Как изменить номер телефона в тинькофф мобайл?
АккаунтыНастройки аккаунтаТинькофф мобайл
Владимир Ж.
4 декабря 2020 · 625
ОтветитьУточнить
Tinkoff188
Отвечаем на все ваши вопросы 
· 5 дек 2020
Сменить номер можно в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Стоимость услуги — 99 рублей. Плата за услугу списывается один раз, в момент изменения номера. Если номер меняется на красивый, то списывается только стоимость красивого номера, плата за само изменение не удерживается.
646
Комментировать ответ…Комментировать…
Вы знаете ответ на этот вопрос?
Поделитесь своим опытом и знаниями
Войти и ответить на вопрос
Смена номера на Тинькофф Мобайл легко выполняется через мобильное приложение.
Как поменять номер телефона Тинькофф Мобайл без замены СИМ-карты?
Изменение номера можно сделать без смены симки. Достаточно зайти в приложение и нажать на значок в виде шестеренки, который находится рядом с действующим телефоном. На экране появится список доступных вариантов. Из этого списка можно выбрать нужный, и через минуту он сменится.
Изменить номер в первый раз можно бесплатно. В следующий раз операция будет стоить 99 рублей.
Как только телефон сменится, старый попадает в базу свободных номеров, и его сможет приобрести любой абонент. А если клиент переходил в Tinkoff Mobile от другого оператора, то он вернется, соответственно, в его базу.
Переоформление симки на нового владельца
Эта операция выполняется в несколько этапов.
- Сначала новый абонент должен купить СИМ-карту Тинькофф Мобайл. Ей будет присвоен временный номер.
- Далее старый владелец должен скачать заявление на переоформление, распечатать его и заполнить. Готовый документ нужно отсканировать и отправить через чат поддержки Тинькофф или на электронную почту 995@tinkoff.ru.
- После получения заявления работник ТМ обработает его и в течение трех дней свяжется с новым владельцем. В результате номер будет перенесен на его карту, а у прежнего абонента он перестанет работать.
Если нет возможности отсканировать заявление, его можно просто сфотографировать.
Можно ли поменять на красивый номер?
Выполняя операцию через приложение Тинькофф, вы увидите все доступные номера, разделенные на две категории:
- обычные;
- красивые.
Поэтому замену можно сделать и на платный номер, с необычной комбинацией цифр.
Замена SIM-карты Тинькофф
На Тинькофф Мобайл замена СИМ карты производится путем заказа новой симки через курьера.
Зачем нужно менять симку?
Причин, по которым требуется замена СИМ-карты, несколько:
- брак;
- физическая изношенность;
- требуется перевыпуск в связи с ее утерей;
- снижение скорости интернета;
- недостаточный объем памяти;
- неподходящие размеры.
В любом из указанных случаев карту рекомендуется перевыпустить.
Как это сделать?
Если нужно новая симкарта, то действовать нужно так.
- Сначала звоните на горячую линию 8-800-555-97-77 либо пишите в чате мобильного приложения сотруднику ТМ, чтобы договориться насчет замены.
- Представитель компании назначит удобное место и время встречи.
- В оговоренный срок он доставит СИМ-карту. Вам необходимо иметь при себе паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.
Смена СИМ-карты производится бесплатно.
Если на старой карте хранились номера телефонов или другая информация, то на новую их перенести уже не получится.
Бесплатные сервисы оператора
У Тинькофф Мобайл есть ряд услуг, за которые не нужно платить. К ним относятся:
- исходящие вызовы на номера абонентов ТМ (при подключении любого пакета);
- автоответчик «Олег» – если человек находится вне зоны действия, занят либо не может (не хочет) в данный момент ответить на звонок, то это сделает за него голосовой помощник;
- опции «Я снова в сети» и «Вам звонили»;
- к номеру привязывается виртуальная карта, за обслуживание которой плата не взимается;
- первую неделю можно пользоваться бесплатной симкартой.
В случае если абонент является клиентом банка Тинькофф, то он может привязать к симке свою дебетовую или кредитную карту. Если расходы с нее превысят 10 тыс. в месяц, то он автоматически получит бонус «Дополнительные минуты». На выбор предоставляются пакеты на 200, 400 или 600 мин.
Бонусные минуты можно расходовать на звонки как на мобильные, так и стационарные телефоны в любой регион страны.
Служба поддержки клиентов
При необходимости уточнить информацию про тарифы Tinkoff Mobile или о способах подключения интернета можно обратиться в службу технической поддержки. Есть несколько способов связи.
- Из России можно позвонить на бесплатный номер 8-800-555-49-29.
- Находясь за пределами РФ по телефону +7-499-649-59-95.
- В мобильном приложении есть чат, куда можно задать вопрос и получить ответ сразу же.
- Сообщение возможно отправить и по электронной почте 995@tinkoff.ru. Однако, при таком способе заявки обрабатываются дольше.
Служба поддержки по телефону несколько отличается от аналогичных сервисов других операторов. Там нет привычного голосового меню. Это значит, что каждому обратившемуся ответит сотрудник лично. Автоматически его только проинформируют о времени ожидания ответа.
Другие альтернативные способы связи со специалистами ТМ – группы в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте и Одноклассники.
Возьми максимум от YOTA
Безлимитные приложения
Всегда
Доступ к фильмам на IVI и Okko
Оформить
Доставка SIM-карты на следующий день
Попробуйте СберМобайл
Страховка смартфона
Включена
Защита от мошенников и СПАМ-звонков
Оформить
Получите SIM-карту в СберБанке или закажите доставку
Как изменить номер телефона в Тинькофф – способы и инструкции
Замена сим-карты или переход от одного провайдера связи к другому – обыденный вопрос, с которым сталкивался каждый. Нужно ли сообщать о факте смены контактных данных банку? Далее о том, как изменить номер телефона в Тинькофф для собственного аккаунта.
Содержание
- Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
- Способы смены номера телефона
- Через интернет-банк
- Смена номера через службу поддержки
- Смена через приложение
Нужно ли изменять номер телефона клиента Тинькофф?
Актуализировать свои данные по мере их изменения нужно обязательно. Для этого есть несколько причин:
- на новый номер не будут приходить уведомления об изменении баланса;
- банк не сможет проинформировать вас о важных событиях или выгодных предложениях;
- в случае подозрения на незаконное списание средств с карты служба безопасности Тинькофф не сможет оперативно защитить деньги клиента.
Кроме того, при заключении договора банковского обслуживания с Тинькофф и открытии счета клиент подписывает документацию, которая содержит пункт об обязанности уведомлять банк при изменении контактных данных.
Способы смены номера телефона
Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:
- в интернет-банке;
- по телефону техподдержки;
- в приложении Тинькофф.
Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.
Через интернет-банк
Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.
Сегодня участившиеся случаи мошенничества с банковскими картами вынуждают банк более бдительно относиться к способам связи с держателями карт. Личные аккаунты пользователей оснащены функцией управления профилем, но самостоятельно изменить мобильный нельзя.
Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:
- Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
- Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
- Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».
- В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.
- Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.
Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!
Смена номера через службу поддержки
Сменить мобильный номер можно с помощью оператора службы клиентской поддержки Tinkoff. Для звонка следует использовать телефон 8-800-755-1110. Это бесплатный федеральный номер, доступный на территории всей России.
Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- паспортные данные;
- секретное слово или число;
- номер телефона, который требует замены;
- новый номер.
Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.
Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:
Показать контакты
- Электронная почта. Для замены мобильного напишите на credit@tinkoff.ru или на deposit@tinkoff.ru.
- Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
- Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.
Смена через приложение
Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:
- Запустите приложение.
- Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
- Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
- Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
- Проверьте указанные в приложении контакты.
Чтобы изменить данные личного профиля, вернитесь на два шага назад и перейдите во вкладку «Чат с банком». Откроется окно диалога со специалистом, где можно высказать все пожелания или получить консультацию по любому другому вопросу.
( 16 оценок, среднее 3.81 из 5 )
Tinkoff работает с клиентами через интернет, поэтому личный телефонный номер для банка так же важен, как паспорт или пин-код. Поэтому нет ничего удивительного в том, что смена мобильного – непростая процедура, ведь банку нужно убедиться, что телефон не украли. Ниже мы расскажем, как поменять номер телефона в Тинькофф Банке.
В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке
Потеря или кража телефона
В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.
Замена сим-карты
Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.
Смена оператора
Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:
- банк не знает, что сим-карта недействительна;
- кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.
Когда не получится изменить
Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.
Способы изменения номера телефона
Через службу поддержки клиентов
Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные. Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.
Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.
Какие документы потребуются
Паспорт, точнее – данные из него.
Через интернет-банкинг
Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму. На заметку: если вы закрыли сим-карту, и кто-то занял ваш старый номер, вы можете позвонить новому хозяину и попросить его назвать вам код, пришедший в сообщении.
Я устал от бесконечных звонков спамеров. А недавно к этому добавилась новая атака: один за другим стали приходить смс от разных сервисов с кодами активации. Я пробовал блокировать, устанавливать фильтры и ставить запреты на звонки с незнакомых номеров. Это усложняет повседневную жизнь: я пропускаю звонки от курьеров или таксистов.
Хочу сменить номер. Но к нему привязаны все мои аккаунты в интернете. О чем нужно помнить перед сменой номера телефона и как подготовить к этому профили в сервисах?
Евгений Кузьмин
долго и нудно отвязывал старый номер от соцсетей и банков
Профиль автора
Я менял номер из-за похожей проблемы и заранее позаботился о том, чтобы сохранить доступ ко всем соцсетям и другим платформам. Как оказалось, в части профилей номер телефона вообще не используется, а в большинстве сервисов и соцсетей он меняется путем простого запроса с кодом подтверждения по смс. Только в редких случаях смена номера оборачивается заметными трудностями.
Проблема только в нудности процесса. Всего на переход на новый номер у меня ушло около трех часов. Вместе с номером телефона в тех же аккаунтах я менял пароли, поэтому можно было уложиться и в меньшее время.
Для удобства составил инструкцию, как сменить номер в некоторых популярных сервисах.
Смена номера: с чего начать
Не деактивируйте сразу старый номер. Некоторые сайты требуют доступ к старому номеру, поэтому на время перехода на новый рекомендую его сохранить. Еще очень многие сервисы, чтобы сменить номер телефона, присылают подтверждение на старый. Если деактивировать его сразу, переходить будет сложнее.
Если хотите оставить свою симкарту, проверьте, есть ли у вашего оператора возможность завести второй номер. Например, в Тинькофф Мобайл услуга виртуального номера позволяет иметь на одной симке два номера.
Составьте список всех аккаунтов, которые не хотите потерять. Я определил для себя самое важное: банки, соцсети, сервисы, мессенджеры, магазины. И постепенно вычеркивал те, где менял номер.
Я понимал, что что-нибудь точно упущу. В итоге так и оказалось: забыл про Почту России, где у меня подключена услуга упрощенного получения посылок через смс. Пришел в отделение с извещением и только после вопроса сотрудницы отделения понял, что получить код уже не могу. Она попросила у меня паспорт и сама поменяла номер в профиле — на это ушло 2 минуты.
Все аккаунты я перенес на номер с новой симкарты. Старой я пользоваться не собираюсь, но все равно изменил на ней номер. Хотелось, чтобы спам-атака лишилась адресата, а у меня осталась дополнительная симка.
Деактивируйте аккаунты, в которых не меняете номер. Сейчас мой старый номер не обслуживается. Вероятно, в будущем его передадут другому абоненту. В теории новый владелец сможет получить доступ к моим старым аккаунтам с не слишком высоким уровнем безопасности — например, где можно войти только через смс-код. Если не хотите столкнуться с подобным, деактивируйте аккаунты, в которых не меняете номер.
Кому сообщить о смене номера
Банки и платежные системы
В Тинькофф можно сменить номер в приложении, если остался доступ к старой симкарте. Перейдите в «Профиль» → «Личные данные» и смените номер.
Если доступа к старому номеру нет, придется звонить оператору. От вас потребуется назвать причину смены номера, секретное слово, паспортные данные и информацию об операциях по карте. Если вы не ответите, банк откажет в смене контактных данных.
В Сбербанке зайдите в «Профиль» → «Контакты» → «Телефоны», выберите номер и нажмите «Изменить». Во время проверки номера несколько дней могут не приходить коды по смс.
Номер не изменится в остальных аккаунтах, связанных с экосистемой Сбербанка, даже если входить через Сбер ID. Например, в «Сбер-маркете» мне пришлось отдельно подтверждать новый номер.
На сайте «Альфа-банка» указано, что номер можно сменить только в отделении. Практика показала, что это не так: номер можно изменить и в приложении.
Перейдите в «Профиль» → «Мои данные» → «Телефон» и укажите новый номер. Нужен доступ к старому телефону. Номер обновится через сутки после заявки.
В Qiwi номер сменить невозможно, потому что номер кошелька соответствует номеру мобильного телефона. При смене номера сервис рекомендует завести новый кошелек. Не забудьте потратить деньги со старого.
Кому сообщить о смене номера
Соцсети
Во «Вконтакте» номер можно изменить в разделе «Настройки» → «Учетная запись» → «Номер телефона». Если доступа к старому номеру нет, придется ждать неделю.
В «Одноклассниках» нужно нажать на миниатюру аватарки, выбрать пункт «Изменить настройки» → «Основные» → «Номер телефона» → «Сменить номер».
В «Тиктоке» войдите в свой профиль и нажмите на иконку с тремя линиями в правом верхнем углу. Дальше: «Настройки и конфиденциальность» → «Управление аккаунтом» → «Номер телефона». Соцсеть требует подтверждения обоих номеров — и старого, и нового.
В «Инстаграме» номер используется, только если у вас включена двухфакторная аутентификация. Зайдите в профиль и нажмите на три полоски в левом верхнем углу. Затем перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Личная информация» и введите новый номер.
В «Фейсбуке» перейдите в «Настройки» → «Безопасность и вход». Рядом с пунктом «Использовать двухфакторную аутентификацию» нажмите «Редактировать», затем «Использовать другой номер телефона».
В «Твиттере» номер используется, только если у вас включена двухфакторная аутентификация. Его можно изменить так: «Настройки» → «Безопасность и доступ к учетной записи» → «Двухфакторная аутентификация».
На российские номера в последние месяцы коды подтверждения не приходят. В этом случае двухфакторную аутентификацию по телефону можно отключить и воспользоваться другим способом защиты — приложением для аутентификации или ключом безопасности.
Кому сообщить о смене номера
Мессенджеры
В «Телеграме» в профиле есть вкладка «Изменить номер». Помните, что пользователи, которых вы ранее добавили в контакты, увидят и ваш новый номер. Если не хотите этого, измените настройки в разделе «Приватность и безопасность».
В «Вотсапе» перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Изменить номер». Введите старый номер в первое поле, а новый — во второе. Если включить «Известить контакты», то они узнают о смене вашего номера.
«Вайбер» сам определяет новый номер, если поменять симкарту. Вы сможете выбрать: изменить номер на новый или оставить старый. Чтобы изменить номер вручную, перейдите в «Настройки» → «Учетная запись» → «Изменить номер телефона» → «Новый номер телефона».
В Signal нажмите на профиль, потом «Настройки» → «Изменить номер телефона». Затем введите оба номера и подтвердите правильность нового. Если у вас нет доступа к старому номеру, сменить его невозможно: вы потеряете свой аккаунт.
Кому сообщить о смене номера
Сервисы
В Apple ID перейдите в «Настройки» → Apple ID → «Имя, номера телефонов, e-mail» и нажмите «Изменить» возле «Контактные данные». Удалите старый номер и введите новый.
В Google перейдите в «Управление аккаунтом Google» → «Личная информация» → «Телефон». Нажмите на карандаш, чтобы изменить номер.
В «Яндекс ID» перейдите на страницу «Телефонные номера». Нажмите на поле с защищенным номером, выберите «Заменить на новый» и введите его. Коды подтверждения отправят на оба номера. Если старый телефон недоступен, выберите «Нет доступа к номеру». В этом случае номер изменится через 14 дней.
На сайте Microsoft перейдите в учетную запись, в списке «Псевдоним учетной записи» выберите номер телефона, рядом с ним нажмите «Удалить», потом «Добавить номер телефона».
Кому сообщить о смене номера
Государственные сервисы
На госуслугах перейдите в «Профиль», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, укажите новый и нажмите «Получить код».
Если доступа к старому номеру нет, процесс сильно усложняется. На портале пишут, что при изменении номера в Сбербанке, «Почта-банке» или «РНБК-банке» он должен автоматически измениться и в аккаунте на госуслугах. У меня этого не произошло — после смены номера в Сбербанке на сайте госуслуг телефон остался прежним.
В сервисе «Мой налог» зайдите в настройки, нажмите на номер телефона и выберите «Изменить номер». Доступ к старому номеру не нужен.
Кому сообщить о смене номера
Магазины и службы доставки
Сохранять аккаунты в магазинах имеет смысл, если вы накопили там бонусы или у вас хорошая карта лояльности. В ином случае проще регистрировать новые профили по мере необходимости. Но вообще большинство магазинов и маркетплейсов позволяют легко сменить номер телефона. Многие даже не требуют доступа к старому номеру — просто поменяйте его на новый в профиле и получите код подтверждения.
В «Озоне» перейдите в личный кабинет, нажмите «Изменить профиль». В разделе «Учетные данные» нажмите «Изменить в Ozon ID» и выберите номер телефона. Если у вас нет доступа к старому номеру, то на новый он изменится через две недели.
На «Вайлдбериз» войдите в личный кабинет, перейдите во вкладку «Мои данные», найдите строку с номером телефона, удалите его и введите новый.
На «Алиэкспрессе» зайдите в «Мой профиль», под надписью «Настройки профиля» в столбце справа кликните по строке «Изменить настройки», найдите строку с номером телефона и укажите новый.
В СДЭКЕ нажмите в верхнем правом углу на иконку профиля с вашим именем, перейдите в раздел «Личные данные» и введите новый номер.
Есть магазины со своими особенностями. Например, чтобы сменить номер в «Золотом яблоке», нужно завести новый аккаунт, написать консультанту в «Вотсап», попросить его перенести бонусы и скидочную карту из старого профиля в новый.
В магазинах техники требования еще жестче. «М-видео» требует написать заявление им на почту, приложить фото паспорта и бонусной карты. Запрос обработают в течение семи дней. В «Эльдорадо» номер можно изменить только офлайн в сервисной зоне. Для этого тоже нужно написать заявление.
Кому сообщить о смене номера
Люди
Не забудьте рассказать друзьям и близким о новом номере, особенно если они периодически переводят вам деньги на карту по телефону. Но даже если забудете, ничего страшного не произойдет.
Одной знакомой, с которой мы скидываемся на общую подписку, я не сказал свой новый номер. Она отправила деньги на старый в Тинькофф, и они зачислились на счет. Но спустя месяц перечислить деньги на старый номер уже было нельзя — приложение просто не разрешило этого сделать. Так что деньги вы в любом случае не потеряете.