данные, указанные в договоре для идентификации личности. А именно: паспортные данные, мобильный телефон, кодовое слово, логин/пароль.

Поменять номер телефона в Тинькофф можно в онлайн-режиме. Для этого нужно зайти на официальный сайт Tinkoff, пролистать вниз и нажать на кликабельную гиперссылку «Контакты». Прямая ссылка на страницу с контактами: https://www.tinkoff.ru/contacts/

Помимо контактных сведений по ключевым вопросам здесь можно позвонить онлайн, кликнув на соответствующую кнопку.

Банк Тинькофф серьезно относится к изменениям аутентификационных данных. Существует множество примеров отказа, если есть малейшие сомнения в личности позвонившего лица (недоступность абонента по указанным в договоре контактным данным, невозможность зайти в личный кабинет, неуказанное слово-пароль оператору и пр.).

Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.

Согласно п.3.2.2 УКБО, сообщить об изменении личных данных следует письменно в течение 7 дней.

Через сервис Интернет-банк

Изменить номер телефона в Тинькофф возможно и через интернет: в личном кабинете в разделе «Профиль» заменить текущий контакт на тот, которым предполагается пользоваться.

Чаще всего сотрудники онлайн-банка перезванивают для подтверждения: были ли действительно изменены контактные данные.

Личный кабинет банка

Мобильное приложение Тинькофф Банка также позволяет сменить мобильный контакт. Интернет-связь может оказаться с перебоями, поэтому важно перепроверить, сменился ли контакт. Для этого следует еще раз войти в раздел «Профиль» или проверить через электронную почту, куда придет уведомление о смене.

***

Клиенту банка Tinkoff можно дать практический совет: следует привязывать контактные данные только проверенного оператора, такого, которым он пользуется на постоянной основе. Сам же номер не должен быть случайным или временным.

Каким бы способом абонент ни решил изменить номер телефона, привязанный к банковской карте Тинькофф, лучше это сделать.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: