Тинькофф мобайл колл центр номер телефона - Контакты и номера телефона компаний бизнеса России

Горячая линия Тинькофф банка

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Горячая линия по кредитным картам

Поддержка пользователей из других стран

Поддержка Тинькофф Бизнес

Линия по вопросам инвестиций

Служба по работе с партнерами банка

Обращение в головной офис компании

Что потребуется для обращения в поддержку?

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

обслуживание в банке;
тарифы;
подключение или отключение услуг;
по кредитным платежам;
списание средств;
детальная информация по платежам;
обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
+7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
+7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

назвать данные своего паспорта;
знать и указать несколько последних цифр номера карты;
сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

произвести активацию карточки банка;
выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
поднять кредитный лимит;
уточнить тарифный план;
уточнить статус поданной заявки;
осуществить блокировку карты;
выяснить информацию о последних операциях по карточке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

Обращение на сайте

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

Электронная почта

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

[email protected] – для бизнеса;
[email protected] – по вкладам;
[email protected] – по вопросам инвестиций;
[email protected] – по кредитованию;
[email protected] – партнерам;
[email protected] – головной офис;
[email protected] – пресслужба;
[email protected] – служба безопасности.

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МКК «Академическая»

ООО МФК «Вэббанкир»

Источник

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл — виртуальный оператор сотовой связи, использующий оборудование Tele2 для обслуживания абонентов. Компания начала работать относительно недавно — зимой 2017 года. Она принадлежит российскому предпринимателю Олегу Тинькову. Главная особенность нового оператора — возможность самостоятельного создания пакета услуг. Каждый пользователь вручную устанавливает количество минут разговора или сообщений. При необходимости абонент способен отключить ненужные сервисы, чтобы сэкономить на сотовой связи.

Содержание:

1 Номер горячей линии Тинькофф Мобайл
2 Написать в службу поддержку Тинькофф Мобайл
3 Приложение Тинькофф Мобайл
4 Поддержка через социальные сети
5 Время работы
6 Контакты

Номер горячей линии Тинькофф Мобайл

Среди начинающих пользователей возникают вопросы, касающиеся обслуживания. Для получения консультации рекомендуется пользоваться горячей линией 8 800 555-49-29, принадлежащей компании. С российских номеров звонки совершаются бесплатно. Операторы назовут подробности заключения договора или обслуживания.

Поскольку основной номер запомнить довольно проблематично, виртуальный оператор предусмотрел короткий аналог номера 995, работающий исключительно внутри сети.

Любопытная особенность — отсутствие голосового меню, привычного для абонентов других операторов. После совершения звонка отсутствует необходимость нажимать клавиши номеронабирателя, чтобы открыть искомый раздел для соединения с консультантом. Звонящего абонента встречает голосовое приветствие.

Робот назовет приблизительное время, через которое сотрудник контактного центра поднимет трубку. Средняя длительность ожидания — всего 1 — 2 минуты.

Дополнительный номер +7(499) 649-59-95 открыт для пользователей, находящихся за рубежом. Международная горячая линия позволяет получать консультацию в любой стране мира. Однако стоимость каждой минуты звонка устанавливается местным оператором связи. Поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы диалог неожиданно не оборвался.

Написать в службу поддержку Тинькофф Мобайл

Кроме горячей линии абонентам доступны дополнительные способы связи. Можно написать сообщение на странице официального сайта. Нажмите желтую круглую кнопку внизу любой страницы. Появится диалоговое окно с пустой строкой. Задайте интересующий вопрос и нажмите Enter. Пользователи могут прикладывать любые вложения к вопросу — например, графические или текстовые документы.

Приложение Тинькофф Мобайл

Виртуальный сотовый оператор разработал приложение для своих абонентов. Программа позволяет самостоятельно управлять услугами связи. После установки необходимо выполнить вход путем указания номера телефона. Компания отправит одноразовый секретный код. Перепишите пароль на страницу приложения и нажмите кнопку входа.

Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.

После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым — на сайте компании такая информация отсутствует.

Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой — такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.

Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона — иначе консультант не услышит абонента.

Поддержка через социальные сети

Компания открыла официальные сообщества, доступные пользователям социальных сетей. Обратите внимание — группа единая. Консультанты рассматривают вопросы по использованию любых продуктов компании. Вопрос можно задать двумя способами: нажать кнопку «Отправить сообщение» или оставить комментарий возле любой записи.

Время работы

Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/
Вход в кабинет: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/login/
Написать письмо: https://help.tinkoff.ru/operator/

Источник

Горячая линия Тинькофф Банка

Бесплатная круглосуточная горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Тинькофф Банка

Тинькофф Банк предлагает множество вариантов связи для клиентов, включая горячую линию для физических лиц. Специалисты колл-центра проводят консультации круглосуточно. Актуальные контактные данные размещены далее.

Номер горячей линии Тинькофф

У финансовой организации несколько выделенных телефонов для разных категорий вопросов. Единый бесплатный телефон горячей линии Тинькофф — 8(800) 555-77-78.

Контакты ТинькоффБанка

Официальный сайт	https://www.tinkoff.ru
Для Москвы и МО и звонков заграничных абонентов	8(495) 648-11-11
Кредитки	8(800) 555-10-10
По кредитным программам	8(800) 555-09-11
Инвестиции	8(800) 770-17-70, 8(499) 605-10-01
Депозитные счета и дебетовые карточки – вопросы о работе	8(800) 555-25-50, 8(495) 645-59-19
Оформить карту или вклад	8(800) 555-22-77
Страхование	8(800) 700-55-00

Горячая линия Тинькофф для юридических лиц

Для предпринимателей выделен отдельный номер. Горячая линия для бизнеса от Тинькофф:

8(800) 700-66-66 – для действующих клиентов;
8(800) 600-66-66 – консультация для ИП и малого бизнеса;
8(800) 600-88-86 сотрудничество для крупных организаций;
8(499) 605-11-10 – звонки из-за рубежа.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Техподдержка банка по телефону решает следующие вопросы:

консультирует по продуктам;
принимает заявки на открытие карт, вкладов и кредитов;
согласует детали досрочного погашения;
разъясняет порядок начисления кэшбэка;
уточняет данные об оплате задолженности по графику или досрочно.

Стоимость звонка

Связаться с операторами Тинькофф по номерам линий «8800» можно бесплатно. Остальные звонки будут тарифицироваться в зависимости от поставщика связи.

Время ожидания

Специалисты банка отвечают очень быстро. Обычно оператор подключается к вызову за несколько минут.

Как еще связаться с оператором?

Финансовая организация предлагает связаться и другими способами. Можно обратиться к чату или социальным сетям.

Онлайн-чат

Форма для сообщения размещена в личном кабинете. Последним можно пользоваться через сайт или в мобильном приложении.

Соцсети

Ссылки на профили в социальных сетях:

Вконтакте — https://vk.com/tinkoffbank;
Твиттер — https://twitter.com/tinkoff_bank;
Ютуб — http://www.youtube.com/user/tcsbank;
Одноклассники — http://ok.ru/tinkoffbank.

Мессенджеры

У Тинькофф есть бот в Телеграме. Там можно получить ответы на вопросы в автоматическом режиме.

Телеграм — https://t.me/tinkoffbank.

Электронная почта

Для отправки е-мейл в банк:

credit@tinkoff.ru – кредитный отдел;
business.welcome@tinkoff.ru – для предпринимателей;
Invest@tinkoff.ru – отдел инвестиций;
deposit@tinkoff.ru – депозиты и карты;
995@tinkoff.ru – ТинькоффМобайл;
media@tinkoff.ru – пресс-служба;
cso@tinkoff.ru – служба безопасности;
advert@tinkoff.ru – для рекламы.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Лучшие предложения месяца

Кредиты
Займы
Кредитные карты
Ипотека
Вклады
Дебетовые карты
РКО

Кредит Наличными

от 100 тыс до 7 млн

от 13 до 60 мес.

Подать заявку

Наличными

4.5%

от 30 тыс до 5 млн

от 36 до 84 мес.

Подать заявку

Кредит наличными

от 4.4 до 14.4%

от 100 тыс до 30 млн

от 6 до 84 мес.

Подать заявку

Кредит наличными

от 50 тыс до 7.5 млн

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Займ под залог ПТС

от 0.04 %

Сумма до 1 000 000

Срок 90 — 2 555 дн.

Заем под 0%

от 0 %

Сумма до 30 000

Срок 7 — 30 дн.

Займ под залог ПТС

от 0.09 %

Сумма до 1 000 000

Срок 730 — 1 460 дн.

Онлайн займ

от 0 %

Сумма до 15 000

Срок 5 — 20 дн.

Смотреть все предложения

#120наВСЕ Плюс

от 20 %

Лимит до 2 000 000

Грейс период — 120 дней

Подать заявку

Кредитная карта с кэшбэком 20%

от 11.99 %

Лимит до 500 000

Грейс период — 365 дней

Подать заявку

180 дней без %

от 11.9 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 180 дней

Подать заявку

Карта «Халва»

0 %

Лимит до 500 000

Грейс период — 1095 дней

Подать заявку

Смотреть все предложения

Вторичное жильё

11.69%

от 750 тыс до 70 млн

от 36 до 360 мес.

Подать заявку

Семейная ипотека

5.3%

от 300 тыс до 12 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

На покупку квартиры и апартаментов

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Залоговый кредит+

8.8%

от 500 тыс до 20 млн

от 1 до 240 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Накопительный Альфа-Счет

Максимальный доход с первого месяца

от 0.01 до 9.5%

от 1 до 1.5 млн

от 1 до 61 дн.

Открыть вклад

Накопительный счет

Копить легко и выгодно

от 0.3 до 10%

от 1 до 1.5 млн

от 1 дн.

Открыть вклад

Накопительный счет

Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца

от 0.01 до 10%

от 1 до 1.5 млн

от 1 до 60 дн.

Открыть вклад

Смотреть все предложения

Альфа-Карта с переводами без комиссии и бесплатным обслуживанием

до 9.5%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Умная карта UnionPay

до 10%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

СберКарта

Нет

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Прибыль онлайн

до 11%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Смотреть все предложения

Простой

Подать заявку

Бесплатный

Подать заявку

Все просто

Подать заявку

На старте

Подать заявку

Смотреть все предложения

Сервисы

Получить кредит онлайн
Подобрать кредит онлайн
Ипотечный калькулятор
Кредитный калькулятор онлайн
Рассчитать вклад

Источник

Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки

Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.

Содержание

Телефоны горячей линии
Поддержка по кредитам и кредитным картам
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
Поддержка по продуктам страхования
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
Другие способы связи банком
Онлайн-консультант
Онлайн-звонок
Социальные сети
Электронная почта
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

	Телефоны	E-mail
Консультации по кредитным картам	8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10	credit@tinkoff.ru
Оформить карту	8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы	+7 495 648-11-11
Кредит наличными	8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

	Телефоны	E-mail
По вкладам и дебетовым картам	8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50	deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы	+7 495 645-59-19

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт	Телефоны
ОСАГО	8 800 755-80-00
КАСКО	8 800 755-12-22
Страхование путешествий	8 800 755-80-00
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

	Телефоны	E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон	8 800 755-27-56	Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы	+7 499 605-10-01

Поддержка Тинькофф Мобайл

Контакты головного офиса Тинькофф

Адрес	1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия	E-mail
Факс	+7 495 645-59-09
Пресс-служба		media@tinkoff.ru
Служба безопасности		cso@tinkoff.ru
Для обращения полиции и других спецслужб		zapros_info@tinkoff.ru
Для обращений судов		legal@tinkoff.ru

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).

Онлайн-звонок

Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».

В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.

Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.

Социальные сети

Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:

Instagram;
ВКонтакте;
Одноклассники;
Facebook.

В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.

Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.

Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.

Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.

( 11 оценок, среднее 2.36 из 5 )

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Чтобы оставить жалобу, пожелание, получить консультацию или ответы на профильные вопросы, пользователю необходимо связаться с менеджером компании. Для этого предусмотрена горячая линия и альтернативные каналы. Операторы стараются оперативно реагировать на запрос, время ожидания не превышает 5-10 минут, в сложных случаях ситуация корректируется в индивидуальном порядке.

Содержание

О сервисе Тинькофф Мобайл
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с оператором Тинькофф Мобайл
Сайт
Соц. сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store

О сервисе Тинькофф Мобайл

Виртуальный мобильный оператор работает с декабря 2017 года. Базовой коммуникационной основой являются сети бренда Tele-2. Первыми получили возможность заказывать сим-карты с эджекторами жители Московской, Ленинградской, Волгоградской областей, республик Адыгея и Марий-Эл. В регионах открыто свыше 200 представительств компании в указанных регионах, к концу 2019 года сфера деятельности оператора значительно расширилась.

Суть деятельности сервиса Тинькофф Мобайл заключается в использовании действующей инфраструктуры другого оператора, предлагая услуги под собственной торговой маркой. Компания работает по системе Full MVNO, выстраивая собственный биллинг, коммутаторы,, другие сетевые инструменты.

Телефон горячей линии

По данному каналу связи клиенты могут обращаться с жалобами на качество приема, обслуживания, узнавать условия подключения и отключения, задавать прочие вопросы, связанные с деятельностью сервиса. Бесплатный телефон Тинькофф Мобайл:

8 (800) 555-49-29

Позвонить можно с любого стационарного или мобильного устройства на территории РФ.

Сотрудники колл-центра ответят на запросы, связанные с тематикой:

проверки баланса, активации Сим-карты;
настройки интернета;
выбора тарифа;
приема сигнала, подключения;
оставления жалоб.

Другие телефоны

Для снижения нагрузки на горячую линию и улучшения обслуживания клиентов, предусмотрены дополнительные телефоны. Номер для других стран:

+7 (495) 645-59-19

Единый номер банка по оформлению кредитных карт:

8 (800) 555-10-10

Другие способы контакта с оператором Тинькофф Мобайл

При обращении в службу поддержки сервиса необходимо указывать достоверную информацию о себе, подробно описать возникшую ситуацию. Также потребуется указать ФИО, номер телефона или мейл для обратной связи. Ускорят ответ оператора приложенные к запросу подтверждающие текстовые, фото и видеоматериалы.

Сайт

Если возникают трудности, связанные с работой оператора, на официальном ресурсе указана исчерпывающая информация. Адрес сайта:

www.tinkoff.ru/

В разделе мобильные приложения необходимо выбрать Тинькофф Мобайл:

www.tinkoff.ru/mobi…

Для входа потребуется ввести номер телефона, на который придет проверочный код. Пользователи могут переводить средства, погашать долги, получать деньги на карту, не выходя из дома. Техподдержка компании доступна через вкладку «Чат».

Соц. сети

Оператор Тинькофф Мобайл представлен на социальных платформах, где пользователи могут обмениваться мнениями, оставлять отзывы, пожелания, узнавать новости о компании. Ссылки на сообщества компании в соцсетях:

ВК –
ОК –
Фейсбук –
Твиттер –
Инстаграмм –
YouTube –

Электронная почта

В качестве альтернативного канала связи можно использовать электронную почту, отправляя претензии, вопросы, пожелания. При обращении необходимо отправлять достоверные данные, подробно описывать проблему.

Адреса:

общие вопросы – 995@tinkoff.ru;
для запросов госорганов – zapros_mobile@tinkoff.ru.

Личный кабинет

В собственном кабинете пользователи могут проверить баланс, пополнить счет, активировать выбранную услугу, оставить обращение в техподдержку (раздел «Помощь»). Адрес для входа с официального сайта или через мобильное приложение:

www.tinkoff.ru/mobi….

Приложения в Google Play и App Store

Клиенты могут связаться с контактным центром оператора Мобайл Тинькофф с любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету. Ссылка для загрузки мобильного приложения владельцам гаджетов на базе Андроид:

Адрес для пользователей устройств на iOS:

Сотрудники технической поддержки сервиса Тинькофф Мобайл отвечают на запросы, касающиеся деятельности компании или обслуживания клиентов. В колл-центре вправе не отвечать на темы, касающиеся работы конкурентов, личных данных клиентов, коммерческой тайны. Кроме того, операторы вправе игнорировать звонки и сообщения, в которых содержится ненормативная лексика и оскорбительные выражения.

Источник